Essential Duties and Responsibilities – (KeyActivities of the role)
主要职责﹣(职务的主要工作)
Effectively managethe restaurant by ensuring the following:
有效管理餐厅的日常工作,确保日下工作正常进行:
o Oversee theImplementation of standards as detailed in the departmental standards andprocedures manual
监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。
o Adhere to opening andclosing procedures
遵守开始营业和结束营业的程序。
o Adhere to bill payingprocedures
遵守规定的结账程序。
o Conduct effectiveshift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, dailyspecials; emphasis on upselling certain products; etc
有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。
o Personally meet andfarewell a minimum of 80% of your customers
亲自迎送80%以上的客人。
o Encourage andmotivate staff to provide optimum service during all shifts
激励在岗员工为客人提供卓越的服务。
监督管事部每日的运营工作,负责维护整个食品服务区的卫生状况,控制库房的发货及分发瓷器、银器和玻璃器皿,确保所有餐饮营业场所有充足的设备进行工作。
Supervise day-to-day operation of stewarding department. Responsible for total maintenance and sanitation in all food prodution service areas. Control storeroom orders and issue all china, silver and glass. Ensure all food and beverage outlets have sufficient to perform adequately.
遵守当地的卫生和安全法规,或其他适用的规定, 以及品牌规范和当地的规章制度。
Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.
工作职责
l 向管理层提供市场状况变化的反馈,包括竞争和市场动向,监督与酒店客户行业相关的竞争对手活动。
l 确定所分配的客户潜力,依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划,发展分配给的客户群,完成设定的目标并使收益最大化。
l 发展并维护与业务供应方的联系,更新客户和联系档案,附有客户计划,确保信息‘实时有效’以供行动。
l 确保在所提供的销售系统中及时准确地更新所有活动的记录,以便将来参考与管理。
l 组织客户来酒店现场考察,收集当前和预期客户/联系人的信息,以获得更多的业务。
l 在自己的客户群内建立关系网,发展与重点决策人和其他相关人员的关系。
l 为销售经理组织客户会议提供支持,并协助计划和协调酒店现场考察。
l 积极主动负责跟进新销售线索,发展并维护相关业务,处理并管理客户的询价或问题。
l 参与酒店组织的相关培训课程、每日例会及要求的其它会议。
l 完成领导交代的其他相关工作。
任职要求
l 具有酒店管理或相关专业的大专以上学历,至少6个月以上酒店或相关服务业的销售经验。
l 具备有效的沟通和谈判技能。
l 出色的电脑操作技能(包括微软办公软件)。
l 会使用销售系统的知识和经验者优先考虑。