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  • 天津-武清区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-06
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    相貌端正,普通话流利,有较强的服务意识,责任心强,做过星级酒店管理工作,对客房管理、卫生管理、易耗品管理、成本管控有一定经验。
  • 北京 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    工作职责: 1.据管理公司的战略发展规划和年度经营计划,制订酒店房务营运标准及操作流程,增强公司营运管理水平,提高公司总体经济效益;2.负责制定房务部门运营计划,并严格控制房务运营成本;3.定时查阅部门工作日记和每周总结汇报,督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,做出处理;4.对安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作;5.熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;6.激励、培训本部门的员工。 任职资格:1.大专及以上学历,十年以上星级酒店工作经验;2.熟悉酒店房务的整体运营及管理,具备较强的市场敏感度,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验;3.具备极强的亲和力和服务意识,抗压能力强,了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求;4.能保持和发展酒店与各界良好的公共关系,树立和提高酒店形象;5.熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。
  • 私人管家

    2万-4万
    青岛 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    职责描述: 1、负责集团领导家庭日常生活总体安排、各个别墅物业管理;  2、 负责家庭服务人员的管理,包括日常工作安排、监督检查等; 3、 日常生活财务费用控制与管理,包括生活用品采购、日常费用支付等;  4、 固定资产、贵重物品管理、清查,建立固定资产账本,每月盘点及维护; 5、 组织别墅室内外家庭设施维护和保洁、保养; 6、 客人接待、宴会组织,审核食谱,保证饮食卫生与营养;  7、 外出行程安排:酒店、机票预订等。8、集团领导临时交办的其他任务任职要求: 1、专科及以上学历,年龄30-45岁左右; 2、英文良好,能够适应国内外长期出差,有护照、港澳通行证等;3、熟悉商务礼仪接待,优秀的沟通能力;4、 性格沉稳,踏实,相貌端庄,保密意识强;5、对各类高级品牌有一定认知度;
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    岗位职责/职位描述Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction. 管理房务部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进,以确保运营顺畅和客人满意。Coordinate with Revenue and Sales to maximize room occupancy, rates and profits. 与收益管理和销售团队协作,最大化酒店入住率、收入和利润。Conduct daily walk through to ensure standards and cleanliness together with all Rooms policies and procedures are adhered in front and heart of the house areas. Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行,并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.  参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。Management and leadership of Rooms Team.管理及领导房务部团队。Knowledge and Experience 知识和经验At least 1-2 years experience in the same position in international hotels.1-2年同等岗位国际品牌酒店相关工作经验。Strongly administrative skill and result oriented.出色的行政执行力和结果型导向。Strongly leadership skill and organization skill.优秀的领导能力和组织能力。Ability to create positive, appropriate, effective and sustainable working relationship at all levels in all circumstances both internally and externally. 能够在不同环境中,无论是内部还是外部,在各个层面建立积极,适当,有效和可持续的工作关系。Must have working experience in pre-opening hotel.必须有筹开酒店工作经验。Sofitel experience is a plus, familiar with the “Modern French Art de Vivre”.有索菲特品牌经验为佳。
  • 深圳 | 10年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:53
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    经常在线
    经常在线
    Provide  a professional, advisory and executive support service to the Rooms manager to  assist in meeting the strategic goals of the establishment.  Implement  strategies aimed at cost minimization, productivity maximization without  reduction of Quality Standards.Ensure  operation runs within out looked financial framework.Monitor  and review Quality Standards for the department.Daily  check of all public areas and guest rooms.Complete  and update annually Standards and Procedures for the Housekeeping  Department.  Ensure all of them are in  line with the brand standard and quality assurance standard.Inspect  the VIP room and oversee the inspection of Vacant Clean rooms.Participate  in the preparation of the Strategic Business and Operating Plans.Prepare  monthly outlook/forecast reports.Implement  and maintain training systems to ensure that colleagues have the necessary  framework and skills to perform their job efficiently and  effectively.
  • 上海 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    岗位要求1.有5年以上同星级客房管理工作经验。2.至少三年的行政副管家经验3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 行政管家

    2万-3万
    广州 | 5年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-06
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    岗位职责1、负责VIP内部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划;2、根据酒店VIP级别的运营标准,随时对各区域设施设备及各项物品进行检查;3、检查VIP接待区域的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;4、完成集团高管交代其他工作。岗位要求1、大专或同等以上。2、有5年以上同星级管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉VIP接待服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    处理神速
    处理神速
    岗位职责:·         确保客房部顺畅和高效的运作,并确保部门运营手册中的政策和程序都被严格遵守。Ensures the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to.·         负责保留适量的库存,包括客用品、清洁用品、房间印刷品、文具、布草等。Be responsible for the inventory of guest supplies, cleaning supplies, printing and stationary for the rooms, linen, etc.·         根据财务部的要求进行消耗品和运营设备的盘点。Carries out inventory-taking of supplies and operating equipment as required by the Finance Department.·         负责检查酒店的鲜花安排。Be responsible for hotel flower arrangements.·         与灭虫公司和其他有工作关系的公司联络,确保酒店内的灭虫工作顺利进行。Communicates with and supervise the hotel’s contracted pest-control and other contracted companies to ensure that effective programmes are instituted and maintained.·         监控客房、公共区域和后勤区的清洁。Oversees the cleanliness of guest rooms,public areas and back-of-the house areas.·         与供应商合作为酒店员工提供的制服。Works with vendors to provide uniforms for all hotel associates.·         确保正确的处理丢失及拾获物品。Ensures the proper handling and control of lost and found items.·         协助确保凯悦温情及房务部经典20条的实行。Assists in ensuring that all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented·         与前厅部经理和客房部助理经理协作,经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general together with the Front Office Manager, and/or Assistant Managers - Housekeeping.·         确保准备好每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间,并确保房间内放置适当的欢迎赠品。Oversees that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities.·         与前厅部和工程部保持良好的协作,便于进行必要的房间维护。Works closely with the Front Office and Engineering Departments to block rooms as necessary for maintenance.·         确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.·         根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行。Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.·         以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度。Works closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.·         发扬“群策群力”的精神,确保客房部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。Ensures Housekeeping Floor Butlers, Team Leaders and Attendants are working in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-06
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    REQUIREMENTS:职位要求:- At least 2 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels - Has pro-active working attitude and pay attention to details - Good team spirit - Good communications and interpersonal skills  - 至少两年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验 - 工作认真自信,积极主动 - 拥有团队合作精神 - 拥有良好的沟通和人际协调能力  Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. 作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。 
  • 张家口 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、8年以上,五星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 做五休二
    • 员工福利计划
    • 高于市场年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:58
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    Job Desription 岗位职责1. Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction. 管理房务部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进,以确保运营顺畅和客人满意。2. Coordinate with Revenue and Sales to maximize room occupancy, rates and profits. 与收益管理和销售团队协作,最大化酒店入住率、收入和利润。3. Conduct daily walk through to ensure standards and cleanliness together with all Rooms policies and procedures are adhered in front and heart of the house areas. Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行,并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。4. Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.  参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。5. Management and leadership of Rooms Team.管理及领导房务部团队。Job Profile 岗位要求:1. At least 3 years experience in the same position in international hotels.至少3年以上同等岗位国际品牌酒店相关工作经验。2. Strongly administrative skill and result oriented.出色的行政执行力和结果型导向。3. Strongly leadership skill and organization skill.优秀的领导能力和组织能力。4. Ability to create positive, appropriate, effective and sustainable working relationship at all levels in all circumstances both internally and externally. 能够在不同环境中,无论是内部还是外部,在各个层面建立积极,适当,有效和可持续的工作关系。5. The working experience in pre-opening hotel and Kempinski experience or working experience in luxury brand hotelis a plus. 有筹开酒店工作经验,凯宾斯基酒店工作经验或其他奢侈品牌酒店工作经验为佳。
  • 上海-杨浦区 | 10年以上 | 本科

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 10:16
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责酒店房务部日常运营及管理,建立各分部工作质量及标准,并进行监督检查;2、制定房务部P&P、SOP,确保符合酒店运营需求;3、监督部门管控系统,合理控制部门成本,维持产品质量标准;4、负责房务部团队组建,合理配置部门人员,建立有效激励政策,充分提高员工人均效能;5、积极应对各类客人投诉事件,采取有效措施避免相类似情况的发生;6、根据酒店运营需求,合理制定员工培训发展计划,有效提升客户满意度。 岗位要求:1、大学本科及以上学历,英文流利,旅游管理、酒店管理等相关专业;2、5年及以上高星级酒店相关工作经验;3、良好的沟通技巧和对客服务能力;4、具备实施收益管理和销售管理的能力;5、优秀的培训及团队管理能力,有极强的成本控制能力;6、具有良好的职业道德素养;7、工作地点:上海市杨浦区。
  • 杭州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、大专以上学历,10年以上酒店房务部工作经验。2、形象气质良好。3、拥有良好的英语口语及书写能力。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务部总监

    1.8万-2.6万
    威海 | 8年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    岗位职责1、全面了解酒店前厅、客房、PA的工作,同时了解会展中心的PA工作经验。2、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 3、优化房务部的管理体系,下达运行管理目标。4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 5、督查各部门的工作进度。岗位要求1、大专及以上学历;2、具有8年以上酒店房务部管理工作经验,4年以上会展综合体项目(会展中心+四星级以上酒店)管理工作经验,有项目筹开工作经验者优先;3、熟悉酒店业务,热爱酒店管理工作;4、具有良好的沟通协调及英语听说读写能力;
  • 房务总监

    1.5万-2万
    孝感 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:44
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    • 投递简历
    岗位职责1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销部密切配合,带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。2、与市场营销部密切合作,严格监控并执行既定的房价体系规定,合理分配房间,争取提升每房收益。3、审核房务部各分部的服务标准,规范运营流程,设定例行检查、考核机制。4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准,给重要客人提供管家式服务,为客人营造宾至如归的氛围。5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系,加强沟通,提升客人满意度。6、加强酒店公共区域检查,确保酒店日常经营的运转正常,起到对客服务沟通枢纽的作用,圆满完成各项接待任务。7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系,为每一位客人提供优质服务, 树立酒店良好的市场口碑。8、发挥团队的力量,加强与客人的沟通,了解客人喜好,特别是VIP的特殊要求,建立客史档案与分享机制,在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。9、与工程部密切沟通,协调酒店客房、公共区域及部门运营设备的维护保养及预防性维修及时进行,给对客服务做好后勤保障。10、与房务部各部门经理一道,分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。11、做好各分部的资产盘点与运营物资的现场管理及账务档案更新, 管理好客用品、布草、清洁用品、制服等的采购维护等各项工作。12、招聘、培养房务部管理团队成员,打造一支有战斗力的核心管理团队与技术骨干力量。13、督促房务部各分部根据运营需要,制定、完成各项培训任务,提升员工的整体服务水平及工作效率。14、营造关爱文化氛围激励团队士气,稳定员工队伍降低流失率。15、督促各分部负责人管理好各自部门员工的劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。16、完成上级交给的其它各项工作。岗位要求1、十年以上星级酒店管理经验,五年以上同岗位工作经验。2、形象气质良好,有较强的亲和力。3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务部总监

    1.5万-2万
    深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    • 美女多
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:12
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、一年以上,五星级酒店所属区域管理经验,一年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 厦门 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:07
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    1. Minimum 10 years experience in a housekeeping function in a medium to large size hotel, including 2 years in a similar capacity.2. Knowledge of hotel housekeeping procedures; general understanding of hotel operations.3. International hotel experience is preferred, good at English. 4. Strong interpersonal and communication skills, hands on personality and can do attitude. 1. 10年以上中大型酒店客房部工作经历,同等职位任职两年以上经验者优先;2. 精通客房运作程序,了解酒店运营。3. 国际酒店经验优先,英语水平要求良好。4. 较强的人际关系处理能力及良好的沟通能力,工作态度积极主动,关注细节
  • 房务总监

    1.5万-2万
    清远 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 专属培养计划
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:26
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、全日制大专或以上学历,5年以上五星级酒店所属区域管理经验。2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 运营总监

    1.5万-2万
    深圳 | 10年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:10
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    岗位职责1、贯彻执行公司制定的方针政策和有关规章制度,并督促、检查各运营中酒店关于制度的执行情况;2、负责建立符合不同标准酒店档次的产品品牌库,优化产品品质;3、与部门团队一同完成公司各酒店品牌的各项程序、制度、标准的制定,并协助运营总监定期组织部门团队完成各项程序、制度、标准的流程再造,持续优化;4、负责各酒店项目房务工作范畴的经营概念设计、功能规划、平面布局、设计成果审核;协助运营总监制定、更新及落实莱华酒店各项目的一、二、三级工作计划节点,前期筹建筹备的重要工作事项;5、协助各酒店筹备项目并确保采购、收货和库房存储等工作的高效率,所购货物符合公司的要求;6、 负责评估酒店的运营成本,定期检查所负责区域,确保设施设备完好,财产安全;7、收集和整理各酒店客人对服务的满意度、要求和需求,通过各种有效方法发现问题、解决问题,向部门和酒店管理层提出建议。岗位要求1、6年五星级酒店相似的工作经验或4年同等规模的酒店管理公司总部相似职位的工作经验;2、熟悉系统的酒店管理及运营理,精通酒店整体以及房务范畴运营管理的技巧与方法; 3、具备筹备酒店工作经验(必备),包括酒店设计相关知识和经验;熟练掌握酒店管理知识、分析评价及行业研究知识;4、具有问题解决能力,擅长推理、组织和培训; 形象气质佳,性格开朗。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:04
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    He/she is a specialist ensuring high level of products and services and client satisfaction in his field of expertise.Geographic scope: China resorts (AI resorts and CM Joyview) with occasional missions in other resorts of APAC regionPurpose of the jobThe Expert supports daily the resorts in order to:· Respect the customer contract by guaranteeing 100% conformity compared to product standards· Deploy product evolutions linked to his expertise and follow their operational life· Bring strong field support to Club Med resorts on a regular basis and in case of particular operational difficulties· Develop collaborators skills with trainings, in cooperation with HR team· Participate to transversal projects (including IT and digital) to evolve product and services He/she holds a regional scope, yet is able to hold a one-time in-resort manager mission in order to secure the product delivery and/or to develop future managersThe Room Division Expert:· Coordinates and is responsible for support and evolution of the following fields: Guest Relations Department, Front Desk Service, Lodging Service, Transport Service, Meeting & Events·  Ensures conformity, optimization and sustainability of the services delivered·  He/she guarantees the Club Med spiritOperational missions1.       Quality:·  Performs quality diagnosis of the services under his responsibility and delivers action plan to improve quality·  Controls the application of standards, hygiene and security rules in collaboration with the Hygiene & Safety department. Define service standards for welcome & lodging services to implement in resort·   Controls Room division product consistency on his scope of resort2.       Budget management:·   Participates to structures/costs optimization·   Participates to increase resorts’ local incomes through the implementation of sales support (program, posters, book…)·   Advises Regional P&S Manager on operating budget definition for his products and services (Opex/ Capex) and on product evolutions quantification in his perimeter 3.       Product & Services Evolution·   Performs studies & benchmarks, searches for market knowledge·   Shares Best practices at the BU level·   Participates with Regional P&S Manager to steer the new BU activities or products’ implementations through feedback analysis and benchmarks·   Contributes to operations modes/ SOP elaboration (on internal tool Mozaik)·   Drafts specifications of services/activities for Local Purchases service·   Looks for new sourcing opportunities. Follows and analyzes products and services pilots and conducts return on experience 3.       Organization:·   Supports the teams during the season and openings & closings for seasonal resorts·   Supervises Resorts’ Room Division managers in:-   The Organization of the teams-   Respecting internal and external procedures-   Respecting the budget-   The implementation and application of safety and hygiene standards in his area of service·   Suggests new operating modes to improve service and productivity:-   Through the implementation of a new welcome & lodging services organizations-   Through new equipment implementation  -   Through action plans validation concerning welcome & lodging services renovation or any other new projects -   Through the implementation of fact sheets or functional specifications for the production 4.       Human Resources:·   Suggests Room Division Manager objectives to CDV (Chef de village)·   Participates, with the help of (training and HR managers, to training programs implementation to reinforce team professionalization in welcome & lodging services·   Detects young talents, referents, Key GOs, identify their training needs and contribute to their development·   Is proactive on job frames and profiles according to products evolution  6.       Resort Monitoring:·   Visits each resort regularly to ensure the compliance with the group’s objectives and to compare products standards·   Reports resort tours conclusions including action plans to hand to the CDV, Room Division Manager, P&S Manager, VP Operations·   Reports Season priorities to P&S Manager and VP Operations·   Collaborates with Regional P&S Manager for activities follow-up (quality/price ratio, quality, service providers, …)2.       Development & construction projects·   Contributes to the work at the new resorts: detailed plans analysis, dimensioning and functional design of the reception, lobby, laundry service, common areas …3.       New resorts’ opening:·   Collaborates with Construction team in listing the SOE (small operating equipment) and other equipment needs·   Collaborates with HR Regional team to prepare the staffing guide·   Assists Resort Managers to ensure the smoothness of villages opening as well as the correct implementation of staffing guide and product standardsToolsMicrosoft office pack +NA – booking system, PMS – hotel management system (the knowledge of these tools can be acquired)), guest satisfaction tools: Review Pro & internal survey GM FeedbackObjectives and evaluation criteria·         Respect of the standards (compliance rate)·         Relevance of reports·         Relevance of proposed actions plans·         Rigor in the follow-up of the deployments and action plansQuality of new services proposals, implementation and returns on experience Technical expertise required· Very good knowledge of the hospitality market with a focus on front desk and accommodation services practices· Understanding / quick learning of Club Med products· Knowledge of China market practices and Chinese customer· Capacity to analyze and to prioritize·  Capacity to synthetize and formalizeChinese & English proficiencyHuman qualities required·   Leadership, Organization and management skills·   Capacity to drive change·   Mobility, reactivity and flexibility·   Relational skills & team player attitude·   Ability to coach·   Initiative spirit and “yes we can” attitude
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.有客房管理工作经验。2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-06
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    岗位职责1.全面负责楼层工作,督导员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。2.全面管理楼层的服务工作,做好部门培训和考核工作。3.检查员工仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。4.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息,迎接并送行每一位VIP客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与客房楼层之间的信函;发现问题及时向房务总监报告,及时得到妥善处理。7.保证客房的清洁水平。8.督导做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上国际品牌酒店客房同岗位工作经验。3.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,相貌端正,举止大方。5.参加过相关专业培训。
  • 行政管家

    1万-2万
    河源 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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      岗位职责:1、负责房务部管理范围内各年度工作计划及实施。2、负责房务部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划直接检查各工作点的运转状态,及时向分管领导汇报工作。3、针对经理、主管、领班及员工工作状态中发现的问题,提出培训方案,指导部门培训员制定培训计划并指导培训工作。4、根据酒店的运营标准,随时对管辖区域设施设备及各项物品进行检查,合理安排各岗点每日工作,合理调配人员。5、负责管辖范围内各种设备物质的管理与控制,在不降低质量标准和服务效率的前提下,降低成本。6、负责控制、督导客房、前厅接待、服务、卫生质量,保证酒店及部门规章制度的有效实施。7、负责组织编制部门工作程序及工作考评要求。职位要求:1、大专以上学历;2、5年以上星级酒店房务管理的工作经验;3、有服务管理、酒店管理等相关培训经历,掌握公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务等相关知识;4、具有良好的英文写作、口语及阅读能力;5、掌握客房管理、前厅管理、服务流程和质量标准;6、具备较强的组织协调能力、应变能力、经营能力、表达能力及管理统筹能力。
  • 房务总监

    1万-2万
    全国 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-06
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     岗位职责: 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格: 1.10年以上,五星级酒店所属区域管理经验,5年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 行政管家

    1.3万-1.8万
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 提供宿舍
    • 美味工作餐
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:40
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    1. 5年-10年4-5星国际品牌酒店的相关部门经历2. 5年4-5星国际品牌酒店的相关岗位管理经验3. 具有一定的领导能力4. 熟悉部门的操作流程和标准5. 熟悉酒店行业公共卫生要求6. 较强的团队协作和解决问题的能力7. 较强的语言和沟通能力8. 熟练的英文书面及口头表达能力者优先
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