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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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    职责描述:1. 营运指标管理:负责社区的营运管理工作,根据公司要求开展社区的销售、创收、成本控制、逾期催缴工作。2. 营运标准执行:根据营运的工作规定和服务标准,开展社区的日常管理和基础服务。3. 卫生管理:做好公区卫生打扫安排,制定日、周、月打扫计划并落实检查;  4. 安全管理:保障社区安全和良好氛围,做好消防安全培训;5. 租客维护:定期与住户沟通交流,通过社区布置、开展社区社群活动营造社区家的氛围,提升满意度;处理住户投诉,及时反馈并根据情况上报集团,不断改善社区的运维工作;6. 团队管理:负责社区内下属人员工作管理及社区人员排班、培训、考核、考勤统计等;                      7. 资产维护:定期社区物资盘点,及时掌握社区的运营状态,联系安排房间维修和保养维护。                                        8. 外围关系维护:建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件。9. 定期进行市场调研,了解竞争对手动态及市场行情; 任职要求:1. 大专及以上学历;2. 具有公寓2年以上同等岗位工作经验(具有大社区体量1000间以上的运营管理经验优先);3. 熟练掌握英语听、说、读、写能力,并精通PPT、Excel等MS Office软件;4. 良好的仪容仪表,富有工作热情,能承受工作压力。
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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    职责描述:1. 营运指标管理:负责社区的营运管理工作,根据公司要求开展社区的销售、创收、成本控制、逾期催缴工作。2. 营运标准执行:根据营运的工作规定和服务标准,开展社区的日常管理和基础服务。3. 卫生管理:做好公区卫生打扫安排,制定日、周、月打扫计划并落实检查;  4. 安全管理:保障社区安全和良好氛围,做好消防安全培训;5. 租客维护:定期与住户沟通交流,通过社区布置、开展社区社群活动营造社区家的氛围,提升满意度;处理住户投诉,及时反馈并根据情况上报集团,不断改善社区的运维工作;6. 团队管理:负责社区内下属人员工作管理及社区人员排班、培训、考核、考勤统计等;                      7. 资产维护:定期社区物资盘点,及时掌握社区的运营状态,联系安排房间维修和保养维护。                                        8. 外围关系维护:建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件。9. 定期进行市场调研,了解竞争对手动态及市场行情; 任职要求:1. 大专及以上学历;2. 具有公寓2年以上同等岗位工作经验(具有大社区体量1000间以上的运营管理经验优先);3. 熟练掌握英语听、说、读、写能力,并精通PPT、Excel等MS Office软件;4. 良好的仪容仪表,富有工作热情,能承受工作压力。
  • 郑州 | 经验不限 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 09:11
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    职责描述:1. 全面负责酒管公司旗下民宿项目的经营管理;2. 建立、健全民宿的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;3. 围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定民宿的经营预算和决算;4. 决定民宿架构设置、员工编制及重要人事变革; 5. 制定旗下民宿服务标准,及操作流程;6. 统筹旗下民宿项目销售策略,包括线上线下销售渠道以及价格的开发维护和制定。任职要求:1. 本科以上学历,旅游酒店管理、市场营销等相关专业;2. 具备10年以上工作经验,有5年以上中高端酒店、民宿或特色主题类酒店管理经验;3. 结果导向,对数据敏感,思维活跃抗压性强;热爱新鲜事物,关注创新举措。4. 优秀的沟通协调和分析谈判能力,乐观、开朗,良好的职业素养、团队精神与责任心,具备创新开拓精神,能承受压力和接受挑战。
  • 民宿运营

    1万-1.5万
    北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:52
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    岗位职责1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作;2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等;5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。岗位要求1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力;4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感;5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    • 投递简历
    岗位职责1、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。岗位要求1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;2、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;有民宿筹备策划经验。
  • 店长

    8千-1.5万
    湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-05
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    • 投递简历
    岗位职责对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。岗位要求1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作;2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩;3、采取有效措施完成门店增值服务目标;4、按照门店费用标准,控制门店运营费用;5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护;7、负责门店内下属人员工作管理;8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;9、每日及时完成门店运营数据的核实工作;10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品);11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作;12、积极完成上级指派的其他工作
  • 民宿店长

    1万-1.5万
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 工龄工资
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 08:36
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    • 投递简历
    湖州安吉民宿店长:1、负责管理民宿酒店的日常管理工作;2、负责民宿酒店的运营工作;3、负责民宿酒店的策划宣传工作;4、负责民宿酒店的销售工作;民宿酒店位于湖州市安吉县,总共十幢别墅(40间客房),包括餐饮、住宿、配套娱乐项目
  • 内务经理

    8千-1.2万
    佛山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 宿舍近
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:41
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    • 投递简历
    人员要求:身高不低于1.65M,形象好气质佳,具备3-5年以上五星级酒店管理经验;岗位职责:(1)   全面负责别墅板房区域管理工作,统筹协调安保、板房管家、保洁、司机、游艇驾驶员等工作;(2)   制定别墅服务区域日常管理和运营管理制度;(3)   配合营销活动日常组织安排,处理别墅服务区域突发事件;(4)   重视安全隐患,负责指挥、处理别墅服务区域突发事件和重大投诉,协调并落实紧急预案的实施;;(5)   定期向上级领导汇报现场的运行情况及团队稳定情况;(6)   指导提高服务水平,培训考核下属工作表现,制定员工工作守则;(7)   对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促,对不符合管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;  1.    富有竞争力的薪酬、社会保险、年度绩效奖、司龄奖2.    大小周、7.5小时工作制、法定节假日、带薪年假3.    包食宿、节日福利、年度旅游、健康体检4.    每年可享受购房优惠政策、集团投资学校就读优惠政策、集团投资酒店消费优惠政策等。5.    公司具备完善的员工职业发展通道,提供培训平台。 
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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    职责描述:1. 定期对经营业绩进行分析,协助制定有针对性的经营策略及计划;2.  公寓线下渠道的拓展和维护以及线上渠道的发布与维护,达成每日指标;3. 对新媒体如(抖音、小红书、微博等)平台熟悉,并懂得基础运营;4. 负责客户开拓、谈判及签约,负责后期客户关系维护,提升出租率及满意度;5. 制定住户活动,提高住户满意度及粘性,通过圈层营销方式,达到宣传和获取更多客户资源;6. 处理日常的入住、退房、预定、收款及接待工作。7. 跟进公寓保洁和租客报修,及时反馈给住户信息;处理社区基本投诉,降低投诉率,及时上报店助;任职要求:1. 大专及以上学历;2. 具有房屋租赁或公寓1年以上同等岗位工作经验;3. 熟练掌握英语听、说、读、写能力,并精通PPT、Excel等MS Office软件;4. 良好的仪容仪表,富有工作热情,能承受工作压力。
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    职责描述:1. 定期对经营业绩进行分析,协助制定有针对性的经营策略及计划;2.  公寓线下渠道的拓展和维护以及线上渠道的发布与维护,达成每日指标;3. 对新媒体如(抖音、小红书、微博等)平台熟悉,并懂得基础运营;4. 负责客户开拓、谈判及签约,负责后期客户关系维护,提升出租率及满意度;5. 制定住户活动,提高住户满意度及粘性,通过圈层营销方式,达到宣传和获取更多客户资源;6. 处理日常的入住、退房、预定、收款及接待工作。7. 跟进公寓保洁和租客报修,及时反馈给住户信息;处理社区基本投诉,降低投诉率,及时上报店助;任职要求:1. 大专及以上学历;2. 具有房屋租赁或公寓1年以上同等岗位工作经验;3. 熟练掌握英语听、说、读、写能力,并精通PPT、Excel等MS Office软件;4. 良好的仪容仪表,富有工作热情,能承受工作压力。
  • 民宿管家

    6千-9千
    郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:06
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    • 投递简历
    工作内容 1. 熟练掌握店内的情况及服务标准 .2. 熟练掌握PMS、公安系统及房卡系统 .3. 实时掌握预定客人信息和房态、天气、交通   等信息,提前做好服务准备 .4. 负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、店内活动等 .5. 作为客人服务的主导者,统筹、协调各部门为客人提供优质专业的管家服务 .6. 与客人保持良好的沟通,了解客人各方面的需求和意见,及时落实与解决 .7. 及时有效的解决客人投诉,为客人提供咨询服务 ./ 我们希望你是 /1. 年龄20-35周岁以内 .2. 高中以上学历,专业不限,酒店管理,旅游管理专业优先 .3. 具备良好的服务意识和服务态度 .4. 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力 .5. 认同企业的经营理念,适应山居生活 .6. 积极主动、吃苦耐劳、沟通能力强、良好的语言表达能力 。工作地点:巩义市米河镇明月村
  • 民宿店长

    6千-1万
    郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 09:11
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    • 投递简历
    岗位职责:1、 全面负责区域房源的经营管理,了解房源动态,做好入住提升。2、 分析规划所负责房源的特色,为房源定位发展做好规划、以及问题房源的优化。3、 负责多个平台的线上运营管理,了解订单情况以及分配。4、 招聘&培训管家、清洁阿姨。5、 管理&指导&监控区域所有房源的服务人员和房源状况。6、 与投资人保持良好沟通,协调经营方案。 任职要求:1、大专及以上学历,专业不限,喜欢挑战,有独立的思考能力,善于沟通,有一定的统筹、数据分析能力。2、有3年以上的酒店、民宿、OTA相关工作经验。3、弹性的工作氛围,能承受较强的工作压力,能与高负荷相抗衡。4、最好能撩得了房客、做得好服务、算得了房帐,懂得怎么经营。5、有酒店、民宿、OTA渠道、互联网运营、自主创业经验者,优先考虑。工作地点:许昌神垕、开封、洛阳栾川
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:41
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    • 投递简历
    有酒店或公寓客房工作经历优先考虑;至少3年酒店或公寓工作经验;具备良好的沟通能力。
  • 上海 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    创新招聘
    创新招聘
    Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the executive apartment operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Executive Apartment Supervisor is responsible for the day to day Executive Apartment operational requirements. RequirementsUniversity Graduate                       2 years hotel Front Office Supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing         Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environment                   Must possess good verbal command of English and Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality
  • 店长助理

    6千-8千
    北京-延庆区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 09:51
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    1、协助店长处理好日常事务。2、协助负责管家等岗位招聘、面试工作。3、协助负责各门店管家培训和人员管理等工作。4、负责民宿的客户接待、入住、离店办理等工作。5、协助店长进行民宿物品配备标准,编制物品采购清单,跟踪落实采购物品出入库工作,并确保采购工作落实到位。7、负责安排门店清洁工作。8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 09:51
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    • 投递简历
     岗位职责:(1)负责平台的线上运营管理,保证新项目迅速上线、及时维护更新等。(2)结合各项目特性,不断优化产品信息,优化产品展示,争取更大流量获取,提高转化率和销售额。(3)负责回复客户在线咨询,并介绍民宿相应服务,促使客户下单。(4)统计分析平台销售数据,为平台运营和产品开发提供数据支持。定期向上级汇报相关数据情况,并根据数据波动制定优化方案。(5)与平台运营经理、平台维护保持良好的沟通。(6)做好客户跟踪记录和录入客户信息管理工作。(7)处理客户投诉,维护ota平台整体后台评论。(8)完成既定考核指标。(9)完成上级交给的其他工。联系电话:13811952034褚经理(同微信)
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09:43
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    • 投递简历
    经常在线
    经常在线
    工作职责:1. 根据经营目标,完成公寓门店的业绩目标; 2. 负责门店的日常管理和基础服务,组织开展各项增值服务,定期检查公寓门店的软硬件状态,统筹保洁、维修、保养、安保等模块; 3. 收集客户需求,处理住户意见和投诉,组织开展住户活动,持续提升住户的居住体验和满意度; 4. 协助建立维护与街道、公安等部门的良好关系; 5. 其他门店运营工作。 任职资格:1. 本科,专业不限,接受优秀应届毕业生; 2. 有公寓、酒店、物业等相关领域从业经验优先; 3. 具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力; 4. 阳光的职业形象,有亲和力,心态正向积极; 5. 对长租公寓领域具有浓厚兴趣和热情,有较强的责任心和抗压能力。薪资福利:餐补,免费2人间住宿,房管费补助,业绩奖金,带薪年假,带薪培训,节假日福利等
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    本职位隶属于西坡管理中心,入职后会安排至西坡旗下民宿轮岗。(作为西坡陕西柞水、甘肃渭源和江西婺源新民宿项目的储备管理人才)户籍地为甘肃、陕西、江西的应聘者优先考虑。岗位职责:1.负责管理派驻民宿各部门(管家、客房、厨房、工程部等)的一线运营管理工作;2.制定标准化流程sop,优化工作程序,使之合理、精简、高效化;3.负责员工的日常培训,提高服务质量和员工素质;4.负责民宿日常运营、成本控制、安全管理、资产管理等相关工作;5.处理宾客投诉和意见的收集反馈,以及协调处理酒店突发事件;6.完成上级领导布置的其他各项工作。 任职要求:1.大专以上学历,酒店、旅游管理类相关专业;2.有2年以上品牌民宿或者国际精品度假酒店一线部门管理经验;3.良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;4.良好的服务意识以及处理突发事件能力;5.认同西坡的经营理念,了解民宿,热爱民宿行业。
  • 民宿管家

    6千-8千
    湖州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等2、熟练七间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况岗位要求1、性格外向,热情开朗,乐于助人;2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 公寓管家

    6千-8千
    杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 年底双薪
    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 05-06
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    管家:岗位职责:1、接待服务:接待来访客户,及时登记看房记录,协助客户办理入住手续,及时安排保洁和维修的预约管理,日常费用收取,并定期和公司总部财务对账。2、安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,公寓资产管理,及时对租客进行租客认证。3、招租服务:负责在网络发布招租信息,带客户看房,促进成交。4、客户维护:熟悉住户习惯,维护良好的住户关系,增加社区活跃度和客户粘性。任职要求:1、有较强的安全意识和发现、解决问题的能力,应变能力强。2、擅长与人沟通,表达能力强,熟练使用各类信息和社交网站(如58同城、赶集网、豆瓣、闲鱼、知乎、微信、微博等)。3、有简单、基础的维修技能优先。4、对客户有耐心,服务意识强,愿意从事服务行业。5、学习能力强,有责任心,熟练使用办公软件和办公设备,能进行账务核对和梳理,有收银、财务等工作经验者优先。
  • 成都 | 3年以上 | 大专

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 05-06
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    岗位职责1、基础工作:门店物资、客房管理,做好各项业务操作(如客户接洽、入住、续租、退换房、收费,安排清洁、维修等项);2、随时关注客户需求,帮租公寓客户解决疑难,招租将有额外奖金。3、核心工作:建立客户关系。以门店为中心,依靠门店的工作团队,策划及组织好各项围绕完善客户服务、提升客户体验的小细节、小活动,创造感动。岗位要求1、本科及以上学历,若其余条件匹配度高经面试可放宽;2、韩语、日语熟练优先,英语熟练优先;3、有勤于思考、关注细节、眼到手到,谢绝光动口不动手人士;4、有五星级酒店、高级服务公寓、物业管理工作经验者优先;5、接人待物的亲近真诚,想客户之所想、个性化服务做到极致,出其不意却令客户倍受感动,热爱生活、兴趣广泛;6、现代化自媒体工具运用熟练,微博、微信、QQ等,组织策划各类吃喝玩乐活动拿手的伙伴优先。【工资待遇】底薪+业绩奖(经营和业绩提成)+补贴,能力=薪资,五险一金;内部晋升机会多。
  • 民宿管家

    5千-7千
    北京 | 3年以上 | 高中 | 提供住

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 11:52
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    岗位职责:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题。2、系统订单处理,熟练使用电脑进行网络维护。管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通,有简单的文字功底。3、负责客人的接待、入住、退房工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;4、客房、小院环境的日常打扫及巡视;5、库房的管理,做好出入库及盘点。任职要求:1、有责任心,能用心管理小店;2、吃苦耐劳,工作细心,条理清晰。
  • 民宿管家

    5千-7千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-06
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    优秀抗疫
    优秀抗疫
    岗位职责1、负责民宿的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等2、熟练民宿工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况岗位要求1、性格外向,热情开朗,乐于助人;2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 管家

    4.5千-6千
    湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-05
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    岗位职责1、负责酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等2、熟练前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况岗位要求1、性格外向,热情开朗,乐于助人;2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 酒店管家

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    发布于 12:05
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    1. 依要求做好基本客户入住、活动、退房、结账、开票等工作。2. 实时检查各项公区卫生及物品摆放规范。3. 对客人的需求,及时反馈给服务提供方,并做好交接。4. 根据酒店自带活动要求,熟悉各项活动物资、活动标准和服务规范。5. 根据酒店每日活动安排,例行活动的相关物资准备和客户引领工作。6. 负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,做好客人抵达的迎候工作。7. 负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房的检查工作,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。8. 与各部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务,确保客人的需求在第一时间予以满足。9. 负责客房餐饮服务的免费水果,安排客人的用餐、用车等服务。10. 对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排。11. 了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品。12. 致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务。13. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作。14. 严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及酒店的安全管理程序与制度。工作地点:杭州余杭区径山镇;工作时间:月休4天,非固定工时制;提供免费三餐、双人间住宿。  
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