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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-宿迁 食宿:提供食宿

主要职责:    为住店客人办理入职和离店结账手续,以及相关的信息问询服务;薪资待遇:    基本工资3000左右,外加卖房提成、用心做事提成、等等,月入3000以上;缴纳五险,优秀的缴纳一金;具体看个人经验与能力,具体薪资与职位可面谈;作息制度:    3班倒,大夜班给予补贴,月休6天;职业发展:   提供专业培训,晋升空间很大;企业优势:    国有企业,长期稳定,不会拖延工资;任职资格:   18-30岁,男女不限,性格开朗,五官端正,身体健康,没有经验的可免费培养。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 具备社交服务礼仪常识,能保持良好的仪态,微笑服务。2. 负责酒店接听、解答客户咨询,处理电话订房及到店订房,根据要求合理安排房间。负责办理客户入离酒店手续,并做好相关信息登记。3. 密切关注当班房态,确保各项安排合理高效无误;4. 按服务规程做好客人换房、行李寄存等服务并做好相关记录;5. 负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误;6. 做好各项交班工作,确保内容清晰无遗漏;任职资格:1、男女不限,形象气质佳。2、中专及以上学历,相关工作经验;3、具有较强的服务意识和团队意识,具备良好的沟通,协调和应变能力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-虹口区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、为客人办理入住登记手续,发放回收房卡,并按规定保存好住店客人资料。2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。3、为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒等服务。4、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交 通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。5、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。6、负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。7、耐心接受客人投诉,安抚宾客并及时上报。8、做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告前厅经理/副理。9、按规范执行交接班事项,特殊事项须进行口头交接。10、 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历(酒店类相关专业毕业者优先考虑),本职位可接受酒店管理专业实习生(实习期不低于半年)。2、英语口语良好。3、吃苦耐劳、品德良好、有上进心。4、服从领导安排。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康,品貌端正,气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

职位概述负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:·  展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观·  时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 ·  体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通·  积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。·         随时留意会计政策和工作程序的变化。员工团队·      熟知部门标准工作程序。·    熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·      熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。·      履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·    负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。·     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·    在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。·     全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。·     随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·    积极响应团队协作、一专多能的要求。宾客体验·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。·  处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。·  尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。企业责任·  力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。·  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中及以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1、要求身高172cm以上,形象气质佳。     over 172cm in height, good appearance 2、普通话流利,表达清楚       great oral expression3、具有良好的沟通能力       excellent in communication skill 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作,中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调,有较强的判断力,应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

- 具备良好的中文及英文语言表达能力,声音甜美- 有星级酒店总机工作经历者优先

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

工作职责:礼貌待客、热情服务,是客人感到满意接受领班工作安排,认真办理个人、团队的入住手续及退房手续熟悉酒店所有产品及各个营业点的开放时间,方便为客提供咨询服务熟练POS、验钞机、住宿登记扫描仪等仪器设备的操作掌握每天客房相关销售情况及房价,积极售房做好每个班次的Check List ,以及班次和钱箱的交接注重个人仪容仪表,负责工作区域的卫生,注意向上级汇报客情岗位要求:1.大专以上文凭  Bachelor orhigher degree required2.形象气质佳,  Great Appearance3.善于语言表达及沟通,良好的学习能力,有较强的观察力,反应灵敏,咬字清晰  Excellent inverbal communication, intention to learn, ability of observation,   clearpronunciation .

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.      机动车辆A1驾驶证         A1 level driverslicense required 2.      有较强的责任心,注重交通安全         Strongconsciousness of responsibility, awareness of traffic safety3.      身体素质良好,有吃苦耐劳的精神         Healthy physicalcondition, hard-working 

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 全面负责前厅部的工作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议,进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表,检查查员工日账务,抽查2名员工周账务,检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的合理需求,提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量,督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 5年以上酒店工作经验,3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好,女士身高165cm以上,男士身高175cm以上;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、对日常工作要制定出确实可行的计划,并定期进行总结,及时发现工作中的不足,并进行合理调整,为展示中心提出合理化建议。2、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程,呈报项目运营经理。3、协助综合管理部做好本部人员招聘、考核、录用及人员调整工作4、监督、检查下属工作人员工作情况,负责对下属员工岗位培训,提高本部门人员的工作能力及业务技能、服务意识、污染预防意识。5、制定部门的每天15分钟培训计划和月度培训计划,负责跟进、落实、完成项目运营经理安排的其它工作。职位要求:基本素质:身体健康,形象好、气质佳,身高1.65CM 以上,在高档商务大厦或四星级以上酒店中担任客户服务同职位2 年以上。具丰富客户服务知识和较强的组织管理能力,责任心强,善于沟通和协调。大专学历以上

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

职位要求:1、具备服务行业相关经验,有餐饮工作经验优先,形象气质佳。2、开朗自信,亲和力强,谈吐得体,善于与人交谈,具有较强的应变能力等。3、流利中文、基本英文。中专或同等以上学历工作任务:1.客户来访问候、参观过程中欢迎及送别问候。 2.维护样板房内人员秩序和室内物品的摆放,监管样板房的环境清洁。 3.按照展示中心规定对前台、样板房和公共区域进行巡视工作,发现问题及时处理、记录,必要时上报宾客服务主管。4.负责检查公共区域等各项设施和环境的安全、卫生,负责与清洁、工程、楼宇等部门联系以保障各项设施的正常运行。5.解决相应问题并进行记录,必要时通知相应部门主管或经理。遇有特殊事件,应及时填写“事故报告”,并立即联系有关部门进行处理。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Key Responsibilities 主要职责1. As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.作为酒店高级管理层的代表,当班的值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。2. Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.值班经理要负责重要客人的迎领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。3. Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures. 与每一位团队客人和VIP客人离店时道别。 4. Duty Manager is responsible for the security control of the hotel keys whilst on duty.在当班时,值班经理根据安全需要负责控制酒店的钥匙。5. Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening.每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6. Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty.负责解决当班期间发生的安全问题。7. Duty Manager is to ensure and oversee that the Receptionist, Supervisor and Guest Relation Officer shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.值班经理要负责监督前台接待员、主管、宾客关系主任及时准确地完成本职的日常工作。8. To ensure that computer reports are done as scheduled.要确保日常电脑报告的完成。9. To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained.负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 Qualifications 资格要求1. Strong guest interaction and interpersonal skill.优秀的对客服务和沟通技巧。2. Good language ability in both Chinese & English.优秀的中英文沟通能力。3. Independent, committed and well-organized.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。4.  Ability to work under pressure.能够在强大的压力下工作。5. Be familiar with the Front Desk System, Opera System.熟悉前台操作系统,Opera系统。6. Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准,做好对客服务工作。2.保持规范的站立服务,负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门,并向每一位客人微笑礼貌问候。3.负责为大堂上下车的客人开、关车门,并指引客人到达相关的消费场所。4.负责装卸客人行李物品,并与客人确认数量。5.负责引领客人到前台办理入住、退房手续。6.及时疏导大堂门口车辆活动情况,确保大堂门口交通顺畅。7.负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务。8.负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托代办服务。9.负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门。10.负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、喷泉电子触摸屏。11.负责检查所属区域的设施设备的使用情况,发现问题及时上报上级下单维修。12.完成上级交办的其他工作。岗位要求:1.具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;2.敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;3.具备星级酒店礼宾工作经验或高档涉外写字楼礼宾接待工作者优先。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求:1.高中以上文化程度,普通话标准,英语口语良好,具有良好的计算机系统运用技能。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。技能要求:1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.负责重要宾客的迎、领工作。4.解决当班期间发生的安全问题岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

 岗位要求1.女身高163cm以上,男身高170cm以上,大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有前台工作经验2年以上,能用英文进行日常工作及沟通。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务要求:    外籍,良好的中文、英文听说能力,形象气质佳,有酒店行业从业经验。有长期工作签证者优先考虑。

薪资: 3.4千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Qualifications –学历·         High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 Experience –经验 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.具有1年以上从事礼宾服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

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