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薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供吃

[工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档。 [任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。 [薪资福利]:员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]:1、专人带教+部门培训;2、透明公正的晋升平台:2.1加盟(特许)服务部助理→加盟(特许)服务部专员→加盟(特许)服务部组长→加盟(特许)服务部主管→加盟(特许)服务部经理;2.2 工作满周年后,也可申请转岗至其他模块或部门工作。[工作地点]:上海市长宁区虹桥路2451号,近10号线上海动物园地铁站

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

[工作内容]:1、接听400全国服务热线,解答处理客人咨询、预订和投诉;2、接听全国酒店来电,解答处理酒店一线员工的问题和业务申请;3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;4、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;5、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;6、其他上级主管分配的工作。 [任职资格]:1、大专及以上学历,有客服经验者优先;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的服务意识、职业道德,具有一定的责任心;6、认可企业核心价值观。[薪资福利]:早班、中班或晚班选其一,可固定不变,能接受少量轮上晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二提供免费住宿、餐补、保险、公积金、周年体检等丰厚福利。工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 2.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

Knowledge and skills related to telephone operator are required具有电话礼节相关知识和技能Whatever/Whenever coach must have at least two years relevant working experience and managers must have at least four years relevant working experience总机督导至少具有两年以上相关工作经验,总机经理须具有四年以上相关工作经验Assist Dept. successful functioning of Whatever Whenever and Wired.  Major responsibility of the department is to receive all in-house and outside telephone calls and process requests rofessionally and correctly, including taking room service orders,协助负责随时随需和商务中心的日常运营,确保所有的致电被准确地记录和专业地回答客人的任何咨询,包括为客人提供送餐点单服务。Serve as a departmental role model or mentor by working alongside ladies and gentlemen toperform technical or functional job duties.作为部门模范,和员工一起工作,并且指导他们完成他们的工作。Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极,专业,及时地处理客人的服务需求。Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预计并满足客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品,工作期间保持清洁,等。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

1.         管 理/规 划2.         负 责  专 职 管 家服 务 中 心 的  工 作3.         确 保 迅 速   地 有 礼 貌  地 和 准 确 地 处 理 所 有 的  来 电 和   讯  息4.         完 全 熟 悉 饭 店 的  电 话 系 统 和 相 关  功 能, 例 如: 语 音  信 箱, 传 呼 系 统5.         确 保 员 工 当 班 工 作  时 坚 持 饭 店 的  政 策 和  程 序6.         确 保 每 时 每 刻 保 持 工 作 区 域 的  干 净 和  整 洁7.         识 别 贵 宾 及  喜  达 屋 优 先 顾 客 和 常 规 客 人 和  常 住 客 人 并 且 亲 善 地 提 供 个 性 化 服 务 和 帮 助8.         负 责  迅 速 并 准 确 地为 客 人 提 供   叫 醒 服 务9.         负 责  迅 速 并 准 确 地 处 理 客 人 以 及 饭 店 各 部 门 的 留 言10.      负 责 接 听 侍 者 服 务 电 话 并 对 客 人 的  要 求 作 出 迅 速 地 反 应11.      建 立 系 统 获 取 客 人 反 馈 并 定 时 向 前 厅 部 经 理 汇 报12.      协 助 准 备  控 制 中 心 的 工 作 执 行 报 告13.       在 部 门 内 进 行 工 作 协 调14.       提 高 部 门 的  工 作 标 准15.       评 估 工 作 表 现 并 在 必 要 时 制 订 调 整 计 划16.       根 据 工 作 需 要 准 备 员 工 排 班 表17.       鼓 励 员 工 贯 彻 多 技 能18.      使 用 “喜 达 屋人 力资 源 管 理 系 统” 来 管 理 员 工 培 训 和  发   展19.      进 行 员 工 表 现 评 估20.      实 施 员 工 离 职 面 谈21.      指 导 美 日 交 班 会 及 每 月 的 部 门 会 议22.      确 保 积 极 参 与 并 实 施 有 效 的 内 部 沟 通 以 提 高 整 个 组 织 的      团 队 合 作23.      准 备 和 主 持 会 议 或 小 组 展 示 向 员 工、 管 理 者、 其  它 组 织 通 告 部 门 运 作 和 其  它 方 面 的 情 况24.      为 事 前 行 为 和 侍 者 服 务 理 念 搜 集 重 要  的  客 人 信 息在 交 流 会 上 与 其 他 部 门 分 享 有 关 信 息    始 终 保 持侍 者 服 务 理 念 的 有 效 传 达

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。负责准确地预约和接通客人的长途电话。负责准确及时的为客人提供叫醒服务,称呼客人姓名。负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。帮助解决客人的需求。友善的对待客人满足或超出客人期望的服务。及时更新电话信息,并将信息输入Opera系统。充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。准确写下留言并及时的跟进解决。Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely, using guest’s name during the call.Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered.To assist guests when requested.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.To update telephone guides in the hotel computer system.Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests` questions.To take messages accurately and follow up it promptly. 

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货,避免浪费。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。 抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。  岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

Duties and Supporting Responsibilities1. Responsible for ensuring that clear and constant   communication lines are kept within all staff area and Hotel departments.2. To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by the     hotel.3. Responsible for the ongoing communication of pertinent    information using the Telephone logbook provided to other shifts.4. Responsible and accountable for the logging of and correct, prompt and efficient handling of all guest messages and   facsimiles.5. To ensure that all computer input into the system is correct and of a consistently high nature.6. To ensure that all guest enquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner.7. To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP’s and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action    accordingly.8. To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and     visitors.9. To ensure you have a complete and thorough knowledge of      the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services that they provide.10. To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.11. To ensure that the Switchboard is not left unattended at any time whilst on duty.12. Responsible for the prompt and correct input of all guest messages into the system.13. To identify any faults that occur in the switchboard at any time whilst you are on duty, report to PBX manager or DM according to  the duty roster and report the fault direct to the company.14. Responsible for providing a personal, efficient, friendly and warm wakeup call service for our guests as required.15. To ensure confidentiality is adhered to in relation to all enquiries in reference to guests or staff with no exceptions.16. To maintain and be aware of the importance of guest    recognition.17. Responsible for adhering to the rules and regulations of the hotel as set down in the Staff Handbook.18. To assist and carry out other duties as required and directed.   19. To be completely aware of the Fire and Emergency    procedures of the hotel and your responsibilities in an emergency.20. To acquire, through training provided, a complete knowledge of all policies and policies as set down by the hotel that relate specifically to the Switchboard.

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Scope of PositionThe Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.Requirements University Graduate 2 years Shanghai telephone operator experienceExcellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environmentBasic Hotel operation knowledge Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language职责范围通过温和,真诚的声音向所有来电客人打招呼,认知并预见每个客人的需求,跟进服务并让客人满意。员工要具备的职责有:为来电者提供酒店信息,关注客人的要求以及为客人处理事物让客人满意。总机接线员与酒店所有部门紧密合作。职位要求大学毕业2年酒店总机工作经验良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作基本的酒店营运知识必须拥有良好的中英文口语能力拥有友善和外向的个性

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

有客户相关经验者优先必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧要求能熟练操作计算机及Opera系统出色的人际交往和问题处理能力高度负责和可靠能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作能够作为团队的一员协调工作

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

 岗位职责:1. 熟知接收各类型预定程序,维护宾客档案,了解客户订房需求;2. 熟记酒店产品信息以及周边信息,为客户答疑解惑;3. 记录宾客信息,确保传达及时准确,有警惕性和判断力。 岗位要求:1. 普通话标准,声音甜美有礼貌,英语口语流利;2. 有较强的语言能力和人际沟通能力,善于表达与书写;3. 对工作有热情,具备优良的服务意识与敬业精神。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.To ensure all guests are provided with an efficient operator service as required.2.To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.3.To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action accordingly.4.To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that Raffles Shenzhen provides to its guests and visitors.5.To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of Raffles Shenzhen, their operating hours and the scope of services that they provide.6.Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees7.Service oriented with an eye for details8.Ability to work effectively and contribute in a team9.Good presentation and influencing skills10.Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures11.Flexible and able to embrace and respond to change effectively12.Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment13.Self-motivated and energetic1.确保为所有客人提供高效的服务2.确保所有客人的询问和请求都以一种有益的、专业的、温暖的、友好的方式被处理3.确保你每天都能充分了解到酒店的所有客人,尤其是VIP和回头客人,并了解到任何特殊要求,以便他们采取相应的行动4.确保你完全了解深圳莱佛士酒店为客人和访客提供的全套服务和设施5.确保您对深圳莱佛士酒店的营业点、营业时间和提供的服务范围有全面的了解6.良好的人际关系技巧,能与各级员工进行沟通7.注重细节的服务8.有能力在团队中有效工作并做出贡献9.良好的表达能力和影响力10.具有多元文化意识,能够与来自不同文化背景的人共事11.灵活和能够接受并有效地应对变化12.能够独立工作,在动态环境下有良好的主动性13.自我激励和充满活力

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-丰台区 食宿:面议

岗位职责:1.  提供规范的礼貌的电话用语为客人提供最好的服务2.  利用适当的时机向客户推销酒店/公寓,餐厅,礼品店等。3.  及时专业的记录的所有客人的投诉信息在客户反应记录表上并适当及时的给予跟踪。4.  准备叫醒表,记录客人名字和房号和需要叫醒时间;与客人确认并重复信息。5.  明确送餐部菜单,酒水等相关知识。根据送餐部的标准操作程序为客人点单. 职位要求:1.  具备1年以上相关工作经验2.  有对客房送餐的知识3.  良好电话沟通技巧4.  英语听说流利

薪资: 4.4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to Hilton Brand Standards.礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求 The individual must possess the following knowledge, skills and abilities and be able to explain and demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job, with or without reasonable accommodation.Ability to read, writes, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 【任职条件】1、客人服务意识强及声线甜美;2、具有良好的诚信、职业道德,具责任心和严谨的工作态度;3、礼貌、热情、耐心的服务态度;4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强;5、接受新改变、适应力及学习力强;6、无需有关工作经验。7、订房部已与客务中心合并,需上三班。【工作职责】1、实际业务操作、根据当值主管的工作安排,迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话;2、为客人提供酒店服务,并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门;3、为客人提供酒店内部资料查询或市内的电话查询服务;4、为客人提供叫醒服务、长途电话服务和留言服务;5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员;6、严格遵守酒店政策及规则;7、严格遵守客务中心卫生、安全管理等各项制度;8、检查各设备常在正常状态中,及时处理电话设备、线路故障等突发事件;9、在工作上提供解决方案、处理投诉;10、保障电话服务及“一站式”服务质量和效率。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通话标准,且有良好的英文沟通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。 

薪资: 4.4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

工作内容:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、完成上级主管交办的其它工作职位要求:1、女,声音甜美;2、普通话准确流利;3、较强的服务意识,会基本的英语口语;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客人服务的思想,礼貌应答,平等待客。耐心细致,讲求效率。2.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好各项记录。3.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。4.熟悉市内常用电话号码,主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话;5.熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码。6.接受国际电话时,应问清是否是对方付款,要进行登记,并计算出应收款的账目。7.熟悉酒店内部组织机构以及酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。8.自觉遵守通讯保密制度,必须严格保密。9.遇到日常工作以外的情况或突发事件,不要擅自处理,应及时上报主管,通知有关部门领导,并做好记录。10.爱护总机房内的设备,保证通讯设备整洁,维护其正常工作。11.掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项,严格遵守计算机操作程序。12.刻苦钻研业务,丰富自己的知识,为客人提供优质的电话服务,以维护酒店的声誉和利益。13.执行交接班制度,严格交接手续,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。14.自觉遵守酒店的各项规章制度和员工守则,不得利用工作之便与客人拉关系,不在电话中与客人谈与工作无关的话题,不得利用工作之便到客人房间,不得泄露酒店秘密、违反有关外事纪律。任职资格1.大专以上文化程度,同星级酒店工作经验1年以上,20-35岁,有一定的英语口语基础者优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程序和规范。4.相貌端正,身体健康,热爱酒店行业,能适应倒班。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位描述:1.礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转2.持续一贯地酒店的政策和程序,礼貌地接听电话3.接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求4.回答客人的电话询问,不要将电话接转至有关部门5.负责“客房预定”高效地为客人提供服务 6.承担其他部门的岗位职责7.负责准确地预约和接通客人的长途电话8.负责准确及时的为客人提供叫醒服务9.执行个性化的叫醒服务岗位要求:1.甜美的音色,适当的语音语调和语速2.良好的英语能力以及沟通技巧3.同时掌握其它外语者优先考虑

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:提供让客人感到温暖和自然的服务,接受客房预订。确保酒店与客人建立良好的公共关系,并且能够礼貌和有效的维护与客人的关系。职位要求:良好的英文口语及书写能力;1年服务中心工作经验;善于表达,和良好的沟通能力;能适应灵活的工作时间及夜班工作;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位概述: 提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。专业知识技能:* 良好的英语能力以及沟通技巧* 具有相关工作经验者将会优先考虑* 良好、积极的工作态度

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.接受优秀实习生岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店产品知识,接听酒店内部和外部电话,准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。2.跟进客人叫醒服务。3.18点预订部员工下班后跟进预订工作。岗位要求1.大专及以上学历,有效强的中英文沟通能力。2.普通话标准,吐字清晰。3.能适应倒班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.负责预订、订餐服务和叫醒服务,能及时准确的将客人的信息输入系统中;3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;4.确保所有电话的转接符合酒店标准;5.熟知酒店所能提供给客人和来访者的服务和设施;6.了解酒店设施设备的营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,良好的英文表达能力,音质优美,反应敏捷;3.适应倒班轮休工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海-香洲区 食宿:提供食宿

1.了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。3.作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。4.能向客人提供准确的方向指示及酒店位置信息。5.能运用相关程序处理所有紧急事件。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.相貌端正,身体健康。

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