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薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:景区
地区:广东-深圳 食宿:提供住

岗位职责:1、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客,帮助提供景点信息,做内部推荐,为客人带路。2、了解旅游和商务的相关信息,熟悉公司产品和服务,掌握宾客接待礼仪。3、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4、提供客人满意的服务并保证服务质量。5、以友好高效的方式处理客人的投诉,若有需要为相关人员提供指引,以保证客人满意。6、参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求:1、形象气质佳,女身高165cm以上,男身高180cm以上,品格端正;2、良好的沟通技巧及表述能力,良好的服务、团队意识及协助;3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力;4、有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

薪资: 7千-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:· 协助前厅部经理协调酒店和宾客之间的关系,以取得最大的宾客满意度· 制订本岗位工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施· 与宾客建立并保持良好的工作关系· 负责酒店会员和酒店VIP客人以及重要客人的接待工作,以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重· 进行交接班说明工作,当班期间确定了解酒店活动和运营要求· 确保会员享有的权益得到良好执行· 协助大堂副理在保持服务的高标准的同时配合收益经理将入住率、收益和平均价格最大化· 掌握酒店管理系统程序· 针对酒店目标的客户群,负责积极促销酒店相关产品,服务并积极参与促销计划地制定,材料的准备和系统的建立· 解决临时突发事件岗位要求:1、男性身高178cm,女性身高168cm以上;2、形象好,善于沟通,有相关工作经验优先考虑;3、英语口语流利,具有服务意识。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责·         High awareness of Guest service and sense of  JobResponsibility 有对客服务意识和较强的工作责任心·         Positively  achieve all the training course assigned by serving section积极认真完成部门安排的各项培训·         Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度·         Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement 认真了解并严格遵守部门制度;服从部门的合理安排·         Sense of Team work and sharing experience有团队帮助与分享精神·         Sense of Positive communicating and reaching for help有积极沟通并寻求帮助的意识GUEST EXPERIENCE宾客体验·         Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel·         在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。·         Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way.确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·         Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist协助处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给经理。·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。·         Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood.确保在值班开始时检查当日预进客人名单,以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。·         Assist guest with luggage if required如果有需要需帮助客人拿行李。·         Escort the guest to the check in counter.伴随客人到办理入住的柜台。·         Serve welcome drink.呈上欢迎饮料。·         Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk)主动介绍酒店其它区域的服务(餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台)。·         You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager.你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。·         You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests.你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。·         Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis.每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。·         You will focus on all what’s the guest needs.你应关注于客人的需求。·         It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught.员工有责任确保学习并记住被告知内容。·         Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home.确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。·         Respond to guest needs at any time, make them feel welcome.任何时刻都为客人的需求负责到底,令他们感到温馨。·         Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time.在任何时刻遇见任何客人(店内和店外)都应按照标准问好。·         Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc.与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。·         Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room.在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。·         Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。·         Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time任何时刻都应跟进客人的需求。FINANCIAL RETURNS财务回报·         Think economical for the department at any time.在任何时刻都从部门的经济角度考虑。·         Do not waste anything.绝不浪费任何物品。·         Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so      除非得到你的经理授权,决不允许使用任何客用品。RESPONSIBLE BUSINESS企业责任·         Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time.任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。·         Follow up regular cleaning schedules.跟进完成日常卫生值日表。·         Report to your Manager if not enough stock is available.如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。·         Ensure all the working equipment is functional确保所有的工作设施设备运行正常。·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江西-南昌 食宿:提供食宿

1、负责为SPA客人提供专业的美容服务; 2、定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务; 3、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 :1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法; 2、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致; 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。 7、女,形象气质佳;年龄20-25岁;身高165左右

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江西-南昌-南昌 食宿:提供食宿

女,形象气质佳;年龄20-25岁;身高165左右

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江西-南昌 食宿:提供食宿

1、负责美容会所的顾客全流程接待服务和护理项目技术操作服务等; 2、 负责协调美容顾问,根据客户购买的疗程方案结合客户实际情况,建立美丽方案,让客户的美丽升级;3、负责协助美容会所技术经理做好美容护理项目技术的研发及创新工作,提高客户对技术效果的满意度; 4、 负责美容会所美容区域,环境卫生的清洁及维护工作; 5、在季度负责协助美容会所行政经理对美容SPA环境氛围的重新营造工作,满足客户不一样的视觉感受; 6、负责美容会所美容区域固定资产物品的管理及维护工作,以及美容仪器和相关护理工具的管理与保养工作; 7、女,形象气质佳;年龄20-25岁;身高165左右

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

要求:形象气质佳、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.全权负责管家部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。2.负责管家部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领管家部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定管家部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。5.制定管家部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。7.检查管家部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。10.对管家部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作,以及协查通辑犯的工作。12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

岗位职责:1、掌握当日客户活动;2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,收集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求:1、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的本科学历或职业证书;2、1年及以上酒店工作经验;3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5、责任心强、工作细致,具有团队精神,能承受一定的工作压力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6.5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-宝山区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 女生165公分以上,男生175公分以上,形象气质佳,空乘专业优先考虑。

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及宴会活动。2.参与各项前台的工作。3.掌握当天到店及离店的重要宾客。4.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。5.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专访以上学历,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、管理前台的各项工作,督导员工的对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题;2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行;3、征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉;4、为客人提供信息服务,处理客人的特别需求;5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题;6、完成上级领导交办的其他工作。工作要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英文沟通能力;2、具有良好的服务意识,团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

职位概要以高效、负责的方式为住客服务,满足住客需求,最大限度地提高住客满意度。 管理每栋楼执勤室的运作。确保相关楼宇的日常运作负责小团队成员的培训熟练掌握服务中心和楼宇服务的运营技能为住客提供邮件、信息、邮政、基本咨询等服务 岗位职责办理住客的所有登记入住和退房,包括问候、房间设施介绍、房间用品清单等。与住客互动交流并解释说明设施和服务。管理住客的房间钥匙并进行记录。住客到达、离开和更换房间时,谨慎看管他们的财产所有物。保持休息室的设施设备完好。保持自助洗衣房的设施设备完好。负责房态控制,并与总服务台保持良好沟通,着重于每日预抵房和维修房。确保空房和公共区域整洁,以满足住客要求。熟悉内部住客信息,并抽查房间是否存在安全风险。更新客史和喜好。住客居住期间,处理他们的请求和投诉。根据住客要求办理房间变更。协助组织内部住客的各种活动。检查夜班/值班记录/电子邮件。以最有意义的方式向住客提供最准确、最新的服务和信息。保持客房家具、设备设施的高标准,向技术服务团队发出维修订单进行维修。监督度假区支持团队的客房服务员进行日常运维和客房/公共区域的清洁工作。确保所有“失物招领处”的物品得到妥善处理,上报并送至公寓服务办公室备案。警惕引起火灾的因素,确保消防通道、楼梯和走廊没有障碍物,库房内只可存放有限的易燃物品。确保遵守所有权规章制度,遵循员工手册中所述的纪律指导。巡视管辖楼宇,确保日常运营顺利进行协助主管完成楼宇服务的日常运营 任职资格具备2年以上高等教育或大型制造业环境下、具有大型住宅/公寓监督管理的先进经验具备酒店前厅或客房主管工作经验者优先外向,良好的沟通能力精通PMS、Word、Excel、PPT操作熟悉运营服务标准 教育背景高中或同等学历以上

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

工作岗位简述1、年龄18-30岁,女,净身高162cm以上。2、负责用餐人员的接待,提供优质的服务,反应灵活。3、接受应届毕业生,有中高端社会餐饮工作经验优先。4、薪资:5000-7000元/月,包食宿,每月6天休假,另加国家法定节假日补休,有年终奖,入职次月购买社保五险。员工福利简述1、长沙天龙大酒店资金雄厚,发展稳步。品行、能力优秀者晋升机会多。2、酒店所有员工不限级别、工作时间,入职次月即为员工购买社保/五险。3、酒店所有员工除正常公休外,另享有所有国家法定节假日休息。4、酒店所有员工享有工龄工资100-500元/月(入职满一年后每月基本工资+工龄工资发放)5、酒店所有员工享有带薪婚假、带薪病假、带薪丧假、生日福利、节日物资、过年物资等员工福利。6、酒店工会每年对相关困难的员工实行现金和物资的补助,另酒店工会每月补助酒店所有女职工40元/月/人。7、酒店所有员工包三餐,伙食可口,菜式丰盛,早餐菜式(面点、粉面、豆制品、鸡蛋等)十种以上,中/晚餐四菜一汤。8、酒店所有员工均提供员工宿舍,宿舍在酒店,上下班方便。均有空调,24小时热水、饮用水,免费WIFI等。水电费酒店全包,无需员工分摊费用。9、酒店各岗位提供相关培训,提升员工工作能力,优秀员工均有机会晋升至酒店各级相关管理岗位。10、酒店文体活动种类、活动奖品丰富,每年开展乒乓球、羽毛球、篮球、小型马拉松、拔河、爬山、踏青、烧烤、读书会、文艺晚会等,丰富员工生活,促进感情交流。酒店地址长沙市雨花区韶山北路299号天龙大酒店(市妇幼保健院旁)人力资源部公交路线市内可乘124、602、7、102、701、702、104、6、146、202、24路,至长沙市妇幼保健院(长岭)站下车即可看到天龙大酒店(可手机地图搜索天龙大酒店具体方位)有意者可直接联系!!!

薪资: 4千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

工作职责:1.为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2.执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3.参与各类会议;4.建立与加盟商的良好关系;5.工作文档处理并归档;岗位要求:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供吃

[工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档。 [任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。 [薪资福利]:员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]:1、专人带教+部门培训;2、透明公正的晋升平台:2.1加盟(特许)服务部助理→加盟(特许)服务部专员→加盟(特许)服务部组长→加盟(特许)服务部主管→加盟(特许)服务部经理;2.2 工作满周年后,也可申请转岗至其他模块或部门工作。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-深圳 食宿:不提供食宿

岗位职责:1.保持充满清新活力,亲切,热情主动服务客人2.回答并解决客人现场问询,协助客人使用APP,自助入住机,自动贩卖等操作3.负责酒店大厅自助售卖机,酒水分配机等售卖物品补充,确保货品充足,机器干净整洁4.处理突发事件及顾客在店期间的其他问题,满足客人合理要求,随时保持高标准和提供优质服务5.根据酒店大厅工作需要合理分工协作,确保大厅干净整洁任职要求:1.年龄18-28岁,形象气质佳,活泼有亲和力2.大专以上学历,英文良好3.热爱服务行业,愿意接受新鲜事物4.具备处理突发情况能力,有一定领导力

薪资: 5.3千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接V I P,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等2.在V I P到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作.3.V I P到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助.4.经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助5.与V I P客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求.6.有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪.7.V I P结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,帮助他们预订下次房间.8.收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议.9.高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求.10.与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如V I P入住行政楼层的房间检查,迎送V I P登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅.11.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求个问题.12.日常客诉处理;

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-佛山

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供住

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客、回头宾客的信息。4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

作为管家,在既定的酒店政策和程序的限制下,为客人提供独特的管家式服务,维护他们的隐私,保密,并确保任何时候都能满足已知的喜好。需要有高度的预期。确保客人满意并记录部门员工的工作表现。为客人提供及时、准确和礼貌的服务,确保楼层在他/她的控制下高效运行,以保持最高标准的管家服务,并在员工士气高涨的氛围中最大化客人的满意度和组织盈利能力。提供全新、专业、贴心的服务,成为中国市场的领导者,为市场树立新的标准。

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