工作要求：1、直接负责礼宾的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职要求：1．大专或以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2．一定的外语口语水平；3．热爱团队合作，善于沟通，拥有良好的交际能力；4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.负责礼宾服务团队管理，其中包括订车服务、大堂服务、酒店信息和旅游信息咨询服务等；2. 按计划对礼宾部所有员工做好业务技能及英语的培训，确保员工的仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符合酒店要求；3. 定期检查礼宾部的设施设备，保持良好的工作状态。岗位要求1.形象良好，拥有较强的服务意识与团队管理能力，曾独立负责部门管理工作；2.具有较强的沟通能力与创新能力；3.拥有海外工作经验者或拥有金钥匙资质者优先。

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于与宾客交流、沟通，处事周到、果断。能独立处理各种投诉。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTIONTo assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration.QUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Manager - Concierge or Guest Service Manager. Should be a holder of the 'Clefs d'Or'. Good problem solving, organisational and interpersonal skills are a must.

Major Responsibilities 主要职责： Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候，并引领客人至行政楼层房间做登记准备。Conduct hotel and room orientation. 引导客人熟悉酒店和客房内环境。Complete all assigned tasks in time.按时完成上级交付的各项任务。 Job Specification职位要求:2 years as Butler /Concierge in an international class hotel. 具备两年国际性酒店管家部/礼宾工作经验。Oral and written fluency in Chinese& English.中英文口头书面表达能力强。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

 岗位职责1、负责礼宾部工作，为宾客提供礼貌专业的礼宾服务；2、协助重要宾客的入住和离店，满足客人的各种个性化需求，提高客人服务体验；3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告；5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划；7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求：1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；2．身体健康，品貌端正，形象气质佳；3．优秀的组织管理能力；4．优秀的交际能和沟通技巧；5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责：1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务；2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误；3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意；4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆；5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难；6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉；7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间；8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦；9、完成上级交给的其他工作。三、酒店礼宾部主管的任职要求：1、高中以上学历；2、有两年以上酒店礼宾部主管岗位工作经验；3、身体健康，能够吃苦耐劳，乐观开朗；4、金钥匙成员优先考虑。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Major Responsibilities 主要职责：Ensure the room is prepared to required standards and meets specific needs of guest.确保所有房间按照规定准备好，并能达到客人具体的要求。Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候，并引领客人至行政楼层房间做登记准备。   Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到达日引起的任何问题联络管理层并共同解决。Become familiar with areas of local interest, locations, general community activities, theatre productions, sporting and cultural events, etc.熟悉景点景区，团体活动，戏剧演出，体育运动盛会和地域文化盛会。Liaise with other departments over servicing requirements of room and guest. 联络其他相关部门为客人及其房间服务。Liaise with GSO and concierge in the lobby and at the airport for bidding farewell to the guests who stayed at the Club Floors.与前台人员和机场代表配合迎接和欢送客人。Find new ways to exceed guest expectation during the guests stay.在客人入住期间寻求新方式超越客人期待。  Job Specification职位要求:At least 1 year work experience at the FO or F&B department in a five star hotel.具备五星级酒店前厅部或餐饮部三年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English. 英语流利。 

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

职位描述1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求；2.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况；3.确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助；4.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足；5.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间；6.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等；7.向客人提供优质服务；8.确保客人需求和合理要求被满足；9.采取合适的行动解决客人的投诉；10.使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。任职条件1.大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验；2.具有国际标准酒店全面的客房专业知识，熟悉房部的业务运作和相关部门的运作，较强的组织、统筹、协调、指挥能力；3.具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度；4.年龄25～35岁、身体健康，五官端正，身高女163以上、男175以上。

工作职责· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日· 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 无论有无相应工作经验，只要你有才，虚以待位，等待适合的你! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

酒店礼宾部无礼宾司，无礼宾部经理，礼宾主管就是礼宾部负责人。岗位职责1、负责组织和指挥大门迎接，行李服务和礼宾代办服务，保证有岗有人有服务。2、负责检查行李员仪容仪表，做好工作计划，考核工作表现，指导工作重点。3、负责做好岗位业务培训，提高业务素质，保证优质服务。4、负责服务现场的管理，巡查和督导员工，做到规范服务，合乎质量要求。任职条件1、身高175以上，高中及以上学历，形象良好，普通话交流无障碍。2、3年以上高端酒店礼宾服务经验，或1年以上管理岗位经验。3、身体健康，对客热情，对岗位充满激情。

（1） 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。（2） 主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。（3） 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。（4） 主持每天工作例会，把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。（5） 完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。（6） 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。（7） 发挥金钥匙的作用，积极开展委托代办业务，尽力为客人排忧解难。（8） 开展礼宾部培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现。（9） 分配下属工作任务并检查其完成情况。（10） 做好部门财物管理工作。（11） 负责部门一切有关应急方案的工作。

【岗位职责】监督和分派工作给礼宾员； 确保VIP客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间；处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求； 确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放。

岗位职责1. 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾、交通服务、机场接待和问询服务；2. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息；3. 确保准确有效的邮件服务和物品转交服务；4. 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作；5. 确保迅速和安全的酒店汽车交通服务；6. 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作；7. 协助保持大堂的整洁有序；岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1. 热爱酒店行业2.  熟悉操作Opera系统，包括预定及报表系统3. 有相关同职位至少2年以上工作经验4. 良好的沟通能力5. 良好的团队协作能力6. 能接受倒班

岗位要求：1、身高1.70米以上，形象气质良好，有相关工作经验者优先考虑；2、性格外向，沟通良好，责任心强；3、适应倒班。

工作职责：确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。在前厅部协助服务经理，扩大前厅收益。监控礼宾部的效率水平。确保员工人员按生意量合理分配。确保所有员工按标准完成所分配的任务。监控整个礼宾部的物资和能源消耗。确保所有员工始终对物资循环再利用。通过促销酒店内部的设施，扩大增加收入的机会。监控工作行为表现，及时把情况汇报给上级。执行管理层制定值和行为标准。确保所有的宾客服务员总是能够保持良好的仪表、着装、卫生和仪态。交接班的时候通过查看值班经理的交接本上客人的情况以确保对所有事件的了解。确保发生的所有事件（客人或员工）和其他相关事件详细的记录在交接本上，如有需要，直接向服务经理报告。保留客人反馈的记录并且对问题采取补救行动。与其他运作部门协调、合作，与酒店所有的客人、来访者和当地政府机构建立起良好的关系。参加前厅经理要求出席的会议。确保能够完善严格保守客人秘密的机制。确保所有服务员都熟悉紧急事件处理程序，如果一旦发生紧急事件，生命第一，财产第二。换班时在对客人和员工的安全和保安问题上提出建议。每日对礼宾部的工作进行检查。不失时机的与客人接触，扮演好一个与客人沟通的角色。负责接受客人的投诉，对权限范围内做出正确及时的决定以确保酒店的财产和收入得到保护。监督礼宾部每天的运营情况，确保所有客人的需要都能及时有效热情亲切的给予回应。检查员工排班表，以确保员工排班的合理性，使效益最大化。准备和跟进维修项目。保证所有设备都保持正常状态。保证在换班时，日志和酒店情况能顺利交接。记录所有设备设施损坏并填写专用的维修单。时刻注意观察和倾听，立刻将信息和细节报告给管理层。监管设备的维修、保养，和设备使用情况，及时将故障上报给相关的部门。参加定期的培训。为员工提供指导，帮助他们为未来的提升做准备，帮助他们实现目标，确保所有员工的职业生涯的工作目标都能达到组织规划。坚持执行出勤考勤程序。按员工手册相关章程执行日常工作。维护并更新标准操作章程。接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。完成部门主管和经理临时安排的其他工作。工作要求:       外向，活泼，能承受压力。行李房工作经验有一定的管理技能良好外观条件。有上进心,显示主动性。合作、团队精神。灵活并且可以适应不同工作地点。电脑知识。

岗位职责1、管理所负责区域的正常运转。2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1、大专及以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2、年龄：22-35周岁；3.、能进行英语日常会话，开展对客服务；4、女性身高165以上，男性身高1.75米以上，样貌端庄，熟悉酒店预订、接待规格等方面的知识；