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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.承担新员工入职培训工作,并定期考核。2.确保所有对客服务文件都得到准确记录、维护和更新。3.确保每日进行清晰准确的交班、主持交班简报会议。4.遵守酒店各项规章制度、工作政策及执行流程,并监督确保部门员   工按章执行。5.具有良好的沟通能力,能与客人保持良好的关系,有技巧地处理客  人投诉。6.具有良好的团队管理能力。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

Chief Concierge礼宾部经理

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。                                                                                  岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责监督礼宾部员工的服务工作,安排员工为客人搬运、寄存行李,代订出租车以及代办客人提出的其它杂项服务。2、提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人。3、配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准,以获取客人的最大满足感与酒店的高收益和高效率。4、解决人员的分配问题和处理投诉,维持大堂的秩序,并在情况严重时请安保中心协助。5、保证执行最新的宾客服务标准和工作程序,在日常的工作中进行检查。任职资格:1、大专或以上学历,酒店管理、旅游管理、高铁空乘等相关专业;2、5年以上国内五星级酒店工作经验,至少3年以上同等岗位经验;3、出色的中英文沟通能力和协调管理能力,擅长客户关系处理,善于灵活变通;4、国际金钥匙组织成员。

薪资: 4千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:内蒙古-包头 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责礼宾部的工作。2.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。3.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。4.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

 Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests. 保持友好,整洁的形象给客人留下愉悦的印象。 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。Supervise and delegate duties to Bell Attendant, Door Attendant.监督和分派任务给礼宾员、门童。Ensure that the Bell Attendant and Door Attendant are at their respective position so that no area is left unmanned at all times. 要确保行李员和门童在各自的岗位上,不能出现空岗的现象。 Solve problems regarding allocation of personnel, handling of complaints, etc.解决关于人员分配,投诉处理等方面的问题。Maintain the grooming, personal hygiene and dress code of all Concierge Attendant including Bell Attendant, Door Attendant and Drivers.使所有礼宾部的大使保持良好的仪表、个人卫生和着装规范   Ensure all Concierge ambassadors adhere to the Hotel Policy & Procedures.确保礼宾部大使遵守酒店政策及程序。To accurately obtain all pertinent Guest information and preferences in order to consistent exceed Guest’s expectations.通过专业和高效的方式处理团对客人与团对行李。  Be the contact person for the Concierge section, both internally and externally.不论对酒店内部还是对外, 都是礼宾部的联络人。Receive, store, direct and control the use of all Concierge section equipment, supplies and  newspaper.接收,保存,指导,控制行李部门的所有设备,用品以及报刊。Brief Concierge ambassadors on all group arrivals and departures, itineraries, name of         group, number of rooms and name of tour guide and current house availability.向大使介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、 团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息。Welcome guests, unload luggage from vehicle, offer help to carry the guest’s luggage, to transport luggage to any place requested in the hotel, to send incoming messages to the guest rooms and/or offices.欢迎客人,从汽车中卸下行李,帮助客人搬运行李,按照客人的要求将行李搬运到酒店内的任何地点,将收到的留言送达到客人房间以及/或者办公室。Up Date all Concierge and Guest information file on a weekly basis for both accuracy and prompt delivery to all Guests inquiries.每周更新所有的礼宾服部及客人信息以确保向客人提供准确迅速的服务                                                                                       Keep an eye on all incoming guests and visitors and in case of doubt contact the hotel’s  Security Department.关注所有进入酒店的客人和访客,发现异常则立即与酒店保安部门取得联系。Make sure that entrance and entrance area is clean, clear and manned.确保酒店入口以及出口处干净、整洁且有序, 并随时有人在岗。 Park cars upon request of the guests or management. 按照酒店客人或管理人员的要求停放汽车。Provide information about facilities of the hotel and tourist information in a correct and hospitable way. 提供酒店设施方面的信息以及尽可能正确提供酒店和旅游观光方面的信息。Order for taxis in case requested by the guests. 按照客人的要求预定出租汽车。Pre-arrange all requested transportation service and inform hotel drivers.按照用车要求提前安排好交通服务并通知酒店司机。Deliver newspapers to the guest rooms according the newspaper policy. 按照酒店有关报纸发放的政策将报纸发送到客人的房间。Make sure that the lobby area looks clean, ashtrays are clean, and in case necessary, ask the Housekeeping Department for assistance.确保大堂区域清洁,烟缸干净,并且在必要的情况下,请客房部进行协助。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。2.积极推动酒店生意3.负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。4.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。5.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。6.确保大厅始终保持整洁。7在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。8.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 9.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。10.处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。11.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。12.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。岗位要求1.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。2.拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括6个月管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。3.身体健康,品貌端正,形象气质佳。4.优秀的组织管理能力。5.优秀的交际能和沟通技巧。6.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions. ?要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况;Be aware of current promotions, policies and other important information.知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;Be familiar with the hotel’s products and services.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;Fully familiar with local informtion in order to deliver the professional guide service or introduction.熟知周边交通及设施信息,为客人提供专业的指引或介绍;Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour&dinning arrangement, see doctor, shopping and show watching etc. ?跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购 物、演出观看等;Ensure the proper arrangement of the guests’ excursions, transportations and guides.保证恰当正确的宾客旅游,交通出行以及导游的相关安排;Assist to communicate with hotel contractors as Airport CIP Service, Helicopter Service, etc. to ensure the hotel’s service qualities.协助酒店与相关合作伙伴进行沟通,如机场贵宾接待,直升机服务等以确保酒店服务质量。REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求:Well groomed and composed  良好的仪表仪容Presentable  善于表达Initiative   积极主动Sensitivity   灵敏度Eye for detail   注意细节Team Player   团队合作者Professionalism   专业性Legislation knowledge   法律知识Effective complaint handling   能高效处理投诉Computer Skills   计算机使用技能Staff Developer   培养员工能力Create Team Focus   团队建设能力

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧,以及优秀的英文沟通能力。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店; 2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 5.参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划; 6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务; 7.确保对酒店周边有广泛综合的认识和了解,并且要及时、准确、友好地解答所有客人的问询。    岗位要求 1.大专以上学历,同岗位工作经验1年以上; 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳; 3.优秀的组织管理能力; 4.优秀的交际能和沟通技巧,能进行简单的英语日常对话; 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

To execute and coordinate the daily operations and duties of concierge services and other Guest Services areas as required by operations. Attends to guest inquiries, preferences and requests with the best interest of the resort and the guest in mind at all times. Provides updated and accurate information in assisting guests with their requests, inquiries on resort activities, restaurants, spa, sales promotions and excursions.按照运作要求来执行和协调礼宾和行李服务的日常运作。随时关注客人的询问、喜好和要求,并尽可能地考虑到度假村和客人的利益。提供最新和最准确的信息,协助客人提出要求,询问度假活动,餐馆,水疗中心,促销活动和旅行。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Go to work on time. 每班次应按时到岗。2. Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced by allteam members.确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。3. Lead the team of concierges, porters, door girls and drivers offer tip top  service to all our guests at any time.领导礼宾部、行李生、门童和司机在任何时候任何环境下为所有客人提供杰出的服务。4. To report to the Front Office Manager and dekeep a responsive, efficient and welcoming team  向前厅部管理层汇报并与之紧密配合以发展及保持一个有责任心、有效率、热情好客的团队。5. To ensure all members are fully conversant with the hotel operations to assist guests with any inquiries.确保所有礼宾部成员全面了解酒店所有方面的运营,包括所有酒店功能及每日活动,帮助客人解决所有问题。6. Arrange the delivery of luggage legitimately.确保行李运送的流畅及高效并在需要时负责安全存放行李。7. Ensure all the luggage carring and car arrange correctly and ensure all members know the process确保所有行李运送及车辆安排以符合酒店运营程序的方式,并确保所有员工熟知行李及机动车记录流程。8. The cleanliness of the hotel driveway, ground level foyer and lobby.负责酒店车道、门厅及大堂的外观及卫生。9. To ensure all members keep an interactive relationship with our guests, ensuring they are make welcome at all times. 确保所有礼宾部成员和宾客保持良好互动关系,确保他们在任何时间都用良好的礼仪欢迎客人。10. To develop relationship with relevant companies that will provide desired services..发展和能提供宾客服务的公司之间的专业联系,并确保这些公司的服务符合酒店的期望和标准。11.Acquaint the local tourist services inclusive of tours, scenic spot, restaurants, transportation and other expected service.全面了解当地、城市及区域的旅游服务,包括旅行社、景点、餐厅、特别活动、交通以及所有宾客期望得到的酒店礼宾服务。13. Deal with complaints, ensuring they are resolved expeditiously and report to FO manager immediately.处理所有与礼宾部相关的投诉,确保迅速而有效的解决投诉并向前厅部管理层及时汇报。14. To be fully conversant with all features and benefits of the Hilton HHonors Program.熟知所有希尔顿荣誉客会项目的数据及福利。15. Keep a sales attitude at all times and maintain an awareness of all sales opportunities.在任何时候都保持销售意识,并抓住一切销售机会。16. Making the training Plan for Concierge with FO manager and HR.`和前厅部经理及人力资源部一起,为礼宾部的学习及发展准备并执行培训计划。17. To prepare a thorough shift handover for the incoming Concierge Shift Supervisor, recording all details in the Concierge  Handover Diary.为接班的礼宾部主管准备全面的交接,在礼宾部交接本上记录所有必要细节。18. To be fully conversant with the Hotel Emergency and Evacuation procedures.熟知酒店应急及疏散程序。19. Chair regular meetings for the Concierge team, in additional to daily briefings.在每日交班会之外,为礼宾部主持常规沟通会。20. Ensure regular reviews are carried out with all members of the Concierge team.确保为礼宾部所有成员进行阶段性工作回顾。21. Motivate colleagues and create a team environment through living Esprit.发挥才智,激励同事并创造一个团队合作的环境。22. Ensure team members compliance with all company policies.确保所有团队成员遵守所有公司政策及程序。23. Ensure grooming within the department is in line with the Hotel policy.确保部门成员的仪容仪表符合酒店政策。24. Ensure the well being of all Concierge team members.确保所有礼宾部成员保持良好状态。25. Compile work schedules for the Concierge team, ensuring that manning levels are in line with business levels.确保礼宾部团队遵守班次表,确保人员数量满足业务要求。26. Oversee the  limousine drivers and representatives stationed at the Hotel, ensuring their whole attire is clean and smart at all times.在任何时候监督并引领司机的着装整洁。27. Ensure hotel limousines are clean, well maintained and services provided conform to the standards expected.确保酒店车辆洁净、保养良好并且能提供满足酒店标准的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-清远-英德 食宿:提供食宿

1.直接管理礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,同岗位工作经验。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:提供食宿

掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行.确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务负责酒店客人的旅游活动安排向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息.

薪资: 5千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

工作职责1、直接负责礼宾部的工作,监督礼宾部员工的服务工作,安排员工为客人搬运、寄存行李,代订出租车以及代办客人提岀的其它杂项服务。2、提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人。3、配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准,以获取客人的最大满足感与酒店的高收益和高效率。4、解决人员的分配问题和处理投诉,维持大堂的秩序,并在情况严重时请安保中心协助。5、保证执行最新的宾客服务标准和工作程序,在日常的工作中进行检查。 任职资格1、大专及以上学历,金钥匙优先考虑;2、5年以上国内五星级酒店工作经验,至少3年以上同等岗位经验;3、出色的中英文沟通能力和协调管理能力,擅长客户关系处理,善于灵活变通; 

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 7千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

Manages conciergeteam member in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.对礼宾部进行日常管理,处理部门突发亊件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。完成交给的其它工作。1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation , directions to local attractions , or meeting rooms , car rentals and airline shuttle service , etc ,according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。2. Answers telephone calls and inputs messages into the computer . Retrieves messages and communicates contents to the guest . Retrieves mail , small packages , and facsimiles for customers as requested .负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。3. Arranges and confirms recreation , business and dining activities both inside and outside the hotel . Promptly responds to requests for dentists , doctors ,child care , florists , etc.代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健,托婴,送花等服务提供协劣。4. Hires ,trains , supervises ,disciplines conciergeteam member . scheldulesteam member in accordance with hotel manages department budget , including approval of payroll .依照酒店人员彔用及相关条例应聘,培讦,监督,管理礼宾部员工。5. Creates activities and provides information and support to ensure total guest satisfaction for group clientele . Works with the sales department and attends pre –con meetings .协劣酒店销售部门处理好会讧及团队客户的各项需求,提高客户满意度。6. Responds to guest complaints , conducts research to develop such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc. Remains calm and alert especially during emergency situations andheavy hotel activity .沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格丌满,空调戒供暖系统的丌足等。7. Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistentmanagement practices.通过讦练及一致的管理,领导和激励团队员工.8. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training toensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and whenrequired积极地参加职业培讦,讥员工保持水平一致。9. Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivatingteam members to strive for established targets.做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。10. Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the teammember handbook, UAE Labour Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when andwhere required.确保员工手册,相关劳劢法,HR 指南的一致性,必要的时候提供培讦。11. Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to teammembers is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hiltonstandards.根据希尔顽PDR 标准,进行1:1 的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。12. Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure thatall team members are trained to progress to the next level of their career.培讦部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。13. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, beinginnovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建讧,为顼客和整个团队提供高品质服务。14. Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring thatthey are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job andthat they know what is expected of them.简单易懂的培讦新员工,使其尽快达到胜仸工作的最低标准,了解公司的期许不要求。15. Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication andworking as a team in order to reach goals and targets.积极主劢的加强前台不礼宾部的有敁沟通,确保达到目标提供高质量的服务。16. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately“at-home” when they arrive.为顼客提供热情周到的服务,有宾至如归感。

薪资: 5.5千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

Report to Front Office Manager.所有工作向前厅部经理报告。Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas熟知前厅部及相关部门的品牌标准要求。To establish an effective data base system to be used by all team members for restaurant and local attractions. Have solid understanding of and being able to establish relationship with all local attractions, restaurants etc.建立本地的餐厅和旅游景点信息数据库以备部门同事查看。与本地的著名景点景区,餐厅及其他相关部门建立良好的合作关系。To supervise the other concierge associates, bell staff, doormen to effectively handle guest requests, To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times.督导其他礼宾部员工,行李员,门童的工作以确保客人的要求得到满足。确保下属完全遵从酒店的政策,工作流程和标准以保证所有的客人满意。确保以上区域员工保持专业的工作态度。Responsible for hiring, training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and customer service oriented.负责招聘,培训和发展礼宾部的所有员工,确保他们殷勤待客,外向活泼和以提供优质服务为本。Assist the front office manager in above areas to ensure a correct and smoothly operation department. 协助前厅部经理确保以上工作区域运转正常。Each associate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests by management.根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江西-南昌-南昌 食宿:提供食宿

(1) 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常工作。(2) 主持礼宾部日常工作,确保部门内及本部与其它部门有效的沟通,为客人提供良好的服务。(3) 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。(4) 主持每天工作例会,把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。(5) 完善礼宾部的操作程序,发现问题及时更正。(6) 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况,合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。(7) 发挥金钥匙的作用,积极开展委托代办业务,尽力为客人排忧解难。(8) 开展礼宾部培训工作,建立员工提合理化建议和意见的渠道,建立奖惩制度,定期评估员工的工作表现。(9) 分配下属工作任务并检查其完成情况。(10) 做好部门财物管理工作。(11) 负责部门一切有关应急方案的工作。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:Manages concierge team member in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction .对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:1.Basic mathematical and calculator skill to prepare mathematical calculations without error, e.g . Purchasing tickets for guests .具备一定的精算能力,如为客户代购机票。2.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly .具备一定英语会话和书写能力。3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .掌握一定的电脑技能技巧。4.Ability to stand , walk and / or sit and continuously perform essential job functions . 能持续因工作需要的站立,行走等。5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。6.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。7.Learning and visual ability to observe and detect signs of emergency situations 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波-余姚 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职资格:1,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济宁 食宿:提供食宿

岗位职责1. 直接负责礼宾部的工作。2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3. 管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。5. 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。6. 宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1. 有同岗位工作经验1年以上。2. 身体健康,品貌端正,形象气质佳。3. 优秀的组织管理能力。4. 优秀的交际能和沟通技巧。5. 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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