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薪资: 6千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、负责处理宾客的问题和投诉。3、负责重要宾客的迎领工作。4、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理5、健全各种问讯资料。岗位要求1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Oversea Guest Relation Officer, foreigner only position,China working experience preferred

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位要求1、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。2、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.英语良好,有同岗位工作经验。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-儋州 食宿:提供食宿

工作职责:   (一) 协助经理管理宾客服务中心的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。(二) 经常与前台接待,预订部,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。(三) 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。(四) 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。(五) 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。(六) 保持电话房整洁。(七) 掌握紧急事件处理程序。(八) 接听火警警报;接到消防监控中心报火警,记下报告时间及报告人,通知大堂副理、值班工程师和消防队查看,在记录本上记下通知时间和被通知人员姓名,等候大堂副理的进一步指示。(九) 确保服务质量处于最好的状态,向客人提供优质的、标准的、有礼的服务,通过有礼、热情和提高效率的服务建立良好的形象。(十) 参加消防安全培训,参加酒店消防演练工作。任职资格:(一) 大专及同等学历以上,1年以上五星级酒店同岗位工作经验。(二) 具有酒店总机服务和管理1年以上经历,熟知酒店总机、前台、客房操作流程。(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(五) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南通-启东 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1、转正工资5600元—6000元/月,包吃住,五险一金,春节十天年假;2、大专以上学历,有2年以上同岗位工作经验;3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能;4、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责;5、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

工作内容:1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.解决当班期间发生的安全问题。其他要求:1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。

薪资: 4.6千-5.5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责 服务中心主管协助服务中心经理根据香格里拉酒店集团和深圳福田香格里拉大酒店制定的目标,服务及标准,对服务中心进行日常的管理监督和领导。职位要求良好的英文口语及书写能力;至少有2年前台和服务中心工作经验,至少有1年同等五星级酒店工作经验;善于表达,和良好的沟通能力;能适应灵活的工作时间

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.  Handle requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant team member if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary. if cannot handle, inform to Host Duty Manager immediately.礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关团队成员进一步的指导,并收集和记录所有客人的投诉和意见,必要时予以跟进。无法解决时,及时报告给当班经理。2. During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests.在入住和退房的高峰期,给予前台团队成员帮助和支持,并处理相关客人的需求。3. Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.确保酒店的产品和服务与宾客感兴趣的旅游商务信息保持一致。4. At the end of shift, does handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.班次结束之前,交接所有需要跟进的客人投诉、特殊情况和事件,以确保部门运作效率。5.Accomplishes a set of administrative duties such as running briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job . 完成相关管理职责,如每日例会、工作回顾、书写报告以及与职位相关的其它工作职责。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验;2.口齿清楚,待人热情,工作负责;3.有基本英文听说能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 7.5千-9.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-奉贤区 食宿:提供食宿

岗位职责1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

1.大专以上文化程度,英语熟练。2.有同等星级酒店工作经验者优先。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。4.相貌端正,身体健康,有良好的团队合作精神。6.熟悉各项专业业务和技能。

薪资: 2.8千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-松江区

工作职责:对所有预订数据进行管理,以便于酒店的预订和房间销售政策的制定。随时维护更新酒店系统和中央订房系统中房态及房价的准确性,以便准确向客户反映酒店可提供的房态。监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行。保持高质量的服务水准,及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。和销售经理、团体销售经理、团体协调员密切合作,安排好团体的房间安排及销售工作。规划系统阐明市场的未来趋势的方法, 提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。(比如,预定拒收分析,预订进展分析,市场趋势分析,市场需求分析,预订取消分析)

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:内蒙古-包头

岗位职责:1.协助为您服务中心副经理管理部门2.确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言3.负责“客房送餐”点单,高效地为客人提供服务4.识别贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助5.负责迅速准确地为客人提供叫醒服务岗位要求:1.大专以上学历,有相关工作经验2年以上2.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责3.良好的英语交流能力

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

1.     确认所有的叫早电话已经被记录并且已经落实。.2.     针对电话服务和机房人员的投诉进行调查,采取切实有效的措施。3.     当分配做其他相应的工作时,能够贡献出自己的所能。4.     运用管理技巧有效地调动和提高员工的工作积极性。5.     不断监督员工的对客服务水平,通过客人的认可及热情关注,确保任何时候都能赢得客人的最大满意。6.     同所有的客人建立良好的关系。7.     在任何时候都要向客人提供最新、最准确的信息。通过有效地监督本市和长途电话以及接线员处理电话的礼貌态度,确保对总机服务进行有效管理。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广西-南宁

岗位职责1、参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。2、检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。3、审核对客服务用品的项目和数量。4、定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5、完成客房中心每月盘点工作。6、根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7、督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上文化程度。2、有1年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3、有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。4、身体健康,声音甜美。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1. 快速高效的转接所有来电。2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。4. 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证总机的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。5. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。6. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。7. 做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。8. 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度,确保酒店应得收入。9. 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。岗位要求1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。2. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。3. 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。5. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。

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