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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

§   Service Center Supervisor is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Service Center.负责保持高标准的对客服务,从而赢得客人最大的满意,同时通过有效的日常管理,确保服务中心在预算的范围内得以高效运作。§   Assists the Service Center Manager to supervise and delegate duties to all service center staff within the section and to prepare their work schedules as required.协助服务中心经理事负责服务中心所有员工的监督管理,并根据要求制定工作日程。§   Supervises and guides Service Center staff to ensure that hotel’s policies and procedure are adhered to.监督指导服务中心员工的工作,以保证所有酒店的规章制度能正常进行。§   Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates.要有积极和明确的工作态度,自律并自觉地为下属树立一个好的工作榜样。§   Obtain briefing from Service Center Manager on problems and situations requiring further attention.从服务中心经理处获取需要注意的问题和事情。§   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.关心内部所有员工的纪律和表现并努力帮助员工提高工作技巧。§   Ensure that all daily reports printed are filed accordingly in the respective files.保证每日报表的打印并根据要求分别存档。§   Make sure wake-up calls, reservations and all telephone calls are all recorded and followed up accordingly.确保所有的叫醒,预定及电话的转接要求被记录下并按要求跟进所有事情。§   Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.履行所有的工作职责,以保证工作的高效、全面。§   Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.运用管理技巧有效的激励所有员工。§   Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.为客人提供始终如一的人性化服务,确保无论何时都能最大限度地令客人满意,及随时给予客人诚恳的关注。§   Establish good public relations with all guests.与所有的客人建立良好公共关系。§   Provide guests with the most accurate and up-to-date information at all times.无论何时都能为客人提供准确地,最新的信息。§   Assists the Service Center Manager to ensure efficient provision of telephone services by overseeing efficient arrangement of the calls, as well as staff’s courtesy in handling telephone calls.协助服务中心经理监督员工是否高效地为客人转接电话,并随时检查员工的电话礼仪,以确保为客人提供高效的服务。§   Ensure efficient provision of message relay service by supervising message taking activities and paging services for guests.检查客人留言的递送和记录情况以确保为客人提供准确,高效的留言服务.§   Ensure efficient provision of reservation service by supervising reservation taking activities for guests.为客人提供高效的预定服务并对客人的预定做以积极的回应。§   Ensure efficient provision of an accurate record of telephone calls by supervising that all guest requests are followed up accordingly.保证所有客人的要求被高效准确地记录并执行,对客人所提出的所有要求进行相应的跟办。§   Thorough knowledge of detailed procedures in operating the service center efficiently.熟悉服务中心的操作和详细的程序有高效的工作效率。§   Ensure that the printer of the Call Accounting Interface is in working order and the report is printing out with no paper jammed.确保计费系统打印机工作正常,话费报表被正常打印,并确保打印机在打印报表期间不会卡纸。§   To report regularly on the happenings within the section.按正常程序汇报内部发生的事情。§   Keeps Service  Center work areas neat at all times.随时保持服务中心区域的整洁。§   Coordinates meal breaks.组织好员工的用餐时间。§   Reports unusual occurrences to Duty Manager.确保发生不正常事情时要及时向客户服务部经理汇报.§   Thorough familiarity and knowledge of all hotel owners, senior managers and Accor senior personnel.熟悉酒店的业主方的人员,高级经理和雅高中级管理人员。§   Knowledge of the importance of Service  Center services with respect to the entire operation of the hotel.熟悉整个酒店的重大的对客服务程序的运作。§   Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel.十分熟悉酒店所有的应急工作程序。§   Thorough familiarity with existing extension numbers of the hotel.熟悉酒店目前所存在的所有的分机号码。§   Is conversant with all Accor Loyalty Program, Frequent Flyer programs and benefits.熟悉雅高忠诚计划,和常飞卡计划以及其优惠政策。§   Thorough familiarity with the rate code, market segment, corporate rates and seasonal promotion rates.熟悉酒店的房间合同价及代码,销售分布情况,及协议价和季节性的促销价。§   Thorough familiarity with the Corporate Guests Loyalty Programs, Frequent Flyer Programs and the relevant filing system.  熟悉与酒店有合同的客户的忠诚卡,航空里程积分卡计划及相关的内容。§   Assumes other duties as assigned by the Service Center Manager.完成服务中心经理分配的其它工作。§   Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way.通过最恰当的途径,尽可能向客人提供最优质的服务和最新、最准确的信息。§   Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel.为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加收入。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 为客人提供符合行业标准高效的通讯及信息服务;完成部门各级管理人员临时安排的其它各项日常工作。任职资格:1、高中及以上学历,1年以上五星级酒店相关工作经验;2、熟悉掌握客务中心业务知识;3、具备良好服务意识、责任心与沟通能力。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-泰州 食宿:提供食宿

1.         督导并参与电话接线的工作,以保证按照工作程序和标准提供优质高效的电话服务。2.         留意电话房机设备设施的运作情况,发现问题及时上报。3.         安排下属工作,及时检查各种工作纪录,发现问题及时纠正。4.         对下属员工及新员工进行培训,并及时有效地提供指导帮助。5.         负责向上级和有关部门提供所需报表、记录。6.         掌握当班时与电话服务有关的新信息,并督导电话接线员。7.         监督检查当班电话接线员的服务态度,质量,执行纪律情况。8.         负责电话总机使用设备的清洁、保养及管理工作。9.         认真做好特殊事件纪录,并做好交接工作。10.     完成上级指派的其他任务。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,各班次的运转的组织和内部管理,健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,工作负责,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

  Job Summary:岗位概述:To provide telephone services,answer Guest questions and co-ordinates guest requests  (“Butler Service”). 提供电话服务并帮助完成客人要求(专职管家服务)。Knowledge / Skill:专业知识技能:-Sweet & lovely voice, propertone & speed 甜美的音色,适当的语音语调和语速-Good English language skill     and communication skill.良好的英语能力以及沟通技巧-Other language skill also     preferred同时掌握其它外语者优先考虑-FCS system experience preferred.FCS系统经验者优先考虑

薪资: 3.3千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-南平 食宿:提供食宿

1.计划制定与实施(分部年度、月度工作计划与总结;贵宾的服务设计安排、员工培训计划);2.任务分派(分部排班与考勤;加班与补休的控制;岗位工作安排);3.过程控制(宾客服务中心日常工作的督导;《每日工作检查表》的跟进与填写;交接本上未尽事宜的跟进;上级布置任务的落实;新员工培训进度的跟进;员工SOP执行情况的检查);4.工作评估(分部员工适岗情况的评估;班前会的点评;月度例会的讲评;年度评估工作);5.主持本岗位各类例会,参加酒店、部门相关工作会议;6.做好日常本岗位对客服务工作(参见宾客服务中心文员的工作内容);7.负责大型团队会议的叫醒服务;8.负责酒店及前厅部通信录的制作与更新;9.做好前厅部内部的沟通、协调与信息反馈工作;10.做好客房、餐饮等有密切工作联系部门的沟通、协调与信息反馈工作

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责1.管理总机员工、负责总机的日常组织工作。2.有效地管理本市和长途电话设备及接线员处理电话,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.健全就酒店内部问讯资料。5.负责针对总机员工制定相应的培训计划并实施开展岗位要求1.大专以上学历,具备一定的英文口语及书写能力。2.至少有2年前台和服务中心工作经验,至少有1年同等五星级酒店工作经验;3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机设备的操作程序,机器性能。5.能适应灵活的工作时间

薪资: 3.2千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3.4千-3.8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.负责确保所有员工,区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰2.确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施3.负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上,以便其他班次的员工知道4.确保客人得到了所要求的高效率的总机服务5.确保对所有客人的询问,要求给予了专业的帮助,还有热情友好的态度6.确保所有客人的要求及时执行7.熟悉酒店所有服务设施,并知晓各种类型服务的提供者8.确认你已经确切知道了抵达饭店的客人,特别是重要客人和回头客,并且知道了他们可能需要的特殊要求9.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌、热情友好的态度10.确保当班期间话务台在任何时候都不能空岗11.要遵守酒店规章制度和员工守则

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、保证总机设备设施运转,为客人为酒店运作提供优质高效服务;2、对总机工作的检查、督导、落实、监督与管理;3、对下属员工及新员工进行培训,有效提供指导;4、不断提高员工业务水平,确保员工熟悉酒店产品知识及各项服务;5、完成上级指派的各项任务。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4.6千-5.5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专学历,有前厅部工作经验。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.有同岗位工作经验优先。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

领导并监督整个为您服务部。须承担培训,指导以及管理部门员工为客人提供优良服务的责任。主管需确保其他同事有充足的资源可被用于出色完成工作,并不断找寻更好地处理客人需求的方法。主管需运用有效适当的方式来管理日常工作。协调班组同事按照公司及当地工作守则热情对客,并指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性。作一名具备过硬专业素质的见多识广的客户服务员工。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责· 确保所有的客服中心文员能帮助客人拨打国际长途和查询目录·  组织培训课程,要求所有的客服中心文员称呼客人的名字并遵守原则保护客人的隐私。·  处理客人的投诉和要求并报告给客服中心经理。·  在招聘选择的过程中培训所有的客服中心文员注意本地电话列表,熟悉拨打电话的流程。·  确保所有的客服中心文员能立即查询客人的请求。·  确保所有的客服中心文员维护酒店信息。·  分析计算机报告。·  保持部门员工适当的行为准则、服装、卫生、制服、外观和姿势。·  参与综合月度部门会议,包括审查程序和事件权证特殊处理等详细信息。·     监督客户服务中心文员准确和礼貌处理所有内部与外部的电话。·      管理记录和准确地控制叫醒服务。·     维持部门内部的关系来确保高质量的客户服务·     管理呼叫服务并在其他工作人员有请求时配合其他部门。·     维持部门内部的关系来确保无缝的客人服务。岗位要求1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区

岗位职责1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。3. 协助客人处理国际长途和号码查询。4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。7. 保持工作环境的清洁。8. 及时处理客人的所有问询和要求。9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。岗位要求1.良好的沟通能力和人际交往能力。2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.英语流利。4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

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