• 前厅总监

• 厦门可居酒店有限公司
• 2020-10-26 10:12:05

岗位职责：1.经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。2.店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。3.审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，使客房销售达到最佳状态；4.巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。5.导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。6.协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。7.掌握每天客人抵离数量及类别，迎送重要团队与客人，大型活动指挥；8.处理重要客人投诉和疑难问题。任职要求：1.本科以上学历，3年以上同岗位工作经验；2.熟悉星级酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。Job responsibilities:1. The manager is responsible for carrying out the instructions given, providing relevant information and assisting the leader in making decisions.2. Made the annual plan of the store, made the business targets, plans and budgets of the front office department, and ensured the completion of the planned tasks.3. Review related reports, master the booking and sales of rooms, and make room sales reach the best state;4. Inspect the reception desk and service posts to ensure the efficient operation, standard service and good hygiene and order of the lobby.5. Guide the work of subordinates, and be responsible for the selection, training, evaluation, transfer and promotion of employees in the front office department.6. Coordinate and contact other departments, and make good communication to ensure the smooth operation of the front office.7. Master the number and types of guests arriving and leaving each day, welcome important teams and guests, and conduct large-scale activities;8. Handle guest complaints and difficult problems.Job requirements:1. Bachelor degree or above, more than 3 years working experience in the same position;2. Familiar with the operation and management of the front office of star hotels, with a strong sense of responsibility and professionalism;3. Supervised the service quality standards and operating process standards of the staff of each division of the front office, and comprehensively supervised the work of the front office department;4. Effectively implement, implement and complete the monthly work plan formulated by the department;5. Fluent in English dialogue, good coordination and management skills, and good sales skills;6. Have a comprehensive grasp of the basic financial knowledge of front desk cashier, and be able to deal with the financial problems involved in daily service.

• VIP前台接待主管

• 杭州安朴酒店
• 2020-10-27 17:20:29

岗位职责1.确保仪容仪表符合规定要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料及当天客情，掌握即将来店VIP客户及常客信息，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，积极对客引导销售。5.熟练操作总台各项专业业务和技能，保证对客服务质量。6.熟练掌握店内外相关信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.身高1.65米以上，限女性，相貌端正，身体健康，大专以上学历。2.具备良好的英文听说读写能力。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

• 前厅/礼宾/健身中心/楼层/公共区域副理

• 北京大兴国际机场木棉花
• 2020-10-26 14:20:53

1、协助发展并保持详细的部门营运手册， 包括部门政策和程序，工作步骤和工作执行标准。2、定期回顾水疗中心部门政策和程序并进行阐明和建议改进。3、 确保礼宾部及相关区域的顺利运营，并根据现有理念始终提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。4、 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议/活动，以及需要注意的事项。5、在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。6、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。7、在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

• 大堂副理（外籍）

• 5L饭店（原国贸饭店）
• 2020-10-27 08:45:53

岗位职责：    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务岗位要求：    外籍，良好的中文、英文听说能力，形象气质佳，有酒店行业从业经验者，及有长期工作签证者优先考虑。

• 忠实客户经理 Loyalty Manager

• 深圳富苑皇冠假日套房酒店
• 2020-10-27 09:09:09

1.负责会员信息的收集、分析，发展新会员；2.策划会员维护服务方案，提升会员满意度；3.具有大专及以上学历，酒店管理等相关专业；4.较强的组织、沟通、协调、执行能力。

• Guest Services Officer - 前台/行政酒廊接待

• 上海金茂君悦大酒店
• 2020-10-27 09:26:27

- 1年以上相关工作经验- 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量- 工作自觉主动、负责任- 性格开朗，能从容应对压力- 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作- 出色的沟通及表达能力- 愿意接受轮班工作- 英语熟练- At least 1 year similar working experience- Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards- Acts on own initiative and takes responsibility for own work- Have a bright and cheerful disposition，can contend with pressure- Has team spirit, willing to provide assistance and helpful- Has good communication & interpersonal skills- Accepts to take shift work- Proficiency in English 

• 房务部服务教练

• 北京大兴国际机场木棉花
• 2020-10-27 15:31:43

1.确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。2.遵循执行所有房务经典20条的标准。3.进行实地指导，定期以确保所有雇员都遵循服务标准，并向部门主管以及培训部提供建设性的反馈，以确保矫正训练开始。4.确保部门根据品牌标准，进行标准重温培训。根据顾客评价，巩固和实施部门培训。5.以支持和灵活的态度与其他房务部门经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。6.制定一项本年全面的培训活动培训计划，每季度审查计划的实施情况。7.负责房务部入职培训计划，并开发相关培训材料。8.确保由部门培训员，为所有新房务部员工参加在职培训。9.评估部门培训质量并及时给予反馈。10.密切地与部门经理及部门培训员合作，以提高部门员工的技能和知识。11.主持部门月度培训员会议和活动。12.密切地与部门经理及部门培训员合作，维护所有培训记录，并妥善保管全部培训文件及材料。13. 搜集并整理各部门由部门主管签字的下一个月的部门培训计划。电子版须存入部门培训员专用公共文件夹中。14.搜集并整理所有部门由部门主管确认签字的上一个月的总培训时数及参加人数的报告。电子版必须存入部门培训员专用公共文件夹中。15. 确保所有部门培训员参加酒店技能培训，并得到证书。16.确保所有酒店技能培训候选人及时完成课后作业。17.协调房务部内部的交叉培训。

• 宾客服务经理-前台 Guest Services Manager

• 上海卓美亚喜玛拉雅酒店（Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai）
• 2020-10-27 17:23:58

•Job Description 岗位描述You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai's strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Guest Service Manager is responsible To assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration. •Qualification 资质要求- Good appearance and disposition- Be full of passion to the hotel industry- Fluent oral English- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.- Prevence to those who with 5 years experience or have completed internship or training in any Guest Service related field

• lobby greeter大堂迎宾员

• 广州保利洲际酒店
• 2020-10-27 09:33:51

任职要求：1、身高要求168CM以上，形象体态好2、有奢华品牌酒店前台接待相关工作经验3、有贵宾接待服务经验4、英语四级以上，口语流利

• 形象大使

• 北京枫烨园酒店
• 2020-10-27 16:00:05

岗位职责：1.按照服务流程迎送客人2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店的相关设施。3.了解本市交通、商业、旅游等方面资料，提供准确的问询服务4.为客人做指引，认真准确回答客人的询问，主动做好服务工作，尽量满足客人的需求5.积极参与酒店的各项工作安排，完成上级交于的各项工作6.确保自己服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求任职要求：1.年龄18-26岁，净身高166cm以上，五官端正，面容姣好，形象气质优，仅限女性。2.高中以上文化程度，空乘专业、旅游及高铁服务专业优先考虑3.性格开朗，头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感4.具备较强的学习能力，善于沟通，适应力强， 注重细节5.口齿清晰，普通话流利，有英语口语基础6.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止

• 别墅经理

• 三亚亚龙湾迎宾馆
• 2020-10-26 19:06:27

招聘别墅经理一名，隶属于贴身管家部，主要负责酒店别墅的所有相关工作，有意者请投递简历。

• 前厅值班经理

• 南京新晶丽酒店有限公司
• 2020-10-26 13:51:18

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在房务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台经理

• 金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店The Ritz-Carlton Sanya,Yalong Bay
• 2020-10-27 14:22:20

-Fluent English in written and spoken-Min 1 - 2 years relevant working experience - Service-oriented and and passionate

• 前厅部经理

• 广州番禺大道希尔顿欢朋酒店
• 2020-10-27 17:10:19

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Magic Center Manager 总机经理

• 贵阳东景希尔顿酒店
• 2020-10-27 14:21:47

Responsibilities/主要工作职责 Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过训练领导和激发团队员工。Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, UAE Labor Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required.确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hilton standards.根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.训练高潜力的员工 ，提高他们的工作能力。Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样。Takes an active role in the MAGIC team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在宾客服务中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标Greets all guests’ communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎Manages guest’s communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Hilton Brand Standard timings.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。

• 前台主管

• 深圳华强广场酒店
• 2020-10-27 10:50:53

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，一年以上同岗位工作经验，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• Assistant Front Office Manager 前厅副经理

• 柳州祥云万怡酒店
• 2020-10-27 12:21:01

1、协助前厅经理在各方面的职责。2、协助前厅经理对员工的执行管理。3、监督前厅和特殊客户的关系, 确保员工辨别万豪旅享家会员和回头客以及其他VIP客户，为其提供个性化的服务。4、  控制可用房、房型、正确房数和价格类别。5、 在维护高服务标准的同时将酒店收益、平均房价及入住率最大化。6、当前厅部经理不在之时代表其处理特殊事件和审批提升。7、处理好部门内部的人际关系确保客户服务按高质量完成。8、  时常检查清洁卫生、大堂、 前台接待以及任意一个地方， VIP房间优先完成。9、 监督员工的仪容仪表卫生状况要达到规定的标准。

• 乐意为您服务中心经理

• 深圳佳兆业万豪酒店
• 2020-10-27 09:58:32

岗位职责：1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。3.确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。4.要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。5.监督工作的精确性及一致性，当有问题产生时能有效应对。岗位要求1.有在相关行业工作的经验。2.有处理PMS系统的经验。3.积极乐观的性格。4.流利的中文及英文水平

• GSA前台服务员

  (急)
• 广州南沙美居酒店
• 2020-10-27 17:45:48

岗位职责/职位描述1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。10.熟悉酒店会员&APP政策，发展酒店会员量 岗位要求：1.高中以上文化程度，普通话标准，英语口语良好，具有良好的计算机系统运用技能。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

• 大堂助理/客服助理

• 广州星河湾中心
• 2020-10-26 10:03:45

1、高中或以上学历，品貌端正、口齿伶俐，具备良好的服务意识；2、熟悉电脑的基础操作，工作认真负责，沟通能力强；3、熟悉案场/写字楼客服接待流程及规范。岗位要求：1、形象好气质佳、五官端正、身体健康；2、无不良嗜好、性格开朗；3、有商业物业或星级酒店同岗位工作经验优先。

• 前厅接待

• 南京白金汉爵大酒店
• 2020-10-27 16:50:38

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专及以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 美术馆前台

• 南京金鹰国际酒店管理有限公司
• 2020-10-27 09:05:09

金鹰世界美术馆前台，本科，英语沟通流畅，适合男生的岗位。联系方式：T.   025-84718888-6051M. 18355518381E.   wuxiuwen@jinying.com

• 宾客服务代表

• 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司
• 2020-10-26 11:49:58

岗位职责：1、负责商务中心的日常管理工作。2、负责受理客房预订的工作。3、负责宾客服务中心的电话接听、及信息传达工作。任职要求：18-35周岁，初中及以上学历，形象气质佳，熟练掌握电脑操作，具备日常英语听、说能力；能适应倒班工作。

• 礼宾员

• 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司
• 2020-10-26 11:49:50

岗位职责：一、严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准，做好对客服务工作。二、保持规范的站立服务，负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门，并向每一位客人微笑礼貌问候。三、负责为大堂上下车的客人开、关车门，并指引客人到达相关的消费场所。四、负责装卸客人行李物品，并与客人确认数量。五、负责引领客人到前台办理入住、退房手续。六、负责与物业服务部同事配合，及时疏导大堂门口车辆活动情况，确保大堂门口交通顺畅。七、负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务。八、负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托代办服务。九、负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门。十、负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、喷泉电子触摸屏。十一、负责检查所属区域的设施设备的使用情况，发现问题及时上报上级下单维修。十二、完成上级交办的其他工作。任职要求：年龄18－28岁，高中及以上学历，形象气质佳，有亲和力，应变能力强，具相关工作经验。

• 前台接待

• 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司
• 2020-10-26 11:49:50

 岗位职责：1、负责迎接每位到店客人，并对客人的问询快速作出回答。2、负责预定房和团体房客人入住前的各项准备工作。3、负责为客人提供问询、入住、退房服务，并根据要求合理安排房间。4、负责前厅接待处为住客提供外币兑换服务。5、负责前厅接待处备用金的使用、交接工作。6、负责为住客提供贵重物品寄存服务。7、负责客史资料的整理、归档工作。任职资格：形象气质佳，有亲和力，普通话熟练，具备基本英语对话能力；能熟练使用office办公系统，具备简单的网络知识；能适应倒班工作，具四星级酒店以上相关工作经验者优先。