岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、言谈等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉及了解酒店的所有活动。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正。

工作职责：负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。岗位要求：1.全日制统招大专及以上学历；2.专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑；3.外观端庄、形象气质良好，净身高168cm及以上；4.英语口语熟练，可作为日常工作语言；5.能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。

在喜来登酒店，我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流，并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业，我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时，我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心，真正推动并改善自己和周围其他人的生活，我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。客户关系，与他人合作，办理入住/退房手续，沟通，迎接/陪同客人和宾客服务是前台接待员成功的关键因素。主要工作包括:•以微笑，目光交流，友好的问候以及尽可能使用客人的姓名去欢迎并承认每位客人。•预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以便更好地了解客人的需求，观看/倾听客人的偏好并尽可能采取行动。•以专业，积极，及时的方式满足客人的服务需求。•让客人同时参与有关其住宿，酒店服务和地区景点/产品的对话。•遵守质量保证的期望和标准。•通过确认计算机系统（例如PMS，OPERA）中的预订，验证客人身份，请求付款方式，分配房间以及根据公司政策和程序发布房卡来处理所有客人的入住。•处理所有退房手续，包括快速退房，解决任何延迟和争议的费用，结算账户，检索房卡，以及请求客人留下评价。•向客人介绍有关酒店设施，服务和营业时间以及观光活动的指示和信息。•跟进客人，确保满足他们的要求或问题。职位要求:•高中或以上程度，或具酒店相关专业。•流利中文及英文沟通技巧。•具5星级前台工作经验优先。作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

岗位职责：1.礼貌而有效地处理所有客人的投诉和询问    2.问候、接待客人并协助做好入住登记              3.向客人呈送菜单，回答客人询问并为客人提供关于食品,饮料及服务的建议4.计算账单费用并收取客人支付       5.完全熟悉Micros系统6.确定客人抵达和离开的详情，并安排车辆接送、行李搬运及客人提出的其他要求岗位要求：1.懂Micros系统及Opera系统优先

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1. 4年4-5星国际品牌酒店的相关部门经历2. 2年4-5星国际品牌酒店的相关岗位管理经验3. 具有一定的领导能力4. 熟悉部门的操作流程和标准5. 熟悉酒店行业公共卫生要求6. 较强的团队协作和解决问题的能力7. 较强的语言和沟通能力8. 熟练的英文书面及口头表达能力 

Duties and Responsibilities工作职责·         Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition·         监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视·         Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition·         监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重·         Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories·         管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等·         Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards·         在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化·         Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to·         与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策·         Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost·         如无房则婉拒来客，以免丧失信誉·         Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met·         与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足·         Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out·         掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行·         Know system recovery procedures·         掌握系统复原程序·         Interpret computer reports·         分析电脑报告·         Compile statistics for front office and provide reports relating to that area·         为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告·         Continually check the accuracy of room count·         不断检查房间出租率的情况·         Approve upgrades and special amenities in absence of manager·         批准房间的免费升级及特殊设备的使用·         Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service·         保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通·         Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival·         经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查·         Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures·         在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日·         Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees·         保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准·         Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence·         参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理·         Promote Inter-hotel sales and in house facilities·         促进店际销售及完善内部设施·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·         Good writing skills·         具有良好写作技能·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力·         Strong Leadership skills in managing teams·         在管理队伍中有具很强的领导技能·         Ability to manage complex relationships·         管理复杂关系的能力

工作职责：* 负责为客人提供有关酒店的信息。* 处理和运送客人的行李。工作要求：* 须具一年或以上在豪华酒店从事相关工作的经验。* 高中或以上学历。* 能操流利广东话，懂简单的英语和普通话者优先。再次感谢您对本公司的关注和支持，我们收到简历后会尽快进行筛选，合适者将在两周内安排面试事宜。

忠诚客户经理负责与精英会员，钴会员和积分兑换入住会员相互认识并建立联系，带给他们最高服务水平的会员入住体验。这个角色管理和协调精英会员，钴会员和积分兑换入住会员的全方位的体验，从见面到问候，在整个入住期间作为整个酒店的一个接触和认可的点，直到离店时告别客人，并GXP和CEC中录入客人的入住反馈。忠诚客户经理指导，执行和评估向精英会员，钴会员和积分兑换入住会员提供的产品和服务的质量，如同评价客户之声中精英会员感谢度及注册新会员结果一样。同时需要与所在酒店的万豪旅享家总联系人和联系团队合作，确保与会员间有效的沟通和联系。为精英会员，钴会员和积分兑换入住的会员创造非凡的和高度个性化的体验。忠诚客户经理也将积极支持万豪旅享家总联系人去激活和执行万豪旅享家计划。负责管理和监督忠诚计划各个部分的运作和计划启动。忠诚客户经理将与人力资源部合作，培训和维护我的万豪旅享家故事。

前台接待员有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用！    薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入6000-10000元）福利待遇：为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利：1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天；2.酒店提供工作服；3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐；4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励；6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动；7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励；8.享受酒店医药费报销政策；9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销；10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语听说能力良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1~2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

1、身高165cm以上，形象气质佳。2、每周6天工作日，提供社保。3、大专以上学历，最好有同岗位工作经验1年以上，最好有良好英文沟通能力。4、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在房务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责1.礼貌、微笑，为每一位客人到店客人提供热心服务；2.委托代办，向客人提供优良及有效率的服务；3.行李接送及寄存服务；4.向客人提供问询、指引服务。5.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，亲和力，善于与客人沟通交流；2.有星级酒店工作经验者优先。

We are now inviting positive, self assured person with a really approachable manner for the position of Receptionist at InterContinental Shenzhen. Ideally, you'll have the following qualifications and experience we're looking for:- Minimum 1 years’ relevant experience in luxury hotels / hospitality industry required- Self motivated, Creative,Organized, Dynamic, Sales Oriented and Meticulous- Good communication in Chinese & English- Familiar with Opera SystemIn return, we’ll give you a generous financial and benefits package including healthcare support, hotel discounts worldwide and the chance to work with a great team of people. Most importantly, we’ll give you Room to be yourself.

Job ResponsibilitiesBe aware at all times as to the condition of the house, particularly relating to the number of rooms available and occupied and ensure this information is current and accurate.Observing and directing personnel when necessary on the following:Allocating and processing of guest rooms.Meeting and escorting VIP guestsGiving general information, assistance to guests.Carry out inspection of other hotel areas regularly, including lobby and Port Cochere.Liaise regularly with Housekeeping Department regarding all special requests, full house situations and for general problem solving.Effectively handle all guest complaints.Manage and maximize occupancy, revenue, and average rate while maintaining high service standards via the up selling programs within the department.Ensure that the guest registration, checkout, and mail services are handled efficiently, promptly and courteously in accordance with the hotel’s policy and procedures。Qualifications:Minimum 2-3 years work experience in Guest Service dept.

作为服务大使，我们希望您充满热情、乐观，并以尊重的态度对待每一个人。您和您的服务大使团队一起工作，为我们的客人提供卓越的服务！您的主要任务是:·协助客人办理入住/退房手续·使用酒店管理系统·向客人提供简餐服务，比如三明治、沙拉等·可以调制咖啡和美味的鸡尾酒·保持大堂整洁·保证食品和饮料的质量·和客人保持沟通，告知客人们关于城市内精彩的娱乐及旅行景点。

概述:履行前台主管工作职能。能用日语进行前台岗位培训以及履行工作制度，以确保达到工作标准执行最大化；使用日语提高客户服务水平以达到日本客户满意度最大化。职务及责任:1.监督日常工作，确保每一位前台人员工作称职并有效。2.确保根据服务标准对待我们的每一位客人。对于经常往返的日本客人和贵宾要用名字问好，使其感到特别的对待与认可。3.报告客人的主要建议以及反馈信息。5.能用日语解决与客人相关的问题，并且在必要时为投诉客人安排礼物。6.能用日语作为基本的沟通语言，解决住店日本客人的投诉及问题。任职资格:1.大学本科，日语等相关专业，能用日语做基本的语言沟通2.有前台主管工作经验并且两年以上五星或四星级酒店工作经验。3.年龄25-30岁，乐于助人，具备良好的沟通技能和处理客人投诉技巧。4.熟练运用Opera、Fidelio、Word、Excel等电脑系统。5.熟悉运作部门的服务标准。一经公司录用，我们将为您提供：1、完美的晋升空间。2、优厚的薪酬福利待遇：五险一金、带薪年假及病假、定期体检、员工旅游、专业培训、节日福利、午餐津贴、舒适的办公环境。

•Job Description 岗位描述You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai's strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Guest Service Manager is responsible To assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration. •Qualification 资质要求- Good appearance and disposition- Be full of passion to the hotel industry- Fluent oral English- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.- Prevence to those who with 5 years experience or have completed internship or training in any Guest Service related field

任职要求：1、身高要求168CM以上，形象体态好2、有奢华品牌酒店前台接待相关工作经验3、有贵宾接待服务经验4、英语四级以上，口语流利

岗位职责：1.按照服务流程迎送客人2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店的相关设施。3.了解本市交通、商业、旅游等方面资料，提供准确的问询服务4.为客人做指引，认真准确回答客人的询问，主动做好服务工作，尽量满足客人的需求5.积极参与酒店的各项工作安排，完成上级交于的各项工作6.确保自己服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求任职要求：1.年龄18-26岁，净身高166cm以上，五官端正，面容姣好，形象气质优，仅限女性。2.高中以上文化程度，空乘专业、旅游及高铁服务专业优先考虑3.性格开朗，头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感4.具备较强的学习能力，善于沟通，适应力强， 注重细节5.口齿清晰，普通话流利，有英语口语基础6.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止