• 房务总监

• 阳江北洛秘境度假酒店有限公司
• 2020-05-28 14:27:52

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上五星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前堂部客戶服務主任/Guest Relations Officer

• 澳门JW万豪酒店
• 2020-05-28 14:29:55

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、言谈等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉及了解酒店的所有活动。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正。

• 首席礼宾司 Chief Concierge

• 深圳鹏瑞莱佛士酒店
• 2020-05-28 09:27:18

Reporting to the Director of Front Office, the Chief Concierge will ensure timely and seamless service when dealing with guest requests, providing proactive, knowledgeable, engaged service to all guests.礼宾部负责人向前厅部总监汇报，在处理客人要求时确保及时、无缝的服务，为所有客人提供主动、有见识、敬业的服务1.Be familiar with all guest services within the Hotel and to ensure that all Concierge staff are also adequately furnished with such information熟悉酒店内的所有客人服务，并确保所有礼宾部员工都能得到相应的信息2.Be familiar with all daily events and functions occurring within the Hotel and to effectively communicate this information to all staff on duty熟悉酒店内的所有日常活动和功能，并有效地向所有值班员工传达这些信息3.Ensure that the Concierge desk, Hotel entrance and Lobby kept clean and tidy at all times确保礼宾部、酒店入口和大堂始终保持干净整洁4.Aware of VIP visitors and long-standing guests, offering them a polite and courteous personal service了解VIP客人和老客户，为他们提供礼貌和礼貌的个人服务5.Establish and maintain an effective communication system with Reception/Front Office Management and Airport Services with regard to VIP arrivals and departures建立并维护一个有效的沟通系统，与前台管理部门和机场服务部门沟通VIP的到达和离开6.Responsible for the maintenance of all Concierge equipment负责所有礼宾设备的维护7.Regularly conduct departmental meetings, encouraging two-way communication when doing so定期召开部门会议，鼓励双向沟通

• Front Office Manager前厅部经理

• 昆明洲际酒店
• 2020-05-29 15:38:00

Duties and Responsibilities工作职责·         Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition·         监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视·         Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition·         监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重·         Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories·         管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等·         Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards·         在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化·         Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to·         与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策·         Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost·         如无房则婉拒来客，以免丧失信誉·         Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met·         与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足·         Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out·         掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行·         Know system recovery procedures·         掌握系统复原程序·         Interpret computer reports·         分析电脑报告·         Compile statistics for front office and provide reports relating to that area·         为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告·         Continually check the accuracy of room count·         不断检查房间出租率的情况·         Approve upgrades and special amenities in absence of manager·         批准房间的免费升级及特殊设备的使用·         Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service·         保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通·         Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival·         经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查·         Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures·         在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日·         Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees·         保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准·         Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence·         参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理·         Promote Inter-hotel sales and in house facilities·         促进店际销售及完善内部设施·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·         Good writing skills·         具有良好写作技能·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力·         Strong Leadership skills in managing teams·         在管理队伍中有具很强的领导技能·         Ability to manage complex relationships·         管理复杂关系的能力

• 高级前台接待员（女性）

• 北京陕西大厦有限责任公司长安大饭店
• 2020-05-29 19:59:04

岗位要求1.女性1.65米以上，身材匀称，形象好气质佳。2.大专以上文化程度，懂得英语。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范5.无纹身。我们将为您提供：1、具有当地竞争力的薪资，底薪5000起，提成单独计算；2、良好的社保；3、免费食宿；4、带薪年假、法定节假日；5、良好的培训；6、年终奖及其他晋升机会；7、丰富的节日福利和员工活动。岗位职责：1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• 前台接待员

• 北京京仪酒店管理有限责任公司
• 2020-05-29 10:16:00

前台接待员（白班）有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用！    薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入6000-10000元）福利待遇：为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利：1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天；2.酒店提供工作服；3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐；4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励；6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动；7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励；8.享受酒店医药费报销政策；9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销；10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险

• 前台接待

• 国际豪华邮轮
• 2020-05-28 11:42:17

一、应聘人员要求及工作岗位：1. 20周岁以上。具有良好的英文交流能力及相应工作经验，会日语、韩语、粤语者优先。2. 语言要求：有英语基础，英文口语流利或参加培训。3. 遵纪守法，无不良犯罪纪录，身体健康（无乙型肝炎或传染性疾病），吃苦耐劳。4. 欧美邮轮注重员工素质及工作态度，对外观及身高体重无具体要求。二、薪酬福利：1. 按照挪威海员法及美国劳工法例签订劳工合同，并按照美国法律购买在船保险。2. 为员工提供免费食宿（住两人一间房，房间内含洗手间、电视、储物柜等）。3. 薪水及小费收入免税、为员工免费提供食宿、回程机票等。4. 工资以美元按每两周或按月结算一次（现金），每个合同期(6-10个月)。每个合同期满后享受一至两个月的无薪假期，公司鼓励续约。

• 前厅/礼宾/健身中心/楼层/公共区域副理

• 北京大兴国际机场木棉花
• 2020-05-29 13:44:40

1、协助发展并保持详细的部门营运手册， 包括部门政策和程序，工作步骤和工作执行标准。2、定期回顾水疗中心部门政策和程序并进行阐明和建议改进。3、 确保礼宾部及相关区域的顺利运营，并根据现有理念始终提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。4、 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议/活动，以及需要注意的事项。5、在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。6、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。7、在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

• 前厅部副经理 Assistant Front Office Manager

• 上海环球港凯悦酒店
• 2020-05-29 17:52:16

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始!无论有无相应工作经验，只要你有才，虚以待位，等待适合的你!无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

• Reception/Executive Floor Agent 前台/行政楼层接待员

• 北京康莱德酒店
• 2020-05-29 17:07:48

Have good English communication skills.有良好的英文沟通能力。Serious and responsible work, with a positive and friendly attitude to provide service for the guests.工作认真负责，以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。

• Foreign Management Trainee 外籍管理培训生

• 安徽高速玛丽蒂姆酒店
• 2020-05-29 17:59:42

The position is a special management development program aimed at grooming potential trainees into managerial position. Designed to allow selected trainees the best hands-on training experience, this is the perfect opportunity to build a successful management career. Throughout the whole training program, trainees will learn about the fundamentals of the Front Office structure and developing their strengths to build their leadership qualities. What’s in for youü  Learning the whole Front Office process from ground to management levelü  Advanced career progressionü  Developing leadership skills and qualitiesü  Attractive remunerationü  Maritim room discountü  Direct training and guidance from a Senior Manager Job Requirementsü  Diploma or Bachelor’s degree in any fieldü  Determined and discipline individualsü  Self-driven and possess leadership traitsü  Foreign nationality only

• Guest Relation Manager 宾客服务经理

• Club Med Joyview北戴河黄金海岸度假村
• 2020-05-29 19:36:09

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大学以上文化程度，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅部副经理

• 合肥乐富强铂悦酒店
• 2020-05-29 14:00:51

岗位职责Responsibility1.主要职责是代表前厅部经理，确保实现酒店收益的最大化，并在部门保持一贯的高水准的对客服务。Main responsibility is to represent the front office manager to ensure maximization of hotel revenue and to maintain consistentl2.必要时刻采取的超额预定，确保实现酒店利益。To take overbooking when necessary to ensure the realization of the benefits of the hotel.3.监督管理每日部门的正常运营，并确保品牌标准被有效的坚持和维护。To supervise and manage the normal daily operation of the department, and ensure that the brand standards are effectively adhered to and maintained.4.适时修改并维护前厅部的相关制度和规定。To timely revise and maintain the relevant systems and regulations of the front office.5.确保每日交班会议按时举行，部门和员工之间保持一贯的高水准服务，确保酒店年度客户满意度达到目标分数。To ensure that daily shift meetings are held on time, the department and staff maintain a consistent high standard of service, and the hotel's annual customer satisfaction score is achieved.6.确保培训记录得到及时更新，所有的培训计划被有效的实施，确保前厅部每位新员工培训，必要时刻对员工进行再培训。To ensure that training records are updated in time, all training plans are effectively implemented, ensure that every new employee in front office is trained, and retrain employees when necessary.7.批准并回复前厅部其他部门的工作进度表。To approve and reply the work schedule of other departments in front office.8.监督管理前厅部的销售计划。To supervise and managing the sales plan of the front office.9.管理顾客意见回复，并在需要时向前厅部经理提供建议。To manage customer feedback and provide Suggestions to front office manager as needed.10.整理和编辑由前厅部经理制定的每日工作报告，确保前厅部经理及时获悉部门发展动向。To collate and edit daily work reports prepared by the front office manager to ensure that the front office manager is informed of the development trend of the department.11.确保前厅部所有员工的福利待遇，组织部门员工参加员工满意度调查，并达到年度目标分数并确保本部门年度人员流失率控制在目标比例以内。To collate and edit daily work reports prepared by the front office manager to ensure that the front office manager is informed of the development trend of the department.

• 房务部服务教练

• 北京大兴国际机场木棉花
• 2020-05-29 13:44:40

1.确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。2.遵循执行所有房务经典20条的标准。3.进行实地指导，定期以确保所有雇员都遵循服务标准，并向部门主管以及培训部提供建设性的反馈，以确保矫正训练开始。4.确保部门根据品牌标准，进行标准重温培训。根据顾客评价，巩固和实施部门培训。5.以支持和灵活的态度与其他房务部门经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。6.制定一项本年全面的培训活动培训计划，每季度审查计划的实施情况。7.负责房务部入职培训计划，并开发相关培训材料。8.确保由部门培训员，为所有新房务部员工参加在职培训。9.评估部门培训质量并及时给予反馈。10.密切地与部门经理及部门培训员合作，以提高部门员工的技能和知识。11.主持部门月度培训员会议和活动。12.密切地与部门经理及部门培训员合作，维护所有培训记录，并妥善保管全部培训文件及材料。13. 搜集并整理各部门由部门主管签字的下一个月的部门培训计划。电子版须存入部门培训员专用公共文件夹中。14.搜集并整理所有部门由部门主管确认签字的上一个月的总培训时数及参加人数的报告。电子版必须存入部门培训员专用公共文件夹中。15. 确保所有部门培训员参加酒店技能培训，并得到证书。16.确保所有酒店技能培训候选人及时完成课后作业。17.协调房务部内部的交叉培训。

• 夜班值班经理

• 北京大兴国际机场木棉花
• 2020-05-29 13:44:40

岗位职责1.代表主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店夜班管理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交相关负责人审阅。

• 前台接待/主管

• 七一世外桃源酒店
• 2020-05-29 09:55:42

岗位要求：有酒店前台接待经验，女净高168cm以上，男净高178cm以上，英文良好者优先考虑岗位职责：1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• Guest Relations Officer 宾客关系主任

• 上海陆家嘴禧玥
• 2020-05-28 17:51:29

酒店目前在筹备期，该岗位提供食宿伙食。岗位职责：VIP客人和团队跟进及接待；岗位要求：1.能接受倒班，无夜班；2.有一定英语能力，形象气质佳。

• Reception前台接待

• 上海陆家嘴禧玥
• 2020-05-28 17:51:29

酒店目前在筹备期，该岗位提供食宿伙食。岗位职责：1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；岗位要求：1.能接受倒班，有夜班；2.有一定英语能力，形象气质佳。

• 前台经理

• 金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店The Ritz-Carlton Sanya,Yalong Bay
• 2020-05-29 09:56:32

-Fluent English in written and spoken-Min 1 - 2 years relevant working experience - Service-oriented and and passionate

• 前台接待

• 南京新晶丽酒店有限公司
• 2020-05-28 15:31:22

 岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 礼宾员

• 南京新晶丽酒店有限公司
• 2020-05-28 15:31:22

岗位职责1.礼貌、微笑，为每一位客人到店客人提供热心服务；2.委托代办，向客人提供优良及有效率的服务；3.行李接送及寄存服务；4.向客人提供问询、指引服务。5.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，亲和力，善于与客人沟通交流；2.有星级酒店工作经验者优先。

• 酒店总机预定服务人员

• 南京新晶丽酒店有限公司
• 2020-05-28 15:31:22

 工作内容：全天24小时为客人提供接待服务，及时处理客人的订房要求职位要求：五官端正，口齿清晰

• 前台接待

• 成都世外桃源酒店
• 2020-05-28 13:48:34

工资待遇：5000-5500 满一年月薪8000福利： 包食宿，中央空调宿舍，社保，定期晋升，员工旅游等等岗位要求：有酒店前台接待经验，女净高165cm以上，男净高175cm以上，英文良好，熟练使用Opera系统者优先考虑岗位职责：1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟练操作Opera系统，能迅速给客人办理入职与退房，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• 前厅部经理

  (急)
• 福建璟江大酒店
• 2020-05-28 09:07:14

限女性岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.3以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅接待

• 深圳市半山酒店管理有限公司
• 2020-05-29 18:09:01

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.相貌端正，身体健康。