• 预订员

• 厦门颐豪酒店有限公司湖里分公司
• 2019-10-16 14:15:54

沟通协调能力较好，有一定的收益意识，有酒店前台或销售经验优先！

• 前台接待

• 厦门颐豪酒店有限公司湖里分公司
• 2019-10-16 14:15:54

吃苦耐劳

• 前台接待

• 深圳市雅庭海湾国际大酒店管理有限公司
• 2019-10-16 14:14:13

岗位职责1.确保自己的仪容、仪表整洁、大方。2.熟悉酒店预订资料，熟悉酒店有关客房销售的各项政策。3.熟悉酒店前台各项业务技能，做好对客服务。4.熟练掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守相关制度。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的客态信息。岗位要求1.初中及以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正，身体健康。4.其它：面议工作地址：深圳市福田区滨河大道新洲牌坊街嘉洲富苑雅庭精品酒店

• 宾客服务员/总机

• 昆明南亚风情园豪生大酒店
• 2019-10-16 14:14:12

Responsible for answering and placing all incoming and outgoing calls and calls originating within the hotel.负责回答和处理所有打进打出酒店的电话和酒店内部电话。 Responsible for transmitting, relaying all outgoing and incoming telexes/cables which include those of house guests and official ones.负责转接所有打出打进酒店的电话，包括客人房间的和商务电话。

• 前厅部员工

• 苏州工业园区智选假日酒店
• 2019-10-16 14:13:16

酒店福利：五险一金，加班补助，带薪年假，年底双薪+，绩效奖金，节日福利，全勤奖，高温费，各种补贴，提供工作餐。工作地点：苏州园区中新大道。岗位职责：1.负责所有与前台相关的事宜；2.接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助；3.处理前厅突发事件，有良好的沟通和应变能力；4.应届毕业生也可；运营线：前厅接待——前厅主管——运营主管——运营经理——新店总经理

• Front Office Receptionist 前台接待

• 太原凯宾斯基饭店
• 2019-10-16 14:12:43

岗位职责JD:对酒店资讯有完整的了解，如：整个酒店的特色，服务，各场所营业时间。所有房型，房号，房间布局，家具陈设，摆放位置。所有房价，打包价，促销价。每日房数，预期到店数，预期离店数,任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。                                                         Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities. 了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。               Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。       Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟要下班的同事一起回顾当天的营业状况并跟进好相关事宜。       Meet with departing Front Desk Agent to review business status and follow up items. 依照已有的标准流程使用所有的电脑操作系统。             Access all function of computer system according to established procedures and standards. 工作区域准备好必要的物品，并且在整个班次期间都保持整洁。          Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 接听部门电话时需在三声之内接起，使用正确的问候语及电话礼仪。Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette. 跟所有接洽过的客人建立积极的宾客关系。       Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk. 礼貌的为他人提供所需要的信息。                             Accommodate all requests for information in a congenial manner. 依照酒店制定的要求为客人办理登记入住 ：        Process all guest check-ins according to established hotel requirements: 在系统里确认预定信息并熟悉的所有信息。      Confirm reservation in system and review all noted 对于没有预定的客人，销售客人认可的房型。 For guests without a reservation, sell a room type agreed upon.将客人信息输进电脑并打印出登记入住表。         Register guest in computer and generate a registration card. 跟客人确认登记入住表上的信息。                           Verify registration card information with guest. 获取客人的付款方式，如信用卡信息需输进电脑；或收取现金。Advice guest of any messages, mail, faxes, etc. received for them. 告诉客人房间保险箱，迷你吧及房卡的使用方法。Inform guest of room safe and mini-bar key and room key procedures. 告诉客人其房间所含的各项服务，优惠项目等。             Communicate services and included in packages to guests on packages. 收取客人相应的身份证件并附到登记入住表上。             Obtain proper identification for tax-exempt guests and attach form to registration card. 让客人在指定的文件上签名。                                     Obtain guest signature for designated paperwork. 维护所有客人的客史档案。                                             Maintain guest history files on all guests. 对于预期抵店的V.I.P，先与送欢迎礼品及陪同客人到房间的人员沟通好。      Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities. 按照客人入住时的要求为每位客人设置好准确的账户。（如：跟他人分账，房费、税、杂费分开，免费等）       Set up accurate accounts for each guest checking in according to their requirements (i.e., share with, separate room/tax/incidentals, comp). 把登记入住表及相关的票券存档进与房号对应的文件夹内。              File registration cards and vouchers in bucket by room number. 当酒店不能为有预定的客人提供住处时尽所有的努力找到客人所满意的可供替代的住处。按照已制定的流程接待没有预定的散客。        Extend every effort to obtain satisfactory alternative accommodations for guests with reservations when the hotel cannot accommodate them.  Follow established procedures for "walk-in" guests. 

• 行政楼层接待

• 太原凯宾斯基饭店
• 2019-10-16 14:12:43

工作职责DUTIES/RESPONSIBILITIES:·   对酒店资讯有完整的了解，如：整个酒店的特色，服务，各场所营业时间。所有房型，房号，房间布局，家具陈设，摆放位置。所有房价，打包价，促销价。每日房数，预期到店数，预期离店数。任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。                                                                                                                                                   Knowledge of all hotel features/services, hours of operation.All room types, numbers, layout, decor, appointments and location.All room rates, special packages and promotions。Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day.Scheduled daily group activities.·    了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。                                          Maintaincomplete knowledge and comply with all hotel and departmental policies andprocedures. ·      跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。                                         Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. ·      跟要下班的同事一起回顾当天的营业状况并跟进好相关事宜。       Meetwith departing Executive Floor Receptionist to review business status andfollow up items. ·      依照已有的标准流程使用所有的电脑操作系统。                                 Access all function of computer system according to established procedures       and standards. ·      工作区域准备好必要的物品，并且在整个班次期间都保持整洁。               Setup workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. ·      接听部门电话时需在三声之内接起，使用正确的问候语及电话礼仪。Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette.·    维护所有客人的客史案。                                                             Maintain guest history files on all guests· 对于预期抵店的V.I.P，先与送欢迎礼品及陪同客人到房间的人员沟通好。                                                                                       Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities资格/能力COMPETENCIES·      团队合作Teamwork ·      在工作中能承受压力Ability to work well under pressure of coordinating requests at any given time.技术能力TECHNICAL COMPETENCIES·      收银知识                   Knowledge of cashier operations·     酒店业务知识           Knowledge of hotel business operations

• Bell Boy 礼宾员

• 太原凯宾斯基饭店
• 2019-10-16 14:12:43

·     把客人的行李从到店地点送到指定的房间Transport guest luggage from the point of arrivalat the hotel to their assigned room. ·     当客人要求换房时，把客人的行李从当前的房间送到指定房间。Transport guest luggage from current room to re-assigned room for room changes. ·     把客人行李从客人房间送到离店的指定地点。Transport guest luggagefrom their room to the point of departure from the hotel. ·     协助查找客人遗失行李Assist in locatingguest's lost luggage. ·     能够准确为客人行李加标签，存储并能准确的从行李房找到客人行李。Correctly tag, store andretrieve luggage from holding room. ·     在引领客人去房间时，能识别和解释酒店的设施和特色Identify and explain hotel facilities and features to guestswhile escorting them to their room. ·     辨别靠近客房的安全出口，解释指定房间的安全设施Identify fire exit closest to guest's room and explain safetyfeatures of assigned room. ·     向客人示范房卡的使用Demonstrate use ofroom key to guests. ·     把客人行李放置到房间适当位置Place guest luggageinside room. ·     识别并能解释客房设备，包括如何使用Identify and explainguest room features to include use of:·      空调和调温装置Air conditioning/heat units and thermostat controls ·      电话Telephone ·      电视Television ·      闹钟Clock radio ·      客户服务指南Guest services directory ·      迷你吧Mini-bar ·      室内安全设施In room safe ·      灯Lights ·      浴室设施Bathroom amenities ·      洗衣服务valet/laundry services ·      门锁Door lock ·      其他服务Services ·      突发事件处理程序Emergency procedures ·     提供打包/解包服务Offerpacking/unpacking service. 熟知酒店所有的会议宴会活动，能指引客人到达正确的地点     Maintain accurate knowledge of scheduled functions withinthe hotel to direct guests to correct locations. ·     熟知本地景点，并能对客人询问给出建议。Maintain accurate knowledge of local attractions and activitiesto recommend for guest inquiries. ·     在客人询问当地交通信息时能够给出准确的方向指引Relay accurate directions to guests on inquiries oftransportation within the local area. 当客人要求行李员帮助时，能准确的记录相关信息            Maintain accurate log record of guestcalls for Bell Person assistance. ·     在礼宾台时，能在电话响3声之内接听电话，并使用正确的问候和电话礼仪Answer Bell stand telephone within 3 rings using correct greetingand telephone etiquette. ·     根据相关程序处理客人投诉，并保证顾客满意Handle guest complaints by following the instant pacificationprocedures and ensuring guest satisfaction. 站在指定的地点，保持正确的姿态Remain in assigned post position, maintaining correct stance. ·     收集客人需要送洗的衣物，送到洗衣房Retrieveguest dry cleaning/laundry from their rooms and deliver to Laundry/Valet. ·     及时将以下项目送至客房Deliver items to guest rooms promptly toinclude: -        信息Messages -        邮件，传真mail,faxes -        包裹Packages -        花Flowers -        客人要求的其他物品Sundryitems requested by guest -        礼品Gift items -        将指定的报纸按时送到指定的房间Deliver designated newspaper on time tospecified guest rooms. ·     监督和维护大堂区域以及行李房的形象Monitor and maintain appearance of lobby areas and luggageholding room. ·     擦亮行李车，保持行李车干净。Polish brass luggage carts and maintain cleanliness of carts. ·     保护住店客人的机密信息以及安全Ensure confidentiality of hotel guests and security of guest roomaccess. ·      成功完成各项培训Successfulcompletion of the training/certification process.

• 行李员

• 武汉京茂德迈酒店管理有限公司
• 2019-10-16 14:12:31

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有一年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 酒店精英员工

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-16 14:12:27

储备优秀经理精英员工五线（前厅、餐饮、客服、客房、礼宾）薪资：5000+包食宿职业发展：3个月 可晋升岗位教练员                 6个月~9个月 可晋升部门经理岗位要求：1、28岁以内，形象良好、具备成长性！2、热情友好、有较强烈的上进心、责任感。擅于交流！3、可适应工作调动、外派。

• 前台接待员

• 武汉京茂德迈酒店管理有限公司
• 2019-10-16 14:12:27

 任职要求：1、20-28岁,女162以上;男170以上2、大专以上学历,五官端正,普通话标准;3、熟练使用电脑及办公软件；4、亲和力强，工作勤奋,有进取心;能适应倒班5、英语口语流利者或有酒店前厅工作经验者优先。

• 前厅接待

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-16 14:12:13

1. 严格遵守酒店的考勤制度；2. 用标准的问候语言与客人打招呼，微笑自然。3. 迅速、准确地回答客人问题；4. 为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务，并为客人保密；5. 掌握酒店营业场所时间、宴会、会议等活动时间、行走路线，在客人需要时，及时作好   宾客引导工作；6. 严格执行有关财务制度及收费标准，管理好所有收费单据；7. 负责和管理设备的维护和正确操作使用，确保工作正常运转，下班前要确定本中心内设备已断电源；8. 办理入住、退房；9. 保持工作环境的整洁，办公设备的良好；10. 认真填写交班本，要求书写清楚、正确、完   整。

• 管理培训生

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-16 14:12:13

 任职要求：1、应届毕业生或毕业1年以内的大专及以上学历人员（年龄控制在26岁以内）；2、学习能力优秀，能够如期取得/已取得毕业证书和学位证书（专业不限，管理类专业优先）不限专业、不限性别。3、能服从公司门店所在区域的工作安排及分配；4、喜欢酒店行业，有较强的事业心和企图心，5、有综合管理的特质（沟通能力、执行力强），有培养发展的潜质，6、能脚踏实地的学习和工作；福利待遇：1、公司提供优质的员工餐，温馨的员工宿舍，解决员工后顾之忧；2、实习期间统一缴纳商业保险，毕业后统一缴纳工作所在地社会保险；3、入职即享受公司员工同等工作环境及福利待遇：月度员工生日会、带薪生日假、带薪年假、月度红包奖励、过年过节费、团队建设费、员工生活费、月度红包奖励、月度经营绩效奖励及不定期surprise；4、提供温馨舒适的工作环境，欢迎各位同学到公司面试时参观；5、入职即纳入“雄鹰计划”公司设有专职导师助您迈上职场康庄大道。美豪酒店未来店总经理培养班——“雄鹰计划”：1年的单岗培训计划，让你从职场小白变身门店高管。公司通过全国性校园招聘宣讲会招聘雄鹰培训生，4个月基层岗位学习，7个月培训考核晋升领班，9个月培训考核晋升部门主管，12个月培训考核任职部门副经理、经理。机会多多，只要你有梦想，我们就敢给你机会。

• Executive Floor Receptionist 行政楼层接待员

• 深圳龙华希尔顿逸林酒店
• 2019-10-16 14:12:10

 Excellent command of written and spoken in English and Chinese language良好的中英文听说读写能力。Good community ability required.较好的沟通能力。

• 礼宾专员 Host Gallery（前台/大话廊）

• 长沙梅溪湖凯悦嘉轩酒店
• 2019-10-16 14:11:44

岗位职责：1.    确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。2.    确保严格遵守酒店的收银程序，所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。3.    确保提供给客人的帐单正确，并正确收款。4.    积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议、促销、餐厅和其他业务。5.    确保对酒店产品和当地情况的高度了解。6.    在餐厅提供顺畅、有效的服务，确保这些服务达到凯悦标准.7.    掌握关于餐厅菜单和酒单的知识. 岗位要求：1．  中专及以上学历，有一定的英语口语基础。2．  具备前台和餐饮的相关经验。3．  相貌端正，身体健康，可接受夜班。4．  性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

• 前台接待Guest Service Agent

• 石家庄万象天成假日酒店
• 2019-10-16 14:11:40

任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系统。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 贴身管家Butler

• 三亚湾海居铂尔曼度假酒店
• 2019-10-16 14:11:36

岗位职责/职位描述：每天管家通过提供个性化帮助，观察细节，分析客人喜好习惯，来确定并满足客人的需求，提供优质的服务，展现出管家满足并超出客人预期的能力。Daily personalized assistance, detailed observation, the capacity to analyze the guest'sbehavior are, among other, the tools that the butler resorts to on a daily basis to determinewhat the possible needs of the guest are, to generate such needs, and to transform them intoservices provided with the requested level of quality, showing the butler's capacity to satisfythe guest's needs and exceeding the guests' expectations

• 前厅接待收银

  (急)
• 深圳东方山水酒店（福永店）
• 2019-10-16 14:11:22

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待 Guest Service Agent

• 广州翡翠希尔顿酒店
• 2019-10-16 14:11:16

SpecificJob Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：1、Considerableskill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematicalcalculationswithout error .能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。2、Abilityto read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and inwriting .能用英语有效的倾听和进行沟通。3、Abilityto access and accurately input information using a moderately complex computersystem .熟练操作酒店电脑系统。Required Qualifications必要的资历要求：1、Abilityto effectively deal with internal and external customers , some of whom willrequire high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collectaccurate information and resolve conflicts .擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。2、Interpersonalskills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3、Abilityto work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。PreferredQualifications更高的资历要求：1 or 2 years of related working experience prefered.一至两年相关工作经验者优先

• Receptionist 前台接待

• 广州汇华希尔顿逸林酒店
• 2019-10-16 14:11:13

1. Degree. (College graduate). Major in hotelmanagement.  大专学历，(大学毕业)，主修酒店管理专业。2.1years working experience with same position in Brand Hotel.   1年同等岗位品牌酒店工作经验。3. English& computer ability required.  英语和计算机基础。4.FluentlyEnglish Speaking & Writing, good communication & computer skills  英语流利，良好的沟通技巧及计算机应用能力。5. Goodorganization & coordination skill  具有较强的组织协调能力

• Korean GRO 韩语宾客关系主任

• 广州汇华希尔顿逸林酒店
• 2019-10-16 14:11:05

1.大专以上文化程度，懂得英语，韩语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及工作规范。4.相貌端正，身体健康。

• Driver 司机

• 广州汇华希尔顿逸林酒店
• 2019-10-16 14:11:02

 岗位职责：1、用热情、友好和彬彬有礼的态度欢迎/欢送抵店/离店客人，尽可能使用客人的名字2、使用指定的停车区域3、负责所停汽车钥匙的安全4、确保安全驾驶和停放客人的汽车5、在任何时间里安全驾驶酒店车辆，遵守交通规则6、每日对酒店汽车进行清洗和内部吸尘、维护及保养7、在任何时候保持工作区域的干净和整洁8、和相关的部门建立良好的工作关系9、接受上级布置的任务岗位要求：1、A1牌照，3年以上安全驾驶记录。2、普通话标准，沟通能力强，责任心强。

• 前台接待

• 湖北新大地酒店
• 2019-10-16 14:10:51

 岗位要求：   1、男女不限，年龄18-35周岁，身体健康，品行端正，形象气质佳，热情大方，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。  2、男170cm以上，女身高160cm以上，热爱酒店行业，有相关工作经验者优先。公司福利待遇：1.每日8小时工作制，享受每月8天休假及法定节假日休假。2.享受5天带薪年假（工作满一年）。3.提供多样化的营养工作餐和员工宿舍（配有空调）。4.享受国家统筹社会保险，签订劳动合同。5.享受每月由行政人事部组织的员工生日活动及礼品。6.享受免费体检及店龄工资（工作满1年）7.享受酒店举办的各类文化活动。8.您将拥有优秀员工奖;、拾金不昧;特殊贡献奖;等奖励及职位晋级，享有年底双薪的福利。

• 礼宾员

• 湖北新大地酒店
• 2019-10-16 14:10:51

 职责描述： 1、男士身高175以上，有相关经验工作者优先；2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作

• 大堂礼宾员

  (急)
• 上海虹口财富戴斯酒店
• 2019-10-16 14:10:14

1、协助住客搬迁行李，代客交收信件、包裹、便条等。3、对客人保持友善，整洁及称职之形象。4、向客人提供优良及有效率的服务，听取住客之意见及解答住客之疑难问题。5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6、熟识酒店之设备及服务，并对客人积极介绍。7、提供大堂正门之开门迎宾服务，迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 8、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。9、控制酒店门前车辆活动，正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞的情况。10、向领班和大堂经理报告及负责。