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  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-21
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    最佳雇主
    最佳雇主
    岗位职责1、熟悉预订资料,了解客情,配合院内的所有接待活动;2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;3、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;5、负责督促接待员为下榻的宾客办理入住和退房登记手续;6、负责前台员工的培训工作;7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度,英语口语流利,有2年以上星级酒店前台工作经验;2、男,身高178cm以上,女,身高165cm以上,形象好、气质佳,语言沟通能力强,综合素质高;3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。工作地点:深圳市人才研修院(深圳市南山区沁园路4589号)
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-21
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    创新招聘
    创新招聘
    职责描述:在前厅部经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度,并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于:- 监督前台员工,确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度- 确保每日账目收支记录准确无误- 关注客人的投诉,问询及要求,在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断- 关注客人的特别需求任职要求:- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验- 具备良好的中英文口语表达及书写能力- 精通电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-21
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    创新招聘
    创新招聘
    职责描述:根据酒店标准,负责管理和协调前厅部各方面的工作,包括但不限于:- 担任特别关注客人及VIP客人的私人助理,为他们提供个性化服务- 按照宾客关系团队的管理理念,实施并保持最高水平的服务任职要求:- 2年以上的五星级酒店同职位工作经验- 优秀的中英文书面及口头表达能力- 熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-21
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    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5、熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度,英语能力良好。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4、相貌端正,身体健康。
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    作为高级管家,在酒店既定政策和程序的限制下,为管家团队提供特殊的支持,并为我们的客人提供服务,维护他们的隐私、保密,并确保随时满足已知的喜好。需要有高度的预期。确保客人满意并记录部门员工的工作表现。为客人提供及时、准确和礼貌的服务,确保楼层在他/她的控制下高效运行,以保持最高标准的管家服务,并在员工士气高涨的氛围中最大化客人的满意度和组织盈利能力。提供全新、专业、贴心的服务,成为中国市场的领导者,为市场树立新的标准。协助主管助理确保部门标准工作正常进行。并直接为高级VIP服务。
  • 台州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 专业技能发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台主管

    6千-8千
    台州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 做五休二
    • 专业技能发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 学历津贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
     岗位职责1.负责前台日常工作和员工管理。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有相关工作经验1年以上。2.英语口语良好3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
  • 酒店管家

    5千-7千
    景德镇 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
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    • 住宿补贴
    • 包吃
    • 提成
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责对接待宾客提供全过程跟进式的服务。2、对宾客入住期间的需求进行全过程的提供,针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。岗位要求1、专科或同等学历,有酒店前厅工作或民宿工作经验1年以上。2、善于交流,为人诚信踏实,有责任心。3、精通前厅的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种问题。
  • 宁波 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 美女多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    前台相关工作及筹备开业经验,形象气质佳,英语会话流利。
  • 前台主管

    6千-8千
    广州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 高温津贴
    • 月休6天
    • 话费补贴
    • 社保五险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    注:本岗位属政府指定隔离接待酒店招聘,薪资已含各类补贴。工作内容:1.对前厅经理负责。2.直接参与所负责岗位的班次,做好日常考勤和各项管理工作,接待工作,按分工操作。3.直接督导前台员工的服务态度和工作质量。4.掌握房态,做好与外送酒店等协议单位的客源协调沟通。5.检查班组的办公用品和对客用品、设备、设施情况,提前做好补备和维修工作。6.检查、负责本岗的治安,防火工作。7.做好本班内上传、下达及请示和报告工作。8.做好新员工的日常带班和实操培训。9.督促班组员工对宾客资料上传到系统,如客人喜好房型及发票抬头等信息。10.督导班组员工的收银流程、酒店系统、公安旅业系统、房卡制作系统等一切操作合乎规定。11.协调客房部,确保足够清洁客房满足客人,并有足够的足够的清洁客人备用。12.预订部及销售部密切联系,随时应对大规模临时新增客人。任职条件:1.最低学历要求:中专。2.专业知识最低要求:酒店服务管理或相关专业。3.专业技能最低要求:英语口语良好。4.工作经验最低要求:工作经验4年及4年以上、行业经历3年、本职管理工作2年,掌握一定的酒店经营、销售等知识,熟悉旅游经济、旅游地理等知识。5.素质要项(从事该项工作所需要的能力和素质):计划管理能力、工作认真细致,责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力、精通办公软件。
  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    岗位职责:(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。(9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。(10)负责每月有关报表的制作。(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。任职资格:1、年龄:20—35岁,男女不限。2、中专及以上学历,有一年及以上酒店前厅主管的工作经验为优。(条件优秀者可以放宽录用)3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;酒店福利待遇:1、工作时间:由前厅经理进行排班。做五休二或者做一休一。2、试用期一个月。3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。
  • 前台主管

    6千-8千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    工作职责:1. 协助前厅部副经理负责接待组的管理工作,协助制定接待组的规章制度和工作程序,健全岗位责任制。2. 负责做好接待组员工的思想工作,调动员工的积极性,搞质量、高效率地完成各项工作任务。3. 负责本组人员的工作和考勤,合理有效、客观公正地向下属布置工作任务。4. 检查接待员的仪容仪表,服务质量及工作进程,督促接待员按章办事,视工作表现及时给予适当的奖惩。5. 帮助下属解决工作中遇到的难题,补救工作中的差错事故,做到对事不对人。6. 协调组内接待员之间的关系,力争创造一个积极向上、和睦相处的工作氛围,以及有效协调本组与其他相关各组、各部门之间的关系。7. 根据培训计划,协助前厅部副经理定期对接待组组员进行业务培训和考核,不断提高接待员的业务水平和服务质量。8. 协助前厅部副经理将上级指令传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。9. 定期检查本组工作必备品几各项设施设备的使用和维保情况,及时补充和申报维修。10. 确保所有职员掌握大厦最新的产品信息、当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。11. 严格按照公安机关要求把好登记关,及时将客人资料上传至旅业公安系统并确保上传资料准确无误。任职资格:1. 年龄要求:25岁-35岁。2. 两年以上星级酒店(四星或以上)前厅部管理工作经验。3. 文化程度:大专毕业或同等学历或以上。4. 外语知识:能用一种以上的外语和客人流利地会话。5. 业务实施:有较强的社交能力,写作和语言表达能力强。6. 判断能力:熟悉前厅部日常运作的工作流程,具备一定的领导经验。7. 须政审合格。
  • 前台主管

    5千-6.5千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-21
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  • 上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼品
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    岗位职责:1、服从前厅部经理或前台接待经理的全面指示。2、执行和遵循帝盛酒店集团和当地酒店的政策和程序。3、负责前台的相关工作,协助客人入住,退房,陪同客人到房间以及协助其他相关的要求。4、负责当班次前台各项相关工作,及时帮助员工处理各类前台相关业务并协助前台接待经理对前台进行管理。任职资格:1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2、能够读写英语。3、熟练使用微软办公软件和前台系统。 4、具有解决问题和组织能力。酒店地址:成都市青羊区西玉龙街168号联系人:王女士联系方式:028-83328666-8406/18180877490邮    箱:hr.chengdu@dorsetthotels.com有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力资源部参加面试
  • 盐城 | 2年以上 | 大专

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    工作职责1. 保证前台处于人员充足状态;2. 监督前台员工积极与客人服务;3. 控制好预退和延迟退房的客流量;4. 与宾客关系部、行政酒廊沟通好要办理在房间办理入住手续的事宜;5. 必要时为礼宾部提供协助、协调;6. 确保每位客人资料正确地输入在电脑系统,并且及时更新、上传公安系统;7. 每日固定检查团队帐目的准确性,确保是准确无误;8. 在电脑系统故障情况下,确保前台员工能准备手工资料完成操作;9. 确保对于团队预抵和退房,所有资料已提前准备;10. 负责监督客房分配,确保满足客人要求;11. 每个班次之间确保信息更新和回顾重要信息;12. 检查、更新预抵的重要客人或者团队信息;13.确保所有预订已被检查清楚,信息无误;14.任何潜在的信贷风险,或者其他相关的客人问题,应知会信贷经理;15.确保适当的培训,让员工具备必要技能并达到工作效率的提高。岗位要求良好的沟通能力。熟练使用微软办公软件和前厅系统。具备良好的解决问题和组织能力。优秀的领导能力,英语口语流利。拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景  
  • 莆田 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、管理前台人员,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度,同岗位三年以上工作经验2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    4.5千-7千
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-21
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    岗位职责1、负责前台接待的日常工作;2、办理入住,退房登记;3、积极回答客人的日常咨询;4、核对房态,做好分房准备;5、严格遵守保密制度,维护客人的利益,特殊情况及时请示上级;6、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量;7、配合部门经理做好部门内部各项事务的处理。岗位要求1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑,英语流利。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。
  • 前厅主管

    4千-6千
    百色 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-21
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    岗位职责:1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。8、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。9、负责为住店客人联系求医看病事宜。10、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。11、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。12、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。13、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等。14、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈至上级。任职资格:1、大专以上文化程度,形象气质佳;2、熟悉前厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;3、有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-21
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    工作描述Job Description1.保守酒店机密。Guard hotel secrets.2.专业、及时、合理地跟进客人的需求。Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way.                                   任职资格 Qualification1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。Good knowledge and very familiar with reception daily operation.2.良好的英语能力。Good English language skill.3.良好的管理技能。Good supervisory skill.4.良好的组织以及解决问题的能力。Be good at organize and problem solving.
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