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薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-东莞 食宿:食宿情况

岗位职责1. 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。2. 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。4. 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。5. 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。6. 按照服务规程做好留言及查询工作。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范3.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

工作内容:正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;热情接待客人,办理各种手续,提前安排客人的入住登记;协助上级做好相关工作,明确岗位职责,随时调整工作部署。          职位要求:大专以上学历。有同等职位工作经验2年以上(熟悉OASIS系统优先考虑)。          熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和            敬业精神。          英语对话较为流利,有较强的协调管理能力和销售能力。工作时间:三班倒  (7:30-15:30 15:30-23:30 23:30-7:30)                                          

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

前台主管直接汇报给前台经理。管理当班员工和处理客人的简单投诉。(1)具备星级酒店相关职位一年或以上的工作经验;(2)具备良好的沟通能力和服务意识;(3)具备良好英语会话能力;(4)具备良好的客户服务意识和处理问题的能力;(5)充满活力,别具一格;作为贝尔特酒店前台的一员,在贝尔特的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在贝尔特酒店中非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们有一个难忘的回忆!

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-津南区 食宿:提供食宿

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。天津京基皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。天津京基皇冠假日酒店是由洲际酒店集团在天津管理的,由京基集团投资兴建的酒店项目。京基皇冠假日酒店坐落于津南区,毗邻津南开发区,靠近津港和津晋高速公路沿线,公共交通便利。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。岗位职责1.健全各种问讯及客情资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责部门财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

负责计划,组织,领导,主管,协调,审核和参加前台员工的日常工作。Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel.

薪资: 3千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.为预到的客人热情、友好、高效的办理入住,合理分配房间并完成所有入住手续,需要关注有特殊房间要求的客人。Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests.2.负责所有的VIP客人接待,包括:房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room.3.在必要的时候引导客人参观酒店。Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary.4.准确执行所有收银操作程序,如:入账,调帐,减免,外币兑换,退款等,相关文件需合理并得到授权经理的签字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers.5.每个班次平账准确,确保每笔抛帐正确并有支持的账单,完成的账单需有相关授权签字,每一笔帐单都应该投帐,以备夜审检查。Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check.6.办理团队入住和退房手续,确保所有团队帐目清晰,相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up.7.更新电脑系统中的客人信息,每日跟进并上传至公安局证件扫描系统,确保所有上传信息齐全并做好记录。Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities.8.做好夜班工作,包括检查入住登记单,整理接待台卫生和补充文具等。Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc.9.处理前台客人叫醒预订,交予服务中心跟进,确保记录的准确性,并将预订记录在系统中。   Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system.10.执行分派的任何合理任务和额外职责。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.任职要求 Qualifications1.至少三年大专。Minimum 3 years’ college education.2.酒店前厅部经验(非必须)Hotel Front Office experience (Preferred but not required)3.良好的英文口语和写作能力,良好的服务意识和沟通能力,良好的电脑技能,能在压力下工作并适应倒班工作。Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers ,able to work under pressure and adapt to work in shifts.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳

 岗位职责督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。岗位要求能有效的用英语沟通交流。能快速有效的运用电脑操作系统,包括希尔顿自有的管理系统。以较强的人际交往能力提高客人满意度。优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。两至三年相关工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.更新各种问讯资料。?

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

job overview职位概述·        Responsiblefor the operational efficiency of all front office areas during shift and theservice delivery of those areas.  Providetimely and professional check-in/check-out services in accordance withestablished scripting and standards.·        负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 At Holiday Inn we want our guests to relax and bethemselves which means we need you to:·     Be youby being natural, professional and personable in the way you are with people·     Getready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared foranything·     Showyou care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests·     Takeaction by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:·    展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观·    时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备·    体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通·    积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步Duties and Responsibilities工作职责·        Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known ·        进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·        Supervise front office operations during assignedshift including:·        在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o     Maintenance of guest information维护客户信息o     Maintenance of information about local eventso     维护当地活动的信息o     Compile occupancy statisticso     统计入住情况o     Supervise the use of he public address systemo     监督公共广播系统的使用o     Supervise group bookingso     监督团组预订情况o     Assisting with serious complaintso     协助解决严重投诉问题·        Supervise cashiering activities during shiftincluding:·        在当班期间监督收银活动,包括:o     Cash handling and banking procedureo     现金处理和银行业务程序o     Dealing with irregular paymentso     处理非法支付情况o     Instructing staff in credit policies and facilitieso     就信用政策和设备对员工进行指导o     Instructing staff in cash security procedureso     就现金安全程序对员工进行指导o     Carry out debtor controlo     实施应收帐款控制o     Prepare reportso     准备财务报告o     Supervise the cashiering systemo     对收银系统实施监管·        Works with Superior and Human Resources on manpowerplanning and management needs·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·        Works with Superior and Director of Finance in thepreparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求·           Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company.·           拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·           Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System·           熟练使用微软办公软件和前台系统·           Problem solving and organizational abilities·           具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历·        Diploma or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent·        具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience –经验·        1 years experience in front office / guest servicesor related discipline including supervisory experience, or an equivalentcombination of education and experience. ·        拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求· 当班期间监督前厅部运营情况· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算任职要求:· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力· 熟练使用微软办公软件和前台系统· 具有解决问题和组织能力· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Report to Work in good time before commencement of each shift.在每个班次开始之间,要有交接。2. To ensure our customers receive fast, efficient and friendly service.明确客人的需求,提供高效、友好的服务。3. To ensure that all refused business is recorded and reported to the guest service manager把不能处理的事情记录下来并且汇报给宾客服务经理。4. To ensure a high level of customer service is consistently maintained.明确一贯的、高质量的宾客服务理念。5. To ensure all customers queries or requests are handled in a polite, friendly and efficient manner.明确所有客人的疑问或要求,都能礼貌、友好、高效的处理。6. To ensure a positive sales attitude is adopted at all times and to maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.随时保持积极的销售意识,有把握酒店的所有销售机会的意识。7. To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.遵守酒店的信贷政策,确保所有收入都能在预计的时间收回。8. To adhere to pre-set availability and rate controls.对待问题要能做到预先的可控性、有效性。9. To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.熟知酒店产品知识及当地的人文、景观知识。10. To compile the Reception and Night Audit’s work schedule.对前台及夜班工作,排班。11. To maintain a high level of supervision and staff discipline at all times.任何时间,对员工都能起到高水平的监督作用。12. To schedule the staff on their workstations and assign specific tasks of the daily workload.合理安排每日在岗员工的工作任务。13. To coordinate with other departments to ensure all guest specific requirements are met during their stay and in settling their accounts.与其他部门进行有效的沟通,确保客人在入住期间的特殊要求得到有效的解决。14. To complete all month end and month beginning tasks and reports in time.要及时完成月末总结及月初计划安排,并及时汇报到上级。15. To ensure that a consistent and high level of staff orientation and training is provided.为员工提供一致的、高水平的指导及培训。16. To encourage Receptionist team member to up-sell the rooms & suites, maximizing the up-selling revenue.鼓励前台员工向客人推荐房间升级,最大化的提高房间升级的收入。17. To observe and evaluate staff on a regular basis and assist them in any way possible.注意观察员工并且定期对他们进评估,帮助他们解决工作、生活中的困难。18. To ensure that communication meetings are held daily and as necessary.确保每天和有必要时,开展沟通会议。19. To ensure that the guest service Manager is kept informed of all developments within the department.确保部门的任何变化及发展,都及时通知给宾客服务经理。20. To monitor customer feedback and advise the management where necessary.必要时要将客人的反馈及意见报告给管理层。21. To ensure HHonors enrollment forms are properly completed and reduce the number of rejected forms.确保加入会员的任务能合理完成,将不合格的做及时的删减。22. Responsible for keeping low the level of rebates by ensuring a high degree of accuracy at all times.负责员工保持工作的精准度,有效地降低不必要的减免。23. Continuous coaching and  of Reception team.对前台员工做到指导及提出建议。岗位要求1. At least 2 years experience at Front Desk最少两年的前台工作经验2. Educational background:higher diploma or above教育背景:大学以上学历3. ability to work under pressure能承受压力4. excellent grooming standards穿戴整洁 

薪资: 4.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟知酒店及周围各种问讯资料,并及时提供给客人高质量的服务。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立并维护良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  MAIN RESPONSIBILITIES 責任概要 :Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Serving guests at the Club Floor while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. JOB SPECIFICATION職位要求 :Profile of Competency工作能力:·         Positive and hardworking character.积极努力工作·         Outgoing personality with good communication skills.性格外向,有良好的沟通技巧·         Good knowledge of Marriott Systems.          Language 語言能力:·         Good command of spoken and written English.良好的英语口语和写作能力Education 教育:·         Graduate from hotel tourism school.旅游专业Job License 資格 / 等級証:CPR Training as per Local Govt. certification.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-马鞍山

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有酒店前台接待工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 雄安项目背景介绍雄安新区作为千年大计、国家大事,是承担国家重大发展和改革开放战略任务的综合功能区。中央要求以“高起点规划、高标准建设雄安新区”。雄安市民服务中心项目是“雄安第一标”,该项目总投资额8亿元,总建筑面积9.96万平方米,规划总用地24.24公顷。该项目是雄安新区面向全国乃至世界的窗口,承担着雄安新区政府办公、政府服务中心、规划展示中心、会议培训中心、企业办公及商务配套等多项功能。项目运营管理以“最高服务标准、产业精准导入、信息科技支撑、智慧人文运营”为总体定位,为新区城市运营创造创新模式示范基地。中海地产集团同时负责项目运营期管理,承载者团队组建、人员选拔的重要使命,本次招聘更是“雄安第一招”,以“布局雄安新城,海纳千匠人才”为人才招募起点,海纳全国各界精英人士。项目工作地点:河北省保定市境内,地处北京、天津、保定腹地,项目位于容城县城以东,容城东组团西南部,南侧与荣乌高速相邻。项目距离北京120公里,距离天津110公里。岗位职责1、执行酒店及公寓的销售计划,指挥前台最大限度地销售客房,争取最高开房率和营业收入;2、掌握当日VIP及团队情况,组织员工做好接待工作;3、检查员工仪容仪表及出勤情况;4、协助前台经理,保持与其它部门的沟通与合作,确保前台工作的正常运行;岗位要求1、大专以上学历;2、身高男4250px以上,女4000px以上,仪表端庄,精力旺盛。具有两年以上四五星级酒店前台接待工作经验或一年前台主管工作经验;3、具备基本的英语会话能力,熟悉前台及收银运作,掌握客房预订及销售技巧;具有强烈的服务意识和良好的职业道德;具有良好的组织协调能力和社交技巧,能建立与客人及酒店其他部门的良好关系,具有较好的处理投诉和独立解决问题的能力。

薪资: 4.5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Working knowledge of hotel property management systems Bilingual English and Chinese.University degree in hospitality or related subjects preferred.Min.2 years reception working experience required

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.一年以上工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。技能要求:1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3.6千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

job overview职位概述·         Responsible for the operational efficiency of all front desk areas during shift and the service delivery of this areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.·         负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据既定的标准提供及时和专业的入住和退房等服务。 AtHUALUXE®, we want our guests to feel accomplished and respected.  To help them we need you to offer intuitive Chinese hospitality and:Show Chinese Etiquette – by      greeting our guests by extending the spirit of our signature welcome and      indulge them in Chinese hospitality by being humble and discreet in      observing Chinese protocol.Respect and Recognize – by      recognizing guests’ status by customizing service and adapt to guest      preferences making them feel a cut above the rest.·          Help Accomplish– by fully understanding our guests’ business and social engagement needs, and take pro-active action to exceed their expectations by efficient and accurate services.在華邑®酒店,我们让我们的客人感到事业通达,重焕身心。为了达到这个目标,我们需要你提供知礼尊客的中华待客之道,同时还要:·       尽显中华礼仪 – 向客人展示我们标志性的欢迎,并用谦恭得体的中华待客之道来款待我们的客人。·       表达尊重认同 – 通过为客人提供量身定制的服务来认知客人,顺应客人偏好,从而彰显客人独一无二的尊贵身份。·       协力成就事业 – 充分理解我们客人的事业及社交需求,主动行动,提供高效准确的服务,力求超越客人期望。Duties and Responsibilities工作职责·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front desk operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前台运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况o    Supervise group bookingso    监督团队预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银的活动,包括:o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非正常的付款情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导培训o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·         Works with Superior on manpower planning and management needs·         与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论。aCCOUNTABILITY责任范围Number of employees supervised –管理的员工Direct       Senior Guest Services Agent / Guest Services Agent直接资深宾客服务接待员 /  宾客服务接待员Indirect      N/A间接无                 Annual Operating Profit/Payroll Budget –年度经营利润和薪金预算·         N/A·         无 Key Metrics –主要绩效指标·         Completion of assigned tasks·         完成分配给的工作的情况Decision Making Responsibilities (Decision Rights) –决策职责(决策权)﹣·         Matters pertaining to Front Desk operations·         与前台相关的事宜·         Within the authority as assigned for Hotel Band 7 role·         酒店职位7级所拥有职权范围QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         Problem solving and organizational abilities·         具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历·         Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience –经验·         3years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ·         拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大学以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、监管前台的全部运作活动;2、保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务;3、保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排;4、安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行;5、保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定;6、保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺。任职资格:1、 大专以上学历,有用岗位工作经验2年以上工作经验;2、 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理问题周到、果断,能独立处理各种投诉;3、 有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;4、 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;5、 身体健康,品貌端正。福利待遇:1、 五险一金、商业险、医疗二次报销、包吃住;2、 各种带薪假期(年假、病假、产检假等);3、 高额年终奖、节日礼品、工会福利等;4、丰富的员工团建活动、年度旅游等;5、领导nice,工作环境好。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

JobKnowledge / Skill:1. Good knowledge and very familiar withreception daily operation 2. Good English language skill3. Good supervisory skill4.  Good communication skill5.  Be good at organize and problem solving6. Goodfinance knowledgeExperience:1. Min.2years reception working experience required2. Must have working experience in Starwood group / five-star internasional hotel;AdditionalSkill required:1. Good team player2. Positive attitude under pressure3. Training& presentation skill

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

JobSummary:Assist guests efficiently, courteously andprofessionally in all Reception related matters. Maintain a high standard ofservice and quality delivery at all times; when answering telephones,registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting indifferent requests.Required:1. Previous concerned working experience is preferred,but can be replaced by general good attitude and appearance and with potentialto easily learn the skills;2. Good and positive hospitalityattitude;3. Other foreign language ability; 4. Always willing to learn, willing to help.5. Goodknowledge for using Opera system. 

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