酒店前台主管/领班招聘网_最新酒店前台主管/领班招工招聘信息

前厅部主管

4千-5千

成都 | 1年以上 | 大专

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节日礼物
带薪年假
技能培训
包吃包住
人性化管理
社会保险
年终奖金
每周双休
工龄工资
康乐活动

成都秦皇永安酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 04-20

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投递简历

岗位职责： 1、在前厅经理的领导下，负责前台员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作任务和指标。 2、督导前台员工工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，帮助下属解决工作中遇到的难题，并进行妥善处理。 3、熟练掌握前台各类管理系统及服务流程，负责前台新员工的业务培训，制订前台服务及工作计划，并定期向前厅部经理汇报。 4、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，将本部门的情况及时向上级汇报。 5、与酒店客人建立良好的宾客关系，确保各类重要宾客房间安排及特别要求的满足，收集客人住店反馈情况，及前台日常投诉的处理。 6、完成前厅经理和公司领导交代的其它事宜。任职要求： 1、亲和力强，形象气质佳，从事同等岗位一年以上。 2、热爱酒店工作，熟悉前厅各岗位操作流程。 3、具有酒店英语口语能力。 4、注重细节，工作责任心强，敢于承担责任，执行力强 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Front Desk Supervisor前台主管

5千-6千

上海-宝山区 | 2年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
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岗位晋升
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人性化管理
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包吃包住

上海宝山德尔塔酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-18

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投递简历

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能及系统Opera操作；维护好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

君澜大使

5千-6千

南通 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
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年底双薪
包吃包住

如东锦恒君澜酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-18

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投递简历

君澜大使是展示态度微笑及与客人关系的样本，需要标准专业化的领导力和良好的与客人沟通的技能；执行有关对客关系区域的服务，例如：迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等；经常巡视大堂和前台，主动为客人提供协助；与VIP客人和长住客人保持良好关系；在他们入住期间，礼貌地电话征询意见，为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍，处理他们的特殊要求；例如：餐厅订位和用车需求；有礼、有效地处理客人需求和投诉，如果有必要，给相关人员提供指导以保证客人满意；记录下所有客人需求和投诉，以便进一步跟踪；收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见,提供合理化建议；高入住率期间，协助前台和行政楼层工作，帮助登记入住，结账和处理客人特殊要求；与前厅部其他管理人员、客房部和送餐服务部紧密合作，确保诸如VIP 住行政楼层的房间检查，迎送VIP登记入住，结账和行李运送等服务顺畅；掌握酒店产品知识、当地旅游商务信息，并将其传递给直接下属，以便他们能够回答客人的要求和问题；

前台主管

3.5千-4.5千

张家界 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
年底双薪
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免费Wifi
领导棒棒哒
技能培训
世外桃源
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岗位晋升

张家界禾田居投资有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-17

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

4千-5千

石家庄 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
带薪年假
免费食宿
交通补助
免费体检
年终奖
全勤奖
工龄奖
职务津贴

康堤酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 04-15

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管 Reception Supervisor

4.5千-5.5千

林芝 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
管理规范
岗位晋升
技能培训
包吃包住
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人性化管理
领导好

林芝工布庄园希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-15

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、有良好的团队精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待

3千-4千

乐山 | 1年以上 | 高中

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管理规范
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保险
午餐补贴

乐山华泰温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-15

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投递简历

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、高中以上文化程度，1年以上星级酒店前台工作经验，普通话流利，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前台主管

5千-6千

湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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长兴贡茶投资有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 04-14

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投递简历

岗位职责： 1、负责前台所有工作安排，安排前台接待轮班，检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4、负责酒店前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5、辅导和培训前台接待员及实习生岗位知识及标准操作流程； 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，维护宾客好评； 7、完成领导安排的其他工作任务。任职资格： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。注：本岗位为新筹开酒店招聘，实际工作地点为杭州市临安区。

前台管家

5千-6千

厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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晃岩36酒店

精品酒店 | 1-49 人

发布于 04-14

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投递简历

岗位职责/职位描述 1、认同和服从酒店企业文化和运营要求，热情细致服务宾客。 2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等，并严格执行。 3、负责接转各类电话，耐心细致地解答客户询问或记录传达相关信息。 4、关注了解和汇报客人的反馈、意见、建议，对宾客的需求动向、特殊情况保持机敏的关注和适时适度的响应。 5、在职权范围内，使用规定渠道和平台，查询、沟通、回复客户预订和咨询信息，确保及时确认、调整、录入和处理客户订单。 6、负责为客户办理入住、续订、退房、调换房间、房务报修、资料备档、系统提交、核验、结算、叫早等手续及服务。 7、负责做好当班结算工作，做到账款清晰、营收无误。 8、全面掌握房态状况，积极落实酒店各项经营服务举措，最大限度的提升销售收入及客房出租率。 9、负责所在区域的设施设备、环境卫生的管理，及时进行清理、清洁、保养。 10、应尽职责及领导安排的其他工作。岗位要求： 1、大专以上学历，熟练英文； 2、身体健康，形象良好； 3、具有极强的沟通能力和服务意识，性格温和、情绪稳定； 4、具有学习能力并乐于学习提升，积极向上，无不良嗜好； 5、接受应届毕业生，有工作经验者优先； 6、有国际奢华五星级酒店工作经验，熟练PMS-Opera系统者优先。

前台接待主管

3千-4千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
年度旅游
管理规范
工龄工资
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沈阳北约客维景国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-14

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投递简历

1. 监督、指导并参与所带班次的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务。 2. 准确控制房间状态，与客房、餐饮等部门做好相关资料与信息的沟通。 3. 及时检查下属员工的接待、服务工作，发现问题及时纠正。解答并处理下属员工处理不了的疑难问题。 4. 对下属员工和新员工进行培训，并及时有效地提供帮助指导。 5. 协助预定部做好客史资料的档案管理工作。协助财务处理好账目问题工作。 6. 检查前台各种印刷品、客用品、文具用品的供应情况，保证各部位运转正常。 7. 负责本班次的卫生、安全、消防工作。 8. 完成上级指派的其他任务。

前台接待主管/领班

3.5千-6千

衡阳 | 经验不限 | 学历不限

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技能培训
管理规范
包吃包住
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岗位晋升
人性化管理

耒阳市威豪酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 02-28

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，形象气质好。 4、掌握酒店管理相关基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。其他要求年龄要求：22-40岁国际联号工作经验:优先语言要求:英语-良好，中国普通话-精通计算机能力:良好

前台领班

4.3千-4.8千

南通 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
技能培训
包吃包住
管理规范
岗位晋升

启东百源豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 03-28

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投递简历

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前厅主管

5千-8千

丽江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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中旅泸沽湖（丽江）旅游发展有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

发布于 2024-04-16

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投递简历

前厅主管/领班岗位职责： 1、全面负责整个前厅部运营及员工管理工作； 2、在维持高标准服务水平前提下尽最大可能提高客房出租率、客房收益、平均房价；积极推动酒店生意； 3、处理前厅部工作中的差错，妥善处理宾客投诉及门店突发应急事件； 4、指导安排门店宾客服务满意度工作，不断提升宾客满意度，保障服务品质； 5、负责部门培训以及考勤，约束员工遵守纪律； 6、负责前厅部财产、设备的采购以及使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 7、负责部门员工面试，调动，定期对下属员工进行工作评估，并实施奖惩； 8、确保前厅每日的报表数据无误； 9、主持前厅工作例会，上传下达，做好本部门与其他部门的协调工作； 10、参加门店召开的管理层会议，定期汇报工作，完成上级分配的其它工作。任职资格： 1、酒店相同岗位工作经验一年以上； 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4、身体健康，品貌端正，气质高雅； 5、基础的英文对话能力； 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 7、熟悉前台收银方面的财务基础知识； 8、有国内国际联号酒店或高端民宿经验者优先考虑。

前台主管

4千-5千

襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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襄阳谷城蔚景温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-03

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投递简历

大学专科及以上 35岁以下有国际及国内五星级酒店工作经验或同岗位工作经验优先录用（需熟练使用Opera）

宾客服务主管

4千-5千

承德 | 经验不限 | 学历不限

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承德避暑山庄希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 03-18

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宾客服务主管

前台主管

4千-5千

承德 | 经验不限 | 学历不限

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承德避暑山庄希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 03-18

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投递简历

1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 2、在当班期间监督前厅部运营情况 3、统计入住情况，监督团队预订情况 4、在当班期间监督收银活动，处理非法支付情况 5、就信用政策和设备对员工进行指导 6、就现金安全程序对员工进行指导 7、实施应收帐款控制 8、准备财务报告 9、对收银系统实施监管 10、能够独立接待外籍人员并准确录入系统

前厅接待/主管

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物

苏州万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-03

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投递简历

清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。掌握房价，包价，折扣和促销信息，并知道如何去处理。了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家，确保以正确的价格来达到集团目标。确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。为客人准备好客房钥匙及相关物件。监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。协同当班经理处理解决超员预订的状况。每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。

房控主管 Rooms Controller

4.5千-5千

成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
传奇式服务
包吃包住
五险一金
完善培训体系
国际化环境
广阔成长空间
管理规范
节日礼物

成都富力丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 03-21

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投递简历

1、一定的英语口语沟通能力 2、相关工作经验1年或以上 3、具有服务热忱 4、良好的团队合作精神 5、熟练操作Opera系统

前厅主管

4.5千-5千

天津-滨海新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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天津滨海大港希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 04-10

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工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶喜好，协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住房宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。任职要求： 1.大专以上学历，有同岗工作经验1年以上，有良好的沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4.年龄18-35岁

前台接待主管

4.5千-5.5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

青岛海尔洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 03-31

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您的日常工作健全各种问讯资料。掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。检查每日的报表是否有误，并及时纠正。建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。我们对您的要求大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。身体健康，品貌端正，气质高雅。掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。我们可为您提供的福利包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

前厅领班

4千-5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广州逸馨酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 04-02

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【岗位职责】1、负责前厅部的日常运营管理，确保前台、礼宾、预订等岗位工作高效有序进行。2、监督并指导前厅员工的服务质量，确保为客人提供专业、热情、周到的服务。3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度。4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的工作，确保酒店整体服务流程顺畅。5、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与工作效率。6、监督前厅设备的维护与使用，确保设施设备正常运转。7、完成上级交办的其他工作任务，确保前厅部目标达成。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、至少2年以上酒店前厅工作经验，1年以上领班或同等管理岗位经验。3、熟悉酒店前厅运营流程，具备较强的客户服务意识与问题解决能力。4、具备良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况。5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）。6、具备较强的抗压能力，能够适应轮班工作制。7、形象气质佳，普通话流利，具备良好的英语沟通能力者优先。

前台主管

4.5千-5.5千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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领导好
员工生日礼物
节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

武汉市万湖国际酒店管理有限责任公司

综合性酒店 | 100-499人

发布于 04-09

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投递简历

岗位职责 1、制定前台工作计划和相关规章制度，监督落实执行。 2、对前台员工进行管理与培训并进行业务考核，提升前台员工服务水平与素质。 3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 4、负责前台资产、设备的使用管理和维护工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台领班（Front Desk Captain）

3.8千-4.5千

无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
人性化管理
节日礼物
丰厚年终奖
包吃包住
年度旅游
员工生日礼物

无锡罗卡斯精品酒店

精品酒店 | 100-499人

发布于 04-07

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投递简历

岗位职责 1、执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求 1、具有星级酒店前台岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 5、有一定英语基础

宾客服务主管

4千-5千

普洱 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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普洱景迈假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 03-07

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投递简历

1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2. 在当班期间监督前台运营情况，包括： a) 维护客户关系 b) 维护当地活动的信息 c) 统计入住情况 d) 监督公共广播系统的使用 e) 监督团队预订情况 f) 协助解决严重投诉问题 g) 准备财务报告 3. 在当班期间监督收银活动，包括： a) 现金处理和银行业务程序 b) 处理非法支付情况 c) 就信用政策和设备对员工进行指导 d) 就现金安全程序对员工进行指导 e) 实施应收帐款控制 f) 准备财务报告 g) 对收银系统实施监管 4. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 5. 与上级领导和财务经理一起编制和管理部门预算。

前台主管 Front Desk Supervisor

4千-5千

福州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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福州中海凯骊酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-03

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投递简历

岗位职责： 1.执行经理指令并组织接待员做好客房控制、销售和服务工作。 2.检查当值员工仪容仪表和考勤，使之保持友好、整洁、高效率和职业化形象。 3.负责所属区域卫生监督，使之时刻保持清洁，物品摆放有序。 4.熟悉当日客情，掌握贵宾动向及重要团队情况，并据此合理安排员工工作。 5.检查当日填写的客人入住登记卡、电脑输入、账单、报表及所投款项是否准确无误。 6.兼备接待员的各项职责，以保证为客人提供及时、快捷的服务。 7.如有必要主动带客人参观酒店，推销酒店产品。 8.协助值班经理控制，管理好大堂内人流，留意抵离店客人行李及小孩的安全。 9.主动征询客人意见并认真填写客人意见调查表，反馈给管理层。 10.接受并妥善处理客人投诉，使客人满意。若投诉问题超越处理权限，立即报告相关经理。 11.酒店拜访VIP客人和熟客，表达敬意和关怀，听取客人意见和建议。 12.及时收集、充实、更新客人的资料、信息，为客人提供个性化的服务。 13.与有关部门及时沟通，主动配合协作，确保对客服务的正常运作。 14.检查夜班营业报表，及时印发有关部门。 15.对接待员和实习人员进行培训。 16.对下属进行考勤、评估。 17.确保前台日常工作用品齐全。 18.协助前台经理做好客房增销工作。 19.前台经理不在岗位时，根据授权履行经理职责，完成上级交办的其它工作。岗位要求： 1、大学专科以上； 2、熟悉接待处、收银处操作程序，具有发现问题和提出合理化建议的能力；具有较强的服务意识； 3、具有一定的组织协调能力和人际交往技巧，能有效督导下级开展工作，能建立与客人及其他部门的良好关系，能处理涉及本区域服务的一般投诉 4、熟练使用办公自动化软件； 5、具有两年以上星级以上酒店接待处或行政楼层资深接待员工作经验。