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职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

1. 酒店及其区域内保持好个人卫生和仪表的整洁。2.工服着装和仪容仪表符合酒店规定。3.按照程序遵守出勤时间。4.确保布置好早餐自助餐台,下午茶和晚间的日落时光。5.熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐下午茶和        晚间的日落时光时段为客人提供服务。6.每班检查行政酒廊当天预抵, 预离客人信息及第二天预抵客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。7.任何时候确保备用金充足和准确。8.按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订9.处理客人的留言,传真和邮件,确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人。10.熟悉可供兑换的外币以及兑换率以便提供外币兑换服务。11.完全熟悉前台设施设备的保养及操作程序。12.为客人办理快速入住离店结帐手续。13.对客人的要求反应迅速,主动承担责任满足客人的需求。14.通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求,提供快速高效以及个性化的服务。15.收集记录所有客人地喜好并更新客人客史。16.完成工作日志,与下一班进行充分的交接,以确保所有信息被清晰传递, 所有客人要求被记录。17.确保“班次报表”和“未完成工作报表”能够得到很好的跟进。18.确保欢迎礼品已放置预抵入住行政楼宾客的房间19.  与客房部协调,确保行政楼层的鲜花保持新鲜。20.提供整理收拾行李,取出整理行礼服务。21.按照大使手册、规章制度来执行日常的工作。22.遵守酒店的工作政策及程序,遵守索菲特的商业行为规范以及大使手册中的条款。23.完成上级交待的其它任务。1.Adhere to the specific hygiene and personal appearance standards in the hotel area2.Adhere to hotel policy regarding uniform and personal presentation3.Adhere to the set procedures for attendance and time keeping4.Ensure that buffet breakfasts, afternoon tea and evening drinks are properly set up5.Familiar with food & beverage production knowledge and service, Provides F&B service during operation period for breakfast, afternoontea and evening drinks. 6.Review Club Millesime arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis7.Maintain cash float and accurately handle monies at all times8.Assign the rooms according guest’s request, preference and rooms control policy. Set up pre-registered and VIP reservations Performs room, rate and/or name change9.Convey information and messages to appropriate personnel in a timely and efficient manner10.Be fully conversant and efficient in dealing with foreign currencies and their exchange rates in order to provide foreign exchange services to guests11.Totally familiar with all Front Desk back‑up procedures in the event that any Front Office equipment malfunctions12.Perform check-in and check-out promptly and efficiently according to standards13.Deal with all guest requests promptly, taking personal responsibility to ensure guest satisfaction14.Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates15.Selection and note any guests’ preferences for update to guests’ profiles16.Maintain daily logbook and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly and any guest’s request are recorded.17.Ensure that “shift reports” are printed and “Traces” are followed up accordingly18.Ensure that amenities are placed in Club Floor rooms prior to guests’ arrival19.Coordinate with Housekeeping on the set up of        flowers in Club Floor Lounge20.Offer service for packing and unpacking21.Adhere to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations.22.Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Sofitel Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook.23.Carry out other tasks as directed by the                        supervisors

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责行政楼层工作顺利有效运行,协助行政楼层经理管理好本部门员工。2.要检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3.直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。4.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。5.依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,确保没有漏掉任何预订。6.检查当日实际抵达的宾客表,确保接待员将所有的相关资料输入了电脑,落实宾客的帐务。7.协助并执行前厅经理或行政楼经理分配的工作。岗位要求1.大专以上学历,从事五星级同岗位1年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,经通X种以上外语,并熟知一般餐饮礼仪。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商务中心服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责行政酒廊的日常运营(前台服务及餐饮服务)。2、确保每位客人得到最高标准的个性化服务和亲切热情的服务。3、确保所其他有部门都十分清楚行政酒廊的服务项目4、与其他部门高效且有效沟通,促进团队合作,5、处理并跟进客人的意见及建议,通过外部客人(IDR)和内部客人(GIA)调查并总结客人的投诉,确保客人的投诉已成功解决,且客人得到了满意的处理结果。6、行政楼层客人及预抵的散客或团队,确保所有的特殊要求都在客人到店前安排准备完成。8、保持行政酒廊的清洁,尤其确保用餐休息室的清洁,给客人留下干净舒适的印象。9、确保员工有良好的仪容仪表,向客人展现专业标准的形象。10、完成上级交办的其它工作。 任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语流利。2、熟悉Opera等办工系统。3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4、知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。5、相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Responsibilities工作职责:1. Arrival到达   Creating a warm and welcoming arrival for guests staying on the Executive    Floor and VIP’s, ensuring an effective and efficient check-in.   为行政楼层的顾客和VIP顾客提供热情周到的接待,有效的登记入住。2. Stay停留   Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services,    providing information, responding to problems, and dealing with guests in a    friendly and ever-hospitable manner.   为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。3. Departure离店   Leave happy with their stay. To guarantee hotel guest 100 % satisfaction.   快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。保证百分之百的满意。 Job Specs 职位要求:1. Education Background   学历:   Associate Degree. (College graduate). Major in hotel management    大专学历,(大学毕业),主修酒店管理专业。2. Experience:   工作经验   2-3 years working experience with same position in Brand Hotel   2-3年同等岗位品牌酒店工作经验3. Skills:   相关技能:   English & computer ability required   英语及电脑运用   Good community ability required   较好的沟通能力

薪资: 3.8千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.品貌端正,气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业Opera和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工做经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences.根据酒店标准程序,宾客预订信息和喜好,对前来入住的宾客提供正确的登记业务。Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank.根据酒店关于使用个人备用金的标准和规定对离店的客人提供准确的结帐业务。Supervise the shift to shift operations of the Langham Club.监督朗廷会轮流班次的运作。Ensure adequate manpower is available to deliver exceptional service standards to the Langham Club guests.安排充足的人手以确保向朗廷会宾客提供超越想象的服务标准。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。Be familiar with the hotel facilities, services and local neighborhood information.熟悉酒店设施和服务以及周边信息。Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation.理解酒店使用系统中前台营运的知识。Understand the Miwa system.理解Miwa系统。REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel      Management酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明Other related discipline其他相关专业 Experience 经验Three years working experience in the hotel      industry三年相关的酒店工作经验 Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识Out-going personality性格开朗Good communication skills良好的沟通能力Office administration experience办公室行政经验 Computer Knowledge 电脑知识Knowledge of MS office software相关办公自动化知识Opera PMS酒店Opera系统FCSFCS系统Language Proficiency 语言能力Good      command of English and Mandarin, other languages would be beneficial.良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑.

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-宣武区

岗位职责1.帮助宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。4.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。5 .及时向前台经理报告宾客的投诉。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业操作系统。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 Report to Executive Lounge Manager.向行政楼层经理汇报工作。Ensure executive lounge food setup and cleanliness meets brand standard. 保证行政楼层食品摆放及清洁卫生达到符合品牌标准。

薪资: 3.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:男女不限,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--45周岁;1.6米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责行政楼层工作顺利有效运行,协助前厅部经理管理好本部门员工。   2、要检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3、直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。4、依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。5、依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,确保没有漏掉任何预订。6、检查当日实际抵达的宾客表,确保接待员将所有的相关资料输入了电脑,落实宾客的帐务。7、协助并执行前厅经理分配的工作。任职资格1、大专以上学历,从事高星级同岗位两年以上工作经验者优先。2、熟悉前台的各项业务,精通一种以上外语,并熟知一般餐饮礼仪。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:吉林-长春 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1.从事同星级同岗位者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有二年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;20--30周岁;1.60米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4.6千-4.6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software4. Effective interpersonal skill5. Excellent oral & written communication6. Goal driven personality  任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。  3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力  6. 目标导向性格     

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 工作职责:·         保持友好、整洁、礼貌的对客服务形象,确保我们给客人留下最深刻的第一印象·         时刻牢记自己是员工的榜样·         检查员工仪容仪表及工作效率,必要时及时对错误行为进行纠正·         发扬团队合作精神,要让每一位行政酒廊的员工清楚地认识到自己是行政酒廊的一员,并履行相应的职责·         监督行政酒廊员工工作,从客人抵达至离开的整个住店期间,通过为行政酒廊贵宾和酒店常客等提供个性化服务,让客人感到满意·         全面负责俱乐部楼层及俱乐部酒廊的服务,让客人满意·         查看当日所有将抵达的客人及贵宾清单,查看房间分配情况,房间内设施,及客人特殊要求·         在客人到达前,检查重要客人房间·         及时在房间内准备宾客赠品·         迎接重要客人·         与客人建立日常的电话联系·         处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,以正确方法跟进工作·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转交给经理处理·         维护宾客信息·         统计入住情况·         监督团组预订情况·         在当班期间监督行政酒廊总体的运营情况·         必须时刻关注所有属于行政酒廊的设备、家具、陶瓷器皿、玻璃器皿等物品,如有任何损坏必须立刻上报行政酒廊经理·         做好行政酒廊的布置,打扫和结尾工作·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲·         在当班期间监督收银活动·         与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务·         促进酒店内房间及设施的销售·         完成每周、每月日用必需品的采购与统计,确保行政酒廊的日用必需品的足够供应·         熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团忠实方案·         负责员工培训工作,确保每一位员工都以酒店的服务标准来对待客人·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         跟进行政酒廊经理或管理层要求的其他工作·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算·         熟知酒店应急程序·         当发生死亡,抢劫,爆炸,诈骗等等情况时, 根据酒店应急程序做出相应反应·         要做到尽可能的节约能源 技能要求:·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 学历:·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验:  ·         拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快捷。2.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。3.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。4.及时地跟办Logbook上未完成的事项。5.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。6.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。7.组织员工的培训。8.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。9.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。10.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。岗位要求1.从事同星级同岗位工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.全面管理行政酒廊的服务工作,做好行政酒廊接待的培训和考核工作;2.对酒廊酒吧工作有一定经验;3.检查行政酒廊接待的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范;4.掌握行政楼层的房态,宾客的情况和必要的信息;5.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议;6.及时阅读并处理客人信函,发现问题及时向领导报告,及时得到妥善处理;岗位要求:1、大专以上学历;2、良好的英文水平,有酒吧吧台工作经验者俱佳;3、善于沟通。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-株洲 食宿:提供食宿

To be responsible for all guest service activities in the executive floor. Serving guests in both lobby and executive lounge while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures.负责为到政楼层的客人提供各种服务,同时并且为大堂及行政楼层的客人提供最高标准及高效的服务遵守万豪标准作为指导方针使用礼貌及专业的服务技巧。Create a hospitable and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction.                           在你的工作范围之内创造一个招待周到及专业的气氛来确保达到客人满意Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation.在任何时候都必须见多识广的了解本地文化特色,历史及有吸引力的特色地点的地址及营业时间Assist the front office manager in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department.Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction.帮助前厅经理顺利营运所有部门,负责安排和组织客人入住期间所有事宜,作为行为榜样为其他同事确保我们的服务达到品牌标准。在你的工作范围之内创造一个宾至如归及专业热情的气氛保证所有宾客的满意

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

‍Maintains high visibility with guests and colleagues,ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.Assists the Assistant Fairmont Gold Manager in efficiently running the Fairmont Gold according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing.PMS and Office software knowledge.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 积极参与部门日常运营,以最短的时间内以专业的方式为客人或同事解决的问题。协助金尊费尔蒙副经理确保金尊费尔蒙按照既定的理念顺畅运转,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。确保入住及离店手续的效率性,确保客人信息与账目的准确性。熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

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