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薪资: 6.5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区

Major Responsibilities 主要职责: Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候,并引领客人至行政楼层房间做登记准备。Conduct hotel and room orientation. 引导客人熟悉酒店和客房内环境。Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到达日引起的任何问题联络首席管家并共同解决。Complete all assigned tasks in time.按时完成上级交付的各项任务。 Job Specification职位要求:3 years as Butler / Front office or FNB Supervisor in an international class hotel. 具备三年国际性酒店管家部/前厅部/餐饮部主管工作经验。Oral and written fluency in Chinese& English.中英文口头书面表达能力强。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商务中心服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳-宝安区 食宿:提供食宿

1.与前台协调,为行政楼层所有预订预先分房,并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。2.与客房部协调,确保在客人到达之前准备好行政楼层房间里的备品。3.帮忙布置服务柜台、早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。4.根据标准在行政楼层迅速有效地提供餐饮服务。5.确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。6.会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。7.确保正确为客人准备账单8.确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。9.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人的意见和建议。10.完成上级交办的其他工作。岗位要求:1.同等职位国际酒店经验优先考虑。2.良好的服务意识和专业技能。3.良好的中英文、粤语口语交流能力优先考虑。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述Job Description1.保守酒店机密。Guard hotel secrets.2.专业、及时、合理地跟进客人的需求。Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way.                                   任职资格 Qualification1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。Good knowledge and very familiar with reception daily operation.2.良好的英语能力。Good English language skill.3.良好的管理技能。Good supervisory skill.4.良好的组织以及解决问题的能力。Be good at organize and problem solving.

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

Checks house status for Primer Club floor.检查贵宾楼层房间的销售情况。Works with Front Office Rooms Controller to pre-assign rooms for all Club reservations, taking note of special requests and early arrivals.与前厅部控房员协调,为行政楼层所有预定预先分房,并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。Coordinates with Housekeeping on the set up of amenities in Primer Club rooms prior to guests’ arrival.与客房部协调,确保在客人到达之前准备好贵宾楼层房间里的备品。Assists in setting up the service counters and table setting for breakfasts and evening happy hours.帮助布置服务柜台,早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。Performs F&B service to guests in the Lounge promptly and efficiently according to standards.根据标准在贵宾楼层酒廊迅速有效得提供餐饮服务。Ensures the Lounge as well as buffet area are kept clean and tidy at all times throughout the day.确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。Ensures the meeting room is ready, clean and all arrangement is placed prior to the start of the meeting.会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。Ensures the billing for the guest is accurately prepared.确保正确为客人准备账单。Ensures all operating equipment is maintained in proper working condition.确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。

薪资: 5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better同等职位国际酒店经验优先考虑;Good guests service sense and professional skills.良好的服务意识和专业技能;Good verbal Chinese & English communication skills良好的中英文口语交流能力。

薪资: 5千-5.1千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

1 在工作中始终保持良好的仪容仪表.2 传达所有聚贤荟的内部信息,控制好房间状态在客人抵达前做好适当的准备工作.3  熟悉房间价格策略,房间类型、餐饮营业场所和所有酒店内部的设施.4 监控房间状态,保证聚贤荟和公共区域的干净整齐,所有物品是否摆放整齐.5  在VIP客人到达时欢迎客人并陪同客人至房间,提供欢迎例汤,尽量满足客人的特殊要求.6 问候前来聚贤荟楼层客人,介绍服务和设施.7  热情问候办理入住的常住客人.8  帮助经理与其他部门沟通和协调,确保向客人提供高效与优质的服务.9  处理聚贤荟的有关投诉和紧急事件.10  协助经理对聚贤荟员工进行工作表现评估.11 负责为客人提供早餐,下午茶和欢乐时光.12  为新员工提供培训同时向员工提供及时有效的帮助.13  确保物品完好,检查食品和酒水的使用和盘点记录,经聚贤荟经理检查完后提供给餐饮部.14  完成每天的交班本并与下一班次做好工作的交接.特别是重要的投诉和活动.15 履行其他合理的义务和责任

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.英语熟练。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台服务工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

按照洲际酒店集团标准,协助行政楼层经理监督并引导前台及行政楼层的工作,得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可,为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。 在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用。·          检查每日前台员工工作报表,避免出现账务问题。·          通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。员工团队·          协助行政楼层经理处理前台及行政楼层员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。·          对前台及行政楼层员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。·          确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。宾客体验·          确保前台及行政楼层员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。·          对前台和行政楼层区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。企业责任·          核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。·          为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下立即通知上级主管。·            完成其它分配的任务。 责任范围此岗位协助行政楼层经理管理前台及行政酒廊的营运,向行政楼层经理汇报。一般需监管前台及行政楼层员工。可能需管下属领班级员工。任职要求酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历,2年前台或宾客体验工作经验,并需有管理经验。英语表达必须流畅。能同时使用其它语言者优先。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

OUR HIRING PHILOSOTHY我们的招聘理念: HIRE FOR ATTITUDE 态度优先Good and positive hospitality attitude,always doing the right thing.具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感,正确决策TRAIN FOR SKILLS培养技能Strong will to learn and fast learner,can adapt to the age of great change and take challenge 热衷学习新事物,灵活和适应变化,敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能You should have career developmentdesire to grow up yourself with Marriott拥有向上发展的欲望,发挥个人最大潜能,与万豪共同成长备注:此岗位仅限万豪集团内部调转。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务。7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.有同岗位工作经验,或有一定餐饮经验优先。2.能吃苦耐劳,相貌端正。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能用英语进行沟通。4.具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•检查豪华阁的每日总收入。•如果收入情况出现问题,进行核对和调节。•维持豪华阁的有效运营。•确保员工人手能根据工作量得到合理的分配。•确保所有员工按标准提供服务。•监督检查豪华阁所有物资消耗和能源浪费。•确保所有员工能废物利用。•要对环境保护等事宜提出建议。•通过销售豪华阁的会议室和豪华阁商务中心的每个机会扩大营业收入。•利用机会与客人交流,充当客人联系者的角色。•管理豪华阁的运营情况,热情并发自内心而且快速而有效地处理客人提出的要求。•复查员工值班表以保证员工分配的合理化和效率最大化。•准备并跟进维修工作单。•会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。•确保正确为客人准备账单。•确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。•确保工作交接本及其他相关信息在班次结束前移交。•记录所有的自然损耗并开具适当的维修表格。•协助并成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。•监管并维护机器的保养和使用,当设备发生故障时要及时报告相关部门。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,有良好的英语能力。2.同等星级酒店一年以上工作经验。3.相貌端庄,气质佳,性格开朗、具有较强的责任感。4.熟悉行政楼层各项专业业务和技能,有较强的对客服务意识。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:服务主管 - 豪华阁向客人提供个性化的对客服务如登记入住和结帐离店、秘书工作、礼宾服务、邮寄和其他信息、机票预订及餐饮服务等等,履行香格里拉酒店集团和深圳福田香格里拉大酒店最好的酒店标准。职位要求:流利的英文口语及书写能力;能适应灵活的工作时间;良好的对客服务意识及团队合作精神。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

•确保整个酒店保持干净整洁。•熟知并执行品牌标准。•安排和分配部门工作,督导部门各项工作计划,确保团队的工作效率,保质保量完成各项任务。•根据工作需要主管员工出勤,安排员工年假和加班。•参加客房部例会,在部门例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果,同时在例会上解释新的政策和方向。•按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。•组织安排部门活动,支持酒店各类项目及活动。•服从周末及节假日行政值班表,如需调整,需要提前申请并得到同意•无论遇到客人或同事,都需微笑致意打招呼。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Implement the new butler motto “To be invisible but available” by providing prompt, accurate & courteous services to the resident guests at the Manor Club by ensuring the efficient operation of the floor(s) under his / her control to maintain the highest standards of Butler service and to maximize guest satisfaction & organizational profitability in an atmosphere of high employee morale. To provide a fresh, professional, intimate level of service that becomes a market leader in China and sets new standards in the market place.

薪资: 4.8千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-南平 食宿:提供食宿

岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级专职服务工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京-鼓楼区 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7、保证行政客房的清洁水平。8、督导行政管家做好客史档案工作。9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10、了解员工动态,调动员工积极性。11、阅读并填写交接班日记。12、定期总结工作,分析各种数据并上报。13、完成上级交办的其它工作。14、遵守国家法律和饭店规章制度。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

职位概述管理并带领行政酒廊员工为贵宾提供彰显中华待客之道的服务,体现在办理入住和退房手续,礼宾服务以及茶和小吃服务等。技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统具有解决问题和组织能力学历具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区

岗位职责1.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。2.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。3.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。4.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理5.督导做好客史档案工作。6.了解酒店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。7.了解员工动态,调动员工积极性。8.阅读并填写交接班日记。9.定期总结工作,分析各种数据并上报。10.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

本岗位仅限万豪集团内部员工申请岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。2.检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.阅读并填写交接班日记。9.定期总结工作,分析各种数据并上报。10.完成上级交办的其它工作。11.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opero系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工做经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7、保证行政客房的清洁水平。8、督导行政管家做好客史档案工作。9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10、了解员工动态,调动员工积极性。11、阅读并填写交接班日记。12、定期总结工作,分析各种数据并上报。13、完成上级交办的其它工作。14、遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1、教育:具有XXX毕业学历或同等以上文化程度。2、经验:有XXX年以上五星级客房管理工作经验或XXX年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3、技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4、自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1、65米以上。5、培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4.2千-4.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1.Is involved with the development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。2.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。3.Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。       4.expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。5.Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。6.Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。7.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。8.Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位或有一定餐饮工作经验优先。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识以及良好的团队协作性和服从性。4.具有很好的团队协作性和服从性。5.普通话标准,英语流利。

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