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薪资: 4.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.Reporting directly to the Director of Rooms/Front Office Manager, responsible for assisting Senior Management in the overall night operations of the hotel whilst on duty.直接向房务部总监、前厅部经理汇报工作,同时,负责协助资深管理人员处理酒店的夜间运营工作。 2.To create a warm and professional atmosphere to ensure highest and consistent standard of services provided to our guests during the night. 通过热心、职业的服务氛围,确保在夜间向客人提供高效、协调的服务。 3.To assist in the achievement of the hotel's financial objectives through maintain effective control.通过有效的控制确保酒店财务预算的实现。 4.To ensure good interdepartmental communication, network and teamwork.确保良好的部门内部沟通以及团队协作。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

工作职责:1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。向所有部门提供功能性支持和指导。2.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。3.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。就客人的需求做出反应并解决相关问题。4在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。5.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。任职要求:1. 形象良好,有亲和力;2. 大专以上学历,酒店管理或相关专业;3. 能用流利的英语进行宾客服务,具备较强的英文听说读写能力;4. 3年以上宾客服务经验,有国际品牌酒店同岗位工作经验优先;5. 热爱对客服务工作,善于沟通交流,具有解决问题的能力,注重细节,有责任心。

薪资: 5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2. 向所有部门提供功能性支持和指导。3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4. 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。8. 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。10. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。12. 促进店际销售及推销酒店内的设施。13. 检查结帐说明并监督客人信用情况。14. 分析和批准打折相关事宜。15. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。16. 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。17. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。18. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。岗位要求1.具有5年以上前厅工作经验,其中3年以上前台或宾客服务的经历,2年以上管理经验。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪4.英语流利,熟练使用前台操作系统Opera。5.具有出众的问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

  岗位职责1 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。2. 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3. 协助前厅部负责人进行日常的管理和指导。4. 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部负责人。5. 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。6. 关注前台管理人员及岗位的人员流失率,并将分析及时上报前厅部负责人。7. 负责新员工入职技能培训,使其掌握本岗位标准程序。8. 迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。9. 组织当职班次交班会。10. 跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题。11. 检查并解决房态差异。12. 审阅前台领班递交的指定的计划和报告。13. 对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。14. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。岗位要求1. 学历要求:大专及以上学历。2. 良好的英语沟通能力。3. 具备相关岗位工作经验。4.具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能;具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力;具有较强的工作责任感。 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.热情有礼,具备良好的沟通技巧及应变能3..具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件4.能够使用英文进行流利的对话

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

相关奢华五星级酒店工作经验热爱酒店行业

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 岗位职责1.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪和礼节2.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件3.掌握当天的到店和离店的重要宾客,团队信息4.掌握当天客情及宴会会议活动岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2.具有良好的服务意识,团队协作精神及良好的沟通、协调及应变能力3.注重细节,工作有责任心,勇于承担责任,执行力较强

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

Duties-Ensure smooth operation on a daily basis-Enhance overall guest experience during their stay-Supervise and direct the front desk team-Ensure all colleagues are kept up-to-date with hotel products and services-Monitor all arrivals and departures from a guest experience perspectiveRequirements-Takes pride in being a hotelier-Is a self-starter -Is a friendly, helpful and trustworthy leader-Fully understands room operations-Fully understands front desk operations-Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language)-Has experience in the same capacity, preferably in a luxury hotel-Preferably comes from a hotel management-related education background-Has strong interpersonal skills

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京

岗位职责/岗位要求- 星级酒店有同岗位工作经验2年以上- 形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。- 责任心强,能够适应倒班的工作。- 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾   客投诉和突发事。- 热情有礼,具备良好的沟通技巧及应变能

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTIONTo assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.QUALIFICATIONSMinimum 2 years work experience as Assistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-7.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位要求:1、女身高160cm以上,男173cm以上,23-35岁,大专以上学历,有五星级同岗位2年以上工作经验。2、思维敏捷,形象气质佳。3、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力。4、能处理宾客投诉和突发事件。5、能熟练掌握一种外语,与宾客进行流利交流。岗位职责:1、巡视酒店夜间的经营管理活动,对部门负责人负责,并报告工作。2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3、负责酒店夜间的质量管理工作。4、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交负责人阅示。

薪资: 1千-1千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

前厅副经理岗位职责1.监管和协调所有前厅下属员工,确保每日运营事务及时的处理并且达到客人期望。2.协调客房部以确保所有客人的房间要求得到满足,进店房在进店前是干净的。3.在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。4.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.控制保存和更新客施资料和相关的支出以确保客人需求和喜好在任何时候都可以得到满足。值班经理岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳 ,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 1千-1千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

前台经理岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。前台主管岗位职责:1、执行部门领导的指令,全面负责前台的接待、结账服务及问讯工作。2、全面安排前台员工工作的班次,保证前台工作各环节的正常运作,督导员工按服务程序与标准向客人提供24小时的优质高效服务。3、参与前台各项工作,工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导,组织安排散客、团队的入住与离店,确保服务的效率并满足宾客要求。4、参加部门工作例会,传达前厅部经理的指令,主持召开前台交班会议。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟练的英文交流水平。2.热情好客,有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。5.主动带领团队工作

薪资: 9千-1万 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责/岗位描述岗位职责1、根据需要协助解决客人的投诉和问题;2、作为一名夜班经理,要始终密切关注酒店的运作和发生的所有事情,当班期间必须巡视酒店的各个公共区域和各部门;3、夜班经理要始终起到表率作用,对客服务标准必须是酒店所有员工的衡量基准;4、负责完成夜间查账;5、夜班经理也要负责监督宾客关系主任及时准确的完成本职的日常工作;6、负责及时向接班的值班经理做好交班。任职要求1、3年以上的工作经历,1年以上国际酒店相关岗位经验,英文听说读写流利。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下2.回答关于酒店服务和设施的询3.必须对酒店的工作程序、房间布置、行李处理、客房管理、餐厅和客房费用、信用和安全等方面的工作进行彻底的熟4.遵守所有与前厅部以及公司的相关政5.对公共区域进行日常巡6.熟悉房间门锁连接程序和打开保险箱程7.有相关星级酒店工作经验者优先

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。4.检查所有的日常公共区域操作。他/她积极、快速评估领域需要关注的地方病采取果断的行动。应该在同行和下属严格但公平的处理。确保前厅部与其他部门之间的有效沟通。最终,他/她必须与管理和客人之间保持积极的联系。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部,服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会员,飞行里程计划, 客史记录。•在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构,人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。•识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。•管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。•创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。•利用和发展沟通交流的工具和途径, 为各部门之间进行很好的工作信息和流程的传递。•监督客史数据库的维护。•确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。•发展和实施感谢回头客人的宾客认知计划。•给管理层和部门经理提供事件报告, 以便付诸行动避免事件, 意外, 偷窃行为和投诉的发生。•定期地回顾质量标准和服务标准,并且使其符合香格里拉的质量标准和最低服务标准。•抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。•分析和解决多发问题。•确保员工的培训,理解并执行对客的要求。•记录、收集宾客的喜好并予以落实。•实现可视管理包括每日与客人沟通和礼仪电话。•确保及时有效而得体地处理宾客投诉。•分析投诉原因,采取行动避免再次发生。•将客人的投诉、意见记录在其个人档案内(Opera系统),以便其日后再次入住时,得到喜出望外的服务。•随时随地为客人提供帮助。•经常地回顾当前程序和操作以确保对员工和客人都是简单易行的。•建立标准并且对内部控制进行抽查,以确保其符合标准。•确保夜审程序的顺利。•记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单。•及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施。•确保所有的人在维护酒店设备上都有主人翁精神,将设备的故障或需要维修的地方及时报告给相关部门。•监控设备的适用和维修并向相关部门汇报故障和所需维修的地方。•一贯保持成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。•坚持考勤程序的执行。•坚持贯彻员工手册,奖惩措施,规则章程中的规定。•通过废物再利用和卖旧货减少物资浪费。•尽一切可能地循环再用。•通过遵守环境 / 保护条例来节水,节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的企业文化来实践和体现我们的指导原则。•如果其他部门经理不在时:•依据程序授权现金退款,冲减,信用卡提现,支票接受。•根据酒店的政策,对付帐方式和信贷关系允许使用信用卡授予权力。•根据酒店规定的程序,协调所有必要的措施,以尽可能地保证客人最大程度的满意。•必须协助和提高酒店内部产品的销售以及客房的设备。•在销售代表缺席的情况下,如有必要跟踪奖励团队的情况。•修改和更新标准操作程序手册。•察言观色,婉拒不受欢迎的人。•遵守对香格里拉酒店的前景,使命和价值观地个人承诺。•与员工交流酒店前景,使命和价观。•认识,了解并忠诚于热情好客香格里拉原则。•领导部门实施热情好客香格里拉培训。

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件

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