工作职责：* 热心关注每位客人之所需所想以提供桌越的个性化服务* 按部门既定标准及守则，预备客人将入住之房间，并提供服务予留宿之客人。彻底测试及* 提供各种管家服务，包括（但不限于）行李送收，行李装集，提供小食及饮品，客房餐饮落单，客人洗衣及熨衣运送，客用品及设备运送，报纸送递，擦鞋服务，迷你吧补充，衣橱整理及其他行政服务工作要求：* 需具一年于规模相约之五星级豪华酒店或渡假村酒店工作经验* 高中毕业或同等学历* 流利英文及普通话，懂广东话优先* 基本 Opera 及Microsoft Office 经验* 具基本餐饮和房口知识优先* 仪容端庄

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、165以上身高，工作时间10小时，形象良好。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

作为服务大使，我们希望您充满热情、乐观，并以尊重的态度对待每一个人。您和您的服务大使团队一起工作，为我们的客人提供卓越的服务！您的主要任务是:·协助客人办理入住/退房手续·使用酒店管理系统·向客人提供简餐服务，比如三明治、沙拉等·可以调制咖啡和美味的鸡尾酒·保持大堂整洁·保证食品和饮料的质量·和客人保持沟通，告知客人们关于城市内精彩的娱乐及旅行景点。

This position is responsible for assisting guests; checking in / checking out guests according to the established procedures.  Major functions include awareness of the guest’s preferences ensuring the room assignment and set up/ reparation meets the guest’s expectations. Dealing with guest’s requests and handling them according to the hotel policies & procedures with professionalism and courtesy. Undertaking any other duties and responsibilities as required by the Front Office Manager.职位要求：1.    Minimum 2 year experience in a similar position in a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage2.     Fluent in spoken English 3.    Well presented, smart and outgoing personality4.    Good communication skills5.    Knowledge of the OnQ system or different PMS is an advantage

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，较好的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责：1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求：1.高中以上文化程度，懂得英语/日语/韩语优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备、营业种类以及业务知识规范。4.女性身高162以上，男性175以上，相貌端正，身体健康。面试时间与地点（实时更新）：1、该岗位招聘中，本周面试时间：2021.4.19-4.24 上午8:30-11:30 下午13:30-17:50；2、面试地点：深圳市安蒂娅美蘭酒店（深圳市宝安区西乡街道水库里108号），从正对美兰商务中心的马路进来，即可看到酒店招聘公告栏，按一旁箭头指示即可到达负一楼人力资源部，也可从酒店大堂而进，咨询礼宾人员。3、来店交通：地铁1号线坐至西乡站，然后打车至酒店；地铁1号线坐至坪洲站，然后从坪洲公交站坐M350/M330/M210路到达宝安客运中心站即可看到酒店位置。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店当天的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；9、完成部门领导安排的相关工作。岗位要求1、男女不限，形象好、气质佳，大专及以上文化程度，有一定英语口语能力；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务和推销意识，责任感强；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类，熟悉并掌握总台工作流程和规范。

岗位职责1、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。任职要求1、英文听说流利。2、掌握Opera操作系统优先。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

•Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

•Provides excellent service to internal customers as appropriate.  适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
•Be familiar with the hotel’s products and services and policies.  熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。

•Be familiar with the hotel’s products and services and policies.  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决等。•Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  保持与顾客和同事的良好合作关系位。

•Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.  确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录；遵循财务记账，资金处理的规定；及时准确的汇报财务信息。

•Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.  确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。

•Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Shanghai.  熟悉当地的酒店及旅游信息。•Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.  以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。•Ensures high standards of personal presentation and grooming.  确保保持高标准的个人形象和仪容仪。Exercises responsible behavior at all times and positively representing the hotel .  始终对个人行为负责， 并且积极展现酒店的形象。•Arrange merchandize properly. Double check display stock when come to duty and clean culture room area on daily basis ensuresboutique, library, and culture presentation desk are neat and clean with Aman standard.
  合理安排商店销售，确保每日上班时检查文化馆的物品陈列及干净整洁

•Monitor stock movement and advise ShopSupervisor to re-order if necessary.  定期检查货品库存并协助商店主管订货•Make accurate posting of revenues and give guest original copies of receipt.  确保准确入帐并将收据交予客人。•Record all daily revenues, separate all bills and submit to accounting at the end of the shift.   纪录每日收入，将所有账单在班次结束前交予财务部。

•Assist Supervisor in doing month end inventory check.  协助主管进行月末货品检查。

•Assists Supervisor identify slow moving items.  协助主管确认流通缓慢货品。•Conduct market survey monthly to get better understanding of the market and customer needs.
  每月进行市场调查认清客人需求。

•Assists in translating during guest learning the Guest Activity Lessons Conduct itinerary for guest and ensure the itinerary has been arranged properly.
  协助进行宾客活动时的翻译工作。
•Co-ordinate with GA to prepare in house guest anniversary or birthday gift.
  协助宾客服务助理准备客人礼品。

•Help and co-ordinate with other department for culture room setup if there is any event going on at culture room.  当文化馆有活动时，协助其他部门进行文化馆布置。•Responds to changes in the Front Office function as dictated by the industry, company and hotel.  随着行业、公司和酒店的变化，对前厅部职能作出相应调整。

•Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety.  熟知酒店的员工手册内容，严格执行酒店的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序。•Attends training sessions and meetings as and when required.  参加必要的培训和例会。

•Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.  完成其他合理分配的职责和任务。•Work arrangements are not limited to your own post.  工作安排不限于本职岗位。•Experience in sales.  有销售工作经验。

女性净身高165CM,男性净身高175CM，28岁以下，形象气质佳，本科或以上学历，普通话标准，英语六级或以上，具有熟练的英语听、说、读、写能力；或日语N2/韩语中级4级（需具备英语日常沟通交流能力），责任心强，有团队合作精神，具备良好的沟通表达能力，协调能力和解决问题的能力，熟练使用办公软件，有2年或以上国际品牌五星级酒店同岗位工作经验，条件优秀者可适当放宽此项要求，优秀应届毕业生也可。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英文良好，有相关工作经验。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1.男女不限，18周岁以上 ，形象气质佳。 2.有良好语言表达能力及沟通能力，熟练操作电脑，接受应届毕业生 3.完善人才培养晋升体系，帮助员工实现职业规划。 4.具备良好的协调能力、沟通能力，具有亲和力和积极主动的工作态度。 酒店每月有员工生日会、团建活动等优厚福利待遇，有过酒店工作经验者优先录取。招聘电话 姚女士18233771075

岗位职责：1、负责酒店客房入住、退房手续的办理与结算；2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务；5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、每天查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职资格：1、大专以上学历，电脑熟练，身高162cm以上；2、性格开朗，仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，有较好的协调能力；3、工作踏实，注重细节，具有较强的服务意识、推销意识和责任心。

岗位职责：1.接待入住宾客：招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等。2.解答住店或非住店宾客的问讯。3.与相关部门沟通信息。4.日常资料整理处理。5.其他。岗位要求：1，男女不限，18-28岁，高中及以上学历，1年星级酒店前厅接待工作经验；2，形象优良，身高，男不低于172，女不低于160；3，英文流利，熟悉国内外服务礼仪；4，较强的团队合作精神等。条件优秀者，条件可放宽，薪资待遇可谈。

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专及以上文化程度。2、能进行英语日常会话，开展对客服务。3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5、相貌端正，身体健康。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度，2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、前台接待及出纳工作；2、处理客人入住及退房；3、提供咨询服务。岗位要求：1、 形象佳，英语良好；2、 有服务意识。3、有一年以上酒店或服务式公寓资深接待员工作经历者优先考虑。

【游艇会前台接待】岗位职责：1、为会员提供细致周到的管家服务；2、负责客户咨询、客户接待、事务办理等服务工作；3、接待、接听来访来电并回复、记录及回访；4、对客户信息的收集、更新工作，建立客户档案和服务记录； 岗位要求：1、形象好，气质佳，大专以上学历；2、熟悉电脑操作，酒店专业或旅游专业毕业优先；3、服务意识强、有责任心、热诚待人，有较强的语言表达能力、逻辑能力及应变能力。4、有会员制俱乐部、星级酒店前台接待经验优先。【酒店前台接待】岗位职责：1、销售客房；2、为客户办理入住手续并安排房间；3、掌握顾客动态并把握客房状态；4、为客人办理换房、调整房价等，并跟踪预离房间状态；5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；6、协调对客服务；7、收集客户的建议和意见；8、掌握常客及VIP客户的信息，并提供个性化服务；职位要求1、有良好的气质，身体健康；2、主动热情，有服务意识；3、有好的工作习惯和生活习惯；4、吃苦耐劳；            其他要求                              语言能力：英语-良好计算机能力：良好

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

职责描述：遵循当地政策和酒店程序，以前台的服务标准为准则，从各方面达到尽可能高的客人满意度。负责关注每一位客人的到店离店，及所有外币兑换：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保在酒店系统里的每个预订都输入完整并且正确的数据- 确保每日账目收支记录准确无误任职要求：- 一年以上五星级酒店前台接待工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 可以使用电脑和办公器材- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

酒店前台接待工作内容1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成经理交办的其他工作任务。

基本薪资3.6K-4.1K，提成淡季每月不低于1K，旺季月达到3K，综合月薪不低于5K。岗位要求1.中专及以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。