岗位要求：1.无经验应届毕业生，或有前厅宾客服务经理、前台接待主管、大堂经理、西餐主管等一线对客服务岗位主管级以上工作经验不低于2年。2.能使用流利的英语或日语或韩语，从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的相关语言的听说读写。3.仪表端庄，热爱酒店及公寓工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.接受过金钥匙、管家式服务培训，有金钥匙、白金管家等证书优先考虑。上班地址：深圳市南山区东角头金世纪路与望海路交汇处枫叶望海公馆附近交通：东角头地铁站B出口。

This position is responsible for assisting guests; checking in / checking out guests according to the established procedures.  Major functions include awareness of the guest’s preferences ensuring the room assignment and set up/ reparation meets the guest’s expectations. Dealing with guest’s requests and handling them according to the hotel policies & procedures with professionalism and courtesy. Undertaking any other duties and responsibilities as required by the Front Office Manager.职位要求：1.    Minimum 2 year experience in a similar position in a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage2.     Fluent in spoken English 3.    Well presented, smart and outgoing personality4.    Good communication skills5.    Knowledge of the OnQ system or different PMS is an advantage

岗位职责：1.负责客人入住、退房手续、问询、外币兑换等高星级前台服务工作。2.时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准。3.处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。4.最大程度的销售酒店客房、增加酒店收益。5.与其他部门保持良好沟通，确保最大的客人满意度。任职资格：1.大专及以上文化程度，普通话、英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.身高不低于165cm，相貌端正，身体健康。福利待遇：1、缴纳社会保险；2、提供免费工作餐；  3、享受带薪年休假；4、享受交通补贴、通讯补贴。

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语/日语/韩语优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备、营业种类以及业务知识规范。4.女性身高162以上，男性175以上，相貌端正，身体健康。

1、日常的设施设备巡查及报修，园区和楼层卫生检查；2、客户投诉事件处理及保修问题的跟进；3、客户的接待和指引；4、每天工作记录的交接；5、协助客服专员处理相关事件。任职要求：1、高中及以上学历，空乘、酒店、旅游、铁路等相关专业优先考虑，2、年龄18-25岁，身高165CM或以上，沟通表达能力强，形象气质佳，笑容甜美；3、言语表达及沟通能力较好，有一定的服务礼仪知识和技巧；4、有过高端写字楼/住宅或商业体/高档酒店礼宾或前台接待经验者优先考虑；5、品行端正、能吃苦耐劳。

注：本岗位属政府指定隔离酒店招聘，薪资已含各类补贴。岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、中专及以上学历，酒店服务管理或相关专业；有相关工作经验优先。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、英语书面和品语表达流利优先。

岗位职责：1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见10.完成领导交办的其他或临时工作任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18—30岁，男女不限；2、中专及以上学历，有一年酒店总机、前台接待经验。（优秀者无经验可培训）（欢迎广大应届毕业生和实习生来我酒店应聘）3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，       性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；酒店福利待遇：1、工作时间：做一休一，由部门经理排班。2、试用期一个月。3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。工作地址：上海市浦东张江高科技园区科苑路1500号国际人才城酒店

1、年龄18-28，身高166cm以上,普通话流利，形象气质佳；2、有酒店、旅游、样板间等相关经验优先考虑；3、具有较强的沟通能力和良好的身体素质。岗位职责：1、展示良好的岗位形象，对客户服务热情大方；2、有强烈的服务意识，树立“客户至上”的服务宗旨，爱岗敬业；3、及时跟进客户的需求，使用规范的岗位服务用语。

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。4.相貌端正，身体健康。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills –技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English ·         能够读写英语 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统   Qualifications –学历 ·         High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. Or combination of required working experience to wave education requirement. ·         具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。或结合所要求的工作经验适当降低学历要求。   Experience –经验 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  ·         拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；3、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5、负责为下榻的宾客办理入住和退房登记手续；6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，流利的英语口语；2、男，身高178cm以上，女，身高165cm以上，形象好、气质佳，语言沟通能力强，综合素质高；3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。工作地点：深圳市人才研修院（深圳市南山区沁园路4589号）

职责描述：遵循当地政策和酒店程序，以前台的服务标准为准则，从各方面达到尽可能高的客人满意度。负责关注每一位客人的到店离店，及所有外币兑换：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保在酒店系统里的每个预订都输入完整并且正确的数据- 确保每日账目收支记录准确无误任职要求：- 一年以上五星级酒店前台接待工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 可以使用电脑和办公器材- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

•Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。

•Provides excellent service to internal customers as appropriate.  适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
•Be familiar with the hotel’s products and services and policies.  熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。

•Be familiar with the hotel’s products and services and policies.  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决等。•Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  保持与顾客和同事的良好合作关系位。

•Personally verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.  亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。

•Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.  确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录；遵循财务记账，资金处理的规定；及时准确的汇报财务信息。

•Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.  确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。

•Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Shanghai.  熟悉当地的酒店及旅游信息。•Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.  以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。•Ensures high standards of personal presentation and grooming.  确保保持高标准的个人形象和仪容仪。Exercises responsible behavior at all times and positively representing the hotel .  始终对个人行为负责， 并且积极展现酒店的形象。•Arrange merchandize properly. Double check display stock when come to duty and clean culture room area on daily basis ensuresboutique, library, and culture presentation desk are neat and clean with Aman standard.
  合理安排商店销售，确保每日上班时检查文化馆的物品陈列及干净整洁

•Monitor stock movement and advise ShopSupervisor to re-order if necessary.  定期检查货品库存并协助商店主管订货•Make accurate posting of revenues and give guest original copies of receipt.  确保准确入帐并将收据交予客人。•Record all daily revenues, separate all bills and submit to accounting at the end of the shift.   纪录每日收入，将所有账单在班次结束前交予财务部。

•Assist Supervisor in doing month end inventory check.  协助主管进行月末货品检查。

•Assists Supervisor identify slow moving items.  协助主管确认流通缓慢货品。•Conduct market survey monthly to get better understanding of the market and customer needs.
  每月进行市场调查认清客人需求。

•Assists in translating during guest learning the Guest Activity Lessons Conduct itinerary for guest and ensure the itinerary has been arranged properly.
  协助进行宾客活动时的翻译工作。
•Co-ordinate with GA to prepare in house guest anniversary or birthday gift.
  协助宾客服务助理准备客人礼品。

•Help and co-ordinate with other department for culture room setup if there is any event going on at culture room.  当文化馆有活动时，协助其他部门进行文化馆布置。•Responds to changes in the Front Office function as dictated by the industry, company and hotel.  随着行业、公司和酒店的变化，对前厅部职能作出相应调整。

•Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety.  熟知酒店的员工手册内容，严格执行酒店的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序。•Attends training sessions and meetings as and when required.  参加必要的培训和例会。

•Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.  完成其他合理分配的职责和任务。•Work arrangements are not limited to your own post.  工作安排不限于本职岗位。•Experience in sales.  有销售工作经验。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求1.中专以上文化程度，会简单的英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。我们是集团公司平台，全国均有门店，上海黄浦区、青浦区、长宁区均有在招聘预订员、前台接待、值班经理等多个岗位，欢迎咨询、推荐~~有广阔的晋升空间  我们会为您提供明确的职业发展道路，最终培养为合格的酒店经理人。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班次的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将抵店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；5、熟练掌握酒店产品知识，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责酒店房卡管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；9、完成上级领导交办的其他工作任务。岗位要求1、中专及以上文化程度，良好的沟通表达能力；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；3、有同岗位酒店工作经验者优先。

Responsibilities：1.Greet the guests;2.Provide check-in/check-out service for golf/hotel for foreign guests;3.Assist and reply any queries for foreign guests;4.Collect guest comments of the feedback on our services and facilities;5.Handle complaints from foreign guests;6.Provides cordial attention to guests by overseeing and following the 6 – phase guest relations focus: pre-arrival; arrival; in-house; departure; follow up & promotion;7.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations;8.Maintains the effective guest relations to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition & service;9.Provide English language training to the local staff;10.Fulfill the other tasks assigned by the supervisor. Requirements：1.College degree or above ,and majoring in Hospitality/Tourism/Leisure management;2.At least a half year relevant working experience in international hotel management group or high-star hotel;Service mindset3.Ability to handle multi-task under pressure & deal with emergencies;4.Must be patient, dynamic and eager to learn in work;5.Good communication skills & interpersonal skills;6.Self-disciplined, team-work spirit & sense of responsibility;7.Fluent English speaking & writing.PS：The working place is in Mission Hills Shenzhen/Dongguan Hotel.

前台接待一．【岗位职责】1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗，2.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，3.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，4.客人到店时，要主动向客人问好二．【职位要求】1.年龄18-30周岁，身高163-170以上，有前台经验；2.简单英语沟通能力,可接受应届毕业生。三.【薪资待遇】1.保底4200元/月+包吃住+社保+节假日三薪+可竞选管理人才+其他福利，2.包吃包住；每天工作8小时，月休8天，3.综合薪资4500-5000元/月，享有国家法定假，购买社保。4.不定期组织各种活动，派对，节日礼品，福利，年终奖，员工旅游等。四．【员工福利】1.包吃，酒店提供健康可口的自助餐（点心甜品例汤）给每位员工；2.包住，宿舍配有空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等、宿舍空间大,干净舒适。3.在职员工介绍新员工进来做满3个月有介绍费500元/人；4.入职满一年的员工酒店免费为其办健康证。5.购买社保：医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，享有酒店其他福利。五．【面试地址】广州越秀沿江中路

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,可接受倒班制，有夜班。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英文良好，有相关工作经验。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

岗位职责：1.办理客人的入住退房手续；2.负责汇总制作各岗位相关报表，包括夜间报表、收入报表、客源分析报表、房类统计表等报表；3.负责大部分夜班工作，如跟进前台系统夜审及对租报表工作等；4.严格遵守维护酒店规章制度，服从管理；5.完成其他岗位相关工作等。任职要求：1、.熟悉酒店各项对客政策、前台设施设备及前台的工作程度和规范；2.性格开朗，相貌端正，身体健康，无不良嗜好；

1、为客人办理入住、退房、开具发票及其他住店事宜2、月休4/5天，法定节假日，六险、包吃住