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客服

前台接待员

5千-6千

玉树州 | 经验不限 | 学历不限
^试一试1

平价酒店 | 1-49 人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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前台接待员

5千-6千

长沙 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
长沙市雨花区昊洋足浴店

桑拿/足浴 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责门店前台访客及来电的日常接待，主动热情迎接顾客，准确解答基础咨询并做好登记引导。 2、数字各种交友软件应用、做好客源对接。 3、配合完成上级交办的其他临时性接待支持工作，保障门店日常运营平稳高效。【岗位要求】 1、年龄18至30岁，学历初中及以上，工作经验不限，欢迎应届生及转岗人员应聘。 2、形象气质良好，普通话流利，具备主动热情的服务意识和基础沟通表达能力。 3、工作认真细致，责任心强，能适应排班制（含晚班）工作节奏，抗压能力良好。 4、具备基本电脑操作或收银系统学习能力，有前台、收银、服务行业经验者优先录用。 5、性格开朗，亲和力佳，具备良好的团队协作精神，能够配合店内统一工作安排。
洗衣房前台接待

5千-6千

上海-徐汇区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
上海绘荷亭商贸有限公司

咖啡厅 | 1-49 人

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1、负责客人衣物收发、检查、登记、收银结账与开票; 2、与洗衣车间对接洗涤及特殊洗涤要求; 3、普通话流利，能清晰解释洗涤流程、价格、取件时间以及有基本的衣物面料常识; 4、保持接待区整洁，衣物陈列有序; 5、服务意识较强，能够耐心、细心，能面对客诉保持情绪稳定; 6、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。
前台接待员

4千-5千

苏州 | 2年以上 | 本科
星妤国际

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责来访客户的迎送接待与引导分流，以专业、热情的服务态度展示企业形象，确保客户到店即享优质体验。 2、熟练掌握并主动宣导公司企业文化、品牌理念及服务流程，为客户进行清晰、规范的介绍与讲解，协助提升品牌认知度与客户归属感。 3、负责前台区域的日常环境维护、物料陈列及信息登记，确保接待区整洁有序、台账记录准确完整。 4、配合团队完成客户预约、信息确认及后续环节的衔接协调，及时响应客户需求，妥善处理现场咨询与突发情况。 5、参与企业文化流程的落地执行，协助组织客户体验活动及内部接待任务，促进服务标准化与流程化。 6、定期汇总接待数据与客户反馈，向直属上级提交基础分析，助力服务品质优化。【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，专业不限，形象气质佳，亲和力强。 2、具有2年以上前台接待、客户服务或美业相关工作经验，熟悉商务礼仪及接待规范。 3、高度认同企业文化理念，具备优秀的口头表达与沟通感染力，能够自然、流畅地向客户传递品牌文化及服务流程。 4、工作细致耐心，具备较强的服务意识、应变能力和团队协作精神，能适应轻量级多任务并行处理。 5、能熟练使用Office办公软件及基础接待设备，具备良好的信息整理与归档习惯。
酒店前台

3千-4千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
新市古镇雷迪森世嘉酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供高效、友好的入住登记、退房结算及问询服务，确保宾客满意度达标； 2、熟练操作酒店预订管理系统，准确处理电话、网络及现场预订，及时做好预订确认、变更及取消等操作，保障预订信息准确无误； 3、为宾客提供酒店设施、周边景点、交通出行等信息的咨询服务，主动介绍酒店产品及当地特色活动，做好个性化宾客服务； 4、负责前台账务处理，包括押金收取、账单核对、发票开具等，确保各项收支账目清晰准确，做好交接班财务对接工作； 5、高效应对宾客投诉及突发事件，及时安抚宾客情绪并协调相关部门解决，做好记录与上报，有效维护酒店声誉； 6、协助维护前台区域环境卫生及工作秩序，补充前厅消耗品及宣传物料，保持大堂整体形象整洁舒适； 7、完成上级主管交办的其他工作任务，积极配合前厅部及其他部门的协作沟通，确保酒店日常运营顺畅。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务等相关专业或具备相关从业经验者优先考虑； 2、身体健康，品貌端正，普通话标准流利，具备良好的语言表达能力及沟通协调能力； 3、性格开朗，亲和力强，具有主动服务意识和良好的职业道德，始终以宾客为中心，具备较强责任心； 4、工作踏实认真，具备良好的团队合作精神，能适应轮班工作制，具有较强抗压能力和应变能力； 5、能熟练操作电脑及常用办公软件，有酒店前台系统操作经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、热爱酒店行业，认同酒店服务理念，有较强的学习意愿和上进心，愿意长期稳定发展者优先考虑。
酒店管培生（实习生）

3千-4千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 技能培训
合肥乐富强铂悦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、男女形象气质佳，男175以上，女163以上。 2、作为酒店储备管理人才，通过系统性全部门轮岗学习、实操历练，熟悉酒店整体运营标准、服务流程、营收逻辑、团队管理，轮岗周期结束后根据个人能力、酒店需求定岗至前厅、客房、餐饮、销售、运营等管理岗。
Front Desk Service Agent前台接待(J20563)

3千-4千

三亚 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 高大上的福利
三亚亚龙湾希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责：一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
前台接待

3千-4千

太原 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 带薪年假
- 管理规范
- 美女多
- 包吃包住
- 领导好
- 技能培训
- 岗位晋升
太原富力万达文华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、热情接待每一位到店宾客，提供高效、专业的入住登记、退房结算及换房、续住等前台服务； 2、准确录入宾客信息，核对身份证件及预订资料，确保系统操作规范、信息无误； 3、耐心解答宾客关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等问询，主动提供个性化出行建议； 4、熟练使用酒店前台操作系统，负责房卡制作、钥匙管理及各类账单、发票的开具与核对； 5、及时接收并处理宾客预订、变更及特殊需求，积极与其他部门沟通协调，确保服务衔接顺畅； 6、灵活应对宾客投诉及突发状况，妥善安抚情绪，快速跟进解决并将重要事项上报主管； 7、保持前台区域整洁有序，补充各类表单及宣传物料，维护酒店品牌形象； 8、协助完成宾客行李寄存、物品转交、叫车服务等延伸工作，提升宾客满意度； 9、严格执行酒店财务及安全制度，做好每日现金、票据、账目交接，确保合规无差错。【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，有酒店、文旅、服务业相关工作经验者优先； 2、年龄不限，男女不限，身体健康，能适应前台排班及站立工作； 3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，有外语基础者优先； 4、熟练使用电脑及办公软件，能够快速学习前台操作系统； 5、形象整洁大方，亲和力强，具备较强的抗压能力、应变能力和团队协作意识； 6、工作细致认真，诚实守信，有强烈的责任心及服务热忱； 7、能接受轮班工作制（含夜班、节假日），可稳定长期工作。
前台接待(J19247)

4.5千-4.5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 岗位晋升
- 提供食宿
- 技能培训
- 人性化管理
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 包吃包住
北京康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责来访客户接待、登记与引导，提供专业、友善的首印象服务； 2. 接听并转接电话，准确记录和传达各类信息，保障内外沟通顺畅； 3. 协助办理日常行政事务，包括文件收发、办公用品管理、会议室预约及基础数据整理等； 4. 维护前台区域整洁有序，确保企业形象展示规范得体； 5. 配合完成上级交办的其他支持性工作。任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、文秘、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备1年以上前台接待或行政助理类岗位工作经验，熟悉办公软件（Word、Excel、Outlook等）操作； 3. 形象端正，具备良好的沟通表达能力、服务意识及应变能力； 4. 普通话标准，具备基本的英语听说能力者优先； 5. 工作细致耐心，责任心强，具备较强的团队协作精神与职业素养。
夜班前台接待（专职大夜）

5.6千-7千

南昌 | 2年以上 | 高中
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 包吃包住
- 帅哥多
- 美女多
- 管理规范
- 人性化管理
- 技能培训
南昌沃尔顿酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：负责夜间前台接待、客人入住/退房手续办理及问询服务；处理夜间客房预订、变更及突发情况协调；熟悉使用绿云系统（PMS）进行房态管理及账务操作；完成夜间对账、报表整理及交接班工作；维护前厅秩序，确保夜间服务品质与安全。任职要求：年龄20-35岁，熟手优先（有酒店前厅夜班经验者佳），男生优先（因夜班安全考虑）；熟练操作绿云系统，能独立处理夜班前台业务；责任心强，适应熬夜工作，具备应急处理能力；良好的沟通能力和服务意识，基础英语交流能力更优。联系电话：敖女士17770079961
前台接待

3千-3.5千

日照 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
日照喜来登酒店Sheraton Rizhao Hotel

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台接待员

3千-3.5千

长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
湘江科学城施柏阁大观酒店&湘江科学城施柏阁酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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[岗位职责] 1、负责办理宾客的入住登记、退房结账及问询接待等前厅服务工作； 2、及时处理宾客投诉和特殊要求，并将重要情况向上级反馈； 3、维护前台区域整洁，确保各类用品补充齐全，营造良好入住氛围； 4、协助协调客房状态信息，与客房部配合保障客房及时清理和交付。 [岗位要求] 1、年龄/学历/专业：30岁及以下，大专及以上学历； 2、工作经验：有酒店前厅或客服相关工作经验优先，熟悉前台操作流程；优秀应届毕业生亦可优先； 3、其他要求：会使用酒店前台管理系统，具备基本电脑操作技能；具有良好的服务意识和沟通能力，性格开朗亲切；能够适应倒班工作，英语口语良好者优先。
前台接待(J20027)

3千-4千

长沙 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
长沙世茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 • 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 • 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。任职资格： • 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 能在强压下胜任工作。 • 一至两年相关工作经验者优先。
FO Trainee 前厅部实习生

2.4千-2.6千

重庆-两江新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 节日礼品
- 职业发展规划
- 免费工作餐
重庆悦来温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位1：总机岗位2：礼宾员总机【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、交流的时候热情的语调和所有宾客问候。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 4、及时准确的为酒店宾客转接电话。 5、及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、了解酒店酒店的基本概况。 7、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 8、能熟练的掌握和运用电脑。 9、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 10、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。礼宾【岗位职责】 1、服从上级的工作安排。 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 7、下雨天，为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务。 8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 9、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。 10、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 11、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 12、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光。 13、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、具有良好的沟通能力，开展对客服务。
酒店前台

6千-8千

上海-松江区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 绩效奖金
- 带薪年假
- 职业发展培训
- 提供工作餐
上海松江大铭酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【我们需要这样的你】形象端庄，气质亲和：仪容仪表整洁大方，待人接物温和友善，能给客人如沐春风的感觉。热情开朗，眼里有活：性格活泼爱笑，不斤斤计较。最重要的是"眼里有活"，能主动发现客人需求并主动提供帮助。执行力强，能兼顾查房：前台工作较杂，需细心有责任心，能高效完成接待、结算及查房等工作。团队融合度高：我们团队氛围融洽，希望你性格阳光、简单真诚，能和大家愉快相处。经验与技能：有服务行业经验者优先；会PMS系统最好，不会也没关系，我们愿意教。【岗位职责】负责宾客接待、入住退房办理、解答问询，兼顾客房查房，维护大堂服务氛围。
前台接待

4千-5千

上海-松江区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
上海松江格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供礼貌、热情、专业的问询与指引服务； 2、高效办理宾客入住登记、退房结账、换房续住等手续，确保信息录入准确、操作规范； 3、接听及转接电话，处理客房预订、更改与取消请求，及时跟进确认并做好系统更新； 4、掌握酒店房态、当日抵离店情况，协助做好客房销售与收益管理，提升入住率及平均房价； 5、妥善处理宾客投诉及各类突发事件，及时反馈上级并做好记录，确保宾客满意度； 6、负责前台区域环境维护、备用金及发票管理，确保账实相符，完成交接班各项工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作系统（如Opera、西软等）者优先； 3、五官端正，形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语口语沟通能力者优先； 4、具备良好的服务意识和亲和力，性格开朗，应变能力强，能承受一定工作压力； 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作与沟通协调能力； 6、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日工作安排。
前台接待

3.8千-4.5千

商洛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
商洛康养金陵酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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前台接待【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等。 2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息，确保客人需求得到及时响应。 3、处理客人投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，维护酒店服务品质。 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，并完成每日交接班记录。 5、协助维护客户关系，收集并反馈客人意见，提升客户满意度。 6、配合其他部门完成相关工作，确保前台服务高效运转。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力。 3、熟练使用办公软件（Word、Excel等）。 4、具备较强的应变能力和团队协作精神，能适应倒班工作制。 5、普通话流利，英语口语良好者优先。
VIP服务员

4千-4.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限
成都诚悦时代企业服务有限公司

中式餐饮 | 1000-2000人

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工作内容： 1. 负责 VIP 客户接待、用餐及会议全流程服务，落实餐前布置、会中跟进、餐后收尾，保障服务标准统一、流程顺畅。 2. 响应 VIP 客户需求，妥善处理服务过程中的各类诉求，做好客情记录，维护客户体验与口碑。 3. 做好餐区、会场物品检查、摆台、物资整理及环境卫生工作，保障场地设施、餐具物料合规完好。 4. 配合团队完成包间接待、会议等大型接待任务，严格遵守酒店服务规范、保密及礼仪要求。要求： 1. 年龄35周岁内，形象气质良好，举止得体； 2. 有会议接待、行政会务服务相关工作经验优先； 3. 通勤时长建议30分钟以内，便于适配早到岗的工作要求； 5. 具备良好服务意识、礼仪素养，做事细致稳妥距离较近优先考虑上班时间：7:30-17:00，双休此岗位在青羊区工业园附近
前台接待

5千-6千

上海-闵行区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 年底双薪
- 节假日加班费
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 生日福利
- 高温补贴
- 工会福利
- 带薪年假
- 技能培训
上海兴华苑会务有限公司

综合性酒店 | 50-99人

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1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。熟悉预订资料。 2、熟练总台各项专业业务和技能，熟悉酒店有关客房销售的各项政策。 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待员（建国铂萃酒店）

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
常熟旅文酒店管理有限公司

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、按酒店标准操作流程，为宾客提供入住登记、退房结账、外币兑换及发票开具等前台服务； 2、准确掌握当日房间状态及预订信息，高效办理预订确认、变更及取消，及时处理超额预订情况； 3、主动关注宾客需求，提供问询、行李协助、叫车、旅游推荐等礼宾服务，并高效受理客房服务请求； 4、熟练操作酒店管理系统，确保宾客账务准确无误，完成班次交接及现金、票据、钥匙等物品清点； 5、妥善处理宾客投诉及突发事件，按权限及时上报并跟进反馈，确保宾客满意度达标； 6、协助维护大堂秩序及环境，按要求完成各类报表填写与信息记录，确保数据真实完整。【岗位要求】 1、年龄20至35周岁，大专及以上学历，专业不限，工作经验不限； 2、五官端正，普通话标准，具备良好的沟通表达及亲和力； 3、能适应酒店排班制（含夜班），具备较强服务意识和责任心； 4、掌握基础电脑操作及办公软件使用，能快速学习酒店管理系统； 5、具备应变能力及团队协作精神，可承受一定工作压力； 6、有酒店、文旅或服务业相关实习经历者优先考虑。
前台接待员

4千-5千

舟山 | 经验不限 | 学历不限
北京佰汇创智企业管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房及换房手续，准确核验身份信息并完成登记。 2、热情接待来电及到店咨询，为宾客提供酒店服务项目、周边交通、旅游景点等基础问询解答。 3、管理客房预订信息，及时录入、确认及变更订单，与客房部保持高效沟通，确保房态信息准确无误。 4、主动关注宾客需求，妥善处理简单投诉及突发状况，无法解决时第一时间上报值班主管。 5、负责前台区域环境卫生及设备维护，保持工作台面整洁、物品摆放规范。 6、准确完成当班账目核对、发票开具及各类报表填写，确保交接班记录清晰完整。 7、严格执行酒店安全制度，对访客登记、贵重物品寄存及门禁管理按规范操作。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生、转行及有服务业经验者应聘。 2、普通话流利，具备基础电脑操作能力，能快速学会前台管理系统。 3、性格开朗，有耐心，具备良好的服务意识和沟通应变能力。 4、能适应轮班工作制，包括节假日及夜班，工作细致有责任心。 5、仪表整洁大方，待人真诚友善，具备团队协作精神。