【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房、延住等手续，确保信息录入准确、操作高效规范。 2、接待来访宾客，提供问询、指引、留言、物品转交等日常服务，及时响应并解决宾客合理需求。 3、熟练掌握酒店房态、房价及各项优惠政策，主动做好预订确认、销售推广与客情维护工作。 4、正确操作前台操作系统及收银设备，做好现金、票据、账单的核对与交接，保证账目清晰无误。 5、接听总机电话，准确传达信息，妥善处理预订、投诉、报修等事项，并做好详细记录与跟进反馈。 6、协助维持大堂秩序与环境整洁，发现异常情况及时上报，保障宾客安全与酒店形象。 7、完成上级交办的其他临时性工作任务，配合其他部门做好对客服务衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，有酒店、旅游、服务行业实习或工作经验者优先。 2、年龄19至35周岁，身体健康，五官端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力。 3、熟练使用电脑及常用办公软件，能够快速学习酒店前台操作系统。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识、团队合作精神及职业操守。 5、能适应轮班工作制（含夜班），承受一定工作压力，始终保持热情、耐心的服务态度。

【岗位职责】 1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住登记、退房手续办理及问询服务，确保操作准确高效。 2. 熟练操作酒店预订系统，处理电话、线上及现场预订，及时更新房态信息。 3. 提供优质的宾客服务，主动关注客人需求，妥善处理投诉及突发事件，并向上级汇报。 4. 协助管理前台区域的整洁与秩序，确保资料、宣传物料的摆放规范。 5. 配合财务部门完成每日账务核对，包括押金收取、账单结算及发票开具。 6. 熟悉酒店周边设施及本地信息，主动为客人提供交通、餐饮、景点等指引推荐。 7. 完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2. 具备良好的服务意识、沟通能力和亲和力，形象端正，普通话标准。 3. 熟练使用电脑基础操作（如Word、Excel）及酒店前台系统者优先。 4. 工作细心，责任心强，能适应轮班制（含夜班、周末及节假日）。 5. 具备较强抗压能力，能在高峰期保持冷静高效的服务状态。 6. 拥有团队合作精神，学习能力强，愿接受酒店提供的岗位培训。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求： 年龄：20-35岁，中专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）。 2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班制（3班制）。 3、具备基础电脑操作能力，有酒店前台或服务行业经验者优先。 4、抗压能力强，能高效处理多任务，团队协作能力佳 5、有Opera系统培训或使用经验优先。

1、学历及专业 高中或职高以上毕业；旅游、酒店管理专业，或同时具有同等级职业培训证书者优先。 2、语言要求 普通话标准流利；英语基础口语会应用； 3、自然条件 男女不限，男身高1.72以上，女1.58以上，身体健康、年龄20岁以上。 4、基本素质 熟练使用前台系统；有上进心和良好的职业道德。 5、工作经验 拥有6个月以上的四、五星级酒店前台接待、总机工作经验者优先。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等手续，确保信息录入准确、及时。 2、负责前台接待工作，主动问候宾客，解答问询，处理预订及变更需求。 3、掌握当日客房状态及预订情况，做好预抵、预离宾客的准备工作。 4、正确操作酒店管理系统及收银设备，完成账单核对、发票开具及款项结算。 5、受理宾客投诉及特殊需求，及时记录、跟进并反馈，确保宾客满意度。 6、协助维护大堂秩序及环境卫生，发现异常情况及时上报。 7、做好交接班工作，确保账务、票据、钥匙及重要事项交接清晰无误。 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20至38周岁。 2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验。 3、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用计算机及办公软件。 4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识。 5、形象端正，举止得体，工作细致认真，责任心强。 6、能够适应轮班工作制，具备一定的抗压能力和应变能力。 7、品行端正，无不良嗜好，有团队合作精神。

1负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。 2、接听电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他相关需求，确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。 4、协助处理客人的特殊需求，如行李寄存、叫车服务等，提供个性化服务。 5、熟悉酒店设施、服务项目及周边信息，为客人提供准确的指引和建议。 6、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度对待客人。 2、具备较强的学习能力，能够快速掌握酒店前台的操作流程及相关系统。 3、具备一定的应变能力，能够妥善处理突发情况及客人投诉。 4、具备团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。 5、具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业的基本职业要求。 7、能够适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班。8、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意在服务领域长期发展者优先。

【岗位职责】 1、负责宾客抵店前的信息核对与偏好记录，提前做好入住准备及个性化安排。 2、热情迎送宾客，高效处理宾客询问，主动介绍酒店设施、服务项目及周边信息。 3、全程跟进VIP及重点宾客的接待，协调客房、餐饮、安保等部门，确保服务顺畅。 4、主动征询宾客在住期间的意见与建议，及时处理投诉及突发问题，并向上级反馈。 5、建立并维护宾客档案，整理客户偏好、历史反馈，为提升复住率及服务品质提供支持。 6、关注大堂及公共区域服务动态，主动为宾客提供问询、指引、行李协助等协助。 7、配合前厅团队完成其他对客服务任务，达成宾客满意度目标。 【岗位要求】 1、性别：女；年龄：20-30；学历：大专以上（含大专）；经验不限，酒店管理、旅游服务相关专业或从业经历者优先。 2、形象气质佳，性格开朗热情，具备良好的服务意识和亲和力。 3、普通话标准，沟通表达顺畅，具备基础英语口语能力者优先。 4、工作认真细致，责任心强，能妥善处理各类突发状况及宾客投诉。 5、具备团队协作精神，能适应酒店排班制工作节奏。 6、熟练使用电脑及基础办公软件，能快速操作前台系统。

岗位要求：热情大方，30岁以下，身高1.6米以上，相貌端正，视力好，普通话标准，性格开朗，服务意识强。 工资待遇：试用期一个月4300元，转正工资5300+（晚班补助25元/小时）每月收入约6000元左右，优异者还有晋升加薪空间，每满一年增加工龄工资100元/月。工资准时发，店里氛围好不内卷，没有复杂人际关系，不搞强制推销，没有绩效考核。学历津贴：二本300元/月，一本500元/月，211院校800元/月，985院校1000元/月。 工作时间：早班8：30-16:00;晚班15:00-22:00，三天调一次班，，每天工作不到8小时。 基础福利：包吃包住，宿舍是隔壁万振逍遥苑小区套房，步行5分钟。餐厅每日两餐更新食谱，宿舍为小区套房，空调、冰箱，洗衣机，饮水机，24小时热水，免费电话、电脑、网络、衣柜、环境舒适，一个房间住2人，有宿管打扫卫生，拎包即住。 乘车路线：可乘坐111、138、902、T13、99、135、163、137、41、51、145、705、地铁1号线（朱岗站从1号出口到地面上就是“合家福购物广场”，经过停车场，顺着人行道往北走50米左右，即可看到红白蓝标志灯旋转，飘柔美容美发店就到了。）等路公交车至马鞍山路合家福购物广场站下即可。 工作地点：马鞍山路太湖路口合家福北边50米 面试地点：马鞍山路万振逍遥苑西大门外往南50米2期3幢一层飘柔美容美发店，面试需电话或微信提前预约。 其它福利如下： 1、带薪年休假：工龄满一年4日年休假，满两年7日年休假，满三年10日年休假，满四年起每年15日年休假。 2、婚假：适龄员工本人结婚享受一次性连续7天婚假，直系亲属婚嫁员工有3日婚假，旁系亲属婚嫁员工有1日婚假。 3、产假：工龄满一年的合法员工正常分娩、流产，按相关政策给予产假。 4、探视假：员工的直系亲属或其配偶的父母重症需探视，给予探视假2日，旁系亲属重症需探视，给予探视假1日。 5、丧假：员工的直系亲属或其配偶的父母去世的，给予丧假3日，员工的旁系亲属去世的，给予丧假2日。 6、节日福利：根据企业自身情况，飘柔为员工提供春节、中秋、生日、婚礼、生育、吊唁礼金。 7、推荐奖：员工引荐新人前台连续工作满3个月，奖励推荐前台岗位1000元，满一年再奖励推荐人1000元。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，准确核对身份证件与预订信息，高效完成登记、押金收取及房卡制作。 2、接听及转接酒店内外线电话，解答宾客关于房型、房价、设施、周边交通及本地信息的咨询，并做好留言记录与传递。 3、受理客房预订及变更请求，及时在系统内更新信息，与销售部、客房部保持信息同步，确保预订准确性。 4、掌握当日及次日客房状态，协助客房部协调房态分配，处理换房、续住、延迟退房等日常需求。 5、妥善处理宾客投诉与突发情况（如房间设施故障、账务争议、紧急事件），及时安抚并上报主管，落实跟进结果。 6、负责前台收银工作，准确操作POS机、发票开具及账单核对，确保每班次账目清晰、交接无误。 7、维护前台区域整洁与秩序，补充各类单据、宣传资料及客用品，保障日常接待工作顺利运行。 8、配合完成宾客满意度调查、会员推广及酒店各类营销活动的信息告知与协助办理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，工作经验不限，欢迎应届毕业生及有相关工作经验人士。 2、具备良好的服务意识与沟通表达能力，普通话标准，会基础英文或当地方言者优先。 3、形象端正，亲和力强，心态积极，能承受一定工作压力并适应轮班制（含夜班）。 4、能熟练操作电脑和常用办公软件，有酒店管理系统或财务收银系统操作经验者优先。 5、具备较强的责任心与团队协作精神，做事细致、反应敏捷，能妥善处理多任务及突发状况。 6、认同酒店服务理念，遵守职业规范，对客热情礼貌，能始终保持耐心与专业态度。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费、押金等款项，熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰无误 3、解答客人咨询，主动介绍酒店服务设施及周边信息，处理客人投诉并及时上报 4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件 5、协助完成每日营业报表统计，与其他部门保持高效沟通协作 女生，身高160+优先 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备基础电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统（有相关经验者优先） 3、善于沟通协调，能灵活处理突发事件，抗压能力强 4、适应倒班工作制（含夜班），工作细致有责任心 5、对酒店行业有热情，愿意长期稳定发展者更佳

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 一、预订管理与客户前置服务： 负责客人预订用餐等事务，依托订餐系统优化预订流程，提升效率，解决预订难题；在客户到店前，为潜在客人、媒体等提供专业友好服务，维护与提升餐厅口碑，及时向餐厅团队分享更新预订信息。 二、日常运营 与前厅团队共同完成每日开餐前的筹备工作； 以热情，专业，亲和的姿态迎接每一位到店的客人，按照预定情况为客人合理安排就坐时间以及其他相关事物； 参与餐厅的每日服务运营，为客人提供高标准的用餐服务；深入了解菜单中食材、菜品和酒水知识，在服务过程中准确、专业地回答客人的询问。 熟知餐厅服务项目及周边配套（如停车场位置、出租车落客位置，附近其他地点推荐等）具备深厚知识储备，面对顾客问询能清晰、专业、细致作答。 用餐结束，高效、准确核对账单明细，清晰向顾客展示消费项目与金额，熟练操作收银设备完成多种支付方式（现金、银行卡、电子支付等）结算，依餐厅规定处理发票开具、积分兑换等事宜，礼貌致谢送客并邀请再次光临。 三、客户需求洞察与跟进：在与客户互动交流时，捕捉其对菜品口味、用餐环境、服务质量等方面期望与需求，迅速转达给厨房、服务团队等相关部门，并跟踪落实，力求满足合理诉求。 四、跨部门协同服务：充当客户与餐厅各部门（厨房、服务、采购、市场公关等）的沟通桥梁，保障部门协作顺畅，合力为客户打造优质、连贯服务体验。 五、环境维护与物料管理：负责前台区域整洁美观，打印，整理菜单；定期盘点前台物资，按需申请补充，维护良好工作环境与充足物料供应。 任职要求 2年以上在高级餐厅或五星级酒店的对客服务经验； 了解西餐厅运营模式及高级精致西餐的服务流程和服务细节； 具备优秀的口头与书面沟通能力及出色应变与问题解决能力，能用热情、专业、亲和的态度及语言处理问题； 热爱餐饮行业，热爱美食与美酒； 做事仔细，认真负责; 具有较强的团队合作精神，能够被团队信任依赖； 能够在快速及有压力的工作环境中，高效高质的完成工作； 情绪稳定，为人正直，态度端正，无不良嗜好； 女生身高165cm以上，形象良好，举止优雅得体。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 能接受夜班，班次为白夜休休，夜班有补贴，员工宿舍在酒店周边，四合院环境，有意向的投简历，合则约见。 1、大专以上文化程度，会基本英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、负责公司VIP重要接待服务工作。 2、负责公司接待会议及餐厅布置。 3、公司领导安排的其它行政类工作。 岗位要求: 1、女性，形象气质佳，身高165cm以上，中专以上学历。 2、2年以上酒店餐饮接待工作经验。 3、有亲和力，良好沟通能力，工作细致，责任心强。 工作时间：09：00-17:00/12:00-21:00(轮班制），月休4天。 薪资待遇：5500元-7000元/月以上（底薪+提成） 福利待遇：五险一金、国假、带薪旅游、工作餐、生日节日福利。

【岗位职责】 1.具有良好的服务理念，主动、热情、和蔼、情切，亲和力、沟通能力强，能灵活应变； 2.确保开餐前前台的整洁； 3.接听预订电话，并将相关信息仔细记录在定位册； 4.熟悉餐厅的开餐时间，预约标准，耐心和客人沟通； 5.礼貌迎接客人，带客人就坐用餐； 6. 熟练掌握英、汉语。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更大的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，为宾客提供优质、全面的管家服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责网络好评的获得和宾客旅游景点的推介； 8、处理突发事件和简单客诉问题； 9、负责酒店营销宣传或者直播等有关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，性格开朗外向、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、有英语口语能力、直播及视频拍摄剪辑能力的薪资有一定的涨幅； 3、志向向前厅发展的优秀应届生亦可，最少实习1年。

工资组成：底薪5000元+满勤200+岗位补贴200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：18至30岁以内，净身高女生身高1米68至1米72体重120斤以内、男生身高1米80至1米85之间体重150斤以内，身材匀称、形象气质佳、不佩戴框架眼镜、无纹身，无基础性疾病 岗位要求：高中以上学历，品行端正、乐观积极、勤快麻利、踏实肯干 工作内容：对客礼宾接待、服务、引领，开牌、拿取鞋等，基础卫生清理 经验要求：有无经验均可，服务行业经验优先 工作时间：8.5小时倒班，月休四天，法定假串休，提供食宿 A：09:00—17:30（有饭） B：17:00—01:00 C：01:00—09:00 D：12:00—20:30（有饭）