负责为顾客办理入住、办理退房，开发票，接听电话

【岗位职责】 1、负责公司日常行政事务的处理，包括文件整理、资料归档、数据录入等基础性工作 2、接听电话并做好记录，及时转达重要信息，维护良好的内外部沟通 3、协助安排会议、培训等活动的准备工作，包括场地预约、材料准备及现场支持 4、管理办公用品及耗材的采购、领用及库存登记，确保物资供应及时 5、完成上级交办的其他临时性行政事务 【岗位要求】 1、具备基础的办公软件操作能力（Word/Excel等），能高效处理文档及表格 2、普通话流利，沟通表达清晰，具备基本的电话接听礼仪 3、工作细致耐心，有责任心，能妥善处理繁琐的行政事务 4、具备基础的数据统计和文件管理能力，逻辑清晰 5、有团队协作意识，能积极配合其他部门完成相关工作

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，会员礼遇； 5、熟练掌握前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 6、熟练掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，英语基本会话； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范； 4、相貌端正，身体健康； 5、有高星级酒店工作经验优先。

岗位职责： 1、负责来店客户的接待、咨询等基础接待工作； 2、负责店面客户资料管理，新客户的档案建立和管理，并及时登记客户的皮肤管理项目的各项表格等行政工作； 3、负责客户的电话预约、回访工作； 4、负责管理店内卫生、绿植养护、物品管理等行政工作； 5、负责店内库存的盘点、进出登记等； 6、负责工作账号、微信朋友圈的日常发布与维护； 7、负责客户茶水、糕点、水果准备等工作。 任职资格： 1、五官端正、热情开朗、友善乐观、有耐心细心； 2、具有美容店、店面行政/前台工作经验优先； 3、具有较强的沟通交流能力； 4、服务意识强，积极主动； 5、能熟练运用电脑软件：Word/Excel 等。

负责前台接待入住办理，查房，处理客诉提高客人满意度，售后评价，民宿日常直播及短视频发布，

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括顾客引导、电话接听及信息记录 2、处理顾客咨询、投诉及建议，确保服务质量 3、协助店内日常运营事务，包括收银、订单核对等 4、维护前台区域整洁及物品管理 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的沟通能力 2、能适应早晚班轮换工作制 3、具备基础电脑操作能力 4、有餐饮行业经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及寄存物品 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利 2、能适应早晚班轮班制度（含夜班），节假日需排班 3、基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先 4、工作细致耐心，具备处理突发情况的应变能力 5、有酒店/服务业实习经历者从优

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及房态管理 2、接听电话咨询，处理客人需求及投诉，提供及时有效的解决方案 3、熟悉酒店服务项目，主动向客人推荐客房、餐饮及其他增值服务 4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转 5、协助财务完成每日账目核对及交接班记录 【岗位要求】 1、形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基础电脑操作技能 3、有酒店前台工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 4、工作细致耐心，具备处理突发情况的应变能力 5、具备团队协作精神，服从工作安排

服务员，经理，传菜员，厨师等等都招都招都招都招都招

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动 3、熟练前台各项业务，做好对客服务 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 5、负责为酒店的宾客办理登记手续 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、性格开朗，具有较强的服务意识 3、可接受夜班 【激励政策】 1、夜班补贴1000元/月，网评奖励50元/条，提成500-2000元不等。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的日语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、负责客人接待、入住退房手续及全程服务，处理咨询与突发问题； 2、维护民宿日常运营（清洁检查、物资采购、设施维护）； 3、协助管理OTA平台（如美团、携程等）房源信息更新及订单处理，更新信息并回复咨询及评价； 4、执行民宿主交代的其他临时性任务等。 任职要求： 1、年龄18-35岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业； 2、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识，有民宿/酒店经验优先； 3、热爱生活，有责任心，认同民宿文化与经营理念； 4、沟通能力强，能灵活应对客户需求，具备危机处理能力； 5、能接受弹性排班（含周末/节假日）。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

在前台接待宾客的同时，坚持万豪积极、有好的标准和遵循方针和程序，尽可能的以一种高效的、礼貌的、专业的方式为宾客提供最高水平的服务。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 About Four Seasons 关于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我们对酒店服务心无旁骛，矢志不渝，并以高品质为重。无论我们的酒店、度假酒店、及住宅俱乐部坐落在何处，目标都是成为举世公认的最佳酒店管理集团，且盈利可观。要达到这种卓越的成绩，必须在各方面都超越群伦。我们所创建的酒店，在设计及选料方面，均属无上之选，务求能够满足客人的高贵品味和严格要求，同时保持豪华酒店的优质崇高地位。 我们的成功，有赖于清楚认定我们对每件事的信念，并与有效的财政计划相互配合。我们预计能为酒店带来合理的利润，确保业绩蒸蒸日上，并为股东、客人及员工谋求长远的利益。 我们将四季酒店的信念，通过彼此互敬互重及互相建立榜样，切实地具体表现出来。我们所坚持的价值观或原则，正是我们如何善待客人、商业伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian 关于大连四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大连四季酒店地理位置优越，坐落于人民路东港商务区中心地带，眺望海景和港口景色，是东港商务区核心所在。 NBBJ操刀设计的大楼内，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久历史中汲取灵感进行室内设计，尤其是与火车密不可分的深厚渊源以及这座城市本身的浪漫情怀。 每间客房都是巧思设计之作，融合了舒适与前沿技术，不仅捕捉了城市壮观的天际线，更有绚烂的海景尽收眼底。 酒店特色餐厅的内部设计由东京知名工作室Strickland操刀，其灵感直接来源于当地历史文化，旨在打造真实而难忘的体验。 六个餐厅和酒吧构成了独特的美食合集，包括粤式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。凭借顶级大厨和卓越食材，为宾客打造一种无与伦比的高级餐饮体验，让人回味无穷。 Key Responsibilities 主要工作职责 1. Coordinates and performs guest arrival, departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures. 2. Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further follow up. 3. Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively upsells resort facilities in a sensitive and personalized manner. 1. 确保在协助客人光临、离开与付款时遵循酒店的服务标准；提供真诚服务，熟练掌握相应工作；遵循酒店的规章制度与工作流程。 2. 设身处地的为客人的需求着想，着力帮助客人解决疑虑以满足其要求；绝对确保客人的满意度；将所有工作中出现的问题与客人投诉等相关事宜报告给部门经理，方便部门经理后续跟进。 3. 熟练掌握产品的知识和相关技术；结合不同情况，灵活性的推荐并销售产品与服务。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1. College and above education. 2. Good interpersonal and communication skills. 3. Fluent verbal English. 1.大学及以上学历。 2. 良好的人际交往及沟通能力。 3. 良好的英语口语能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

始终保持愉悦的态度，在客人光临时热情招呼 To be pleasant at all times and greet the guest upon arrival 建立并保持与客人良好的合作关系，负责处理客人投诉、需求并解答关于服务方面的询问 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on services 经常亲自确认客人得到符合凯悦品牌标准的优异服务 Personally and frequently verify that guests are receiving the best possible service in line with Hyatt International standards 问候并协助客人制定水疗和健身计划并亲自带领贵宾至按摩房间 Greet and assist guests with treatment and activity planning and escort VIP guests to the therapy rooms 确保根据品牌要求为客人提供迅速的电话和信息服务 Ensure a speedy telephone and message service at all times for guests as per brand standards 确保根据更新的促销活动、政策和通告；为客人提供相应的服务 Ensure treatment guests maintain an update awareness of current promotions, policy changes and memorandums 积极寻求与客人接触的机会并保持卓越的公众关系 Pro-active in seeking guest contact and maintaining excellent public relations 确保客史资料的时时更新 Ensure that guest history records are up to date at all times 支持客人认知计划并维护相关的客史资料 Support a consistent guest recognition programme and maintain a relevant guest database 负责儿童营地的组织与管理，确保提供安全、有趣的活动以满足儿童的需求。 Manage and organize children's camp services, ensuring safe and engaging activities to meet children's needs. 设计并实施亲子活动，促进家庭成员之间的互动和交流。 Design and implement parent-child activities to promote interaction and communication among family members. 提供卡丁车服务，确保客人在安全的环境中享受驾驶乐趣。 Provide go-kart services, ensuring guests enjoy the driving experience in a safe environment.

岗位职责： 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁

负责万豪万枫酒店前台系统入住与登记，公安系统检查与退房，酒店系统夜审（房价核查），第二天需跟进事宜的交接，处理应对突发事件，确保前台夜间始终有人值守，具备责任心，上进心