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  • 拉萨 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    职位描述 岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为酒店的宾客办理入住登记手续; 岗位要求 1、大专以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、形象好气质佳
  • 林芝 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户投诉等日常事务 3、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合标准 4、协助预订管理,及时更新房态信息并与相关部门沟通协调 5、严格执行财务制度,准确完成账务交接与现金管理 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,形象端正 2、普通话流利,具备基础英语沟通能力 3、能够熟练操作办公软件及酒店管理系统 4、适应倒班工作制,具备较强的抗压能力 5、有酒店前台工作经验者优先
  • 酒店前台

    3.5千-5千
    山南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户投诉等日常事务 3、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合标准 4、协助预订管理,及时更新房态信息并与相关部门沟通协调 5、严格执行财务制度,准确完成账务交接与现金管理
  • 南京 | 1年以上 | 大专
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理,确保信息录入准确、快速,并完成房卡发放与收回; 2、熟练操作酒店前台管理系统及电话交换机,及时接听并转接来电,准确解答宾客咨询; 3、掌握酒店客房动态及周边旅游、交通信息,为宾客提供个性化问询与推荐服务; 4、处理宾客入住期间的投诉、建议及突发需求,协调相关部门解决,提升客户满意度; 5、维护前台区域环境整洁,做好宾客迎送、行李协助及叫醒服务等日常接待工作; 6、协助进行每日账务核对、发票开具及预订确认,确保前台营业数据准确无误。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,年龄26至50周岁,具备1年以上酒店或服务行业前台接待工作经验; 2、熟悉酒店前台操作流程及客房管理系统,能独立完成入住登记、账务处理等实务操作; 3、普通话标准流利,具备良好的服务意识、沟通协调能力及应变能力,亲和力强; 4、工作细致耐心,能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的责任心及团队协作精神; 5、熟练使用Word、Excel等办公软件,具备一定的报表处理及文档管理能力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 简历投递
    票务核销、入场登记,收银, 门面形象岗,有形象气质要求, 1.身高要求160-165cm, 2.年龄18-30岁 3.大专学历优先 4.形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和亲和力 5.普通话标准,表达清晰,具备良好的沟通协调能力 6.工作认真负责,能适应餐饮行业的工作节奏。具备一定应变能力 7.有餐饮或服务业工作经验者优先
  • 前台接待员

    5千-1.5万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 1-49 人
    • 简历投递
    普拉提馆急招资深男管家,长期稳定岗位,轻奢工作环境,氛围舒适无内耗 【任职要求】 1. 仅限男士,22-35周岁,外形整洁得体,情商高,擅长待客接待 ​ 2. 拥有高端会所、瑜伽馆、健身场馆、星级酒店迎宾接待相关服务经验优先录用 ​ 3. 做事细心有条理,服从安排,擅长统筹日常接待事务 ​ 4. 无不良嗜好,注重礼仪,保密意识强 【岗位福利】 薪资面议,能力越高薪资上浮空间大 长期稳定岗位,不随意裁员 工作内容简单,氛围舒适
  • 前台接待

    5千-6千
    北京-怀柔区 | 经验不限 | 学历不限
    文旅运营公司 | 100-499人
    • 简历投递
    酒店前台 工作内容: 1、协助部门做好客房的销售工作; 2、负责为宾客办理预定、接待、收银、问询、物品寄存及入住工作; 3、负责身份证件的查验工作; 4、负责发票的开取、作废、退票等有关工作; 5、负责向客房部门传递客户入住以及退房信息; 6、熟练掌握及运用OTA平台,及时更新OTA客房信息; 7、做好客房房卡的保管和收发工作,处理客人房卡遗失等问题; 8、客服微信的及时回复,以及朋友圈更新,每日拉活动小群提示游玩客户当天的活动安排; 9、客户的定期关系维护,满意度提升,以及活动的通知; 10、前台卫生维护和商品售卖工作; 11、领导安排的其他工作事项等。 任职要求: 1、18-35岁,中专及以上学历; 2、身体健康,形象好,气质佳,热情大方; 3、普通话流利标准; 4、有酒店前台接待工作经验; 5、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好。 地址:北京市怀柔区庙城镇赵各庄村 HiMaMa锦会农场 地址:北京市怀柔区雁栖镇莲花池南HiMaMa亲子庄园
  • 惠州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 疗愈体验
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 简历投递
    查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 前台接待

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    • 法定三薪
    • 绩效奖金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    【任职要求】 1、1年以上中高端酒店前台工作经验 2、熟悉PMS系统操作,熟悉前台接待规章流程 3、形象气质佳,服务意识强,具备较促售能力 4、具备基础英语口语能力 【岗位职责】 1. 按照酒店规章标准,完成日常对客接待服务工作 2. 负责宾客入住、退房、续住、换房等前台基础操作 3. 负责前台收银、对账,规范为客人开具各类发票 4. 解答客人咨询,维护良好宾客关系,提升入住体验 5. 妥善处理宾客基础投诉及突发问题,及时上报异常 6. 主动推荐客房升级、酒店套餐,完成前厅销售工作 7. 引导客人撰写OTA好评,维护酒店线上口碑评分 8. 在大厅早餐时段轮岗支援指引,保障早餐服务品质 9.做好交接班记录、台账登记,保证工作衔接顺畅
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 简历投递
    一、岗位职责 1. 来访接待工作:负责公司来访客户、面试人员及访客的礼貌接待、引导落座、登记信息,热情回应咨询,维护公司良好的第一形象。 2. 电话与线上对接:接听、转接公司内外来电,准确记录来电信息、留言及需求;处理简单的线上咨询、消息回复,及时同步相关部门。 3. 日常行政事务:负责前台区域环境卫生维护、绿植养护、办公用品盘点、登记、申领及管理;做好快递、信件、物资的收发、登记与分发工作。 4. 基础考勤与台账:协助统计员工日常考勤、登记外勤、请假信息,整理前台各类登记台账,保证记录清晰、可追溯。 5. 临时工作配合:配合行政部门完成公司制度落地、等各类临时性行政辅助工作。 二、任职要求 1. 年龄与学历:18–30岁,中专及以上学历,专业不限,有无相关工作经验均可,优秀应届生、转行求职者均考虑。 2. 形象气质:形象端正、气质亲和,着装整洁得体,举止大方,具备良好的职业素养,无不良仪容仪态习惯。 3. 能力要求:熟练使用Office办公软件(Word、Excel、表格录入),打字速度流畅;普通话标准,沟通表达清晰、耐心有礼貌,善于倾听,应变能力良好。 4. 性格特质:工作认真细致、积极主动,责任心强,具备良好的服务意识、团队协作意识,抗压能力佳,做事有条理,不推诿、不拖沓。 5. 职业素养:遵守公司规章制度,保密公司内部信息,工作态度踏实稳重,待人热情,具备基础的商务礼仪常识。 三、薪资福利 1. 薪资待遇:月薪3500–7000元,每月准时发薪, 2. 基础福利:转正缴纳社保好评提成,大美卡提成。 3. 员工氛围轻松和谐。 4. 成长发展:岗前带薪培训,专人带教,晋升通道清晰(前台→行政专员→行政主管),适合长期稳定发展。 四、工作时间与地点 1. 工作时间:上四休二、极少加班,工作轻松稳定。 2. 工作地点:公司办公地址(浙江省杭州市临平区邱山大街500号朵江南酒店) 五、应聘方式 有意者可直接投递简历,简历初审通过后将尽快安排面试,期待积极阳光、踏实稳重的你加入!
  • 前台接待

    4千-6千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    岗位职责: 1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人迎送、咨询解答、需求响应等。 2. 办理宾客入住登记、退房手续,协调房态安排及价格确认相关事宜。 3. 保持前台区域整洁有序,维护良好的服务环境与客户体验。 4. 协同各部门沟通协作,保障酒店运营流程顺畅。 5. 记录并反馈客人意见,提升服务质量与客户满意度。 任职要求: 1. 形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力。 2. 性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力。 3. 熟练使用办公软件,具备基本的计算机操作技能。 4. 具备团队合作精神,能够适应轮班工作安排。 5.158CM以上,有酒店前台 工作经验优先考虑。 3班倒(8小时):早班:8:00-16:00 中班:16:00-0:00 晚班0:00-8:00 月休4天
  • 前台接待

    4千-5千
    陵水 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1. 负责宾客的入住登记、退房结账及房卡管理,确保操作准确高效。 2. 热情接待来访客人,提供问询、指引及行李协助等基础服务。 3. 准确处理电话、网络等渠道的客房预订及变更需求,及时录入系统。 4. 维护前台区域整洁有序,确保宣传资料、表单等物品完备。 5. 协助处理客人投诉、意见反馈及紧急事件,及时上报主管。 6. 掌握酒店房态、价格政策及周边信息,为客人提供准确推荐。 7. 做好交接班记录,确保账目、票据及备用金清点无误。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历,酒店管理、旅游等相关专业优先。 2. 1年以上酒店前台或相关对客服务工作经验。 3. 年龄22至26周岁,形象气质佳,亲和力强。 4. 熟练操作酒店管理系统及Office办公软件。 5. 具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神。 6. 能适应三班倒工作制,具备基础英语口语能力者优先。 7. 工作细致耐心,抗压能力强,有处理突发事件的应变能力。
  • 前台接待

    4千-5千
    绍兴 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 法定节假日
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 环境优美
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店前台宾客的入住登记、退房结账及客房预订手续办理,确保信息准确、系统录入无误。 2、热情接待来访宾客,提供问询、指引、行李协助等优质服务,及时响应各类需求。 3、接听并转接内外线电话,处理客房服务调度、叫醒服务、留言等日常业务。 4、负责前台区域环境维护及客用物品补充,协助处理客户投诉与突发状况。 5、准确完成每日营业报表、账务核对及交接班记录,确保账实相符。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务等相关专业或具备同岗位经验者优先录用。 2、具备良好的语言表达与沟通能力,普通话标准,能使用基础英语会话者更佳。 3、形象端庄大方,亲和力强,具备主动服务意识及应变能力。 4、熟练操作电脑及办公软件,能快速学会酒店前台系统操作。 5、能够适应轮班制工作,有团队协作精神及较强责任心。
  • 济宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责接待宾客入住、退房手续办理,确保信息录入准确、流程高效规范。 2、处理宾客预订、问询、投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度。 3、维护前台区域整洁与秩序,管理客房钥匙、房卡及备用金,确保账务清晰。 4、协助协调客房、餐饮等部门,及时传递宾客需求,保障服务衔接顺畅。 5、掌握酒店房态、价格政策及周边信息,主动推荐酒店产品及增值服务。 6、完成每日营业报表、交接班记录及票据核对,确保数据准确无误。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,年龄20-30周岁,形象气质佳,普通话标准。 2、1年以上酒店前台或服务行业工作经验,熟悉前台操作流程及酒店管理系统者优先。 3、具备良好的沟通协调能力、应变能力及服务意识,能妥善处理突发事件。 4、熟练使用办公软件及酒店预订系统,具备基础英文会话能力更佳。 5、能适应倒班工作制(含夜班),工作细致认真,责任心强。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 按时上班,穿着得体、干净的制服,包括名牌。个人的外表和打扮必须符合标准。 根据酒店的政策、程序、内部规则和标准来处理所有的职责,在任何时候都要遵守现金处理程序。 了解日常酒店的运作,检查每日的活动记录,日志,公告板,并与所有的变化,新程序和事件保持最新的关系。 对客房、客房价格/包/折扣、促销、酒店位置、设施、特色以及酒店提供的所有其他服务有一定的了解。 通过确认预订、分配房间、发出和激活房间钥匙、护送客人到客人电梯,处理所有客人的入住手续。 处理所有的支付类型,如房间费用,现金,支票,借记,或信用。处理所有的检查,包括解决任何迟来的和有争议的指控。 回答、记录和处理所有的客户电话、信息、请求、问题或担忧。 兑换外币 在班次开始或者结束前核对钱柜金额,根据会计规范,平衡和减少收据。 操作MARSHA和PMS,能在MARSHA预订,了解SGI /预到达程。
  • 大连 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 法定三薪
    • 育儿假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Dalian is situated in the beautiful coastal city of Dalian, nestled in the heart of the Donggang CBD in Northern China. Adjacent to the bustling Renmin Road business district and the International Conference Center, this vital hub encompasses important industries such as business, finance, information, headquarters economy, and tourism sightseeing, marking it as a significant economic core area in Dalian. The hotel features six distinctive restaurants and bars, located on the first floor and floors 39 to 41. These diverse establishments encompass Chinese, Western, and Japanese culinary styles, along with an exquisite bakery, a specialty bar, and a lobby lounge with skyline views, offering an indulgent city lifestyle. The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情,热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.Checks in and out guest in an efficient and friendly manner. 2.Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism. 3.Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select and block rooms for arriving guests. 1. 高效、友善地进行客人入住及离店业务办理 2. 以高质量的待客之道及专业精神处理和客人的每一次互动 3. 使用电脑程序办理客人入住、离店业务,运行日常报表及为抵店客人选择、预留房间 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.College graduate or Certificate 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 3.Good Communications skills and Computer skills 4. Able to operate the Opera system 5. Over one year of working experience in relevant positions 1.大专或相关学历 2.熟练的英语口语、书写及阅读能力 3.良好的沟通及电脑使用能力 4. 能够操作Opera系统 5. 有一年以上相关岗位从业经验 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职业机会:http://jobs.fourseasons.com/
  • 北京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 绩效奖金
    • 培训发展机会
    • 免费工餐
    • 倒班津贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 补充医疗报销
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beijing’s most dynamic business and residential area – the Liangma area of CBD (Central Business District) in northeastern Chaoyang. Four Seasons Hotel Beijing is minutes from the 798 Art District, Third Diplomatic Precinct and Sanlitun entertainment area. Chinese tradition meets modern comfort and style in this calming 5-star sanctuary of refinement, style and highly personalised service by sanctuary of refinement, style and highly personalised service by the world’s leading luxury hotel brand. Four Seasons showcases a landmark, exclusive address that beats to the pulse of China’s compelling landmark, exclusive address that beats to the pulse of China’s compelling capital. It unites like-minded sophisticates from East and West, and connects them to the best of Beijing’s culture, prestige and vitality. Exuding all the warmth and flair of its surroundings, the Hotel is a welcoming enclave that instills a sense of pride and belonging. Two signature restaurants, a world-class spa and the city’s finest event space offer an ease and elevation of service and comfort that is uniquely Four Seasons, beating to the pulse, prestige and vitality of China’s cultural heart. About the role The Four Seasons Hotel Beijing is looking for Front Desk GRO who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. Working in Front Desk , Front Desk GRO reports to Front Desk Manager. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: • Commitment to supportive teamwork and open communication • Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance • Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions • An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Beijing provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. What you will do 1.Checks in and out guests in an efficient and friendly manner. 2.Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism. 3.Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select and block rooms for arriving guests. What you bring 1.College graduate or Certificate. 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 3.Good Communications skills and Computer skills. 4.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. What we offer • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • Various staff activities and celebrations including birthday leave Schedule & Hours • 40 working hours per week • Willing to take flexible shifts arrangement based on work requirements Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: http://jobs.fourseasons.com/ https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts http://job.veryeast.cn/1154097 WeChat: 北京四季人文部 北京四季酒店 概要 我们在寻找前台接待员,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够: • 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 • 持续的提高他们的工作技巧和表现 • 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 • 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能够得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 以高效且友好的方式为客人办理入住和退房手续。 2. 以最高水准的待客之道和专业素养处理与客人的所有互动。 3. 运用各类计算机系统为客人办理入住和退房手续、生成每日报告,并为即将抵达的客人预订和保留客房。 工作要求 1.大专毕业或持有相关证书。 2.需具备英语阅读、写作和口语能力。 3.具备良好的沟通能力和计算机操作能力。 4.必须能说普通话,并持有中国工作许可。 加入我们你能够享有: 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店,餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 班次与时间 每周40小时 愿意根据工作需求灵活安排轮班 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号:北京四季人文部
  • 泰州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练行政酒廊各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及酒廊工作程度和规范。
  • 前厅接待员

    4千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 意外险
    • 简历投递
    1、处理日常的入住、退房、预订及接待工作。 2、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5、协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 6、协助进行销售活动,包括但不仅限于UpSelling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 7、熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度,做到及时、准确按要求上报信息。 8、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 9、保持良好的工作氛围。 10、遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策,日常工作中注意节能和安全操作,对本岗位风险管理事件负责。 11、按时完成工作中的培训。 12、完成上级交办的其他工作。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意财务政策和工作程序的变化 。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 Provide feedback from Guests to superior for action 将从客人处得到的反馈向上级汇报,以期采取相应行动 Maintain a log book to record the daily operational activities and submit the same to the superior. 每日每班次交班记录,并交给上级审阅。 Enter only official matters in the log book. Avoid any personal notes 在交班本上记录公事, 避免任何私事 Indicate time of duty and affix signature after making any entry 记录交班时要注明时间并签名 Maintain a friendly, neat and professional image to guests 保持友善,整洁和专业的酒店形象 Ensure that guest satisfaction data is analysed and that plans are developed and implemented to achieve established goals. 确保对宾客满意度调查数据加以分析,开发并执行各种计划来达成既定目标。 Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 同有关部门交流所有相关信息,包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店,或者其他宾客的特殊需求等。 Analyse guest insights to identify and meet customer expectations and build on guest loyalty. 站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度 Interact with guests to ensure expectations are being met 与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序,包括但不限于: House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 仪表仪容 Quality 质量 Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 Perform any other duties as requested by the superior or other Management staff 跟进上级或管理层要求的其他工作
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