【岗位职责】 1、负责在指定区域内向顾客主动推销各类酒水产品，完成个人及团队的销售目标； 2、根据客户需求提供专业的酒水推荐及搭配建议，提升顾客消费体验； 3、积极参与公司组织的促销活动及推广方案，配合现场氛围营造，带动消费热情； 4、熟悉店内酒水品类、价格、特点及库存情况，及时补充货架并保持陈列整洁； 5、协助吧台及服务人员完成点单、送酒、撤空瓶等基础工作，保障营业流程顺畅； 6、维护客户关系，收集顾客对酒水及服务的反馈，及时向主管汇报； 7、遵守公司及门店各项管理制度，严格规范个人仪容仪表及服务用语。 【岗位要求】 1、年龄18-40周岁，学历不限，需持有健康证（或入职前可办理）； 2、具备1年以上酒水促销、餐饮服务、快消品销售或相关岗位工作经验； 3、性格开朗，亲和力强，善于沟通，具备良好的推销技巧及现场应变能力； 4、形象气质佳，普通话标准，能适应较为活跃的工作节奏及晚间营业时段（兼职）； 5、工作认真负责，具备团队合作意识，服从排班安排，可保证每月稳定出勤； 6、了解基础酒水知识（如啤酒、洋酒、鸡尾酒等）者优先录用。

【岗位职责】 1、负责门店餐饮产品的销售与推广，主动接待到店顾客，介绍特色菜品及促销活动，引导顾客完成消费； 2、开发新客户，维护老客户关系，通过电话、微信、线下拜访等方式拓展企业团餐、商务宴请、宴会包场等业务渠道； 3、根据门店经营目标，制定个人及团队销售计划，完成月度、季度销售任务，并配合经理做好销售数据统计与分析； 4、跟进客户用餐体验，处理用餐过程中的投诉与建议，及时反馈至相关部门并协助解决，提升客户满意度与复购率； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，餐饮销售或服务行业从业经验者有客户优先考虑； 2、性格开朗、善于沟通，具备良好的服务意识与亲和力，能与不同类型客户建立良好关系； 3、对餐饮行业有兴趣，愿意学习菜品知识、酒水搭配及餐饮销售技巧，有主动拓客的意愿和行动力； 4、具备一定的抗压能力和目标感，能适应快节奏工作环境，可接受弹性排班； 5、销售经理岗位要求有餐饮销售或相关团队管理经验，具备带队伍的能力，能统筹门店销售工作并激励团队达成业绩； 6、诚实守信，吃苦耐劳，有责任心，认同公司服务理念，能与门店共同成长。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营与管理，统筹安排宴会、会议、婚宴等各类活动的接待服务工作，确保服务流程规范高效。 2、制定并落实宴会厅各项服务标准及操作流程，监督员工执行情况，及时纠正服务偏差，持续提升服务质量。 3、负责宴会厅人员排班、考勤、任务分配及现场调度，协调后厨、管事部、工程部等部门，保障宴会有序进行。 4、组织开展员工服务技能、礼仪规范及安全知识培训，提升团队专业素养与应变能力。 5、定期检查宴会厅设施设备、物资用品及环境卫生，发现问题及时报修或补充，确保场地状态完好。 6、处理宾客投诉及突发状况，收集客户反馈，协助优化宴会产品与服务方案，提高客户满意度。 7、控制宴会厅运营成本，合理申领与使用物资，做好盘点与损耗管理，完成相关台账记录。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄25至40周岁，具有3年以上酒店宴会厅或大型餐饮服务管理工作经验。 3、熟悉宴会服务流程、摆台标准及礼仪规范，具备较强的现场组织与调度能力。 4、具备良好的沟通协调能力、团队管理意识及突发事件应变处理能力。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店行业弹性工作时间。 6、身体健康，仪表端庄，普通话标准，熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

● 热烈欢迎每一位宾客，为他们留下真正难忘的体验 ● 当面或在电话中问候 IHG One Rewards Club 优悦会会员和再次光临的宾客 ● 收取、管理和接收宾客预订的付款 ● 提供快捷且顺畅的入住和退房服务 ● 提前预测宾客的需求和要求，提供定制化建议 ● 成为宾客信任的代表，帮助宾客解决包括账单问题和餐厅建议等在内的各种问题 我们对您的要求 ● 沟通技巧：宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 ● 您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 ● 形象气质佳；女生身高 165cm 及以上，男生身高 178cm 及以上 ● 熟练使用本地语言；如掌握其他语言更佳，但并非必要条件 ● 能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机技能

【岗位职责】 1、根据部门排班，完成前台接待、客房服务、餐饮服务、温泉服务等基础岗位的日常运营工作； 2、协助做好宾客迎送、信息咨询等对客服务，确保服务流程规范、态度热情； 3、负责所属区域的环境维护、物品整理与补充，保障设施设备处于良好状态； 4、主动了解宾客需求，及时反馈并协助处理宾客意见、投诉或突发情况； 5、参与酒店组织的培训、演练及节假日旺季支援工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、年龄18岁以上，学历、经验均不限，欢迎在校学生或应届毕业生应聘； 2、身体健康，品行端正，能够适应酒店行业排班制及站立式工作节奏； 3、具备良好的服务意识和沟通表达能力，对客主动热情、耐心细致； 4、工作认真踏实，有责任心，具备团队协作精神和较强的执行力； 5、能吃苦耐劳，服从岗位调配，愿意在基层岗位学习锻炼； 6、普通话流利，会基础电脑操作者优先考虑； 7、需保证连续全职实习至少6个月以上，并遵守公司各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营与维护，包括内容策划、撰写、编辑、发布及用户互动； 2、结合酒店产品特色与本地文旅热点，定期产出具有传播性的图文、短视频内容，提升品牌曝光与粉丝活跃度； 3、独立完成短视频的选题策划、脚本撰写、拍摄剪辑及后期包装，适应酒店行业快速响应需求； 4、跟踪新媒体平台数据，定期分析粉丝增长、内容表现及转化效果，并根据数据反馈优化运营策略； 5、配合酒店线下活动、节假日促销等节点，制定新媒体推广计划并执行，助力客房、餐饮等产品的线上引流； 6、关注行业动态与竞品账号，及时提出创新玩法，维护酒店在主流平台的品牌形象与口碑。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届生及跨行业转型人才； 2、熟悉主流新媒体平台的基础操作与规则，对内容创作有热情，具备基本的图文排版或视频剪辑能力； 3、有较好的文字功底和网感，能捕捉热点，善于用轻松有趣的方式表达酒店服务与本地生活场景； 4、具备基础的数据分析意识，能通过后台工具查看阅读量、互动率等指标并做简单优化； 5、责任心强，沟通顺畅，能适应酒店行业灵活的工作节奏，有团队协作精神； 6、面试时可提供个人作品（文字、视频或运营账号案例）者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责按照餐厅标准流程，准确、及时地将菜品从厨房传送至指定餐桌，确保菜品传递过程中不洒漏、不变形； 2、熟悉餐厅菜品名称、桌号分布及出品顺序，与厨房、前台及服务人员保持高效沟通，确保上菜节奏衔接顺畅； 3、负责传菜区域的清洁卫生，定期整理传菜台、托盘及保温设备，确保符合食品安全及卫生标准； 4、协助服务员确认菜品与订单信息一致，如发现出菜问题（数量、品相、温度异常）及时上报并协助处理； 5、在用餐高峰期合理规划传菜路线，确保传菜速度与服务质量，避免菜品积压或错送； 6、配合完成餐厅日常物资搬运、餐具补充及收市整理工作，参与团队协作，完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、年龄20至35周岁，学历不限，身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理）； 2、具有1年以上餐饮行业传菜、服务员或后厨帮工等相关工作经验，熟悉餐厅基本运营流程； 3、工作踏实认真、手脚麻利，具备较强的抗压能力，能适应快节奏、高峰期高强度工作； 4、具备良好的团队合作意识和服务意识，能与厨房、前台及同事进行清晰、高效的沟通； 5、遵守公司各项规章制度，注重个人卫生及仪容仪表，服从排班及岗位调配安排； 6、能适应餐饮行业作息时间（含周末、节假日轮班），可长期稳定工作者优先考虑。

1. 宾客迎送与接待负责酒店大门/大堂宾客欢迎、引导、道别；协助开门、护顶，主动问候抵达及离店宾客。引导宾客办理入住/退房，指引大堂、电梯、餐厅、停车场、卫生间等区域方向。协助搬运行李，登记行李、保管行李，做好行李递送工作，保障宾客出行便捷。2. 咨询与信息服务解答宾客关于酒店设施、营业时间、套餐、预订、周边景点、交通、餐饮等各类问询。协助宾客叫车、预约各类服务、转接内线外线电话，精准传递宾客留言、信件与包裹，及时同步相关信息至宾客。3. 宾客关系与体验维护主动巡查大堂，细致留意宾客潜在需求，及时发现宾客困难并主动提供协助。第一时间响应宾客不满，妥善处理简单客诉；无法独立解决的问题及时上报前厅经理，并全程跟进处理结果，同步反馈宾客。精准记录宾客偏好、特殊需求，建立优质宾客服务档案，提升服务专属感。4. 客人好评与口碑维护全程把控宾客入住服务体验，在宾客离店、服务结束后，礼貌、合规引导宾客在各大平台给出真实好评。主动收集宾客正向体验反馈，积极争取宾客表扬、五星好评。针对宾客潜在差评风险提前预判、及时安抚补救，最大限度降低差评产生。配合酒店口碑提升工作，汇总宾客好评亮点及服务问题，定期向上级反馈，助力酒店线上评分与品牌口碑提升。5. 其他辅助工作完成上级交办的其他对客服务工作，积极配合前厅前台、礼宾、总机等各岗位联动协作。严格遵守酒店仪容仪表规范、服务标准、安全制度及卫生管理制度，坚守岗位服务准则。

岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点：深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳、重庆、广州、上海等城市  任职条件 大专以上学历，专业不限；  五官端正，形象气质佳；  亲和力强，性格开朗，有一定的英语口语基础； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责：主要为酒店提供会议有效信息，试用期后可弹性工作（不坐班），主要通过线上、线下及其他渠道为酒店推送会议资源。要求有酒店销售经验或会议公司或相关网站的工作经验两年以上者。收入底薪+提成，上不封顶。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 4.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 5.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 6.按级别享受每月150元的店龄奖励； 7.享受酒店医药费报销政策； 8.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 10.享受工会互助保险

岗位要求： 1、建立VIP客人和长住客客人的宾客档案、尽可能全方面的了解他们的住宿喜好及实际需求； 2、做好宾客服务记录，建立宾客服务档案； 3、定期对长住客客人、VIP客人等进行拜访，了解客人的服务要求并及时满足，听取客人的意见和建议，并将客人的相关意见、建议、投诉等向上级反馈，协助做出有效处理； 任职条件： 1、专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 2、英语口语熟练，可作为日常工作语言； 3、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展；能接受全国调配 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责/职位描述 要求 1.认同并实践酒店的的企业文化； 2.酒店同等岗位有工作经验优先，涉及岗位：前台接待，主管，宾客服务经理，礼宾，预订总机等岗位。 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用电脑； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

1、负责入住长者的评估及档案建立,结合入住客户的实际情况建立客户档案,并定期更新和维护; 2、负责长者入住/退换房管理,协调外部资源及内部部门,为入住/退换房客户办理手续; 3、负责对接协调内外部资源,为入住长者制定、执行和更新服务方案,全方面响应和分发入住长者需求,同步已签约未入住客户的定期回访及维护; 4、负责入住长者的社会关系维护,包括家属、朋友、社区内关系建立等,负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导; 5、负责定期组织所属客户案例分析,持续完善客户画像,做好负责客户的日常消费习惯和生活轨迹分析; 6、负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导; 7、负责对各相关服务部门为入住长者提供的生活、餐饮等内容及标准定期检查,持续提升服务品质; 8、负责收集客户的满意度反馈意见,并根据客户提出的意见及建议推动现场各部门进行改善及服务品质,创新服务内容; 9、负责所属长者突发事件的处理、跟进、协调、解决,社区到访客户的接待、项目的介绍及讲解; 10、负责上级领导交办的其他工作。

We are looking for a Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我们正在寻找一位宾客关系经理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作为一名宾客关系经理，你的主要工作职责为： 1. Responsible for all VIP guests. 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、负责所有的会员及所有的VIP； 2、协助并确保客人在入住期间得到足够的照顾； 3、协调相关部门时刻满足顾客的需求； 4、在高入住和退房，以及满房时协助前台； 5、确保宾客关系的团队以适当的方式提供礼貌和专业的服务。 We are looking for someone who:我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具备2年以上国际酒店宾客关系经验； 2、熟练前台操作流程及Opera系统； 3、出色的沟通技巧； 4、具备较强的宾客服务意识和专业技能。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责： 1. 熟悉酒店的所有服务和设施，以及当地景点、活动，以便准确回答客人的询问； 2. 协助装载或卸下客人的行李； 3. 细心照顾在酒店接送点所有客人的到达及离开。 岗位要求： 1. 英语良好，粤语和普通话流利； 2. 良好的对客服务及沟通能力， 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先； 3. 形象气质佳，男生不低于170cm，女生不低于160cm； 4. 可接受轮班及通宵班工作。

我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 拥有充足的自主发挥空间，不用局限于固定岗位职责，主动参与服务升级、场景优化、细节运营，大胆落地你的创意，在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变，把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报，解锁职场更多可能性

【岗位职责】 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、专职夜班 【岗位要求】 1、无学历要求，无岗位经验要求，男士优先。 2、熟悉OPERA系统，懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范者优先。 3、月休8天，可连休。 具体细节等，可面议！

【岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验者优先。 2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。