• AYS Supervisor/Agent 为您服务部主管/接线员

• 上海浦东丽思卡尔顿酒店
• 2019-08-29 09:36:01

-College degree-Fluent in written and spoken English-Min. 2 years relevant working experience in international hotels-Strong communication skill-Service-oriented and passionate

• 为您服务中心副经理

• 顺德联塑万怡酒店
• 2019-08-22 15:40:09

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• GSC Night Shift Leader/宾客服务中心夜班主管

• 辽宁沈阳丽都索菲特酒店
• 2019-08-22 08:24:59

 1.      Assist the Guest Service Center Manager in supervising the Guest Service Center Department.协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心2.      Responsible for prompt handling of all Personal Guest Service requests during the shift.当班时迅速完成客人的要求3.      Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages确保迅速地，有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言4.      Be completely familiar with the hotel’s telephone system and relates functions, i.e. voice mail, paging system etc完全熟悉饭店的电话系统和相关功能，例如：语音信箱、传呼系统5.      Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties确保员工工作时执行饭店的政策和程序6.      Be completely familiar with Fire Emergency Procedures and Guest Service Center Department’s role in emergencies and ensure all GSA’s knowledge of these procedures.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有 宾客服务中心员工也熟悉这些程序7.      Ensure that operating equipment is kept in good working order.确保操作设备保持良好的工作状态8.      Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁9.      Identify VIP of Le Club Accorhotels、 regular guest and long staying guest and build rapport to offer personalized service and assistance识别雅高客户忠诚计划贵宾，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助10.  Responsible for prompt and accurate handling of guest’s wake up calls负责迅速准确地为客人提供叫醒服务11.  Coordinate work operations within the department在部门内进行工作协调

• ID19785 Service Center Night Shift Supervisor 总机夜班主管

• 西安索菲特人民大厦酒店
• 2019-08-19 15:31:29

Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments. 负责确保所有员工，区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。 To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by Renmin Square Hotels Xi’an. 确保向客人和打电话的人简要介绍西安索菲特人民大厦的所能提供的有关服务和设施。Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Telephone logbook provided to other shifts. 负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上，以便其他班次的员工知道。

• 服务中心领班

• 深圳市鸿丰酒店管理有限公司
• 2019-08-16 09:36:02

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

• 总机主管/领班

• 曲阜鲁能JW万豪酒店
• 2019-08-13 15:18:59

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• AYS Supervisor/Agent 为您服务中心主管/文员

• Shanghai Marriott Hotel City Centre 上海雅居乐万豪酒店
• 2019-08-13 13:48:15

REQUIREMENTS:职位要求：-　At least 2 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels -　Has pro-active working attitude and pay attention to details -　Good team spirit -　Good communications and interpersonal skills -　至少两年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验 -　工作认真自信，积极主动 -　拥有团队合作精神 -　拥有良好的沟通和人际协调能力 Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

• 接待主管

• 武汉黄陂华美达广场酒店
• 2019-08-09 11:35:16

 1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。6．负责协调本组与其他各组之间的关系。7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。10．做好本组范围内的防火防盗工作。

• Operator Shift Leader/Operator Agent总机领班/话务员

• 三亚康年酒店
• 2019-08-07 13:08:22

岗位职责/职位描述岗位职责总机领班：1.健全各种问讯资料；2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；3.处理总机工作中的差错，处理宾客有关投诉；4.负责总机财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正；6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。话务员：1.负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求总机领班：1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；4.身体健康，品貌端正，气质高雅；5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。话务员：1.初中以上学历。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• 总机主管

• 苏州万怡酒店
• 2019-07-22 10:05:35

 为了满足所有客人的请求和需要，乐意服务中心是作为管家部、客房送餐和工程部等部门间的一个主要沟通桥梁。因此，作为乐意服务中心主管，要确保所有的电话询问都被以符合我们操作程序的正确的电话礼仪专业地处理。通过万豪的最佳范例——“一站式服务”来直接处理客人的疑问和投诉。协助乐意服务中心经理培训和发展员工使得他们熟练掌握商务中心和乐意服务中心的功能，确保所有员工在这两个分部门都高效工作。

• Call Center Supervisor 宾客服务中心主管

• 北京万达文华酒店
• 2019-07-22 08:44:22

岗位职责:1.确认所有的叫早电话已记录并给与落实。2.有效地管理及处理来电电话,确保高效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店内部电话转接流程并确保有效实施。5.负责客人客房点单服务。岗位要求:1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清晰，音质优美，待人热情，工作负责。3.英语流利，沟通能力强。4.掌握总机设备的操作程序及性能。

• 前厅部总机领班

• 天泰宾馆
• 2019-06-26 08:21:40

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。