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薪资: 1万-1.5万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责: 1、指导部门员工对客服务、客房清洁工作,保证服务及卫生品质,提高宾客满意度; 2、制定清洁保养计划,根据计划组织客房所有设施、设备的保养工作,延长设施的使用寿命。 3、负责制定部门年度、月度工作计划,并负责检查、跟踪各分管部门工作计划的落实情况。4、根据出租率的情况,组织协调会,合理控制可售房态,按照标准时间交付房间,满足客人的住宿要求。 5、每天了解酒店各营业点的运作情况,监督计划落实清洁保养工作,保证各区域卫生达标。 6、持续梳理部门的服务流程与标准,落实监督员工对操作SOP的执行情况。 7、处理宾客有关客房的投诉,并与宾客保持良好的关系,确保完成年度客户满意度指标。 8、负责品质报告管理的审阅与回复。 9、负责制定品质整改计划,并落实改进。 任职资格: 1、有2年以上酒店管理工作经验,大专学历。 2、熟悉房务部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有较好的文字功底,能草拟相关通知,熟练使用Excle、Word、PPT等办公软件 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

Club InterContinental Manager洲际俱乐部经理

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:了解集团品牌标准及各部门运营程序,及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息使自己所在团队清楚了解部门目标,与同事下属保持信任,合作的关系发展及培养有潜力的员工通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩,认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持计划并定期组织团队活动了解酒店最新信息主动建立并维护宾客关系,捕捉宾客需求并超前满足其需求维护回头客档案定期组织并参加酒店鸡尾酒会,及时更新宾客需求培养员工的个性化服务意识并付诸应用,让客人随时感到喜出望外定期组织优悦会相关会议,及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠,并让宾客感到倍受关注及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案任职要求:四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验,熟悉前厅部各部门运营程序,性格开朗,健谈,能迅速适应新的环境及事物,有较强的组织及协调能力,具备酒店行业颁发的培训证书,流利的英文沟通能力,多语言者优先

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州

岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有3年以上同岗位或相近工作经验。2.热爱酒店工作,反应敏捷,形象好气质佳。3.能用流利的英语与客交流。4.优秀的团队管理能力。5.优秀的客诉处理能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

  岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有相关工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

•Attend Front Office regular (departmental) meetings. Conduct section regular operational meetings to share the related hotel or department news and information with staff.参加前厅部例会,主持分部门会议,在会议会上分享有关的部门及酒店动态,部署工作任务。•Prepare and check various daily and monthly records and reports, and other reports as required.按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。•Organize or support hotel or department programs and activities.组织安排部门活动,支持酒店各类项目及活动。•To strict control over the process of high balance, rebate, accounts transfer or adjustment, Le Club member points, monitor the pretty cash in the Club Millesime, all above process in according with finance policy.监督行政楼层押金不足、费用减免、转账调账、会员积分流程,监管分部门备用金,符合财务制度。•To monitor Club Millesime personnel and training to ensure guests receive prompt and courteous services.有效管理行政楼层人事及培训以确保客人得到最快捷、满意的服务。•Supervises all the jobs in Club Millesime to ensure maximum guest satisfaction.管理和督导本部门的工作以确保客人得到最满意的服务。•Works closely with the FD Manager, Reservation Manager, Floor Manager, GSM and Chief Concierge to ensure the Club Millesime guest have a smooth check in and check out.同前台经理、预订部经理、楼层经理、宾客服务经理、礼宾司密切合作以确保行政楼层客人入住及退房手续办理顺畅。•Be expert with benefits for the Club Millesime’s guests, to provide the service to the guest accordingly. 熟悉行政楼层的客人福利,为入住行政楼层的客人提供相应的待遇。•To check the food and beverage quality, communicate with F&B side, to refresh the food and ensure the quality for Club Millesime.每日检查行政酒廊菜品及饮品,与餐饮部保持良好沟通,经常更新菜品,保证出品质量。•Follow up tasks assign by manager.完成上级安排的其他任务•Effective communication skills in both Chinese & English.有效的中英文沟通能力。•Strong guest interaction and interpersonal skill.优秀的对客服务和沟通技巧。•Possess leadership quality and supervisory skills, independent, committed and strong execution.具备领导才能,独立性强、忠诚可靠并具良好的执行能力。•Be good at training and develop the team members.具备良好的培训及培养下属的能力。•Be familiar with FO and F&B service process and standard.熟悉前厅和餐饮服务标准及流程。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

    Responsible for leading the operations of the W  Lounge and Loyalty team, including managing inventory, ensuring  hotel service, hygiene and security standards are met, and coaching the team  of Welcome Experience  to ensure high  levels of service are provided to our guests. Furthermore assist Director of  Welcome in overseeing the handling of VIP arrivals and arrangements, and ensuring  that the Welcome Experiment teams operations run as expected.  负责W廊和忠诚团队的日常工作,包括管理库存,保证日常宾客服务,卫生和安保工作按标准进行,并带领迎宾体验团队为客人提供高水准的服务。同时协助迎宾总监做好VIP的接待安排工作。  

薪资: 6千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

1. 负责喜来登行政酒廊的日常工作。2. 安排行政楼层员工排班。3. 每日每班次交班记录,并交给前厅经理审阅。4. 对发生在行政楼层或酒廊的事故做事故报告。5. 跟进前厅部经理或管理层要求的其他工作。6. 根据预订要求安排合适的房间给客人。7. 检查所有房间,确保物品设置完好房间状况良好。8. 根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。9. 保持管理层和客人之间的良好的关系,迅速解决客人投诉。10. 解决客人投诉,使客人满意,同时维护酒店形象。11. 班前检查当天预期抵达报表,确认是否需要给客人安排客房赠品。12. 客人抵店前准备好钥匙和房卡。13. 检查贵宾预留的房间,发现问题及时通知客房部进行维修和清洁,确保赠品到位。14. 客人抵达前一小时查房,确保赠品在客人抵达前一小时摆入房间。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

仅考虑集团内部调转岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作1年以上的经历,前厅工作3年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1. 协助费尔蒙金尊经理管理金尊费尔蒙所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。2.保证在客人入住或退房时提供友善、热情的欢迎和送别。3.为厨房的同事提供建议和客人评论,以确保服务及食品质量。4.为费尔蒙金尊的客人提供关于本地景点、饭店、剧院、其他特殊活动等清晰、简明和准确的礼宾信息。 1.Assist Fairmont Gold Manager to manage all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up.2.Warmly and friendly greeting farewell upon to guest check in or check out. 3.Provide suggestions and guest comments of Culinary in order to maintain service and food quality levels.4.Provide exceptional concierge information to guests about local and area attractions, restaurants, theatres, special events and other available services.  Information will be clear, concise and accurate. 

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。3、同所有的宾客建立良好的公共关系。4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有前厅工作2年以上经历。2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3、能用流利的英语从事前厅服务。4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-襄阳 食宿:提供食宿

1、通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督客服关系员工工作,在客人到达至离开酒店期间,为客人提供个性化服务,尽量让客人满意。2、监督客服关系员工工作,确保民悦汇会员能获得最大利益,回头客及重要客人都能受到特别的关注。3、每天查看预期到达客人清单,提前选出预期到达的民悦汇会员。4、在客人到达前,提前检查民悦汇会员及重要客人房间。5、迎接重要客人,民悦汇会员及回头客。6、与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务。7、维护回头客档案系统。8、促进酒店内房间及设施的销售9、完成以下职责:     a.民悦汇会员及定期客人的欢迎信。     b.接受民悦汇会员申请。     c.满足客人特殊要求。10、处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,跟踪错误行为。11、定期计划并参加优悦会及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动,进一步提高服务。12、查看民悦汇会员及重要客人清单,查看房间分配,房间内设施,及客人特殊要求。13、及时在房间内准备令客人愉快的物品。14、全面负责对民悦汇会员,重要客人,及回头客的服务,尽量让客人满意。15、定期组织有关民悦汇活动的会议,以便更好的交流,及确保工作正常运作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:领导并监督行政楼层各项工作,以获得最大的客人满意度。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:1.Good communication skills.良好的沟通能力。2.Good Interpersonal Skills.良好的人际交往能力。3.Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.熟练使用微软办公软件和前厅系统。4.Problem solving and organizational abilities.具备良好的解决问题和组织能力。5.Good Leadership skills.优秀的领导能力。6.Fluent in English.英语流利。7.Diploma or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration or related field.酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。8.1 year experiences in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:内蒙古-包头 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 1千-1千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

岗位要求1.大专学历或同等文化程度。熟悉前台操作,前厅2年主管级以上工作经验。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 6千-9千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.负责满足行政楼层客人的入住,退房,餐饮等各项需求2.按照酒店及集团品牌要求提供行政楼层客人所有应享福利3.认可万豪精英会员,不断提高客人满意度4.确保团队成员的精神面貌和服务质量,符合酒店及客人的期望

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-河源 食宿:提供食宿

  岗位职责:1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的资金预算。4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。职位要求:1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 

薪资: 1万-2万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

负责行政楼层的全面管理,包含VIP接待服务标准的建立与实施,各项重要接待服务保障工作的组织落实,以及行政楼层的人员管理与服务提升。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

管理整个行政楼层的营业– 包括接待贵宾、处理客人投诉、分发日用品、早餐和鸡尾酒服务 – 使酒店得到最大利润,保持顾客的满意度1. 指导行政楼层员工的工作,提供指导意见、领导和鼓励他们进行服务,保持行政楼层服务和产品的高标准水平2. 监督主管这一小组的全面日常行政工作,保证所有客户关系档案、记录和报告都定期更新并准确,监督客房的可使用程度和未来的客房率– 取得最大的工作效率3. 要经常在行政楼层上班,保证工作程序得到有效的执行4. 监督客房安排,进行客房检查,保证客人非常舒适和快乐5. 如果有需要,承担员工的主要职责,保证服务的连续性6. 迅速处理客人的请求、询问和抱怨,保证采取行动, 和其它部门一起协调满足客人请求或特别需要– 保证客人完全满意

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位要求1.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。仅限内部员工 (Internal Only )

薪资: 7千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳

岗位职责:1.The Fairmont Gold Manager is responsible for maintaining the highest service standard of Gold Floor and motivation in all Talent. 激励金尊楼层的员工给客人提供高标准服务。2.Monitor Gold Floor service to exceed guest satisfaction.确保金尊楼层的服务超越客人的期望。3.Monitor and complete guest’s profile, ensure talents know the guest’s preference and provide the heartist service. 建立完善客户档案,确保员工知晓客人喜好,为客人提供用心的服务,让客人留下难忘的美好记忆。4.Ensure fully preparation the daily Buffet Breakfast and Afternoon Tea and Happy Hour, ensure all the foods and beverages has been provided with high quality.确保金尊楼层自助早餐、下午茶、欢乐时光高品质。5.Ensures that all staff are completely aware of the complete range of services and facilities that hotel will provide to its guests and visitors.确保所有的员工都熟悉酒店产品及设施设备。6.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target.根据月度指标完成客人满意度调查。岗位技能:1. Effective communication skills in both Chinese & English.有效的中英文沟通能力。2.Strong guest interaction and interpersonal skill.优秀的对客服务和沟通技巧。3.Be good at training and developing team members.具备良好的培训及培养下属的能力。5.Be expert of Opera.熟练操作Opera系统。6. Be expert of Office Software.熟练操作办公软件。7.Bachelor degree and above. 大学本科及以上学历。8.1 year’s experience in a similar role in a luxury international hotel.曾在奢华酒店同等职位工作至少1年。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

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