岗位职责/职位描述
岗位职责
1.参与并制定洲际俱乐部经营管理计划和日常管理规范;
2.负责组织和监督实施洲际俱乐部经营管理计划;
3.负责安排俱乐部工作人员的日常工作,并对其工作进行指导和考核;
4.监督俱乐部各部门的工作流程和服务质量,保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程,以使达到要求保障酒店的声誉;
5.督促、指导、检查前厅部,管家部,康乐中心及餐饮服务部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向上级提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;
6.负责参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;
7.遇到客户投诉,及时采取有效措施努力消除不良影响,维护酒店的良好形象;
8.巡视抽查前厅部,管家部,康乐中心及餐饮服务部所负责管理的区域,并做好记录,如发现问题及时进行改正;
9.与其他部门做好沟通工作,与下属经理做好沟通和配合工作,保证工作能有效有序进行;
10.进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;
11.监督和检查前厅部,管家部,康乐中心及餐饮服务部的安全工作,消除各种存在的各种隐患;
12.完成领导交给的其他工作。