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  • 苏州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:23
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    Chief Concierge 首席礼宾司带领礼宾部团队按照W酒店要求工作。传递随时随需的服务理念,不断寻求WOW客人的方法同时保持酒店的服务标准。礼宾司应为客人提供问询服务,安排餐饮,娱乐,旅游,运输等需求。首席礼宾司还需要负责准确的记录所有的安排和报告。热爱“W”品牌及其生活方式,总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。
  • 首席礼宾司

    7.5千-1万
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:47
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    MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 :1、Responsible to handle all guest requests and to solve any guest complaints.2、Responsible for daily training of associates and their development of their communication, hospitality, customer care and technical skills.3、Responsible for appearance and behavior of staff. Ensurecompliance with grooming standards.  Live all grooming standards by example. SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1、Ensure that the efficient response of guest requirement and needs are being carried on and monitored.  Be familiar with cultural differences to meet guest's specific needs and requirements.2、Report any unusual occurrences to the front office manager immediately.3、Vendor contracts and meetings are initiated together with the front office manager.4、Have PMS and MARSHA skills, be able to check-in and check-out and to handle reservations when needed in MARSHA.5、Have a thorough knowledge about empowerment and TQM; live the principles and use them.  Also, ensure that the staff is using them according to their abilities6、Needs to be highly familiar with hotel contracts and honor them at all times.7、Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel.8、Know how to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests.9、Maintain the Repeat Guest Program, the Marquis Program and the VIP Program.  Ensure that the above-mentioned clientele are receiving the type of service they are deserving and follow up with guest relations to ensure that all requests are carried out.10、Be able to handle emergencies.  Be trained in these procedures and be able to act upon them11、Supervise the areas of lobby, main entrance, assist, help, train, coach and counsel.12、Complete and initiate special projects in a timely manner and within due dates.13、Check information board daily; be informed and seek for additional information internal or external of hotel property.
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:01
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    岗位职责:1、主持每日班前会,布置当班需特别注意的事项。2、班前检查迎宾员、行李员的仪容仪表及各类用具的准备。3、检查行李员在楼层服务时的工作状况,保证客人得到满意的服务,并且督促行李员的服务水准达到酒店规定的要求。4、与前台接待、团队联络及时联系,保证散客及团队客人的行李运送及时、准确。5、检查行李标签等用品是否准备充足。6、检查所有寄存行李是否均有行李牌并且已经登记。7、按宴会预订提供的信息,调整大厅告示牌上的信息。8、检查工作区域环境卫生情况,分派员工值日。9、做好培训计划,定期培训本班组实习生。10、接受呼唤找人服务。11、记录行李员对客服务的内容,建立完整的档案。12、完成上级交给的其他任务。
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:48
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    职位描述 Job Description1.指导并控制城市内部服务的日常活动,优化人力并为所有客人提供高效服务。Direct and controls the daily activities of the City insider services, optimising manpower and providing efficient services to all guests.  2.规划月度职责名册和培训计划,提交给前台经理,确保人力按业务需求进行安排。Plan the monthly duty roster and training plan for submission to Front Office manager, ensuring manpower is arranged according to the operational requirements.3.根据情况执行纪律,咨询和培训,以确保所有代理商都能够满足酒店的期望。 Conduct discipline, counselling and training as appropriate to ensure all agents are performing to the expectations of the hotel.4.负责所有贵宾欢迎的过程,确保所有客人都很好在他们逗留期间照顾。 Responsible for all VIP guests welcome process, ensure all guests are well taken care of during their staying.5.保持大厅的存在以监控服务标准,并实施运营程序的变化,以不断改进酒店服务。Maintain lobby presence to monitor service standards and implements changes in operational procedures to constantly improve on hotel services.6.确保机场服务和司机团队按照酒店程序执行职责,定期对机场酒店业务进行抽查。Ensure that Airport services and drivers teams are performing their duties according to hotel procedures by conducting regular random checks on the hotel operations at the airport.7.监测酒店车辆的日常运行和维护情况,向前台经理汇报缺陷情况,以便跟进和整。Monitor hotel vehicle daily operation and maintenance, reporting defects to Front Office Manager for follow-up and rectification.任职要求 Qualification1.至少3年大学教育或酒店相关资。Minimum 3 years’ college education or hospitality related qualifications2.至少4年在国际酒店的前厅部工作,至少拥有2年礼宾司经验。Minimum 4 years in Front Office in an international hotel with at least 2 years of City insider experienc.
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:53
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    As the Chief Concierge, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:· Develop all luggage related procedures and ensure that they are well followed by the Concierge / Transportation staff.· Ensure all information is updated and available for easy access for all Front Office associates.· Ensure that the Front Office Manager, Assistant Front Office Manager and Guest Service Manager are updated of any problems or difficulties encountered, so that assistance is obtained.· Train all Concierge associates in accordance to hotel standards, appraise their performances, recommend promotions or transfers and handle disciplinary actions.· Ensure proper reception of Hilton Honors members as well as other customers at the airport for both arrival and departure. · Give recommendations on hotel operations when opportunities arise to improve services, increase revenue or reduce costs.· Ensure that all Concierge associates are up to the grooming standards set by the Management.· Set team goals in consultation with team members according to hotel / department goals, policies and practices.· Maintain good personal presentation, adhering to hotel and Hilton standards.· Ensure that all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.· Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.· Understand local tourism culture and city profile to provide considerate service to guests.· Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.· The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice.
  • 礼宾司

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 10:56
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:19
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    岗位职责:1.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。2.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。3.对紧急情况进行评估及处理。4.向客人推荐酒店的产品,确保每位员工对于酒店相关餐厅的营业时间和优惠都非常熟悉。5.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。6.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。7.对周边的市场、活动有充分的信息来源。岗位要求:1.有同岗位工作经验5年以上,有金钥匙证书,度假酒店、文旅项目者优先考虑。2.优秀的组织管理能力。3.身体健康,品貌端正,形象气质佳,热情大方。 
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    发布于 09:16
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 崇左 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 10:38
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  • 广州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:09
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    岗位职责:1、编制与行李有关的工作程序,并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序;2、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒;3、督导车队主管车队管理,确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理;4、充分了解酒店政策和程序,确保在酒店指导方针内安全的实施和传达;5、熟悉财产安全,急救,和火灾等急救状况的处理程序,会安全地操作相关设备;6、确保饭店经营所需资金、物品安全,不流失、不受侵害;7、做好安全保密工作,保管好饭店客户档案,防止企业机密的泄漏;8、了解、掌握各种安全、危机应急预案,一旦发生问题,负责按照危机应急预案执行;岗位要求:1、至少3年礼宾主管级工作经验;2、金钥匙协会成员优先考虑。
  • 礼宾司

    6千-8千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:35
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6、有金钥匙有限考虑。
  • 礼宾司

    6千-8千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:08
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    岗位职责 1.Administration 部门管理 1)  Assists to prepare and update the Front Office Departmental Operations Manual. 协助部门完成前厅部操作手册。 2) Conducts regular departmental briefing and meetings. 组织召开部门交班会和例会。 3) Prepares, updates, and posts the associates’ roster / schedule. 制定、更新并发布部门排班表。   2.Customer Service 宾客服务 1) Handles guest and employee requirements in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems to the Front Office Manager. Gives feedback and prompt follow up. 礼貌并有效的处理客人和员工的需求,向前厅部经理/副经理上报客人投诉和问题,同时及时给予反馈并跟进。 2)  Ensures all associates provide a courteous and professional service at all times. 确保所有礼宾部员工都能始终为客人提供礼貌专业的礼宾服务。 3)  Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other employees (internal customers) and other visitors to the division. 为酒店内的其他员工和部门的访客提供适当的专业,礼貌和关切的服务。 4) Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和员工保持积极,良好的相互关系。   3.Operations 运营方面 1) Responsible for handling all guest requests within the hotel and for external communications. 负责处理酒店内外的客人需求。 2) Confidently operates the Concierge software and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 按照部门程序,自如的操作礼宾部的各种软件和电脑设备。 3) Handles all incoming packages. Distributes them promptly. 处理所有到店的包裹并及时分配。 4) Has in-depth knowledge of the city, its’ attractions, restaurants, museums, tours, current events etc. 熟练掌握城市信息,包括景点、餐厅、博物馆、旅游、近期活动等。 5) Handles all transportation requests in a professional manner. 专业的处理所有车辆需求。 6) Manages and ensures smooth and efficient operation of the department. 通过对部门的管理确保部门的顺利有效运行。 7) Studies, evaluates and suggests improvements for operation procedures when necessary. 研究、评估部门的操作程序,必要时做出建议性的修改。 8)  Assigns responsibilities to associates. 为员工安排工作职责。 9)  Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incidents or problems at the hotel and maintains professional discretion. 精通所有紧急事件的处理程序,当意外事件发生时,保持冷静、警惕和效率以及专业的判断。 10) Checks work performance of employees and their grooming standards. 检查员工的工作表现和仪容仪表标准。 11) Assists in the operations. 协助完成前厅部的运营工作。 12) Liaises with relevant departments on necessary equipment changes. 联系相关部门对部门设备进行必要的更换。 13) Ensures logbook is updated; reads the logbook, and communicates with the Concierge team. 确保每日部门交班本的更新,审阅交班本并与礼宾部团队分享。 14) Identifies, plans and conducts training programs for associates. 完成部门的培训工作。 15) Ensures trainers are carrying out training sessions for associates. 确保部门培训员完成对员工的培训。  16) Ensures all training sessions are recorded and given to Human Resources Department on time. 确保所有的培训计划都及时上交人力资源部。 17) Be familiar with the hotel’s products and services and policies; be aware of all functions and promotions held in the hotel. 全面了解酒店产品,服务和政策, 掌握所有酒店促销和活动。 18) Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以相互支持和灵活的方式与其他同事密切合作,致力于取得客人满意和酒店的总体成就。 19) Contributes and maintains business like working environment. 致力于保持好的工作环境。 20) Projects the image of courteous, friendly service at all times. 随时保持自身礼貌的、友好的服务形象。 21) Be fully conversant in all hotel products and services in order to handle guest requirements efficiently and courteously. 熟悉了解酒店的所有产品以保证能够亲切有效的处理客人需求。 22) Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times. 确保所有的预订单、单据和要求等及时准确的送交相应的部门。 23) Maintain a good relationship with contractors & ensure the service are up to standard, if   applicable. 与供应商保持良好关系以确保符合服务标准。   4.Personnel 人事方面 1)  Through hands-on management, supervises closely the associates in the performance of their duties and in accordance with policies and procedures and applicable laws. 通过亲自管理,督导的日常工作,确保符合政策程序标准和适当的法律要求。 2)  Delegates appropriately, duties and responsibilities to equipped and resourced associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. 适当的赋予有潜力的员工以责任和义务,加强员工培养和发展以确保营运和安全的标准得以保持。 3)  Plans and implements effective training programmes for all Concierge in coordination with the Training Manager. 通过与培训经理的协作,制定并完成有效的培训计划。 4)  Prepares and posts weekly work schedules, making sure that they reflect business needs. 按照工作需要,编订和发布礼宾部周排版表。 5)  Ensures that associates have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations. 确保员工对政策和规程有着全面的理解。 6)  Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety and security. 确保员工按照酒店,管理集团和本地法规和政策处理火警和安保事件。   5.Other Duties 其他职责 1)  Attends and contributes to all training sessions and meetings as required. 参加所有要求参加的培训和会议。 2)  Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel team and New World Hospitality. 始终积极代表酒店和管理集团履行本职工作。 3)  Maintains strong, professional relationship with the relevant representatives from competitor   hotels, business partners and other organizations. 与有关同行、生意伙伴及其他组织保持良好、紧密及专业的关系。 4)  Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety. 熟读并了解员工手册内的相关酒店条例、政策及有关消防、卫生、健康、安全及电脑系统程序及守则。 5)  Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准个人谈吐及仪容仪表。 6)  Responds to changes in the Guest Services function as dictated by the industry, company and hotel. 积极正面的配合行业,公司及酒店的变迁。 7)  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行所有被委派合理的权利及责任。
  • 礼宾司

    6千-8千
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    发布于 10:58
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:42
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    岗位职责:1.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。2.负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。3.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。4.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。5.确保大厅始终保持整洁。6. 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。7. 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。8. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。9.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。10.处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。任职要求:有相关工作经验,会粤语,金钥匙会员优先考虑
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 08:50
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    礼宾经理(5000-7000)岗位职责:1.制定并完善酒店礼宾部及会议中心问讯处的服务标准,并给礼宾员提供全面的入职培训;2.搜集关于酒店/会议中心相关礼宾及问询服务可能涉及的当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息;3.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划;4.处理与客人相关的问题,负责与各部门负责人或行政管理部门联系;5.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。任职资格:1.大专以上学历,金钥匙会员优先考虑;2.有有前厅接待工作经验三年以上,或高星级酒店同岗位相关工作优先;3.熟悉酒店前厅的经营管理工作;督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管;有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;4.具有较强的工作责任感和敬业精神。礼宾主管(4000-5500)
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    发布于 09:11
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    职位陈述在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为礼宾部经理,您将应以最高标准完成以下任务:·        编制与行李有关的工作程序,并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。·        所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。·        确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题,以便获得帮助。·        根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。·        确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待,其它客人得到机场接送服务。·        就酒店操作可以改进之处,提出推荐意见。·        确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。·        督导车队主管车队管理,确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。·        根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。·        如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。·        需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。 我们寻找什么样的人才?希尔顿礼宾部经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        高中毕业或以上学历·        至少3年礼宾主管级工作经验·        流利英语·        认同希尔顿企业文化·        有良好的职业操守·        严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度                                                                                                         ·        原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。·        具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                          ·        酒店管理专业优先·        金钥匙协会成员优先考虑 服务于希尔顿将会如何?希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景‘’ 让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖 –让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们的惊人的团队成员的是希尔顿的核心所在!
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:09
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    岗位职责:1.、执行与行李有关的工作程序,在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序;2.、协助礼宾司根据需要调配人力,保证礼宾部的顺利运作;3.、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒;4.、向礼宾司反馈异常现象,需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助;5.、确保贵宾得到适当的接待,客人都得到机场迎送服务;6.、尽量推荐酒店营业,改进服务,以便增加营业收入,降低成本。
  • 贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:49
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    1、监督所有礼宾的工作正常运转以确保所有相关区域每天都能得到高标准的宾客满意度;2、监控每天到店情况并预计客人所需并有效的解答客人询问;3、维护,发展并监督好行李处理程序;4、执行并维护机场接送日志,确保所有宾客能按时到达酒店,所有车辆能提前预订并附预订单;5、带领礼宾团队完成本部门的预算。岗位要求:1、熟悉礼宾部所有工作流程;2、良好的团队协作能力、沟通能力及领导能力;3、同岗位工作经验者优先。
  • 西双版纳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:07
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    岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.身体健康,品貌端正,形象气质佳。2.优秀的组织管理能力。3.优秀的交际能和沟通技巧。4.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉景
  • 常州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:42
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    岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 日喀则 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    Position Summary职位概述: 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation , directions to local attractions , or meeting rooms , car rentals and airline shuttle service , etc ,according to individual needs. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。 2. Hires ,trains , supervises ,disciplines conciergeteam member . scheldulesteam member in accordance with hotel manages department budget , including approval of payroll . 依照酒店人员录用及相关条例应聘,培训,监督,管理礼宾部员工。 3. Creates activities and provides information and support to ensure total guest satisfaction for group clientele . Works with the sales department and attends pre –con meetings . 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求,提高客户满意度。 4. Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工. 5. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 6. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1. nterpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 2. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 3. Learning and visual ability to observe and detect signs of emergency situations 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
  • 首席礼宾司

    5.5千-6.8千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:42
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     岗位职责/职位描述1.对礼宾台的活动和行李服务人员实施监督和指导2.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息3.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和优惠政策4.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为礼宾部安排高效的工作计划;5.确保所有礼宾部人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;7.熟练使用微软办公软件和前台系统;8.具有解决问题和组织能力;9.拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 礼宾司

    5.5千-6.5千
    青岛 | 2年以上 | 大专

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    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:47
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    岗位职责:1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。8.完成上级交办的事宜。岗位要求:1.同等工作经验2年以上,国际联号工作优先。2.英语熟练沟通。3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。4.具有良好写作技能。5.熟练使用微软办公软件和前台系统。6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。7.在管理队伍中有具很强的领导技能。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:19
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    岗位职责 1.熟悉掌握礼宾台的工作流程; 2.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息; 3.主动向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和优惠政策; 4.确保随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务; 岗位要求: 1.具备金钥匙认证,有五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑; 2.熟练使用微软办公软件和前台系统; 3.具有解决问题和组织能力; 4.持有驾驶证者优先考虑。
  • 礼宾司

    6千-8千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    岗位职责:1主持每日班前会,布置当班需特别注意的事项。2班前检查行李员的仪容仪表及各类用具的准备。3检查行李员在楼层服务时的工作状况,保证客人得到满意的服务,并且督促行李员的服务水准达到酒店规定的要求。4保证客人的行李运送及时、准确。5检查行李标签等用品是否准备充足。6检查所有寄存行李是否均有行李牌并且已经登记。7检查工作区域环境卫生情况,分派员工值日。8做好培训计划,定期培训本班组实习生。9记录行李员对客服务的内容,建立完整的档案。
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