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  • 客服

  • 民宿店长

    1.3万-1.8万
    常州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 免费工作餐
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    民宿客栈 | 50-99人
    • 投递简历
    全面负责民宿日常运营、人员管理、排班调度; 线上平台(携程 / 美团 / 抖音 / 小红书)统筹、定价、活动策划; 成本控制:水电、耗材、布草、人力成本管控; 服务质量监督:前台、客房、餐厅服务标准落地; 客诉处理、好评维护、差评整改; 月度报表、营收分析、业绩目标达成; 维护民宿口碑、提升复购率。 熟练英语,能处理好国际客服的诉求
  • 苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 运营管理:协助上级全面负责客房与餐饮两大核心部门的日常运营,包括服务流程、卫生标准及物资管理。 OTA运营:维护携程、美团、途家等平台,负责房态、价格、点评回复及评分提升,优化线上转化率。 新媒体运营:运营小红书、抖音、公众号,策划图文/短视频内容,提升品牌曝光与引流效果。 收益管理:结合淡旺季及竞品数据,制定动态定价策略,优化房型与套餐组合,提升单房收益与整体营收。 数据分析:熟练使用Excel,完成入住率、客单价、成本等经营报表,提供数据决策支持。 任职要求 行业经验:高端民宿/精品酒店(客房均价1000-2000元)店长或经理岗位满2年以上,全面负责过客房及餐饮部门。 团队管理:真正带过团队,能独立组织员工培训、排班、绩效考核。 高端服务:具备扎实的高端客群接待与服务经验,懂得处理高净值客人的需求与期待。 运营能力:对运营、成本、品质、安全有实际操作与管理能力。 OTA能力:熟悉主流OTA平台规则及推广工具,有提升评分、排名或转化率的实操经验。 新媒体能力:了解小红书/抖音等平台玩法,能独立策划并发布基础内容。 收益意识:掌握动态定价、房态控制及产品组合策略,有数据驱动的收益优化思路。 办公技能:精通Excel、PPT、Word,能高效完成数据统计与汇报。 综合素质:服务意识强、执行力高、能适应民宿/酒店弹性工作节奏。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内前台和客房的全部工作内容。有做过酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作
  • 别墅管家

    5千-6千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 执行上级工作安排,完成个人绩效考核指标; 负责客人全程接待与服务,包括入住前联系、喜好收集、客户画像整理; 跟进客房、餐饮、活动场地等对客服务与协调工作; 维护各区域卫生、氛围、资产及节能降耗; 完成携程网评、会员招募等个人目标; 参与客人活动组织,提升宾客满意度; 落实消防安全巡查及公安身份信息录入; 熟练使用PMS系统,确保账务准确; 积极参与培训,提升服务技能及才艺(茶艺/插花/摄影等); 任职要求: 大专及以上学历,酒店、旅游、管理类相关专业优先; 1年以上高端民宿/酒店/旅游行业宾客服务经验; 抗压能力强,具备良好沟通表达与写作能力; 熟练使用办公软件及PMS系统; 执行力强,积极解决问题,具备团队合作精神; 热爱学习与分享,有茶艺/插花/摄影等互动才艺者优先; 会英语口语者优先。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责多家民宿整体运营管理,制定运营标准、服务规范及发展规划。  2. 统筹民宿线上 OTA、短视频、小红书等平台运营、上架优化、口碑维护及流 量引流。 3. 负责民宿日常服务、客房质控、物资成本、人员排班及团队管理。  4. 策划民宿特色主题活动、节假日营销、套餐组合,提升入住率与客单价。  5. 分析运营数据、客源结构、竞品动态,持续优化运营及营销策略。 任职要求 : 1. 大专及以上学历,3 年以上民宿 / 度假酒店整体运营管理经验。  2. 熟悉民宿 OTA 运营、线上推广、点评管理及线下服务全流程。  3. 具备民宿品牌打造、活动策划、成本管控及团队管理能力。  4. 热爱文旅行业,审美佳,有网红民宿运营经验者优先。
  • 客服管家

    6千-8千
    徐州 | 经验不限 | 大专
    • 周末双休
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、协助公寓项目负责人做好客服团队管理与现场运营工作; 2、协助制定落实服务标准、物业管理制度及应急预案,契合国有物业合规要求; 3、负责住户管家服务,处理住户各项需求、投诉及突发事件等; 4、负责公寓项目现场品质巡查与物业服务监督; 5、负责公寓项目商户租金、物业费等费用收缴相关运营工作; 6、完成上级交办的其他工作。 要求: 1、年龄30周岁以下,大专及以上学历。 2、具有公寓、酒店等行业工作经验,3年以上前台、客服等岗位工作经验,具有大中专院校学生服务相关经验优先; 3、具有优良的服务意识和敬业精神;良好的职业形象及工作责任心;熟练使用办公软件和办公设备;具备较强的应变能力和解决问题的能力; 4、可接受轮班工作制; 5、特别优秀的,条件可以适当放宽。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向店长报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有前台工作经验5年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,形象气质优雅。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理日常投诉。
  • 公寓管家

    3千-9千
    南京 | 3年以上 | 大专
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公寓日常运营管理,包括租客接待、入住办理、合同签订等事宜、及退租 2、定期巡查公寓设施,及时报修并跟进维修进度,确保居住环境安全舒适 3、处理租客投诉与建议,维护良好的客户关系 4、提前协调保洁及维修等第三方服务人员的工作安排 5、定期整理租户档案,更新入住信息及费用缴纳情况 6、保洁结束及时布置装扮房间,拍视频,发布线上平台,保证公寓满房率 7、前台、过道、公共区域保持干净整洁 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够熟练使用办公软件处理日常文档 3、有较强的责任心和问题解决能力 4、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日轮班
  • 收益经理

    6千-8千
    苏州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 公司收益更大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 相应,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 具备敏锐的洞察力,适时调节以保证酒店房间销售和收益更大化,按照标准执行并记录。 监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况。 根据酒店收益情况能独立统计做出分析并定期组织召开收益会议。 岗位要求 2-3年星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验。 具有团队协作能力和管理能力,有较强的创新意识和创新思维; 对市场不断变化较有很好的敏感性,出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 身体健康,无犯罪记录,具备一定的抗压能力。
  • 徐州 | 3年以上 | 大专
    • 周末双休
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责:  1.负责活力公寓的日常运营管理,包括入住管理、房间分配、费用收缴及客户关系维护: 2.负责制定并优化公寓服务标准化体系(清洁、安保、维修等),提升客户生活品质; 3.负责组织实施活力公寓市场推广与销售活动,提升品牌影响力; 4.负责策划组织社区文化活动,促进住户社交与心理健康; 5.构建接入智慧养老平台,管理智能家居设备及安全监测系统; 6.处理客户投诉及突发事件,维护客户满意度。 岗位要求: 1.大专及以上学历,物业管理、酒店管理、老年服务等相关专业; 2.3年以上高端养老社区/酒店式公寓运营经验,熟悉长者需求,具有一定的活动策划组织能力; 3.具有较强的服务意识、管理能力及沟通协调组织能力;  4.责任心强,认同养老行业价值观,无不良从业记录,身体健康。 5.构建接入智慧养老平台,管理智能家居设备及安全监测系统; 6.处理客户投诉及突发事件,维护客户满意度。
  • 酒店总经理

    1.5万-2.5万
    苏州 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 平台广阔
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责-店长 1、对门店经营管理负兜底责任,完成BU下达的各项经营类任务及指标; 2、参与酒店重要问题的决策,参加各类合同的谈判、签署、并监督执行; 3、控制,监督酒店的收入、成本及费用,协助建立并督导实施成本及费用控制; 4、协助集团对酒店服务质量及品质进行监督和把控; 5、深入部门,检查工作情况,发现问题及时督办; 6、完成酒店业务交办的其他工作。 任职要求: 1、 至少5年以上国际酒店管理品牌总监及以上经验 2、 需具备品牌管理酒店市场&销售背景 3、 领导力强、能够带领团队实现各项目标 4、 学习能力强、乐意挑战新事物 5、 能够在强大的压力下工作
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