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客服

民宿酒店店长

6千-8千

长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 绩效奖金
- 包吃包住
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- 节假日福利
- 带薪年假
- 团建聚餐
- 岗位晋升
湖南云麓酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责： 1. 整体运营统筹：执行总经理工作指令，全面负责门店日常运营与服务管理，定期向总经理汇报经营及管理情况。 2. 服务体系搭建：落实公司各项规章制度，制定门店对客服务流程、卫生标准与操作规范，编制服务手册，持续完善服务体系。 3. 经营与成本管控：分析经营数据与市场趋势，制定落地策略确保完成营业指标；落实预算管理，严格管控各项运营成本与物资损耗，做好财产与资产管理。 4. 品质与安全管理：统筹门店服务质量、环境卫生与安全管理，每日巡检各区域运营情况，及时整改问题；监督设施设备的日常维保与清洁，定期组织检查考核。 5. 团队与会议管理：主持门店工作例会，跟进工作进度、协调解决运营问题；组织员工服务意识与岗位技能培训，做好员工关怀与团队建设。 6. 协同与应急处理：对接集团各部门，保障跨部门协作顺畅；妥善处理客诉与各类突发事件，维护门店品牌形象。 7. 完成总经理交办的其他工作任务。任职要求 1. 经验背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；3年以上精品民宿、度假酒店或同规模文旅项目店长/驻店经理经验，有筹开经验者优先。 2. 专业能力：熟悉民宿酒店全链路运营，掌握服务标准搭建、成本管控、收益管理、安全消防等核心模块；具备基础经营数据分析能力，可通过数据优化运营策略。 3. 管理能力：具备团队搭建、培训带教与激励能力，能统筹多岗位协同工作；现场应变能力强，可独立处理客诉与各类突发状况。 4. 职业素养：服务意识强，工作细致负责，抗压能力佳，能适应民宿轮班、节假日在岗的工作节奏；认同文旅度假行业，执行力与责任心强。 5. 其他：需能接受公司异地派遣。
店长助理

5千-6千

长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 绩效奖金
- 包吃包住
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
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湖南云麓酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责： 1. 协助店长统筹门店日常运营管理，落实服务质量管控、员工考勤监督、宾客投诉跟进、运营数据分析等工作，保障门店平稳有序运转。 2. 协调各岗位的人员配置、物料补给、设备运维、卫生清洁等管理事项，衔接前厅、客房、餐饮等模块工作，确保各部门高效联动。 3. 定期巡检门店服务标准与卫生规范执行情况，梳理运营管理短板并提出整改方案，及时向店长汇报进度，推动问题闭环落地。 4. 负责门店各类突发事件的现场处置，保障经营秩序；落实消防安全与设施设备安全管控，确保消防器材完好有效，保障宾客与员工人身财产安全。 5. 配合店长完成重要宾客接待、客户拜访与沟通对接，跟进客诉处理与客情维护，持续提升客户满意度与品牌口碑。 6. 协助店长开展员工招聘、岗前培训与在岗带教工作，落地服务标准培训体系，提升团队服务能力与专业素养。 7. 跟进门店经营指标与销售目标达成进度，严格管控各项运营成本；负责日常账务登记与核对，保障账目清晰、数据准确。 8. 完成店长及上级交办的其他临时性工作。

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