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苏州阳澄半岛英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】一、直播工作 1. 负责酒店抖音直播间日常出镜直播，把控直播节奏，营造良好直播氛围，完成产品讲解、互动留人、引导成交，保障整场直播顺畅进行。 2. 熟练讲解酒店客房、餐饮、套餐等产品内容，结合直播活动引导用户下单、预约，完成直播业绩目标。 3. 把控直播节奏，配合运营完成品讲解、秒杀、福利互动、逼单促单，提升直播间成交及预约量。二、粉丝维护 1. 积极互动、热情答疑，维护直播间秩序，主动引导粉丝关注，提升直播间活跃度与粉丝粘性。 2. 专业解答客户咨询，耐心讲解套餐核销、预约、售后等相关问题，做好客户服务。 3. 维护直播间氛围，处理冷场、控评、引导正向评论，维护酒店品牌形象。 4. 做好粉丝粘性维护，引导目标用户进群、留存，提升复购及回头客。三、话术与产品优化 1. 熟练掌握酒店产品及活动规则，配合团队打磨直播话术，持续优化直播内容，提升直播转化效果。四、日常配合工作 1. 遵守直播排班制度，按时开播下播，配合完成直播前筹备、设备调试及现场工作。 2. 配合拍摄短视频、口播素材，协助做好账号日常运营及直播引流工作。五、复盘与协作 1. 跟进直播复盘工作，积极配合团队优化直播流程，完成各项直播相关工作安排。【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上直播运营或相关工作经验； 2、熟悉主流直播平台（如抖音、快手等）的运营规则及推广工具； 3、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化直播效果； 4、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队； 5、对电商或酒店行业有经验者优先；

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