【职位描述】You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Assistant Manager - Housekeeping is responsible to assist the Housekeeping Manager in managing the day-to-day operation of the housekeeping department, including the training and supervision of attendants and teamleaders.【任职要求】Minimum 2 years work experience as Assistant Manager - or  Team Leader - Housekeeping. · Good communication and customer relations skills.

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

有本岗位相关工作经验，有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有英语口语基础者优先录用！福利待遇为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利：1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天；2.酒店提供工作服；3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐；4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励；6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动；7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励；8.享受酒店医药费报销政策；9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销；10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险   薪酬待遇： 固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励（月收入6000-9000元）

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Scope of PositionThe Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas.RequirementsUniversity GraduateGood knowledge in Hotel Management.Experience in Customer serviceExperience in people managementSelf confident and in control when under pressureAble to converse with ease with multinational guestsTakes corrective action and follow-upGood level of spoken English  and Mandarin职责范围楼层经理（楼层主管）主要负责应该保持干净整洁的区域。负责管理客房及公共区域的干净整洁。职位要求大学毕业2年高档酒店客房部或主管的管理工作经验良好的酒店管理知识拥有宾客服务经验拥有团队管理经验在压力情况下，有自信和自控能力能够轻松地与不同国家的客人交谈采取纠正措施和跟进服务良好的英语口语及普通话水平

岗位职责：1、确保客房部的正常运行。2、根据入住率，合理调配班次人数。3、监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准。4、客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好。5、协助上级领导对部门员工进行培训。6、完成上级领导安排的其它工作。岗位要求：1、有两年以上酒店相同岗位工作经验。2、熟知客房做房流程、公共区域清洁流程、洗衣房工作流程及检查标准。3、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专以上毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有1年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中或职中毕业学历或同等以上。2、有2年以上星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：1、确保客房部的正常运行。2、根据入住率，合理调配班次人数。3、监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准。4、客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好。5、协助上级领导对部门员工进行培训。6、完成上级领导安排的其它工作。岗位要求：1、有两年以上酒店相同岗位工作经验。2、熟知客房做房流程、公共区域清洁流程、洗衣房工作流程及检查标准。3、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力。

岗位职责：1． 主管客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作,为客人提供优质的住宿服务。通过对客房、楼道及工作间的日常检查，确保责任区的清洁，保持公寓规定的标准。2． 督导楼层领班及服务员的工作，定期对下属进行绩效评估,并代表客务部经理负责所管楼层服务员的培训工作，指导实习生和新员工在培训阶段了解和掌握公寓和客务部的规章制度和工作程序，按此检查，要求如实汇报检查情况。3． 制定清洁计划，控制客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。4． 观察领班和楼层员工的工作情况，并定期做出评价，研究解决有关问题，提出改进意见，对员工的调整和新员工的选择提供建议，确保所管辖责任区的工作效率。5． 巡视客房楼层范围,检查VIP房,抽查已清洁完毕的客房。6． 确保客房的清洁和摆放标准及设备运转正常。检查客房家具、设备和各种装置，需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系，以保证公寓“硬件”标准化。7． 检查记录并合理控制好客房用品和清洁用具的使用，定期填写物品申请表，做好部门的成本控制工作。8．楼层领班休假时代理其职务。9．完成楼层工作日志。10. 及时、准确地传达客务部经理下达的各项指令，安排下属班次，布置任务，并进行工作进度回复。11．其他临时或特别交办事项。任职要求：   30-45岁，男女不限，大学专科或以上学历，不少于3年涉外星级酒店或高档服务式公寓客务工作经验，具有良好的中英文语言表达能力、团队合作意识并承受一定的工作压力。

1、每天安排楼层人员工作，合理调配人员使用。2、检查仪容仪表及出勤情况。3、仔细检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，摆放达到要求。4、召开客房人员例会。5、巡视公共区域，保证整洁、整齐、及设施完好，排除安全隐患。6、发现客房或公共区域的设施有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。7、制定客房设施设备保养计划、客房计划卫生。8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用，消耗品控制得当。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

      1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。       2.根据具体的接待任务，组织、调配人员。       3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量优质正常稳定水平。       4.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客户状况报表。       5.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。掌握各客房日常更换的布草太用品的消耗情况。       6.负责所属员工的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。       7.执行运作经理交给的其他任务。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专以上学历。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、建立健全行政楼层客人的客史及意见档案，及时将客人意见反馈到各相关部门。2、根据公司制度，做好客人遗留物品的记录。3、定期检查贵宾房长住客人房间，督导员工为客人提供优质的服务。4、分配员工工作、检查员工的工作完成情况。5、完成各项计划卫生清洁工作和区域盘点工作。6、调查客人的投诉，及时进行整改。7、积极与员工沟通，听取员工的意见和建议，如实向上级反映，并传达上级指示。8、定期检查、指导领班和员工的工作，对其工作提出指导意见。9、根据住客率，调整员工工作时间表，调配工作人员。10、与各部门进行有效沟通，确保饭店信息的有效传递。11、汇报亟待解决的维修保养问题。工作地点：宁波杭州湾新区

岗位职责1.协助客房部经理负责整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。7、检查员工做房是否达标。8、上级领导安排临时事宜。

岗位职责1.负责瑞景酒店分配督导员工工作。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.直接下属员工的管理及培训。4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。岗位要求1.初中本科毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房工作经验优先考虑。3.熟悉客房部专业知识。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software4. Effective interpersonal skill5. Excellent oral & written communication6. Goal driven personality  任职资格1. 高等教育水平，比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容，不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。  3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力，具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力  6. 目标导向性格  

岗位职责1.负责管辖区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管辖区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。2.掌握管辖区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。3.掌握管辖区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。 4.负责管辖区客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。5.组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。 6.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管辖区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。7.了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保管辖区客房内部工作的协作性和一致性。8.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。9.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。 10.处理临时的紧急情况。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有一年以上客房楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康，声音甜美。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、接受房务总监的督导，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。 2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 3、负责制度客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。 6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。 7、检查各领班的工作效率，纠正偏差。 8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 9、积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。 10、督导各级领班人员，对所属人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优劣罚。 11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 13、有酒店筹备工作经验更佳。  薪酬面议，有多年主管工作经验者，可考虑楼面经理或客房副经理岗。

岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业或同等文化程度以上，能用简单的英语进行对话和一定的组织能力及协调能力。2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:·         监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：o    Bedroom serviceo    臥室服务o    Bathroom serviceo    卫生间服务o    Valet serviceo    洗衣服务o    Cleaning serviceo    清洁服务o    Linen maintenanceo    布巾维护·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。·         Distribution and collection of keys·         分发和收集钥匙。·         Management of all incoming and outgoing calls·         管理所有的呼入和呼出电话。·         Solve employee grievances·         解决员工受到的不公正待遇问题。·         Perform Room allocations·         分配客房·         Perform Room inspections·         检查客房·         Prioritise arrival rooms·         排列抵店客人客房的优先顺序。·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements·         配合前台满足酒店和客人的要求。·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)·         协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。·         Manage all special requests made by guests·         处理客人所有的特殊要求。·         Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday·         每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书·         Ensure consistency within the department·         确保部门内工作的一致性。·         Management of lost property for the hotel·         管理酒店的遗失财物。·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities·         确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。·         Manage storage areas·         管理仓库·         Maintain adequate stock levels·         保存充足的用品存货。·         Complete stock takes as required·         按要求完成库存盘点工作。·         Maintain stock levels·         维持存货水平·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。