岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到希尔顿花园酒店品牌标准 2、按规定流程更换床品、补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房服务支持 5、保持工作区域及清洁工具的整洁规范 6、遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程 7、协助完成客房周期性深度清洁计划 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实 2、具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先 3、工作细致认真，有服务意识和团队精神 4、能适应倒班工作制（早/中班） 5、基本普通话沟通能力，能理解工作指令

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、检查客房卫生状况及设施完好度，处理客户投诉与特殊需求 5、控制客房用品消耗，做好库存管理与成本核算 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、2年以上客房服务工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟悉客房服务流程与清洁标准，掌握酒店管理系统操作 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力

岗位职责 1，负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3，根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4，制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5，检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1，大专毕业学历或同等以上。 2，有2年以上同级别客房管理工作经验。 3，熟悉客房部专业知识，服务流程和质量标准，会操作电脑。 4，具有良好的沟通能力和文字表达能力及岗位管理能力。

职位描述: 1.在客房部经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 2.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 3.确定房间和指派工作给楼层服务员。 4.确保员工在领班的管辖内对他们的工作负责。 5.如果有要求可以给于额外的协助。 6.准备工作安排工作和计划计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 7.保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 8. 从文员处打印当天的报表。 9.贯彻和落实日常工作的分配。 10.遵守公司所有政策和流程。 11.完成领导交给的其他任务。 职位要求: 1.初中以上学历。 2.普通话良好，基本的英语会话。

【岗位职责】 1、制定和实施客房部、前厅部的运行计划、预算计划。 2、优化客房部、前厅部的管理体系。下达客房部、前厅部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅部门的工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上星级酒店管理经验，2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位概述】 康乐主管负责健身房、游泳池及相关康体休闲区域的日常运营与团队管理。负责督导员工提供规范、热情的对客服务，保障设施设备完好及宾客使用安全。 【岗位职责】 1.全面负责康乐区域（健身房、游泳池、棋牌室、SPA等）的日常运营管理，制定并落实各项服务流程、卫生标准及安全操作规范，确保运营有序、服务达标。 2.负责康乐区域宾客安全管理，严格执行泳池救生管理制度及健身设备安全操作规程，定期检查救生器材、消防设施及健身器械完好状况，消除安全隐患。 3.督导泳池水质每日检测与处理工作，确保水质符合卫生防疫标准；管理健身房器械的日常保养与报修，保持设备良好运行状态。 4.负责康乐部员工的排班管理与考勤考核，组织康乐服务技能、安全救生、急救知识等专项培训，评估员工表现，提升团队专业素养。 5.负责康乐区域客用品、清洁用品及消毒药剂的申领、保管与消耗管理，编制采购计划，有效控制运营成本。 6.根据季节变化和节假日策划并组织康乐主题活动（如亲子游泳、健身课程、水上运动等），积极与销售部协作推广，提升康乐区域吸引力与营收。 7.及时处理宾客投诉与建议，做好服务记录与跟进，持续提升宾客满意度与回头率。 8.负责康乐区域环境卫生与消毒工作的监督检查，确保符合酒店及卫生防疫部门的相关标准。 9.与其他部门保持良好沟通协作，配合酒店整体接待任务，完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、健身中心或游泳馆康乐服务工作经验，其中1年以上康乐主管或领班岗位任职经历。精通泳池水质处理设备操作，熟悉健身房器械日常维护标准。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 技能要求：具备规范的游泳救生技能和基础急救能力，能熟练操作水质检测及处理设备，具有相关从业资格证或培训经历。。 其他要求：身体健康，水性良好，体能充沛，能适应户外及潮湿工作环境。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和服务技巧。责任心极强，安全意识突出，沉着冷静，具有较强的现场管控和应变能力。

【岗位概述】 主要负责酒店所有公共区域的清洁保养与团队管理工作。管辖范围包括酒店公共区域、会议室、行政办公区、员工更衣室、公共卫生间及外围等区域。负责管理PA团队的排班，控制清洁物资消耗与成本开支，并熟练掌握各类专业清洁设备的操作与维护，确保酒店公共区域始终保持整洁。 【岗位职责】 1.负责PA团队的日常管理，包括排班、考勤、休假审批及人员调配，确保各时段公共区域清洁服务人力充足。 2.建立健全PA区域各项规章制度及操作标准，每日巡视公共区域，监督员工执行工作标准，发现问题及时整改并记录。 3.制定并落实公共区域年度、月度及日常清洁保养计划，包括地毯清洗、石材养护、高空清洁等专项工作。 4.制定PA员工培训计划，定期组织清洁技术、设备操作及安全消防培训，不断提升团队业务水平。 5.负责PA区域清洁用品、耗材的申领、保管与使用管理，控制物资消耗，配合仓库做好盘点工作。 6.掌握各类清洁设备及机具的正确操作与保养方法，建立设备台账，定期维护检修，确保设备完好运行。 7.合理控制人力成本及各项开支，在保证清洁质量的前提下，优化物料使用，降低运营成本。 8.对清洁药剂的选择与配比提出专业建议，配合采购部门编制月度采购计划，确保物料质量与供应及时。 9.持续关注行业清洁保养新技术、新工艺，组织学习并推广应用，提升部门工作标准。 10.负责公共区域卫生质量的检查与评估，建立卫生检查标准与考核机制，确保达到酒店星级标准。 11.协调与其他部门的工作配合，及时处理跨部门清洁需求及突发卫生事件。 12.负责PA区域的安全管理工作，包括防火、防盗、防工伤事故等，消除安全隐患。 13.及时向客房部经理汇报公共区域重大事务及异常情况，完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上酒店或大型物业公共区域清洁管理工作经验，其中2年以上PA主管或领班岗位任职经历。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：26岁至45岁之间。身体健康，能适应频繁巡检走动及现场督导工作。 技能要求：熟悉各类清洁剂性能和配比使用规范，了解石材结晶养护、地毯深层清洁等专项技术。精通各类地面材质的清洁保养工艺，能独立操作洗地机、抛光机、地毯抽洗机等专业设备。 其他要求：具备较强的员工培训和现场督导能力，善于发现卫生死角并提出改进方案。具备安全操作和防火防盗意识，能规范管理清洁化学品与设备。责任心强，注重细节，吃苦耐劳，具有良好的成本控制和沟通协调能力。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、设施完好； 2、按标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查房间设备（如灯光、空调、电视等）是否正常，及时报修故障； 4、处理客人临时需求，如加送物品等，提供高效服务； 5、遵守卫生消毒规范，严格执行防疫措施，保障客房安全卫生； 6、协助清点布草及消耗品库存，做好交接记录。 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务或相关清洁工作经验，熟悉客房操作流程； 2、具备较强的服务意识，耐心细致，能适应快节奏工作环境； 3、身体健康，无传染性疾病，可承担体力劳动（如搬运布草、清洁设备等）； 4、基本普通话沟通能力，能理解简单英文标识； 5、服从排班安排，能接受周末及节假日轮班工作制； 6、无不良嗜好，品行端正，有团队协作精神。 7、如有意向可以直接联系物业公司孙经理，联系电话：13910622996，欢迎沟通岗位详情。

负责酒店客房卫生干净整洁、床铺整齐。确保计划卫生干净到位。

1、必须持有北京市体育局颁发的《救生员证》； 2、无课程； 3、1年以上救生服务工作经验，了解游泳等体育项目的急救知识； 4、身体健壮，五官端正。对工作认真、细心，具有一定的沟通能力和语言表达能力； 5、按每周排班计出勤，按出勤小时结算工资；

岗位要求： 1、具有良好服务意识，强烈的责任心。 2、具备良好的品德，作风正派 【岗位职责】 1、负责酒店布草、制服及客衣的缝补、修改及熨烫工作，确保符合酒店质量标准 2、按照标准流程收发、登记、保管员工制服，做好日常盘点与记录 3、检查布草及制服破损情况，及时进行修补或报废处理 4、维护缝纫设备及工作区域的清洁与安全，定期进行设备基础保养 5、配合洗衣房完成布草分拣、折叠及配送工作 6、遵守酒店卫生及安全规范，妥善处理化学品与废弃物 【岗位要求】 1、1年以上酒店制服房或专业缝纫工作经验，熟悉各类面料特性 2、熟练操作工业缝纫机、锁边机及熨烫设备，掌握基础缝纫技法（平缝、锁边、钉扣等） 3、具备基础英文读写能力，能识别服装洗涤标识 4、工作细致耐心，能适应重复性工作及倒班制度 5、身体健康，无皮肤过敏史，能承受高温潮湿工作环境 6、持有服装缝纫相关证书者优先考虑

岗位职责： 1.负责客房区域的行政事务管理和日常经营管理，确保酒店经营管理方针在本区域的贯彻落实。 2.记录VIP, 请勿打扰, 外宿,双锁等房间,指导并监督VIP房间的准备工作。 3.掌握客情房态，致力于解决客人的投诉。 4.负责管辖区域例行安全、卫生、消防检查。 5.定时巡查楼层，检查、督导领班工作。 6.认真检查住人房和空房的房间状况。 7.控制房间用品的存货. (布巾和客用品等)。 8.管理好房间用品,房间设施和用于清洁的化学制品。 9.指导并监督楼层服务员完成房间清洁工作。 10.申请，领取并管理控制迷你酒吧的物品。 11.合理监督并控制钥匙的签名取走和归还。 12.严格安排并控制清理走廊,工作间和客人房间的时间表。 13.确保楼层服务员有良好的卫生习惯和仪容仪表。 14.重要的事件要即时汇报,悬而不决的事情要做好交接工作。 15.与楼层服务员要及时沟通并获取楼层日常工作遇到的主要问题。 16.认真执行每天晨会所安排的任务,并确保其准确完成。 17.负责下属领班考核业绩。 18.负责楼层服务员清洁客房的技能。 19.控制卫生质量和服务质量，检查、督导各楼层设施、设备正常运转。 20.汇报房间内任何维修的项目和缺陷。 21.抽查房间卫生和服务质量，处理突发事件。 22.控制并分析区域成本，杜绝浪费，严格控制物品流失量及去向。 23.在保持产品质量及服务质量的基础上，控制客房部的开支，并让员工树立起节约的意识。 24.通过严密的监督坏房， 确保酒店的盈利的最大化。 25.在经理不在时代行经理的职责，负责本部门的全面工作。 26.负责完成上级临时性指派的任务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.熟知客房管理专业知识。 3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 4.有五星级酒店筹备经验者优先，有公寓工作经验者优先

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、身体健康，热爱客房工作，有星级酒店同岗位工作经验。 2、吃苦耐劳，品行端正。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、具备良好的服务意识和责任心，能适应快节奏的工作环境; 7、熟悉酒店客房管理流程及基本服务规范 8、具有较强的沟通能力和团队协作精神 9、能够接受轮班工作安排,服从工作调配

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、将垃圾运到相应地点 11、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1. 负责酒店布草（床单、被套、毛巾等）的分类、清洗、烘干、熨烫及折叠工作，确保符合卫生标准与外观要求。 2. 严格按照设备操作规程使用洗衣机、烘干机、熨烫机等设备，定期清洁维护设备，确保安全运行。 3. 核对布草数量，做好出入库登记，及时补充客房所需布草，保障客房服务需求。 4. 保持洗衣房区域的清洁卫生，定期整理工具与物料，维持工作环境整洁有序。 任职要求 1. 初中及以上学历，有酒店洗衣房或相关服务行业工作经验者优先。 2. 熟悉洗衣设备的基本操作，了解各类织物的洗涤要求与护理知识。 3. 具备较强的责任心与服务意识，工作细致耐心，能承受一定的工作强度。 4. 遵守酒店规章制度，服从工作安排，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层的日常运营管理工作，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准； 2、监督并指导楼层服务人员的工作，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保高效执行； 3、定期检查客房及公共区域的卫生、安全及设备状况，及时处理问题并上报维修需求； 4、协调前台、工程、安保等部门，保障客人入住体验顺畅，处理客人投诉及特殊需求； 5、负责楼层物资管理，包括清洁用品、布草及客耗品的申领、盘点及成本控制； 6、制定并执行员工排班计划，参与基层员工的培训、考核及团队建设； 7、落实酒店安全及应急预案，确保楼层区域符合消防、卫生等法规要求。 【岗位要求】 1、薪资可面谈，要求英文能力熟练经验者优先，需具备5年以上同行业工作经验； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店运营基本规范； 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客户关系； 4、工作细致认真，责任心强，具备团队管理意识； 5、能适应倒班工作制，体力良好，能承受一定工作压力； 6、大专学历要求，具备办公软件操作能力。

1. Responsible for assigned guest rooms during shift. 负责当班所分配的客房。 2. Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.  与前台接待密切配合，确保房态随时正确。 3. Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所负责区域的高度整洁。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下，尊重客人的隐私。 5. Supervise turndown service. 监督夜床服务。 6. Responsible for strict key control. 负责钥匙的管理并严格控制。 7. Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 定期检查客房的走廊和公共区域。 8. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及时向工程部汇报工程问题。 9. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保失物招领程序的遵守。 10. Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持楼层布草房的干净和整洁。

1​​​，​​​有​​​连​​​锁​​​酒​​​店​​​客​​​房​​​保​​​洁​​​经​​​验​​​或​​​者​​​连​​​锁​​​民​​​宿​​​客​​​房​​​保​​​洁​​​经​​​验​​​，​​​熟​​​悉​​​客​​​房​​​保​​​洁​​​及​​​深​​​度​​​保​​​洁​​​标​​​准​​​流​​​程​​​。​​​ ​​​2​​​，​​​高​​​端​​​民​​​宿​​​一​​​共​​​7​​​间​​​客​​​房​​​。​ ​​​3​​​，​​​包​​​吃​​​、​​​包​​​住​​​。​​​独​​​立​​​卫​​​浴​​​。​​​有​​​厨​​​师​​​做​​​员​​​工​​​餐​​​。​​​ ​​​4​​​，​​​一​​​月​​​4​​​天​​​休​​​息​​​。​​​ ​​​5​​​，​​​节​​​假​​​日​​​需​​​要​​​在​​​民​​​宿​​​。 ​​​6​​​，​​​3​​​K​​​底​​​薪​​​，​客​房​3​0​/​间​，​两​间​套​房​5​0​/​间​，​禅​会​议​室​3​0​/​次​，​院​子​5​0​/​次​。​ ​​​7​​​，​​​年​​​底​​​民​​​宿​​​完​​​成​​​销​​​售​​​总​​​额​​​可​​​以​​​享​​​受​​​股​​​东​​​分​​​红​​​等​​​待​​​遇​​​。​​​

·Public area supervisor communicate and supervise all public area attendant to ensure proper completion of all task .He maintain public and back of the house area in accordance with the policies, standards, and guidelines established by hotel. ·Brief all Public Area  aware of public area events, attendees of the hotel and hotel’s promotion program. ·Acknowledge and greet all guests in public areas. ·Ensure guest request and preference are to be ready before event start. ·All area to be clean and well set up and is ready for customer on all the time. ·Provides a clean and defect free public area for customer. ·Respond to all guest requests in an enthusiastic manner.  Expedite requests as quickly and effectively. ·Communicates with guest at every opportunity to get their feedback. ·Ensures a high level of guest recovery from guest complaints. ·Be visible and accessible to the guest and follow through. ·Maintains strong relationship and goodwill with other departments. ·Practices and promote effective and timely recovery of guest complaint situations. ·Personally attend to request/ problem of guest and own the problem ensures such will be resolved on the spot. ·Ensure that team member produce consistent excellent service along with a SMILE. ·Check and follow up on cleaning schedule and contract cleaning projects on Daily, weekly, monthly basic. ·Make sure all cleaning schedule and project are implementing as schedule. ·Maintains and delivers the hotel minimum standards. ·负责联络并督导各公共服务区域的员工的工作状态及操作标准。确保工作任务高质量,高标准完成。遵照酒店的各项政策和管理标准，监督管理公共服务区域和后勤的日常工作。 ·给公共区域员工通报酒店当天的接待任务和活动。 ·熟知客人且在公共区域碰见时要热情招呼。 ·在活动开始之前确保卫生清洁质量,活动之中满足客人的所有需求。 ·确保公共区域一切正常，以迎接客人随时到来。 ·给客人提供干净整洁的公共区域。 ·热情接待每一位客人，时刻保持微笑及使用法语问候，迅速及时解决客人的需求。 ·抓住每一个为客人服务的机会来与客人接触，了解客人的需求并为其提供优质的服务。 ·确保对客人投诉有高的补救率。 ·及时发现客人的需求并予以落实。 ·密切配合其他部门的工作。 ·有效及时地对客人的投诉进行补救。 ·随时促进工作，随时弥补不足。 ·确保始终如一的微笑服务。 ·每天每周每月都要对清洁程序及外包清洁区域的状况和工作持续及其清洁结果进行评估。 ·确保所有的清洁计划都按照时间表执行。 ·全面落实酒店的清洁标准

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2.严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3.在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4.发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5.负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6.严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7.检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.5年以上洗衣部制服室工作经验。 3.参加相关培训。 4.熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。