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  • 客服

  • 客房主管

    5千-6千
    博州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,监督客房清洁、布草更换及公共区域卫生,确保所有区域达到酒店高标准的清洁度和舒适度; 2、制定并优化客房清洁流程与检查制度,每日抽查客房及楼层工作质量,及时纠正问题并记录反馈,确保服务品质稳定; 3、合理排班与调配部门员工,组织早会及交接班,协调客房部与其他部门(前厅、工程、餐饮等)的沟通协作,保障对客服务高效顺畅; 4、负责客房物资(清洁用品、客用品、布草等)的申领、盘点与成本控制,避免浪费,确保库存合理且不影响运营需求; 5、处理客人关于客房服务的投诉与特殊要求,及时响应并跟进解决,提升宾客满意度,必要时向管理层汇报重大事件; 6、对新入职客房员工进行岗位技能培训与安全操作指导,监督员工仪容仪表、劳动纪律及工作态度,定期评估员工绩效并给予辅导; 7、执行酒店安全与卫生制度,检查消防设施、客房安全隐患及消毒防疫工作,确保符合行业规范及公司标准; 8、完成上级交办的其他临时性工作任务,配合酒店重大接待或活动时的客房保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房管理或相关工作经验者优先考虑; 2、熟悉客房清洁流程、物品摆放标准及各类清洁剂、设备的使用方法; 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识,能够有效带领员工完成工作任务; 4、工作认真细致,责任心强,注重服务细节,能承受一定的工作压力; 5、具备良好的沟通表达能力和服务意识,能妥善处理客人投诉及突发情况; 6、身体健康,能适应酒店行业的工作节奏,接受轮班或弹性工作时间; 7、热爱酒店行业,认同酒店服务理念,品行端正,吃苦耐劳。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    本岗位负责监督确保酒店内所有的公共区域整洁干净,达到高的标准。同时也维护保持所有的设备完好,正常运行。 · 给公共区域员工分配任务,按顺序巡视整个公共区域。 · 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器。 · 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 · 跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 · 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 · 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 · 员工能够正确使用化学药品,尽可能减少浪费。 · 负责鲜花和植物的状态良好,如需更换,报告行政管家通知花房更换。 · 确保PA仓库干净整洁,清洁用品和工具充足。 · 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 指导员工表现,记录所有公共区域员工出勤的情况。 · 提供高品质的对客服务。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 坚持酒店的清洁和养护程序,保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 职业发展规划
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 交通费报销
    • 探亲假
    • 购买五险
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、餐厅、电梯间等公共区域的日常清洁、维护与保养,确保环境整洁、无异味。 2、定时巡查并清洁汤池区域,包括池壁、地面、更衣室、淋浴间等,保持汤池水质符合卫生标准。 3、按标准流程补充汤池区域的毛巾、浴巾、拖鞋、洗浴用品等客用品,及时更换脏污物品。 4、主动迎候并引导客人使用汤池设施,提供礼貌、热情的接待服务,解答客人关于汤池开放时间、温度等的咨询。 5、密切关注汤池区域的安全状况,发现设备故障、地面湿滑、客人身体不适等异常情况立即上报并协助处理。 6、协助完成汤池区域客用品的盘点、领取及库存管理,合理控制消耗。 7、配合主管完成季节性清洁计划(如地毯清洗、大理石结晶、汤池内部深度消毒等)。 8、正确操作清洁设备及化学药剂,做好工具和设备的日常保养与存放。 9、妥善处理客人的遗留物品,并按酒店规定上交登记。 【岗位要求】 1、能适应酒店行业排班制工作节奏(含周末及节假日)。 2、身体健康,能胜任体力劳动,无传染性疾病或皮肤敏感问题。 3、工作细致、有条理,具备良好的卫生习惯和安全意识。 4、性格开朗,有服务意识,能与同事协作配合,对客人保持礼貌和耐心。 5、能适应温泉/汤池区域高温、高湿的工作环境,无相关禁忌症。 6、有酒店公区清洁或温泉/汤池服务经验者优先录用,无经验者提供岗前培训。
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    楼层主管的工作职责为保持客房、走廊的清洁标准以及向宾客提供优质服务。 我的具体职责是什么? 作为酒店楼层主管,您将应以最高标准完成以下任务: • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 任职资格: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室、洗手间等)的日常清洁与维护,确保环境整洁、卫生、无异味。 2、正确操作和使用各类清洁设备、工具及药剂,并做好设备的日常保养与保管。 3、按标准完成地毯、石材、木质墙面等不同材质的清洁与养护工作,包括吸尘、洗地、抛光、结晶等。 4、及时清理公共区域的垃圾,并按规定分类收集、转运至指定地点,保持垃圾桶及周边区域的清洁。 5、发现公共区域设施设备损坏、异常或存在安全隐患时,及时上报并配合相关部门处理。 6、执行酒店制定的清洁计划与标准,定期进行深度清洁和临时性突击清洁任务。 7、妥善保管个人清洁用品及工具,节约物料,控制消耗,并遵守酒店的安全操作规范。 8、服从上级安排,配合其他部门完成临时性卫生保障工作,如会议布置、活动支援等。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店或大型商场保洁经验者优先考虑。 2、身体健康,能胜任体力劳动,适应轮班工作制。 3、工作认真细致,有责任心,吃苦耐劳,具备良好的服务意识和团队合作精神。 4、能正确使用常见清洁工具和清洁剂,熟悉大理石、地毯等材质养护知识者优先。 5、普通话沟通顺畅,能理解并执行上级的工作指令。 6、无不良嗜好,品行端正,遵守酒店规章制度和职业道德。
  • 客衣员

    5千-6千
    阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房清洁与整理工作,确保房间达到卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品,检查设施设备完好性 3、按要求处理客人洗衣服务,完成收发登记 4、响应客人需求,提供基础客房服务 5、执行特殊清洁任务及周期性深度清洁计划 【岗位要求】 1、具备基础体力劳动能力,能适应站立工作及重复性操作 2、注重细节,保持工作区域整洁有序 3、具备基础物品整理归类能力 4、遵守操作流程与卫生安全规范 5、可接受弹性排班制(含周末/节假日)
  • 塔城 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责洗衣房的日常运营管理,包括客人衣物、员工制服及酒店布草的接收、洗涤、烘干、熨烫、整理及分发工作,确保高效、高质量完成。 2. 制定并执行洗衣房工作流程与操作规范,监督洗涤剂、清洁用品的合理使用,控制成本,减少损耗。 3. 负责洗衣设备的日常维护与保养,及时报修故障设备,确保设备处于良好运行状态。 4. 合理调配员工排班与工作任务,指导、培训新员工及在岗员工,提升团队专业技能与工作效率。 5. 定期检查洗涤质量,处理客衣投诉及布草异常问题,持续改进服务标准。 6. 与客房部、餐饮部等其他部门保持良好沟通,确保布草及制服供应的及时性与匹配度。 7. 做好洗衣房各类台账记录,包括洗涤量、耗材使用、设备维护等,定期向上级汇报。
  • 楼层主管

    5.5千-6.5千
    阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 · 当班时负表所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 确保所分配的区域的高度清洁。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护,监督夜床服务。 · 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 · 迅速向工程部汇报维护活动。 · 确保依照失物招领程序办事。 · 维持楼层布草房的干净和整洁。 · 约束员工遵守纪律。 · 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象, 协助准备员工排班表。 · 鼓励员工掌握多技能,协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现,必要时对员工进行个别面对面指导。 · 通过汇总客人的意见汇总,寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况。 · 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 客房部主管

    7.5千-8千
    阿勒泰 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 职业发展规划
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 交通费报销
    • 探亲假
    • 购买五险
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部经理进行客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。 2、执行客房清洁计划,监督员工工作流程,定期检查客房、公共区域及布草质量,及时处理异常问题。 3、合理调配部门人员排班,组织岗前培训及技能考核,提升团队工作效率与服务意识。 4、管理客房物资库存,包括清洁用品、客房消耗品及布草等,控制成本并确保供应充足。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协调相关部门及时解决,提升客户满意度。 6、配合前厅部、工程部等部门做好客房预订、维修及退房检查衔接工作。 7、定期提交客房部运营报告,分析数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理工作经验者或退伍军人优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范,能独立完成常规检查与指导。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效激励员工完成日常任务。 4、责任心强,注重细节,能适应阿勒泰地区酒店行业的季节性工作节奏。 5、身体健康,无不良嗜好,能接受轮班及必要时加班安排。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 职业发展规划
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 交通费报销
    • 探亲假
    • 购买五险
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房的清洁整理工作,确保房间卫生、物品摆放符合酒店标准; 2、按照流程更换床单、毛巾等布草,补充客房内客用品及消耗品; 3、检查房间设施设备(如空调、电视、灯具等)运行状况,及时上报维修需求; 4、协助处理客人关于客房服务的需求与投诉,提供友好、高效的服务; 5、执行每日清洁任务,包括吸尘、拖地、擦拭家具、清洁卫生间等; 6、遵守酒店安全及卫生规范,正确使用清洁工具与化学药剂; 7、配合团队完成旺季或特殊活动期间的突击清洁任务; 8、定期盘点布草及客房物资,确保库存充足。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应高强度体力劳动及倒班工作; 2、工作细致认真,具备良好的卫生习惯及服务意识; 3、吃苦耐劳,服从管理,有团队协作精神; 4、无经验者可提供岗前培训,有酒店客房清洁经验者优先; 5、能够使用基础清洁工具及设备,快速学习标准操作流程; 6、具备基础沟通能力,能用普通话进行简单交流。
  • 公共区域领班

    3.3千-3.7千
    乌鲁木齐 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康,能够适应长时间工作
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店布草(床单、被套、毛巾等)及员工制服的收发、清点、登记工作,确保数量准确无误; 2、对布草及制服进行分类、整理、折叠、打包,保持整洁有序; 3、检查布草及制服的破损、污渍情况,及时上报并协助处理; 4、配合洗衣房完成布草及制服的洗涤、熨烫、消毒等工作,确保符合卫生标准; 5、定期盘点库存,做好记录,避免短缺或积压; 6、维护布草房及制服房的清洁与设备正常运转,发现问题及时报修; 7、遵守酒店安全及卫生管理制度,确保工作环境符合规范。 【岗位要求】 1、责任心强,工作细致耐心,能适应重复性工作; 2、具备基本的物品分类、整理能力,动手能力强; 3、能适应倒班工作制,服从工作安排; 4、无学历及经验要求,有酒店相关工作经验者优先; 5、身体健康,无传染性疾病,能胜任体力劳动; 6、具备团队合作意识,沟通能力良好。
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光,清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间,并可在周末和公共假日以及晚上工作
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间,主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好
  • 博州 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【客房部主管 岗位职责】 1、确定房间和指派工作给楼层服务员; 2、确保员工在主管的管辖内对他们的工作负责; 3、保持所有的布草备品柜干净清洁整齐,备量充足; 4、贯彻和落实日常工作的分配; 5、确保所有的备品和客用品都按照标准摆放; 6、检查工程房的进展和计划并协调工程部及时维修; 7、在服务员清洁住店房间后,检查他们是否按照正确的方法清洁和服务,及所有的客用品都已经补充齐全; 8、有任何问题及时报告通知行政管家; 【客房部主管 岗位要求】 1、有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁; 2、有能力管理对于设施设备的正确使用 3、灵活使用电脑办公软件的技巧 4、优秀的表达能力及交流技巧 5、独立工作及团队工作能力
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工,对他们的工作进行评估,协助稳定员工,控制流失率。 · 确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。 · 提供高品质的对客服务, 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足,通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用客房部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序,保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工汇报工作;记录任何迟到及缺席员工,调整及协调员工的休息状态。 · 准备及分配任务给指定员工并按优先次序完成。 · 根据部门的需要补充或改进工作安排。 · 盘点库房用品,并做补给物品申请给到经理。 · 检查公区服务员手推车的准备情况,保持手推车的干净整洁及解决机械相关问题,指导相关人员纠错。 · 在楼层清洁员及大堂清洁员清扫过后检查公共区域/浴室,健身中心,游泳池,办公室及服务区域,利用指定的检查清单。确保各个区域的清洁程度符合酒店标准。直接找到指定人员如遇需要校正之处。 · 确保公区服务员以良好的清洁标准和服务标准为客人服务。 · 完成酒店维护维修单提交工作至办公室协调员。在需紧急维修任务中直接同工程部取得联系。 · 为员工进行培训。 · 向上级汇报员工表现反馈,向上级汇报员工纪律问题并参与员工讨论过程。 · 记录相关信息在交接簿上。 · 在下班前完成所有文书工作。与上级经理或即将上岗的主管交接需要跟进的工作。
  • 楼层服务员

    3.8千-5千
    乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层房间卫生的清洁工作和部分公区的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。
  • 楼层主管

    4千-5千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 执行行政管家的各项指示;了解品牌标准; 2. 合理安排楼层服务员的工作,根据生意情况合理调配人员; 3. 负责楼层服务员的日常培训及仪容仪表检查; 4. 每日仔细检查客房卫生。确保清洁质量及物品补充到位; 5. 检查监督给班次交班情况,了解跟进事项; 6. 主持员工班前会,传达酒店和各部门相关信息及当日计划;了解团队、贵宾接待信息;了解每日客人投诉及跟进情况,并协助部门领导处理好投诉。 7. 跟进客房每日维修情况;负责控制节约客房用品。
  • 乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责全体洗衣房员工的管理培训,人员调配工作,监督所在部门的生产经营。 · 确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的最高标准进行清洗或干洗,保持清洁无瑕并送还给客人或员工。 · 负责检查洗涤的方法和过程, 负责检查洗衣流程,如果必要进行修正和改善。 · 直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 · 和有关人员沟通,解决设备维修、保养和替换的问题。 · 和工程部经理保持联系,改善工作方法和设备。 · 根据客房入住率和餐饮布巾需求量,安排好布巾、制服的洗涤工作,保证提供足够的布巾。 · 按照工作程序,培训员工。和员工开会,讨论工作问题、工作计划、沟通信息,并安排工作。 · 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 · 负责检查洗衣房办公室的工作,如生产报告、工作安排和其它记录。 · 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题,如果需要赔偿,负责和管理层协商赔偿额。 · 负责和员工沟通,交流新的工作方法和新的工作流程。 · 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密合作。 · 管理和领导客衣取送部门的工作。 · 了解市场上洗涤剂的最新发展,选择高效、高质的洗涤剂,用于提高洗涤的质量。 · 负责酒店化学药品管理防止事故。 · 和其它洗衣房经理保持联系,了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂,以及洗涤报价。 · 建立产品标准记录和培训技能记录。 · 向上级提供洗衣市场的情况,提出好的建议和采购设备的建议。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 客房主管

    6千-8千
    阿勒泰 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位概述 对房务部经理负责;主要对客人服务、质量控制、培训考核、 日常经营、 内部管理等方面实施服务、管理及现场调控工作;协调客房员工的日常工作;处理突发事件,并随时汇报给上级;确保客房的卫生、安全等在标准范围内;根据据客情灵活掌控当日房间清扫情况。 二、主要职责 1、参与例会:上传下达执行任务,记录并更新新政策;安排当日工作。 2、遵守规章制度:自觉遵守《员工守则》,严格执行酒店的各项规章制度; 3、钥匙与房卡的管理:检查钥匙与对讲机/工作手机等设施设备完好情况,核对总卡、楼层卡的数量。 4、培训工作:按照培训计划及员工实际操作情况安排岗前小培训,检查员工仪容仪表,工作纪律,操作规范。 5、处理客诉及突发事件:处理客房客人投诉及突发事件,及时上报处理结果; 6、客房保养:检查设施设备的使用情况,每周根据需要安排工程保养房,跟进每日维修房维修情况,并做好跟踪记录; 7、卫生管控:检查客房卫生质量和物品设施是否完好,确保卫生质量达标,物品摆放规范,设施设备完好;根据当日客情合理安排当日当班工作。做好计划卫生和大清洁房间安排;检查对所管辖区域公共区域清洁卫生情况、设施设备使用情况,有问题及时保修; 8、房态管理:现场巡视,有房态差异及时报告,并记录做好查房记录,保证至少每小时更改一次房态,并时刻与前台保持密切有效的沟通,确保房态无差异; 9、中班管理:合理安排中班计划卫生及夜床服务品质的把控; 10、物资管理:管控客房固定资产使用情况;按实际客用品消耗数,补充发放,随时抽查工作车上客用品补充后的数量是否正确,检查棉织品使用情况,每月一次易耗品盘存及棉织品盘存。严格把控物资的赔偿报损; 11、遗留物品管理:登记管理每日遗留物品,每月初处理满三个月的遗留物品。 12、班后检查工作:每日检查服务员工作间、消毒间班后卫生清洁情况及布草下报数量; 13、VIP接待工作:完成网络房、VIP房的布置和接待工作; 14、其它:完成上级管理层安排的其他工作。 三、任职资格 1.教育学历 高中及以上学历 2.工作经验 四星或五星级酒店3年相关工作经验 3.技能 熟悉客房各操作流程 有实操经验及培训能力 4.其它 电脑知识 熟练客房软件知识操作及简单办公软件操作
  • 克拉玛依 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    职位描述: 本岗位负责宾客服务支持部的运营,并且协调宾客服务部及物业管理部等其它部门。 工作职责: 1、确保酒店内区域的清洁,保证客房和公共区域都达到清洁标准。 2、确保客房布草和餐饮布草的数量,监督和安排各种物品存货。确保客房内的所需任何物品的充足性。 3、监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 4、制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E,在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 5、建立工作标准并且培训部门员工达到标准要求。 6、平衡协调淡旺季的员工工作安排,维持控制工资成本。 7、每天参加和楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息,以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 岗位要求: 1、较强的人际处理能力,具有领导和人员管理技能。 2、具有良好的关于楼层,PA基本运作方面的专业知识。 3、对物品的品牌,奢华和质量具有敏感度。 4、具有基础的英语表达能力。 5、二至五年的相关工作经验。 6、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
  • 克拉玛依 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、当班时负责所有分配的楼层和客房。 2、检查预抵VIP的房间;坚持酒店的清洁和养护程序。 3、分配督导员工工作,制定工作计划。 4、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 5、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 6、协助部门经理制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 7、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 8、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 克拉玛依 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 · 在8小时工作时间内清扫规定数量客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 · 确保所分配的区域的高度清洁。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 · 按照程序和标准打扫和补给客房。 · 随时保证Master Key钥匙的安全。 · 保持工作车的整洁和充分的补给。 · 维持所有的装备处于良好的工作状态。 · 保持布草房的整洁和井井有条。 · 维持楼层布草房的干净和整洁。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 · 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 · 随时提供有礼貌的和专业的服务。 · 为客户提供高质量的服务。 · 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 确保依照失物招领程序办事。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 岗位要求 · 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 · 能够适应变动的工作时间,并且能在周末和公共假日上班。 · 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 · 至少具有一年的楼层工作经验。
  • 客房经理

    8千-1万
    喀什 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 加班补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,统筹安排部门人员工作,制定并落实阶段工作计划,确保部门高效运转。 2、严格控制客房部各项成本及费用支出,通过合理排班、物资管控等手段,有效降低运营消耗,达成成本控制目标。 3、依据酒店运营标准,定期巡查房间、设施设备及客用品,及时发现问题并督促整改,确保对客服务质量符合品牌要求。 4、编制并执行客房部年度预算,动态监控费用使用情况,及时调整经营策略,确保各项费用控制在预算范围内。 5、完善客房部设施设备管理制度,组织日常维护与保养,定期抽查工作质量,推动部门整体服务效率与品质持续提升。 6、组织制定部门工作流程、操作规范及绩效考核方案,定期开展员工培训与评估,提升团队专业能力与服务意识。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,身体健康,能适应酒店行业工作节奏。 2、具有3年以上同星级酒店客房管理工作经验,熟悉客房运营全流程。 3、精通客房管理专业知识,熟练操作办公软件,持有客房部经理上岗证或相关资格证书。 4、熟悉客房服务流程、清洁标准及质量检查规范,具备较强的品质管控能力。 5、具备出色的组织协调能力、现场应变能力、经营分析能力,以及良好的文字表达与信息管理能力。
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