【岗位职责】 1、按照饭店标准操作流程，负责客房、卫生间、走廊及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范； 2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及迷你吧消耗品，并做好消耗记录； 3、检查客房设施设备 4、负责退房客房的快速清扫检查，发现遗留物品上报并按规定登记上交； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作及弹性排班（含节假日）； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，具备良好的服务意识； 4、能听懂普通话，沟通顺畅，服从工作安排，具备团队协作精神；

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 岗位要求 1、年龄50-55周岁。 2、热情好客，有1年以上客房工作经验或相关经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务培训。 5、休息为大小休。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 10、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 11、完成楼层主管交给的额外任务 12、填写房间状态表 13、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、28~55周岁，身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、普通话流利，会识字写字

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生； 2、按标准完成客房、会议室、餐厅等区域的保洁工作，包括地面清扫、拖洗、家具除尘、垃圾清运等； 3、正确使用和保管清洁工具、设备及清洁用品，定期检查并做好维护记录； 4、发现设施设备损坏或异常情况，及时上报相关部门跟进处理； 5、严格执行酒店卫生标准和消毒流程，保证清洁质量符合服务要求； 6、配合完成临时性清洁任务及大型活动的环境保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动； 2、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和卫生习惯； 3、能吃苦耐劳，服从工作安排，适应轮班及节假日工作安排； 4、具备基本的沟通能力，能使用普通话进行简单交流； 5、有保洁或酒店相关工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、清点及保管工作，确保账物相符； 2、对员工制服进行日常检查，及时发现破损、污渍等问题，并安排缝补、清洗或报修； 3、按规定分类存放不同部门、不同岗位的制服，做好标识与整理，确保取用便捷、摆放整齐； 4、维护制服房及储物区域的卫生环境，定期消毒、除湿、防虫，保证制服存放条件合格； 5、严格执行制服换洗制度，核对员工工牌或部门信息，防止错发、漏发或制服流失； 6、协助管理备用制服库存，定期盘点，及时上报补充需求，保障流转正常； 7、对离职或调岗员工的制服进行回收、检查、清洗与重新入库处理； 8、配合洗衣房或外洗供应商完成制服洗涤交接，跟踪洗涤质量与返还数量； 9、完成上级交办的其他与制服管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有酒店或洗衣房相关工作经验者优先考虑； 2、工作认真细致，责任心强，能耐心做好重复性收发与登记工作； 3、手脚麻利，具备一定的体力，能适应站立、走动及搬运成捆制服的工作节奏； 4、具备基本的沟通能力，能与员工顺畅核对信息，记录清晰准确； 5、了解基础的缝补技能或愿意学习简单针线活者优先，无经验可带教； 6、注重卫生细节，服从部门工作安排，能够接受轮岗或临时加班安排； 7、品行端正，诚实守信，无偷拿、私用员工制服或酒店物品的不良记录。

【岗位职责】 1、按照酒店客房清洁标准与流程，负责所分配客房的日常清扫、整理及布草更换，确保房间整洁、卫生、物品摆放规范。 2、正确使用清洁设备和用品，做好客房内设施设备的日常检查与报修，发现损坏或异常及时上报。 3、负责楼层公共区域的清洁维护，包括走廊、楼梯、电梯间等，保持环境整洁。 4、做好客房钥匙、工作间、清洁车的管理，遵守酒店安全与卫生操作规范。 5、及时响应客人的合理清扫、补充物品等需求，协助处理客人遗留物品并按流程登记上交。 6、配合部门完成计划性大扫除、布草盘点及其他临时性清洁任务，完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，有责任心。 2、身体健康，体力充沛，能适应客房清洁工作的站立、弯腰、搬运等体力劳动。 3、工作细致、认真，注重卫生细节，具备良好的服务意识和团队合作精神。 4、普通话沟通顺畅，能基本理解并执行书面或口头的工作指令。 5、有酒店客房或保洁相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理分配客房服务员的工作任务，确保客房清洁、布置、补给达到酒店标准。 2、巡检客房及公共区域卫生情况，及时纠正服务细节问题，对不合格项现场督导整改并记录反馈。 3、掌握客情信息，协调前台、工程、餐饮等部门，高效处理宾客关于客房设施、服务等方面的需求与投诉。 4、负责客房物资（布草、易耗品、清洁用品等）的领用、盘点与成本控制，避免浪费与缺失。 5、跟进客房设施设备的日常检查与报修，确保设施完好可用，发现安全隐患及时上报处理。 6、对新入职客房服务员进行岗前带教与技能培训，提升团队服务意识与工作效率。 7、协助部门经理完成周期性客房检查、员工考勤、排班等基础管理工作，执行酒店各项规章制度。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1-3年同岗位经验，30岁以内，有酒店客房或相关服务行业从业经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程与服务标准者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者可培养。 3、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能有效安排员工工作并协调相关部门。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业的工作节奏。 5、具备基础的服务意识与宾客至上的理念，能妥善处理宾客反馈及投诉。 6、身体健康，能胜任现场巡检及指导客房清洁等体力工作。

【岗位职责】 1、全面负责康乐部（健身房、泳池、棋牌室、KTV等区域）的日常运营与管理，确保各服务项目正常有序开展。 2、制定并执行康乐部服务标准、操作流程及安全规范，监督员工严格执行，保证服务质量与宾客体验。 3、合理排班，分配工作任务，指导、培训、考核部门员工，提升团队服务技能与职业素养。 4、定期检查康乐设施设备运行状况，安排日常维护保养，及时报修故障，确保设施完好与使用安全。 5、负责康乐部物资用品的管理，包括采购申请、领用登记、库存控制，杜绝浪费与流失。 6、处理宾客投诉与突发事件，及时协调解决，提升宾客满意度，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、高中以上学历，1-3年同岗位工作经验，30岁以内。 有救生员证 2、熟悉康乐或酒店服务行业基本运作流程，具备一定的管理意识或潜质。 3、责任心强，具有良好服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系。 4、具备基础的团队组织与督导能力，能带领员工完成日常工作任务。 5、了解健身、泳池、棋牌等康乐项目的安全规范与操作常识者优先。

- 负责所有客房的清洁卫生质量以及楼层部门的团队管理； - 根据入住率合理安排每日清洁人员的人数、打扫房间数，并确保每间被打扫的房间符合酒店拟定的可出售房卫生质量； - 与工程部合作，拟定客房预防性维修的年度计划，并根据入住率确保该计划的落实； - 合理控制客房的客耗品成本，根据库存及时采购，并执行月度盘点； - 对部门人员进行有效管理，包括但不限于：拟定正确的JD、开展招聘和培训、对绩差员工进行辅导、打造有执行力的团队氛围； - 主动收集客户偏好，以提高服务效率和创造更有价值点和付费意愿的服务体验； - 对部门的固定资产和HOE物资负责。 职位要求 - 有全服务型酒店楼层经理工作岗位半年以上； - 大专以上学历； - 良好的沟通能力，包括书面与口头。

岗位职责: 1. 负责中餐厅顾客的迎宾接待与座位引导工作 2. 准确传递顾客需求，协助完成点餐及用餐全过程服务 3. 保持餐桌整洁，及时清理餐具并做好翻台准备 4. 配合厨房与后勤人员，确保服务流程顺畅高效 5. 解答顾客基本询问，提供礼貌、专业的用餐服务 任职要求： 1. 具备良好的服务意识和主动沟通能力 2. 能适应餐饮行业工作节奏，吃苦耐劳 3. 有团队协作精神，工作认真负责 4. 服从管理安排，能快速适应工作环境 5. 有相关服务经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、电梯、餐厅外围等）的清洁卫生与绿化保养工作，确保环境整洁、优雅、符合五星级服务标准； 2、制定并执行PA部门的日常工作计划、清洁流程及周期性大清洁安排，合理调配人手，保障各区域清洁质量与时效； 3、督导下属员工正确使用各类清洁设备、药剂及工具，落实安全操作规程，控制物料消耗，降低运营成本； 4、负责PA团队的人员管理，包括排班考勤、技能培训、工作考核及现场指导，提升团队服务意识与业务水平； 5、定期巡查酒店公共区域，及时发现问题并组织整改，处理宾客关于环境卫生的投诉与建议，确保宾客满意度； 6、与客房部、工程部、前厅部等部门保持密切沟通与协作，配合完成酒店重大接待、宴会活动的清洁保障工作； 7、负责PA区域内的设施设备日常检查与报修跟进，维护地毯、石材、墙面等材质的养护质量； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，2年以上工作经历，具备酒店或大型公共场所清洁管理经验者优先； 2、熟悉各类清洁设备（洗地机、抛光机、吸尘器等）及清洁药剂的使用方法，掌握石材、地毯等不同材质的清洁保养知识； 3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及现场督导能力，能有效带领班组完成工作任务； 4、工作认真负责，服务意识强，注重细节，能适应酒店行业排班制工作节奏； 5、具备良好的沟通表达能力和执行力，身体健康，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、楼梯、休息区、洗手间等）的日常清洁与保洁工作，确保环境整洁、无杂物、无污渍。 2、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂，按标准流程完成地面、墙面、玻璃、金属饰面等材质的清洁与保养。 3、及时清理公共区域垃圾，更换垃圾袋，并按规定分类处置废弃物。 4、维护公共区域卫生设施（如洗手台、镜子、烘干器等），补充洗手液、擦手纸、卷纸等客用消耗品。 5、定期对地毯、沙发、石材等特殊材质进行吸尘、去渍及专项保养，配合完成周期性大清洁任务。 6、配合酒店重大活动、会议或VIP接待时的临时保洁及场地布置支持。 7、遵守酒店各项规章制度及卫生安全操作规范，做好个人防护及工具消毒工作。 8、完成上级主管交办的其他与公共区域保洁相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、50岁以内，经验不限，能吃苦耐劳。 2、身体健康，无传染性疾病及重大基础疾病，能适应站立作业和一定的体力劳动。 3、工作认真细致，有责任心，注重细节，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、能使用基本清洁工具，了解常见清洁剂的使用注意事项（入职后提供培训）。 5、服从工作安排，具备团队协作精神，能接受轮岗或调班（含双休日及法定节假日）。 6、有酒店、商场、写字楼保洁经验者优先考虑（无经验亦可，提供岗前带教）。

【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理分配客房服务员的工作任务，确保客房清洁、布置、补给达到酒店标准。 2、巡检客房及公共区域卫生情况，及时纠正服务细节问题，对不合格项现场督导整改并记录反馈。 3、掌握客情信息，协调前台、工程、餐饮等部门，高效处理宾客关于客房设施、服务等方面的需求与投诉。 4、负责客房物资（布草、易耗品、清洁用品等）的领用、盘点与成本控制，避免浪费与缺失。 5、跟进客房设施设备的日常检查与报修，确保设施完好可用，发现安全隐患及时上报处理。 6、对新入职客房服务员进行岗前带教与技能培训，提升团队服务意识与工作效率。 7、协助部门经理完成周期性客房检查、员工考勤、排班等基础管理工作，执行酒店各项规章制度。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1-3年同岗位经验，30岁以内，有酒店客房或相关服务行业从业经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程与服务标准者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者可培养。 3、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能有效安排员工工作并协调相关部门。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业的工作节奏。 5、具备基础的服务意识与宾客至上的理念，能妥善处理宾客反馈及投诉。 6、身体健康，能胜任现场巡检及指导客房清洁等体力工作。

这里是【温岭】的高星级酒店。 每天出入都是香氛味的大堂，接触的是全球各地的有趣客人。在这里实习几个月，你的沟通能力、应变能力、英语口语（甚至眼神里的自信）直接Next Level 。以后去任何服务行业/高端品牌，这都是超强跳板！ 三部门轮岗/定岗，总有一款适合你 前厅部 (Front Office)： 酒店的“门面担当”。办理入住、处理咨询、解锁各种Opera系统技能。 适合：英语能开口、笑起来很甜、想锻炼突发事件处理能力的社牛/社恐进阶选手。 餐饮部 (F&B)： 高端宴会的服务者，米其林/黑珍珠餐厅的幕后英雄。 从摆台到侍酒，从西餐礼仪到中式摆盘，这里能学到真正的“讲究”。 适合：细节控、想深入了解餐饮运营、体力值MAX的行动派。 客房部 (Housekeeping)： 别以为只是铺床！你是酒店客房品质的“主理人”。 查房、布草管理、对客服务，学会如何打造一个让客人不想退房的完美空间。 适合：细心、有条理、想往酒店管理方向发展的实干家。 我们希望你： 是在校生（大专/本科皆可），能实习【3-6个月】； 有一颗想学习的心，哪怕从零开始； 态度比经验重要，微笑比颜值加分。

这里是【温岭】的高星级酒店。 每天出入都是香氛味的大堂，接触的是全球各地的有趣客人。在这里实习几个月，你的沟通能力、应变能力、英语口语（甚至眼神里的自信）直接Next Level 。以后去任何服务行业/高端品牌，这都是超强跳板！ 三部门轮岗/定岗，总有一款适合你 前厅部 (Front Office)： 酒店的“门面担当”。办理入住、处理咨询、解锁各种Opera系统技能。 适合：英语能开口、笑起来很甜、想锻炼突发事件处理能力的社牛/社恐进阶选手。 餐饮部 (F&B)： 高端宴会的服务者，米其林/黑珍珠餐厅的幕后英雄。 从摆台到侍酒，从西餐礼仪到中式摆盘，这里能学到真正的“讲究”。 适合：细节控、想深入了解餐饮运营、体力值MAX的行动派。 客房部 (Housekeeping)： 别以为只是铺床！你是酒店客房品质的“主理人”。 查房、布草管理、对客服务，学会如何打造一个让客人不想退房的完美空间。 适合：细心、有条理、想往酒店管理方向发展的实干家。 我们希望你： 是在校生（大专/本科皆可），能实习【3-6个月】； 有一颗想学习的心，哪怕从零开始； 态度比经验重要，微笑比颜值加分。

- PA（公共区域）全面管理：负责酒店筹开阶段的PA管理工作，确保公共区域的清洁、卫生和维护符合标准； - 部门工作计划制定与执行：制定并执行PA部门的日常工作计划，包括清洁流程、人员排班及物资管理； - 团队监督与指导：监督和指导PA团队的工作，确保服务质量达到公司要求；负责PA部门的培训工作，提升团队的专业技能和服务意识； - 跨部门协调：协调与其他部门的合作，解决筹开期间PA相关的问题； - 设施设备检查：定期检查公共区域的设施设备，提出维护或更换建议； - 成本与物资管理：管理清洁用品及设备的采购、使用和维护，控制部门运营成本； - 完成上级交办任务：完成上级交办的其他筹开相关任务；适应筹开阶段的高强度工作。 - 经验背景：具备酒店PA或相关领域的工作经验，熟悉酒店公共区域管理流程；有筹开经验者优先考虑 - 管理能力：较强的组织协调能力，能够高效管理团队和资源；具备良好的沟通能力，能够与其他部门有效协作 - 职业素养：注重细节，对清洁卫生标准有严格要求；适应能力强，能够应对筹开阶段的高强度工作；具备良好的问题解决能力

工作职责： 1．负责监督执行部门的各项管理制度； 2．负责辖区成本控制； 3．负责分配的当日清洁任务安排 4．负责制定、执行辖区的培训工作； 5．负责将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 6．负责辖区计划卫生的实施管理工作； 7．负责宾客满意度的跟踪调查与改进； 8．负责检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 9．负责辖区的设施保养和管理工作 10．负责辖区的资产管理、物资盘点及管理工作 11．完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1．具有2年或以上同星级等相关岗位管理工作经验； 2．具有良好的政治素质和强烈的工作责任心； 3．审慎敬业； 4．熟悉企业经营承办规范； 5．诚信勤勉、恪守职责、保守机密，具有较强的管理能力。

【岗位职责】 1、按照部门下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 【岗位要求】 1、具有同星级酒店工作经验。 2、具有本岗位专业知识。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

· 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 · 确保正确使用设备和化学剂。 · 立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。 · 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 · 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 · 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 · 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 · 包装并把客人衣物送到正确的房间。 · 确保客人需求和合理要求被满足。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 负责酒店团队人员制服收取及发放。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房及所辖区域清洁工作 2、负责所辖区域对客服务工作 3、负责工作间/布草间/消毒间等卫生清洁及物资管理工作 4、上级交办的其他事务 【岗位要求】 1、有度假酒店或者高星酒店客房工作经验者优先 2、身体健康，能适应客房工作强度 3、具备良好的服务意识和团队合作意识，服从上级工作安排

工作职责： 1.协助部门经理相关工作，负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督察； 2.随时掌握楼层的入住情况； 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时，及时向部门经理汇报； 5.配合质检做好对客房的抽查工作 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名 任职资格： 1.熟知楼层专业知识 2.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感 3.有相关连锁酒店集团工作经验者优先

【岗位职责】 负责客房清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 及时补充客房用品，如毛巾、洗漱用品等，并检查设备设施是否完好 按要求完成退房清洁、续住整理及夜床服务等工作流程 发现客房设备故障或客人遗留物品时，及时上报主管 遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 能适应倒班工作制，接受周末及节假日排班 具备基础清洁技能，有酒店工作经验者优先 身体健康，能胜任体力劳动及长时间站立工作 工作细致认真，具备基本的服务意识 无不良嗜好，无犯罪记录 【福利待遇】 提供免费工作餐、住宿 入职满一年后享受每年5天年假

job overview职位概述 ·        Assist in managing thehousekeeping and laundry operation to ensure product quality standards are metand that optimum service is provided to hotel guests according to hotel andcompany business objectives.  Serve asExecutive Housekeeper in his/her absence. ·        协助管理客房部的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。在行政管家缺席时代理其工作。 At Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do theirbest, achieve their goals and be recognized for their success.  To help them we need you to stay One Step Aheadand: Create confidence – by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do. Encourage success – by supporting and respecting your guests and their goals; by recognizing them and making them feel valued and important; and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced. ·         Make it happen– by beingperceptive to your guests’ needs; by taking ownership for getting things doneand working seamlessly with others to help guests be successful. 在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 ·         梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 Duties andResponsibilities工作职责 ·        Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service ·        监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·        Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention ·        监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·        Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry ·        除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·        Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms ·        进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 ·        Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required ·        定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·        Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary ·        对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ·        Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings ·        对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 ·        Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests ·        确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 ·        Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department ·        坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 ·        Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance ·        对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 ·        Ensures that consumption ofguest supplies is under control ·        确保客用品的消耗得到控制。 ·        Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests ·        协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ·        Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·        与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ·        Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned ·        当行政管家缺席时代理其工作。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求 RequiredSkills – 技能要求 ·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Good writing skills ·        具有良好写作技能 ·        Proficient in the use ofMicrosoft Office ·        熟练使用微软办公软件 ·        Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities ·        具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·        Strong Leadership skills inmanaging teams ·        在管理队伍中有很强的领导技能 Experience – 经验 ·        3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience.  ·        最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验，包括的管理经验。 ·        Type and level of experiencerequired may vary slightly based on size and complexity of operation ·        经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。