全面负责客房及公共区域的清洁品质与形象标准，确保对客服务高效、友好，持续提升宾客满意度。 Oversee cleanliness and presentation standards of guest rooms and public areas; ensure guest needs are met efficiently and courteously. 分配并督导下属工作，制定工作计划，定期召开部门例会，推动流程回顾与改进。 Assign and supervise team tasks, set work plans, and hold regular team meetings to review and improve processes. 编制并执行部门年度预算，严控人力成本与运营成本，管好布草及物资的使用与损耗。 Prepare and manage the department's annual budget; control labour and operating costs; manage linen and supplies effectively. 根据出租率灵活调配人力，按要求提交各类运营报表。 Adjust manpower according to occupancy and submit operational reports as required. 组织新员工与在岗员工培训，提升礼貌礼仪、服务标准与岗位技能；培养主管层梯队，储备管理人才。 Organize training for new and existing staff on courtesy, service standards and job skills; develop supervisors into future leaders. 按员工手册公平公正处理员工事务，营造积极的团队氛围，鼓励创新与合理化建议。 Handle employee matters fairly per the staff handbook; build a positive team atmosphere and encourage innovation. 落实酒店各项规章制度与职业健康安全规范，确保员工仪容仪表符合标准。 Enforce hotel rules, regulations and OH&S standards; ensure staff grooming meets brand standards. 熟悉消防、急救及各类应急预案，安全规范操作设备；及时排除、上报安全隐患并通报安保部，按要求记录安全事件与事故。 Be familiar with fire, first-aid and emergency procedures; operate equipment safely; identify, correct and report hazards to Security; log incidents per hotel requirements. 保障酒店人员人身与财产安全，做好客史档案及商业信息保密工作。 Ensure the safety of people and property in the hotel; safeguard guest records and confidential business information. 完成上级交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by superiors.

【岗位职责】 1、负责所属部门的当班次的经营和运作； 2、负责分配、督导当班次员工工作，并制定工作计划； 3、严格把控部门成本及各项费用； 4、严格遵守酒店的运营标准； 5、配合部门负责人制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6、检查、抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7、完成上级安排的其他工作任务； 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有2年以上同岗位工作经验。 3、熟悉应聘岗位的专业知识，熟练使用电脑。 4、实习应聘岗位的服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。