【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及楼层公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、及时补充客房内所需客用品（如毛巾、洗漱用品、饮用水等），并检查设施设备是否完好，发现问题立即上报维修。 3、掌握所负责楼层的住客情况，为客人提供必要的服务，如开门、递送物品等，并及时响应客人的合理需求。 4、严格执行布草更换与洗涤交接流程，做好布草清点、运送及登记工作，杜绝浪费与丢失。 5、按规范处理垃圾，做好垃圾分类与清运，并定期对吸尘器、清洁车等工具进行清洁和维护。 6、配合完成退房查房工作，检查是否有遗留物品、损坏或额外消费，并按规定流程上报。 7、遵守酒店安全与卫生制度，执行消毒程序，确保服务过程符合防疫及质量标准。 8、完成上级主管交办的其他临时性清洁或支援任务，协助保证整体服务品质。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，欢迎行业新手，入职后提供系统培训。 2、年龄不限，身体健康，能适应一定强度的体力劳动，无重大疾病或传染性疾病。 3、工作认真细致，有责任心，注重细节，能按标准完成重复性清洁工作。 4、具备良好的服务意识，态度友好，尊重客人隐私，不打扰客人正常休息。 5、能够使用基础清洁工具和设备，经培训后能熟练操作相关设施。 6、服从排班安排，能接受轮班工作制（含周末及节假日），不无故缺勤。 7、具备基本的沟通能力，能听懂普通话，可与同事和客人进行简单交流。 8、诚信踏实，吃苦耐劳，有团队合作精神，主动协助他人完成工作任务。

1、负责酒店客房部中班客人的对客服务员，完成客房领导交代的做房任务（少量房间）。上班时间14：00-23：00 或 15：00-24：00

岗位职责： 1.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门； 2.协助行政管家完成客房部仓库的工作； 3.根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品； 4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问； 5.出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事； 6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对； 7.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等； 8.协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等； 9.协助行政管家按要求完成月度报表记录； 10.恰当的整理客房部的文件汇总。 岗位要求： 1.良好的英文、写作和口头表达能力； 2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识； 3.能熟练操作各种办公软件； 4.至少一年的行政工作经验； 5.积极聆听、多方位思考。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围等)的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、定期对地毯、石材、玻璃等材质进行专业清洁与保养，按标准使用清洁设备及药剂。 3、及时清理垃圾及废弃物，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。 4、按计划完成公共区域的地面推尘、吸尘、拖洗及消毒工作，重点关注高频接触区域。 5、对酒店公共设施的污渍、水渍、灰尘进行即时清理，发现设施损坏及时上报。 6、正确保管与使用清洁工具、设备及耗材，定期盘点并做好交接记录。 7、遵守酒店卫生与安全规定，配合质检及卫生检查工作。 8、完成上级安排的其他任务。 【岗位要求】 1、身体健康，适应长时间工作。 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精 神 。 3、善于沟通，能按时保质完成分配任务。 4、具备基础的清洁工具使用知识

工作职责： 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 负责检查洗涤的方法和过程。 处理客人加急洗衣服务。 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 维持客房布草和制服的质量。 向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 建立产品标准记录和培训技能记录。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： 高中以上学历。 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 较强的沟通技巧。 具有较强的组织协调能力。 较强的团队合作意识。 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 能够承受工作压力。 能熟练操作电脑系统。 掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 服装面料知识。 洗衣房机器操作。

【岗位职责】 1、负责客房部日常文书记录工作，包括整理、归档客房报表、维修单、布草盘点表等各类单据，确保资料完整可查。 2、接听并记录宾客来电及内部工作电话，及时传递维修、加物、清洁等需求信息，跟进处理进度并做好回访登记。 4、负责客房部物资领用与消耗登记，定期盘点客用品、清洁剂及布草库存，发现库存不足时及时申请补充。 5、协助处理宾客遗留物品的登记、保管与交接手续，严格按照酒店流程执行并留存记录。 【岗位要求】 1、高中学历以上不限，工作经验不限，年龄35以下，欢迎应届毕业生及转岗人员应聘。 2、能熟练使用基本办公软件（如Word、Excel）或愿意快速学习，具备基础的打字和文档处理能力。 3、工作认真细致，责任心强，。 4、具备良好的沟通表达能力，普通话清晰，能礼貌接听电话并与各部门顺畅协作。 5、能适应酒店行业工作节奏，服从排班安排，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责： 1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态； 2.确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序； 3.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准； 4.提供高品质的对客服务； 5.检查预抵VIP的房间； 6.确保恰当地处理客人的失物与招领； 7.管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助； 8.管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告； 9.合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益； 10.整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员； 11.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 岗位要求： 1.良好写作和口头表达能力； 2.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能； 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准； 4.较强的人际处理能力并关注细节； 5.有改进服务品质的方法； 6.具有良好的关于管家部楼层的专业知识； 7.客房三年以上工作经验。

【岗位职责】 1、负责客衣、布草（床单、被套、毛巾等）及员工制服的分类、洗涤、烘干及整理工作，确保洗涤质量符合酒店标准。 2、操作工业水洗机、烘干机等设备，严格按照洗涤程序添加洗涤剂，控制水温、时间及洗涤剂量，避免衣物受损或交叉污染。 3、对洗涤后的布草进行检查，发现污渍、破损或异常情况及时处理或上报，确保出仓物品干净、平整、无残留。 4、负责洗涤设备的日常清洁与基础维护，及时清理机器内绒毛、异物，发现设备故障立即报修并做好记录。 5、正确使用和存储洗涤化料，遵守安全操作规程，做好个人防护，确保工作区域整洁、有序，符合卫生与安全要求。 6、配合完成布草的收发、清点、折叠、打包及仓库整理工作，协助盘点库存，确保布草流转数量准确。 7、完成上级主管交办的其他洗涤辅助性工作任务，支持洗衣房整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或洗衣房相关工作经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应站立作业及一定的体力劳动，无传染性疾病及皮肤过敏史。 3、工作认真负责，细心耐心，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、能够操作基本的工业洗涤设备，愿意接受岗前培训，动手能力强。 5、遵守酒店规章制度，服从工作安排，具备良好的团队合作精神和沟通能力。 6、能适应排班制工作安排（包括早班、中班及周末、节假日轮班）。

1、负责员工制服的日常收发、登记与整理，确保账物相符； 2、对制服进行定期检查，及时缝补、更换破损或不合身的衣物； 3、清洗或送洗员工制服，并做好烘干、熨烫、折叠、悬挂等管理工作； 4、按部门分类存放制服，保持制服房内整洁、有序，做好防潮、防霉、防虫处理； 5、为员工办理制服领用、退换、离职工服回收等手续；

岗位职责 1. 全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，完成年度营收及利润目标。 2. 主导市场调研与竞品分析，定位目标客群，制定差异化营销方案。 3. 统筹管理销售团队，设定业绩指标并监督执行，定期进行绩效评估与培训指导。 4. 拓展并维护重点客户（含商务公司、旅行社、OTA平台及会议组织方），提升客户忠诚度。 5. 协调联动餐饮、客房、会议等核心部门，策划并落地主题促销、宴会活动及节日方案。 6. 监控市场推广效果，优化线上线下渠道投放，控制营销成本并提升ROI。 7. 定期复盘销售数据与市场动态，向管理层提交分析报告及改进建议。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度；3-5年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.具备出色的市场洞察力与商业谈判能力，能独立主导客户签约。 4. 熟悉酒店业运营流程，对湖州及周边酒店市场有基本认知或快速学习能力。 5. 拥有结果导向思维，擅长分解目标并驱动团队超额完成指标。 6. 优秀的沟通协调能力，能高效跨部门联动推进复杂项目。 7. 熟练使用Office办公软件及酒店PMS/CRM系统，具备基础数据分析能力。 8. 抗压能力强，适应灵活工作节奏，可应对突发市场变化与业务高峰。

We are looking for a Uniform Associate with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的制服房服务员人选： As a Uniform Associate, we rely on you to: 作为酒店制服房服务员，需承担以下主要工作职责: 1、Collect, sort, count, and distribute hotel linens, uniforms, and guest laundry items according to established procedures. 按照酒店操作标准，负责布草、员工制服及客衣的收发、分类、清点和配送工作。 2、Assist in organizing and maintaining linen storage areas to ensure cleanliness and proper inventory control. 协助整理和维护布草仓库，保持环境整洁，并做好布草库存管理。 3、Perform folding, packing, labeling, and arrangement of cleaned linen and uniforms. 负责洗净布草及制服的折叠、包装、标识和摆放工作。 4、Support the laundry team in maintaining workplace cleanliness and safety standards. 协助洗衣房团队保持工作区域整洁，并遵守安全操作规范。 5、Report damaged, stained, or missing linen items to the supervisor in a timely manner. 及时向主管报告破损、污损或遗失的布草情况。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Basic knowledge of laundry processes and equipment operation preferred. 具备基本的洗涤流程和设备操作知识者优先。 2、Ability to handle physical work, including lifting, bending, and standing for long periods. 能适应搬运、弯腰及长时间站立等体力工作。 3、Attention to detail and the ability to follow cleanliness and safety standards. 注重细节，能够遵守清洁及安全相关标准。 4、Good teamwork spirit and communication skills. 具备良好的团队合作精神和沟通能力。 5、Willingness to work in shifts, including weekends or holidays when required. 能接受轮班制度，包括在周末或节假日工作。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责： - 具有全面的制服/布草房的运做知识，并熟知布草备量标准； - 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降低； - 将客人的投诉、意见记录在其个人档案内，以便其日后再次入住时，得到喜出望外的服务； - 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 岗位要求： - 熟悉各类布草材质、洗涤工艺及主流洗涤设备操作与基础维护； - 具备成本管控意识、团队管理与跨部门协调能力； - 工作细致、责任心强，能适应轮班与筹备期加班。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五年以上酒店管家部或者前厅部工作经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星级酒店的全程经验，具备筹备开业经验优先录用。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1、统筹前厅、客房、餐饮、工程等运营部门，监督酒店各项运营管理工作，确保酒店日常运转顺畅、服务品质稳定。 2、建立并督导执行酒店服务标准与操作流程，确保客人从预订到离店的全流程体验符合奢华酒店定位。 3、协助业主制定年度经营计划，推动营收与GOP目标达成；监控成本、能耗及物资管理，提升运营效率。 4、负责运营部门的团队建设，培养核心岗位后备力量，降低员工流失率。 5、协调运营部门与市场销售、财务、人力资源等后台部门的配合，确保信息通畅、协作高效。 6、处理重大宾客投诉及突发事件，分析宾客反馈，持续优化服务流程与体验。 7、落实酒店安全管理制度，确保消防、食品、卫生等符合法规及品牌标准。 8、定期向上级汇报酒店经营状况、运营问题及改进方案。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，3-5年以上高端酒店工作经验，其中至少3年以上运营总监、驻店经理或同等管理岗位经验，有中高端酒店工作经历者优先。 2、对酒店的服务标准有深刻理解，能持续推动服务流程优化。 3、精通前厅、客房、餐饮运营标准，能跨部门统筹协调，在旺季满房、重要接待及突发场景下快速决策，保障服务品质稳定。 4、具备出色的团队管理能力，能有效激励和培养团队。 5、具备较强的成本意识与数据分析能力，协助业主拆解营收及GOP目标并推动落地，通过能耗、物资、人力效率优化提升运营效益。 6、能亲自处理重大投诉及突发事件，维护酒店声誉，通过宾客反馈推动服务持续优化，具备较强的抗压与应变能力。 7、工作细致，责任心强，对服务品质有高标准要求，学习能力强；熟练使用酒店 PMS 系统与各类办公软件，英语流利优先。

岗位职责： 1. 全面负责客房部日常运营管理，制定部门工作计划、服务标准及操作流程； 2. 统筹客房清洁、布草管理、公共区域卫生及设施维护，确保服务品质稳定达标； 3. 结合酒店文化特色，优化客房布置与服务细节，打造有文化体验感的入住环境； 4. 负责客房部人员排班、培训、考核与团队建设，提升员工服务意识与专业能力； 5. 管控部门物资、能耗及人力成本，合理编制预算并控制费用支出； 6. 联动前厅、工程、餐饮等部门，保障客房状态更新、维修响应及宾客需求高效处理； 7. 处理宾客投诉与突发事件，收集宾客反馈并推动服务改进； 8. 建立客房质量检查与督导机制，定期巡查并输出整改与复盘报告； 9. 落实安全、消防及卫生管理制度，确保部门运营合规有序； 10. 完成上级交办的其他相关工作。 任职条件： 1. 大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先； 2. 3年以上酒店客房管理经验，有文化/精品酒店背景者优先； 3. 熟悉客房运营流程、服务标准及成本管控方法； 4. 具备团队管理、培训督导及跨部门协作能力； 5. 责任心强，注重细节，具备良好的沟通与应急处置能力。

岗位职责 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1、教育：具有高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。 5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

【岗位职责】 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上相关工作经验。 3、能进行简单英文对话。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务培训。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备使用方法及程序 确保所有客人衣物被仔细对待，避免衣物洗涤损坏 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 【岗位要求】 至少3年相关工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康，能适应长时间工作

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、维护、布草洗涤等各项工作，确保服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部年度、月度工作计划，合理分配任务，控制成本，优化物资使用效率。 3、建立并完善客房巡查制度，每日抽查客房清洁质量、设施设备状况及对客服务流程，及时发现问题并整改。 4、负责客房部员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识，营造积极工作氛围。 5、协调与前厅、工程、餐饮等部门的沟通协作，快速响应客人需求，妥善处理投诉及突发事件，提升宾客满意度。 6、定期盘点客房资产、易耗品及布草，确保账物相符，并做好采购申报与库存管理。 7、落实酒店安全卫生管理制度，监督消毒、防火、防盗等环节，确保运营符合行业规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄35至50岁，身体健康，能适应酒店工作节奏。 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理。 3、具备较强的团队领导力和组织协调能力，能有效管理并激励员工。 4、工作严谨细致，责任心强，具备良好的服务意识与问题解决能力。 5、熟练使用基础办公软件，能进行日常报表统计与成本分析。 6、吃苦耐劳，抗压性好，能接受灵活工作时间及应急任务安排。

1. Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 2. Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有完整的知识。 3. Openand close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 4. Distributionand collection of keys 分发和收集钥匙。 5. Managementof all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 6. Solveemployee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 7. PerformRoom allocations 分配客房

【岗位职责】 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、 确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2、 立即参与处理退客房内保险箱客人未打开而因此导致的延迟放房。 3、检查清洗地毯，维修客房地板，保证一切按标准操作。 4、 检查公共区域，保证它们整齐，干净，卫生。 5、早班当值，准备主管报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给经理和其他领班。 6、 中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。 7、确保员工的工作篮不要放在走廊上，并且根据规定保持良好状态。 8、确保散客房间的小冰箱被补充，并做好月度库存报表 9、保证客人的遗留物品都交至客房办公室，员工都能遵守失物招领。 10、确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度。 11、 所有员工知道楼层上遇到突发事件的处理程序。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、具有良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 7、对清洁房间和夜床服务的完全了解。 8、对合理维护和使用客房用具的完全了解。 9、对楼层管理具备全面的知识