岗位职责/职位描述 1、负责线上、线下产品运营规划、活动策划、运营推广，熟悉各大直播平台和运营规则，通过线上活动提高顾客活跃度、转化率和留存率。 2、负责短视频的运营管理工作。 3、通过与潜在客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩； 4、负责酒店产品的设计和主题活动策划； 5、负责进行线上酒店产品的包装和策划，上线有吸引力、符合酒店定位和特色、满足目标客群需求的产品； 6、通过优化产品的图片、文案、卖点及独特性，提升产品的销量和转化率。 岗位要求： 1、本科及以上学历，新媒体运营专业等优先考虑。 2、具备较强的组织协调能力，对销售和操作工作有较高的热情，独立作业且团队合作能力佳，具有较强的钻研精神和快速学习能力，敢于创新。 3、能够熟练使用主流摄影摄像器材，熟练使用剪辑软件，对新媒体视频内容制作流程及前期拍摄、后期制作有一定了解，能独立完成拍摄和后期创意、制作和包装工作。

1年以上工作经验，要求有西餐饼房工作经验，有团队协作精神，工作刻苦认真，有很好的学习、沟通能力。 注：该岗位归属部门为湖滨国际大酒店外包合作单位。

一、餐厅管理 1.协助员工餐厅厨师长保证员工餐厅按时提供各种菜肴给酒店员工。  2.监督厨师做好日常服务工作。   3.员工餐厅厨师长不在时，代理管理员工餐厅所有工作。 二、员工管理 1.确保所有员工收到过岗位培训，具备以最高的效率完成工作任务的技能。 2.检查员工的守时性和仪表。 3.确保员工知晓酒店的规章制度，并严格遵照执行。   三、成本控制 1.监督和管理员工餐厅货物的收领和贮存。 2.合理控制员工餐厅成本。 四、清洁卫生 1.监督厨房内的清洁卫生 2.参与并监督员工餐厅及设备的清洁 五、员工培训及发展 1.确保员工受过消防和紧急事件处理培训。 2.为员工举行培训课，培养和发展他们的技能及新菜单培训。 六、员工关系 为所有员工提供周到用餐服务。 七、其他要求 时时展示企业价值观给员工和所有涉及人员。

全面管理：负责前厅部的全面工作，并对总经理负责。1 员工管理和培训：对员工素质、工作效率和服务水准负有管理和培训的重要责任。这包括但不限于制定培训计划，对部属员工进行思想教育和业务培训。 财务预算：负责本部门的财政预算，以及对部门的工作策划、督导等具有重要责任。 工作策划和执行：负责策划本部门的工作，制定财政预算，主持部门业务会议并进行业务沟通，向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。 日常运营和管理：参加部务会议、业务会议等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等给总监决策；审阅部属各部门的工作报告和工作日志；制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。 安全与卫生管理：负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥，抓好本部门的安全、卫生管理。 信息传递和协调：参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测；组织和协调大堂副理、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务。 客户服务和公关：负责对大堂副理、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务进行指挥协调。2 危机应对和处理：当值于紧急状况，处理宾客投诉，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【任职要求】 净身高162-168cm，适应根据客人行程倒班工作。有服务行业（餐饮、酒店、零售、客关等）经验优先。 【主要职责】协助上级，完成 负责酒店重要客人到店（住前、住中、离店回访）服务工作。 1、接通知后，与宾客确认到店行程，安排车辆接机； 2、到店迎接及住宿、用餐引导工作； 3、处理宾客投诉； 4、客人离店结账核对、欢送及送机。

能接受夜班，形象气质佳，善于沟通，服务意识强，薪资待遇优，有需要找工作的小姐姐们看过来 联系电话：戴女士13606764321

JOB OVERVIEW职位概述 •Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. •负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责  •Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  •进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 •Supervise front office operations during assigned shift including: •在当班期间监督前厅部运营情况 •Supervise cashiering activities during shift including: •在当班期间监督收银活动 •Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs •与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 •Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.  •与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Required Skills  技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System •熟练使用微软办公软件和前台系统 •Problem solving and organizational abilities •具有解决问题和组织能力

JOB OVERVIEW职位概述 • Assist with information technology support and troubleshooting ensuring the highest level of computer performance, efficiency and security. • 协助信息技术支持和排除故障的工作，确保计算机运行，效率和安全均达到最高水平。 At Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do their best, achieve their goals and be recognized for their success. To help them we need you to stay One Step Ahead and: • Create confidence – by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do. • Encourage success – by supporting and respecting your guests and their goals; by recognizing them and making them feel valued and important; and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced. • Make it happen – by being perceptive to your guests’ needs; by taking ownership for getting things done and working seamlessly with others to help guests be successful. 在皇冠假日®酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： • 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 • 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 • 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Meet with hotel staff/clients to ascertain/understand their needs and provide prompt and professional assistance and support. • 拜访员工和客户以确定或了解他们的需求，从而提供快速和专业的协助与支持。 • Set up and organize workstation with designated supplies, forms, and resource materials. • 设置并组织工作站指定的供应品，表格和资源材料。 • Conducts periodic tests and inspections to ensure all departments are complying with required procedures. • 进行定期的测试和检查以确保所有部门符合规定的程序。 • Identify training needs and recommend actions in order to resolve those needs. • 确定培训需求并为解决南些需求而建议应进行的工作。 • Assist in the monitoring of all related hotel systems and ensure proper operation and condition. • 协助监测所有相关的酒店系统，确保正常运转和良好状况。 • Monitor inventory and supplies and ensure that replenishments are ordered in a timely manner. Report shortages immediately to supervisor. • 监督库存和供应平，确保及时订购补充品。应将缺货的情况立即汇报给上级领导。

Accounts Payable 应付账款 Control and registration of all supplier invoices 控制和登记所有供应商发票 Timely preparation of payment batches due for payment 及时准备批次应付账款的付款 Cost Control 成本控制 Record all invoices and expense accounts 记录所有发票和费用帐户 Match & control invoices with purchase 将发票与购买物品相匹配 Orders and delivery notes 订单和交货单匹配 Check the amounts invoiced against the purchase orders and accuracy of the tax amounts, obtaining the relevant clarification from the Heads of Department responsible if there are deviations 根据采购订单检查发票金额和税额的准确性，如果有偏差，请从负责部门负责人那里获得相关说明 Prepare weekly Payment proposals of invoices due in online banking system 每周在网银系统中提交发票的付款申请 Monthly preparation of Good Received Without Invoice 准备无订单收货 Ensure that the payment objectives and the deduction of discount amounts are observed 确保遵守付款条件和折扣金额的体现 Monitoring and controlling of the outstanding items list, at least on a weekly basis 每周监测和控制逾期未付项目清单 Accounting and controlling of petty cash vouchers 零用现金的会计处理和控制 Processing and controlling of reminders 提醒的处理和控制 Work with all Heads of Departments to effectively control all products that enter and exit the hotel 与所有部门负责人合作，有效控制进出酒店的所有产品 Review the daily intake of products into the hotel and ensure accurate pricing and quantity of goods received 查看每天进入酒店的产品，并确保准确的定价和收到的货物数量 Income Audit 收入审计 Income Audit 收入审计 Check and reconcile all methods of payments (including credit cards, debit cards, city ledger, house ledger, cash) 检查和核对所有付款方式（包括信用卡，借记卡，城市分类账，房屋分类账，现金） Register and follow-up on over & shorts 注册并跟进长短款 Spot checks of floats cashiers 抽查收银员备用金 Post revenues into the financial back-office system 将收入记录到财务后台系统 Prepare Cash Report with cash remittances due 准备现金报告，现金返还 Reconcile revenue from interfaced systems 核对对来自接口系统的收入 Monthly Revenue reconciliation between OnQ and Navision/Sun OnQ和Navision/Sun之间的每月收入调节表 Management of Gift Certificates 礼券管理 Hotel VAT Fapiao Control 酒店增值税发票控制

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·         能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·         能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·         在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·         确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 ·         依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·         将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 ·         维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 ·         确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 ·         节约成本，确保存货不浪费。 ·         收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·         确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 ·         及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 ·         在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 ·          将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、为客人办理入住登记手续和分配房间。适应特别要求尽可能满足。协助客人填写登记卡； 2、用友好的凯宾斯基的标准来为客人办理入住，退房手续； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、友好的回答所有客人的要求和问题，无论是通过电话或亲自提供/接收信息并采取适当的行动，判断并通知有关的部门处理相关事宜； 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，良好的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

1年以上相关工作经验，能独立操作。也接受无经验的应聘者，需要愿意学习、积极主动、有志于在西餐领域发展的。

酒店早餐及自助餐制作 后厨卫生 员工餐 招聘要求：有相关酒店后厨工作经验2年以上，服从上级安排，接受住店者优先考虑

1、大专以上学历；市场营销、经济、管理等相关专业； 2、具备1年以上相关行业的销售经验； 3、熟悉相关产品的销售渠道运作以及市场销售方式； 4、具备较强的表达能力以及沟通协调能力； 5、具备吃苦耐劳的精神，热爱销售职业。

岗位职责： 1. 为厨房中给定的部分准备食品 2. 向餐厅服务人员确认预订的人数和时间，确保有效地准备食品 3. 检查和控制食物的准备以确保高效的上菜速度 4. 与管事部保持联络确保厨房的清洁 5. 协调自助餐厅内食品往来时服务员的服务 岗位要求： 1. 接受过专业技术训练，达到厨师技术水平。 2. 掌握厨房设备和厨房产品的知识。

1、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同； 2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作； 3、收集相关的劳动用工等人事政策及法规； 4、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续； 5、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈； 6、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。 任职要求： 1、人力资源或相关专业大专以上学历（可接受应届实习生）； 2、一年以上人力资源工作经验； 3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用。 4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神； 5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 按照台图摆放桌椅。 清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 按照指示要求负责场地台型的调整。 负责为客人提供用餐服务。 清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 更换经使用过后的布草。 向主管传达所有客人建议。 其它及主管安排的工作。 具备基本的中餐和西餐食品知识。 了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 岗位要求 1.良好的形象和开朗的性格。 2.良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少 3.1年工作经验。 4.可以长时间在重压下工作。

岗位职责： 1、督导前台日常工作，如客人的入住办理，离店办理等。确保客人对入住的满意度，坚持酒店标准。 2、与前台员工合作，督导并激励他们用最佳的工作状态在工作，包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求，并高效礼貌地解决投诉，并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度，并记录客人的喜好和投诉要求。 3、做好后继跟踪服务，并报告给前厅经理。 4、与各个部门合作，及时分享客人正确信息，如房间价格，房型，消费信息，客人喜好等，以便我们能够预见并高效地满足客人的要求。 5、工作交接要报告客人的投诉，不正常情况和需要跟踪完成的事件，确保高效率工作。 6、各个OTA平台点评提升。 任职要求： 1、同等岗位任职要求不低于2年，有前台接待经验2年以上; 2、形象好气质佳，身高1.6以上。无纹身，美甲，染发等 3、电脑操作熟练，口语四级以上，对酒店OTA运营了解。

岗位职责 ●负责酒店各类广告宣传品的美术设计和制作广告设计 ●负责酒店各方面的广告设计企牌制作与管理 ●入住VIP客人的摄影和欢迎牌的设计制作工作。 ●为宴会和有关会议制作标语、横幅、主席台背景和指示牌。 ●节日、纪念活动和庆祝活动的场所布置美化工作。 ●负责酒店微信公众号、抖音号等自媒体平台日常运营维护。 岗位要求 1、有酒店相关工作经验优先考虑 2、有一定的文案写作，海报制作，视频剪辑等能力 3、熟练使用单反相机、摄像机、PR、AE。

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         协助宾客服务员确保完成行前台每日的任务。 ·         协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人，询问顾客满意度。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度；女性身高163CM以上，男性向身高173CM以上，形象良好。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 1.分析餐厅的各项报告，拟定改善行动计划并追踪执行情况； 2.协助餐饮总监监督并实施所有餐厅管理人员培训、工作考核、薪资考核的成绩； 3.制定及执行管理人员的培训计划并达成绩效评估的要求； 4.针对顾客的意见回馈来制定改善计划并带动餐厅所有管理人员共同达成目标； 5.对营业额、利润和人员发展方面分析拟定并完成餐厅短期及长期目标和行动计划； 6.根据公司营业额及利润指标，帮助及指导分店管理组完成目标； 7.对营运进行监督，确保达到标准，全年无重大安全事故； 8.协助餐厅处理意外事件。 任职资格： 1.25-45岁，大专以上学历，形象气质佳，5年以上酒店餐饮营运管理经验； 2.良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力； 3.熟悉餐厅管理各项实务的操作流程； 4.良好的领导管理和沟通技巧，具有独立工作和学习的能力，工作认真细心。 5.有较强的组织协调能力，人际沟通能力，管理能力，培训能力； 6.有较强的团队管理经验，能及时妥善处理突发事件。