岗位职责： 1、协助厨师长负责粤菜厨房日常运营管理，统筹后厨出品、排班及人员管理，保障厨房高效运转； 2、严格把控粤菜菜品出品质量、口味、摆盘及出餐效率，统一菜品标准，稳定出品品质； 3、协助制定菜单、更新菜式、研发新品，优化菜品结构，贴合酒店经营需求； 4、管控后厨食材领用、储存及损耗，做好成本把控，杜绝食材浪费，降低运营成本； 5、负责后厨员工实操培训、技能指导，规范操作流程，提升团队整体厨艺与服务效率； 6、严格落实食品安全、卫生消杀、厨具设备清洁保养工作，遵守食品卫生规范，杜绝安全隐患； 7、配合完成宴会、团建、VIP定制餐等各类大型接待出品工作，保障高端接待品质； 8、定期盘点厨房物资、食材及厨具，做好台账记录，及时申购补充所需物料。 岗位要求： 1、5年以上酒店/高端酒楼粤菜副厨、领班同等岗位经验，精通粤菜、烧腊、小炒等全套出品工艺； 2、熟悉粤菜菜品研发、菜单优化及后厨标准化操作流程； 3、具备后厨团队管理、人员培训及现场统筹能力，能高效配合厨师长开展工作； 4、熟悉食品安全法规，懂食材成本管控，具备良好的成本节约意识； 5、工作严谨负责、执行力强，抗压能力佳，能配合完成各类大型接待工作； 6、持有有效健康证，无不良从业记录，具备良好的职业素养及团队协作能力。

【岗位职责】 1、负责融合菜系/贵州菜的研发、创新及菜品标准化制定，确保菜品品质与口味符合公司要求； 2、根据季节变化及市场需求，定期更新菜单并推出特色菜品； 3、严格把控食材采购、验收及储存环节，确保食品安全与新鲜度； 4、负责厨房日常运营管理，包括备餐、烹饪、出餐等全流程工作； 5、保持厨房环境整洁卫生，严格执行食品安全及卫生管理制度； 6、合理控制食材成本，优化厨房运营效率； 7、协助培训厨房其他工作人员，提升团队整体技能水平。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，熟悉各类烹饪技法及食材特性； 2、擅长融合菜系(如中西结合、创意菜等)、贵州菜系，有创新意识和研发能力； 3、熟悉厨房设备操作及维护，具备基本的食品安全知识； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 5、具备良好的团队协作能力及沟通能力； 6、有星级酒店或高端餐饮同岗位5年以上工作经验。

岗位职责 1、管理酒店日常财务管理工作，组织协调酒店相关业务规划和财务资源的匹配运作，落实各项财务管理、经营计划的制定与实施，主持财务审计及内部流程控制工作，完成相关财务工作，符合标准及要求。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况，负责制定利润计划，负责开支预算及成本费用标准的控制，利用财务核算与会计管理原则为酒店经营决策提供支撑依据。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况，负责监督现金流量管理、营运资本管理，保证酒店战略发展需求。 5、主持财经风险评估、指导、跟踪财务风险控制，协调酒店同银行、工商、税务等政企部门关系，维护公司利益。 6、负责酒管公司会计核算体系搭建、保证会计报表等财务数据的准确与严谨。 7、严格执行酒店业财务管理的体系化工作，确保专业化和时效化。 岗位要求 1、大专以上学历，年龄30-45岁，英语良好，具有财务专业资质证书。 2、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 3、熟悉高端酒店行业财务体系，熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策，管理经验丰富。

岗位职责： 1、负责烧腊产品的制作、加工及质量控制，确保出品符合标准； 2、根据每日需求准备烧腊原料，合理控制食材成本； 3、维护烧腊操作间的卫生与设备清洁，遵守食品安全规范； 4、研发新式烧腊产品，优化现有工艺流程； 5、协助管理烧腊档口的日常运营工作。 岗位要求： 1、具备3年以上专业烧腊制作经验，熟悉粤式烧腊工艺； 2、能独立完成烧鸭、烧鹅、叉烧等传统烧腊制作； 3、持有健康证，熟悉餐饮行业卫生安全标准； 4、具备较强的责任心与团队协作意识； 5、能适应餐饮行业工作时间安排。

盘，确保菜品口味与外观符合标准； 2. 按照餐饮运营需求完成食材预处理及冷菜加工工作； 3. 参与各类餐饮服务中凉菜部分的出品与供应； 4. 遵守食品卫生规范，维护操作区域清洁与安全； 任职要求： 1. 熟悉各类凉菜制作工艺，掌握基本刀工与调味技巧； 2. 具备食品安全意识，能严格执行厨房卫生管理制度； 3. 具有团队协作能力，工作认真负责，执行力强； 4. 能够适应餐饮行业工作节奏，服从工作安排。 同岗位5年以上工作经验

岗位职责: 1、 负责蒸锅类菜品的日常制作，确保口味稳定、出品及时； 2、 根据用餐需求准备食材，合理控制用量与出餐节奏； 3、遵守食品卫生安全标准，完成食材处理、蒸制及出品全过程； 4、维护蒸锅区域整洁，定期清理设备与操作台面。 岗位要求： 1、熟悉各类蒸制菜肴的加工流程，能独立完成蒸锅岗位工作； 2、 工作踏实认真，具备较强的责任心和执行力； 3、严格遵守厨房卫生与安全规范； 4、具备良好的协作能力，能在高强度工作环境下保持高效作业。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支； 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 5、协助工程部经理做好消防，安全工作； 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、高中以上文化程度，三年以上同岗位工作经验； 2、必须掌握机电工程设备的基础知识，持电工证、焊工证、消控证等证件优先； 3、协助工程经理，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利； 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、负责酒店网络、WiFi、监控、门禁、电话等IT设备日常运维与故障排查； 2、维护酒店PMS、收银、会员等业务系统，保障各部门正常办公运营； 3、定期巡检机房、服务器、交换机等设备，排查网络安全隐患； 4、快速处理电脑、打印机等办公软硬件故障，保障办公顺畅； 5、负责IT设备台账登记、盘点、领用及报废，管控物资成本； 6、配合系统升级、数据备份、权限及网络优化，保障数据与系统稳定。 岗位要求： 1、大专及以上学历，计算机相关专业优先； 2、有1年以上酒店IT运维经验，熟悉酒店软硬件及网络运维； 3、熟练电脑、办公设备、网络及监控门禁故障排查维修； 4、了解酒店PMS、收银系统基础运维，可独立处理日常故障； 5、具备基础局域网、WiFi调试与网络优化能力； 6、工作细心负责、响应快，具备独立问题处理能力； 7、可接受临时抢修，具备良好服务意识与团队协作能力。

岗位职责 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、负责酒店各项成本核算，核对成本数据，编制成本报表，确保数据准确无误; 2、负责酒店资产盘点工作，规范资产盘点制度; 3、定期开展成本分析，排查成本异常，提出成本控制优化建议，降低酒店运营成本; 4、审核采购订单及入库单据，监督存货盘点流程执行; 5、配合财务部门完成月度结账及成本相关账务处理; 6、建立并维护成本核算体系，优化成本管理流程。 7、负责酒店各类物资入库、出库、退库、调拨的单据核对与台账登记工作；定期开展库存盘点，及时处理盘盈、盘亏、物资损耗、库存积压等问题，规范仓库物资管理及仓储安全管理。 岗位要求 1、具备财务相关专业背景，持有会计从业资格证，有酒店成本会计工作经验者优先 2、熟悉酒店成本核算流程及采购管理规范，能熟练操作财务软件、办公软件; 3、具备较强的成本意识和数据分析能力，能准确排查成本异常，提出合理优化建议; 4、责任心强、细心严谨，具备良好的沟通协调能力，能高效对接供应商及各相关部门; 5、遵守财务制度及酒店各项规定，廉洁自律，能妥善处理采购及成本相关各类事务。

岗位职责： 1、参与酒店前厅、客房、餐饮、后勤等核心部门轮岗学习，熟悉酒店整体运营模式及服务流程； 2、协助各部门主管完成日常运营工作，包括对客服务、现场管理、流程落地等基础工作； 3、学习酒店服务标准、管理制度、运营规范，积累门店统筹、团队管理实操经验； 4、协助处理宾客接待、咨询及基础客诉，配合完成日常服务及专项接待任务； 5、参与部门培训、活动落地、数据统计、台账整理等辅助工作，夯实岗位专业能力； 6、轮岗期间总结学习成果，快速适配岗位，后期定向培养为酒店基层管理储备人才。 岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，应届生或实习毕业生均可； 2、形象气质良好，普通话标准，沟通表达流畅，具备基础服务意识； 3、吃苦耐劳、责任心强，学习能力、执行力突出，愿意深耕酒店行业发展； 4、服从岗位轮岗安排，能适应酒店倒班、节假日排班工作，抗压能力良好； 5、心态积极主动，具备良好的团队协作能力与职业素养，有管理发展意愿。

岗位职责 1、负责客房楼层日常管理，把控客房清洁、设施维护及服务质量，符合酒店标准； 2、安排客房员工日常工作，督导检查工作质量，保障楼层高效运营； 3、巡检客房设备设施，及时报修问题，确保客房状态完好； 4、对接处理客人需求及投诉，优化入住体验，提升宾客满意度； 5、落实客房部员工培训，提升团队服务技能与专业水平； 6、管理客房物资库存，控制耗材损耗，做好成本管控； 7、对接各部门协同工作，及时处理运营问题，保障酒店正常运转。 岗位要求 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先； 2、3年以上酒店客房楼层管理经验，熟悉客房运营流程及标准； 3、具备良好的团队管理、组织协调能力，善于调动团队积极性； 4、工作细致负责、抗压能力强，注重服务细节； 5、形象端庄，服务意识良好，沟通及临场应变能力佳，可妥善处理客诉。

岗位职责 1、负责前台日常运营管理，统筹员工排班、考勤、工作分配及绩效评估； 2、督导前台员工规范完成宾客接待、入住退房、结账收银、问询答疑、行李寄存等服务工作，落实标准化服务流程，提升宾客服务体验与满意度； 3、妥善处理宾客投诉、特殊需求及各类突发情况，联动客房、餐饮、礼宾等相关部门协同解决问题，维护酒店品牌形象； 4、实时把控房态与预订情况，合理调配客房资源，妥善处理超订、VIP接待、团队入住等特殊接待工作； 5、组织前台员工开展服务礼仪、业务技能、应急处理等培训，提升团队整体服务水平与工作效率； 6、核对前台各类报表、账目及凭证，确保数据准确，按时完成日常统计汇报； 7、对接销售、客房、礼宾等部门，做好信息同步与工作衔接，保障酒店整体服务流程顺畅。 岗位要求 1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心亲和，善于处理宾客问题与需求； 2、具备基础团队管理、工作统筹及员工激励能力，应变力强，能高效处理各类前厅突发问题； 3、熟练使用办公软件，熟悉酒店PMS系统（Opera等）者优先； 4、形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先； 5、同岗位1年以上工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，包括前台、客房、餐饮、安保等部门的协调与监督，确保服务质量与客户满意度达标。 2、制定并执行酒店年度经营计划与预算，控制运营成本，提升营收与利润指标。 3、组建、培训及考核酒店团队，优化人员配置，营造积极高效的工作氛围。 4、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系网络。 5、策划并推动本地市场推广活动，拓展客源渠道，提升酒店在赤水及周边地区的市场占有率。 6、对酒店OTA平台精炼，配合好线下接待和服务，赢得更多顾客满意和好评。 7、定期向上级汇报运营数据、市场动态及改进方案，推动酒店持续发展。 【岗位要求】 1、4年以上店长工作经验，但需具备酒店或服务行业基层管理经验，熟悉酒店全流程运营者优先。 2、优秀的领导力与团队管理能力，擅长调动员工积极性，能快速解决团队矛盾。 3、强烈的客户服务意识，善于洞察需求并灵活处理各类客诉及突发情况。 4、出色的沟通协调及抗压能力，能适应酒店行业高强度、多任务的工作节奏。 5、对数据敏感，具备基础的财务分析能力，能通过成本控制与营收策略提升业绩。 6、持有酒店管理相关证书或参加过专业培训者优先，特别优秀者可适当放宽条件。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

有工作经验者优先，主要负责宴席客户咨询，谈单，宴席销售对接工作。工资面议

1、熟识酒店所有的产品知识，包括：房型、房价 、相关产品特点、设施，餐饮促销和水疗、健身中心的活动内容； 2、在前台及时处理客人投诉，避免投诉升级； 3、确保自己及前台员工随时遵循LQA标准展开工作； 4、通过采取有用合理的方式来预见客人的需要和满足他们的要求； 5、与其他部门之间简历亲密和谐的工作关系。 岗位要求 : 1、 具有良好的英文读写能力； 2、 独立性强、具有准确的判断力，在沟通中保持主动性； 3、具有团队精神。

【岗位职责】 1 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 2 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 4 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 5 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 6 确保完成每天基本的工作。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的酒店落地工作； 3、执行酒店安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2、具有5年以上财务负责人工作经验，5年以上星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

【岗位职责】 1、管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、控制厨房成本，合理规划食材采购与库存管理; 3、开展新菜肴的试菜和开发工作。 4、负责厨房团队建设，包括人员培训、绩效考核及工作安排;。 5、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 6、监督所有供应食品的质量与数量。 7、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 8、经常检查厨房设备，做好维护工作。 9、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生监控国家规定的执行情况。 10、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 11、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务高效运转;处理厨房突发问题，及时解决运营中的各类状况。 [岗位要求] 中厨房背景，熟悉中央厨房管理经验优先考虑;具备丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐烹饪工艺;精通成本控制及厨房运营全流程管理;具备出色的团队领导能力和沟通协调能力;对食材品质有严格要求，注重食品安全与卫生标准;能承受高强度工作压力，适应灵活工作时间安排;具有创新意识和市场敏感度，能持续优化菜品结构。

【岗位职责】 1、在饼房厨师长及主管的指导下，协助完成基础准备工作，确保符合出品标准。 2、按照操作规程，辅助进行食品的简单制作与装盘，保证安全卫生。 3、负责工作台、器具、地面及相关设备的日常清洁与维护，保持工作区域整洁有序。 4、协助完成食材、调料的领用、验收、存储及盘点，确保食材新鲜、库存合理。 5、遵守酒店及厨房的各项规章制度，包括食品安全、消防安全、个人卫生规范等，杜绝安全隐患。 6、积极配合团队完成日常工作，必要时参与送餐、收餐等协助工作。 7、主动学习制作技巧与饼房相关知识，不断提升操作技能，参与厨房技术交流与培训活动。 【岗位要求】 1、实习6个月以上。 2、身体健康，持有有效的健康证或通过入职体检，无传染性疾病。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应快节奏、高强度的工作环境及轮班制。 4、具有良好的团队协作精神，服从主管安排，能主动与同事沟通配合。 5、注重个人及食品卫生，有基本的安全意识，遵守厨房操作规范。 6、积极好学，动手能力强，餐饮相关专业优先考虑。

Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up. 管理前厅部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。 Coordinates management of the Front Desk, Executive Floor, Concierge to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction. 协调前台、行政楼层、礼宾部部门的工作，以确保运营顺畅及客人满意度。 Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。 Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理。 Prepare, develop, implement and evaluate up-selling and ALL member enrollment strategy, to maximize room revenue & guest loyalty. 起草、发展、实施和评估前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划，达到指定收益和客人忠实度。 Ensures that all Front Office related Hotel Policies and Procedures are adhered. 确保与部门相关的酒店各项政策与程序都被严格执行。 Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 Oversees group business, reviewing and ensuring details of conference resumes are met and serve as a liaison with the conference conveners. 监督团队接待，检查并确保团队预订所提出的细节达到要求，并与会议/团队组织者保持联系。 Presence in the Front Office and lobby area at critical guest flow time. 客流高峰期间在前厅及大堂区域督导部门运营。 Involvement in guest complaint handling, whenever the situation required, adheres to and promotes the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。 Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Front Office at 100%. 确保《食品安全与卫生标准》被百分之百的执行。 Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Efficiency of check in/check out process. 确保入住及离店手续的效率性。 Accuracy in retrieval of guest data and billing. 确保客人信息与账目的准确性。 Management of the guest service experience / personalization. 确保个性化服务以提升客人体验。 Management of guest complaints. 处理宾客投诉。 Management of food safety & data safety. 保证食品安全及信息安全。 Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。