【岗位职责】 1、按酒店标准流程办理宾客入住登记、退房结账及房卡制作与管理，确保信息录入准确无误。 2、负责前台电话接听、客房预订及预订确认与变更，及时处理宾客问询、投诉及特殊需求。 3、掌握当日房态及预订情况，做好系统操作与报表核对，配合客房部协调宾客入住及换房事宜。 4、熟练操作酒店收银系统，完成现金、银行卡、移动支付等结算工作，确保账目清晰、单据完整。 5、主动介绍酒店设施与服务，协助宾客寄存行李、叫车、租借物品、打印复印等日常服务。 6、维护前台区域整洁有序，补充各类登记表格及宣传资料，确保工作环境规范专业。 7、严格执行酒店安全管理制度，核对访客身份，防范可疑人员，遇突发事件及时上报并配合处理。 8、做好交接班工作，清晰移交未完成事项、重要宾客信息及当班账务，保证服务连续性。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，可接受应届毕业生或转行人员，入职后提供系统岗前培训。 2、年龄18-40周岁，身体健康，五官端正，普通话流利，能胜任工作及轮班制（含夜班）。 3、具备基本电脑操作能力，能快速学习使用酒店前台管理系统及办公软件。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和沟通表达能力。 5、性格开朗有亲和力，能耐心应对宾客各类需求，遇到问题冷静处理并及时协调解决。 6、遵守酒店规章制度，服从排班安排，有团队合作精神，能适应节假日及繁忙时段工作节奏。 7、有酒店、餐饮、客服等相关服务行业经验者优先考虑，无经验但态度积极者同等欢迎。

1、主要开展与客房和会场销售的相关活动，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售策略，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 岗位职责： 1、招待和迎接客户，包括但不限于参观、报价、洽谈、接待、签合同、结帐等相关工作； 2、处理酒店住店顾客或外部客户的询问； 3、根据要求参加部门经理晨会； 4、参加部门晨会和会议； 5、及时与运营部门联系； 6、负责协助分管客户联系催收应收帐款； 7、参加销售技巧和其他希尔顿花园酒店项目的培训分析、评估、不断提高个人表现； 8、执行部门及酒店的相关制度、流程，配合并执行上司交办的其它工作。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1、本科及以上学历，会计、财务管理等相关专业，大学英语四级以上，中级会计职称优先； 2、熟悉酒店行业财务运作模式，精通国家财税法规及企业会计准则； 3、熟练使用金蝶、用友等财务软件及Office办公软件，具备较强数据处理能力； 4、具有3年以上酒店全盘账务处理经验，有连锁 / 国际品牌酒店财务经验优先； 5、熟悉酒店客房、餐饮、宴会全业态核算，了解酒店 PMS 系统与财务对账逻辑，熟悉 OTA 平台结算、酒店成本核算、存货盘点流程； 6、工作严谨细心，原则性强，恪守职业道德，具备良好的沟通协调能力。 岗位职责： 1、负责酒店日常财务核算，独立完成凭证编制、账簿登记及月度结账工作； 2、严格审核各类费用报销单据，确保票据合规、审批流程完整及数据准确； 3、负责应收应付往来款对账，存货及固定资产盘点； 4、统筹管理酒店税务申报与缴纳工作，规避税务风险； 5、对接品牌方完成品牌报表报送、品牌各项费用对账结算； 6、按时向集团报送财务报表及经营分析数据，为管理层提供决策依据及预算执行监控； 7、配合完成年度审计工作，负责财务档案整理归档。

岗位职责 1. 数字渠道预算统筹与活动规划：依据酒店经营目标，合理规划并分配各线上渠道营销预算。统筹年度线上大促活动规划，与集团数字化节奏保持一致，保障全渠道营销有序落地。 2. 线上活动落地与电商产品全周期管理：负责集团及酒店各类线上促销、直播营销活动落地执行。独立规划设计酒店电商产品，统筹产品从申报、上线、内容优化到库存管控的全生命周期管理。 3. 域渠道运维与内容精细化优化：负责全渠道价格合规巡检、POI信息校对与渠道结构优化，统筹付费广告投放与SEO优化，持续提升线上曝光与转化。负责抖音店铺运营、达人合作及内容本地化优化，保障全渠道展示准确、口碑优质。 4. 数据复盘分析与业绩增长赋能：定期开展周/月度全渠道数据复盘，分析流量、转化、ROI等核心指标，输出数据驱动的优化策略。联动集团及收益管理团队优化库存与定价策略，对接OTA平台争取优质资源，持续挖掘业绩增量。 岗位职责 1. 三年以上国际联号酒店数字渠道或OTA运营管理经验，独立负责过线上渠道全盘工作。 2. 熟悉主流OTA平台（携程、美团、飞猪）及抖音、小红书等内容电商渠道的运营规则与推广工具。 3. 具备较强的数据分析能力，能通过流量、转化、ROI等指标输出优化策略并推动落地。 4. 良好的中英文书写及沟通能力

职责范围： 技术/专业职责 1· 监督和保证各项会计工作的有效进行，尤其在以下方面； － 按时制作和发布月度财务报表以及其他相关报告，并保证其准确性。 － 认证核对每月的资产负债项目，及时确定和更正不符点。 2· 监督和保证应收款，信贷和现金出纳等工作的有效管理和运行，尤其是以下方面 － 保证应收款余额可收回，并采取适当的措施催收逾期款项。 － 定期组织召开信用评估会议，并邀请总经理和各部门负责人出席会议，共同讨论 和评估债务人的信用情况。 － 在制定新的债务人规则和更新信贷额度的过程中，对应收款分类账目的管理和 维护进行监督。 － 保证酒店现金和银行存款的安全：确定银行存款和信用卡每月都经过了认证核 对，酒店日常现金和支票（网银）收入都经过了仔细核查并全部存入银行。 3· 监督和保证成本控制工作的有效进行，尤其是以下方面： － 准确记录酒店的存货情况并维护存货的安全，对差异情况应及时调整并予以更 正。 － 严格遵守各项管理政策和程序。 · 监督和保证采购工作的顺利进行，督促各项货物和服务的采购人员严格遵守酒店的相关政策和程序。 · 监督和保证薪资福利和各项行政工作的有效进行，尤其是以下方面： － 准确计算和支付薪资福利。 － 严格遵守酒店所在地国家制定的税务法律法规（包括制作和填写税务申报单） 4· 监督一切与酒店相关的法律和税务事项，保持与相关部门和当地权利机关的联络。 5· 监督和保证酒店电脑系统的正常和有效运行。 行政职责 1.保证酒店按时取得和持有酒店经营所必需的各种执照和许可证书，以及企业经营合同中规定的各种保险项目。 2.审查各项建议性价格合同和条款，保证酒店的利益。 3.协助其他经营部门制定，执行和改进相关控制措施。 4.负责和总公司，审计机构和当地政府及权利机关保持联系，协调酒店与这些部门和机构的关系。 Taxation 税务 1. 保证各项税费，如增值税，消费税以及与薪资福利相关的其它税费的按时申报和交纳。 2. 正确处理各项与税收相关的事务，严格遵守相关法律法规。 3. 及时了解与税收相关的法律法规的变化情况，并做出及时调整适应新的政策和形势。 人员管理及培训 协助人事部门在相关人员离职的情况下临时安排合适的人员接任相应工作。为财务和会计部门的职员提供必要的在职培训和外出进修的机会。 任职资格: 1.财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2.具有2年以上财务负责人工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3.通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4.熟练运用会计电算化，熟练使用财务系统软件。 5.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6.良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

Responsibilities 岗位职责 Oversee the planning and execution of all local wedding banquets, from client consultation and proposal design to on-site coordination； 全面负责本地婚宴活动的策划与执行，涵盖客户洽谈、方案设计及现场统筹。 Collaborate closely with all hotel departments to coordinate resources and deliver consistent, high-quality service； 与酒店各部门紧密协作，统筹资源，提供高品质、一致性的服务。 Work with the team to generate innovative ideas, optimize wedding products and resolve recurring issues； 与团队协同创新，优化婚宴产品，解决重复性问题。 Proactively engage with couples and clients to understand their needs and enhance service quality； 主动与新人及客户互动，深入了解需求，提升服务质量。 Supervise and motivate the team to achieve service and revenue goals。 监督并激励团队，达成服务品质与营收目标。 Requirements 职位要求 Passionate about sales and marketing, with enthusiasm for wedding and banquet coordination； 热爱市场销售行业，对婚宴及宴会统筹充满热情。 Creative and innovative, bringing fresh ideas to wedding products and experiences； 乐于创造，能为婚宴产品与体验注入新意。 Strong organizational and coordination skills, able to mobilize resources effectively； 具备出色的组织协调能力，能高效统筹资源。 Relevant experience in a five-star hotel； 具备五星级酒店相关工作经验。 Enjoy interacting with guests, with keen customer insight and service awareness； 乐于与客人互动，具备客户洞察力与服务意识。 Fluent in spoken and written Chinese and English； 能用中英双语流利沟通和书写。 Detail-oriented, creative, and capable of driving change； 注重细节，具有创造力且能推动改变。 Up to date with industry trends and market practices； 随时掌握行业趋势和市场惯例。 Strong interpersonal and communication skills。 具有较强的人际交流能力。

岗位职责： 1.负责酒店全周期招聘与人才梯队建设，建立关键岗位继任计划，保障项目运营期的人才供给与到岗节奏； 2.搭建员工培训与发展体系，组织企业文化建设和员工关系管理，提升员工敬业度、服务素养与留存率； 3.负责劳动用工合规管理，落实劳动合同、社保公积金、工时休假及综合计算工时等法规政策，防范用工风险与劳动争议； 任职要求： 1. 学历：全日制硕士学历，优秀者可放宽至本科 2. 专业优先：人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业 3.中共党员优先 4. 具备人事行政 总助相关工作经验，优秀应届毕业生不受此条款限制。 5. 文笔优秀，能独立写公文、纪要、工作总结、制度文件 6. 逻辑清晰、做事细致高效、执行力强、保密意识极强 7. 情商高、擅长对内对外沟通、统筹协调能力强，能适配多任务并行工作

接受资深主管晋升副经理，负责总机预定收益 【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益更大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益更大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

工作职责： 工作职责： 1. 负责日常值班期间酒店内整体运营的监督与管理，确保各项流程顺畅执行。 2. 处理顾客投诉与突发事件，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。 3. 监督前台员工服务质量，定期开展技能培训与技能指导。 4. 审核每日房态报表、收入报表等运营数据，确保账目准确无误。 5. 协调各部门间的工作，确保值班期间团队协作高效。 6. 执行酒店安全管理制度，做好夜间安全巡查及应急处理。 7. 编制值班报告，记录运营情况、顾客反馈及问题解决方案。 任职资格： 任职资格： 1. 具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先。 2. 普通话流利，具备良好的英语沟通能力。 3. 优先考虑熟悉使用希尔顿前台系统QnQ。 4. 具备较强的突发事件处理能力和服务意识。 5. 能够适应轮班工作制（含夜班）。 6. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力。

1. Responsible in achieving the Brand and Hotel positioning objectives locally and internationally through Public Relations and Promotion activities. 市场传讯经理负责通过公关和促销活动实现集团和饭店在本地和国际上的定位目标 2. Assists the Director of Sales in the development of Public Relations and Promotion plans and in budget preparation. 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算 3. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the media, local community, the customer base and Marriott offices. 与媒体、本地社区、客户及万豪总部保持密切联系，代表、宣传饭店形象 4. Supervisors the Public Relations department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 管理公关部保证每天的工作及时地完成 5. To protect the correct image and positioning of the hotel and Brand by meeting corporate standards in all collateral and advertising material. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护饭店的正确形象和定位 6. To develop and follow through in public relations activities and be responsible for the production of promotional materials, press kits and arrange press and media coverage. 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、负责酒店全盘账务处理，包括日常凭证录入、费用报销审核、成本核算及收入确认，确保账务处理及时准确。 2、按期编制资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表，完成财务分析报告，为管理层提供经营决策数据支持。 3、负责应收应付账款管理，定期与客户、供应商对账，跟进催收与付款安排，防范资金风险。 4、负责固定资产、低值易耗品的财务核算与盘点，确保资产账实相符，规范资产调拨、报废流程。 5、按时完成税务申报、汇算清缴及发票管理，配合税务稽查，维护良好税企关系。 6、协调内外部审计工作，提供审计所需财务资料，落实审计整改建议。 7、协助财务经理完成预算编制与执行监控，定期反馈预算差异并提出改进建议。 8、负责财务档案的整理、归档及保管，确保会计资料完整合规。 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业背景，具备扎实的财务专业知识，持初级会计职称及以上者优先。 2、熟悉酒店行业财务流程者优先，对总账核算、报表编制、税务申报有基本认知或实操经验。 3、熟练使用财务软件（如金蝶、用友）及Excel等办公工具，擅长数据汇总与分析。 4、工作严谨细致，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。 5、具备较强的沟通协调能力，能与前厅、餐饮、客房等部门有效对接财务相关事务。

岗位职责： • 对酒店及园区区域内园林绿化全面负责，包括园林景观的规划、养护与翻新，确保植物景观与度假氛围匹配，提升客户体验。 • 负责统筹酒店园区园林的日常养护，含修剪、灌溉、施肥、土壤改良计划、除草、病虫害防治等。 • 为酒店及园区园林养护团队提供专业技术支持，针对云南西双版纳高温高湿环境优化养护SOP（如浇水频次、修剪时机、施肥配比等）。 • 制订园林短、长期的发展计划，提升园林档次。 • 负责园林团队专业知识的培训，包括草坪的养护、灌溉、药剂安全使用、园林知识，也包括景观美化技能、修剪技能，野草和疾病的控制。 • 定期巡视园区，及时掌握园区绿植的状态，诊断植物生长不良、病虫害、营养缺乏等问题，出具诊断报告与整改方案。 • 制定季节应急预案（修剪减负、加固支撑、补种等），快速恢复景观。 职位要求： • 熟知各种花卉草木特别是热带地区的品种及其种植和养护经验，精通病虫害防治管理。 • 熟知园林机械设备操作维护保养及作业安全措施。 • 具有独立工作的能力和良好的人际关系。 • 具备问题解决与沟通能力。 • 大专及以上学历，园林、园艺、植物保护等相关专业。 • 具有3年以上热带/亚热带地区园林工作及管理经验。

1.具有国际五星级酒店市场传讯相关工作经验。 2.熟练掌握酒店的设施设备、各种服务项目、产品特点、酒店经营方针及销售策略等，计划、监制、控制、协调和参与所有市场传讯活动，确保相关对外资讯与集团要求保持一致。 3.掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识。 4.具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力。 5.英语听书读写流利。 6.其他相关工作。

岗位职责 1、全面负责酒店餐饮部日常运营管理，包括出品、服务、卫生、安全及人员管理。 2、按照希尔顿花园运营部制订的服务标准和操作规程、服务规则、检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度，出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理； 3、控制餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，减少生产中的浪费，降低费用、增加盈利； 4、负责餐前准备、餐中服务、餐后收尾全流程管控，提升顾客体验与满意度 5、处理客人投诉，与客人建立良好关系。不定期的征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境； 6、建立物资管理及盘点制度，保管好餐厅的各种器具、物品； 7、抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、餐厅、库房的安全； 8、监督所有厨房食品质量的准备、要不断的检查食品的味道、温度外观，确保所有的食品没有腐烂、变质，督导厨师按照菜谱的标准准备出品并达到一致的标准要求； 9、根据希尔顿花园酒店品牌的早餐标准制定并编写早餐菜单中的季节性食物菜谱； 10、具备基本防火知识，确保餐厅、厨房消防安全。 11、年龄形象：28-36岁，形象气质佳，女生身高1.62米以上，男生身高1.73米以上； 12、职业素养：责任心强，执行力强，沟通协调能力好，职业素养良好，能承受一定工作压力。 技能要求 1、完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工和第三方交往的能力； 2、根据地方政府部门要求的，食品服务许可证或有效的健康证； 3、具有解决问题，判断分析、激励、组织和培训能力； 4、熟悉中西餐烹饪知识及操作过程，熟知成本控制，能够按照酒店标准准备基本的菜品，有良好的服务意识； 5、出色的沟通能力、亲和力、团队建设能力及承受工作压力的能力。 6、懂中餐服务礼仪，有筹备经历优先考虑。

【岗位职责】： 1、在财务总监的领导下，严格执行万豪集团及集团公司财务标准，协助统筹酒店账务处理、总账管理、财务结账、报表编制工作，确保账务真实、准确、及时； 2、熟悉国家及本地财税政策，按时完成纳税申报、税费缴纳、发票管理、税务筹划等工作； 3、协助财务总监完成酒店年度经营预算、费用预算及资金计划，动态跟踪预算执行情况，及时排查经营异常，助力酒店提升整体盈利水平； 4、落实财务内控，监督收银、挂账、免单、折扣等流程，防范收入漏洞； 5、管理并带教员工、做岗位考核初稿，协调各部门财务相关事宜； 6、财务总监不在时，代管日常财务工作；重大事项、大额支出必须上报总监审批； 7、完成总监安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计等相关专业;持有初级及以上会计职称，中级会计师职称优先; 2、5年以上酒店行业财务工作经验，1年及以上高星级/国际连锁酒店财务副经理同等岗位管理经验。 3、精通酒店全盘账务处理、营收稽核、税务申报、预算管理及内控流程。 4、熟练操作万豪集团财务系统及日常办公软件，能够独立完成财务报表等；

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验，有良好俄语沟通能力者优先。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，统筹安排厨房及服务人员的排班、分工与考勤，确保供餐工作有序进行。 2、监督员工餐厅食品安全与卫生管理，严格执行食品留样、餐具消毒、原料验收等制度，杜绝食品安全事故。 3、根据员工用餐需求及成本控制要求，合理制定每周菜单，优化菜品搭配，定期推陈出新，保障餐品质量与口味。 4、负责餐厅物资的采购计划、库存管理及台账记录，控制食材损耗与运营成本，做到物尽其用。 5、组织并带领团队完成每日早、中、晚及夜宵等供餐任务，维持用餐现场秩序，及时处理突发问题。 6、定期检查厨房设备、燃气、水电等设施运行情况，落实安全操作规范，发现隐患及时报修处理。 7、收集员工对餐食的反馈意见，持续改进服务与菜品，提升员工满意度。 8、协助上级做好团队建设、技能培训与绩效考核工作，提升团队整体服务意识与业务能力。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店、餐饮或企业食堂管理经验者优先，无经验但积极肯学者亦可培养。 2、熟悉厨房各岗位操作流程，具备基本的成本核算与菜单设计能力。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店行业的工作节奏和时间安排。 4、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效带领团队完成供餐任务。 5、持有健康证，注重个人卫生及食品安全操作规范。 6、年龄不限，身体健康，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理，统筹热菜、冷菜、砧板、打荷等岗位的工作安排，确保出品的稳定性和一致性。 2、根据酒店经营目标，制定并执行中餐菜单的研发与更新计划，结合季节变化和客人反馈适时调整菜品结构，持续推出招牌菜和时令菜。 3、严格把控食材采购验收环节，合理控制原料成本、损耗率及毛利率，审核每日领料单，监督冰箱和仓库的食材储存管理，杜绝浪费。 4、负责厨房食品安全与生产安全，严格执行卫生标准及操作规范，贯彻落实食品留样、餐具消毒、设备维护等制度，确保通过各项检查。 5、协调各班组工作衔接，合理调度人员，保证开餐高峰期的出菜速度与出品质量，处理客人关于菜品的投诉并及时改进。 6、负责中厨房团队的管理与培训，包括新员工岗位技能带教、多能工培养、绩效考核及排班考勤，提升团队整体业务水平。 7、配合行政总厨完成成本预算、菜品定价及部门相关的报表统计，参与酒店大型宴会、重要接待的菜品设计与供应执行。 【岗位要求】 1、具有三年以上中餐厨房从业经验，其中至少一年以上厨房管理岗位经历，熟悉后厨各岗位操作流程，能力突出者可适当放宽。 2、精通粤菜或融合菜系的烹饪技法，对菜品色香味形有较好的把控能力，具备一定的菜品创新意识和审美能力。 3、熟悉厨房生产管理，了解成本核算、食材验收、库存控制等基本管理常识，能合理控制毛利水平。 4、具备较强的人员组织和沟通协调能力，能够公正分配任务，妥善处理厨房内部工作矛盾，营造积极高效的工作氛围。 5、持有有效健康证，食品安全意识强，熟知国家食品安全法规及酒店业卫生标准，无不良从业记录。 6、工作责任心强，吃苦耐劳，能承受高压环境下的高强度工作，适应酒店行业弹性排班和节假日加班要求。 7、学历不限，具备良好的学习意愿和团队合作精神，能够主动配合其他部门协同完成接待任务。

【岗位职责】 1、负责西厨房冷菜间的日常运营与管理，确保出品的稳定性与一致性； 2、严格按照酒店标准制作各类冷菜、沙拉、酱汁及装饰，保证出品质量与食品安全； 3、协助行政总厨或西厨主厨制定冷菜菜单，参与新菜品的研发与试制； 4、合理控制食材成本，负责冷菜原料的验收、储存与使用，杜绝浪费； 5、监督冷菜间的卫生清洁，执行HACCP及酒店食品安全规范，确保符合卫生检查标准； 6、管理和培训冷菜厨房员工，合理排班并分配工作任务，提升团队工作效率； 7、熟悉各类冷菜设备及工具的操作与维护，及时报修异常设备； 8、配合其他厨房岗位完成大型宴会、自助餐及特殊活动的冷菜供应。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限； 2、具有扎实的西餐冷菜制作基本功，熟悉常见冷菜、沙拉、酱汁及摆盘技巧； 3、具备良好的食品安全与卫生意识，熟悉厨房操作流程及基本规范； 4、工作认真负责，注重细节，能承受一定的工作压力； 5、具备良好的团队合作精神与沟通能力，服从上级工作安排； 6、有酒店或西餐厅冷菜工作经验者优先考虑； 7、对西餐创新有热情，愿意学习并提升自身技能。

Responsibilities 工作职责 1.Directs and controls all subordinate staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met 指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值。 2.Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 3.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 4.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电 确认预定。 5.Assists in the planning and execution of promotional activities as directed 按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动。 Job Specs 职位要求 1.2-3years in a managerial position in 4/5 Star category hotel 二至三年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2.Good local and English language skills. 良好的地方和英语语言技能。 3.Communication Skill. 沟通能力。 4.Strong in Leadership skills & good training conducting skills. 领导技能及培训技巧。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房热菜区域的日常运作，确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准； 2、根据菜单及营业情况，提前做好食材申领、备料及加热设备检查，保证开餐前各项工作准备就绪； 3、严格把控热菜制作流程，监督烹饪温度、时间及调味，确保每道菜品稳定出品； 4、协助厨师长制定或调整热菜菜单，参与新菜品的研发、试制及成本核算； 5、负责热菜岗位的排班、分工及现场督导，指导厨工及学徒规范操作，提升团队效率； 6、严格执行食品安全与卫生管理制度，监督岗位区域清洁、食材储存及留样工作，确保符合HACCP要求； 7、合理使用水、电、燃气及食材原料，控制损耗，协助降低厨房运营成本； 8、处理厨房突发状况（如设备故障、菜品投诉等），及时协调解决并上报厨师长； 9、配合前厅服务，了解宾客反馈，持续优化热菜口味与出品品质； 10、完成厨师长交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限； 2、熟悉西餐热菜烹饪技法，掌握扒、煎、烤、炸、烩等基础操作，有酒店或西餐厅从业经验者优先； 3、具备良好的食品安全意识，熟悉厨房卫生规范及操作流程； 4、工作认真负责，注重细节，能承受一定工作压力，适应轮班及节假日工作安排； 5、具备良好的团队协作意识和执行力，能够有效配合上级完成日常出品及管理任务； 6、热爱餐饮行业，有持续学习意愿，愿意接受技能培训及岗位提升。

Assists the Outlet Manager to ensure that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助餐厅经理确保根据经营理念对部门进行高效地管理，根据标准提供有礼的、专业的、高效并且富有弹性的服务。 Supervise daily operations for breakfast, lunch, and dinner service. Ensure smooth service flow, exquisite buffet presentation, and food quality meets standards. 现场督导：监督早餐、午餐及晚餐时段的日常运营，确保服务流程顺畅、自助餐台呈现精美、食品质量符合标准。 Maintain close communication with the kitchen, stewarding, and engineering departments. Coordinate large bookings, VIP receptions, and special events. Ensure the maintenance and cleanliness of facilities and equipment. 跨部门协作： 与厨房、管事部、工程部等保持密切沟通，协调大型预订、VIP接待及特殊活动，确保设施设备的完好与清洁 。 Is a hands-on manager and is present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 在部门内凡事亲历亲为，特别是在工作繁忙期间。 Initiate aggressive guest interaction on the floor, proactively solicit feedback, and anticipate and fulfil guest needs. 现场互动： 在餐厅区域积极与客人互动，主动收集反馈，预见并满足客人需求 。 Handle guest complaints professionally and promptly, implementing effective service recovery procedures to ensure guest satisfaction. Log all complaints for further follow-up. 客诉处理： 以专业、及时的方式处理客人投诉，实施有效的服务补救措施，确保客人满意，并在工作日志中记录所有投诉以便跟进 。 Ensure all service standards, hygiene protocols, and HACCP regulations are consistently followed to create a safe and comfortable dining environment. 确保所有服务标准、卫生协议和食品安全管理体系（HACCP）得到持续贯彻，营造安全舒适的用餐环境 。 Conduct daily pre-shift briefings to communicate hotel activities, operational requirements, reservations, and special attention items. 主持每日班前例会，传达酒店活动、运营要求、预订情况及特别注意事项 。 Assist in developing and executing training plans. Train staff on service skills, product knowledge, and SOPs. Enhance team performance through coaching and evaluation. 协助制定并执行培训计划，对员工进行服务技能、产品知识和标准操作程序的培训；通过指导和评估提升团队绩效 。 Create staff schedules, reasonably allocate manpower based on occupancy, reservations, and special events to ensure service efficiency and optimized labour costs. 制定员工排班表，根据入住率、预订和特殊活动合理安排人力，确保服务效率与劳动力成本的优化 。 Establishes and strictly adheres to the par stocks for all operating equipment, supplies, inventoried items, and to ensure that the outlet is adequately equipped. 确保所有的设备和用品处于严格的安全库存量，并且确保部门有足够的设备和用品的配备。 Inspect the operational status of lighting, sound systems, and air-conditioning. Manage an effective repair and maintenance program through work orders. 检查灯光、音响、空调等设施运行状态，通过工作指令管理有效的工程维护程序 。 Monitor inventory levels of operating supplies and equipment. Control breakage and wastage, ensuring sufficient supply within budget standards. 物资与库存管理： 监督运营物资和设备的库存水平，控制破损与浪费，确保物资供应充足且符合预算标准 。 Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 协助负责每月对部门的设备和用品进行检查和盘点。 In the absence of Outlet Manager, conducts daily pre-shift briefings to employees on preparation, service and menu. 在餐厅经理缺勤时，从准备工作、服务和菜单方面主持 每日班前例会。 Maintain SOPs, training checklists, and guest comment logs. Prepare daily, weekly, and monthly operational reports. 维护标准操作程序、培训检查表、客人意见日志；准备每日、每周及每月的运营报告 。 Ensure all associates comply with Occupational Health & Safety regulations and cooperate with health audits and inspections. 确保所有员工遵守职业健康与安全规定，配合卫生审计和检查 。 Liaises with the Culinary Department on daily operations and quality control. 为确保日常运作和质量，与厨房以及其它相关部门进行联络。 Has a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 具备充足的菜单和设备知识。能够向客人推荐和促销餐饮产品。 Ensures that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 确保餐厅前场和后场都干净，整洁有序。 Liaises and organizes with Housekeeping Department that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 联络客房部严格按照清洁时间表进行清洁。 Conducts regular inspections of the Outlet ensuring standards of cleanliness is maintained at all times. 定期巡视检查部门，以确保卫生情况随时符合标准。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. 确保设备定期维护并且认真记录。 Handles all guest requests and inquiries on food, beverage and service. 为客人提供关于食品、酒水和服务方面的要求和咨询。 Ensures that all employees establish a rapport with guests. 确保所有员工对客人友好亲善。