【岗位职责】 1、负责酒店内所有电气设备的日常检查、维护及保养工作，确保设备正常运行； 2、定期对酒店电力系统、照明系统、空调系统等设施进行巡检，及时发现并排除故障； 3、处理突发性电力故障，快速响应并修复问题，保障酒店正常运营； 4、配合工程部完成设备安装、调试及改造工作，确保符合安全规范； 5、记录维修及保养情况，建立设备维护档案，提出优化建议； 6、遵守安全操作规程，确保工作过程中的人身及设备安全； 7、协助其他部门完成与电力相关的临时性任务。 【岗位要求】 1、具备电工相关基础知识，持有电工操作证（低压或高压电工证优先）； 2、熟悉酒店常见电气设备的工作原理及维修流程，能独立完成故障排查与修复； 3、具备较强的动手能力及问题解决能力，能适应紧急抢修工作； 4、工作认真负责，注重细节，具备良好的安全意识； 5、能适应倒班工作制，服从工作安排； 6、有酒店或相关行业电工经验者优先，无经验者可培训上岗。

岗位职责Job Summary 1.协助人才发展与企业文化经理在酒店实施培训活动以支持酒店的经营目标及持续的管理目标。Assist L&D Manager to implement the training function to support corporation’s business objectives and management continuity goals. 2.负责珠海瑞吉&珠海华发喜来登两家酒店的基础培训课程开展。Responsible for the basic training courses of the two hotels of The St. Regis Zhuhai & Sheraton Zhuhai Hotel. 3.贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况。Implement tools and services to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 4.准备培训资料。Maintain training room in good condition. 5.确保酒店培训记录日常化，规范化。Responsible for training facilities. 岗位要求Job Required 1.至少2年培训部工作经验。Min 2 years working experience in Training Dept. 2.好的沟通技巧。Good organization skills.

【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全管理工作，确保符合国家卫生标准和酒店内部规定 2、定期检查厨房、餐厅等区域的卫生状况，并记录检查结果 3、监督食品采购、储存、加工、制作等环节的卫生安全 4、组织员工进行食品卫生安全培训，提高全员卫生意识 5、处理食品卫生相关的投诉和突发事件，及时采取纠正措施 6、与当地卫生监管部门保持良好沟通，确保酒店卫生合规 【岗位要求】 1、具备食品卫生或相关领域的基本知识 2、有较强的责任心和细致的工作态度 3、能够独立开展卫生检查并提出改进建议 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效合作

工作职责： 1. 负责生产设备的日常巡检、维护保养及故障处理，保障产线稳定运行； 2. 按照标准作业流程（SOP）执行设备安装、调试、校准及技术改造支持工作； 3. 配合工程师完成新设备导入、试运行及操作培训，记录并反馈运行问题； 4. 及时填写设备点检表、维修工单及备件使用台账，确保运维过程可追溯； 5. 遵守安全生产规范，落实现场6S管理要求，参与班组技术改进与合理化建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械制造、工业机器人技术等相关专业； 2. 具备1年以上制造业现场设备维护或技术支持类工作经验，熟悉常用机械设备、电气控制系统及气动/液压基础原理； 3. 能熟练识读机械装配图、电气原理图，具备基本PLC信号检测与常见传感器调试能力； 4. 持有低压电工作业操作证（上岗必备），具备焊工、钳工或相关特种作业证书者优先； 5. 动手能力强，责任心强，具备良好的沟通协作意识和问题闭环处理习惯。

工作职责： 1. 全面负责总机话务团队的日常运营管理，包括排班调度、服务质量监控、话务数据统计与分析； 2. 制定并优化总机服务标准、应答话术及应急响应流程，持续提升客户来电体验与满意度； 3. 组织开展话务员业务培训、考核评估与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识整体提升； 4. 协调处理重大或升级类客户来电事项，对接前台、行政、IT及相关部门，保障信息流转及时准确； 5. 负责总机系统基础使用管理与需求反馈，配合技术部门完成功能优化与故障协同。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上高端酒店总机/前台/客户服务类岗位工作经验，其中至少1年带团队经验； 3. 熟练掌握主流电话系统操作，具备良好的语音表达、倾听理解与多线程沟通协调能力； 4. 具备基础的数据整理与报表制作能力，能独立完成服务指标分析并提出改进建议； 5. 形象端正，服务意识强，抗压能力好，具备较强的组织推动力与跨部门协作意识。

岗位职责： 1. 团队管理：负责前厅部的日常运营管理，督导员工服务标准与工作流程，组织业务培训与技能考核，提升团队整体服务水平。 2. 客户服务与投诉处理：全面负责前厅对客服务质量，处理各类客诉与突发事件，确保客人满意度；建立客史档案，维护重要客户关系，提升复购率。 3. 运营与营收管理：监控房态、房价及预订系统，优化房态管理与收益策略；审核入住/退房、账务结算等流程，确保数据准确、账目清晰，控制运营成本。 4. 跨部门协作：与客房、运营等部门高效协同，确保客人入住体验顺畅；参与酒店重大活动、VIP接待的统筹与执行。 5. 制度与流程优化：制定并完善前厅部各项规章制度、操作流程及应急预案；定期复盘运营数据，提出优化建议，提升运营效率。 6. 报表与汇报：按时提交前厅部运营报表、客诉分析报告等，向店长汇报工作进展、问题及改进计划。 任职要求： 1.中专及以上学历，酒店管理专业、旅游管理等相关专业优先。 2.熟悉前厅/前台的各岗位的业务知识、工作流程。 3.具备一定的管理能力。 4.五官端正，形象良好，普通话标准，表达清晰明确，会简单的英文交流优先考虑。 5.具有良好的沟通能力、职业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。 6.熟手，同等职位两年以上相关工作经历。 薪资福利 员工福利：提供免费员工食宿、月度团建、节日礼品、定期团建活动；完善的岗前培训、在岗技能培训、管理晋升培训。 晋升通道：前厅主管→前厅经理→总经理，内部优先晋升，为员工提供长期稳定发展平台。

Responsibilities 工作职责： 1. Implement all sales action plans related to the respective market as outlined in the hotel revenue plan and achieve the necessary goals and targets set. 根据酒店收益计划中的概述，实施与各自细分市场相关的所有销售行动计划，达到所需要的目标。 2. Closely monitor accounts revenue and business production for all accounts portfolio of the sales team both rooms and catering business. 为所有销售团队包括房间销售和宴会销售，紧密监督所有客户的账户收入和产量。 3. Be responsible for ensuring a smooth and rational work flow in the hotel, within the sales department, in particular Reservations and Catering Sales department and other departments that concerns VIP government arrivals. 确保酒店销售部门流畅合理的工作氛围，尤其是酒店内的预订部、宴会销售部和其他与政府贵宾入住的相关部门。 4. Assist DOSM in forecasting all the KPIs related to rooms in terms of revenue, occupancy and ADR. 协助市场销售总监预测所有与酒店房间收入，占有率和平均房价相关的关键业务指标。 5. Be involved in drawing up the Business Revenue Plan and budget of the hotel for specific market segment. 参与制定收益计划和酒店特定市场部分的预算。 Job Specs 职位要求 1. 3 years or above working experiences in sales with knowledge in corporate and MICE segment 销售经验3年以上，熟悉公司和会议方面业务 2. Experience in a chain of hotels (local or international) 连锁酒店工作经验（当地或国际） 3. Working experience in Guangdong Market is an advantage 有广东市场工作经验者优先

•Support the development and the execution of the concept of outlet, meeting and events. 支持开发和执行餐厅，会议及宴会的概念。 •Assist in the development of new ideas related to the re-invention of the local craftsmanship in each of the venues. 协助在每个地方开拓关于当地工艺重塑的新想法。 •Work closely together with Stewarding and Kitchen as partners of the same F&B team, ensuring smooth and efficient service and creating memorable guest experiences. 与管事部和厨房紧密合作，确保顺利高效的服务，创造难忘的客人体验。 •Ensure the food and beverages outlets, through its crafts; cooking methods and presentations and service delivery reflect a contemporized reinvention of regional food & beverage offerings and traditions. 确保餐饮部通过手艺，烹调方法，演示和服务反映出当地的餐饮产品和传统的现代化改造。 •Utilise technology available in the hotel and department to optimise productivity, improve service delivery and facilitate internal communication. 利用技术来优化酒店和部门的生产力，改进服务提供并促进内部沟通。 •Ensure that the outlet and meeting & events are managed efficiently according to the established concept statements (including décor, smell and music) and adhere to Company and Hotel Policies & Procedures and Standards. 确保餐厅、会议及宴会按照既定的概念陈述（包括装饰，气味和音乐）进行有效管理，并遵守公司和酒店政策、程序和标准。 •Work with the culinary department on monitoring and analyse the activities and trends of competitive restaurants, bars and other hotel's meeting & events departments and ensure that the menu pricing has the correct balance of price/product to ensure that neither price not value are a barrier to guest loyalty. 与厨房部门合作，监测和分析有竞争力的餐厅、酒吧和其他酒店会议和宴会部门的活动和趋势，并确保菜单定价具有正确的平衡价格或产品，以确保不管是价格还是价值都不会影响客人的忠诚度。 •Ensure that everyone strives - as a team together, to have every guest served within standard times through clear communications and teamwork. 确保每一个人作为团队的一份子一起努力，通过明确的沟通和团队协作，使每个客人在标准时间内得到服务。 •Cultivate “We win and lose as teams…” attitude in the team. 培养团队中的“共进退”的态度。 •Ensure that through clearly defined service standards, guidance and feedback, our employees are empowered to make decisions, which supports guest satisfaction and improves morale. 确保通过明确的定义服务标准、指导和反馈，使我们的员工有权做出决定，来支持客户满意度并提高士气。 •Ensure the team is well informed about regular, loyal guests and Special Guests and is able to identify the special occasions and create memorable experiences. 确保团队充分了解常客，忠实客人和重要客人，并能够识别特殊场合并为客创造难忘的体验。 •Use the Art of Service; be responsible for the whole guest journey in the F&B department. 使用服务艺术； 负责客人在整个餐饮部门的体验。 •Establish a rapport with guests both local visitors and in-house guests maintaining good customer relationship and handling all guest complaints, requests and inquiries on all hotel products and service. 与本地客人和住店客人建立友好关系，保持良好的客户关系，并处理餐饮客人的投诉以及所有客人关于酒店任何产品和服务的需求和咨询。 •Be a hands-on Manager and be present in the operation, especially during busy periods. 成为一名实践经理，参与日常运营，特别是在繁忙时段。 •Ensure that the Outlet service team is efficient; technically and culturally correct but above all projects a warm and welcoming image. 确保餐厅服务团队的高效；在技术和文化上的正确性，但首先是拥有一个温暖和热情的形象。 •In combination with the Procurement manager, Head Chef and Bar Supervisor purchase food & beverage products that have a strong essence of sustainability and support the growing awareness of what we are eating and drinking. 与采购经理、总厨师长和酒吧主管在餐饮产品采购时合作，购买具有可持续性的产品，并对我们的饮食拥有超前的意识。 •Frequently taste Food & Beverage in outlet and be demanding and critical when it comes to Food & Beverage quality and service standards. 经常在餐厅进行试餐，对于食品和饮料的质量和服务标准来说至关重要。 •Ensure that the F&B outlet are organized and perform their duties and maintain their areas and equipment in accordance with the company brand standards. 确保餐厅按照公司品牌标准，有条理的履行职责、维护区域和设备。 •Create efficient working methods (multi skilling and multitasking), procedures and clear instructions to the employees to ensure that productivity is optimised. 为员工创建高效的工作方法（多技能和多任务）、程序和明确的指示，以确保生产率得到优化。 •Work closely with the Stewarding Manager and check the execution of the policies regarding safety and hygiene (HACCP). 与管事部经理紧密合作，检查有关安全卫生政策的执行情况。 •Motivate and challenge the team to be creative and innovative and appreciate them for their contribution to the success of the operation. 激励和挑战团队创造性和创新性，并感谢他们对运营成功的贡献。 •Ensure that the F&B Department is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 确保餐饮部门的前区和后区保持整洁有序。 •Monitor and analyse the activities and trends of competitive restaurants, bars and other hotel's meeting & events departments and ensure that the F&B team are fully aware what is happening in the market. 监测和分析有竞争力的餐厅、酒吧及其他酒店宴会及会议部门的活动和趋势，确保餐饮团队充分了解市场发生的情况。 •Check all guest / staff incident reports. 检查所有客人/员工的事故报告。 •Check that the established cleaning / pest control schedules are strictly adhered to. 检查确定的清洁及有害生物控制计划是否得到严格遵守。 •Check all Repair and Maintenance and issue repair and maintenance job orders to ensure the proper maintenance of the outlet. 检查所有维修和维护，并填写维修和维护作业单，以确保餐厅的正确维护。 •Participate in the hotel’s Duty Manager Roster. 参与担任酒店值班经理的工作。 •Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. 有监管部门资产的责任和义务，在离职后，若在资产复盘后发现由管理不当引起的资产问题，将由本人负责。 •Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. 按照上级领导的工作安排，完成工作，履行上级分派的其它职责。

【岗位职责】 1、负责员工关系管理，规范劳动合同签订、续签、变更及解除流程，负责人事档案、入转调离等日常人事事务办理；搭建员工沟通渠道，开展员工关怀与离职面谈，妥善处理员工诉求与劳动争议，严格把控用工合规风险，维护和谐稳定的员工关系。Responsible for employee relations management, standardize the procedures of labor contract signing, renewal, modification and termination; handle daily personnel affairs such as personnel files, onboarding, transfer and separation; establish employee communication channels, carry out employee care and exit interviews, properly handle employee demands and labor disputes, strictly control employment compliance risks, and maintain harmonious and stable employee relations. 2、协助社招、校招、校企合作等多渠道人才开发，跟进简历筛选、面试组织、录用审批及入职全流程落地；负责实习生招录与日常管理，搭建专业院校人才合作渠道，持续完善酒店人才储备体系，保障各部门用人需求。Assist in talent development through multiple channels including social recruitment, campus recruitment and school-enterprise cooperation, and follow up the whole process of resume screening, interview organization, employment approval and onboarding; responsible for the recruitment and daily management of interns, build talent cooperation channels with professional colleges, continuously improve the hotel's talent reserve system, and meet the employment needs of all departments. 3、协助员工培训体系搭建与落地，组织新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升等专项培训，跟进培训效果评估与复盘优化；协助搭建酒店人才梯队培养机制，挖掘核心潜力员工，配合开展骨干员工培养与晋升管理，支撑酒店人才发展需求。Assist in the establishment and implementation of the employee training system, organize special training such as new employee onboarding training, job skill training and service awareness improvement, and follow up training effect evaluation and review optimization; assist in building the hotel's talent echelon training mechanism, tap core potential employees, cooperate with backbone employee training and promotion management, and support the hotel's talent development needs. 4、协助落实集团及酒店人力资源管理制度，结合酒店运营实际优化 HR 业务流程，确保各项制度规范落地执行；负责人力资源信息系统的日常运维与数据维护，保障人事数据准确完整，定期输出人力资源各类统计报表，为管理决策提供数据支持。Assist in the implementation of the group and hotel human resource management systems, optimize HR business processes in combination with the actual operation of the hotel, and ensure the implementation of various systems and specifications; responsible for the daily operation and data maintenance of the human resource information system, ensure the accuracy and completeness of personnel data, and regularly output various human resource statistical reports to provide data support for management decisions. 5、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作任务。Perform other human resource related tasks assigned by the superior leadership. 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。Bachelor's degree or above, major in Human Resource Management, Business Administration or related fields is preferred. 2、1 年及以上人力资源主管或同岗位管理经验。With 1+ years of experience as HR Supervisor or equivalent management position.

工作职责： 1. 全面负责饼房日常生产管理，包括面点、烘焙类产品的制作流程优化、出品质量把控及食品安全执行； 2. 制定并落实每日/每周生产计划，统筹原料领用、损耗控制及库存管理，确保成本合理、供应稳定； 3. 主导新品研发与口味迭代，结合市场反馈及季节特点设计符合客群需求的中式/西式糕点、面包、饼类等产品； 4. 带教与管理饼房团队，组织岗位技能培训、操作规范考核及绩效辅导，提升整体作业效率与专业水平； 5. 严格执行后厨卫生标准与食品操作规范，配合完成各项内外部食品安全检查。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪工艺与营养、中西面点工艺、食品加工技术等相关专业优先； 2. 具备5年以上饼房或烘焙厨房实操经验，其中至少2年厨师长管理岗位，有连锁餐饮、星级酒店或知名烘焙品牌工作经验者优先； 3. 熟练掌握中式酥点、广式茶点、欧包、吐司、甜咸面包等主流品类的配方配比、发酵控制、成型烘烤及装饰工艺； 4. 具备基础成本核算能力，熟悉面粉、油脂、酵母等原辅料特性及供应商管理要点； 5.具备食品安全管理员证书或中级中式面点师/西式面点师职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1年以上同等万豪集团招聘岗位工作经验； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。 5、持有英文四级证书或雅思、托福同级别证书。

1. 检查所有费用报销、银行付款申请、现金支付申请，保证所有原始凭证是充足的。 2.每月准备所有预提和待摊费用，让相关部门及时提供相关月结报表。 3.准备月结报告及部门费用报告，及时发给各相关部门。 4.准备业主所需月报，包括资产负债表、利润表、现金流量表及其他报表。

岗位职责 1、负责制定酒店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 2、监督检查酒店安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 3、洁身自律、以身作责。带领下属积极做好安全防范与管理工作；检查指导属下各级管理人员及防损员的工作，确保客人和同事的安全。 4、负责对员工进行灭火，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练，定期对酒客消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 5、以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神确保有效的双向交流。 6、负责与公安机关建立起良好的工作关系，并在工作中积极沟通合作，完成政法、公安部门布置的任务。 7、负责完成酒店领导临时指派的任务。 岗位要求 1、至少有3-5年从事酒店防损管理工作的经验。 2、组织、管理、沟通协调能力佳。 3、良好的职业形象，具备军人服役经验者优先。

【岗位职责】 1、协助上级统筹酒店各层级岗位的招聘配置工作，牵头开发社招、校招、校企合作、行业推荐等多元化人才渠道；持续完善酒店人才储备体系，优化招聘流程与人才质量，保障各部门用人需求及时满足。 Assist the supervisor in overseeing the recruitment and allocation of positions at all levels of the hotel, and take the lead in developing diversified talent channels such as social recruitment, campus recruitment, school-enterprise cooperation and industry referrals. Continuously improve the hotel's talent reserve system, optimize recruitment processes and talent quality, and ensure the timely fulfillment of employment needs of all departments. 2、协助上级统筹酒店薪酬福利体系与绩效考核体系的落地执行；监督员工薪酬核算、社保公积金缴纳、个税申报与薪资发放全流程，确保数据准确、发放合规；推动各部门绩效考核工作有序开展，分析绩效数据并输出优化建议，优化员工激励机制与福利体系，保障薪酬福利的内部公平性与外部竞争力。Assist the supervisor in overseeing the implementation of the hotel's compensation and benefits system and performance appraisal system, and control the human resource cost budget. Supervise the whole process of employee salary calculation, social security and housing fund contribution, individual tax declaration and salary payment to ensure accurate data and compliant payment. Promote the orderly development of performance appraisal work in all departments, analyze performance data and put forward optimization suggestions, optimize employee incentive mechanisms and welfare systems, and ensure internal fairness and external competitiveness of compensation and benefits. 3、协助上级统筹搭建并落地酒店员工培训与人才发展体系，制定年度培训计划与人才培养方案；组织开展新员工入职培训、岗位技能提升、管理层领导力发展等各类培训项目，跟进培训效果评估与持续优化；牵头搭建酒店人才梯队培养与晋升机制，挖掘核心潜力员工，开展骨干人才与管理储备人才培养，支撑酒店中长期人才发展需求。 Assist the supervisor in overseeing the establishment and implementation of the hotel's employee training and talent development system, and formulate annual training plans and talent development programs. Organize various training programs such as new employee onboarding training, job skill improvement and management leadership development, and follow up training effectiveness evaluation and continuous optimization. Take the lead in building the hotel's talent echelon training and promotion mechanism, tap high-potential core employees, carry out training for backbone talents and management reserve talents, and support the hotel's medium and long-term talent development needs. 4、协助上级统筹酒店员工全生命周期劳动关系管理，规范劳动合同签订、续签、变更、解除等全流程操作；搭建多维度员工沟通渠道，组织员工关怀活动、离职面谈与员工满意度调研，妥善处理员工诉求与劳动争议；严格把控用工合规风险，确保各项人事操作符合国家劳动法规、地方政策及集团规范，维护和谐稳定的员工关系与雇主品牌形象。 Assist the supervisor in overseeing the full life cycle labor relations management of hotel employees, and standardize the whole process of labor contract signing, renewal, modification and termination. Establish multi-dimensional employee communication channels, organize employee care activities, exit interviews and employee satisfaction surveys, and properly handle employee demands and labor disputes. Strictly control employment compliance risks, ensure all personnel operations comply with national labor laws and regulations, local policies and group specifications, and maintain harmonious and stable employee relations and employer brand image. 5、协助上级对部门日常运营与团队管理，制定部门工作目标与工作计划，合理分配工作任务；指导下属员工能力提升，开展部门内部绩效考核与技能培训，打造高效专业的 HR 团队；高效对接酒店各业务部门、集团人力资源部及外部合作机构，协同推进各项人力项目落地，配合酒店重大经营活动、重要接待的人力调配与支持工作。 Assist the supervisor in the daily operation and team management of the department, formulate departmental work objectives and work plans, and reasonably assign work tasks. Guide subordinates to improve their capabilities, carry out internal performance appraisal and skill training of the department, and build an efficient and professional HR team. Efficiently connect with all business departments of the hotel, the Group Human Resources Department and external partners, coordinate the implementation of various HR projects, and cooperate with manpower allocation and support for major business activities and important receptions of the hotel. 6、负责人力资源信息系统的日常运维与数据管控，确保人事数据准确完整；定期编制人力资源统计分析报表，监控人员流失率、招聘达成率等为上级提供专业的数据支撑。 Responsible for the daily operation, maintenance and data control of the human resource information system to ensure the accuracy and completeness of personnel data. Regularly prepare human resource statistical analysis reports, monitor core indicators such as employee turnover rate and recruitment achievement rate, and provide professional data support for the supervisor. 7、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作任务。 Perform other human resource related tasks assigned by the superior leadership. 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。Bachelor's degree or above, major in Human Resource Management, Business Administration or related fields is preferred. 2、1 年及以上同岗位人事经理管理经验。With 1+ years of management experience as HR Manager at the same level. 3、至少具备招聘、薪酬福利或学习与发展板块工作经验。Working experience in at least one of the HR functional modules: Recruitment, Compensation & Benefits, or Learning & Development.

岗位职责: 1. 负责旅行社销售渠道的拓展与维护，积极开发新客户资源。 2. 与各类旅行社、旅游代理及合作机构保持良好沟通，推动业务合作。 3. 收集市场信息和客户需求，及时调整销售策略以提升业绩。 4. 参与组织或出席旅游行业相关推广活动，宣传公司产品和服务。 5. 协调内部资源，配合完成客户接待、行程确认及售后服务支持。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能有效维护客户关系； 2. 有较强的市场敏感度和销售推动力，能够独立开展业务工作； 3. 具备团队协作精神，能积极配合相关部门完成销售目标； 4. 能适应一定节奏的工作压力，具备基本的抗压与应变能力； 5. 拥有积极主动的工作态度，愿意持续提升个人业务水平。

工作职责： • 协助上级处理月结，确保凭证被正确计入科目； • 确保所有报告正确且按时完成； • 准备每周银行调节表； • 审查旅行社佣金支付，并确保其遵循希尔顿标准； • 审核食品和饮料控制的调节及凭证； • 确保及时交税； • 调节所有总分类帐账户，并更新支持文件； • 根据业主公司要求准备业主财务报表； • 熟悉所有会计政策和程序,确保其符合实践标准说明； • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 负责酒店日常现金收支，包括客房押金、散客/团队房费、餐饮、会议、小商品、赔偿款等现金收款，当面点清、开具收据。 严格执行现金限额保管，每日库存现金不超规定额度，超额现金及时缴存银行；严禁白条抵库、坐支现金、私存公款。 办理各类现金支付：员工报销、零星采购、备用金借支、小额费用付款，审核单据签字齐全、手续合规后再付款。 每日登记现金日记账，逐笔记录收支，下班前盘点现金，做到账实相符，编制现金日报表上交财务主管。 负责银行账户日常业务：转账汇款、对公付款、工资代发、支票领用开具、银行回单、对账单打印取回。 保管支票、网银U盾、支付密码器，实行分开保管制度，规范登记票据领用台账。 每日核对银行流水，登记银行存款日记账，月末编制银行余额调节表，清理未达账项。 办理银行存款、提现、账户信息变更、对账等对接工作。 每日核对前厅、餐饮、康乐等各收银点营业款：现金、微信、支付宝、POS刷卡、美团携程等平台回款。 核对收银日报、账单、发票、押金单据，长短款当日查明原因并上报，做好登记处理。 每日按时将营业款整理清点，足额存入酒店对公账户，留存存款凭证归档。 保管现金收据、押金单、发票存根、停车票、代金券等各类有价票券，出入库登记台账。 按财务制度保管财务专用章、法人私章（分人保管），使用登记，不外借、不私用。 发票领用、开具辅助、作废发票回收归档，配合会计完成发票台账登记。 初审报销单据：检查发票真伪、审批签字、金额、附件完整性，不合规单据退回整改。 按审批完成的工资表，配合会计完成员工工资、奖金、补贴发放，留存发放凭证。 备用金管理：员工借支登记、到期催收冲账，定期清理个人借款。 每日整理现金凭证、银行凭证、存款单、收银缴款单，分类装订移交会计做账。 保管出纳台账、银行资料、票据登记簿，做到资料完整、有序存放，便于查阅。 配合财务主管、会计完成月度、季度盘点，提供现金、银行相关数据。 完成每日营收资金日报、资金台账上报，实时反馈资金结余情况。 配合审计、税务检查，提供现金、银行相关原始单据。 完成上级安排的其他资金相关财务工作。 任职资格： 1. 学历专业：大专及以上学历，财务、会计、财务管理相关专业。 2. 资质证书：持有初级会计职称及以上，有中级会计职称优先。 3. 工作经验：1－3年以上财务总账经验，有星级酒店、餐饮、文旅行业总账经验优先。 4. 职业背景：品行端正、无财务违纪、无不良征信记录，能接受酒店财务背景调查，具备高度财务保密意识。 二、专业知识要求 1. 熟悉国家会计准则、税法政策、成本核算、全盘账务处理流程。 2. 熟悉酒店行业账务特点：房费营收、餐饮营收、杂项收入、OTA平台对账、挂账应收、部门成本分摊、库存核算等。 3. 熟练掌握月末结转、费用计提摊销、固定资产折旧、往来账清理、坏账计提等全套总账工作。 4. 熟悉增值税申报、个税、季度报表、年度汇算基础流程，能配合税务、审计稽查工作。 5. 熟练操作财务软件（用友/金蝶/Opera酒店系统优先）及Excel高阶函数、报表制作。 三、岗位能力要求 1. 能够独立完成全盘账务：凭证审核、做账、结转、对账、出财务报表。 2. 具备独立完成月末、年末结账能力，按时出具资产负债表、利润表、费用分析表。 3. 擅长往来账务管理：应收、应付、挂账单位核对、清理呆滞账、账龄分析。 4. 能完各部门费用归集、成本分析、预算对比，为管理层提供财务数据支持。 5. 能够审核出纳、收银日常单据，发现账务异常、及时纠错并上报。 6. 具备较强数据敏感度、逻辑能力，账务清晰、差错率低。

Responsibilities 工作职责： 1.Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction. 管理所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 2.Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction. 参与并解决客人的问题，建立积极主动的处理流程从而提高客人的满意度。 3.Conduct daily walk through to ensure LQA standards and cleanliness together with all Rooms Division policies and procedures are adhered in front and heart of the house areas. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行。 4.Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 制定、推荐、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 5.Ensure that all operations departments are maximizing revenue and profit potentials while minimizing costs. 确保各运作部门在最大限度降低成本的同时，实现收入和利润的最大化。 6.Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. 为酒店管理团队和团队成员提供有效的领导，确保达到并超越目标。 Job Specs 职位要求 1.Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel. Preferably with experience in Rooms Management. 具有国际奢华酒店同等工作经验，具有房务管理经验者优先。 2.Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results. 具有管理预算、收入建议和预测结果的经验。 3.Strong communicator, exhibits exceptional leadership in motivating and exerting positive influences, resulting in positive relationship with colleagues. 善于沟通，在激励和施加积极影响方面表现出卓越的领导力，与同事建立积极的关系。 4.Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets. 很强的组织性，对细节非常敏锐，目标导向型。 5.Work honestly with strong responsibility，fairly handle matters. 工作认真负责，作风正派、处事公正，有良好的素质。 6.Confidently able to resolve problems and make decisions. 具备决策能力、解决问题的能力。 7.Fluent written & spoken English. 流利的英语读写能力。

岗位职责 | Job Responsibilities 定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。 Conduct regular training sessions for team members to continuously improve service skills and operational proficiency. Manage monthly attendance records and duty rosters. 各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 Monitor operational status across all sections through continuous floor patrols. Respond promptly and effectively to any emergencies or unexpected incidents. 及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 Address guest complaints and resolve inter-staff communication issues promptly. Mediate workplace conflicts fairly and reasonably to maintain harmony. 随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 Conduct ongoing inspections to ensure all operations meet established standards. Implement the department's incentive and disciplinary regulations consistently to ensure clear distinctions between rewards and penalties. 发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 Identify and resolve operational issues immediately. Host daily briefings to communicate company announcements, policies, and standard operating procedures (SOPs) effectively between management and staff. 做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 Facilitate cross-departmental communication and coordination. Proactively resolve issues and escalate critical matters to the Department Manager in a timely manner. 检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 Inspect pre-shift preparations and staff grooming/personal presentation. Correct any non-compliance or substandard appearances immediately. 查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 Verify food and beverage specifications, overseeing the order checking (KOT verification), splitting, and zoning processes. Coordinate runners to ensure timely delivery of orders to designated tables/rooms. 负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 Manage staff discipline, etiquette, shift arrangements, and daily operations within the assigned section. Uphold principles of impartiality, fairness, justice, and transparency in all supervisory matters. 收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 Gather operational feedback from staff and maintain a daily logbook for submission to the Floor Manager. Provide pre-shift or post-shift reports on operational status to the F&B Manager. 认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。 Accurately document daily outlet performance and inter-departmental coordination. Highlight and detail any irregularities. Submit all relevant reports and vouchers to the Manager before the end of the shift. 岗位要求 | Job Requirements 熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准 Proficient knowledge of menu items, beverages, and wine; familiar with service standards and quality benchmarks for food running. 熟知接待服务中的礼节礼仪 Well-versed in reception etiquette and service protocols. 有较强的语言表达能力及推销能力 Strong verbal communication skills coupled with effective upselling and suggestive selling abilities. 能用英语为外宾提供服务 Ability to communicate fluently in English to serve international guests.

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇。 • 英文听说读写流利优先。

欢迎并感谢每一位客人的到来，面对微笑，目光接触，及友好的问候，尽可能称呼客人的名字。 Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 了解并熟悉酒店的产品，包括营业时间，度假设施，服务，促销等。 Understand and be knowledgeable about resort products including outlets’ operation hours, resort facilities and offerings, resort promotions, etc. 向客人提供关于酒店内的硬件设施，服务，促销活动，营业时间，建议性信息。 Supply guests with direction and information regarding property amenities, services, promotions, activities, hours of operation, recommendations. 与客人交谈，需找机会，以提高客人的体验，并通过询问客人的问题，更好地了解客人的需求, 通过专业的角度，观看/聆听客人的喜好，以积极和及时的方式采取行动。 Engage guests in conversation to find opportunities to enhance guests’ experience and generate more revenue for the hotel by asking questions of guests to better understand their needs, watching/listening to guest preferences, and acting on them in a professional, positive and timely manner. 与餐饮，水疗，康乐等相关同事联系，协助客人为其预订。 Contact appropriate colleagues in Food & Beverage, Spa, and Recreation to assist guests with making reservation/booking. 收集客人的反馈意见，并与团队分享反馈以获得改善机会。 Collect Feedbacks from the guests and share the feedbacks with the team for improvement opportunities. 带领客人识别和解释房间内的设施（例如使用房卡，电子设备，迷你酒吧，室内保险柜及洗衣服务）。 Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, electronic devices, mini-bar, in-room safe, valet laundry services). 管理入住体验，并与礼宾部，前台及嘉宾轩团队紧密合作。协助前台陪同客人前往相关的目的地，并利用机会与客人接触。 Manage the Arrival Experience and work closely with the Concierge, Front Desk, and Regency Club Team. Assist Front Office with escorting guests to the relevant destination and use the opportunity to engage with the guests. 真诚的感谢每一个客人，并且提供一个愉快的告别。 Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 与相关部门协作，协调贵宾在店内的各项活动。 Co-ordinates VIP movements with relevant Departments as advised.

岗位职责: (1)完成个人开发酒店签约指标。 (2)寻找酒店物业/在营酒店信息，包括物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状况，并调研周边酒店房价、出租率等。 (3)能积极协调项目设计、经营考察，主动推进业务签约。 (4)按流程要求实施项目签约，协助对接业主，完成签约后续各种协调事宜。 (5)主动总结，积极学习各种业务知识，不断提高业务开发能力、谈判和异议处理能力。 岗位要求: (1)有酒店开发经验。具备寻访酒店业主或老板的能力，与酒店商家建立联络，通过酒店投资回报分析、收益分析等酒店运营方法挖掘需求，为商家提供经营方案。 (2)如有酒店线上营销经验或酒店运营经验可以转型做开发。清楚如何做线下营销(occ、adr、revpar之间的关系及如何提升)，清楚如何做线上营销 (uv、订单、转化率等线上运营数据指标之间的关系及如何提升)。 (3)具备良好的商业判断能力，具有优秀的资源整合能力和业务推动能力。 (4)能接受出差，出差费用实时报销。 （5）年龄要求：25-40岁 薪资待遇：8k+高提成 福利待遇：五险 大小周 周工时40H 早09:00~18:00 午休2h

点心餐厅经理岗位职责/职位描述 Responsibilities 工作职责 1.制定餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 2.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 3.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 4.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 5.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 6.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 Job Specs 职位要求 1.3-5年以上同岗位工作经验； 2.精通餐饮的业务知识，熟练掌握中餐及东南亚餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原材料加工、成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5. 粤语、英语交流者更佳。

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 礼貌、友好、周到、准时地对客人进行餐饮服务，努力使客人满意。同时，向客人推荐酒水，并进行酒廊的收银。 • 熟悉掌握酒水单并可以自如地向客人做以介绍。 • 保持吧台充足的日常供给，包括酒水、酒具等。 • 负责新鲜水果、蔬菜、配菜、果汁等的日常供给。 • 礼貌友好地问候客人，确保客人需要的酒水、酒具等能够符合标准地送到，核查客人的身份，训练有素地察觉到酒醉的客人，了解有关饮酒的法律知识。 • 准确输入并登记客人所点或所加点的产品，包括其他服务员提供的酒水。 • 收到客人的现金付款后能够正确找零，确保现金的收支平衡。 • 锁好酒柜，确保现金等的安全。 • 能够达到产品知识的要求。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 服务时对所有客人尽职责。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 对餐饮和各种酒类有基本的了解；对收银操作初步的了解。 • 有记住、更新酒水单的能力。 • 开朗及外向性格。 • 可以长时间的工作。 • 积极的工作态度。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度销售战略及市场拓展计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，提出针对性销售策略，提升酒店市场份额及品牌影响力； 4、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准，监督团队目标达成情况并提供专业培训指导； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度及复购率； 6、参与重大商务谈判及合同签订，把控合作条款风险并优化收益结构； 7、定期提交销售数据分析报告，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力和销售策划能力； 2、优秀的沟通技巧和客户关系管理能力； 3、能够承受工作压力，适应高强度的工作节奏； 4、具备团队管理经验，能够有效激励和带领团队； 5、对酒店行业有深入了解，熟悉相关业务流程； 6、具备较强的谈判能力和问题解决能力； 7、能够独立完成销售任务并达成业绩目标； 8、在体量超过250间房的酒店担任过销售总监岗的优先考虑。