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  • 客服

  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    资深销售经理/销售经理: 【职位描述】 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作,包括但不限于客房,餐饮,宴会等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务 • 制定销售计划并得到酒店经理的批准,按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发,通过电话销售,当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价,合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 与所负责的客户建立良好关系,维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享,抓住商机并最终转换为生意确认下来;主动参与,完成各种销售运营报告。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等,并及时反馈信息给酒店经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时协作前厅经理策划入住体验计划。 • 及时响应和处理客人的反馈或投诉。 • 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 • 协助酒店经理预测未来客房收入和制定各细分市场的收益策略 【任职要求】 •大学以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。熟悉酒店领域的销售工作 •良好的中英文能力 •良好的沟通技巧和较强团队协作能力 •较强的人际交往能力 •在当地有一定的客户群 • 形象气质佳
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1、代表酒店迎、送VIP客人,处理及记录贵宾的特别事件; 2、制定与严格执行部门安全生产计划; 3、制定与严格执行部门15分钟培训; 4、了解当天及未来房间状态走势,协助前台做好接待工作; 5、巡查酒店内外部,保证各项功能运行正常; 6、跟进酒店每天房态差异的房间; 7、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款; 8、处理紧急及突发事件,必须作正确的指示; 9、处理贵重物品遗失和被寻获的工作; 10、每天记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报。 任职资格 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划具有良好的服务意识,有团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 深圳 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、检查房态并记 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品; 岗位要求 1、身体健康,有责任心 2、服从管理
  • 深圳 | 2年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、协助营销经理跟进散客及团体客户,致力发展更多客户; 2、跟进贵宾、商务会议团、旅行团入住酒店期间的工作; 3、在团体入住前一周仔细核对团体定单,确保无误; 4、在团体入住时与领队相互沟通,确认有否更改; 5、协调与各部门的关系,为客户提供高档次服务,树立酒店良好的企业形象; 6、协助市场营销总监秘书处理办公室日常工作,打印客户报价、合同、对外信件、邮寄酒店资料; 7、为营销经理统计客户住房数报告,整理业务流失报告; 8、定期收集竞争酒店信息; 9、每日从预订部收集新客户资料并与其进行联系,再及时交营销经理跟进; 10、完成市场营销总监、营销经理、安排的其它工作。
  • 肇庆 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    旅行社板块 岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部负责人汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有同星级同岗位1年以上工作经历。 2.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 铁板厨师

    6千-8千
    珠海 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助西厨大厨做好部门的管理工作,做好部门内各小组的管理人,既是管理者,也是工作中的骨干。 2.坚持每天对属下员工的工作情况进行考核,检查员工的仪容仪表和日常卫生标准,发现问题及时向上一级汇报、解决。 3.对属下员工进行现场培训,指导员工正确操作,协助大厨完成拟定的业务技术培训计划。 4.熟悉岗位技术业务,按照操作规程和工作要求,督导属下完成工作任务。 5.坚持各项规章制度,严格执行食品卫生制度和消防安全制度,注意岗位设备的安全使用和维修保养,确保正常生产。 6.每天检查食品质量和货源质量,掌握货源的使用期限,控制岗位原料成本,开源节流。 7.熟悉铁板食品的制作,定期进行菜式创新。 8.做好岗位的考勤工作。 9.承担厨房分配的其他工作。 任职要求: 1.持有国家中级以上“中级烹调师”职称证书。 2.三年以上五星级酒店西厨房管理工作经验。 3.曾接受过相关专业培训,烹调专业培训或相关餐饮知识专业培训。 4.熟悉厨房消防、食品卫生管理制度。 5.能熟悉各种原材料的加工程序,能独立完成铁板熟食制作。
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司驻外办(广州办)事处的销售工作,完成公司下达的销售任务和业绩指标; 1、负责公司驻外办(东莞办)事处的销售工作,完成公司下达的销售任务和业绩指标; 1、负责公司驻外办(深圳办)事处的销售工作,完成公司下达的销售任务和业绩指标; 2、开发并维护客户资源,拓展新市场,建立长期稳定的合作关系; 3、定期拜访客户,了解客户需求,提供专业的酒店产品及服务解决方案; 4、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定针对性的销售策略; 5、协调公司内部资源,确保客户需求得到及时响应和高效处理; 6、参与销售合同的谈判、签订及后续跟进工作; 7、定期提交销售报告,反馈市场情况及客户需求变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店行业销售经验,有驻外销售或大客户开发经验者优先; 3、具备较强的市场开拓能力和客户关系维护能力; 4、良好的沟通表达能力和谈判技巧,能够独立完成销售任务; 5、适应短期出差,具备较强的抗压能力和团队协作精神; 6、年龄22-35岁,形象气质佳,具备良好的职业素养。
  • 茂名 | 3年以上 | 中专
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 美工设计

    4.5千-8千
    广州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 绩效奖金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店品牌视觉设计,包括但不限于宣传海报、易拉宝、宣传册、菜单、房卡等平面物料设计; 2、根据酒店营销需求,设计线上推广素材,如社交媒体配图、活动海报、H5页面、短视频封面等; 3、协助完成酒店官网、OTA平台(如携程、美团等)的图片优化及视觉更新; 4、参与酒店主题活动、节日促销等创意方案的视觉设计,确保设计风格符合品牌调性; 5、配合运营团队完成日常设计需求,包括但不限于活动页面、广告图、PPT美化等; 6、根据市场反馈及数据表现,持续优化设计内容,提升视觉吸引力与转化效果。 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底和设计能力,熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件; 2、对色彩、排版、构图有敏锐的感知力,能够独立完成高质量的设计作品; 3、了解酒店行业或服务业的视觉设计特点,能快速把握品牌调性; 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神,能高效对接多部门需求; 5、有较强的学习能力和创新意识,能适应快节奏的工作环境; 6、有相关设计作品集或实际项目经验者优先(无经验者可提供学习作品)。
  • VIP接待员

    5千-8千
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 免费食宿
    • 季度优秀奖励
    • 多种带薪假期
    • 免费提供制服
    • 精美生日礼物
    • 社会综合保险
    • 丰富员工活动
    • 生活设施齐全
    • 培训系统完善
    • 职业发展机会
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作内容: 1.协助酒店完成VIP客户的餐饮接待工作; 2.完成领导临时交代的其他工作。 职位要求: 1、酒店、旅游、英语专业优先考虑,可考虑应届生; 2、女性:形象气质佳,性格外向、喜欢与人沟通,身高1.63M-1.70M; 3、年龄18-28岁以内; 4、有英语基础、会茶艺服务、粤语沟通无障碍。 工作时间: 早班 7:30-12:30 17:30-21:00 晚班 10:00-14:00 17:30-22:00 直落班 12:00-20:30
  • 酒店销售

    6千-8千
    汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 五险
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 生日福利
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,开发新客户并维护现有客户关系; 2、根据酒店销售目标,制定并执行个人销售计划,完成月度、季度销售任务; 3、定期拜访客户,了解客户需求,提供专业的酒店产品解决方案; 4、协助策划并执行酒店促销活动,提升酒店品牌影响力及市场占有率; 5、收集市场信息及竞争对手动态,及时反馈并提出销售策略调整建议; 6、与酒店其他部门密切配合,确保客户需求得到高效落实,提升客户满意度; 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情,具备较强的销售意识和客户服务能力; 2、性格开朗,沟通表达能力强,能够独立开展销售工作; 3、具备良好的市场分析能力和谈判技巧,能有效促成合作; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够接受一定程度的出差或外勤工作; 5、有酒店销售经验或相关行业资源者优先,无经验者可接受培训上岗; 6、工作积极主动,具备团队协作精神,责任心强。
  • 培训经理

    6千-8千
    广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险两金
    • 包工作餐
    • 提供住宿
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 负责酒店人事档案的建立与管理; 2、 负责招聘工作,及时发布、查阅招聘信息,组织实施面试 3、 贯彻完善和落实公司的各项规章制度及流程; 4、 员工各类福利申报、审核、发放以及绩效考核的实施、监督; 5、 建立后备人才选拔方案和人才储备机制; 6、负责健全并完善企业绩效体系; 7、 协助各部门处理相关其他工作。 职位要求 1、 人力资源管理或相关专业大专以上学历; 2、 3年以上人力资源管理经验,熟悉各种招聘渠道,能独立完成工作; 3、 性格开朗,善于与人沟通,协调能力强,具有敏锐的洞察力和分析判断能力; 4、 具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 六险一金
    • 年度体检
    • 住宿环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职务描述 1、负责宴会销售工作,为客人提供高质量的宴会、会议服务,保证服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的正常运作; 2、负责宴会各类婚宴、会务、展销等活动的布置和优质服务; 3、收集宾客对餐饮质量的意见,建立健全客户食谱档案,切实掌握与宾客保持经常的联系和良好的关系; 4、负责宴会厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 5、负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉; 6、根据公司的经营制定的销售计划,执行; 任职要求 1、熟悉餐厅工作流程; 2、良好的服务、销售意识及能力; 3、有酒店餐饮销售工作经验者优先。
  • 清远 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责人力资源部的日常管理工作,制定并执行人力资源战略规划; 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹与实施; 3、优化人力资源管理制度和流程,确保符合公司发展需求; 4、协调各部门人力资源相关工作,提供专业支持与解决方案; 5、负责员工职业发展规划及人才梯队建设,提升团队整体素质。 【岗位要求】 1、具备人力资源相关专业知识,熟悉劳动法律法规; 2、较强的组织协调能力和沟通能力,能高效处理各类人力资源问题; 3、具备团队管理经验,能够带领团队完成目标; 4、工作细致、责任心强,具备较强的抗压能力; 5、对酒店行业人力资源管理工作有经验或兴趣者优先。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责康体部温泉、泳池、SPA、儿童活动拓展中心、水上项目、棋牌及KTV的经营管理; 2、建立健全康体部的组织管理体系,使之合理化、精简化、高效化; 3、指导培训工作,培养人才,提高服务质量和员工素质; 4、做好人员发展的日常管理工作。 岗位要求 1、旅游管理或相关专业大专学历;3年以上温泉旅游景区同岗位相关工作经验; 2、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训,熟悉康体娱乐服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、有较好的业务指导和组织协调能力。
  • 肇庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【集团酒店板块新项目人才招募】 【岗位职责】 1.负责餐饮人力资源部的管理工作;   2.主导招聘、培训、薪酬福利、绩效管理等人力资源模版工作;   3.根据餐饮经营管理目标及结合行业特点,制定并管控人工成本,提升人效;   4.建立和维护良好的员工关系,处理员工投诉与劳动纠纷;   5.推动企业文化落地,增强团队凝聚力;   6.完成上级交办的其他相关工作。 【任职要求】 1.大专及以上学历,人力资源管理、工商管理等相关专业优先考虑;   2.三年以上社会餐饮/酒楼行业同岗位经验,熟悉社会餐饮/酒楼行业用工特点、掌握员工服务工作规范和质量标准要求; 3.熟悉国家和当地劳动法律法规,掌握教育学、心理学以及酒店管理理论; 4.精通粤语及普通话,具有良好的沟通能力和协调能力; 5. 具有良好的沟通能力,解决问题的能力,原则性强;
  • 佛山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险
    • 宿舍补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、统筹酒店日常行政事务,包括文件管理、档案管理、会议组织、办公用品采购及固定资产管理等。 2、制定优化行政管理制度、流程,确保合规高效。 3、对接政府相关部门,处理证照办理、年检及外联事务。 4、负责酒店员工宿舍等后勤保障。 5、招聘与配置:根据业务需求制定招聘计划,完成岗位招聘(侧重酒店前厅、客房、餐饮等部门人员),优化人才引进渠道。 6、培训与发展:组织新员工入职培训,协调部门技能培训,搭建员工职业发展体系。 7、绩效与薪酬:执行绩效考核方案,审核薪酬发放,优化激励机制。 8、员工关系:处理劳动纠纷、员工投诉,维护企业文化及员工满意度。 9、合规管理:确保用工合规,熟悉《劳动法》及地方性政策。 10、完善酒店质检制度,负责日常质检工作。 二、任职要求 1、学历:大专及以上(人力资源、行政管理、酒店管理等相关专业优先)。 2、经验:5年以上行政人事工作经验,其中至少3年文旅/酒店行业同岗位经验。 3、熟悉酒店运营流程及各部门用人特点。 4、持有人力资源管理师证书(优先)。 5、抗压能力强,适应酒店行业弹性工作时间。 6、具备服务意识,能平衡员工关怀与酒店管理目标。 7、优秀的沟通协调能力,擅长跨部门协作。
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下,组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    [岗位职责] - 设计并优化宾客从预订到离店的整个体验流程。 - 确保酒店服务标准符合或超越宾客期望 - 收集并分析宾客反馈,识别问题并制定改进措施。 - 处理投诉,确保问题得到及时解决,提升宾客满意度。 - 制定并更新酒店服务标准和流程,确保一致性和高质量。 - 监督各部门执行服务标准的情况。 - 引入新技术或服务,提升宾客体验。 - 定期评估服务流程,提出改进建议。 - 与市场、销售、餐饮等部门合作,确保服务一致性。 - 参与酒店营销活动,确保活动符合宾客体验目标。 - 分析宾客满意度数据,识别趋势并提出改进建议。 - 定期向管理层汇报宾客体验情况。 - 制定并执行危机管理计划,确保在突发事件中宾客体验不受影响。 - 在紧急情况下迅速响应,确保宾客安全与满意度。 - 确保酒店服务与品牌形象一致,提升品牌声誉。 - 通过优质服务提升宾客忠诚度,促进口碑传播。 - 管理宾客体验相关预算,确保资源合理分配。 [任职要求]岗位要求: -学历大专及以上学历,酒店管理和旅游管理等相关专业,具备丰富宾客服务或前厅服务经验。 - 有效的人际关系和沟通技巧,良好的中英口语和书写能力。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 定期体检
    • 12%公积金
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、根据上级确定的经营计划指标,制定计划实施方案,并监督落实。 2、与销售、前台等部门协调、沟通、配合和控制房态,保证客房出租率。 3、负责客房、洗涤、宿舍消耗品领用、设备添置、更新的审批和申购工作,做好开源节流,监督部门的经营费用预算和核算工作,控制费用支出,落实费用指标。 4、参加公司行政例会和主持部门例会,贯彻落实上级决议和指示。 5、根据上级确定的方针政策,制定部门的各项计划和有关规章制度,并落实监督。 6、负责对服务经理、主管、员工的任用、督导、思想教育、业务培训和定期评核工作,提出奖惩建议。 7、检查客房、洗涤、宿舍服务接待、卫生清洁、设备保养工作。对管理和服务中存在的薄弱环节及时制定措施予以改进,使服务质量指标达到标准。 8、掌握客情,监督落实服务接待任务,参与对VIP客人的接待,定期拜访长住客人。 9、处理客人投诉,对客人反馈的意见定期组织下属进行质量分析,提高服务质量。 10、与工程部协调,做好客房、洗涤、宿舍设施设备的检修、保养和管理工作,保证客房、洗涤、宿舍设施设备的使用。 11、检查管辖区域的消防安全工作,监督下属落实安全管理制度,并与保安部紧密合作,保证客人的人身及财产安全。 12、与各部门密切协调沟通,保证管理与服务信息的畅通。
  • 佛山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责在集团制度体系的基础上,建立并落实各项公司人力资源管理制度; 2、负责公司的人才招聘、培养、激励及梯队建设,提高公司人才队伍质量; 3、组织工作例会,并督办会议决议的执行情况; 4、完成各类文稿、报告、文件, 跟进公司档案、资产管理; 5、负责团队的工作分配、任务指导、 考核管理等工作,提高团队整体能力,高效达成工作成果。 任职要求 1、本科及以上学历,人力资源管理、心理学等相关专业,持企业人力资源管理师二级或经济师中级职称; 2、5年以上多项目人事行政团队统筹管理经验,3年以上大型连锁酒店品牌,或头部物业HRBP经验。 3、招聘配置、培训、员工关系三大模块有丰富的实操经验。 4、具备较好的文字处理能力,较强的沟通协调能力和执行能力,能够承受较强的工作压力。
  • 前厅经理

    9千-1万
    东莞 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责前厅部管理。 2、熟悉星级酒店的前厅接待流程并落实,确保服务质量和酒店形象。 3、做好各部门的横向沟通,确保工作顺畅。 4、处理好各项客诉,提升顾客满意度。 5、熟悉客房产品,协助做好推广。 6、做好客户接待,包括外籍客人,英语水平可正常与客沟通。 7、制定部门工作计划,按计划实施并取得预期效果。
  • 佛山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作10年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。 6、拥有洲际酒店集团旗下品牌工作经验或智选假日酒店筹开工作经验者为佳。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 多种员工活动
    • 年底奖金
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫及折叠工作; 2、严格按照洗涤标准和操作流程使用洗衣设备,确保洗涤质量符合酒店要求; 3、定期检查洗衣设备运行状态,发现异常及时上报维修; 4、保持洗衣房环境整洁,遵守卫生及安全规范; 5、协助清点、整理和存放洗涤后的布草及衣物; 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立工作及体力劳动; 2、具备基本的洗衣设备操作能力,有相关工作经验者优先; 3、工作细致认真,责任心强,能严格遵守操作流程; 4、具备团队合作意识,服从工作安排; 5、愿意学习并适应轮班工作制。
  • 列表
  • 明细
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