《岗位职责》 l 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 l 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 l 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 l 销售酒店的所有设施。 l 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 l 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 l 指导和进行市场调研和分析。 l 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 l 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 l 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 l 与所在区域内的酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 l 监测、发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 l 及时与运营部门进行沟通。 l 起动和筹备业务招标工作。 l 评估市场销售数据，协助新产品和服务的准备工作， 协助评估市场销售活动。 l 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 l 与广告机构保持联系， 宣传品的库存控制， 设计宣传品内容，及时进行广告设计的说明工作。 l 和上级领导一起进行人力规划和管理需求并进行编制和管理部门预算。 《任职资格》 1、基本要求：性别不限，身体健康。 2、教育背景：具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的有限。 3、工作经验：3年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 4、工作技能：具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。精通微软办公软件。良好的写作技能。 5、个人素质：有较强的组织管理能力、创新能力以及协调沟通能力，有高度的责任感和敬业精神，具有工作预见性。

【岗位职责】 1.协助中餐厅经理统筹餐厅日常运营管理，落实门店日常经营各项工作； 2.配合制定餐饮营销方案、推销计划及经营策略，助力营收提升； 3.督导员工遵照服务标准开展对客服务，落地员工绩效考核，依规执行奖惩； 4.妥善处置宾客投诉，复盘优化服务细节，持续提升宾客用餐满意度； 5.管控餐厅物资、设备等固定资产，做好资产盘点与保管工作； 6.严格贯彻酒店各项规章制度与经营方针，维护酒店品牌口碑与形象； 7.保质保量完成上级管理人员交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1.年龄 25-38 周岁，本科或以上学历；女性身高不低于1.6m，男性身高不低于1.7m； 2.熟知中餐业务流程，熟练掌握中餐各项服务标准与实操技巧； 3.具备岗位带教、新老员工实操培训的基础培训能力； 4.仪容仪表规范，良好的职业素养及沟通协调能力，善于维系部门内外良好的人际关系； 5.熟悉酒店餐饮行业，至少2年的餐饮运营经验，有国际连号工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店质量管理体系的建立、实施与持续改进，确保服务标准符合行业规范及公司要求 2、组织开展全员培训，制定培训计划并监督执行效果，提升员工服务技能与质量意识 3、定期进行服务质量检查与评估，分析问题并制定改进措施，形成闭环管理 4.对接外部培训机构，筛选课程、洽谈合作，管控年度培训费用 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营流程及质量管理方法，具备质量体系实施经验者优先 2、优秀的培训设计与授课能力，能独立开发质量相关课程 3、具备敏锐的服务质量洞察力与数据分析能力，擅长通过数据发现问题 4、良好的跨部门协调能力，能有效推动质量改进措施落地 5、抗压能力强，善于在快节奏环境中处理突发质量事件

作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位大堂吧主管，确保提供高品质的服务。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【职位描述】 1、协助管理大堂吧日常营运，为客人提供周到的就餐服务 2、负责日常员工培训，妥善处理客诉，维护良好的酒店形象 3、维护和管理部门物料申领、盘点，合理控损、控制运营成本 4、与团队成员紧密合作，共同营造愉悦的工作氛围并提供优质的客户服务 【任职要求】 1、具备酒店相关工作经验2年以上 2、沟通应变能力强，有一定服务意识与问题解决能力 3、良好的服务意识及团队协作精神 4、热爱高端酒店服务行业，具备良好的抗压能力 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

岗位职责 1.认真完成领导安排的各项工作。 2.做好员工考勤表的准备和控制工作。 3.做好部门员工的监管工作，协调并负责所有前台员工的培训工作，确保每月培训课题有计划并实施，做好前台奖励机制计划并实施工作。 4.执行酒店制定的工作程序、标准和制度，确保下属正确地按其开展工作。 5.在前厅部经理不在时，负责其一切工作。 6.在工作期间保持职业形象，包括仪容仪表等方面，负责对前台内部工作程序的审阅、招待及修改工作，确保每月前台例会及分部门交接班会按时进行。 7.负责前台备品的出库工作，跟进质检的相关准备工作。 8.负责检查部门日常工作，指出问题并整改。负责编制部门排班及上报加班。 9.负责与OTA业务经理对接，参加促销活动，及时调整房价。 10.负责上报部门采购计划，部门固定资产的盘点，负责部门设施设备的报修及维护。 任职资格 文化程度：大专以上文化程度。 外语水平：能熟练运用英语并能流利准确地与客人对话。文字表达清晰。 工作经验：具备2年以上本岗位管理工作经验。 身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。 素质要求：掌握酒店经营、销售等知识；熟悉旅游经济、旅游地理等知识；掌握客源市场预测和客房管理与服务知识；掌握客源程序市场的竞争情况；了解宗教常识、国内外民族风俗习惯和礼仪要求；了解国际时事知识；掌握电脑运用及操作知识；能根据客源市场住处和相关资料预测客房出租情况；能科学合理安排本部门人员进行有条不紊的工作，能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作；能起草前厅部的工作报告和发展规划，并能积极与同业建立业务联系；能妥善处理客人投诉，善于积极推销酒店产品。

Carefullyplans sales calls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintainsa detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe Hotel. 对竞争对手进行广泛的调查，对其酒店产品知识有透彻的了解。 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部副总监。 Pre-qualifiesand targets prospects, utilising Opera database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要目标，利用Opera数据库去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Ensuresa high level of exposure for hotel through direct sales solicitation oftelephone contact and written communications. 通过销售人员的电话或书面沟通，确保酒店充分的向公众展示。 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. 进行专业地日常电话销售，寻求并确定新的生意机会。 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 欢迎欢送贵宾。 Plansand makes sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore new business opportunities. 计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的生意。 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives / delegates wheneverrequired. 有需要时，宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。 Establishesstrong contacts to source for information with regards to planned and upcomingfunctions / events. 建立强大的联系信息库，以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/宴会的信息。 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing Plan. 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。 Achievesthe monthly and annual personal target and the corporate segment target roomnight production and room revenue. 完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。 Liaisesand works closely with the related operation departments ensuring guestsrequests and expectations are being met. 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。

【岗位职责】 1、销售部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，编制和修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、执行订房业务，包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 7、协助负责人维护酒店线上平台的日常信息、订饭跟进等。 8、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，具有相同岗位及酒店销售岗位工作经验。 2、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 3、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 4、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 5、形象气质佳。

职位描述 1、负责检查洗烫好的各类制服和布草，以保证其洗涤质量。 2、负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作。 3、负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生。 4、定期进行盘点工作，并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。 5、按时按质地完成缝纫工作。 6、保持工作场所干净整洁。 岗位要求： 1、常住地为北京的退休人员。 2、身体健康，能适应岗位日常工作强度。 3、熟悉酒店工服发放、回收、盘点全流程，掌握棉织品分类储存、清洁保养的方法与标准。 4、具备扎实缝纫基础，能独立完成工服小修小补，可熟练操作商用缝纫机及基础缝纫工具。 5、工作认真负责，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识，服从工作安排。

【岗位职责】 1、为酒店总经理提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同总经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、评估、掌握市场动态和趋势。 9、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 10、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 11、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 12、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售的同事。 13、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 14、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 15、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 16、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 17、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际。 6、擅长与不同的人打交道。 7、具备销售的相关经验。 8、酒店专业或相关经验的优先。 此岗位招聘人数2名：半山公社二期酒店&豪生温泉大酒店各1名

【岗位职责】 1、负责厨房炉灶区域的日常运营管理，确保菜品出品质量和效率 2、监督并指导厨师团队完成各类热菜的制作，把控烹饪流程与标准 3、定期检查炉灶设备运行状况，协调维护保养工作 4、根据营业需求合理排班，优化人员配置与工作效率 5、控制食材损耗，协助成本核算与库存管理 6、严格执行食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟悉各类菜系特点 2、能适应高强度工作环境，具备团队协作意识 3、有较强的现场指挥能力和突发情况处理经验 4、了解厨房设备基本维护知识 5、持有健康证及相关职业资格证者优先

岗位职责 1．认真完成管理人员所交待的各项工作。 2．做好入住接待、登记并把房间分配给入店客人、保证登记卡填写准确无误。 3．阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接，指示需要下一班继续做完的工作。 4．回顾当天到达客人种类、预订单，熟悉客人姓名、特殊要求及注释，做好相应准备。 5．通知行政楼层关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录。 6．通知行政楼层或值班经理VIP入住情况，请他们陪同客人输入入住登记手续。 7．熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复。 8．处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理。 9．及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。 10．保证为客人提供热情、周到的服务。 11．警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员。 12．整理装订各种报表、通知。 13．帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。 14．做好钥匙、备用金及发票的交接管理工作。 15．对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。 16．保证境内境外入住信息输入及时、准确。 17．保持前台区域卫生。 18.完成奖赏计划会员的招募。 19.核对每日OTA订单，确保无漏订现象。 20.操作每日夜审结账工作。 20.与餐饮及客房部保持有效沟通，及时传递相关信息。 21.做好前台及餐饮的收银工作。 22.做好团队预留及入住结账工作。 23.做好客人遗留物品的跟进工作。 24.做好代客邮寄工作。 25.做好行李寄存工作。 26.完成OTA订单审核工作及房态操作。 27.做好SHOW ROOM工作。 28.收集宾客入住体验及时反馈给相关部门。 任职资格 文化程度：高中以上文化程度。 英语水平：英语口语流利。 工作经验：1年以上本岗位工作经验。 身体要求：五官端正，口齿清晰，视力（裸视）0.8度以上。 素质要求：熟练酒店的组织机构及各项规章制度；具备良好的沟通、协作、应变能力，处事灵活；熟练操作酒店经营电脑管理系统。

1，按照人事变动单、离职还物清单进行制服的发放与回收，对于换部门等要依部门通知办理。 2，严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3，更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要给予通知并让员工认可。 4，发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5，做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6，做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7，及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 岗位要求： 1，具有2年以上制服房工作经验。 2，具有本岗位专业知识和缝纫技能

一、岗位职责 1、制定暖通设备设施的巡检计划，定期检查各类暖通设备的运行状况，审核并归档巡检与维护记录。 2、根据酒店运营需求（如客房入住率、会议、宴会等），统筹暖通系统的操作与调节，确保舒适性与经济性的平衡。 3、组织或指导对暖通系统进行检修、保养，规范维修流程，并审核维修记录。 4、负责暖通系统的应急维修及故障处理，能在关键故障中独立判断并主导抢修。 5、主导暖通系统的节能运行及安全管理，定期分析能耗数据，提出并落实节能改进措施。 6、协助完成暖通系统年检、整改等工作，负责对接外部检测与施工单位，把控技术标准。 7、处理暖通系统运行时的突发事故，及时向上级汇报，并组织事后分析，形成改进预案。 8、做好值班工作日记和设备运行记录，同时统筹班组/值班人员的记录质量，用于运维分析与交接班管理。 9.领导交办的其他任务。 二、任职条件 1.学历：中专（含）以上学历 2.专业：暖通相关工程专业(持有持有制冷与空调作业操作证） 3.政治面貌：不限 4.工作经验：1年以上酒店或暖通相关工作经验 5.能力要求： （1）熟悉公司与酒店暖通相关业务； （2）有敬业精神和责任感，有团队合作意识。 6.其他要求： （1）身体健康。 （2）良好的职业操守，吃苦耐劳、细心细致。

工作职责： • 团队领导与监督：领导和管理礼宾团队，确保所有员工为每位客人提供卓越的客户服务和个性化关注。监督员工排班、任务委派和绩效评估，以确保礼宾台始终高效运作。 • 卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订、交通安排、活动门票和当地景点推荐。为 VIP 和高端客人提供个性化服务，确保以谨慎和专业的态度满足他们的需求。 • 协调与解决问题：与前台、客房部和餐饮部等其他部门密切合作，确保客人的要求和特殊安排得到顺利协调。专业地处理客人的投诉和疑虑，确保任何问题都能迅速得到解决并让客人满意。 • 当地知识和专业知识：深入了解当地景点、餐饮选择、活动和活动，为客人提供准确而有价值的建议。与当地供应商、餐厅和服务提供商建立并保持关系，为酒店客人提供独家体验。 • VIP 和特别宾客服务：确保 VIP 宾客和其他高端人士得到特别关注，以谨慎和专业的态度处理他们的要求和安排。为 VIP 宾客协调特别活动、行程和个性化体验，以提升他们的入住体验。 • 培训和员工发展：为礼宾团队提供持续的培训和指导，确保他们了解酒店服务、当地景点和宾客服务标准。定期召开团队会议和反馈会议，以不断提高团队绩效和宾客满意度。 • 报告和行政职责：准备礼宾活动、宾客要求和服务挑战的每日报告，确保管理层了解部门绩效。管理礼宾台的库存和资源，确保地图、小册子和活动门票等用品库存充足。 任职资格： 曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。 具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。 出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。 对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 和礼宾软件者优先。

1.熟悉油漆粉刷的工序盒作业要求； 2.协助总工完成酒店的漆面维修，提供方案； 3.仪容仪表整洁干净； 4.语言沟通无障碍， 5.遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、在5星级以上酒店工作1-2年及以上、熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

工作内容： 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 任职要求： 1、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4、身体健康，良好的精神面貌

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、要求做过客房服务员相关工作

工作职责： 卓越的客户服务：能够提供出色的服务，确保客人拥有难忘的用餐体验。 沟通技巧：强大的口头沟通技巧，可以有效地与客人和团队成员互动。 关注细节：敏锐的洞察力，确保服务和展示的高标准。 多任务处理能力：能够在快节奏的环境中有效地处理多项任务。 团队协作：能够与他人很好地合作，营造合作和支持的团队氛围。 解决问题的能力：思维敏捷，能够优雅地处理客人的询问和问题。 时间管理：有效地管理时间，确保及时服务和顺利运营。 了解菜单和服务：熟悉菜单、特色菜和酒店服务，为客人提供准确的信息和建议。 任职资格： 优先考虑具有在餐厅或酒店环境中担任过门店服务员或女招待的经验。

【餐饮销售经理】（1名） 【岗位职责】 （一）主动与客户沟通，了解客户需求，为客户推荐合适的餐饮产品，促成销售订单； （二）定期回访客户，建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度； （三）搜集市场信息和竞争对手动态，为产品更新和销售策略调整提供参考； （四）参与销售团队的会议和培训，分享销售经验，不断提高自己的销售能力和效率； （五）按照公司规定的销售流程和标准，确保销售工作的高质量和高效率； （六）新菜培训试吃，收集反馈客户意见。 【岗位要求】 （一）大专及以上学历，市场营销相关专业优先。 （二）年龄30岁以下； （三）3年以上同岗位工作经验，熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； （四）具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； （五）熟悉酒店各营业部门的情况，掌握产品信息、市场动态； （六）熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； （七）五官端正，着装整洁，具备良好的沟通表达能力； （八）工作认真负责，有较强的应变能力和团队协作意识，能适应点位安排的排班轮休制度； （九）能通过政治审核。 【福利待遇】 （一）入职购买五险一金； （二）免费提供工作日内一日三餐； （三）免费提供员工宿舍； （四）免费提供员工工服； （五）带薪年假； （六）转正后享有月度绩效奖金； （七）转正后享有工会福利。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为：新华宾馆（总店），成都市青羊区江汉路29号。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度经营指标 3、监督食品成本控制，定期分析经营报表并提出改进方案 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、负责员工培训及团队建设，提升服务专业度 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉西餐运营流程 2、出色的沟通协调能力及客户服务意识 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 4、具备基础的财务知识及成本管控能力 5、英语口语流利者优先考虑

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清洁面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、更换可触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内损坏物品及需要维修的问题 10、报告有可疑行为的客人或房间遗失物品 11、上交拾到物品至楼层主管 12、填写客房服务员每日报表13、清理楼层走道服务区域和楼梯 14、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15、为客人收洗衣并送至洗衣房 16、提供擦鞋服务及根据客人要求移动家具 17、发现并清理地毯上的污渍 18、参加部门会议及培训 19、检查并记录酒水消耗量，补充新酒水 20、完成主管交办的额外任务 【岗位要求】 1、高中及以上学历 2、3年以上客房服务工作经验 3、年龄25至45岁 4、身体健康，能适应长时间工作 5、具备较强的工作抗压能力 6、视力良好，能胜任细致清洁工作 7、掌握基本英语口语沟通能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、宴会及会议等各类预订业务的日常管理与协调工作，确保预订流程顺畅高效； 2、审核并处理客户预订信息，及时录入系统，确保数据准确无误； 3、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，协调解决预订过程中的突发问题； 4、定期分析预订数据，优化预订策略，提升客房及宴会厅的利用率； 5、培训并指导预订员，提升团队业务能力与服务意识； 6、处理客户投诉及特殊需求，提供个性化服务方案，维护客户满意度； 7、协助制定预订相关制度与流程，确保符合酒店运营标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与团队协作精神，能高效协调跨部门工作； 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、熟悉酒店预订系统（绿云）者优先； 4、具备基础的数据分析能力，能通过预订数据提出优化建议； 5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应轮班工作制，包括节假日值班。

工作职责： 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、帮助洗涤地毯 5、将垃圾运到相应地点 6、完成公共区域主管交给的任务 任职资格： 1、形象气质佳 2、熟悉酒店营运模式 3、有相关工作经验者优先录用