Continuouslymonitors installed safety devices for emergency readiness. 持续监视安全装置中紧急的状况。 Patrolspublic areas, restaurants, guest floors, offices, plant rooms and all otherareas of the Hotel, ensuring safety, security and comfort of all guests, hotelpersonnel and property in and around the Hotel. 巡逻公共区域，餐厅，客用楼梯，办公室，植物室，以及酒店的其他地方，确保这些地方和酒店内、外财产的安全，并使客人和员工觉得舒适。 Conversantwith every detail of the Hotel layout and the location and function ofsprinkler system and smoke detectors, fire fighting equipment and emergencyexits, fire control room and fire indicator panels, emergency evacuation andpublic address systems. 熟悉酒店的布局、地址、消防喷洒系统、烟雾测杆器、防火的设备、紧急出口、消防监控室、消防指示器、紧急疏散和公共地址系统、酒店外的紧急集合地点、火/炸弹的威胁、安全程序，酒店的服务电梯以及紧急救护的设备。 Designates anemergency assembly area outside the Hotel and makes aware to all employees ofthe area. 指定突发紧急事件时酒店外的集合地点,并确保每个员工都清楚该地点的位置。 Establishesfire/ bomb threat and security procedures. 指明火灾炸药威胁,并建立保安程序。 Ensures thesafety of all guest and service lifts. 确保所有客人和客用电梯的安全。 Establishesoperational procedures for Fire Prevention and Safety. 对火灾预防和安全建立系统程序。 Establishesefficient traffic control at the Hotel driveway. 对酒店车位进行有效的管理控制。 Establishessmooth working relationship with local authorities and liaises with them on allrequired regulations and activities. 同当地管理局建立良好的合作关系,并根据当地的政策,遵守所有的规章制度。 Handlesinvestigation and reports finding on all incidents involves thefts, accidents,injuries, property damages, vandalism and trespassing from guests, visitors orhotel personnel with the assistance of local police if necessary. 处理、调查并报告所有有关偷窃、事故、受伤、财产损坏、暴力行为和侵害的事，如有需要的话，协助当地警方对客人、来访者或员工进行询问。 Monitors andcontrols the movement of all employees leaving and entering the Hotel throughthe employee entrance. 通过员工入口，掌握并控制所有员工的出入。 Implementswith the Director of Human Resources employee bag checks and periodic lockersearches as required. 同人事部总监合作检查员工随身携带的包,并定期对员工更衣柜进行抽查。 Establisheswith the Director of Engineering and Training Manager an effective in-housetraining course on Fire Prevention and Occupational Health and safety. 同工程部总监和培训部经理合作对员工进行火灾预防以及职业健康和安全的室内培训。 Ensures thatall new employees are trained in Fire Prevention/ Fire Fighting proceduresaccording to the Hotel Fire Safety Procedure. 确保所有新入职的员工接受过根据酒店用火安全所规定的火灾预防及灭火的培训。 Records andstrictly controls the issuing of all master keys and other keys within theHotel according to the established Key Policies & Procedures and to reportany discrepancy immediately to the General Manager and Director of Finance. 根据所建立的钥匙政策和程序，记录并严格遵守发放钥匙，要立即向总经理或财务总监汇报矛盾之处。 Plans andcoordinates ongoing “Non Patterned” patrols of guest floors, public areas,outlets, offices and all other areas within and around the Hotel as specifiedin the Security Operations Manual. 根据保安部员工守则,计划并协调对客房地板,公共区域,外围,办公室及酒店内与酒店周围所有地方的非正式巡查。 Providesescorts to cashiers upon shift-ends from Outlet to hotel safe, and GeneralCashier from hotel to bank when required. 在结束营业时护送现金从餐厅到酒店的保险箱、总出纳到银行。 Reviewsscheduled functions, group or VIP arrival events and discusses specialinstructions with all relevant departments. 审视既定行程表,团队和重要人物的到达事件,并同相关部门商讨制定相关指示。 Conductsvulnerability assessments in conjunction with Department Heads to identifypotential risk issues and liability factors, proposing corrective measureswhere necessary. 同部门领导检查相关易损物品并指出潜在的危险因素,当必要时制定相关策略。 Ensuresdepartment concerned adhere to all rules and procedures set by the authoritywhile carrying out the day-to-day operations. 在每天的日常操作中,确保所有相关部门遵守当局规定的所有规章制度。

·        检查收银设备的准备工作。 ·        与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 ·        对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。 ·        微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。 ·        为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。 ·        提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。 ·        确保所有服务都符合标准。 ·        满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。 ·        在对所有客人的服务中尽到职责。 ·        满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 ·        Undertake steps to ensurethat the cashiers’ desk is ready and set for service. ·        Check reservations with theSupervisor / Manager and confirm any large bookings for the            next serviceperiod. ·        Greet guests with smilesand offer assistance with coats, bags, etc., introducing yourself. ·        Escort guests to a tableand ask if they would prefer a smoking or non-smoking table. ·        Greet all guests who walkpast your outlet and offer them menus to view when            appropriate. ·        Offer the newspapers to allbreakfast guests and any single diners. ·        Ensure that all serviceprocedures are carried out to the standards required. ·        Accommodate any guestrequest or offer appropriate alternatives. ·        Take personalresponsibility for the service experience of all guests in your designated             area. ·        Follow-up on any guestquestions or queries immediately, and if you don’t have the            answer, check withyour Supervisor / Manager.

岗位职责： 一、负责对本项目弱电井、办公区域电脑、会议、音响系统、门禁系统等设施设备保养、巡查。 二、负责参加公司组织的各种培训，提高QHSE意识和业务技能。 三、负责岗位风险识别，排查和整改隐患，落实风险控制措施。 四、负责总部机关及附近项目弱电设备维修及保养工作。 五、负责部门安排的日常维修及维保跟进。 任职要求： 一、年龄45岁以下；高中及以上学历。 二、专业技术职务任职资格及专门职业资格。 三、有从事弱电维修工作3年以上工作经验。 四、具有完成本岗位工作职责的专业知识、操作技能、身体素质。 五、熟悉国家、地方有关法规和行业标准，熟练掌握物业服务知识，具有良好的职业道德，工作努力，好学上进。

【岗位职责】 1.清洁与质量管控：按万豪BSA标准执行所有客房、公共区域和后台区域的清洁、保养标准与程序SOP。执行严格的房务检查制度，确保质量始终符合品牌标准。 2. 团队管理与培训： 管理包括客房服务员、主管、工服房及洗衣房员工在内的大型团队。负责员工的招聘、培训、排班、绩效管理及安全操作指导。 3. 成本与控制： 编制和管理部门预算，严格控制人力成本、客用品、清洁剂及布草库存与损耗。通过高效管理实现成本节约目标。 4. 库存与资产管理： 管理布草、制服、客用品及清洁设备的库存，定期进行盘点。与采购部协作，确保物品及时补给且质量达标。 5.跨部门协作： 与前厅部密切沟通，确保高效安排客房清洁顺序，及时更新房态。与工程部协作，管理客房维修和维护工作。 6. 安全与合规： 确保部门操作符合所有健康、安全及卫生法规（包括化学品安全使用），负责区域内的消防与安全。 【岗位要求】 1. 核心经验： (1) 3-5年以上品牌酒店房务部管理工作经验（至少担任副理或同等职位以上）；1年以上国际品牌房务部管理工作经验。 (2) 扎实的客房清洁、保养知识和布草、易耗品管理经验。 (3) 熟练掌握房务部相关操作系统，如 Opera PMS（查房态）、酒店库存管理系统等。 (4) 有万豪旗下品牌酒店工作经验者优先。 (5) 有酒店开业、客房翻新项目经验者优先。 2. 关键技能： （1）质量管理能力： 精通房务检查标准和流程，能建立并执行严格的清洁质量检查体系。 （2）成本控制能力： 具备强大的成本意识，能有效管理人力成本、布草洗涤、客用品消耗等预算。 （3) 团队管理能力： 具备管理大型团队（包括客房服务员、主管、工服房员工等）的能力，擅长培训、排班和激励。 (4) 组织协调能力： 能与前厅部、工程部等其他部门保持高效沟通与协作，确保客房状态信息同步。 (5) 执行力与抗压能力： 能适应高强度工作，高效处理高峰期客房清洁、客人特殊需求等突发状况。 3. 个人特质： (1) 极度注重细节，有高度的质量洁癖。 (2) 做事有条理，善于流程化管理。 (3) 能深入一线，具备吃苦耐劳的精神。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 · 协助市场传媒经理编制和执行酒店的全年市场推广计划（数字营销方面）。 · 协助市场传媒经理确保酒店市场传媒活动与酒店营销策略一致，对酒店活动予以适当执行。 · 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持。 · 提高在线客户市场（线上）份额的收益，与市场传媒经理和收益部沟通以确保营销计划的顺利实行。 · 协助市场传媒经理/总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 · 根据品牌标准，设计并制作酒店线上产品视觉内容。 · 在线市场进行逐月和季度分析包括：各个市场渠道的表现，回报结果分析，提高各个市场渠道的推广效果。 · 在线平台的维护与运营，包括但不限于官网、微信、微博、微信商城、大众点评、抖音、小红书、携程及其他OTA 第三方平台。 · 为推广机会撰写文字，准备照片，拍摄剪辑视频及其它创意性工作。 · 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 · 关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传媒经理制定策略时充分利用信息。 · 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 遵守希尔顿酒店的行为准则。 · 遵守希尔顿酒店员工守则。 · 遵守希尔顿酒店的政策和程序。 【岗位要求】 · 市场营销、大众传播、媒体或相关专业大学毕业。 · 至少2年相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。 · 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 · 较强的中英文书写表达技巧 · 熟练使用所有的Microsoft办公软件 · 熟练使用视频拍摄及剪辑软件 · 熟悉各新媒体平台运营规则

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量和效率； 2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务流程，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队业务能力和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象和客户关系； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源，控制部门成本； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景优先，对酒店前厅部运营有较深理解； 2、具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系及突发事件； 3、具备团队管理经验，能够有效激励和带领团队完成工作目标； 4、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力和应变能力； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、能适应倒班工作制，具备良好的职业素养和敬业精神。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按规定程序更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作环境安全、整洁； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、无相关工作经验者可接受培训上岗； 5、能适应倒班工作制（含周末及节假日）。

1.Maintain proper use of chemicals. 保持化学用品合适的用量。 2.Keep the kitchen area clean. 保持厨房区域的卫生、清洁。 3.Maintain quality produced by the dish washing machines on all chinaware, glass, and flatware to meet the hotel standard. 保持洗碗机的洗品（瓷器，玻璃，不锈钢用具）质量达到饭店要求。 4.Clean utensils and put them in order. 清洁用具并摆放整齐。  职位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持良好的关系以促进酒店的士气和团队精神。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 为了酒店的改进提升向主管提出合适的意见和建议。 3.Maintain a high standard of personal hygiene, uniform, and body language. 保持个人卫生、衣着和举止方面的高标准。 4.Is polite and professional in any situation where the image or regulation of the hotel is represented. 在任何情况下都礼貌和专业，特别是在代表酒店形象和名誉时。 5.Attend meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求参加所有的会议和培训。

岗位职责 1. 负责客房部的整体运作，包括制定工作计划，分配和督导员工工作，确保凯悦双品牌（凯悦嘉轩和凯悦嘉寓）共346间客房的高效管理； 2. 确保部门成本得以良好控制，并制定有效的成本优化方案； 3. 严格按照酒店标准，随时检查公共区域、客房状态及房间内物品、设施设备，确保服务质量和运营标准； 4. 对部门成本、服务流程、质量和工作效率进行持续优化与提升； 5. 制定部门年度预算，确保各项开支控制在预算范围内； 6. 负责团队管理与培训，提升员工的服务意识和专业技能，以保证高效运营。 岗位要求 1. 大专及以上学历； 2. 5年及以上连锁酒店集团客房部管理经验，具备国际连锁五星级酒店工作经验者优先； 3. 熟悉客房管理、服务流程和标准，具备扎实的客房部专业知识； 4. 熟练掌握 Opera系统，并能够熟练使用电脑办公软件； 5. 具备良好的英语读写能力，能看懂并撰写英文邮件； 6. 具有优秀的组织协调能力、沟通与信息管理能力，以及应变与经营管理能力； 7. 条件特别优秀者，薪资可面议。

工作职责：1. 负责接听客户来电，准确记录客户咨询、投诉或建议内容，并及时转达给相关部门处理。2. 根据客户需求，提供准确、清晰的信息解答，包括但不限于产品信息、服务流程、费用标准等。3. 协调内部资源，跟进客户问题的处理进度，确保客户问题得到及时、有效的解决，并反馈处理结果给客户。4. 维护客户关系，通过良好的沟通技巧和服务态度，提升客户满意度和忠诚度。5. 定期整理和分析客户来电数据，为优化服务流程和提升服务质量提供数据支持。任职资格：1. 大专及以上学历，专业不限，但需具备良好的语言表达能力和沟通技巧。2. 具备1年及以上接线员或相关客服岗位工作经验，熟悉客户服务流程和规范。3. 能够熟练使用办公软件和客户服务系统，进行信息记录和查询。4. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在高压环境下保持冷静，有效处理客户问题。5. 工作认真负责，具有良好的服务意识和团队协作精神，能够积极应对工作中的挑战。

工作职责：工作职责1. 负责餐厅内顾客的接待与引导，确保顾客能够顺利就座并享受到舒适的用餐环境。2. 准确记录顾客的点餐需求，确保菜品能够按时、按质、按量上桌。3. 主动为顾客提供餐饮服务，包括但不限于上菜、倒水、更换餐具等，确保顾客用餐过程中的需求得到及时满足。4. 关注顾客用餐体验，及时收集顾客反馈，对于顾客提出的问题或建议，能够迅速响应并妥善处理。5. 协助餐厅进行日常清洁与整理工作，保持餐厅环境的整洁与卫生。6. 参与餐厅的促销活动或特殊主题活动的组织与执行，提升顾客用餐的趣味性与满意度。任职资格：任职资格1. 不限学历，但需具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与顾客进行交流。2. 具备一定的应变能力，对顾客需求迅速做出反应并妥善处理。3. 身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏。4. 具备团队合作精神，为顾客提供优质的餐饮服务。

[岗位职责] 1.全面负责酒店所有设施设备（如水电、空调、消防、电梯等）的日常运行、维护保养和应急维修。 2.制定并执行年度预防性维修计划及能源管理方案，确保安全、高效并控制成本。 3.领导工程团队，负责人员的工作安排、技能培训和绩效考核。 4.管理工程预算，控制物料采购和库存，实现节能降耗目标。 5.确保所有设备符合政府安全、消防及环保法规，并负责相关改造项目的管理。 6.为酒店各部门提供及时有效的工程技术支持。 [岗位要求] 学历专业：大专及以上，机电、暖通、工程类相关专业。 工作经验：5年以上酒店工程经验，至少3年在四星级及以上酒店担任工程管理职务。 专业技能：精通强电、弱电、暖通等至少一个专业系统；熟悉相关法规；具备团队管理和预算控制能力。 个人素质：责任心强，能承受压力，具备出色的解决问题能力和服务意识。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、2以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、持保安员证。

薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台  职位描述：  1、 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；  2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为如家培养合格管理人才；  3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动；   4、 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度；  5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；  6、 执行如家统一的市场策略；   岗位要求：   1、 大专以上学历，8年以上工作经验;  2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验；   3、 熟悉各地方相关的政策法规；   4、 爱岗敬业，注重工作结果；  5、 诚信，正值，有亲和力；  6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；  7、 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令；  8、工作地点：全国范围，可接受外派。

餐饮行政助理 【岗位职责】 1、编写每月之用品及用款计划。 2、申领信妥善保管本部之各类设备及文具用品，确保各类办公室物资之足够供应。 3、与工程部保持良好沟通，以有效支持各部门之运作，确保所有维修申报获 得及时处理。 4、与本部内各分部保持良好沟通协助保持良好团队精神。 5、积极参与由本酒店举办之各种活动。 6、保持办公室之整洁及卫生。 7、开启及处理种类有关表格之跟进工作。 8、每月协助各部门考勤表之整理。 【岗位要求】 1、具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

工作职责：职位简介作为财务及业务支持总监，您将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全、定期汇报酒店的财务状况，围绕提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。 您的日常工作员工团队管理日常工作，确保合理规划和分配任务通过指导和反馈，发展团队成员，提升其绩效，并设定绩效和发展目标，积极认可优秀表现为团队提供培训，确保团队成员按照规定履职，达到我们的标准，并提供必要的工作工具指导团队如何做出能够影响利润的决策营造良好的工作环境，促进团队的健康发展，通过加强各部门之间的联系，塑造团队合作意识宾客体验帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验财务回报通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉针对投资项目，在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最大化企业责任根据公司政策和操作流程实施并维护可行的会计实践确保财务管理程序和系统符合道德和法律规范参与在本地广受认可的专业与行业组织管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议）任职资格：会计或财务专业学士学位 / 高等教育资格/或同等学历4～8年酒店会计或审计经验，至少一年助理财务总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等具有专业会计、财务职称或证书的候选人将被优先考虑能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责旅行社渠道的开发与维护，建立并维护与旅行社的良好关系； 2、制定并执行旅行社销售计划，完成公司下达的销售目标； 3、定期拜访旅行社客户，了解市场需求，反馈市场动态，提出销售策略建议； 4、协调酒店各部门资源，确保旅行社客户的预订、接待及后续服务顺利进行； 5、分析销售数据，评估销售效果，优化销售方案，提升市场份额； 6、参与行业展会、推介会等活动，宣传酒店产品与服务，拓展潜在客户。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉旅行社行业运作模式，有酒店销售经验者优先； 3、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效协调内外部资源； 4、具备良好的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 5、工作积极主动，责任心强，能够适应一定程度的出差和弹性工作时间； 6、对三亚旅游市场有一定了解，熟悉当地旅游资源者优先。

主要工作职责 1. 客人服务与体验 (核心职责) 入住前沟通： 根据预订部及前厅部给到的预定信息，主动与预订客人联系，确认入住信息，发送交通指南、入住指引等，并初步了解客人的特殊需求（如是否携宠、有儿童/老人等）。 迎宾与入住办理： 热情、礼貌地迎接客人，协助客人办理入住手续，详细介绍三甲港整体与哈比营地的特色设施、服务项目、周边环境及注意事项。 个性化服务： 根据客人需求，提供游玩建议、活动对接、餐饮推荐及预订等个性化服务。 问题响应与解决： 7x24小时及时响应客人的各类需求、问询和投诉，并迅速、有效地予以解决，确保客人满意度。 创造惊喜体验： 留意客人的特殊时刻（如生日、纪念日等），力所能及地准备小惊喜（如手写欢迎卡、小礼物等），提升客人好感度。 离店服务： 协助客人办理退房手续，欢送客人，收集客人反馈意见，并妥善处理客人遗留物品。 2. 客房与公共区域管理 清洁督导与检查： 监督和协调客房部的清洁工作，确保客房、公共区域在客人入住前达到清洁和卫生标准。 设施设备检查： 每日检查营地内的设施设备（如天幕、装饰品等）是否完好可用，发现问题及时报修或处理。 库存管理： 管理营地的日常消耗品库存（如宠物垃圾袋），并定期进行采购申请。 3. 安全与安保 安全巡查： 定期进行安全巡查，确保营地公共安全，消除安全隐患。 应急处理： 熟悉各类应急预案（如火警、医疗急救、自然灾害等），遇突发事件能冷静、迅速地联系安保部并按照流程处理。 隐私保障： 掌握营地在住客人的情况，确保客人隐私不受侵犯，。 4. 其他行政事务 各部门对接： 全面掌握营地动态，针对客人的各项需求及时响应并对接相关部门，如入住、早餐送餐、客房送物等事项，确保落实到位。 记录与报告： 做好日常工作日志，记录客人特殊需求、物品报修、采购清单等，并定期向上级汇报工作。 内容创造： 协助拍摄营地美图、短视频，挖掘营地的亮点故事，用于社交媒体宣传。

工作职责：1. ＊＊全面统筹饼房日常运营＊＊：承担饼房日常运营管理的核心职责，保障饼房从原材料准备、烘焙制作到成品展示与售卖等各环节紧密衔接、高效运转。密切监督每个步骤，及时协调解决可能出现的流程问题，确保饼房工作有序推进。2. ＊＊精准规划与灵活调整＊＊：依据市场需求、季节特色以及顾客反馈，精心制定并严格执行饼房的工作计划与产品规划。定期评估现有产品，适时引入新口味、新款式，持续优化产品组合，保证所售烘焙产品的品质与口味始终处于较高水准。3. ＊＊高效团队管理与建设＊＊：负责饼房团队的整体管理，涵盖烘焙师、助手等人员的排班安排、技能培训以及绩效评估。通过制定合理的排班计划，确保各时段人力充足；组织定期的技能培训，提升团队成员的专业能力；建立科学的绩效评估体系，激励团队成员积极进取，打造一支技能精湛、协作高效的专业团队。4. ＊＊严格把控成本与预算＊＊：对饼房的成本进行全方位控制，包括原材料采购、库存管理以及能耗控制等。通过与供应商建立良好合作关系，争取优惠采购价格；合理规划库存，避免原材料积压与浪费；优化设备使用，降低能耗成本，确保饼房在预算范围内实现高效运营。5. ＊＊坚守卫生与安全底线＊＊：严格确保饼房的卫生与安全标准达到行业规范要求，全面执行食品安全法规。制定并监督执行严格的卫生清洁制度，定期组织饼房全面清洁与设备维护检查，及时发现并排除安全隐患，为顾客提供安全、卫生的烘焙产品。6. ＊＊积极处理顾客反馈＊＊：高度重视顾客对烘焙产品的反馈与投诉，建立快速响应机制。认真倾听顾客意见，及时分析问题根源，迅速调整产品配方或制作工艺，不断改进产品质量，以提升顾客满意度，树立饼房良好的品牌形象。任职资格：1. ＊＊学历与专业背景＊＊：具备中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪、烘焙或相关专业背景者优先考虑，为饼房管理工作提供坚实的专业知识基础。2. ＊＊丰富管理经验＊＊：拥有至少 2 年厨房管理工作经验，尤其熟悉饼房运作流程与各类烘焙产品的制作工艺，能够快速适应饼房管理工作节奏，有效解决实际问题。3. ＊＊卓越组织协调能力＊＊：具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够合理安排饼房人员工作，激发团队成员的工作积极性与创造力，带领团队高效完成各项任务。4. ＊＊成本控制与财务意识＊＊：对烘焙原材料有深入了解，具备敏锐的成本控制意识与良好的财务管理能力，能够在保证产品质量的前提下，合理控制成本，实现饼房经济效益最大化。5. ＊＊遵守法规与注重卫生＊＊：严格遵守食品安全法规，持有有效的健康证明，注重个人卫生与饼房环境卫生，为顾客提供健康、安全的烘焙美食。6. ＊＊出色沟通与服务能力＊＊：具备良好的沟通能力和顾客服务意识，能够与团队成员、供应商以及顾客进行有效沟通，妥善处理顾客反馈与投诉，以优质的服务赢得顾客信任与支持。

工作职责：• 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。• 熟悉自助餐台上的食品。• 保持自助餐台清洁。• 熟悉餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。• 检查收银设备的准备工作。• 与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。• 保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。• 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。• 对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。• 微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。• 为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。• 提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。• 确保所有服务都符合标准。• 满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。• 在对所有客人的服务中尽到职责。任职资格：希尔顿餐厅领班职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:• 1年以上餐厅工作经验。• 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。• 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。• 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。• 外向性格、可以长时间的工作。

岗位概述 负责协助酒店品牌经理完成活动执行工作，从活动的筹备到落地全流程管理，包括前期方案 细化、预算制定、场地协调、供应商对接及物料准备。同时负责酒店直播工作的落地支持。 岗位职责 1.负责协助品牌经理完成整合营销活动（如节日促销、品牌发布会）的落地执行。 2.对接场地、供应商、演艺团队等资源，完成活动现场监督、布置搭建、流程调度及突发 问题处理（如设备故障、流程延误），活动后物资清点、费用结算及效果评估。 3.管理活动现场，处理突发状况（如人员缺席、设备故障），确保活动流程顺畅。 4.负责直播场控工作，负责直播间的中控台操作，包括商品上下架、价格修改、优惠券发 放、库存调整等。 5.发并管理搭建公司、物流团队等第三方服务商，控制成本同时保障执行质量。 6.统计活动数据（参与人数、转化率等），分析执行效果并提出优化建议。 关键绩效指标 酒店将会为所有岗位设立关键绩效指标，以及对应的绩效考核标准，因酒店战略目标需求调 整的绩效考核政策将视为与本岗位职责同等法律效力的文件。 任职要求 技能要求- 出色的创意策划能力，熟悉社交媒体运营逻辑。 学历要求- 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、传媒相关专业优先。 职业经验要求- 1-3年相关经验优先。

工作职责：沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可以与团队成员、客人和利益相关者进行有效互动。 领导力：强大的领导能力，可以管理和激励多元化的团队 客户服务：卓越的客户服务技能，确保客人满意并及时处理任何问题。 解决问题：能够快速识别和解决活动期间出现的问题。 关注细节：敏锐地关注细节，确保活动的各个方面都完美无缺。 活动策划：擅长策划和协调活动的各个方面，包括物流、餐饮和装饰。 预算管理：能够熟练管理预算和控制成本，以确保财务效率。 员工培训：能够培训和发展员工以保持高标准的服务。 库存控制：管理库存并确保活动所需的所有必要用品。 安全协议：了解安全法规和协议，确保为客人和团队成员提供安全的环境。任职资格：宴会经理：至少 3 年宴会或活动管理经验，最好是在酒店业。助理经理：至少 1 年宴会或活动管理经验或 3 年主管经验，最好是在酒店业。出色的英语阅读、写作和口语能力

基本要求：  1、 酒店或旅游管理专业，有对客服务兼职或实习经验优先 2、 待人热情，乐于助人，积极向上，勇于挑战 3、 良好的英文听、说、读、写能力，以及网络、电脑操作能力, PPT 制作等 4、职业目标：酒店行业销售领域长期发展， 毕业后考核合格，择优录用