岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 6. Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 7. Handles the verification, storage and utilization of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. 依照政策程序，处理所有燃料的运送，确认，储存和使用。 8. Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. 运用适当正确的工具和物料完成工作。. 9. Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. 立即报告领班工作中遇到的困难。 10. Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. 确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态。 11. Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. 保持所有工作区域的清洁卫生，并且高于客房标准。 12. Carries out special projects as assigned. 落实已分配的特殊工程项目。 13. Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. 开展并准时完成所有要求的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 14. Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. 保证工程部储藏室的物资存货充足，并严格控制消耗量。 15. Submits request to the Team Leader/ Duty Engineer for the purchases of parts and consumables. 向主管/值班工程师提交零件和耗用品的采购清单。 16. Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 协助控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 17. Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 协助监控所有设备效能，为节能减少消耗出谋划策。 18. Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 将所有运行设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 19. Strictly adheres to all safety regulations at all times. 随时随地严格遵守所有的安全规则。 20. Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. 根据通过的功能请求表，协助处理其它部门的特殊要求。 21. Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. 严格遵循所有工作区域的清洁程序，在工作中注意保护周围环境。 22. Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader/ Engineer. 一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告主管和工程师。 23. Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use. 将所有的用完的工具归还到工具箱或仓库。 24. Ensure familiarity with safety, first aid and emergency handling procedures 确保熟悉安全，急救及紧急事件处理程序。 25. Conscientiously implement hotel safety procedures and measures, and report all accidents in a timely manner 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故。 26. Strictly implement food hygiene and safety to ensure that relevant operations comply with the standards and requirements of the local government and MGM (applicable to F&B department and other food-related departments) 严格执行食品卫生安全，确保相关操作符合当地政府及美高梅集团的标准和要求（适用于餐饮部及其他与食品相关的部门） 27. Strictly implement the hygiene and cleaning standards of MGM to ensure that the relevant operations meet the standards and requirements of the local government and MGM. (Applicable to Rooms and Food & Beverage) 严格执行美高梅集团卫生清洁标准，确保相关操作符合当地政府及美高梅集团的标准和要求。（适用于房务部、餐饮部） 28. Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范。 29. Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 30. Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 31. Keep confidential information about the hotel and guests 保守酒店及客人的机密信息。 32. Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全 Personal Development个人发展 33. Honest, ethical and professional; Put your money where your mouth is 诚实可靠、有道德并且专业；言行一致。 34. Continuous learning and improvement is to enrich oneself and master professional skills and knowledge that keep pace with the times 不断学习、进步，是自身不断充实，掌握与时俱进的专业技能及知识。 35. Communicate relevant information in a timely manner and in an appropriate manner; Listen and follow up effectively to keep communication flowing 用适当的方式及时传达相关信息;有效地倾听和跟进以保持沟通顺畅。 36. Efficient, high-quality, courteous and warm, professional service to guests. Maintain high standards of service quality and provide quality service at all times 高效优质、礼貌热情，专业的服务客人。随时保持高标准服务质量和提供优质服务； 37. Comply with the policies and procedures of the MGM 遵守美高梅集团的政策和程序。 38. Comply with the hotel's code of conduct and hotel policies and procedures 遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 39. Familiarity with hotel products and services in order to introduce and provide services to guests 熟悉酒店产品和服务知识，以便于向客人介绍和提供服务 40. Actively participate in training and service guest with the correctly way 积极参与培训，并将所学所得以正确优异的行为方式输出为客人体验 41. Involve in “Community Involvement” activities 参与“情系社区”的活动 42. Innovate with your own ownership and contribute golden ideas 积极创新，以“金点子”的形式体现创新能力和主人翁意识 43. Establish positive customer, employee, and social relationships 建立良好积极的客户关系，员工关系，以及社会关系 44. Keep team spirit. Actively cooperate with others to achieve common goals 时刻保持团队精神。与他人积极合作以达到共同的目标。 45. Understand the objectives, policies and codes of conduct of the hotel/department to achieve the achievement of the KPIs of the hotel 了解酒店/部门的目标、政策及行为准则，实现酒店主要KPI的完成 46. Maintain a professional and positive attitude when communicating with various departments and other associate to ensure positive teamwork and effective two-way communication 在与各部门及酒店员工沟通时应保持专业积极的态度， 确保积极的团队合作及有效的双向沟通。 47. Participate in regularly organized departmental meetings. Timely grasp the information of departmental business activities 参加定期组织的部门会议。及时掌握部门经营活动信息 48. Attend necessary training, events and meetings as required 按要求参加必要的培训、活动及会议。 49. Complete other tasks assigned by superiors 完成上级交代的其他工作任务 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Mandarin 普通话 Basis Mechanical & Electrical knowledge. 掌握初级机械和电力方面的知识。 Skill of electrical & gas welding will be advantage. 有水电焊技能者优先。 Skill of pipe work installation 有管道安装技术 Min. 1 years in building maintenance trades or interior renovation. 至少1年建筑维修经验或内部装修经验。 Well verge with the local building codes. 熟悉当地建筑条例。 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented 富有创新意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理

【薪资】 薪资面议 【岗位职责】 1、为销售部提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、分配销售市场、划分客户类型。把时间管理概念以及销售策略有效灌输给销售的同事。 14、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 15、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 16、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到极限，建立荣誉感，提升忠诚度。 17、与总经理和客户保持良好的沟通。 【岗位要求】 1、具备良好的客户资源优先。 2、具备优秀的销售技能和技巧。 3、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际。 6、掌握一定的酒店客户资源。

岗位职责 1.协助前厅经理负责整个饭店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责宾客满意度提升的工作，随时处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
 
 岗位要求 1.专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 职位福利：五险一金、包住、包吃、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、每年多次调薪、节日福利

工作职责： 1. 负责中餐热菜的现场烹制，严格执行标准菜谱及出品质量要求，确保色、香、味、形、器统一； 2. 根据订单需求高效完成炒锅类菜品制作，兼顾出菜速度与火候把控，保障高峰时段出品稳定性； 3. 参与每日食材预处理、调料备制及台面清洁整理，落实厨房食品卫生管理规范； 4. 配合厨师长完成新菜品试制、口味调试及操作流程优化； 5. 严格遵守食品安全与操作安全规定，及时报告设备异常或食材质量问题。 任职资格： 1. 高中及以上学历，烹饪相关专业优先； 2. 具备3年以上中餐厅或酒店中厨炒锅岗位实操经验，会排菜； 3. 熟练掌握旺火快炒、滑炒、煸炒等核心技法，能独立完成常见热菜的标准化出品； 4. 持有有效的健康证明； 5. 具备良好的卫生意识、团队配合意识及基本的抗压与应变能力。

【岗位职责】 1. 负责中餐厅日常运营、服务排班及现场管理，督导员工规范服务流程，保障餐厅高效运转。 2. 精通VIP接待流程，负责VIP宾客、重要宴席的对接、全程跟进与服务统筹，落实专属接待标准，保障宾客体验。 3. 维护餐厅服务秩序、环境卫生及物资管控，及时处理客诉，协调解决现场各类问题。 4. 负责班组员工日常培训、考核及管理，提升团队服务专业度。 【岗位要求】 1. 熟悉酒店中餐厅服务规范，具备丰富的VIP接待及高端宴席服务经验，掌握专属接待礼仪与服务标准。 2. 具备良好的现场统筹、沟通协调及客诉处理能力，服务意识强。

岗位职责： 1. 负责酒店收入运营监控,组织每日收入稽核,确保前厅、餐饮、康乐等各营业点收入完整、准确、及时入账; 2. 兼任稽核主管职责,统筹稽核团队开展收入审计与夜审管理; 3. 兼任信用主管职责,负责应收账款管理、信用政策执行与客户信用评估; 4. 负责收银管理,监督各收银点现金、备用金及 POS 操作规范; 5. 审核收入日报、稽核报告,跟进异常交易与差异处理; 6. 监督房价、折扣、免费单等价格政策执行的合规性; 7.组织月末收入对账与审计工作底稿编制; 8. 管理运作条线人员排班、培训与绩效考核。 岗位要求: 1. 学历要求:财务、会计、酒店管理等专业专科及以上学历。 2. 外语水平:具备大学英语四级以上或同等水平。 3. 工作经验:4 年以上酒店财务或收入运作经验,熟悉前厅与餐饮收入流程。 4. 专业资格:具备初级及以上会计专业资格。 基本素质:熟悉酒店 PMS/POS 系统与收入审计流程,原则性强、细致严谨,具备较强的数据敏感度与团队管理能力。

工作职责： 1、负责饼房日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准； 2、研发创新西点产品，定期更新菜单； 3、控制原材料成本，合理管理库存，减少浪费； 4、监督食品安全及卫生标准执行； 5、培训并指导饼房员工专业技能，提升团队专业能力及服务意识； 6、协调与其他部门的沟通合作，确保宴会、餐厅等需求能及时满足； 7、定期检查设备情况，确保生产工具处于良好状态。 任职资格： 1、具备西点制作相关经验，熟悉各类西饼、蛋糕、面包等产品的制作流程； 2、具备3年及以上同等级别酒店西饼房工作经验，较高的管理能力，能高效组织团队完成工作任务； 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解，严格执行相关规范； 4、具备创新意识，能根据市场需求开发新产品； 5、良好的沟通协调能力，能适应高强度工作环境。

工作职责： 职位概述 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 财务回报 · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · 熟知所有特别促销活动。 · 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · 提供电话费单据。＊ · 准备以及控制各部门预算.。 员工团队 · 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店。 · 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · 随时保持工作岗位的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 · 有良好的团体工作精神，协助主管执行酒店规章制度。 · 如有需要，对工作人员进行呼叫。 · 与客房部楼层服务员及时核对房态 · 小灵通与Master card的分发 · 处理当天退房的客人遗留的物品 · 每日将房间工单问题报工程部 宾客体验 · 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 · 做好客人到店前的准备工作，在客人入住期间想方设法满足客人对合理服务的一切要求。 · 确保其质量达到酒店标准。 · 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 · 准确记录并管理叫早服务。 · 协助客人处理国际长途和号码查询。 · 尽量称呼客人的姓名。 · 遵守保护客人隐私的原则。 · 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 · 及时处理客人的所有问询和要求。 · 发送生日卡片给住过的客人 · 为客人提供房间预订 企业责任 · 熟知部门标准工作程序。 · 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 · 任何时候都需服从上级的工作调配，和工作安排。 · 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 · 将所有条目记录到电话单上。 · 每日记下工作日志。 · 熟悉当地电话表以及常拨号码.。 · 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 · 向上级汇报总机设备出现的问题。 · 保持工作环境的清洁。 · 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 · 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 保管酒店相关信息。 责任范围 直接 前厅部接待员 任职资格： 技能要求 · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · 具有解决问题，组织和培训能力 学历 · 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

工作职责： 1. 按酒店标准清扫客房，更换布草、补充客耗用品，做好房间卫生。 2. 检查客房设施，损坏、遗留物品及时上报现场管理人员。 3. 维护楼层工作车、工具，服从现场领导工作安排，完成交办其他工作。 任职资格： 1.有相关客房工作经验者优先。 2.身体健康，相貌端正。 3.用工形式；总包平台灵工，不属于酒店正式员工，不签订酒店劳动合同。

工作职责： Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Hotel Employee 酒店正式员工 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 任职资格： Bachelor‘s degree or above, strong English proficiency, relevant work experience in the same position, with a preference for majors such as human resource management, hotel management, education, etc; 本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； Over 3 years of hotel training or relevant work experience, familiar with hotel operations and service processes; 3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； Possess excellent course design and teaching abilities, and be capable of independently conducting training needs analysis and developing training programs; 具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； Good communication and coordination skills, able to work effectively with various departments; 良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； Strong sense of responsibility and ability to handle pressure; 责任心强，具备较强的抗压能力； Proficient in using Office software and training management related systems. 熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统等

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 6. Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 7. Handles the verification, storage and utilization of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. 依照政策程序，处理所有燃料的运送，确认，储存和使用。 8. Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. 运用适当正确的工具和物料完成工作。. 9. Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. 立即报告领班工作中遇到的困难。 10. Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. 确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态。 11. Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. 保持所有工作区域的清洁卫生，并且高于客房标准。 12. Carries out special projects as assigned. 落实已分配的特殊工程项目。 13. Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. 开展并准时完成所有要求的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 14. Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. 保证工程部储藏室的物资存货充足，并严格控制消耗量。 15. Submits request to the Team Leader/ Duty Engineer for the purchases of parts and consumables. 向主管/值班工程师提交零件和耗用品的采购清单。 16. Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 协助控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 17. Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 协助监控所有设备效能，为节能减少消耗出谋划策。 18. Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 将所有运行设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 19. Strictly adheres to all safety regulations at all times. 随时随地严格遵守所有的安全规则。 20. Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. 根据通过的功能请求表，协助处理其它部门的特殊要求。 21. Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. 严格遵循所有工作区域的清洁程序，在工作中注意保护周围环境。 22. Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader/ Engineer. 一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告主管和工程师。 23. Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use. 将所有的用完的工具归还到工具箱或仓库。 Security Responsibility安全责任 24. Ensure familiarity with safety, first aid and emergency handling procedures 确保熟悉安全，急救及紧急事件处理程序。 25. Conscientiously implement hotel safety procedures and measures, and report all accidents in a timely manner 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故。 26. Strictly implement food hygiene and safety to ensure that relevant operations comply with the standards and requirements of the local government and DMH (applicable to F&B department and other food-related departments) 严格执行食品卫生安全，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求（适用于餐饮部及其他与食品相关的部门） 27. Strictly implement the hygiene and cleaning standards of MGM to ensure that the relevant operations meet the standards and requirements of the local government and MGM. (Applicable to Rooms and Food & Beverage) 严格执行美高梅集团卫生清洁标准，确保相关操作符合当地政府及美高梅集团的标准和要求。（适用于房务部、餐饮部） 28. Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范。 29. Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 30. Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 31. Keep confidential information about the hotel and guests 保守酒店及客人的机密信息。 32. Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全 Personal Development个人发展 33. Honest, ethical and professional; Put your money where your mouth is 诚实可靠、有道德并且专业；言行一致。 34. Continuous learning and improvement is to enrich oneself and master professional skills and knowledge that keep pace with the times 不断学习、进步，是自身不断充实，掌握与时俱进的专业技能及知识。 35. Communicate relevant information in a timely manner and in an appropriate manner; Listen and follow up effectively to keep communication flowing 用适当的方式及时传达相关信息;有效地倾听和跟进以保持沟通顺畅。 36. Efficient, high-quality, courteous and warm, professional service to guests. Maintain high standards of service quality and provide quality service at all times 高效优质、礼貌热情，专业的服务客人。随时保持高标准服务质量和提供优质服务； 37. Comply with the policies and procedures of the MGM 遵守美高梅集团的政策和程序。 38. Comply with the hotel's code of conduct and hotel policies and procedures 遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 39. Familiarity with hotel products and services in order to introduce and provide services to guests 熟悉酒店产品和服务知识，以便于向客人介绍和提供服务 40. Actively participate in training and service guest with the correctly way 积极参与培训，并将所学所得以正确优异的行为方式输出为客人体验 41. Involve in “Community Involvement” activities 参与“情系社区”的活动 42. Innovate with your own ownership and contribute golden ideas 积极创新，以“金点子”的形式体现创新能力和主人翁意识 43. Establish positive customer, employee, and social relationships 建立良好积极的客户关系，员工关系，以及社会关系 44. Keep team spirit. Actively cooperate with others to achieve common goals 时刻保持团队精神。与他人积极合作以达到共同的目标。 45. Understand the objectives, policies and codes of conduct of the hotel/department to achieve the achievement of the KPIs of the hotel 了解酒店/部门的目标、政策及行为准则，实现酒店主要KPI的完成 46. Maintain a professional and positive attitude when communicating with various departments and other associate to ensure positive teamwork and effective two-way communication 在与各部门及酒店员工沟通时应保持专业积极的态度， 确保积极的团队合作及有效的双向沟通。 47. Participate in regularly organized departmental meetings. Timely grasp the information of departmental business activities 参加定期组织的部门会议。及时掌握部门经营活动信息 48. Attend necessary training, events and meetings as required 按要求参加必要的培训、活动及会议。 49. Complete other tasks assigned by superiors 完成上级交代的其他工作任务 50. Assist the weak charge of program-controlled switching system, television equipment, wireless communications, satellite TV and all other electrical equipment, ensure the equipment in good running condition of the technology; 协助弱电主管负责程控交换机系统、电视设备、无线通讯、卫星电视等所有弱电设备，确保设备处在良好的技术状态下正常运行； 51. To master the system electronic equipment operation status, technical data and routine repair and maintenance, to ensure that the weak current equipment to meet the service requirements; 系统地掌握弱电设备的运行状况、技术数据和日常维修保养，确保弱电设备满足服务要求； 52. Regular inspection and maintenance of equipment working state, when a fault occurs, immediately rushed to the scene processing, and important treatment timely to the superior department of newspaper; 定期检查和维护重要设备的工作状况，当发生故障时，立即赶赴现场进行处理，并将重要的处理情况及时向上级汇会报； 53. According to the ranking formulation of regulations, complete data set, and no leakage to the outside world set data, are not allowed to modify data; 必须按上级制订的规定，完成各项数据的设定，并不得向外界泄露所设定的数据，不得私自修改数据； 54. Cooperative weak charge of formulate repair maintenance and technical measure plan, organize the implementation of the work plan, completed on time and according to quality; 协同弱电主管制订维修保养及技术措施计划，组织实施这些工作计划，按时按质完成； 55. Assist weak supervisor, to ensure that all maintenance and repair of complaints have been timely processing; 协助弱电主管，确保所有维修保养及投诉都得到及时处理； 56. Assist supervisor and procurement departments to the weak, weak current equipment, ensure the material type and compliance with specifications, strict control of repair material and energy consumption; 协助弱电主管与采购部门合作，确保弱电设备的材料、类型与规格相符，严格控制维修材料和能源消耗； 57. Participate in technical training, to the relevant aspects of the operation to give relevant personnel training; 参与技术培训，对有关方面的操作给予相关人员进行培训； 58. Finishing the custody of all kinds of documents, data, samples, pictures, in preparation of unknown origin; 保管整理好各种文件、资料、样本、图册，以备待查； 59. Ready to perform other work assigned by supervisors; 随时准备执行上级指派的其它工作； 60. Provide good service; 随时提供良好的服务； 61. To ensure that the weak control room working conditions to achieve the requirements of equipment, make fire, moisture-proof, earthquake, anti-static work; 确保各弱电控制机房的工作环境条件达到设备的要求，做好防火、防潮、防震、防静电工作； 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Mandarin 普通话 Basis Mechanical & Electrical knowledge. 掌握初级机械和电力方面的知识。 Skill of electrical & gas welding will be advantage. 有水电焊技能者优先。 Skill of pipe work installation 有管道安装技术 Min. 1 years in building maintenance trades or interior renovation. 至少1年建筑维修经验或内部装修经验。 Well verge with the local building codes. 熟悉当地建筑条例。 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented 富有创新意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理

当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。对客房造型师的培训和再培训进行指导确保维持清洁达到W品牌的标准。 Responsible for overall cleanliness of all Guests Rooms. To conduct training and retraining to all Stylist to ensure standards of cleanliness are maintained to the W Hotels’ Brand. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

岗位职责： 在总工程师/值班工程师/工程部主管的监督下，维护酒店的系统设备，负责电器/墙面/家具/设施设备的维修和保养。 岗位要求： 外表整洁和端正 工作主动 具有团队意识和精神 良好的服务技巧

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： To oversee the day-to-day operations of beverage service areas including Lounge, all outlet service bars and Banquet bar, in such a manner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention to total guest satisfaction and associate welfare. 每天监督酒水服务区域包括大堂吧以及餐饮其他各岗点的酒水吧，使其以最小的成本达到最大的收益并且特别关注客人的满意和员工的福利。 Handle cashes, petty cashes,checks,bills,long/short cashes legally according to Marriott policy and procedure. 按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理，统筹安排各类宴会、会议、婚宴及商务活动的接待与服务，确保高标准服务质量。 2、制定并执行宴会服务流程与标准，监督员工按规范操作，包括摆台、上菜、酒水服务、现场清洁等环节。 3、协调与厨房、销售、工程等部门的工作衔接，确保宴会订单信息准确传递，菜品出品及时、场地布置符合客户要求。 4、负责宴会厅员工排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队服务技能与应急处理能力。 5、处理客户现场投诉与突发状况，维护客户满意度，跟进宴会后反馈并改进服务。 6、管理宴会物资（台布、餐具、装饰品等）的申领、盘点与维护，控制运营成本。 7、定期检查宴会厅设施设备、消防安全及卫生状况，确保符合酒店及行业标准。 【岗位要求】 1、具有1年以上宴会服务或餐饮管理经验优先 2、熟悉宴会服务流程，具备一定的现场组织协调与团队管理能力。 3、具备良好的服务意识、沟通表达能力和应变能力，能妥善处理客户需求与突发问题。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间（含晚间及周末）。

【岗位职责】 1. 统筹酒店日常行政事务，包括会议组织、档案管理、公文起草与发布，确保行政流程高效规范。 2. 负责办公用品、固定资产的采购、登记及维护管理，控制行政成本，建立物资台账。 3. 协调各部门间的沟通联络维护内部协作顺畅。 4. 协助组织员工活动、培训及企业文化建设，提升团队凝聚力。 5. 管理前台、保洁、安保等后勤团队，监督酒店环境及安全卫生标准执行。 6. 完成上级交办的其他行政支持任务，并定期汇报工作进展。 【岗位要求】 1. 有行政相关从业经历背景者优先。 2. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础公文写作能力。 3. 工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调与统筹能力。 4. 服务意识佳，能适应酒店业快节奏工作环境，有团队合作精神。 5. 思维灵活，具备解决突发问题的能力，执行力强。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮、客房、文创物资、低值易耗品、布草等全品类成本核算、毛利率分析及月度成本报表输出； 2、统筹库房出入库审核、物资领用、盘点、报损、库存管控，排查呆滞、损耗及资产异常； 3、审核采购价格、验收单据，完成供应商对账、应付账款核对，保障账实相符； 4、管控酒店各项隐性成本、物资浪费、能耗损耗，落地降本优化； 5、熟练操作财务系统、库房系统，配合完成业财核对、账务差异处理； 6、梳理成本内控流程、库房管理制度，输出经营成本分析，辅助经营决策。 7、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、大专及以上财务相关专业，持有会计初级证书优先； 2、2年以上高端酒店成本岗位经验，熟悉酒店完整成本管控流程； 3、熟练使用财务软件、库房供应链系统，有合泰、绿云系统经验优先； 4、细心严谨、原则性强，具备独立盘点、对账、发现问题及优化流程的能力； 5、能跨部门沟通协调，有效管控前端物资损耗及浪费问题。

主要职责﹣(职务的主要工作) 为客人和员工高效率的提供食品，并做到物美价廉。 保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 在厨房运作方面支持行政总厨工作，保证提供高效率的服务。 根据要求参与制作服务。 参与培训和发展员工。 当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 协助行政总厨组织和计划所分配的区域。 保证制服干净、整洁。 参加所有相应级别的培训。 强调保养职责,遵守工作区健康和安全法规,政策和程序。 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 坚持酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序。 熟悉对财产安全,紧急救护和火警等处理程序。 技能要求 具备有与本职位相配的烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 能够指导和管理小组工作 能够领导自己的员工，能够培训和激励员工 能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准

岗位职责： - 隶属于人力资源部 - 熟悉大灶操作，根据酒店标准确保菜肴的质量 人员要求： - 男性，55周岁以下，品貌端正 - 工作认真，有责任心，吃苦耐劳 任职资格： - 两年以上同业或酒店工作经验 - 持中级三级证书者优先

【岗位职责】 1、负责统筹协调夜班期间各岗位（前台、客房、安保、工程等）的运作，确保酒店夜间运营顺畅； 2、督导并参与夜班员工的工作执行，包括入住/退房手续、客房服务、公共区域巡查、设施设备检查等； 3、处理夜间突发状况（如客人投诉、设备故障、安全事件等），按流程及时上报并妥善解决； 4、检查夜间安全防护措施，包括消防通道、监控系统、门禁状态等，确保无安全隐患； 5、核对夜班期间账目、交班记录、房态报表等，确保数据准确并完成与早班领班的交接； 6、负责夜班员工的考勤、纪律监督及简单培训，提升团队服务质量与效率。 【岗位要求】 1、能适应长期夜班工作（通常为23:00-次日07:00），具备良好的抗压能力和责任心； 2、具备基础的管理协调能力，能够独立带领团队完成夜间任务； 3、沟通表达流畅，能够妥善处理客人投诉及跨部门协作； 4、熟悉酒店基础运营流程（如前台系统操作、客房服务规范等），有酒店领班或夜班经验者优先考虑； 5、高中及以上学历优先，条件优秀者可适当放宽要求；

【岗位职责】 1、负责夜班时段前台接待工作，处理客人入住、退房及问询服务 2、监督夜班前台服务质量，确保服务流程标准化执行 3、协调处理夜间突发事件及客人投诉，及时上报重大情况 4、核对当日账目及交接班记录，确保财务数据准确 5、检查夜班卫生及设备运行状况，维护前台区域秩序 【岗位要求】 1、能适应长期夜班工作（23:30-07:30），每月休6天 2、具备基础电脑操作能力，熟练使用酒店管理系统者优先 3、责任心强，具备独立处理突发事件的能力 4、有酒店前台工作经验或管理经验者优先考虑

【岗位职责】： 1. 负责酒店的新员工入职手续办理。 2. 负责酒店外包和临时工事宜，如：考勤、入离职手续等。 3. 负责酒店宿舍相关事宜，如：员工入住和搬离事宜、宿舍水电费充值、宿舍维修等。 4. 确保各项工作都按照集团相关的标准与程序进行。 6. 领导交代的其它事情。 【岗位要求】： 1. 良好的沟通能力和表达能力 2. 积极上进，有目标性 3. 工作跟进能够保持高效率。 4. 抗压性强

岗位职责： 1、与客户建立良好的关系，有效地评估每个询价需求。 2、使用有效的营运收益软件，给予相应的客房及场地报价。 3、向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 4、根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 5、确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。 岗位要求： 1、掌握全面的销售技巧。 2、出色的口语和书面表达能力。 3、充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益。 4、能够具备出色的发展客户及处理关系的能力。

岗位职责： 客房服务：按要求提供送水、送物、失物招领管理，协助领班完成酒店VIP 接待、客房相关话务对接工作； 需求响应：迅速回应宾客各类需求，客房、健身房、自助洗衣房区域的宾客咨询、设施报修跟进，协助领班处置宾客特殊事件，保障宾客诉求； 闭环处理配套区域服务：负责自助洗衣房、健身房基础巡检、物资补给、现场对客指引服务； 服务物资管理：客房 minibar 小商品、自助洗衣房客用物资的补给、盘点、进销存登记； 安全防范：客房楼层、自助洗衣房、健身房区域安全巡查，排查安全隐患； 其他：协助领班完成客房物料、布草清点流转，配合完成区域清洁辅助工作