【岗位职责】 一、营运 1.根据预定、团体餐安排及重要宾客的人数，合理的安排员工的工作时间表和管理计划表。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作 5.参与菜单、酒水单的制定及定价 6.有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等 7.激励在岗员工为客人提供卓越的服务 8.与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况 9.善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作 10.在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户;特别是餐饮部门的客户 11.利用以往的经验和对未来的预测，准备部门的年预算报告，并发展一个具有可现实现性的预算目标 12.准确的预测未来的商业需求，保证充足的人员配备和食品。 13.熟知并执行所有万豪标准操作程序和当地酒店标准操作程序。 14.执行公司的规章制度，并定期回顾和加以革新 15.保证部门的安全性，保持卫生设施的标准。 16.执行万豪酒店的43点卫生标准，每月对所有的部门进行卫生检查。 17.负责所有部门的物品和设施的财产管理。 18.每月对所有部门进行卫生清洁维护的检查。 19.遵守万豪酒店的员工行为准则。 20.综上所述，须以身作则，树立榜样，通过亲力亲为来激励其他员工的发展动力。 21.遵守公司所有政策和流程 二、人力资源 1.以每季度为基准，与人事部门主管联系，开展和实施部门经理和管理人员的管理培训计划。 2.每日进行部门的职业培训课程。 3.从专业的角度，及时的完成员工的工作表现评定工作。 4.负责员工的管理工作，包括：雇佣，处罚等事项。 5.每月开一个简单有效的员工会议，并上报给经理，部门经理，和人事部主管 6.每周完成工资进度报告的评估 7.考察员工的“迎客”条例规范。 8.负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 三、 行政管理 1.负责部门的财务和支出费用 2.与财务和人力资源主管协作，共同负责员工的工作时间和工资系统的管理。 3.安排在外部工作员工的活动事项，促进团队合作。 4.各部门之间彼此坦诚沟通和合作，构建良好的部门关系。 5.24小时内答复和解决顾客的问题和忧虑，此时断为最佳的处理时机。 6.在不涉及生命威胁，不违反法律的情况下，可以相应的执行能改善管理的合理要求。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 四、市场推广 1.知道所有万豪客户激励项目并了解相关的顾客结帐方式。 2.开展和完成该部门作出的市场计划。 3.了解市场中的竞争对手，并完成每季度的竞争对手分析数据 【岗位要求】 1、3年餐饮部工作经验或至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识及管理经验 3、具备良好的英语和普通话表达能力 4、大专以上学历

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销套餐。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标 。 岗位要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力。 9、有筹开经验者优先。

协助确保会议宴会服务运作符合其酒店策略，适当执行酒店规章。 Assists to ensure that the Events Service activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 定期主持召开部门沟通会并确保其确实有效。 Conducts regular divisional communications meetings and ensure these meetings are effective. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes and maintain good customer relationships with customers. 经常亲自核实宴会和会议客人得到的是最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests at conferences and banquets are receiving the best possible service. 在宴会厅和会议室区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理宴会区域并使各个宴会达到最佳满意度。 Spends time at conferences and banquets (during peak periods) to ensure that they are managed well by the respective associates and functions to the fullest expectations. 协助餐饮部年度经营计划的准备工作，确保部门目标充分满足酒店的营业目标和员工需。 Assists with the preparation of the annual Food and Beverage Business Plan ensuring Divisional objectives fully address business objectives of the hotel and needs of associates. 与餐饮总监密切配合，协助准备和定期更新会议宴会服务部的部门预算，以确保完成经营目标并有效控制成本。 Assists with the preparation and regular update of the Event Service Departmental Budget, in close cooperation with the Food and Beverage ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 监督会议宴会服务部所有员工的守时性和仪容仪表，确保他们根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。 Oversees the punctuality and appearance of all Event Service associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 经过适当的培训、指导和/或教导，通过提高每位员工的技能和能力将其效力发挥到最大。 Maximises the effectiveness of associate by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.

招中餐副厨，要求：中式早餐，地方小吃，星级酒店经验及管理

PrimaryResponsibilities主要职责 第一主要职责：掌握当地酒店线上市场情况，实施客户关系管理，实现销售目标。 1st primary responsibilities - Master the onlinemarket situation of local hotels, implement customer relationship management,and achieve sales targets. ·        监管线上价格体系 Monitor rateparity in online agencies channel ·        明确市场及根基市场定制策略 Define and executemarketing strategy ·        评估在线平台，线上市场的调查和分析 Evaluate OTAChannel, online market survey and analysis ·        每天的竞争群组分析，提供策略建议 Daily comp setstrategy researching, strategy suggestion base on survey ·        对客户实施客户关系管理，完成销售目标 CustomerRelationship Management responsibilities and sales goals for defined customersthrough planned customer interviews and online market situation ·        在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors andreports on market and competition ·        维护社会媒体网站，确保所有的信息符合雅高的社交媒体政策 Maintain socialmedia sites ensuring all pages and entries adhere to the Accor social mediapolicy ·        管理客户档案数据库 Manages accountbase and maintains all customer information up to date 第二主要职责: 传播产品信息，拓展新客源 2nd primary responsibilities - Spread productinformation, and expand new customer sources ·        发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and salesdevelopment ·        准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reportsand ensures all necessary follow up work is carried out on time ·        积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度 Active distribution of product information andcreates awareness ·        预测、分析和报告销售业绩 Forecast, analyze and report Sales Performanceresults ·        定位和增加酒店营销机会 Locate and add our hotel to new partner marketinglinking opportunities ·        每个月定期发展新的客户 Develop potential accounts by monthly 其他职责Other Responsibilities ·        代表酒店参加客户论坛及销售活动 Represents the hotel and participates in customerworkshop and sales activities ·        制定OTA销售计划,带领OTA销售团队实现销售目标 Develop a OTA sales plan and lead the sales team toachieve sales targets ·        监督OTA销售团队的日常工作，包括其进行销售、培训和执行行动计划及市场计划。确保团队销售目标的达成。 Supervise the daily work of the OTA sales team,including conducting sales, training, executing action plans, and marketingplans. Ensure the achievement of sales goal. ·        确保销售团队有效地管理客户，开拓新客户，维护现有客户 Collaborate closely with the sales team to ensurethey are effectively managing their accounts and maximizing opportunities.  Focus on new business opportunities whilstmaintaining the existing accounts ·        协助建立有效的系统，监督部门目标的完成情况 Assists in setting up systems to monitorachievement of departmental goals and objectives ·        坚持保密原则 Adhere to the principle of confidentiality ·        处理人才之间的一些人际关系 Handles human relation queries by talents ·        确保尽可能提供安全的工作环境以保护人才在工作场所免受歧视、骚扰和迫害 Ensure wherever possible that talents are providedwith a work place free of discrimination, harassment and victimization ·        及时和保密地处理骚扰和歧视等问题 Treat complaints of harassment and discriminationpromptly and confidentially ·        谨慎和尊重地对待不同文化群体的客户和同事 Treat customers and colleagues from all culturalgroups with respect and sensitivity ·        无论在电话还是在酒店内都要保持良好的个人形象 To create self-appearance both on the telephone andin person with an excellent image of the hotel ·        随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目 Perform other related duties & special projectsas assigned by the supervisor 技能要求Competencies ·        掌握应用销售及前台的电脑系统 Ability to use Sales and PMS computer systems. ·        掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 Knowledge and experience in Internet and othermajor computer programs ·        以结果为导向，注重细节 Resultoriented with an eye for details ·        能够在团队中有效工作并做出贡献 Abilityto work effectively and contribute in a team 个人能力 Personal Effectiveness ·        追逐力，领导力，想赢要赢，重视结果，财务敏锐，分析策划，心系品牌、团队合作，有效沟通，自信，独立，挑战现状，思维活跃，热爱改变，持续提高，分享经验，保证质量高效执行，激励他人，全心投入，热爱品牌 A hunter, A leader, will to Win, Result-oriented,Demonstrate financial acumen, Analytical and strategic approach, Connected,Team Player, Act with Integrity .Communicate effectively, Self-Confident,Self-starter ,Challenge the Status Quo, Think out of the box, Support forChange, Continuous improvement ,Share Best Practices, Commit to quality,Execute Effectively .Motivate & Inspire others, Take Ownership, Love thebrand ·        具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 Leadership skills and knowledge of all tasks within the area of responsibility ·        能够掌握和理解市场和竞争 Ability and understanding of the market andcompetition ·        灵活并充满活力 Displays flexibility and high energy levels ·        出色的沟通及时间管理技能 Demonstrates strong Communicationskills(written/verbal) and time management skills. ·        愿意学习 Willingness to learn ·        了解各大OTA渠道的酒店排位要求 Knowledge on ranking requires in different OTAchannel ·        与各OTA平台客户维护很好的合作关系 Strong network with OTA channels ·        出色的分析及运算技能 Strong analytical and numeracy skills

1.销售经理负责达到其负责细分市场的客房销售指标。 2.通过系统和有效的客户关系管理，代表酒店与客户保持持续接触来推广酒店并实现销售业绩。 3.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5.在拜访客户过程中，联系酒店特点及优势运用酒店的独特卖点。 6.与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。 7.协助计划和配合销售活动和时间。

以达到既定的宴会收入为目标，实施维护合适的销售计划和多元化的销售项目。 To achievepre-determined Events revenue targetswhile maintaining appropriate sales programmes and handling multi-facetedprojects. §  确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 Ensures professional Sales Callsusing Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §  系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售副总监。 Systematically and efficientlycalls on existing and potential clients within location and reports findingsand opportunities to the Associate Director of Sales. §  预先调查并设定主要的公司和政府机关目标，利用宴会的数据库和发展适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Pre-qualifies and targets majorCompanies and Government Departments, utilising Events database and developsappropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’smarket share. §  进行定期的市场调查和竞争对手调查。 Conducts regular Market Surveysand Competitor Researches. §  计划并执行对有潜力的公司和政府机关的拜访，开发新的宴会商机。 Plans and makes Sales trips toCompanies and Government Departments which is our current and potentialclientele to explore into new Events business opportunities. §  根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行宴会销售活动计划。 Implements all Events sales actionplans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. §  完成每月和年度个人目标和宴会销售预算。 Achieves the monthly and annualpersonal target and the Events Sales revenue. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

【岗位职责】 1. 协助餐饮部总监管理和运营餐饮服务部的日常工作。 2. 和各餐厅经理一起编制和管理部门预算。 3. 按照上级的指导纲要制定深受欢迎且物有所值的菜单和酒水。 4. 和各餐厅经理一起进行人力规划和管理需求。 5. 协调餐饮部各餐厅以及餐饮部与其他部门的问题。 6. 协助餐饮总监进行餐厅促销活动。 7. 餐厅经理不在餐厅时，处理餐厅投诉。 8. 监督餐厅服务品质，并持续制定提升方案。 9. 负责协助餐饮部总监所管辖部门的资产管理。 10. 负责完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 5年以上相关餐饮管理岗位工作经验，2年以上同岗位经验。 3. 优秀的管理能力和领导力。 4. 优秀的逻辑思考能力和问题分析能力。 5. 良好的沟通能力和统筹协调能力。

岗位职责: 开发潜力客户保持与合作的关系。 制定宴会销售计划,带领宴会销售团队实现销售目标。 确保所有的潜在的和事实的安全隐患要及时汇报和更正。 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 协助市场销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 岗位要求: 在国际连锁酒店集团担任类似的工作岗位，具有4-5年的经验。 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力及其他语言更佳。 了解并掌握使用相关会议设施及系统的操作。 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。

We are looking for a ADD Kitchen Chef 我们正在寻找一位西厨厨师长 As a ADD Kitchen Chef, we rely on you to 作为一名西厨厨师长，你的主要工作职责为： 1.     Ensure that he /she is fully aware of market needs and trends and that the hotel’s product and service meet the demands. 2.     Ensure the normal operation of the ADD kitchen. 3.     Ensure that employees are educated and discover seasonal and new products on the market. 4.     To maximize productivity and maintaining harmony among all food production employees in a fair and impartial way 1.     充分了解市场需求和趋势，确保西厨的产品和服务满足市场的需求 2.     确保西厨房的日常运作 3.     确保部门员工得到培训并充分挖掘市场的季节性产品及新产品 4.     使生产力最大化，平等公正地对待员工，保持所有厨房的同事之间的和谐气氛。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1.     Rich food and beverage expertise and superb cooking skills. 2.     Ability to establish and retain effective working relationships with hotel staff and clients/vendors. 3.     Must have the ability and motivation to create new dishes and establish effective standards for all food production and presentation. 4.     Good command of English and a good communicator 5.     Strong organization skills and effective influence. 1.     丰富的餐饮专业知识和精湛的烹饪技巧 2.     能够与酒店供应商、客人、员工建立并保持有效的工作关系 3.     必须具有发展新菜和为产品制定高效率、高标准的能力 4.     具有良好的英语基础和良好的传达能力 5.     强大的组织能力和有效的影响力 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责： 1、负责统筹酒店前厅的各项工作事务，熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等。 2、通过进行有关的市场计划分析，制定部门的工作计划，进行部门工作调整排班完善，促进达成出租率。 3、制定部门业务、礼仪能力等方面的培训计划。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 5、协助酒店与高层领导处理在酒店内各种突发事件。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

职责概述： GENERAL MISSION: 协助销售总监，市场销售部总监，与其他部门紧密配合，最大化酒店的销售和收入机会。 Assist DOS/DOSM to provide leadership in all selling activities within the resort, working closely with the Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments to maximize sales through the activities of the Sales Department and other employees. 工作职责： RESPONSIBILITIES AND MEANS: 销售Sales 1.与销售总监建立销售目标，调整销售覆盖率，并根据每一个销售经理的优势潜力分配客户。 To establish sales targets together with DOS, adjust sales coverage and distribute accounts in accordance to each sales managers’ strength and potential. 2.根据预算完成年度销售活动计划达到预算收益。 To implement annual sales activity plan with measurable targets and expense budget to achieve budgeted revenues. 3.积极管理度假村内主要收益市场板块的重点客户。 To handle and actively supervise the management of key accounts in each of the resort’s revenue contributing market segments. 4.建议指导合同房价，包括但不限于公司协议价，旅行社批发价，长住客合同价，团队价等，确保最大收益率。 To recommend contracted room rate structure including but not limited to corporate rates, wholesale rates, long stay rates, group rates, etc. ensuring maximum revenue generation. 5.掌握当前及未来竞争者的产品，价格及销售计划，并寻找资源完成每间可销售房收入的最优化以达到/维护领导市场占有率。 To keep abreast of current and future competitors’ products, pricing, and sales programs and deploys resources to efficiently optimize RevPAR and achieve/maintain the leading market position. 6.协助DOS建立出差计划，监督出差费用，提高效率。 To assist DOS to establish travel schedules and monitor travel expenses to optimize sales productivity. 7.参加促销展览及销售计划列明的销售任务以争取生意机会。 To attend trade shows and sales missions as outlined in the Marketing Plan to acquire business. 8.组织及带领客人进行实地考察。 To organize and conduct site inspections with clients. 9.对过去已发生的团队负责跟进，类似于发送感谢信，节假日祝福等，为将来的生意发展潜在客户资源。 Responsible for history group follow up such as sending thank you letter or holiday cards and for developing potential client data for future business opportunities. 10.与其他Club Med度假村进行交叉销售。 To drive cross selling to other Club Med Resorts. 11.处理来自集团办公室的要求，同时与会议管理团队一起跟进。 To handle leads and inquiries from Corporate Office and follow up accordingly with the events management team. 12.指导所有销售经理、销售主任和销售协理的销售活动。 To direct all sales activities of the sales managers, sales executives and sales coordinators. 13.实现已批准的销售提成计划的激励工作，并领导销售团队完成/超出度假村收益计划。 To implement the approved sales incentive program to motivate and drive sales team to achieve/exceed the revenue aspirations of the resort. 14.与度假村其他部门建立良好合作关系，确保了解销售计划，客户的需求及期望。 To establish close relationship with other resort departments to ensure of understanding of sales programs, and the wants, needs and expectations of customers/guests. 15.与全球销售办公室、其它Club Med度假村及总部办公室保持良好沟通。 To maintain positive communication with Corporate Sales Offices, other Club Med properties and head office.

岗位描述： 负责行政酒廊、大堂吧、咖啡吧、酒吧等岗位日常经营管理工作，擅长各类产品研发及活动策划、推广。 任职条件： 25-35周岁，大专以上学历， 有3年以上高星级酒店酒水、行政酒廊管理岗位工作经验。具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

1.You will be responsible to the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   2.Bar Manager is responsible in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times 3.Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management.   4.Minimum 5-8 years work experience hotel operations.   5.Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责： 1、清楚地了解婚宴销售部目标和销售目标的设置； 2、 清楚地了解部门和个人销售目标； 3、监控销售奖励计划，及时了解个人业绩表现； 4、对所负责的市场区域不断深入开拓及挖掘 ,并将开拓结果向宴会销售总监汇报； 5、每周有效安排销售活动并追踪成果：按计划走访新老客户，宴请目标客户及安排酒店参观，跟进宴会反馈及落实部门改进，为酒店持续增加生意； 6、监控婚宴客人及大型活动的消费率， 向宴会销售总监建议应对措施，最大化酒店销售收入； 7、执行高收益战略来优化业务成果； 8、确保对于竞争对手活动、市场信息、客户及行业信息的时时关注, 并在宴会销售总监的监控下更新销售策略，安排市场拓展、客户拜访等，确保对于潜在客户市场的全面覆盖，确保完成各项销售指标； 9、时时监控追踪所有宴会会议的预定状态， 减少丢单数量； 10、时时监控并预测宴会销售收入，及时采取措施，提高宴会签约成功率； 11、与客房销售部合作进行销售活动； 12、支持各种形式的交叉销售。 岗位要求 1.具有两年及两年以上婚宴销售岗位工作经验 2.具备良好的中、英文读写能力； 3.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作内容： 1负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标; 2.代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店; 3.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况; 4.主动参与，完成各种销售报告;5完成上级交给的其他任务; 岗位要求： 掌握全面的销售技巧，擅长口语和书面表达能力，熟练掌握酒店合同管理及其法规有 福利：八小时工作制，做五休二

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提高品牌曝光度和客户转化率； 5、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供定制化解决方案； 6、协调酒店内部各部门资源，确保客户服务流程顺畅，提升客户满意度； 7、整理并提交销售报告，及时反馈市场信息及客户需求。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通谈判技巧，能够独立完成商务洽谈及合同签订； 3、具备良好的数据分析能力，能够根据市场情况调整销售策略； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够高效完成销售任务； 5、具备团队协作精神，能够与各部门紧密配合； 6、有酒店行业销售经验者优先，无经验但学习能力强、意愿高者亦可考虑。

• To manage general ledger, cost control and other operating sections such as income, AR and AP‘s daily work and management. 管理会计部、成本部、运作部（日审、信贷、应收）的日常业务操作及管理工作。 • To be responsible in preparing various monthly reports as required by the management. 负责完成每个月管理层要求的各种报表。 • To perform financial analysis on monthly statements and report to the Financial Controller. 完成对每月财务报表的分析并报告给财务总监。 • To assist the Financial Controller in checking and investigating whether purchase requisitions fall in capital expenditure or expense budgets. 协助财务总监检查所有采购申请是属于资本性支出还是费用支出。 • To review sub-ledgers and supporting evidence are in order and properly maintained to support the General Ledger. 核查分类账和保证与总账系统一致，并保证有相应的凭证。 • To safeguard all contracts and agreements and to supervise the necessary accounting procedures and the preparation of accounting ledgers and summaries. 维护所有合同和协议，管理必需的财务程序，准备财务相关的分类及汇总账。 • Assist for internal audit work of AccorHotels Group 协助雅高酒店集团的内部审计工作。 • To assist the Finance Controller to develop the annual operating budget of hotel 协助财务总监制定酒店年度经营预算。 • To oversee and ensure the smooth running of Account Receivables, Credit and Cashiering functions, in particular: 监控和确保财务应收、信贷和收银运作的顺畅，尤其是以下方面： - That all account receivable balances are bona fide and appropriate actions taken to collect overdue. 所有应收账余额都真实，所有未结的账款都采取了适当的行动。 - To regularly organize credit meeting with the participation of General Manager and all concerned head of department where all debtors’ balances are analyzed. 定期举行有总经理和各部门经理参加的信贷会议，并在会议中分析所有应收账户情况。 - To oversee the maintenance of the Account Receivable sub-ledgers in creating new debtors’ codes or updating credit limits. 监控所有应收账新账户的增加或信贷额度的变化。 - The safeguard of all hotel cash and bank assets: to certify all monthly bank and credit card reconciliation, to ensure that all daily cash and cheque collection are duly verified and banked-in intact on a daily basis. 确保所有酒店现金和银行资产的安全。调解每月银行和信用卡账户，确保每日所有现金和支票被及时存入银行。 • To oversee and ensure the smooth running of the overall Cost Control functions, in particular: 监控和确保财务成本控制的运作顺畅，尤其是以下方面： - The actual record and safeguard of all stocks of the hotel with all variances are justified and corrected. 准确记录酒店存货，保证其安全，所有差异被及时更正。 - The strict respect of all control procedures and policies. 严格执行酒店所有关于成本控制方面的政策和程序。 • To review the daily revenue report prepared by the Income Auditor and the Income journal. 检查由收入审计完成的每日收入报表及收入凭证。 • To verify that journals and journal vouchers are properly recorded and accurate. 检查所有的会计凭证，确保它们的准确性并及时入账。 • To verify that the general ledger and sub-ledger postings are accurate, ensure that general ledger and sub-ledger balances correspond to and all contra/clearance accounts are cleared at month-end. 检查所有系统入账的准确性，确保各系统之间数据的一致，并保证在月末关账之前所有过渡账户没有余额。 • To review the Monthly Food & Beverage Cost Controller’s Report and to verify the proper booking of the costs. 复查每月食品酒水成本报告，确保成本被及时入账。 • To organize and be in charge of monthly closed account, to supervise related report perform situation. Check whether the figure in detail account is correct, timely, complete and effective. 负责组织管理月末结账事宜，检查督促月末报表的完成情况，并检查明细账中入账是否准确、及时、完整、有效。 • To check a draft of monthly account statements, verifying that there are no errors or unrecorded amounts and report to the Financial Controller. 检查每月财务报表初稿，核实没有任何错误及漏记金额后报告给财务总监。 • To verify that the computer system is operating smoothly and that all necessary accounting records are correctly prepared. 确保账务系统运作的稳定，并准确记录所有凭证。 • Have working experience in the same position. 有同岗位工作经历

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1. 大专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2. 具有8年以上酒店安全部工作经验，且同等岗位经验两年以上。 3. 精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4. 有酒店筹备经验者优先考虑。

岗位职责  Key Duties and Responsibilities 1、Lead the creative design team, formulate and implement design strategies and plans to ensure the team efficiently completes design projects. 领导创意设计团队，制定并执行设计策略和计划，确保团队高效完成设计项目。 2、Collaborate closely with other departments to provide strong creative design support. 与其他各部门紧密协作提供有力的创意设计支持。 3、Take the lead in the creative design direction of various projects in the resort, including but not limited to brand image design, product packaging design, promotional material design, etc., to ensure the design style aligns with the brand positioning. 主导度假区的各类项目的创意设计方向，包括但不限于品牌形象设计、产品包装设计、宣传物料设计等，确保设计风格与品牌定位。 4、Use hand - drawing skills to quickly visualize creative concepts, provide a clear creative blueprint for the design team, and guide the design work. 运用手绘技能，快速将创意概念可视化，为设计团队提供清晰的创意蓝本，指导设计工作开展。 5、Proficiently use C4D for 3D modeling and animation production, create visually impactful 3D design works for applications such as product display and promotional videos. 熟练使用 C4D 进行三维建模与动画制作，打造具有视觉冲击力的 3D 设计作品，应用于产品展示、宣传视频等场景。 6、Be responsible for the overall design and development of the company's IP image, from concept design, image shaping to peripheral product design, ensuring the uniqueness and market competitiveness of the IP image. 负责公司 IP 形象的整体设计与开发，从概念构思、形象塑造到周边产品设计，确保 IP 形象的独特性与市场竞争力。 7、Skillfully use AI technology for image processing and optimization to improve the quality and effect of design works. 熟练运用 AI 技术进行图片处理与优化，提升设计作品的质量与效果。 岗位要求 Job Requirements: 1、Have a solid foundation in hand - drawing, be able to skillfully use various hand - drawing tools to quickly and accurately express design ideas. 具备扎实的手绘功底，能够熟练运用各种手绘工具，快速准确地表达设计创意。 2、Be proficient in C4D functions such as modeling, materials, and animation, have rich C4D design works, and be able to independently complete complex 3D design projects. 精通 C4D 建模、材质、动画等功能，有丰富的 C4D 设计作品，能够独立完成复杂的三维设计项目。 3、Have rich experience in IP image design, be able to accurately grasp market needs and fashion trends, and create IP images with market influence. 具有丰富的 IP 形象设计经验，能够准确把握市场需求与流行趋势，打造具有市场影响力的 IP 形象。 4、Master AI software, including Adobe Illustrator, Adobe After Effects, etc., and be able to skillfully use AI for creative design and production of images and videos. 熟练掌握 AI 软件，包括 Adobe Illustrator、Adobe After Effects 等，能够熟练运用 AI 进行图片及视频的创意设计与制作。 5、Those with successful brand design, IP image design or large - scale promotional project design experience are preferred. 有成功的品牌设计、IP 形象设计或大型宣传项目设计经验者优先。 6、Have more than 5 years of creative design work experience, have keen market insight and innovative thinking, and be able to constantly innovate and put forward unique creative design solutions. 具有 5 年以上创意设计工作经验，具有敏锐的市场洞察力与创新思维，能够不断推陈出新，提出独特的创意设计方案。

Key Duties andResponsibilities 主要义务和职责 §   To Fully execute FSMS related work §   全面执行FSMS的相关工作 §   Ensure that all service standardscomply with Forbes standards §   确保所有服务标准符合福布斯标准 §   Ensure guestsare welcomed by staff, seated, and attended to warmly and courteously at alltime and address guest issues during service according to company procedure. §   确保客人受到员工的及时欢迎，一直热情周到，并根据公司政策及标准解决客户问题。 §   Maintain a complete understanding of all policies, procedures, standards,specifications, guidelines, and training programmes. §   确保对所有政策，程序，标准，规格，准则和培训计划时刻有着全面深刻地了解。 §   Ensure company objectives are achieved regarding sales, service, quality,appearance, and sanitation of the establishment through the training ofemployee’s whist maintaining a positive and productive working environment. §   通过培训员工的维持积极和富有成效的工作环境来确保企业的销售，服务，质量，外观和卫生设施的目标。 §   Oversee employment performance appraisals are followed and completed on atimely basis. §   监督员工绩效考核按时跟进和完成。 §   Ensure reservations are maximized within the restaurant in liaison withReception and the central reservations team. §   与前台接待及预定中心一起协作以确保餐厅预订量最大化。 §   Maintain a comprehensive knowledge of the menu and an understanding of thewine list up selling to guests when appropriate. §   保持对餐厅菜单的全面了解，并懂得运用正确的葡萄酒知识，以便在适当时向客人积极销售产品。 §   Proactively communicate with the kitchen regarding menu changes,availabilities, and specials. §   随时主动与厨房团队交流沟通菜单的更改、菜品的可用性及每日特荐菜品等信息。 §   Ensure that staffing requirements are addressed, and applicants selectedaccording to company procedures. §   确保餐厅人员配备要求得到解决，候选人录取根据公司有关程序和要求进行筛选和录用。 §   Ensure adherence to cash handling and reconciliation procedures inaccordance with company policy. §   确保现金处理和对账程序严格遵守公司规定并按照政策执行。 §   Identify business opportunities which provide greatest return on investmentaligned with company strategy. §   寻找符合公司战略的最大投资回报商业潜在机会。 §   Manage relevant reporting and analysis of the outlet to ensure costeffective goals are being met and surpassed. §   管理餐厅的相关报告和分析，以确保成本效益目标的达成并努力超越。 §   Maintain responsibility for leading, inspiring, and motivating therestaurant team to achieve workforce stability, productivity, and loyalty. §   保持对领导、鼓励和激励餐厅团队的责任，保证员工工作的稳定性、效率以及忠诚度。 §   Works as a team, liaises and coordinates with team, peers, and other seniormanagers of all divisions §   以良好的团队意识，与团队成员及别的部门管理层进行有效协调沟通。 §   Responsible for adding, modifying, and checking the P&P, SOP of thedepartment. §  负责所在部门的政策与程序和标准操作流程的新增、修改和审核 §   Executes any other work or responsibility within his scope of duty given bythe superior §   协助上级执行完成相应职责工作。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

工作职责： 一、部门管理 1、统筹前厅部日常运作管理及接待工作； 2、员工任务安排（排班、交接班会）、培训、督导和考核。 3、经营分析和成本管控。 二、制度标准管理 1、严格遵守集团发布的各项前厅管理制度、操作流程，推进监督团队严格执行，并做好 监督检查。 2、严格遵守公司关于信贷安全管理规范，做好收银管理，督导员工做好日审夜审工作， 确保公司各类票据准确规范使用和保管。 三、客房库存控制与收益最大化： 1、掌握客房的预订和销售情况，有效控制房间库存并进行合理分配，确保酒店收益最大 化。根据授权给予客人必要的折扣和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最 大经营收益。 2、积极开展场景营销，通过会员推广、新零售及升级消费，推动酒店收入增加。 四、对客服务及内部协同 1、VIP 接待的组织及执行。凤凰前厅部运营手册 2、网络在线客户满意度维护及网评管理。 3、统筹礼宾、前台接待、总机预订（根据酒店实际情况而定）、商务中心、宾客关系等 对客服务基础工作，确保宾客满意度。 4、投诉服务补救及应急事件处理。 基本任职要求： 1. 文化程度：大专以上或同等学历文化程度，有外语能力者优先。 2. 酒店经验：具备 5 年以上星级酒店管理工作经验，酒店管理专业管培生背景可适当放 宽从业年限要求。 3. 专业知识：熟知前厅部的业务知识，掌握酒店前厅管理制度、标准，具有基本的财务 管理、收益管理知识积累。 4. 语言能力：有优秀的语言沟通能力，快速把握客户需求，声音甜美有亲和力。 5. 管理能力：具有较强的领导力，能够合理分配任务、及时把握员工状态，积极给予培 训激励；具有较强的跨部门协调能力。 6. 素质要求：处事灵活有原则，办事严谨善社交，能够处理各类应急事件。

在销售总监的领导下，负责以公司散客和团队销售为主的相关工作，从而实现酒店的市场定位和收入目标。根据酒店的整体定位、资源和市场环境，配合销售总监制定全面的销售战略。 岗位要求： ·        有丰富的客户资源尤其是第三方会务公司旅行社以及大型企业。 ·        带领销售团队开拓新的客户资源，通过多渠道寻找潜在客户。 ·        与潜在客户建立初步联系，介绍酒店的产品和服务优势，解答客户疑问，争取将潜在客户转化为实际客户。 ·        负责维护与现有客户的良好关系，定期与客户进行沟通交流，了解客户需求和意见。 ·        具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 ·        指导销售经理的所有销售活动，确保他们达到收入计划的目标 ·        每周对销售人员活动进行审查，以确保目标和销售目标得到实现