岗位概述： 1.作为钱江世纪城万丽酒店销售部的核心负责人，销售总监在市场销售总监的领导下，全面负责酒店客房、会议及宴会的销售执行与团队管理。该职位直接带领公司销售、宴会销售及婚宴销售团队，致力于实现酒店年度营收预算。 2.核心职责包括制定具体的销售行动计划，深耕钱江世纪城金融区及长三角企业客户资源；主导大型会议 (MICE) 及高端宴会的业务拓展；监督销售团队的日常拜访、谈判及合同签署；维护关键客户关系；并协助DOSM进行市场数据分析与策略调整。作为部门的中坚力量，需确保销售团队高效运作，践行万丽品牌服务理念。 3.管理销售部，保证每日工作按时完成。 4.市场销售总监不在时，管理部门内事务。 核心职责 1.销售战略执行与目标达成 1.1在市场销售总监的指导下，将年度销售预算分解为月度、季度及个人目标，并带领团队确保客房、餐饮及宴会收入的达成。 1.2针对钱江世纪城周边的总部企业、金融机构及政府机构，制定针对性的公司协议客户开发计划，提升高房价客源占比。 1.3主导大型会议、奖励旅游及社会宴会（特别是婚宴）的销售工作，利用酒店场地优势最大化场地利用率及平均消费额 。 1.4定期分析销售情况，监控预订进度，及时调整销售策略以应对市场变化。 2.团队管理与辅导 2.1直接管理销售副总监、各级销售经理及销售主任，分配销售区域及客户名单，确保覆盖所有细分市场。 2.2负责销售团队的招聘、培训、绩效考核及职业发展指导，打造一支高战斗力、专业化的销售队伍。 2.3陪同团队成员进行重要客户拜访，现场指导谈判技巧，协助解决复杂客户需求。 2.4主持每周销售例会，回顾业绩、分享市场信息并解决操作难题。 3. 客户关系管理与业务拓展 3.1建立并维护与关键大客户、旅行社、会议策划者及婚庆公司的长期合作关系。 3.2代表酒店参与国内外的行业展会、路演及销售活动，提升酒店在目标市场的知名度。 3.3通过CRM系统有效管理客户档案，确保销售线索的及时跟进与转化，提高客户回头率。 3.4收集竞争对手信息（价格、产品、促销活动），定期向DOSM提供市场情报与建议。 4. 跨部门协作与运营支持 与宴会服务团队紧密合作，确保销售承诺的活动细节准确传达并完美执行，提升客户满意度。 4.1与前厅部、收益管理部保持沟通，协调房态与价格策略，确保在高峰期收益最大化，淡季通过促销填补空缺。 4.2协助市场部传讯团队，提供一线销售素材与客户反馈，共同策划针对性的推广活动。 5. 行政与合规管理 5.1审核所有销售合同、协议及报价单，确保条款符合酒店政策及法律法规。 5.2监控部门销售费用预算，确保合理使用招待费及差旅费。 5.3确保团队遵守万豪国际集团及酒店的各项规章制度，维护职业道德，杜绝商业贿赂。 5.4完成DOSM交办的其他临时性任务，并在DOSM缺席时代理部分管理职责。

1. 岗位职责： 战略规划与执行       制定前厅部年度预算、经营计划及收益管理策略（如房价调控、促销活动），监测执行效果并动态调整。       设计前厅服务流程（如入住/退房、VIP接待、行李寄存），定期评估优化效率与体验。    团队管理与培训       负责员工招聘、排班、绩效考核及技能培训（如系统操作、应急处理、多语言服务），提升团队服务能力。   质量与安全管理       监督前台服务标准执行（如接待礼仪、信息保密），定期抽查服务合规性（客户投诉率≤2%）。       管理前厅安全风险（如监控设备、紧急事件预案），确保客人及员工安全。   成本控制与收益管理       控制前厅运营成本（如办公用品、系统维护费用），优化排班降低人力成本（年度成本降幅≥3%）。       分析客房销售数据，协同销售部制定房价策略，提升RevPAR（每间可售房收入）。   跨部门协作与对外关系       与客房部同步房态信息（如脏房/维保房），与工程部跟进维修进度，确保快速响应客户需求。       对接OTA平台、旅行社及企业客户，维护合作关系并谈判合作条款。 2.任职条件：   教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。   工作经验：5年以上前厅管理经验，3年以上主管/经理岗位经历，星级酒店背景优先。 技能技巧：       熟悉前厅服务流程、收益管理、OHS安全规范及PMS系统操作。       熟练使用办公软件（Excel数据分析、PPT汇报）及前厅管理软件。       具备跨部门协调、应急问题解决及数据分析能力。 个人素质：责任心强、沟通能力强、抗压能力强、服务意识突出、具备团队领导力。

岗位职责 1负责酒店财务部门的日常运营管理，确保财务流程的规范性和高效性 2监督并审核酒店各项收支成本核算及财务报表的准确性 3制定和完善财务管理制度，优化财务工作流程 4协调与其他部门的财务对接工作，提供专业的财务支持和建议 5负责税务申报审计配合及资金管理工作 6定期分析酒店财务状况，为管理层提供决策依据 岗位要求 1具备财务会计或相关领域的专业知识 2熟悉酒店财务管理流程及相关法律法规 3具备较强的数据分析能力和财务风险意识 4良好的沟通协调能力和团队管理能力 5能够熟练使用财务软件及办公自动化工具 6工作细致严谨，具备较强的责任心和抗压能力

【岗位职责】 1.确定食品人数的报告，并为成本控制经理及财务部复印各相关资料。 2.控制所有餐厅使用的收据，并检查收据号码的连贯性，确保取消的收据也相应的记录在册。 3.确保所有的折扣和杂项收入都有相关的详细凭单支持，所有折扣必须遵循财务政策。将每日所有的折扣，杂项收入及现金垫付汇总后将财务总监及总经理审批。 4.控制所有的优惠券、免费券，及凭单妥善控制及保管。 5.审计每天总出纳汇总表和银行进帐单是否一致。 6.审计和调节每天客人预付定金，并确保付款已到位。 7.与总出纳一起定期检查各站点备用金，并保存各营业点收银机数据记录。 8.每日调节收入。 【任职要求】 1.大专及以上学历，财务、会计、酒店管理等专业优先； 2.熟练操作财务软件，具备Excel数据处理能力（如VLOOKUP、透视表、IF函数、数据分列等）； 3.拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，品行端正，无违法违纪记录； 4.工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力和抗压能力； 5.身体健康，能胜任岗位工作要求。

岗位职责： 1. 负责监督指定楼层的日常运营，确保服务质量和安全标准符合公司规范要求 2. 管理楼层服务团队，包括人员排班、培训指导及绩效评估工作 3. 及时处理客户投诉与突发事件，并按流程向上级汇报重大问题 4. 维护楼层卫生、设备及设施状态，协调相关部门进行维修保养 任职资格： 1. 大专以上学历 2. 具备3年以上楼层管理或相关领域工作经验 3. 具有良好的沟通协调能力和团队管理技能 4. 能够适应轮班工作安排，包括周末及节假日

工作职责： 1. 制定并实施销售战略规划，确保公司年度销售目标的达成。 2. 领导和管理销售团队，包括团队成员的招聘、培训、绩效评估及激励。 3. 开发和维护核心客户关系，提升客户满意度和业务合作深度。 4. 分析市场趋势及竞争对手动态，优化销售策略和产品推广方案。 5. 协调与市场、产品等部门协作，推动销售流程的标准化和效率提升。 6. 定期向高层管理层汇报销售业绩、市场分析及团队发展情况。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业背景。 2. 5年以上销售领域工作经验，其中至少2年担任销售管理岗位。 3. 具备优秀的领导能力、沟通技巧及团队协作精神。 4. 熟悉销售管理工具和CRM系统，有成功达成销售目标的实绩记录。 5. 具有较强的市场分析能力和战略规划能力。 6. 洞悉上海或江浙市场，能有MICE团队资源者优先。

岗位职责 1负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2督导礼宾员完成宾客迎送行李寄存车辆安排等工作 3处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 4制定部门排班表并监督执行，合理调配人力资源 5定期培训礼宾员服务礼仪及业务技能，提升团队专业水平 6维护前厅区域秩序，协调与其他部门的协作事宜 7管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本 岗位要求 1具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力 2能承受工作压力，适应轮班工作制 3熟悉酒店前厅操作流程及礼宾服务标准 4具备基础英语会话能力，可处理外宾需求 5有团队管理经验者优先考虑 6形象端正，举止得体，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 7持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 9、负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 10、负责检查洗涤的方法和过程。 11、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、3年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科学历，具有2年以上财务管理经验。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1.对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2.掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3.安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4.掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5.精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6.合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 岗位要求 1.高中以上文化程度；拥有高压电工本；3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2.熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3.能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4.精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

【岗位职责】 1、为市场营销总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场营销总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，客房部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 14、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 15、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 16、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售得到潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 17、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、负责市场销售部门的日常行政事务，包括文件整理、数据录入及会议安排 2、协助销售团队处理客户订单、合同管理及跟进工作进度 3、维护客户数据库，定期更新客户信息并确保数据准确性 4、协调部门内外部沟通，确保信息传递及时高效 5、协助市场活动的策划与执行，包括物料准备和现场支持 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神 2、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel和Word 3、工作细致认真，有较强的责任心和执行力 4、能够适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力 5、有酒店或相关行业经验者优先

1.参与中央厨房、全日制厨房验收，结合五星级酒店运营标准，对厨房设备选型、布局等提供专业建议，保障设施合规、高效。 2. 结合酒店定位、目标客群及当地高端餐饮市场调研，制定餐饮菜品规划与特色菜系方向，打造高端差异化餐饮产品。 3. 统筹厨房团队组建与培训，明确各岗位要求，建立系统的员工技能培训体系，提升团队专业素养与协作能力。 4.制定食材采购方案，协同采购部调研筛选优质供应商，建立供应商评估机制，在保障品质的前提下严控采购成本。 5.统筹厨房日常运营，制定工作流程与操作规范，建立质量管理监督机制，确保菜品符合五星级品质标准。 6.规范食材验收、库存及使用管理制度，严格执行食品安全标准，控制食材损耗，保障食品安全与品质。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场开发与销售任务达成，完成月度 / 季度 / 年度营收指标。 2、维护并拓展客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA、政府单位、商务公司、会展机构等，建立稳定合作关系。 3、拜访客户、接待来访，跟进客户需求，提供报价、方案、合同洽谈与签约，处理预订及后续跟进。 4、收集市场信息、竞品价格与活动策略，及时调整销售方案，参与制定酒店促销及推广计划。 5、协调前厅、餐饮、客房、会务等部门，确保客户接待、会议执行、服务落地顺畅。 6、参与酒店市场推广活动，如展会、推介会、渠道合作洽谈等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理或旅游管理专业优先。 2、5年以上高星级酒店销售工作经验，其中至少2年以上销售主任经验，或1年以上同岗位经验。 3、精通酒店销售全流程；熟练掌握Corporate、MICE、旅行社及政府等渠道的销售策略；能独立完成年度销售计划、客户拜访计划及业绩分析报告；具备投标书撰写、大型会展接待方案制定及现场执行能力。 4、具备优秀的商务谈判与公关应酬能力；能独立开发新客户并维护老客户，完成个人年度营收指标；具备良好的团队协作精神；能承受高业绩压力及频繁外出拜访；具备基础英语沟通能力。 5、气质自信、干练；谈吐得体，微笑自然；出席商务宴请及客户接待时展现五星级品牌形象。 6、自带杭州及长三角地区企业、会展或政府客户资源者优先；能适应灵活工作时间（含周末及晚间客户接待、宴会跟场）；熟悉杭州酒店市场格局及主要竞争对手价格策略。

岗位职责 1负责酒店成本核算体系的建立与完善，制定成本控制流程及标准 2监控酒店各部门运营成本，定期分析成本数据并编制报告 3审核采购申请及供应商报价，确保采购成本合理性 4监督库存管理，定期盘点并分析库存周转情况 5识别成本节约机会并提出优化建议 6配合财务部门完成月度季度成本报表 岗位要求 1具备财务会计或相关领域基础知识 2熟练使用Excel等办公软件，能进行数据分析 3具备较强的数字敏感性和逻辑分析能力 4工作细致认真，责任心强 5良好的沟通协调能力，能跨部门协作 6有酒店行业成本控制经验者优先

岗位概述： 会议及活动销售主任通过协助管理会议、奖励旅游、大会及展览业务，支持会议及活动销售团队推动收入增长。该职位专注于支持高级经理进行线索转化、客户协调和活动执行。核心目标是支持团队实现会议及活动销售指标，同时确保高水准的客户满意度 核心职责 1. 销售支持与线索管理 1.1 协助高级会议及活动销售经理响应询价、准备方案和进行实地考察。 1.2 在销售经理的指导下，跟进潜在客户，将线索转化为确认的预订。 2. 客户协调与活动协助 2.1 与客户协调，收集活动需求，并向运营团队传达细节。 2.2 在活动期间协助现场协调，以确保顺利执行和客户满意度。 3. 行政与报告任务 3.1 在酒店销售系统中更新客户信息，并维护会议及活动销售活动的准确记录。 3.2 准备每周销售报告，并协助组织销售会议和客户活动。 专业知识技能： 1. 会议及活动基础： 基本了解活动策划、宴会运营及销售流程。 2. 沟通技巧： 具备良好的普通话口头和书面沟通能力，具备基础的英语能力。 3. 系统操作： 熟练使用微软办公软件（Word, Excel, PowerPoint），熟悉酒店销售系统。 4. 组织能力： 能够处理多项任务并有效安排优先级。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部门的日常管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及财务分析等； 2、审核酒店各项财务收支，确保账务处理的准确性和合规性，监督资金流动及使用效率； 3、编制月度、季度及年度财务报表，定期向管理层提供财务数据分析和经营建议； 4、优化财务流程，完善内部控制制度，防范财务风险； 5、参与酒店经营决策，提供财务支持，协助制定经营目标和预算计划； 6、管理财务团队，指导下属完成日常工作，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则、税务法规及财务管理流程； 2、具备较强的财务分析能力和数据敏感性，能够独立完成财务报告及经营分析； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关部门； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力和团队管理经验； 5、有国际联号财务工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、协助餐饮部总监的行政管理工作，制定并实施餐饮经营计划； 2、实现部门的营业收入指标和利润指标； 3、与出品部筹划和设计菜单，开发餐饮新品； 4、熟悉餐饮部全面运作、营销学和服务心理学； 5、确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务，协调与其他部门的工作关系； 6、协助总监制定餐厅营销策略、成本控制、人员管理和培训； 7、建立健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管控。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验； 2、精通餐饮部的业务知识，主攻中餐粤菜为佳； 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展； 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识；掌握各种产品主配菜、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗； 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或饮品调制专业优先。 2、1年以上高星级酒店酒吧、大堂吧或社会餐饮酒吧服务经验。 3、掌握酒吧服务全流程（迎宾、领位、递送酒单、点单、上酒、巡台、结账、送客）；熟悉常见鸡尾酒、葡萄酒、烈酒及软饮的名称及基本特点；熟练使用POS点单系统及移动支付终端；掌握餐前准备及收档清洁。 4、具备主动热情的服务意识，能主动问候客人并推荐招牌酒品；具备良好的沟通能力；能礼貌处理客人投诉及特殊需求；具备基础英语能力。 5、男性身高170cm以上，女性身高160cm以上；五官端正，体态匀称，笑容亲切。 6、接受倒班及周末、节假日轮班；熟悉杭州本地客群饮酒习惯及热门酒品。

岗位职责 1负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量口味符合标准 2根据菜单计划准备食材，合理控制成本，避免浪费 3保持厨房区域清洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4定期维护厨房设备，确保正常运转 5配合完成食材验收库存管理等工作 6根据员工反馈调整菜品口味，提升用餐满意度 岗位要求 1具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2了解食品安全知识，持有健康证 3工作认真负责，能适应餐饮行业工作节奏 4具备团队合作意识，服从工作安排 5有食堂或餐饮行业工作经验者优先 6能适应倒班工作制

工作职责： 1. 负责大堂吧日常运营管理，包括营业前准备现场服务督导出品质量把控及收市检查； 2. 主动响应宾客需求，妥善处理咨询建议与投诉，持续提升顾客体验与满意度； 3. 协同完成软饮库存管理成本控制设备维护及食品安全等合规运营工作； 4. 根据大堂吧的指导提供给客人高质量的饮品； 5.做好大堂吧的各项服务工作； 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理旅游管理或餐饮相关专业优先； 2. 具有1年及以上酒店大堂吧酒吧一线服务及领班管理经验； 3. 熟悉特色饮品知识及标准调制流程，具备基础成本意识与服务礼仪素养； 4. 具备良好的语言表达能力跨部门协作能力及突发事件应对能力； 5. 身心健康，无传染性疾病，符合岗位履职所需的身体条件与职业操守要求

在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作： 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 周到的满足客人要求。 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 按领位员的标准培训员工。 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 保持迎宾台的清洁。 保持所有菜单和饮料单的清洁。 协助饮料服务。  协助食品服务。 对菜单有具体的了解，包括每日特价。 确保迅速且高效的清理餐桌。 安全的举餐盘使破损将到最低。 准确和清楚的填写收据。 了解当前酒店所有的活动。 确保重要接待的流畅性。

【岗位职责】 1、负责客衣、工服洗涤的日常运营管理，确保洗涤流程符合酒店高标准要求 2、严格监督客衣接收、分类、洗涤、熨烫及配送全流程，把控服务质量 3、定期检查维护洗涤设备，确保安全规范操作，及时排除故障 4、制定并优化洗涤标准操作流程，持续提升工作效率 5、具有小烫 、水洗等工作经验，并能兼顾并协调工作 【岗位要求】 1、熟悉各类面料特性及专业洗涤方法，了解高端酒店服务标准 2、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 3、工作细致认真，能承受高强度工作压力 4、具备基础英语能力，能处理英文洗涤标签 5、有相关岗位经验者优先录用