招聘楼层服务员和公共区域服务员 1.协助客房部经理确保部门顺畅有效的运转，并确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行 2.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务 3.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行 4.熟知酒店的员工手册内容，严格执行酒店的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序 5.酒店依靠员工的灵活性以保证已达到的高标准的持续性。因此，此份工作职责仅作为最常用的工作职责的指南，如有需要，可进行修改和调整 Job Descripiton: 1.Assiststhe Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of theHousekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlinedin the Departmental Operations Manual are strictly adhered to 2.Ensuresall company minimum brand standards have been implemented, and that optionalbrand standards have been implemented where appropriate 3.Respondsto the results of the LRA and ensures that the relevant changes are implemented 4.Understandsand strictly adheres to Rules and Regulations established in the AssociateHandbook and the hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety 5.The Hotel relies upon the flexibility of its associates to ensure the continuityof the high standards currently being achieved.  As such, this jobdescription is only intended to be a guide to the most regularly performedduties and is subject to amendment and change as may be considered necessaryfrom time to time

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、XX学历 2、至少X年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作，可接受倒班，轮流倒晚班。 2、能够承受工作压力，吃苦耐劳 3、有基本的填写工作表能力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

·         Sorts hotel and guest linen for pressing ·         对酒店和客人的布草进行分类以便手烫 ·         Ensures proper temperature and pressure required as per the texture of the textile ·         根据织物的质地保证使用合适的温度和压力 ·         Ensures timely pressing of all items ·         保证及时对所有物件进行手烫 ·         Ensures machines and areas are kept in proper working order ·         保证机器和工作区域的秩序 ·         Ensures all garments being pressed are in proper condition, else inform the supervisor, for suitable action to be taken ·         保证所有被烫衣物的良好状态，如有异常则通知主管，以采取适当应对措施 ·         Ensures broken zippers, missing buttons are replaced ·         替换断开的引带 ·         Ensures mending is done if necessary ·         如有必要须进行修补工作 ·         Attends all staff training meetings as when directed by the superiors ·         如上级要求，则参加所有员工培训会 ·         Reports health or safety hazards to the Laundry Manager ·         向洗衣房经理汇报卫生或安全隐患

裁缝 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态，如果有问题，要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、缝补员工工作服。 5、完成上级交给的其它工作。 干洗工 1.在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 水洗工 1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6.申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 每天负责本区域的设备检查，对客服务及客房清洁打扫等。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员的工作。

Primary Responsibilities 主要职责 • Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 负责本部门内的沟通，将客人的要求反映给其他相关部门，做好本部门的翻译及文秘工作。 • Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有关售后服务的问题，与供货商联系。 • Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映给行政管家。 • Handles telephone incoming/outgoing calls. 负责接打电话。 • Handles human relation duties for talents. 处理人才人事关系。 • Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映给主管。 • Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的会见，提醒个部门主管的会见及会议。 • Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 为行政管家起草日常简单的信件。 • Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登记客房部内设备的丢失、缺少或破坏情况，准备好请修任务并送到工程部。 • Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 将所有的工作报告、备忘录和信件输入电脑，并保存所有的文件。 • Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存记录好遗留物品清单并建议和提醒处理时间。 • Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 对人才的出勤、岗位变动、年假、病假的情况做出记录。

SCOPE 范围                 Assists with the smooth day to day running of theLocker Room facilities and ensures that the Spa / Club is kept at the highestpossible standard of cleanliness. 协助储物室设施操作流畅，确保水疗中心/健身会所保持最高可能的洁净水平。   PRINCIPALRESPONSIBILITIES 主要职责 Day toDay Management and Training日常管理和训练   ·           Follow theSpa operating procedures and provide feedback to the Senior Attendant in orderto fine tune the standards where applicable. 按照水疗中心操作步骤工作，并给高级服务员给予意见反饋，从而适当的微调相关标准。 ·           Greet Guests in accordance with thebrand standards, escort them to their locker; robe, slippers and towels andexplain the wet facilities. 按照品牌标准迎接客人，陪同客人前往对方的储物室位置；给客人安排浴袍、拖鞋和毛巾，并解说湿区设施。 ·           Escort the Guest to the spa waitingarea; ready for the Therapist to greet them as per the spa journey. 将客人指引至水疗等候区，由理疗师依照水疗历程来接待客人。 ·           Farewell Guests in accordance with thebrand standards at the end of their visit prior to returning to the SpaReception. 在客人从储物室返回水疗中心接待处以前，按照品牌标准跟客人道别。 ·          Monitor consumable stock on a dailybasis and assist with the orderson a weekly basis. 每天监督耗材存货，每星期帮忙安排订购补充。 ·           Be competent in Spa / Club productknowledge and enter each session on your Training Record. 对水疗中心/健身会所产品的知识抱持信心，发挥您训练记录上所列的每项技能。 ·           Follow the standard locker room set upand spa journey. 跟随储物室标准布置和水疗之旅要求。 ·           To be fully aware of the daily treatmentbooking schedule and to keep updated with any changes throughout the day. 全面了解日常的疗程预订时间表，整天不时知悉任何相关改动。 ·          Ensure thatyou take your break at the scheduled time and as agreed with Spa Reception. 确保您按照跟水疗中心接待处议定的时间休息。 ·          Check the out of hours deep cleaning ofthe Spa / Club on a daily basis and report any issues to the Senior Attendant. 每天查看水疗中心/健身会所营业时间以外的深度清洁情况，如果发现任何事宜，立即跟高级服务员汇报。 ·          Ensure thehygiene and cleanliness of the Spa is maintained on a day to day basis.Strictly monitor each area of the Spa / Club and complete the daily cleaningschedules. 确保水疗中心每天维持高度的卫生和整洁水平。严格监督水疗中心/健身会所每个区域，完成日常清洁时间表。 ·           Monitor the consumption and usage of allLocker Room amenities and replenish accordingly. 监督所有储物室用品的消耗量和使用情况，适时加以补充。 ·           Collect all used towels / linen andre-stock with clean. 收集所有用过的毛巾/布单，并重新添上洁净的毛巾/布单备用。 ·           Ensure adequate supply of cold towelsand serve them as directed. 确保冷毛巾供应充足，并按指示给客人奉上。 ·           Count all used towels / linen and fillout the laundry control sheets prior to sending to the Hotel laundry. 计算所有用过的毛巾/布单数目，在送交酒店洗衣部门以前，填写洗衣控制表。 ·           Ensure sufficient clean towels / linenis available in the Spa / Club and collect from the Hotel Laundry on a dailybasis. 确保水疗中心/健身会所备有足够的清洁毛巾/布单使用，并每天从酒店洗衣部门领取清洗洁净的部分。 ·          Ensure all brand standards; use of Guestname, Guest Comfort, Guest Refreshment etc. is constantly trained and monitorsto achieve the highest level of service. 确保不断接受所有品牌标准的训练，并加以监控；包括客人称呼、客人舒适度和休息安排等，从而达到最高的服务水平。 Communication沟通 ·        Maintainclear lines of communication with the Spa Operations Manager and other key departments within the Hotel andSpa. 跟川水疗营运经理和酒店与水疗中心其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 ·        Attend HotelMeetings as required. 按照需要，出席酒店和各个部门会议。 ·        Complete adetailed handover at the end of each shift either verbally or via the handoverdiary. 在每个值班结束时，透过口头或填写工作移交日志，完成详细的工作移交程序。 ·        Attend theSpa / Club daily briefing as required. 按照需要，出席水疗中心/健身会所每天简报会议。 Market Intelligence市场情报 ·        Keep up todate with the industry best practices and latest treatments / services in themarket place. 掌握有关行业最佳守则，以及市场最新疗程/服务的信息。 Human Resource Development人力资源发展   ·        Participatein tradetests for Therapist 2nd interviews if required (treatment modelonly). 如有需要，参与理疗师第二轮面试的技能测试环节（担当接受疗程人士而已）。 Other其他   ·        Report forduty punctually and wearing the correct uniform and name badge. 准时上班，穿上正确的制服和配戴显示名字的胸牌。 ·        Maintain ahigh standard of personal appearance and hygiene in line with the Hotels anddepartment grooming standards. 维持高水平的个人外表和卫生，贯彻酒店和部门的打扮标准。 ·        Apply acourteous and professional approach towards Guest and team members at all timesand be highly visible around the Spa. 任何时候，以有礼和专业的模式对待酒店住客和同事，并容易在水疗中心看见您的踪影。 ·        Maintainclient and company confidentiality, ensuring all business dealings or personaldetails are not discussed with outside parties. 维持客人和公司机密，确保不跟他人讨论所有业务往来或个人资料。 ·        Ensure allmaintenance issues are reported. 汇报所有维护事项。 ·        Inform theSpa Operations Manager or Director of Spa ofany medical conditions or behaviour of Guests. 给水疗中心营运经理或水疗中心总监知会客人任何医疗状况或行为。 ·        Ensure theSpa / Club age policy is adhered to in particular wet facilities. 确保能坚守水疗中心/健身会所的年龄政策，尤其是湿区的设施。 ·        Check andmaintain the Spa ambiance is in line with brand standards throughout the day. 整天检查和维持水疗中心的气氛，务求贯彻品牌标准。 Health and Safety 健康和安全   ·        Be fully aware of the Hotel Health andSafety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 ·        Adhere to health and safety requirementsby using safe working practices at all times. 在任何时候也采用安全的工作守则，紧守健康和安全要求。 Performany duties assigned by the Management that deemednecessary. 执行任何管理层委托的工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有一年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1、协助准备员工排班表； 2、根据运作的实际情况调整当班员工的工作； 3、对所管辖区域的客房和公区负责； 4、对客房和公区进行常规负责； 5、监督也创服务； 有过客房服务及管理经验，有星级酒店经验者优先。男女不限，45周岁以下，会使用电脑办公软件。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供夜班对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房实习或工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤和行政工作。 岗位要求： 1、至少有1年及以上同岗位工作经验。 2、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 · 熟悉酒店所有公共区域。 · 确保及时完成日常保洁工作。 · 有效地处理应急事件。 · 掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 · 安全正确地使用保洁设备。 · 按照业务要求开展工作

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门临时工考勤的审核。 8、汇总每月考勤、考核报表。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、具有同等职位工作经验。 2、懂得电脑操作，能较熟练的使用Office办公软件。 3、具有较好的沟通能力和应变处理问题的能力。 4、具有较好的英语听说读写能力。 5、具有较好的服务意识。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专以上毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责所分配的客房和服务区域的整洁 2.尽可能为客人提供帮助，尊重客人的隐私 3.按照程序和标准打扫房间 4.保持工作车的整洁和充分的补给 5.保持布草房的整洁 6.工作有热情

1.具有酒店洗衣房相关工作经验者优先考虑， 2.能吃苦耐劳， 3.承受长时间的工作压力， 4.热爱酒店行业， 5.身体健康， 有良好的语言沟通能力

Make sure guest room,guest corridor and working area are clean, tidy and provide efficient andaccurate service to guest. 确保水果质量，为客人提供高效准确的服务。 Receiving of Goods. 接收货品。 Ensure that the quality of amenities received are of high quality. 确保所接收到备品的高质量。 Strictly adheres to SFSMS/HACCP Best Practices. 严格执行食品卫生管理条例及其最佳操作规程。 Notes and reports any pest sightings in the Pest Control Log Book. 汇报所发现的所有虫害现象，并记录在虫害控制记录本上。 Coordinates with In-Room Dining / Order Taker and Florist and FrontOffice (Front Desk/ Lobby Ambassador/Concierge) for delivery of guest amenities. 协调送餐部、客房文员、花房、前厅（前台/宾客关系/礼宾部），以确保客人备品的准时、准确递送。 Prepare for the amenity items according to the daily booking from . 根据当日客人的预定情况，准备所需客备品。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems toensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in goodcondition within guest rooms and working area. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensurequality service is provided to guest. 迅速礼貌地递送客人需要的备品，确保为客人提供标准服务。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such asfires, power cuts and bomb threats. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security areprovided to guest, employee and hotel. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, workingtrolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准。 Schedules cleaning of and maintains store rooms in orderly manner.  有计划地清洁、维护储物间，以确保其按程序运做。 Complete other duties as assigned. 完成其它指定的任务。

岗位职责： -  在主管的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤 -  每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备； -  按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作； -  严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量； -  掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作； -  工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗； -  对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施； 岗位要求： -  对工作有责任心； -  相关岗位工作经验； -  工作细心、耐心；

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、优先考虑聋哑人。 2、态度积极、乐观；无不良嗜好；为人正直，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤和餐卡统计工作。 6、负责部门仓库的整理与物品的补足申领。 7、完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。