【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【职位描述】 1.遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报； 2.确保具有高水准的酒店及本地的产品知识； 3.确保持续高水平的对客服务； 4.遵守酒店有关客房部的政策及程序； 5.每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准； 6.服务并清洁包括住客及走客的客房，包括清洁浴室、更换布草、吸尘及清洁走道。 【任职要求】 1.中专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.能够合理的为客人解决问题； 3.身体健康，样貌端正； 4.接受过正规客房服务工作培训； 5.良好的沟通能力，及较强的工作责任感

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责员工的签到考勤。 4.按程序登记宾客的遗留物品。 5.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 6.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1大专学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作经验。 3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.参加过相关专业培训。

1、检查房间状态，并将检查情况及时报告楼层领班。 2、按工作程序和标准清理客房及楼面，确保自己负责的房间和责任区（工作间、走廊、电梯候梯间）的清洁、整齐，认真、如实填写服务员每日清洁房间报告表。 3、服务员应先清理VIP房、客人嘱咐清理房、结账离店房、请即打扫房和一般客人住房。 4、检查各种设施是否处于正常运转状态，对需要维修的设备和设施及时上报楼层领班和宾客服务中心。 5、及时收取客人洗衣，检查洗衣单各项是否填写正确，认真填写收取客衣记录。 6、认真管理所负责房间的迷你吧，准确查点、填写报表并及时补充，向楼层领班及时报告房间丢失、损失事宜。 7、按标准补充棉织品及各种客用品，填写消费单据，认真做好棉织品的盘点，保管好清洁工具和客房用具，保证服务工具处于良好状态。 8、在接到查房通知后，按规定时间保质查退房。 9、确保楼层万能钥匙的安全使用，认真登记，妥善保管。 10、做好房间，走廊的安全防火工作，确保客人的生命及财产安全。 11、及时上缴客人遗留物品。 12、与布巾房、送餐部、工程部及行李员合作，做好各项对客服务工作。 13、满足客人各种合理要求，礼貌、热情、周到地提供服务。 14、认真做好工作记录，完成分配的其它工作。

1.负责管理制服布草房的日常运作，确保制服布草房正常运作。 2.监督妥善保管员工制服和布草，做到台账清晰。 3.规范各岗位制服的摆放位置，力求做到合理有序。 4.负责统计、发放在职员工每月的鞋袜。 5.领导交办的其他事物等。

1. 确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 2. 接收 、记录并分发各种报告。 3. 准确接听 、记录并传达客人的请求 。 4. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 5. 保持和更新管理数据 6. 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 。 7. 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 8. 按要求参加会议和培训活动。 9. 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 10.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 。 11. 做好仓库整理及出库入库记录。 岗位要求： 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有说，读和写英语的能力。 3.熟练使用微软办公软件和前台系统。 4.拥有1年客房或行政助理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；大专或相当学历。

岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的技能培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与其他部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守酒店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.两年以上洗衣房管理工作经验优先。 3.熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过洗衣房专业培训。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保符合希尔顿格芮精选品牌标准 2、按标准流程更换床品、补充客房用品，保持房间整洁有序 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进处理 4、严格执行消毒程序，对客房高频接触区域进行重点清洁 5、按要求处理客人遗留物品，做好登记与交接 6、配合房务中心完成特殊清洁任务及VIP客房准备工作 7、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和器械设备 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备2年以上高星级酒店客房服务经验 2、熟练掌握客房清洁流程及标准，了解酒店卫生消毒规范 3、能适应站立工作及体力劳动，工作效率高 4、具备基础设施设备维护常识，能识别常见故障 5、工作细致认真，有服务意识，能妥善处理客人需求 6、持有健康证，无不良从业记录

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、茶包、矿泉水等； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、按要求更换床单、被套、枕套等布草，并做好记录； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、保持工作区域整洁，遵守酒店的安全与卫生规范； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-50岁，身体健康，能适应体力劳动； 2、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识； 3、具备团队合作精神，能服从工作安排； 4、无不良嗜好，品行端正，遵守酒店规章制度。

岗位职责 1.在楼层主管的带领下维持客房清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 2.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 3.按照程序和品牌标准打扫和补给客房用品。 4.尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 5.维持所有的工具处于良好的工作状态。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.对于酒店客房和卫生间的清洁，维修和保养的知识。 3.对于客房部的设施设备的使用。 4.对于清洁用品，客用品的盘点。

Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有说，读和写英语的能力。

1.负责对员工制服进行接收、分类、存储和发放； 2.协助进行制服盘点工作； 3.协助修补制服； 4.遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准； 5.向主管汇报制服的损坏和丢失情况。

SCOPE 范围                 Assists with the smooth day to day running of theLocker Room facilities and ensures that the Spa / Club is kept at the highestpossible standard of cleanliness. 协助储物室设施操作流畅，确保水疗中心/健身会所保持最高可能的洁净水平。   PRINCIPALRESPONSIBILITIES 主要职责 Day toDay Management and Training日常管理和训练   ·           Follow theSpa operating procedures and provide feedback to the Senior Attendant in orderto fine tune the standards where applicable. 按照水疗中心操作步骤工作，并给高级服务员给予意见反饋，从而适当的微调相关标准。 ·           Greet Guests in accordance with thebrand standards, escort them to their locker; robe, slippers and towels andexplain the wet facilities. 按照品牌标准迎接客人，陪同客人前往对方的储物室位置；给客人安排浴袍、拖鞋和毛巾，并解说湿区设施。 ·           Escort the Guest to the spa waitingarea; ready for the Therapist to greet them as per the spa journey. 将客人指引至水疗等候区，由理疗师依照水疗历程来接待客人。 ·           Farewell Guests in accordance with thebrand standards at the end of their visit prior to returning to the SpaReception. 在客人从储物室返回水疗中心接待处以前，按照品牌标准跟客人道别。 ·          Monitor consumable stock on a dailybasis and assist with the orderson a weekly basis. 每天监督耗材存货，每星期帮忙安排订购补充。 ·           Be competent in Spa / Club productknowledge and enter each session on your Training Record. 对水疗中心/健身会所产品的知识抱持信心，发挥您训练记录上所列的每项技能。 ·           Follow the standard locker room set upand spa journey. 跟随储物室标准布置和水疗之旅要求。 ·           To be fully aware of the daily treatmentbooking schedule and to keep updated with any changes throughout the day. 全面了解日常的疗程预订时间表，整天不时知悉任何相关改动。 ·          Ensure thatyou take your break at the scheduled time and as agreed with Spa Reception. 确保您按照跟水疗中心接待处议定的时间休息。 ·          Check the out of hours deep cleaning ofthe Spa / Club on a daily basis and report any issues to the Senior Attendant. 每天查看水疗中心/健身会所营业时间以外的深度清洁情况，如果发现任何事宜，立即跟高级服务员汇报。 ·          Ensure thehygiene and cleanliness of the Spa is maintained on a day to day basis.Strictly monitor each area of the Spa / Club and complete the daily cleaningschedules. 确保水疗中心每天维持高度的卫生和整洁水平。严格监督水疗中心/健身会所每个区域，完成日常清洁时间表。 ·           Monitor the consumption and usage of allLocker Room amenities and replenish accordingly. 监督所有储物室用品的消耗量和使用情况，适时加以补充。 ·           Collect all used towels / linen andre-stock with clean. 收集所有用过的毛巾/布单，并重新添上洁净的毛巾/布单备用。 ·           Ensure adequate supply of cold towelsand serve them as directed. 确保冷毛巾供应充足，并按指示给客人奉上。 ·           Count all used towels / linen and fillout the laundry control sheets prior to sending to the Hotel laundry. 计算所有用过的毛巾/布单数目，在送交酒店洗衣部门以前，填写洗衣控制表。 ·           Ensure sufficient clean towels / linenis available in the Spa / Club and collect from the Hotel Laundry on a dailybasis. 确保水疗中心/健身会所备有足够的清洁毛巾/布单使用，并每天从酒店洗衣部门领取清洗洁净的部分。 ·          Ensure all brand standards; use of Guestname, Guest Comfort, Guest Refreshment etc. is constantly trained and monitorsto achieve the highest level of service. 确保不断接受所有品牌标准的训练，并加以监控；包括客人称呼、客人舒适度和休息安排等，从而达到最高的服务水平。 Communication沟通 ·        Maintainclear lines of communication with the Spa Operations Manager and other key departments within the Hotel andSpa. 跟川水疗营运经理和酒店与水疗中心其他主要部门维持清晰的沟通脉络。 ·        Attend HotelMeetings as required. 按照需要，出席酒店和各个部门会议。 ·        Complete adetailed handover at the end of each shift either verbally or via the handoverdiary. 在每个值班结束时，透过口头或填写工作移交日志，完成详细的工作移交程序。 ·        Attend theSpa / Club daily briefing as required. 按照需要，出席水疗中心/健身会所每天简报会议。 Market Intelligence市场情报 ·        Keep up todate with the industry best practices and latest treatments / services in themarket place. 掌握有关行业最佳守则，以及市场最新疗程/服务的信息。 Human Resource Development人力资源发展   ·        Participatein tradetests for Therapist 2nd interviews if required (treatment modelonly). 如有需要，参与理疗师第二轮面试的技能测试环节（担当接受疗程人士而已）。 Other其他   ·        Report forduty punctually and wearing the correct uniform and name badge. 准时上班，穿上正确的制服和配戴显示名字的胸牌。 ·        Maintain ahigh standard of personal appearance and hygiene in line with the Hotels anddepartment grooming standards. 维持高水平的个人外表和卫生，贯彻酒店和部门的打扮标准。 ·        Apply acourteous and professional approach towards Guest and team members at all timesand be highly visible around the Spa. 任何时候，以有礼和专业的模式对待酒店住客和同事，并容易在水疗中心看见您的踪影。 ·        Maintainclient and company confidentiality, ensuring all business dealings or personaldetails are not discussed with outside parties. 维持客人和公司机密，确保不跟他人讨论所有业务往来或个人资料。 ·        Ensure allmaintenance issues are reported. 汇报所有维护事项。 ·        Inform theSpa Operations Manager or Director of Spa ofany medical conditions or behaviour of Guests. 给水疗中心营运经理或水疗中心总监知会客人任何医疗状况或行为。 ·        Ensure theSpa / Club age policy is adhered to in particular wet facilities. 确保能坚守水疗中心/健身会所的年龄政策，尤其是湿区的设施。 ·        Check andmaintain the Spa ambiance is in line with brand standards throughout the day. 整天检查和维持水疗中心的气氛，务求贯彻品牌标准。 Health and Safety 健康和安全   ·        Be fully aware of the Hotel Health andSafety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 ·        Adhere to health and safety requirementsby using safe working practices at all times. 在任何时候也采用安全的工作守则，紧守健康和安全要求。 Performany duties assigned by the Management that deemednecessary. 执行任何管理层委托的工作。

Main Duties /主要职责 1. Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行清洁和保养。 2. Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管汇报损坏和故障情况。 3. Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮。 4. Stores equipment in appropriate storage areas 将设备保存在合适的存储区域内。 5. Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管汇报反常行为和活动。 6. Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries   熟知度假村日常活动以对客人的问询提供协助。 7. Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共区域、卫生间和周边布局等，以对客人提供协助。 8. Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与失物招领相关的物品 。 9. Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 10. Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 Qualification: 任职要求 1. Primary Education or equivalent 小学以上或相当的文化程度。 2. Some housekeeping experience. 有一些客房经验。

目前在招岗位 公共区域服务员 职责描述 检查并清洁运营中使用的设备 负责公共区域的卫生 地毯、理石的维护保养   员工福利 带薪年假10天起 每周2天公休 酒店提供宿舍、员工免费工作餐、工作服、工鞋等一应必备高档工作用品 提供专业、及时并具国际前沿化的培训及职业发展计划 凯悦集团特有福利工作满一年后可申请全球凯悦酒店每年12晚免费住房。

【岗位职责】 1.熟悉并能正确处理各种不同的面料、布巾。 2.确保正确使用设备和化学剂。 3.在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。识别出客衣的种类，洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 4.专业处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5.熟悉洗衣工作流程。 6.能够正确使用洗衣房设施设备。 7.保持维护所在工作区域的高度整洁。 8.具有主动性，能够及时发现问题，上报问题、解决问题。 【岗位要求】 1.会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2.有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、有1年以上客房工作经 2、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。 【岗位要求】 1、1年以上同星级酒店洗衣房工作经验优先。 2、熟悉本岗位专业知识，持有洗衣师证优先。 3、受过酒店洗衣房专业培训。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有一年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

a)问候公区客人，尽量以姓氏称呼客人。 b)收集客人的反馈并向主管，经理汇报。 c)从主管或经理处获得当天的团队预进及其他活动信息，准备回   答客人可能提出的地理位置，活动信息之类的问题。 d)热情地回应所有客人的要求尽快解决客人提出的要求，告知相应部门并确认是否已采取行动。 e)为客人提供干净、良好的公区环境。随时保持公区卫生状况良好，物品整洁有序，始终保持良好的工作状态。 f)保持优质服务标准，确保所有休息区的状态符合酒店既定标准。 g)巡查所有服务区域，提升服务质量，确保客人的价值体现最大化，对所有客人一视同仁。 h)参加培训以提高绩效并最大化地开发潜能。

Primary Responsibilities 主要职责 • Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 负责本部门内的沟通，将客人的要求反映给其他相关部门，做好本部门的翻译及文秘工作。 • Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有关售后服务的问题，与供货商联系。 • Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映给行政管家。 • Handles telephone incoming/outgoing calls. 负责接打电话。 • Handles human relation duties for talents. 处理人才人事关系。 • Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映给主管。 • Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的会见，提醒个部门主管的会见及会议。 • Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 为行政管家起草日常简单的信件。 • Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登记客房部内设备的丢失、缺少或破坏情况，准备好请修任务并送到工程部。 • Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 将所有的工作报告、备忘录和信件输入电脑，并保存所有的文件。 • Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存记录好遗留物品清单并建议和提醒处理时间。 • Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 对人才的出勤、岗位变动、年假、病假的情况做出记录。

Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas. 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.Respect guest privacy when room is on “Do not disturb” status. 当客房处于“请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私。 3.Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 4.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 5.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 6.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 7.Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 8.Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 9.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Shift leader. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 10.Report maintenance deficiencies to the Floor Shift leader. 向客房主管报告养护的不足。 11.Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 按时穿戴正确的制服和名牌。 12.Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 13.Deliver high quality service to guests. 为客人提供高质量的服务。 14.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 保持高水平的产品和服务知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便 利设施销售出去。 15.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 16.Ensure a high level of cleaning is maintained in work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。