职责 DUTIES/ RESPONSIBILITIES • 管理、落实及组织财务人员所有日常工作包括确保各类财务报告及会计报表符合总公司所制定的标准，并符合管理协议所记载的任何条款 To direct, co-ordinate and participate in all activities of accounting personnel, such as:- Preparing management reports, financial statements and related accounting reports • 确保各类财务报告按时完成提交、督促每月结工作，编制资产负债表损益表；审阅每月财务报表，检查异常数据及作出意见书附在报表上 To ensure the accurate and timely preparation and submission of all accounting reports and financial statements. To prepare, or supervise the preparation of monthly closing journal entries and balance sheet and profit and loss schedules. To scrutinize the monthly financial report, investigate unusual variations and prepare comments to be attached to the report • 与总经理及各部门经理搜集年度的财政预算的数据，制定有关预算的数据，制定有关预算控制程序及现金流量计划；审批各类营业计划；衡量实际经营表现，向总经理及总公司汇报及解释营运的实际结果 To compile, together with the General Manager and Heads of Departments, all budgets and forecasts covering all activities of the Hotel; maintain all budget control procedures and prepare cash flow projections. To administer all approved operating plans, including measurement of actual performances, reporting and interpreting operating results to Corporat • 提供具体财务数据作集体商议用，特别是总经理指定要求的数据，用以员工福利的修订 To provide accounting data for union negotiations, including participating in the negotiations as required/delegated by the General Manager. To be involved in the financial outlay for employee benefits. • 负责将地方各类法规在上报区域、总公司财务总监批准后，用于实际财务工作中，确保准确执行 The implementation of local practices required ensuring compliance with orders of regulations issued by local government agencies after approval by the Area and Corporate Offices. • 向管理当局汇报、解释及分析酒店及酒店各部门的财务报告 To analyse and interpret financial statements and accounting reports of the Hotel and individual outlet reports to the management. • 检查所有内部控制系统程序，保证所有会计交易及记录的准确 To maintain internal control systems and procedures and continuous audits of all accounts, records and transactions. • 严格监督各类现金、支票、银行存款、应收帐款、库存、预付款及酒店投资项目的收取、安全措施及入帐工作 To receive, safeguard and account for all cash, cheques, bank deposits, accounts receivables, inventories, advances and investments of the Hotel. • 监督酒店所有收入来源，包括提供服务、出租、订金的收取、客人预付款、应收帐款、预收款、设备变卖、银行利息及外币兑换收益等 To account for all income and receipts of the Hotel from every source, including I ncome from the sale of merchandise and services, rents, commissions, deposits, prepayments and other sums received and unearned, collection of accounts receivable and advances, proceeds from sale of equipment and supplies, interest and exchange. • 审核各类财务负债的状况及记帐工作 To verify and account for all debts and financial liabilities of the Hotel. • 设立、修正及督导信贷及信贷收款的工作政策与程序 To develop, implement and administer credit and collection policies and procedures that have been established. • 检查各类开支费用的完整、准确记帐；监督各项开支及成本的控制 To ensure the maintenance of relevant accounting records and that all expenses committed and expended are properly accounted for. Also, to ensure cost effectiveness and control. • 复核并确保所有库存、应收帐款、应付帐款、固定资产的记录工作 To ensure the maintenance of all subsidiary records in connection with Inventories, Accounts Receivables, Accounts Payables Fixed Assets, etc. • 管理及检查各类现金收支情况 To maintain the standard system of internal control over cash and cash items • 履行总公司所制定的政策与程序并结合当地实际要求，协助总经理编制酒店有关的政策与程序 To implement all Corporate Policies and Procedures after taking into consideration of local requirements and to assist the General Manager in the compilation of all departments written policies and procedures into the Hotel’s own In-House Policy Manual. • 复核内部及外部核数师的报告，寻找出问题的根源及改进方法，并提交有关审查报告给区域、总公司办公室 To review all Internal and External Auditor’s reports, Investigate points raised and submit report to the Area and Corporate Offices, outlining problems and corrective action proposed and taken. • 协助区域、总公司办公室编制其有关财政预算，提意见及资料作参考 To assist the Area and Corporate Office in the preparation of their respective budgets and feasibility studies and whenever any financial information or expertise is required. • 除制定的销售合同外，应与总经理联合签订其他合同，并保证合同内各条款符合当地法律、管理协议、总公司政策及商业利益；负责寻找法律顾问并将有关法律信息呈报总经理作参考 To sign all contracts, other than sales contracts, jointly with the General Manager, ensuring that all terms are in compliance with local law, management agreement, corporate policies and sound commercial judgement. To seek assistance of locally appointed solicitors on legal matters and to advise the General Manager of approval of the Area Controller a tax plan. • 负责妥善保存各类合同、租约、保险、法律及财务文件 To ensure that inventory taking of food, beverage, operating supplies and operating equipment are conducted as per schedules. • 确保各类库存食品、饮品、营业用品及营运设备按计划标准发放 To ensure that inventory taking of food, beverage, operating supplies and operating equipment are conducted as per schedules. • 负责向业主、区域、总公司办公室提供酒店保险建议，确保酒店利益 The administration of all Hotel insurance by liaising with Owing Company, Area and Corporate offices and local appointed insurance agents in connection with proper insurance coverage. • 与当地税务顾问一道，管理酒店税务业务，根据酒店实际税务情况制定税务政策，尽可能的减低酒店的税务负担，并提交建议书交区域、总公司财务总监批准 Administration of Hotel tax obligations, using the assistance of locally appointed Auditors or Tax Experts. To review the Hotel’s tax position with a view to proposing method by which the Hotel can minimize its tax liabilities and to submit for the approval of the Area Controller a tax plan.

根据部门设定提供优质服务并且预知，超越客人的期望。与同事一起合作完成酒店及部门的目标。 为客人提供绝无仅有的服务与热情，营造一段美好，值得回忆的经历。

岗位职责/职位描述 1. 按照集团标准进行菜单设计与创新：负责设计富有创意且符合餐厅定位的菜单，定期更新菜品以吸引顾客。 2. 厨房管理：管理厨房团队，包括厨师、助理厨师和洗碗工等，确保厨房卫生、食品安全和团队协作。 3. 食材采购与成本控制：与供应商合作，确保食材的新鲜度和质量，同时控制食材成本，优化食材使用效率。 4. 烹饪技艺：亲自参与重要菜品的制作，保证菜品质量与口味的一致性，体现餐厅的烹饪水平。 5. 培训与发展：对厨房员工进行技能培训，提升团队的整体烹饪技巧和服务意识。

要求：手艺好 工作勤快利索 ，（年龄：35-45 女） 。 精通各种面案（烙饼 包子 饺子 油饼 油条 枣糕 面条等）以早点面食为主。 学历不限。

1、负责民宿的整体运营，制定并执行民宿的运营策略和计划，确保民宿的正常运转和盈利。 2、定期对民宿的运营数据进行分析，如入住率、平均房价、客户满意度等，根据分析结果制定相应的改进措施，提升民宿的运营效益。 3、关注客人的需求和反馈，不断优化民宿的服务流程和服务内容，提升民宿的服务品质。 4、负责民宿员工的招聘、培训、考核和激励，打造一支高素质、高效率的服务团队。 5、制定员工的工作流程和岗位职责，监督员工的工作表现，确保员工按照标准和规范为客人提供服务。 6、制定民宿的市场营销策略，通过各种渠道进行民宿的宣传推广，提高民宿的知名度和美誉度 7、与在线旅游平台、旅行社等合作，拓展销售渠道，增加民宿的预订量和收入。 8、利用社交媒体、口碑营销等方式，提升民宿的品牌影响力，吸引更多的潜在客人 9、定期检查民宿的设施设备，确保其安全运行，如消防设施、电器设备、门窗等。 10、加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

1、负责餐饮部运用与管理； 2、有中餐、宴会运营管理经验； 3、大专及以上学历。

【岗位职责】 1、负责酒店房态、房价及渠道的日常管理与优化，制定并执行收益管理策略，提升酒店整体收益水平； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整定价方案，确保酒店在市场竞争中的优势地位； 3、分析历史数据及预订趋势，预测市场需求，制定合理的库存分配和价格体系； 4、协调与销售、前厅、预订等部门的合作，确保收益管理策略的有效落地； 5、定期生成收益分析报告，评估策略效果并提出改进建议，为管理层决策提供数据支持； 6、参与酒店年度预算及收益目标的制定，并推动目标的达成。 【岗位要求】 1、对酒店收益管理有基本认知，具备数据分析能力，能通过数据驱动决策； 2、逻辑思维清晰，对市场变化敏感，能够快速反应并调整策略； 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 4、熟练使用Excel等办公软件，有酒店管理系统（PMS）或收益管理工具经验者优先； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期深耕收益管理领域。

【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定并完善公司人事行政管理制度及流程； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人力资源全模块工作，确保人力资源政策落地执行； 3、统筹公司行政事务管理，包括办公环境、固定资产、后勤服务、会议组织等，提升行政运营效率； 4、协调各部门关系，推动企业文化建设，提升员工归属感和团队凝聚力； 5、处理劳动纠纷及员工投诉，确保劳动关系合法合规，规避用工风险； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、全日制统招本科，国际联号酒店或者高端度假酒店背景，32-38岁，熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的人事行政管理经验； 2、精通劳动法及相关法律法规，能够独立处理劳动纠纷及用工风险； 3、具备优秀的沟通协调能力、组织能力及团队管理能力； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 5、熟练使用办公软件及人事管理系统，具备数据分析能力者优先；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层经理经验。 2.大专及以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合酒店特色及市场热点，策划创意内容，包括图文、短视频、直播等形式； 3、监测和分析新媒体平台数据，优化运营效果，定期提交运营报告并提出改进建议； 4、负责线上活动策划与执行，包括粉丝互动、线上促销等，提升用户活跃度及转化率； 5、与市场部、销售部等部门协作，配合酒店整体营销计划，确保新媒体内容与品牌调性一致； 6、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持酒店新媒体平台的竞争力。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写能力，能够独立完成高质量原创内容的策划与创作； 3、对数据敏感，能够通过数据分析优化运营策略，提升传播效果； 4、具备良好的审美能力，能够熟练使用基础设计工具（如PS、剪映等）者优先； 5、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创意策划能力； 6、责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作精神，能够适应快节奏工作环境。

o   Ensures compliance with allhousekeeping policies, standards and procedures. 确保遵守所有的内务政策，标准和程序。 o   Understands the importance ofdepartment’s operation on the overall property financial goals and educatesstaff on details as appropriate. 了解部门运作对整体物业财务目标的重要性，并教导员工适当的细节。 o   Reviews staffing levels to ensurethe guest service, operational needs and financial objectives are met. 评估员工水平以确保满足客人服务、运营需求和财务目标。 o   Obtains list of rooms to be cleanedimmediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare workassignments. 获得要立即清理的房间清单和可能的退房或出院清单，以准备工作任务。 o   Inventories stock to ensure adequatesupplies. 库存确保充足的供应。 o   Supervises an effective inspectionprogram for all guestrooms and public space. 对所有客房和公共空间进行有效的检查。 o   Understands the impact ofdepartment’s operations on the overall property financial goals and objectivesand manages to achieve or exceed budgeted goals. 了解部门运作对整体物业财务目标和目标的影响，并设法实现或超过预算目标。 o   Ensures all employees have propersupplies, equipment and uniforms. 确保所有员工有适当的用品，设备和制服。 o   Communicates areas that needattention to staff and follows up to ensure understanding. 与员工沟通需要关注的领域，并跟踪以确保理解。 o   Supervises daily housekeeping shiftoperations and ensures compliance with all housekeeping policies, standards andprocedures. 监督日常客房部轮班操作，确保遵守所有客房部政策、标准和程序。 o   Participates in departmentalmeetings and continually communicates a clear and consistent message regardingthe departmental goals to produce desired results. 参加部门会议，并就部门目标不断地传达清晰一致的信息，以达到预期的结果。

酒水部方向 【运营管理与宾客体验】 负责酒店餐饮部酒吧、茶室、会议室、咖啡馆的运营、产品、管理和服务，亲自管理和带领团队开展运营和服务工作。  能预测市场变化并在需要的情况下回顾之前的策略。 亲自迎接、服务和沟通至少60%以上的客人，与宾客保持良好的关系，及时处理有关食品酒水和服务相关的客户投诉、咨询以及需求。 分享和汇报客人的反馈、意见、建议, 反省目前消费者的需求与状况。 执行有效的内部沟通和例会，清晰明确合理地部署接待和服务工作，确保所有员工都知道有关VIP的情况、日常运营任务和特殊的接待活动,、每日需注意的事项以及产品变化。 负责制订和每年修订餐饮部运营标准、规章制度，建立行之有效的部门管理机制，保证SPPS的执行以及基础标准都能够贯彻。 根据酒店规定提交包括但不限于：餐饮部运营报表、部门报告、培训计划、运营区域的清洁保养计划，组织与本部门相关工作的会议，参加酒店的组织各项培训、活动和会议。 【财务控制】  将本部门作为独立的赢利中心, 有责任设定所有的收入和支出预算，带领团队保证餐饮部各区域运营达到预定指标并合理管控成本。 制定年度运营计划，拓展和保证餐饮经营区域客户接待量。 制定餐饮部可发展的产品研发、销售计划，打造酒店餐饮各区域的特色和运营氛围，在部门内部计划并组织节日性和季节性的餐饮销售活动。 在销售体系中分析并统计食品及酒水的情况，制订、调整合理的价格。 建立并严格管理所有营运设备以及供给的储备以保证部门资源的充分利用，合理控制申领和储备以及细心管理所有的设备和资源。 【员工团队】 确保所有的员工对酒店的规定和制度有着完整的理解并严格执行，确保本人和餐饮部员工时刻都能够提供整洁规范的仪表和礼貌专业的服务。 按照部门营运手册要求部门内部对员工的服务技进行指导和检查，鼓励和激发所有员工为客人提供最佳服务。 处理员工日常事务计划并分配工作为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈协助解决各种员工矛盾提高员工绩效。 按照年度培训计划参与指导培训, 以保证所有员工具备相应的服务技能，发展部门培训师并分配培训任务。

【招聘岗位】 西餐厅服务员/中餐厅服务员 【任职条件】 1.品貌端正，真诚待客； 2.能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理；  3.有一定的相关工作经验；  4.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力。 【工作职责】 1. 保持良好的仪表仪容及个人卫生。 2. 做好开餐前的各项准备工作，在主管安排的工作区域内为客人提供热情、周到的服务。 3. 在为客人点菜、上菜、清洁桌面的服务过程中，要彬彬有礼，细致周到。 4. 要留意客人在用餐过程中的动态和需要，及时提供必要的服务。 5. 遇到客人投诉时，应及时向部长以上的主管汇报。 6. 顾客离开餐厅后，迅速清理用过的餐具，重新摆设餐桌。 7. 餐具摆设前，要重新检查并确保干净、无破损，随时保持餐厅环境清洁及各项用具的整洁。 8. 及时补充所在区域的家私用品。 9. 完成餐厅主管分配的其他工作任务。

【岗位职责】 1.协助财务总监对财务部的同时进行聘用，培训和业绩评估。 2.每日关注会计部，帮助员工解决相关联的问题。 3.按照喜来登、瑞吉的报告时间表，并根据喜来登、瑞吉的财务规章制度准备酒店每月的损益表和资产负债表，递交给财务总监审批。 4.根据相关的文件数据准备每月月底的账目并且输入总账。把总账帐目报告财务总监审批。 5.依照喜来登、瑞吉和业主的报告时间表准备每月的财务分析报告。 6.帮助财务总监分析每月的盈亏变化如有必要采取相应的更新措施。 7.准备资产负债表和相关文件的核对，在 每月的20号报财务总监审批。 8.监控应付的工作确保付款及时的处理所有的费用都经过相应的批准，编码正确。 9.监控应收的工作确保发票以正确及时地方式开出，应收总额的回收符合酒店的贷款原则。 10.监控每日的收入报表是准确地准备好，及时保证其在各部门负责人之间的流通。 11.监控每日的现金营业收入帐目确保遵照喜来登、瑞吉的政策。 12.统筹准备所有与营业税，外币流通支付，代扣缴税款和所得税等相关的必要的税务文件，并且在规定期限前完成申报。 13.每月准备现金流量预算由财务总监审核。 14.检查维护酒店的固定资产记录,协助财务总监准备每月的损益预报和年度预算。

1 year of experience at 5 stars hotel1年以上5星级酒店工作经历 Computer skills, Microsoft word and excel and outlook电脑技能，掌握word，excel, outlook Spa软件程序 Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment.对于水疗中心的设施设备的使用的知识。 Communicate fluently in English and Chinese能够流利地用英语和中文交流

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，达到酒店出品标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1.年龄30-45岁，身体健康，无不良嗜好； 2.酒店烹饪专业优先； 3.精通淮扬菜，融合菜者优先； 4.一职多能，兼顾热菜，凉菜或面点； 5.有4,5星级酒店或会所的3年以上厨师经验； 6.勤劳踏实，服从管理，团队合作精神强。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、会使用磨地机、洗地机、吸尘器等清洁机器。 4、确保在餐厅、健身房、洗衣房、大堂和洗手间进行合适的清理。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成宾客服务支持经理分配的其它工作 【岗位要求】 1、学历不限 2、至少一年的公共区域服务经验 3、视力良好 4、身体健康，能够适应长时间工作，以及体力劳动。 5、可接受不影响日常工作的残障人士。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动策划等； 2、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞争对手动态，制定并执行优化策略； 3、处理OTA平台的订单及客户咨询，确保订单准确性和客户满意度； 4、策划并执行OTA平台的促销活动，提升酒店曝光率和转化率； 5、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取更多资源支持； 6、定期生成运营分析报告，提出改进建议并推动落地执行； 7、协助解决OTA平台相关的客户投诉及突发问题。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的操作规则及运营逻辑，有相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效协作； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、对市场敏感度高，能快速响应行业变化； 6、有酒店行业或电商运营经验者优先。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日、投诉等)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到餐厅用餐。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责收拾处理厅面餐具、卫生，保持客人用餐环境整洁。 【岗位要求】 1、中专学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

a)      Must know menu items as well as drinklist 必须熟知所有的菜单和酒水单内容 b)      Must know outlet setup standards. 必须熟知餐厅的摆台标准。 c)       Oversee entire operation; lead bygood example 监督整个运营过程 d)      Handles complaints and reports toimmediate supervisor. 向值班主管汇报客人投诉。 ·        Trains newstaff in all aspects of outlet food and beverage WA service standards. 培训员工全面的餐饮知识和华尔道夫服务标准。 ·        Assists inset up, service mise en place and ensures smooth operation at all times. 协助布置摆台，保证运营顺畅。 ·        Must knowoutlet service manual, hotel rules & regulations and hotel emergencyprocedure. 必须掌握餐厅服务流程，酒店规章制度和紧急情况处理程序。 ·        Employee performsall cashier and revenue recording duties according to hotels policy &procedures. 根据酒店的制度和流程，员工必须掌握所有的收款和收入登记的职能。 ·        To co-ordinate the work of subordinates andmaintain the established procedures and policies. 协调下属员工的工作维护现有工作标准和规范。 ·        To communicate efficiently with the kitchen. 负责与厨房有效沟通。 ·        To help prepare training programmes for staff. 帮助准备员工培训活动。 ·        To promote good working atmosphere with emphasis inenhancing relations with subordinates. 引导员工关系，促进良好的工作氛围。 ·        To enforce the personal appearance of the staff andpunctuality. 规范员工仪容仪表遵纪守时。

与员工建立并保持良好的工作关系。 Attends and participates in daily briefings and outlet meeting 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled 参加和参与计划好的培训课程。 Ensure music is on at standard level / volume 确保音乐是按照餐厅的标准进行播放。 Ensure lighting is on at standard level 确保灯光是按照餐厅的标准进行开关以及照明。 Trays and tray jacks are cleaned and effectively used 有效的利用托盘和托盘架 Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 咖啡茶的服务与标准一致 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 Outlet equipment is clean and in good working condition 设备干净 Equipment is cleaned, sorted and stored in designated area 设备分类且存放好 Glassware is cleaned and polished and stored in designated area 玻璃器皿擦亮 Flatware is cleaned and polished and stored in designated area 擦亮餐具 China is cleaned and polished and stored in designated area 清洁瓷器 Waiter stations are prepared according to standard 准备好服务台 Cutlery is placed for buffet and table service is cleaned and polished 摆放好自助餐桌上的餐具 Tables are pre- set and re-set after each meals 摆设好餐台 Reservations are read and familiarized 阅读并熟悉预订 Special occasions and promotion are read and familiarized 准备好特别活动 Guests are greeted and seated with a smile 迎宾并安排客人就坐 Daily specials are explained and upsold 说明并推销每日特价 Food orders are processed accurately 准确的下餐单 Food orders are taken quickly 快速的为客人写餐单 Used ashtrays are clean regularly. Change with every 3 butts 定时清理用过的烟灰缸，标准不超过 3 个烟头。 Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations 遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 Converse with Guests about wines promotion, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine 与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 Promoting and up-selling of signature food and beverages to guests 向客人推销部门招牌食品以及饮品。 Take appropriate action to resolve guest complaints 正确处理客人的投诉。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 Ensure to obey the relevant local labour laws and hotel policy & procedure. 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。 Assist to investigating and research guest bad comments and complaints, find out the truth and the potential risk in time, solved the problems through various employee relations project. Serious problems report to superior in time. 对工作中发生的所有问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。在遭遇重大问题时及时向上级汇报。 Participate positively in local communities’ activities. 积极参与本地社区活动。 Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜单和饮料单的清洁。 Maintain current information on all general activities of the hotel 了解当前酒店所有的活动。 Performs related duties and special projects as assigned 承担相关的职责和安排的特别项目。

该岗位单休，缴纳五险一金，提供双人间和免费三餐。 岗位职责 1.协助经理做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录 2.协助经理优化宾客入座、就餐、上菜、服务及收银等sop流程，并严格执行并适时调整。 3.协助经理整理意见及反馈，通过分析整改提高工作效率。 4.负责收集销售、存货、订单等数据收集、统计，并协助分析，提高餐厅的日常运营效率。 5.负责服务员、临时工在规范服务标准的培训、监督，保证人、场、物的服务标准达到公司规定要求。 6.领导交代的其他工作任务。 岗位要求 1.中专及以上学历。 2.1年以上五星级酒店同等工作经验； 3.具有理解能力和执行力，较强的责任心和团队协作精神。 4.具有掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.掌握基本办公软件的应用和基本英文的读写。