【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、餐厅、电梯间等公共区域的日常清洁、维护与保养，确保环境整洁、无异味。 2、定时巡查并清洁汤池区域，包括池壁、地面、更衣室、淋浴间等，保持汤池水质符合卫生标准。 3、按标准流程补充汤池区域的毛巾、浴巾、拖鞋、洗浴用品等客用品，及时更换脏污物品。 4、主动迎候并引导客人使用汤池设施，提供礼貌、热情的接待服务，解答客人关于汤池开放时间、温度等的咨询。 5、密切关注汤池区域的安全状况，发现设备故障、地面湿滑、客人身体不适等异常情况立即上报并协助处理。 6、协助完成汤池区域客用品的盘点、领取及库存管理，合理控制消耗。 7、配合主管完成季节性清洁计划（如地毯清洗、大理石结晶、汤池内部深度消毒等）。 8、正确操作清洁设备及化学药剂，做好工具和设备的日常保养与存放。 9、妥善处理客人的遗留物品，并按酒店规定上交登记。 【岗位要求】 1、能适应酒店行业排班制工作节奏（含周末及节假日）。 2、身体健康，能胜任体力劳动，无传染性疾病或皮肤敏感问题。 3、工作细致、有条理，具备良好的卫生习惯和安全意识。 4、性格开朗，有服务意识，能与同事协作配合，对客人保持礼貌和耐心。 5、能适应温泉/汤池区域高温、高湿的工作环境，无相关禁忌症。 6、有酒店公区清洁或温泉/汤池服务经验者优先录用，无经验者提供岗前培训。

【岗位职责】 1、负责为抵离酒店的客人提供热情周到的迎送服务，包括协助客人上下车、开关车门及行李搬运。 2、准确、高效地处理客人的行李寄存、领取及转交等事宜，确保行李安全无差错。 3、熟悉酒店周边环境及本地旅游、交通、餐饮等信息，主动为客人提供咨询服务及出行建议。 4、协助前台做好客人入住登记、房间引导及客房介绍，确保入住流程顺畅。 5、负责大堂区域的秩序维护与环境整洁，及时关注并回应客人的临时需求。 6、协助处理客人投诉及突发事件，确保问题得到妥善解决，提升客户满意度。 7、配合工程安保部进行酒店内外场巡逻工作及其他临时性服务工作。 【岗位要求】 1、经验、年龄不限，但需具备良好的服务意识与主动热情的工作态度。 2、身体健康，能适应站立工作及行李搬运等体力要求，无重大疾病或运动障碍。 3、形象端正，沟通表达清晰，具备基础普通话能力，能听懂并回应客人基本需求。 4、具备团队协作精神，能在繁忙时段与各部门高效配合，确保服务节奏。 5、有酒店、餐饮、客服相关经验者优先，但无经验也可培训上岗，企业提供岗前指导。

Key Responsibilities： To ability to manage and oversee all the Spa&Wellness area (Spa, Gym, Retail, Guest activities, all other spa&wellness facilities). Conduct the wellness screening as per six senses standards To provide the highest level of service to guests, that which is safe, hygienic and creates the ambience to ensure high guest satisfaction and also organization profitability in an atmosphere of teamwork and high employee morale. Based on the six senses standards to ceate health program for the guest Communicate program to all needed departments to ensure a smooth implementation across the resort. To maintain a close liaison with team to ascertain progress of guests on the Integrative wellness program. The ability to maintain operating criteria/wellness concepts and be responsible for the coordination and scheduling of all wellness related services in relation to assistance with policies, philosophy and objectives for the Resort Requirements: Excellent reading, writing and oral proficiency in the English language. Minimum 5 years management experience in a luxury Spa&Wellness Department. Demonstrates superior knowledge of spa, wellness and holistic modalities Nationality not restricted

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保接待、问询、入住、退房等流程高效规范，提升宾客满意度。 2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及工作效率，维护酒店品牌形象。 3、合理排班与调配人员，控制人力成本，组织员工培训与考核，提升团队专业素养与协作能力。 4、及时处理宾客投诉与突发事件，协调客房、餐饮、安保等相关部门，保障宾客体验与酒店正常运转。 5、掌握每日房态及预订情况，做好收益管理与房控协调。 6、负责前厅物资管理、设备维护及预算控制，确保各项开销合理合规。 7、定期收集并分析宾客反馈数据，提出服务改进建议，推动服务品质持续优化。 【岗位要求】 1、需具备良好的服务意识与沟通协调能力，能适应酒店行业工作节奏。 2、熟悉前厅运营流程，掌握客房预订、收银、对账等基本操作，有酒店前厅或相关服务行业经验者优先。 3、具备优秀的领导力与团队管理能力，能有效调动员工积极性，处理突发问题冷静果断。 4、熟练使用酒店管理系统及Office办公软件，具备基本的英语口语交流能力。 5、形象气质佳，性格开朗，抗压能力强，能接受轮班工作制（含夜班及节假日）。 6、热爱酒店行业，注重细节，有强烈的责任心和客户导向思维。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1.完成集团及酒店布置的全年收入指标;酒店全年经营战略方向。 2.协助上级制定符合酒店情况的营销决策，带领部门实现酒店产品的最佳出租率和最大销售利润目标。 3.树立酒店的市场形象；酒店品牌建立及推广。 4.酒店储备人才的培养。 5.部门制度的拟定及执行。 6.负责对内对外市场销售工作的沟通协调。 7.搜集并汇总竞争对手信息，形成有效反馈并制定市场策略。 8.具备处理危机的知识和能力。 9..负责部门员工劳动合同的订立、续订、管理；协助协商、处理劳动关系问题。 10.负责与公司签订部门年度目标责任状，并落实目标责任状指标的完成。 11.完成公司一切与产品销售、品牌宣传要求相关的工作。

【岗位职责】 1、配合餐饮部经理完成餐饮部日常运营管理，包括前厅服务、后厨协调、物资调配及人员安排，确保服务流程符合凯悦臻选品牌标准。 2、执行餐饮服务规范与操作流程，监督员工仪容仪表、服务礼仪及卫生标准，提升宾客用餐体验。 3、负责餐饮区域的卫生、安全及设备维护检查，确保符合食品安全与消防安全相关法规。 4、协助制定菜单、酒水推广及促销方案，参与食材采购与成本控制，降低损耗、提高经营效益。 5、组织员工培训，包括菜品知识、服务技巧、应急处理等，持续提升团队专业能力与服务品质。 6、处理宾客投诉与特殊需求，及时反馈并落实改进措施，维护酒店良好口碑。 7、负责员工排班、考勤、绩效考核及团队建设，激发员工积极性，营造高效协作的工作氛围。 【岗位要求】 1、有餐饮服务或相关管理经验者优先。 2、熟悉餐饮服务流程及基础管理知识，能独立应对日常运营中的突发状况。 3、服务意识强，注重细节，具备以身作则带领团队达成高标准服务的能力。 4、沟通协调能力良好，能有效衔接前厅与后厨，推动团队协作顺畅。 5、适应酒店行业轮班制（含节假日及周末），吃苦耐劳，能长期稳定在岗。 6、责任心强，具备成本控制意识，对本地饮食文化有兴趣者更佳。 7、工作地点位于阿勒泰禾木地区，能适应当地环境并长期发展者优先。

【岗位职责】 1、全面负责康养旅居项目的规划、运营与管理，制定并执行年度经营目标与销售策略，确保业务指标达成。 2、整合酒店及周边医疗、养生、文旅等资源，设计并优化康养旅居产品（如健康调理、中医理疗、文化体验等），提升客户体验与复购率。 3、搭建并管理客户服务体系，包括客户接待、行程安排、健康咨询反馈及投诉处理，维护高端客户关系。 4、组建并培养康养旅居团队，制定培训计划及考核标准，提升团队专业水平与服务意识。 5、跟踪行业动态及竞品信息，定期分析市场数据，提出产品迭代与渠道拓展建议，持续增强市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力与产品设计能力，能独立完成康养旅居产品的从0到1开发或优化升级。 2、拥有较强的资源整合与跨部门协调能力，擅长与医疗、养老、文旅机构建立合作关系。 3、优秀的沟通表达与客户服务意识，能妥善处理高端客户个性化需求及突发状况。 4、结果导向，具备较强的抗压能力与团队管理经验，可带领团队完成业绩目标。 5、有康养、旅居、大健康或高星级酒店相关从业背景者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宴会及会议销售团队的日常运营与管理，制定并执行年度销售策略与预算目标。 2、开拓并维护企业客户、会议策划公司及高端婚庆等渠道资源，建立长期合作网络。 3、主导大型宴会、会议及展览项目的商务谈判、合同签订及全程服务协调，确保客户满意度。 4、分析市场动态及竞争对手信息，调整定价策略与促销方案，提升酒店市场份额及收入。 5、监督并指导团队成员完成个人销售指标，定期组织培训及绩效评估，优化团队专业能力。 6、协同宴会服务、餐饮、客房等部门，确保活动执行细节与客户需求顺利对接，提升复购率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2、5年以上酒店宴会、会议销售经验，其中2年以上团队管理经验，有国际品牌酒店从业经历者优先。 3、熟悉苏州及华东地区宴会、会议市场，拥有丰富的客户资源及行业人脉。 4、具备出色的商务谈判能力、客户关系维护能力及跨部门协调能力。 5、具备优秀的团队领导力、抗压能力及结果导向思维，能适应快节奏工作环境。

负责花间堂品牌文化与宾客体验的专职管理岗位，做好在地文化体验和私域运营，提升九大触点的执行和网评口碑；通过收费体验，主题活动及产品联动形成经营贡献。 一、品牌与在地文化讲述 1. 品牌文化深耕与标准化输出 2. 在地人文内容梳理与迭代 3. 对客宾客讲述 4. 门店文化资料运维 二、文化体验活动运营 1. 常态化体验体系搭建 2. 活动策划与创新迭代 3. 全流程标准化执行 4. 宾客体验氛围营造 三、新媒体与私域运营 1. 标准化内容制作与发布 2. 账号维护与用户互动 3. 私域客群精细化运营 四、体验产品协同 1. 体验产品打磨与提案 2. 产品上架与渠道协同 3. 产品成交与口碑维护 五、全员堂主培训与团队协同 1. 全员堂主基础培训体系搭建 2. 岗位协同与排班联动 3. 服务标准统一与巡查 任职要求： 1. 28-45岁之间，男女不限，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 3-5年高端精品/度假酒店经验，或具备丰富的在地文旅运营/内容产品经验。 3. 普通话标准，熟悉电脑操作和PMS系统。 4. 有良好的语言、文字表达水平以及沟通协调能力，具有良好职业操守和敬业精神。 5. 具备文旅感知与中式美学品味，好奇心和资源整合能力。 6. 掌握文案、摄影、短视频、直播等至少一项内容能力者优先

1. 销售团队搭建与管理 全面负责酒店销售部日常管理工作，根据品牌标准和酒店组织架构选聘、组建高效销售团队 制定销售部培训计划，组织公司政策、酒店政策、销售技能、产品知识等系统培训，持续提升团队专业能力 制定销售经理月度、季度、年度绩效考核方案，在对应节点评估考核结果，落实奖惩激励 维护融洽的团队氛围和高效的工作节奏 2. 销售策略与业绩管理 结合东莞市场环境与酒店定位，协助总经理制定年度、季度、月度销售计划并组织实施，将经营预算按时间、营收渠道精细化分解 持续跟进预算完成进度，及时发现问题并提出针对性解决方案，确保酒店营收目标达成 对销售部指标和绩效考核进行精细化分解，对所属经营业绩负责 统筹制定酒店节假日、展会、大型活动等营销方案并组织落地执行 3. 市场洞察与收益管理 时刻关注东莞酒店行业动态，包括市场趋势、商圈变化、竞品价格与活动、客户需求等，定期组织周边市场调研并形成报告 掌握酒店淡旺季、节假日客房实时预订情况、客源组成，以及周边市场热度、竞品预订情况，及时向总经理汇报价格体系和价格策略建议，保障酒店收益化 协助总经理制定酒店当期预算，基于历年数据、成本、市场、商圈、竞品等情况提供专业输入 4. 重点客户与渠道管理 亲自负责酒店重点客户（Top 客户、VIP、大型企业、政府机构）的回访、联络、沟通和服务，定期亲自拜访 对重点 VIP 客人亲自确认或过问订房、变更、入住安排、参观酒店等细节，与各部门沟通对接，确保高品质服务 协调与各政府职能部门、酒店周边同行的关系，保持长期友好往来 统筹异业联盟合作商户关系，拓展本地企业、会展、活动等合作渠道 统筹 OTA 平台（携程、美团、飞猪、抖音）、TMC 差旅平台（携程商旅、美团商旅等）的合作洽谈、合同签订、上线运营与资源维护 5. 筹开期专项工作 主导完成市场调研报告与酒店价格体系制定，明确定价依据并报总经理及总部审批 主导编制酒店市场营销计划书，包含竞品分析、客源定位、产品策略、服务策略、营销策略 制定开业促销方案，快速扩大知名度、提高出租率、抢占市场份额 统筹销售物料准备 带领团队开展协议客户开发，开业前完成协议签约目标 统筹渠道直连搭建、抖音账号建壳与营销活动、各平台预售产品上线 6. 日常运营 每日召开销售部例会，上传下达工作安排 接待来访客户，妥善处理投诉和意见，维护酒店声誉 每月对酒店销售工作进行总结汇报，包含销售指标完成、绩效考核结果、市场情况分析及销售建议 完成酒店总经理安排的其他工作 任职要求：基本条件 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先 5 年及以上酒店销售工作经验，其中 2 年以上销售管理岗位经验 有国际品牌酒店或中高端精选服务酒店销售管理经验优先 熟悉东莞酒店市场，拥有南城及 CBD 区域企业客户资源者优先 能力素质 具备出色的市场洞察力和商业敏感度，能精准判断市场趋势并制定有效销售策略 具备优秀的团队管理能力，能搭建、培养、激励销售团队，达成业绩目标 具备出色的商务谈判能力和客户关系维护能力，能独立开发和维护大客户 具备收益管理思维，熟悉价格体系制定、渠道管理、OTA 运营 具备良好的沟通协调能力，能高效对接前厅、客房、财务、市场等跨部门工作 具备较强的抗压能力和执行力，能适应筹开期高强度工作节奏 熟练使用 Office 办公软件及酒店 PMS、CRM 系统 形象气质佳，具备良好的职业素养 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期销售团队从 0 到 1 搭建经验 有东莞本地政府、大型企业、会展公司、旅行社资源 熟悉抖音、小红书等新媒体营销玩法 我们提供 具有市场竞争力的年薪 + 业绩奖金 + 开业奖金 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，主导销售体系搭建，积累宝贵筹开经验 国际化品牌背书，广阔的内部晋升与跨区域、跨品牌发展机会 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利

【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保操作准确高效。 2、接待来访客人，提供问询、指引及行李协助等服务，维护大堂秩序与良好氛围。 3、准确接听并转接内外线电话，处理客房预订、留言、叫醒等需求，做好信息记录。 4、掌握酒店房态、价格政策及周边交通、景点等资讯，主动向客人提供推荐与协助。 5、协助处理客人投诉、突发事件及特殊需求，及时上报主管并跟进解决。 6、负责前台区域卫生、物品整理及备用金管理，确保服务台面整洁有序。 【岗位要求】 1、能熟练使用电脑及办公软件。 2、工作经验不限，入职将提供系统岗前培训。 3、年龄不限，身体健康，能适应倒班工作制（含夜班）。 4、普通话标准，具备良好服务意识，沟通表达清晰，待人热情有耐心。 5、工作认真细致，有责任心，能承受一定工作压力，具备团队协作精神。 6、有酒店前台、客服、收银等相关经验者优先，无经验亦欢迎应届生。

岗位职责： 1.负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2.参与酒店销售计划的制定与执行； 3.负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4.负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划。 岗位要求： 1.具有成熟的旅行社行业资源，熟悉酒店与旅行社渠道的对接逻辑、合作模式与运营全流程，能快速撬动渠道增量； 2.拥有扎实的市场传讯专业背景，熟悉酒店品牌传讯全流程工作标准，具备独立策划落地品牌传播项目的能力； 3.精通酒店营业预算编制逻辑与经营计划管控方法，能通过数据化管理实现资源高效配置，保障经营目标可控达成； 4.具有至少三年以上国际联号酒店的相关职位经验； 5.高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力； 6.西安本地人优先录用。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. What you will do: Business Development & Market Growth Develop and execute strategic business development plans aligned with the hotel’s overall commercial objectives. Identify, develop, and convert new business opportunities across corporate, international inbound, luxury leisure, MICE, and emerging market segments. Build and maintain a strong pipeline of new business opportunities and strategic accounts. Proactively identify new markets, business segments, and partnership opportunities that support the hotel’s long-term growth. Develop tailored market strategies and action plans based on market intelligence, business trends, and evolving customer needs. Work closely with the Commercial Director and wider commercial team to translate opportunities into measurable revenue growth. International Inbound Development Lead initiatives to strengthen Four Seasons Hotel Suzhou’s presence in key international source markets. Develop strong relationships with luxury travel advisors, DMCs, tour operators, travel management companies, and other strategic travel partners. Collaborate with Four Seasons Global Sales Offices and sister properties to maximise cross-selling and referral opportunities. Identify opportunities across priority markets including Hong Kong, Taiwan, South Korea, Singapore, Southeast Asia, and other emerging international markets. Promote Suzhou as a compelling luxury destination and develop opportunities that connect the hotel with broader regional travel itineraries. Support the development of culturally immersive and destination-led experiences that showcase the unique heritage, lifestyle, and contemporary luxury of Suzhou. Corporate Business Development Develop and grow a portfolio of high-value corporate accounts across Suzhou, Shanghai, and the wider Yangtze River Delta. Identify and engage with key corporations, regional headquarters, multinational companies, and strategic business sectors. Build relationships with corporate travel managers, executive assistants, procurement teams, travel management companies, and key decision-makers. Prospect, negotiate, and convert new corporate partnerships that deliver sustainable business to the hotel. Identify opportunities to grow relationships beyond accommodation into meetings, events, catering, dining, and other hotel experiences. Partner closely with Revenue Management to ensure business development initiatives support both revenue growth and optimal rate strategy. Strategic Partnerships & Destination Development Build and maintain strong relationships with tourism organisations, destination partners, government stakeholders, and key industry partners. Collaborate with the Suzhou Tourism Bureau and relevant regional tourism organisations to support the development and promotion of Suzhou as a leading luxury destination. Identify opportunities to collaborate with luxury brands, cultural institutions, lifestyle partners, golf clubs, airlines, travel platforms, and other strategic organisations. Develop innovative partnerships and experiences that strengthen the hotel’s connection to the local community and the broader destination. Support initiatives that position Four Seasons Hotel Suzhou as an integral part of Suzhou’s luxury tourism and lifestyle ecosystem. New Business & Emerging Opportunities Explore and develop new business opportunities across high-potential and niche segments. Identify opportunities in areas such as destination MICE, incentive travel, luxury cultural tourism, golf travel, high-end lifestyle travel, and other emerging segments. Develop creative business solutions and partnerships that differentiate Four Seasons Hotel Suzhou within the luxury hospitality market. Stay informed of market developments, consumer trends, competitor activity, and changes in travel behaviour to identify new opportunities. Represent the hotel at key industry events, trade shows, sales missions, and networking opportunities domestically and internationally. Commercial Collaboration Work closely with the Commercial Director, Sales, Revenue Management, Marketing, Communications, Reservations, and Operations teams to ensure an integrated commercial approach. Participate actively in commercial strategy meetings and contribute market intelligence and business development insights. Collaborate with the wider Four Seasons network to leverage global relationships, resources, and opportunities. Maintain accurate account and opportunity information within the hotel’s CRM and relevant systems. Monitor business development performance and provide regular updates on pipeline, conversion, and production. Leadership & Team Development Lead by example in proactive business development, relationship building, and client engagement. Collaborate with and support the wider Sales team to foster a culture of proactive prospecting and new business generation. Share market intelligence, industry knowledge, and commercial insights across the wider team. Support the development of a high-performance, collaborative, and commercially focused culture. What you bring: Proven experience in business development, sales, commercial strategy, or a related role within luxury hospitality or a relevant industry. A strong track record of developing new business and building strategic relationships. Experience in international inbound, corporate business development, luxury travel, or destination-related business is highly desirable. Strong knowledge of the China luxury hospitality and travel landscape. An established network across corporate, luxury travel, tourism, or relevant business sectors is advantageous. Strong commercial acumen and an understanding of the luxury hospitality industry. Excellent communication, negotiation, presentation, and relationship-building skills. The ability to build trusted relationships with senior stakeholders and business partners. A proactive, entrepreneurial, and results-oriented mindset. Strong strategic thinking combined with the ability to execute and deliver measurable results. Fluent Mandarin and English communication skills. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: • This is a full time position • Usual administrative shifts but may vary upon operation needs

【岗位职责】 1. 全面负责酒店工程部的日常运营与管理，制定并执行设施设备的维护保养计划，确保酒店水、电、暖通、消防、电梯等系统安全、稳定、高效运行。 2. 监督并组织工程团队对酒店客房、公共区域、后勤区域及外围设施的日常巡检、维修与保养，及时处理各类报修及突发故障，保障酒店运营不受影响。 3. 管理工程部物资、工具及备品备件的采购、库存与使用，控制维修成本，制定节能降耗方案并落实执行。 4. 负责工程部员工的工作安排、培训、考核与团队建设，提升团队专业技能与服务意识，确保工作流程符合酒店标准。 5. 配合酒店其他部门完成大型活动、宴会、会议等场景的工程保障工作，提供必要的技术支持与应急预案。 6. 跟进酒店新建、改造、装修等工程项目的施工进度、质量与安全，协调外部施工单位，确保项目按时按质完成。 7. 定期向管理层汇报工程设备运行状况、维修成本、能耗数据及改进建议，参与酒店年度预算编制。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备3年以上酒店或相关行业工程管理经验者优先考虑。 2. 熟悉酒店各类设施设备的运行原理与维修技术，持有电工证、锅炉证、电梯管理员证等相关资格证书者优先。 3. 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和应急处理能力，能够独立解决复杂技术问题。 4. 责任心强，工作踏实，注重细节，能适应酒店行业不定时工作需求。 5. 具备良好的成本控制意识，熟悉节能环保技术者优先。 6. 认同企业文化，服务意识佳，能与各部门高效协作。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、熟悉意大利菜系。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1. 制定并执行公司中长期业务拓展战略，统筹规划新市场、新渠道、新客户群体的开发路径与落地节奏； 2. 主导重点行业客户及战略合作伙伴的开拓与关系维护，推动跨部门协同完成商机转化与项目签约； 3. 深入分析目标行业发展趋势、竞争格局与客户需求，输出可行性市场进入方案及商业合作模式； 4. 牵头搭建并优化业务拓展管理体系，包括线索管理、BD流程标准化、绩效评估机制及团队能力建设； 5. 定期向管理层汇报业务拓展进展、关键成果、风险问题及资源支持需求，支撑经营决策。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济学、金融学或相关商科专业优先； 2. 具备6年以上业务拓展、战略合作或大客户销售相关工作经验，其中至少3年团队管理经验； 3. 有成功主导过行业级新市场开拓、大型B2B合作项目落地或从0到1建立区域/行业业务体系的实际案例； 4. 熟悉企业级销售流程与商务谈判策略，具备出色的市场洞察力、商业架构能力及跨部门协同推动力； 5. 具备优秀的沟通表达、逻辑分析与高层对话能力，能独立面向客户高管层开展价值型交流； 6. 具备良好的英文读写能力，可熟练处理英文商务文档及参与国际业务沟通。

岗位职责: 1、对潜在的酒店管理交易进行可行性研究，参与投标或招标过程有关的工作，包括对每个潜在项目的市场研究和承保，包括关键市场和竞争数据，跟踪和确定取客趋势、入住历史，并向管理层提供洞察分析和可行性建议； 2、和开发商、金融机构、独立酒店运营商、酒店经纪人、酒店顾问和政府旅游机构保持密切沟通和联系，进行市场研究并产生投资和开发线索，跟踪新项目管道，维护交易和联系数据库； 3、针对每个业务发展机会进行数据分析和预测，熟练使用财务建模；与内部团队密切配合（酒店运营和技术服务团队等）主导撰写提案和推介材料； 4、追踪及监测品牌资产与品牌健康度，分析自身与竞争品牌的竞争态势， 为竞争策略制定提供研究数据与专业支持，与开发团队合作，制定和实施业务发展战略。 任职资格 1、全日制本科及以上学历，英语可作为工作语言； 2、在酒店或房地产相关领域，3年及以上的市场研究，分析师等岗位经验，或者乙方咨询工作经验； 3、拥有优秀的数据分析能力及洞察能力；良好的沟通能力和谈判能力； 4、应聘希望能够提供撰写报告（主导或者参与）。

1. 客房运营管理 全面负责酒店客房部日常运营管理，组织、协调客房及公共区域的清洁工作，确保酒店客房干净、舒适、设施完好 根据当日客情合理安排服务员大清房清洁任务，优化人力配置，提升清洁效率 审查客房主管按标准流程领取客房办公室钥匙、中班钥匙等，确保钥匙管理规范 每日召开客房运营例会，检查员工仪容仪表，传达工作要求并跟进落实 2. 质量督导与检查 每天抽查走客房（含住客房），检查清洁质量、物品补充与摆放、设施设备状况，发现问题随时督促整改 巡视检查酒店公共区域、自助洗衣房、健身房、播客间等各区域卫生，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患 督导客房主管、客房及公区服务员严格按操作标准实施卫生工作，规范操作流程（如客遗处理、房态管理、抹布使用、消毒标准等） 严格执行 "布草一客全换，杯具一客全消毒" 的品牌标准，确保卫生质量达标 3. 培训与团队管理 制定并实施每月培训计划，组织岗位技能培训及考核工作，持续提升团队专业水平 做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训，带教新员工快速上手 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给上级，维护良好的团队氛围 负责排班、考勤表制作，汇总计件统计表，提交副总经理审核 4. 物资与成本管理 负责客房区域资产管理，包括日常客房用品管理，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当，整理库房确保货卡一致 负责酒店仓库管理，包括存储、收发、卫生清洁等工作 关注棉织品的收发、送洗、交接等工作，确保布草库存充足、品质达标 每月进行客房物品盘点，填写盘点表，根据盘点结果制定客房用品申购计划及下单 每月统计布草洗涤费用，针对客用品消耗、布草洗涤费等进行客房能耗分析，提出降本增效建议 5. 工程维护与计划卫生 每日巡视发现客房或公共区域设施设备故障，及时联系工程人员维修并检查维修质量 每周安排维保房工作，按标准完成维保内容 每周制定客房和公共区域单项清洁的计划卫生，落实次周工程保养工作 每月与维修工确认制订工程维护保养工作计划与安排 每月制定客房和公共区域大清洁工作的统计和安排 负责联系和安排灭虫除害工作 6. 对客服务与安全管理 配合前台妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理需求，提升宾客满意度 协助酒店做好相关客人接待服务工作，为酒店树立良好的品牌和公众形象 负责每月对遗留物品按规定进行管理，做好失物招领服务 负责协助酒店日常安全保卫和消防工作，维护酒店治安秩序，督促检查管理区域防火工作，保证消防通道畅通、消防器具完好，保障客人和员工生命财产安全 完成总经理 / 副总经理指派的其他任务 任职要求： 基本条件 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 3 年及以上酒店客房管理工作经验，其中 1 年以上客房经理 / 主管岗位经验 有国际品牌酒店或中高端精选服务酒店客房管理经验优先 熟悉酒店客房清洁流程、消毒标准、布草管理、物资管控等专业知识 能力素质 具备出色的客房质量把控能力，能严格执行卫生标准和操作规范 具备优秀的团队管理能力，能合理排班、培训带教、激励员工，打造高效客房团队 具备较强的成本管控意识，能有效控制客用品消耗和布草洗涤费用 具备良好的沟通协调能力，能高效对接前厅、工程、财务等跨部门工作 具备较强的问题解决能力，能妥善处理客人投诉和突发事件 具备安全防范意识，熟悉消防、治安等安全管理要求 能适应筹开期高强度工作节奏，接受倒班和节假日值班 熟练使用 Office 办公软件及酒店 PMS 系统 身体健康，能承受客房部较大的工作强度 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期客房部从 0 到 1 搭建经验 熟悉联号品牌客房操作标准 有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地用工市场 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 绩效奖金 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、员工宿舍、员工餐、节日福利 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，积累宝贵筹开经验 国际化品牌背书，广阔的内部晋升与跨店发展机会 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利

1. 客户开发与维护 负责东莞及周边区域商务客户、政府机构、企事业单位、旅行社、社会团体的开发与维护，通过电话拜访、上门拜访等方式拓展协议客户 建立并完善客户档案，对潜在客户、意向客户、已签约客户进行分级管理，定期回访维护客情关系 筹开期核心目标：开业前完成不低于酒店房间数量两倍的协议客户签约 2. 预订与对客服务 跟进处理协议客户及散客的预订需求，熟练使用 PMS 及销售工具，及时对接前厅、客房等相关部门，妥善安排接待、收款等工作 接待来访客户，妥善处理客户投诉与意见，满足客户需求，维护酒店声誉 重点客户亲自跟进订房、变更、入住安排、酒店参观、退房后续等全流程服务 3. 市场调研与销售策略 持续关注东莞酒店市场动态，包括商圈变化、竞品价格与活动、客源结构等，定期完成周边 3 公里市场调研并形成报告 掌握酒店淡旺季、节假日客房实时预订情况和客源组成，及时向上级反馈市场变动并提出销售策略建议 协助销售总监制定年度、季度、月度销售计划并执行落地 4. 渠道与异业合作 维护 BD 异业联盟合作伙伴关系，拓展本地企业、会展、活动等合作渠道，确保宣传推广效果 协助推进 OTA 平台、TMC 差旅平台的上线与维护工作 5. 日常工作与培训 每日参加销售部例会，明确工作安排并落地执行 每月参加销售部月例会，总结上月工作成果与绩效考核结果，汇报本月工作计划 积极参加品牌、酒店、部门组织的各项培训，提升业务技能与专业素养 完成销售总监及酒店管理层交办的其他工作 任职要求：基本条件 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2 年及以上酒店销售工作经验，有东莞本地客户资源者（着重南城）优先 熟悉东莞酒店市场及商务客户群体，了解 OTA 及差旅管理平台运作 能力素质 具备较强的客户开发能力和商务谈判能力，能独立完成客户拜访与协议签约 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能妥善处理客户关系与投诉 具备市场敏感度，能及时捕捉市场变化并提出应对策略 熟练使用 Office 办公软件及酒店 PMS 系统 形象气质佳，具备良好的职业素养和团队协作精神 能接受筹开期较高的工作强度，适应外出拜访客户的工作模式 加分项 有国际品牌酒店或中高端精选服务酒店销售经验 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际等集团旗下酒店工作经历 具备东莞南城、CBD 区域企业客户资源 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 销售提成 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、员工宿舍、员工餐、节日福利 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，积累宝贵筹开经验 国际化品牌背书，广阔的内部晋升与跨店发展机会

工作职责： • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）,确保完成预算任务。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如318、 618、双 11等大促、五一、国庆、春节等法定节假日）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 • 与相关合作部门协作，研发多元化的客房套餐产品，提升酒店市场占有率，并带动客房收入。 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 • 法定假期及特殊关键档期，实时关注市场变化，保证酒店收益最大化 • 收集市场信息，根据市场变化，及时调整线上销售策略及价格走势。 • 制作客房板块促销物料，提升线上渠道转化率。 任职资格： • 热爱酒店行业，具备以客户及收益为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 对市场变化敏感，展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴。 • 具有较强的执行能力。 • 积极进取，良好的管理能力。 • 数字化商业机遇。 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

1. 出品管理与菜单规划 根据毅风品牌早餐标准，制定并依照菜单食谱制定早餐菜单的轮换计划，确保出品符合品牌 "彩虹饮食" 理念 全面掌握菜单的烹饪技术，控制出品标准，监督厨师按照标准菜谱准备食品，确保所有出品味道、温度、外观达到一致的标准要求 合理利用原材料并结合季节性及东莞本地特色食材，准备符合毅风品牌彩虹菜单饮食的出品 不断检查每日早餐出品情况，主动听取客人意见，持续改善出品质量 确保所提供的冷热菜温度达到食品安全管理标准要求 2. 成本控制与物资管理 保证足够的食物库存并合理控制食物成本 熟悉掌握货品，制定餐料的订购计划，控制餐料的进货、领取，经常检查餐料库存情况，防止变质和短缺 配合财务对食材进行定购，监测收货的食品质量和数量，严格验收把好质量关 根据酒店入住率制定第二天的备餐标准和食物准备原则，精准备餐减少浪费 3. 团队管理与培训 完成厨房员工的日常工作安排和岗前培训，确保厨房员工能够具备单独操作和班次运作能力 培训新的团队成员进行厨房相关的日常运作，带教新员工快速上手 合理排班，确保早餐时段员工餐供应的人力配置 关心员工，维护良好的团队氛围 4. 食品安全与卫生管理 保证厨房食品安全管理规范符合食品安全操作规范和当地卫生部门要求 严格执行 6T 管理规范 监督厨房环境卫生，确保操作台、墙面、抽油烟机、水槽、隔油池等区域清洁达标 负责餐具清洗消毒管理，严格执行 "一清二洗三消毒" 流程 负责联系和安排灭虫除害工作，确保厨房无苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫 5. 设备维护与安全管理 掌握厨房设施、设备、用具的使用情况，使之经常处于完好状态并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生 每日收市后组织厨房安全自查 具备基本防火知识，确保厨房消防安全 确保厨房通风良好，不放置易燃杂物，拆封酒精使用密闭容器保存 6. 员工餐与其他 负责酒店员工每日员工餐的供应工作，确保质量与食品安全 服从酒店管理，严格执行酒店的各项规章制度 完成副总经理及其他直线领导分配的其他职责 任职要求： 基本条件 中专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先 持有有效食品卫生健康证 3 年及以上酒店厨房管理工作经验，其中 1 年以上厨师长 / 主厨岗位经验 有国际品牌酒店或中高端精选服务酒店厨房管理经验优先 熟悉酒店早餐出品、自助餐管理、食品安全规范 能力素质 具备出色的烹饪技术和出品把控能力，能严格执行标准化菜谱，确保出品品质稳定 认同毅风品牌 "彩虹饮食" 理念，具备健康饮食、营养搭配的专业知识 具备较强的成本管控意识，能有效控制食材消耗和餐饮成本 具备优秀的团队管理能力，能合理排班、培训带教、激励员工 具备良好的沟通协调能力，能高效对接前厅、财务、采购等跨部门工作 具备食品安全管理专业知识，熟悉当地卫生部门要求和 6T 管理规范 具备安全防范意识，熟悉厨房消防、设备安全操作要求 能适应筹开期高强度工作节奏，接受早班和节假日值班 熟练使用 Office 办公软件及酒店进销存系统 身体健康，能承受厨房较大的工作强度 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期厨房从 0 到 1 搭建经验 熟悉毅风品牌餐饮操作标准和彩虹饮食理念 有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地食材供应链和用工市场 具备广式早茶、岭南特色菜品制作经验，能结合东莞本地特色创新出品 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 绩效奖金 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、员工宿舍、员工餐、节日福利等 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，主导厨房体系搭建，积累宝贵筹开经验 国际化品牌背书，广阔的内部晋升与跨店发展机会 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利

岗位要求： 1.专科及以上学历，40岁以下，专项负责线下市场的开发。 2.有3年以上同级别酒店销售总监经验,有上海地区酒店工作经验者优先. 3.具备极强的线下独立拓客与商务谈判能力，能快速为酒店带来线下有效订单。 4.市场敏感度强，能制定差异化销售策略，具备结果导向的攻坚意识与抗压能力。 薪资面议