岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责 1、熟练操作Opera系统者优先考虑。

岗位职责 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 岗位要求 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

1.中餐、西餐、宴会服务及传菜； 2.身体健康，勤奋努力，品貌端正，对餐饮工作有较高的工作热情； 4.有熟练的餐饮服务操作技能，掌握餐饮服务的基本知识，了解食品、饮料、酒水及菜肴知识，工作认真负责，服务主动热情、有礼貌，有较强的事业心和责任心。 4.有相关工作者优先。 工作地点:杭州千岛湖

1.与酒店市场销售团队和代理商合作，在所有可能的平台上，包括网站，移动平台、社交媒体、SEO/SEM……推动和建立时尚电子商务和在线广告活动，发挥不可思议的创造力。 2.在所有网络营销中展现最好的内容管理，代表品牌，提高网站性能，提高用户体验。 3.负责各方面的数字旅程和线上和线下的客人数字体验。 4.为酒店决策提供内部及外部的市场信息。 5.负责整体的数字营销平台及客户在各个平台的数字体验。 6.参加培训并显示好奇心，参与学习数字营销新趋势和技术。 7.做出数据驱动的决策并加强数据库管理 8.理解数据的使用，数据驱动的决策和优化，在全球团队和合作伙伴的帮助下来分析和优化所有的网络营销活动的性能。 9.管理酒店数据库，以确保有效的电子邮件营销活动。             11、与在线渠道连接和建立有益的伙伴关系，以确保对酒店，餐馆和酒店所有设施有影响力。

 岗位职责： 1.负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 2.向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 3.采取行动以便迅速处理危急情况 4.执行安全和紧急事件处理程序 5.发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 6.熟悉消防报警及灭火器材的位置 7.维护酒店安全系统   岗位要求： 1.高中及以上学历 2.有三年及以上保安及管理工作经验 3.持有保安证、消控证书

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

岗位要求 1、大专及以上文化程度 2、有预订主管经验2年以上工作经验。 3、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 4、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

•          負責中餐炒鑊工作 •          具至少2至5年相關工作經驗 •          酒店餐廳廚房工作經驗優先考慮 •          工作態度良好，積極主動 •          良好廣東話及普通話

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科以上学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、5年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

1、   执行人事行政总监的工作指令，全面负责酒店的培训工作，向人事行政部经理负责并报告工作。 2、   根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。 3、   建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。 4、   根据员工培训的需要，制订教育培训大纲，设计各种培训项目。做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。 5、   负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。 6、   负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。 7、   负责酒店员工的培训、评估、考核、发证等组织管理工作。 8、   负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。 9、   负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。 10、负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。 11、加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。 12、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。 13、完成人事行政部经理交办的其它工作。 开发、维护、评估、分析各招聘渠道。 14、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。 15、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构。 16、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作。 17、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和对客服务的标准 Handle and store stock according to stock control procedures 按照存货控制程序处理和储存存货情况。 Set and serve in functions in accordance to the Banquet Event Order and Banquet Service Standard. Supervise banquet operations during assigned shifts 根据宴会单及宴会服务标准工作及服务. 在当班期间管理宴会部的运作. Oversee and manage all audio visual equipments, ensure all equipment requests are fulfilled. 监督和管理会议音响设备, 确保所有的设备都能正常运转. Checks overall banquet area appearance, the repair of its fixtures, fittings and operating equipment, initiates maintenance requests as necessary. 检查宴会、会议厅，包括外观、灯饰、家具及其它设备情况，如果需要，就填写维修申请单。 Ensure highest standards of cleanliness and tidiness are maintained throughout the department. 确保宴会部门所有厅房, 宴会区域及后部区域的干净整洁. Assist with handling and store stock according to stock control procedures 按照存货控制程序处理和储存存货. 。

当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。当班时负表所有分配的楼层和客房。 1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。确保所分配的区域的高度清洁。 2. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 3. 监督夜床服务。 4. 负责钥匙的严格控制。 5. 对客房的走廊和公共区域进行常规. 6. 迅速向工程部汇报维护活动。 7. 确保依照失物招领程序办事。 8. 维持楼层布草房的干净和整洁。 9. 监督单元工作效率。 10. 解决争端。 11. 约束员工遵守纪律。 12. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 13. 协助准备员工排班表。 14. 鼓励员工掌握多技能。 15. 协助进行员工的培训和发展。 16. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 17. 指导员工表现。 18. 必要时对员工进行个别面对面指导。 19. 通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务. 20. 采取合适的行动解决客人的抱怨。促销酒店与希尔顿的产品与服务。 21. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 22. 坚持酒店安全制度、紧急情况。 23. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 24. 坚持酒店的清洁和养护程序. 25. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 26. 保证所有报告和服务都按时完成。 27. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 28. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 29. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、审核各类原始凭证的准确性、有效性，保证各类支付凭证不出差错，并签字确认。 2、审核其他会计的记账凭证是否正确，保证总账中的会计取数真实。 3、月末与各部门人员一起对各部门的食品原材料或物料消耗用品进行盘点，用于成本核算，做账务上的假退库。 4、操作电脑中的账务处理系统和报表系统，进行每月的账目结算。对当月的损益情况做出最真实的数字反映。 5、财务报表完成后，要对报表数据进行同期对比分析，并写出当期报表分析和说明，为民宿总经理、酒店财务总监提供可比的资料。 6、按期申报各种纳税报表，并跟进税款缴纳情况。对民宿所有的税款缴纳情况做汇总，及时掌握税款情况，并向民宿总经理、酒店财务总监报告。 7、每月负责民宿固定资产折旧及待摊费用的摊销账目及余额，并保证其与各明细账目核对一致。 8、参于年终报表决算和下一年度经营预算的制定，并负责与预算作对比分析，考核各部门的费用开支预算与实际的差距。 9、负责民宿总的记账凭证和各种报表的装订存档工作，并做好保密。对民宿的所有会计资料，不得向外人泄漏。 10、积极参加民宿和上级部门的各种业务培训，不断提高本岗位的业务技能，更好地为民宿服务。 11、完成民宿总经理、酒店财务总监和各部门负责人批派的其它工作，并做及时汇报。 12、民宿各种对内对外的报表及相关说明。 13、各种盘点表、折旧表、待摊表及其他附表。 【岗位要求】 1、财务大专专业毕业，有星级酒店、宾馆等工作经验，有良好的团队合作精神。 2、熟练掌握星级酒店或宾馆的账务操作程序、会计方法及内部控制制度，掌握电脑操作系统，能承担本岗位强大的工作压力。 3、品貌端庄、性格沉稳，具有良好的心理素质。 年龄30岁以上，男女不限，身体健康，精力充沛。 4、外出能独立开车。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有相关客房工作经验。 2.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、中专（烹饪）学历, 同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，有简单的电脑操作技能。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、具有一定的英语对话能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、熟悉ONQ系统。

【岗位职责】 1、负责公司招商工作，线下地推、线上邀约等客拓； 2、组织签约、回款、进场及日常运营管理工作； 3、协调沟通商户关系等相关服务工作。 【岗位要求】 1、有文旅商业招商管理经验； 2、能够挖掘客户资源有一定的商务谈判能力以及客户资源; 2、工作积极、热情、主动、责任心强; 3、良好的沟通协调能力团队合作精神；

主持酒店人力资源的规划、招募、聘用、配置、培训、绩效管理、职业开发、工作分析等一切相关工作，确保为酒店和集团的经营与发展提供全面的人力资源支持，并持续提高酒店员工的整体素质和对酒店的忠诚度。 1、学历要求：大专以上学历 2、工作经验：有3年以上酒店管理工作经验，2年以上相关工作经验。 3、专业资格要求：拥有部门经理管理人员上岗证、人力资源专业证书 4、基本素质：具有良好的酒店管理知识和人力资源管理知识；中文写作能力；电脑信息处 理能力；主持与演讲（陈述）的能力；人际关系能力；分析能力；计划能力；执行能力，协 调能力。

1、协助酒店总经理日常工作。   2、年龄25-35岁，酒店管理相关专业中专以上学历；   3、星级（3星及以上）酒店部门经理（前厅/客房/销售）/主管2年以上工作经验；有经济型连锁酒店工作经验或餐饮管理经验优先   4、熟悉酒店整体运营管理；   5、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；   6、较强的沟通影响能力和团队建设能力。 7、工作地点：海南省

1、负责酒店总经理全面工作。   2、年龄30-45岁，酒店管理相关专业中专以上学历；   3、综合性酒店总经理2年以上工作经验；有连锁酒店工作经验或餐饮管理经验优先   4、熟悉酒店整体运营管理；   5、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；   6、较强的沟通影响能力和团队建设能力。 7、工作地点：海南省内