有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行：  监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。  遵守开始营业和结束营业的程序。  遵守规定的结账程序。  有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。  亲自迎送80%以上的客人。  激励在岗员工为客人提供卓越的服务。  与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。  在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。  特别活动的概念管理工作。  善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。  对竞争对手进行分析。  创造良好的公众宣传机会。  管理顾客数据库并有效的加以使用。  推销酒店的设施。  积极的实行节约成本的方法。  尽可能再利用能源。  在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。  管理工资和饮料成本。  进行预测工作。  有效的控制存货。  通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。  和上级领导一起进行人力规划和管理需求。  和上级领导一起编制和管理部门预算。

工作职责： 1.执行总经理的工作指令并向其汇报工作。 2.严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排，工作中始终对自身高标准、严要求。 3.合理制定员工的排班表，带头执行酒店各项规章制度。 4.拟定完善下属人员岗位的工作流程与标准，并审订、培训落实与执行。 5.制订并监督实施各项培训计划，定期进行考核评估，并根据考核结果书面提出升降级建议。 6.领导餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入。 7.审核餐厅的营业收入，做好结账控制工作，杜绝发生舞弊行为。 8.全面掌握餐厅预订和重要接待活动，主持召开餐厅班前例会和有关会议。 9.控制餐厅低值易耗品成本，控制餐具破损率，抓好成本核算、节能降耗控制。 10.加强物品原材料的管理，降低费用，控制成本消耗。11.每日巡视餐厅营运状况，检查领班及员工的工作情况和提升餐厅的服务品质。 12.负责管理餐厅设施设备的保养和卫生、消防安全工作。 13.掌握厨房的工作程序和相关知识。 14.监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生。 15.坚持餐厅服务标准，不断完善工作程序流程，带领全体员工最大限度地满足宾客需求，确保服务质量。 16.及时掌握了解客人的需求和满意度，随时与客人沟通，征求客人的意见和建议。并将客人对食品的意见反馈厨师长，及时发现及时改进，以提高菜肴出品质量。 17.负责对下属人员的绩效评估，按《员工手册》实施奖惩。 18.完成上级交代的其他任务。 任职资格 1.年龄要求:33周岁以上。 2.性别要求:男女不限。 3.外形要求:五官端正，身高要求:男170以上、女165以上。 4.健康要求:持健康证上岗。 5.学历要求:大专及以上学历。 6.具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的职业修养。具有正常语言沟通能力。具有良好的餐厅管理经验。具有一定的电脑信息处理能力。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及营业目标达成 2、制定并优化西餐厅服务流程与管理制度，持续提升服务质量和顾客满意度 3、监督食品出品质量，确保菜品符合酒店标准及食品安全规范 4、负责西餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、与厨房部门密切配合，共同研发季节性菜单及特色推广活动 8、完成上级交办的其他运营管理相关工作 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本的西餐文化知识 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和带领20人以上服务团队 4、具有较强的成本控制意识和数据分析能力 5、普通话流利，具备基础的英语沟通能力 6、能适应早晚班及节假日工作安排 7、持有餐饮相关职业资格证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效顺畅； 2、监控和分析预订数据，制定收益管理策略，优化房价和库存分配； 3、定期生成收益分析报告，评估市场趋势、竞争对手动态及客户需求，提出改进建议； 4、与销售及前厅部门协作，推动预订转化率及整体收益提升； 5、维护并优化预订系统，确保数据准确性和系统稳定性； 6、处理客户特殊预订需求及投诉，提供专业解决方案； 7、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪执行情况。 【岗位要求】 1、熟悉万豪酒店集团系统、预订流程及收益管理原理，具备万豪集团相关工作经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具处理数据； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能快速响应行业变化并调整策略； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、具备酒店管理系统（如Opera等）操作经验者优先； 7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。 8、苏州本地候选人优先。

该岗位为单休，提供双人宿舍，免费工作三餐，缴纳五险一金 岗位职责： 1、在部门领导的带领下积极开展工作，认真执行上级领导交办的各项任务。 2、积极协助部门领导做好保安部的内部管理，督导和检查领班的日常管理工作。 3、遵守公司和部门的各项规章制度，根据酒店各营业点的实际情况，组织部门的日常培训工作。 4、负责保安部员工的法制教育，抓好属下的思想工作，积极组织保安人员的基础知识学习，提高业务技能。 5、协助酒店各部门建立健全的安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。 6、定期组织检查酒店区域的配套设施设备及各重点部门的消防设施、设备，保证消防器材的完好和消防通道、安全出口的畅通。 7、制定的突发事件应急预案要求，灵活处理突发事件，并详细记录事件的情况，报主管经理检查。 8、每个工作阶段应向部门经理汇报工作情况及存在的各种问题并做好记录，协助经理完成团队管理工作。 9、负责每天各项交接班记录的检查及妥善处理存在的问题。 10、完成上级领导交给的其他任务。 任职要求： 1、中专及以上学历，身体健康，年龄30-40岁，退伍军人优先； 2、持有中级消防操作证和保安证，熟悉消防管理规范和标准、消防档案制定和消防现场检查要点。 3、至少5年企业安全管理经验，熟悉酒店/景区的消防、安全、车辆等专业管理； 4、具有良好的职业操守，踏实敬业和服务意识，具备较强的团队和事项的管理能力； 5、具备良好的沟通协调能力和应对突发情况的解决能力，能准确把握安全管理手段和方式方法； 6、熟练掌握办公软件的操作。

岗位职责： 1、负责园区配套部管辖区域泳池的日常管理及安全保护工作。 2、负责制定泳池的管理体系、流程和表单，并按国家规定落实相关证件的资格审查，维护点位的正常经营。 3、负责泳池日常人流和物流的管理，及时申报采购营业物资并完成收货；按公司规定完成季度、月度和周报的编制和分析，报告公司管理层。 4、负责对下属员工进行定期或不定期的培训和考核。 5、负责泳池的客诉处理，及时反馈公司管理层，改进经营措施。 6、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求： 1、大专学历以上。 2、具有3-5年以上的康乐管理经验，同岗位2年以上的工作经验。 3、有泳池类产品设计和开发的经验，熟悉营销渠道，有创新意识。 4、熟悉室外泳池的管理要求规范和政策要求，熟悉泳池的养护规范和流程。 5、具有较好的客诉应对和处理能力，能独立处理客诉。 6、具有良好人际交往能力、较强的责任心及抗压力。 7、掌握基本的办公软件和基本的英语读写。

1、了解餐厅的运作，熟知设备、餐具的摆设及使用情况。 2、对餐厅的物资进行有效的管理和保养。 3、检查员工仪容仪表，妥善安排当天的服务工作。 4、培训服务员推销的技巧，争取服务最佳，收益最大化。 5、妥善处理顾客投诉、积极听取顾客意见，寻求方法改善或改进。

【岗位职责】 1、全面负责宴会部门的日常运营管理工作，包括宴会策划、组织、执行及后续服务跟进 2、根据客户需求制定个性化宴会方案，协调餐饮、服务、设备等资源确保活动顺利开展 3、监督宴会现场服务质量，处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象 4、控制宴会成本预算，合理调配人力物力资源，提高部门经营效益 5、建立并维护客户关系网络，开发潜在客户资源，完成部门销售指标 6、定期培训宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备优秀的活动策划与执行能力，能独立完成大型宴会项目统筹 2、熟悉酒店宴会服务流程及标准，了解餐饮行业相关法规 3、出色的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件 4、具备团队管理经验，善于激发员工工作积极性 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏 6、有创新思维和市场敏感度，能根据行业趋势优化服务方案

工作职责 1. 处理宾客对酒店内各部门的投诉，解答宾客提出的问题；  2. 收集、整理并汇总宾客意见并如实反馈至酒店管理层，改善相关部门的服务质量；  3. 维护公共区域秩序及安全；  4. 跟进酒店网评回访工作。 任职资格 1. 有酒店同岗位工作经验；  2. 有良好的沟通能力、较强的服务意识；  3. 有良好的口头及书面表达能力，熟练掌握各类文书写作技能；  4. 具有一定的判断、分析、解决问题的能力、处理突发事件的应变技能。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保接待服务高效有序； 2、制定并优化前厅服务流程与标准，提升客户入住体验，落实希尔顿欢朋"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念； 3、统筹前台、礼宾、总机等岗位的协作，处理突发事件及客户投诉，确保服务品质； 4、分析客房销售数据，制定营收策略，挖掘潜在客户资源，完成部门业绩目标； 5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核，打造专业高效的接待团队； 6、配合酒店筹备期的开业工作，包括系统调试、物资准备及人员岗前培训。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，30-40岁，5年以上国际连锁酒店前厅管理经验（希尔顿体系优先）； 2、精通西软系统操作，熟悉酒店前厅运营全流程及收益管理逻辑； 3、具备出色的团队领导力，能激发员工主动性，践行"人性本善"的管理哲学； 4、拥有敏锐的服务意识与危机处理能力，擅长通过细节提升客户满意度； 5、持有效的酒店经理人资格认证（如CHIA）或同等资质者优先； 6、适应筹备期高强度工作，具备新店开业筹备经验者更佳。

【酒店概况】 新疆赛里木湖AC酒店位于博乐市赛里木湖风景名胜区天境里，具体位置在赛里木湖东岸，距新游客中心仅50米，离湖边1500米，是博尔塔拉蒙古自治州首府，地名源于“孛罗古城”，蒙古语意为“青色草原”，是中国西部重要沿边开放城市和“一带一路”重要节点城市。 酒店有160间客房，1个中西餐饮，2个会议室以及健身房等设施设备，为您的旅途提供了一个理想的休憩之所，感受古老的草原文明与现代多元文化的激情碰撞，奏响一曲震撼心灵的文化交响。 【交通指南】 飞机：最近机场：博乐机场（约90km，车程1.5小时）；             次近机场：伊宁机场（约120km，车程2小时）；  自驾/包车：乌鲁木齐出发：约550km，G30连霍高速直达；                    伊宁市出发：约160km，环湖公路直达酒店。 【职位空缺】 财务部：总会计师 市场销售部：高级数字化营销经理  高级销售经理  美工  市场传讯经理 防损部：防损部主管  监控员  防损员 【福利待遇】 1. 具有市场竞争力的薪酬福利 2. 灵活的工作时间制，月休8天起 3. 带薪年假及法定节假日（法定假日加班额外三倍薪资） 4. 贴心安稳的五险一金福利 5. 崭新的工作环境及住宿环境 6. 舒适温馨的免费员工宿舍及床上用品 7. 营养可口的免费员工餐厅 8. 高级定制的免费支付及鞋袜 9. 全球姐妹酒店住宿及餐饮的员工探索价、亲友价 10. 缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动 11. 完善的员工定制培训体系和发展机会 如您对以上空缺职位感兴趣，请联系Alisa Zhang：Alisa.Zhang@acmarriott.com / +86 184 3511 5238

工作描述Job Description 1. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out. 2. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations. 3. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 Responsible for all special events and announcements about hotel services. 4. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 Ensure that all equipment in the working area is in good working condition. 任职资格 Qualification 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 College degree or above, more than 3 years working experience. 2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 Health, good appearance, good image and temperament. 3. 优秀的组织管理能力。 Excellent organizational and management skills. 4. 优秀的交际能和沟通技巧。 Excellent interpersonal and communication skills.

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

主要工作职责： 1、按标准操作流程清扫整理客房和楼层公共区域，管理好责任物资及本区域的安全工作。 2、为客人提供干净、整洁、舒适、安全的客房和环境，满足客人的服务需求。 除底薪外另加计件工资；针对外来务工人员有住房补贴政策； 五星级酒店经验的可上浮底薪5~20%。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的日常接送服务，确保安全、准时抵达目的地； 2、按照酒店规定执行车辆检查、保养及清洁工作，保持车辆良好状态； 3、熟悉郑州市及周边交通路线，合理规划行车路线，提高接送效率； 4、协助处理车辆相关行政事务，如年检、保险办理及维修跟进； 5、遵守交通法规及酒店安全制度，确保行车安全无事故； 6、完成上级临时安排的其他驾驶任务。 【岗位要求】 1、持有效C1及以上驾驶证，驾龄5年以上，无重大交通事故记录； 2、熟悉郑州及周边区域路况，具备较强的方向感和路线规划能力； 3、责任心强，服务意识佳，能适应弹性工作时间 4、身体健康，无不良嗜好，能胜任长时间驾驶工作；

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、有Opera系统工作经验及良好英语口语交流者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 2、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 3、有较好的文字和语言表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等操作； 2、准确处理客人的预订信息，确保系统数据及时更新； 3、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍； 4、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决； 5、协助财务部门完成每日账务核对及交接工作； 6、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准； 7、执行上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、基本掌握办公软件操作，能熟练使用酒店管理系统者优先； 3、具备团队协作精神，能够适应倒班工作制； 4、形象端正，举止得体，普通话流利； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能承受一定的工作压力，具备灵活应变能力。

【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 7、参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。 【岗位要求】 1、会说基本英语口语能，进行英语日常会话，开展对客服务，能熟练操作电脑系统。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 8、协助班车管理。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能积极主动，开展对客服务。

1.配合主管工作，服从安排。牢记食品安全、生产安全、消防安全。严格做好餐前准备工作。 2.确保所有食品新鲜、准备充分，确定服务。 3.控制成本，经常清点存货，控制及利用剩余食品。 4.对菜肴有创新和开发。 5.检查厨房的卫生并做纪录包括工具。保管好所使用的器皿。 6.参与部门会议，培训等等，及时传达信息。 7.可建议给予厨房员工过失单。 8.检查厨房设备并确保正常运转、保养及维修。 9.履行其上司给予的其他职责。遵守法律、法规与酒店的规章制度。

1、具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识。 2、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的卫生清理，以及大理石清洗、使用吸尘器等。 3、检查清洁工具及清洁设备的使用情况，保证各种用品、工具和清     洁设备性能良好。 4、了解公共区域内各种设备设施和家具的使用情况，发现问题及时   报修和报告主管。

【岗位职责】 1、负责酒店监控中心的日常值守，确保24小时不间断监控酒店各区域的安全状况。 2、实时监控视频画面，发现异常情况（如安全隐患、可疑人员、突发事件等）及时上报并记录。 3、操作和维护监控设备，定期检查设备运行状态，确保系统正常运转，发现问题及时报修。 4、配合安保部门处理突发事件，提供监控录像资料协助调查。 5、严格遵守酒店安全管理制度和保密规定，确保监控数据的安全性和隐私性。 6、完成上级交办的其他与安全监控相关的工作任务。 【岗位要求】 1、安保、电子技术或相关专业优先。 2、具备1年以上监控中心或安保相关工作经验，熟悉监控设备操作及维护。 3、责任心强，具备良好的观察力和应变能力，能冷静处理突发事件。 4、熟悉酒店行业安全规范及消防知识者优先。 5、能适应倒班工作制（含夜班），无不良嗜好及犯罪记录。 6、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。

热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。  当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客。  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式。  处理现金和信用卡交易。  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡。 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑。 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理。 始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备。  担任品牌的形象大使，并为此感到自豪。  对每天安排的计划和活动了熟于心。  在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责。