【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保各区域符合卫生标准及酒店品质要求。 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理安排清洁人员的工作任务，监督清洁流程及效果。 3、检查公共区域设施设备的运行状况，及时报修或协调维修，确保设施完好可用。 4、管理清洁用品及物料的库存，控制成本，确保物资合理使用。 5、培训并指导清洁团队，提升员工服务意识及专业技能，确保工作高效有序。 6、处理客人对公共区域的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施。 7、配合其他部门完成大型活动或会议的场地清洁及布置工作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心及服务意识，注重细节。 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。 3、具备管理能力并熟悉PA技工操作设备的专业知识。 4、有酒店或相关行业公共区域管理经验者优先。

岗位职责 1.保证厨房正常工作。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 3.确保所有采购食品的质量。 4.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 5.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1.中专或中专以上学历,同岗位工作经验2年以上。 2.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 3.热爱酒店工作，身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决 5、维护前厅区域整洁有序，确保良好的服务环境 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，热情主动 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备一定的应变能力，能妥善处理各类突发情况 4、工作认真负责，注重细节，有团队协作精神 5、能适应倒班工作制

岗位职责 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1、1年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准 2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

岗位职责/职位描述 1. 具有高中以上学历及一年以上星级酒店相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量； 3. 以身作则，帮助并带领员工 4. 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 5. 愿意接受轮班工作 6.协助客房经理做好客房部的分配工作，制定工作计划 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事品牌楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制 2、制定并执行员工餐厅的卫生安全标准，确保符合食品安全法规及酒店卫生要求 3、合理安排厨师团队的工作分工，监督菜品制作流程，保证出品效率与品质 4、定期收集员工反馈，优化菜品结构，提升员工用餐满意度 5、负责厨房设备维护管理，确保设备正常运转并控制能耗 6、做好食材库存管理，定期盘点并制定采购计划，避免浪费

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备，确保其正常运行，及时发现并处理潜在问题； 3、协助完成酒店内小型工程改造及设备安装工作，确保施工质量符合标准； 4、按照酒店安全规范操作，确保维修过程中的安全，避免事故发生； 5、及时响应各部门的维修需求，提供高效、专业的维修服务； 6、做好维修记录及设备保养档案，定期提交工作报告； 7、配合其他部门完成临时性维修任务或紧急抢修工作。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、空调、管道等常见设施设备的维修与保养； 2、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先； 3、具备较强的动手能力及问题解决能力，能独立完成维修任务； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间及紧急加班需求； 5、具备良好的团队合作意识，能与各部门有效沟通； 6、无不良工作记录，身体健康，能胜任体力劳动； 7、有酒店或相关行业维修经验者优先考虑。

岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、控制餐厅成本，管理物资采购及库存 5、执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范 6、协助制定营销策略，提升餐厅营业额 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理经验 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 4、具备基础的财务知识及成本控制意识 5、熟悉餐饮服务流程及卫生安全标准 6、工作细致认真，具备较强的抗压能力

Follow relevant regulations strictly to ensure equipments in hotelrunning normally. 严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 Ensures that all staffs deliver the brand promise and provideexceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensure staffs also provide excellent service to internal customers inother departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in acourteous and efficient manner, following through to make sure problems areresolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles guest and staff enquiries in a courteous and efficient manner,reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilstfeeding back a prompt follow up. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Maintain positive guest and colleague interactions with good workingrelationships. 与顾客和同事要有良好的合作关系。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率； 3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理异常问题； 4、协助前台处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 5、定期盘点楼层物资，控制损耗，确保物品供应充足； 6、负责新员工培训及在岗员工的技能提升，确保团队服务水平； 7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域的安全与秩序。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、有团队管理经验者优先 5、服从酒店工作安排。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责公司人力资源相关制度的执行与监督，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的日常管理工作； 2、根据公司业务需求，制定并实施招聘计划，完成招聘目标，确保岗位空缺及时填补； 3、负责员工入职、转正、调岗、离职等手续的办理，维护员工档案及人事系统数据； 4、协助开展员工培训工作，包括培训需求调研、计划制定、组织实施及效果评估； 5、处理员工日常咨询及劳动关系问题，协调解决员工矛盾，维护良好的员工关系； 6、完成上级交办的其他行政人事相关工作。 【岗位要求】 1、对人力资源管理工作有基本了解，具备一定的招聘或员工关系管理经验者优先； 2、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系及跨部门协作事务； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据统计与分析能力； 5、对酒店行业有一定了解或感兴趣，愿意在该领域长期发展。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 保证整个酒店网络的安全和运行畅通保证电话通讯的通畅； 2. 协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 3. 根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。 4. 网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 5. 做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 6. 严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。 7. 做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 8. 协助主管做好各种设备的正常运行和应急维修工作，发现异常情况及时报告； 9. 负责电气设备的日常维修工作； 10. 负责自控系统、消防及紧急广播系统维修保养工作； 11. 负责有线电视、卫星接收系统及综合布线系统的运行及维修保养工作； 12. 熟练掌握酒店会议中心内的电气设备分布情况、掌握低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原理； 13. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置； 14. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能； *胜任能力要求： 1. 弱电方面职业资格证书 2. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置 3. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理工程部报修任务，包括水电、空调、管道等基础维修工作 3、协助完成酒店装修、改造等项目的现场施工监督与技术支持 4、定期检查消防系统、电梯等特种设备，做好安全运行记录 5、负责酒店节能降耗措施的落实与数据记录 6、配合部门完成应急预案演练及突发设备故障的抢修工作 【岗位要求】 1、具备电工、水暖、空调等基础维修技能，持有相关操作证者优先 2、熟悉常用维修工具的使用，能独立完成基础维修作业 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和团队协作能力 4、能适应倒班工作制，具备处理突发情况的应变能力 5、有酒店工程维修经验者优先，无经验者可接受培训上岗

job overview职位概述 · Supervise the service and delivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of quality and consistency · 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 · Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: · Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. · Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. · Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 · 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 · In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up · 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise cash handling and banking procedures · 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports · 编制每日存款和流动资金报告。 · Establish and instruct staff in cash security procedures · 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments · 处理异常的付款情况。 · Supervise the maintenance of service equipment · 监督服务设备的维护保养。 · Monitor standards of guest facilities and services · 监督客用设施和服务的标准。 · Control stock and monitor security procedures · 控制存货和监督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise functions · 监督各项职能。 · Supervise outlet service · 监督餐厅的服务。 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget · 和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。

本岗位为西厨冷菜主管 按照规范和包装指导说明计划，准备并切分，订购和存储食材。 保持工作区和设备的整洁和卫生。 协助上级领导完成分配的烹调工作。 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 岗位要求 1.中专及以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握相关操作技术的质量要求。 3.1年以上国际联号同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

【岗位职责】 1、监督并协调采购员工的工作 2、更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程 3、确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单 4、确保根据政策获得的有竞争力的报价 5、审查经下属提交的所有采购请求和采购订单 6、与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查、确保定期与其他酒店进行价格对比 7、与所有酒店部门和供应商保持良好关系，确保以最大努力获得最佳报价 8、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动 9、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告 10、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议、必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议 11、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成 12、熟悉所有紧急程序 13、维护足够并最新的档案系统 14、与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫、烟酒执照和关税等、 15、为月末结算准备采购未达清单、 16、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账 17、灵活的工作时间,特别是在月末 18、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化 及时、有效、友好地处理所有要求和询问 19、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作 20、严格遵守道德准则 21、万豪集团背景优先，同岗位工作经验3年以上

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责宾馆厨房头灶岗位的日常烹饪工作，确保菜品质量和出品效率 2、根据菜单要求，独立完成高端菜品的烹制与创新研发 3、严格把控食材选用、加工流程及烹饪火候，保证出品标准 4、协助厨房管理工作，包括设备维护、卫生清洁及成本控制 5、配合餐饮部门完成重要接待任务及特色美食节活动 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，精通淮扬菜、徽菜或融合菜系 2、能熟练运用煎、炒、烹、炸等各类烹饪技法 3、对食材特性有专业认知，掌握时令菜品的烹饪要点 4、具有团队协作意识，能适应高强度厨房工作环境 5、持有厨师职业资格证者优先，有星级酒店工作经验者优先

岗位职责 1、为客人办理入住、退房结账等手续。 2、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。 3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。 4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。 5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。 6、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。  职位要求 1、大专及以上文化水平，具有相关前台接待或客户服务工作经验者优先。 2、能接受长时间站立。 3、具备基本的英语听说读写能力，能够进行简单的英文交流。 4、形象气质佳，热爱服务行业，具备较强的应变能力和抗压能力。

此岗位根据人员情况进行岗位分配 【PA岗位职责】 1、负责酒店餐厅、公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、协助前台接待工作，包括引导客人、接听电话、传递信息等； 3、参与酒店后勤支持工作，如物品整理、物资搬运等； 4、遵守酒店服务标准与操作流程，为客人提供基础服务支持； 5、配合其他部门完成临时安排的工作任务。 【岗位要求】 1、持有有效的残疾人证，具备基本劳动能力； 2、工作态度端正，责任心强，能够适应酒店行业的工作节奏； 3、具备良好的沟通意愿，能够与同事及客人进行简单交流； 4、无需相关工作经验，酒店将提供岗前培训； 5、能够适应轮班制工作安排（如早班、晚班）。

任职要求： 1.熟知酒店各项规章制度。 2.具备基础的刀工和塑形能力，能完成面点的造型设计，如捏褶、雕花等，提升面点的美观度。 3.熟知各种原材料的使用和特性，具备创新能力，能够自主研发新面食，提高产品质量和口感，以满足职餐/员餐面食的不断变化。 岗位职责： 1.熟知酒店各科规章制度。 2.对面点制作过程认真负责，确保每道工序的质量，比如发酵时间、火候控制等，保证面点的口感和品质稳定。 3.服从上级领导，团结同事。 4.掌握各种面点的制作手艺，包括和面、揉面、发酵、成型、熟制等核心步骤，能熟练制作包子、馒头、饺子、糕点等常见品类。

岗位职责： 协助厨师长负责所在的厨房。 保持与厨师长良好的沟通， 及时传达内部及员工的意见和建议。 了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 负责烹饪， 保证菜品的色、香、味、形， 达到要求的标准。 保证食品的卫生、许可及安全。 遵守酒店各项规章制度及程序。 确保所在厨房及部门内的良好沟通。 岗位要求： 2年以上酒店或餐厅厨房工作经验（或相关工作经验） 能够适应不同班次 福利待遇： 法定假期、带薪年假、五险一金；生日会/聚餐；节假日员工福利；额外的员工医疗保险；健全的奖金福利体系；美味的员工餐等