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  • 客服

  • 厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 亲民的总经理
    • 竞争力的薪资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、全面负责酒店饼房面包线日常运营,统筹早餐自助、宴会茶歇、客房配套、大堂西点等所有面包类产品的生产、出品与品质管控,严格执行五星级酒店SOP标准。 2、熟练制作各类吐司、餐包、欧式硬包、软欧、丹麦起酥等产品,标准化把控面团温度、发酵、烘烤、冷却、上架全流程,保证出品稳定、口感统一、颜值精致。 3、根据酒店入住率、早餐客流、宴会订单,合理规划每日生产备货,严控原材料损耗,做好库存先进先出,降低门店报废率。 4、严格遵守食品安全、卫生消杀、留样登记、设备保养制度,每日做好区域清洁、设备养护、台账记录,杜绝食品安全隐患。 5、收集前厅宾客反馈,及时优化产品口感、品相、陈列,定期配合酒店更新新品、优化菜单,适配早餐及宴会出品需求。 6、配合厨师长完成成本核算、物料盘点、月度复盘工作,合理利用边角物料,节约耗材、控制成本。 任职资格: 1、两年以上五星级酒店饼房包房工作经验,熟悉高端酒店运营模式。 2、精通各类酒店常规面包、起酥类产品全流程制作,懂面团温控、发酵把控、烘烤标准,能独立带队、独立把控品质。 3、责任心强、能吃苦、服从管理,具备良好的团队管理、沟通协调及现场应急处理能力。 4、持有有效健康证,无不良从业记录,能适应酒店早晚班及节假日轮班。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 亲民的总经理
    • 竞争力的薪资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 2.在8小时工作时间内清扫12间客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 3.确保所分配的区域的高度清洁。 4.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 6.按照程序和标准打扫和补给客房。 7.需要时提供开夜床服务。 8.保持手推车的整洁和充分的补给。 岗位要求: 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.能够适应变动的工作时间,可以上早班和夜班,并且能在周末和公共假日上班。 3.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 4.至少具有一年的楼层工作经验。
  • 厨房员工

    3千-3.5千
    西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 按照酒店厨房标准流程,完成食材的清洗、切配、分装及基础加工工作。 2. 协助主厨或主管进行菜品烹饪前的准备工作,确保原料、调料、器皿齐全且符合卫生规范。 3. 负责厨房设备的日常清洁与维护,保持工作区域整洁,及时处理厨余垃圾。 4. 严格执行食品安全与卫生制度,确保食材存储温度、保质期及生熟分离等操作合规。 5. 参与厨房库存盘点,及时反馈物料短缺或异常情况,协助控制食材损耗。 6. 配合团队完成宴会、自助餐等大型活动的备餐及出餐任务,保障出品效率。 7. 遵守酒店消防安全规定,正确使用厨房燃气、电器等设备,发现隐患立即上报。 【岗位要求】 1. 有同岗位工作经验者优先。 2. 身体健康,能适应厨房高强度工作节奏及倒班制,无传染性疾病。 3. 工作态度积极主动,吃苦耐劳,具备良好的团队协作和沟通能力。
  • 美工/设计

    4千-5千
    长春 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务,提高自身的创作设计水平。 6、懂印刷,熟悉物料,会摄影,微信平台推文排版,视频剪辑
  • 厨师

    4.2千-5千
    贵阳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 晋升体系完善
    • 奖励五花八门
    • 合伙人机制
    • 扁平化管理
    • 培训体系完善
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量; 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时向主管汇报; 3、按西厨厨师长厨分工,完成菜品制作任务。 【岗位要求】 1、熟悉西厨热热菜饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级; 3、相关工作经验。
  • 贵阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 晋升体系完善
    • 奖励五花八门
    • 合伙人机制
    • 扁平化管理
    • 培训体系完善
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务,如检查VIP房;监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 岗位要求 1.高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3.五官端正。 4.身体健康,精力充沛。
  • 应收主管

    5.5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助上级领导负责酒店应收账款的全流程管理,包括账单核对、账务处理、款项跟踪及催收工作,确保账款及时回收 2、定期与销售、前厅、餐饮等部门沟通,核实客户消费记录,确保账务数据准确无误 3、编制应收账款相关报表,分析账龄及回款情况,提出优化建议,协助管理层制定回款策略 4、处理客户付款异常情况,协调解决争议账单,维护良好的客户关系 5、协助财务团队完成月度、季度及年度结账工作,确保应收账目符合财务规范及审计要求 6、监督并指导应收的日常工作,提升团队效率与准确性 任职资格: 1. 大专及以上学历,财务、会计、审计等相关专业; 2. 具备1年及以上财务岗位工作经验,熟悉国家财经法规及会计准则; 3. 熟练酒店财务系统及Office办公软件; 4. 具备良好的职业操守、责任心与沟通协调能力;
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 执行并监督厅面服务工作(为宾客提供奉茶、问好和大厅指引、行李寄存等服务工作); 2.关注各渠道点评分值,真实且合理的提升各项点评分值; 3.关注每日希尔顿荣誉客会会员及重要渠道宾客的入住体验,收集宾客满意度,每周进行数据内容分析。 4. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖及其他突发事件; 5. 进行每日预到、离店等电话回访工作; 6. 参与酒店MOD值班,并协助餐厅服务; 7.处理有关费用问题,调查客人的评价,紧急事件处理; 8.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为,不包括客人区域,记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情,处理遗失事件; 9.对换房、假房进行管理,根据酒店拟定的政策,标准和程序处理退还现金,费用修正,欠账处理,转账账单处理等; 10. 关注每日房态(含维修房)、预定、离店、差异房态等情况,根本上杜绝爆房、重房等情况的发生; 11.与部门经理查询宾客意见表,分析服务内容存在的问题并提出相关整改意见; 12.监督并指导前台员工的工作,确保其准确无误; 13.完成希尔顿集团前厅部的工作内容; 14.根据具体情况安排其他工作。  【岗位要求】 1. 大学专科毕业及以上; 2.至少2年酒店工作经验,有相关希尔顿酒店品牌经验者优先(女性优先); 3.必须熟悉前厅部的操作; 4. 较高的形象管理与礼仪标准; 5.较强的服务意识与宾客导向; 6.优秀的沟通与表达能力; 7.较高的团队合作精神; 8.较高的适应性与抗压能力; 9.诚信与正直; 10.需要具有较高的主人翁精神。 【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会; 2、提供免费住宿及餐食; 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围,不定期组织团建活动; 4、在本司年满一年后,可享5天年假福利。
  • 前台领班

    4千-5千
    深圳 | 经验不限 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 策划专员

    4千-5千
    长沙 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【工作职责】 1. 根据酒店整体战略,策划并执行多元化的整合营销活动,提升品牌知名度、美誉度; 2. 主导或协同创作高质量、符合品牌调性的营销内容,制定内容分发计划并管理执行,确保信息准确、传播有效; 3. 建立并维护核心媒体及合作伙伴关系;策划、组织并落地新闻发布会、媒体考察、主题沙龙等公关活动,传递品牌信息,塑造积极舆论环境; 4. 监控行业动态、竞品动向及客群反馈;评估营销活动效果,撰写分析报告,为策略优化提供数据支持与决策依据; 5. 负责相关供应商的沟通协调与管理,有效整合内外部资源达成营销目标。 【岗位要求】 1. 能独立撰写活动方案、宣传文案、社交媒体推广内容(微信公众号、小红书、抖音等); 2. 熟悉酒店行业趋势,能结合浏阳本地特色策划主题活动; 3. 具备活动全流程管理能力,从方案制定、预算控制到落地执行及复盘。 【任职条件】 1. 年龄23-40岁之间,本科及以上学历‌,有酒店/文旅行业爆款活动案例者优先; 2. 3年‌以上酒店、文旅或快消品、广告公司策划经验。
  • 十堰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    负责中式点心、西式糕点等面食制作,精通和面、发酵、烘焙、蒸煮等技法,定期推出季节新品,提升餐点丰富度; 严格筛选面点原料,核算成本,减少浪费,监控面粉、糖油等库存,配合采购确保食材新鲜安全; 规范面团揉制比例、造型设计及烘焙火候,按标准流程制作,保证餐点口感稳定,外形精致美观; 每日清洁面点设备(和面机、蒸烤箱等),定期检查维护,保持刀具锋利,检查压面机安全,杜绝设备故障; 严守食品卫生法规,生熟分开加工,规范消毒工作台与容器,执行穿戴标准,确保食品制作全程安全;
  • 呼和浩特 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 每周双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    -有效管理餐厅的日常工作,确保日下工作正常进行 -在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动计划 -管理工资和饮料成本 -餐厅营业收入目标 -专业的处理客人的投诉 -职业健康和安全责任
  • 洗碗工

    4千-5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作 2、保持洗碗区域卫生清洁,符合食品安全标准 3、协助厨房进行食材初加工及备餐工作 4、定期清理厨房垃圾并做好垃圾分类 5、维护保养洗碗设备及清洁工具 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立工作 2、具备基本的清洁消毒知识 3、工作认真负责,吃苦耐劳 4、遵守厨房卫生管理制度 5、有团队合作意识,服从工作安排
  • 楼层主管

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 2、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效。 4、了解员工动态,调动员工积极性。 岗位要求 1、有1年以上同岗位工作经验熟悉客房服务流程、标准。 3、有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;30--45周岁。
  • 客房主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 五险
    • 节假日福利
    • 年度旅游
    • 月休6天
    • 提成+绩效
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理,督导楼层、PA、布草房等各分区的服务与清洁工作,确保客房产品符合温德姆品牌标准。 2、制定并执行客房清洁、保养及维修计划,合理控制客用品、清洁剂及布草等物资的消耗与库存。 3、组织并主持部门例会,传达酒店政策与工作指令,协调与前台、工程、销售等部门的沟通,确保客房及时销售。 4、负责客房员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工服务意识与业务技能。 5、定期检查VIP房、长住房及公共区域卫生,处理宾客投诉与突发事件,维护宾客满意度。 6、建立并完善房间设施设备台账,配合工程部进行定期保养与报修跟进,控制设施损坏率。 7、按酒店财务制度,负责本部门预算编制、成本控制及能耗管理,完成各项营收与费用指标。 【岗位要求】 1、学历、专业、年龄、工作经验不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉酒店客房管理流程与操作规范,具备2年以上同岗位工作经验者优先录用。 3、优秀的抗压能力、沟通协调能力及团队领导力,能适应倒班与节假日工作安排。 4、品行端正,责任心强,对酒店行业有热情,认同温德姆品牌服务理念。 5、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统,具备基本的公文写作与数据分析能力。
  • 前台主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 大专
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 五险
    • 节假日福利
    • 年度旅游
    • 月休6天
    • 提成+绩效
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责前台日常运营管理,包括员工排班、考勤管理及工作流程优化,确保前台服务高效有序。 2. 督导前台员工执行酒店接待标准,规范办理入住、退房、换房、问询等手续,提升宾客满意度。 3. 处理宾客投诉及突发状况,协调相关部门(客房、工程、安保等)解决问题,维护酒店品牌形象。 4. 监督前台收银及账务核对工作,确保账单准确无误,防范财务风险。 5. 定期组织前台员工培训,包括服务礼仪、系统操作、应急预案等,提升团队专业能力。 6. 协助前厅经理完成月度报表、数据分析及服务质量提升改进计划。 7. 维护前台区域环境卫生及设备正常运转,确保物资储备充足。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限,具备良好的服务意识和沟通协调能力。 2. 性格开朗,亲和力强,能承受一定工作压力,适应倒班工作制。 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera、PMS、绿云等)者优先考虑。 4. 具备团队管理经验或酒店前台相关工作经验者优先,无经验可培训。 5. 普通话标准,具备基础英语口语能力者更佳。 6. 责任心强,注重细节,具备问题解决和应急处理能力。
  • 总机接线员

    4.5千-5千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 三声之内接起电话,运用礼貌电话礼仪为客人提供服务,准确转接电话。 2. 了解酒店及周边信息,为客人提供准确的客房、餐饮、设施等信息,以及当地活动、交通等资讯。 3. 负责客人叫早服务,准确记录并输入电脑,确保叫早无误。 4. 处理客人留言,及时准确录入系统。 5. 作为酒店促销活动代表,向客人宣传相关活动。 6. 与各部门保持密切联系,跟进房态,确保电脑系统正常运行。 7. 做好交接班工作,将当班记录、团单等存档备查。 岗位要求: 1. 大专及以上学历。 2. 有1-3年酒店相关行业工作经验。 3. 流利的英语表达能力。 4. 说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。 5. 具备良好的团队合作精神和服务意识。 6. 能适应倒班工作。
  • 韶关 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店产品宣传单张页面风格、色彩、图案等设计。 2.负责网站页面的制作和各种网页效果的制作。 3.为网站的特色功能设计各种模板。 4.负责网页代码的优化。 5.美工一般是指对平面,色彩 ,基调,创意等进行堆砌的技术人才,分为平面美工、网页美工和三维美工。一般需要精Photoshop等设计软件。 岗位要求 1.大专以上学历,广告平面设计专业等相关专业,有1年同岗位工作经验。 2.了解装潢、工艺美术等方面的专门知识,掌握广告宣传及美术知识,具有较强的主体审美能力。 3.沟通协调能力强,具备良好的团队素质。 4.具有设计制作大型美工制品的能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 岗位培训
    • 补充保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理,确保食品出品质量与安全标准 2、制定西餐菜单、控制食材成本,监督厨房设备维护 3、培训并指导厨房员工,优化工作流程与效率 4、严格执行卫生管理制度,符合食品安全及HACCP标准 5、协调与其他部门合作,完成宴会及特殊活动餐饮需求 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业能力,熟悉各类西式菜品制作工艺 2、有厨房团队管理经验,能承受高强度工作压力 3、掌握食品成本核算及库存管理方法 4、持有健康证及相关烹饪资格证书者优先 5、具备创新意识与菜品研发能力
  • 副房务总监

    2.5万-3.5万
    国外 | 10年以上 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    '-确保为宾客提供的所有服务始终可用,并按照服务触点及赌场运营指南高效、礼貌地执行。 -处理日常行政工作。 -通过共享服务和灵活排班最大化员工生产力,并与团队力量总监紧密合作优化资源。 -持续评估本地、国内及国际市场趋势、供应商及其他酒店运营, 确保酒店自身运营保持竞争力与前沿性。 -保持对本地及国际市场和旅游趋势的最新了解,制定合适的策略和有效的方案, 以提供满足客户需求的酒店产品,并最大化销售机会。 - 通过清晰沟通营造和谐的工作环境,促进良好关系。 -监督并协助员工的招聘与甄选, 遵循酒店招聘指南并采用胜任力为基础的选拔方法 '-工作经验:15年以上 (赌场酒店) -计算机能力:不限 -语言要求:英语/韩语 '薪资待遇:面试后可调整 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假
  • 前厅经理

    8千-1万
    成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖金
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 一.运营管理‌: 负责前厅的日常运营管理,包括接待、预订、入住、退房等流程的监督和执行 制定并执行前厅服务标准和操作流程,确保服务质量 管理前厅团队,包括员工招聘、培训、排班、绩效考核等 二.客户服务‌: 亲自或指导员工处理客户投诉和意见,确保客户满意度 定期收集客户反馈,分析并改进服务流程 维护良好的客户关系,建立客户档案,促进客户忠诚度提升 三.财务与预算管理‌: 负责前厅部门的预算制定和执行,控制成本 监控前厅收入、支出,确保财务目标的达成 分析财务报表,提出改善经营效益的建议 四.市场营销与促销‌: 参与制定并执行市场营销策略,提升酒店知名度 管理促销活动和优惠政策的执行,吸引新客户并保持老客户活跃度 与销售部门紧密合作,共同推动酒店业务拓展 ‌五.行政管理‌: 确保前厅区域的环境整洁、设备完好 管理前厅物资和库存,确保充足且不过度浪费 遵守并执行酒店的安全和卫生标准 六.‌团队领导与发展‌: 激励团队,提升员工士气和工作效率 提供定期的员工培训和发展机会,提升团队整体能力 评估员工表现,给予奖励或提出改进建议 七.‌跨部门协作‌: 与其他部门(如客房部、餐饮部、销售部等)保持良好沟通,确保服务流程的顺畅 参与酒店层面的会议和项目,为酒店整体发展贡献力量 ‌ 八.创新与改进‌: 不断探索新的服务方法和技术,提升客户体验 分析行业趋势,提出创新性的经营策略 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。 2、向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销给温德姆酒店集团非会员,吸引新会员的加入。 3、 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,公司或第三方付费等付款方式。 4、 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及促销计划等。 5、 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 6、 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品等。 7、 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 要求 1、有一定的英语基础; 2、五官端正,形象良好; 3、普通话标准,语言沟通能力良好; 4、有相关工作经验者优先。
  • 中餐领班

    3.3千-5.4千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.熟练掌餐饮各项工作流程,并能迅速解决突发问题; 2.有一定的服务意识,热爱服务行业; 3.高效完成上级安排的工作。 岗位要求 1.形象好,气质佳,仪表端庄; 2.工作主动、热情、认真,责任心较强。
  • 大堂副理

    6千-6.5千
    厦门 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险
    • 年终奖
    • 过节费
    • 学历补贴
    • 外语补贴
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格 1.本科及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 楼层主管

    4千-5千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
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