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  • 客服

  • 工程部主管

    4.8千-5.5千
    昆明 | 2年以上 | 大专
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 绩效奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防,安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识,能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 西安 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工。 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。3.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情,亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报。 6.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。 岗位要求 1.大学专科以上或同等学历毕业; 2.必须具备2年以上相关工作经验; 3.具有良好的外表、和开朗的性格; 4.英文口语水平; 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
  • 综合维修工

    5千-5.5千
    北京-房山区 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除,包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统等; 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备,确保其正常运行,及时发现并处理潜在问题; 3、协助完成酒店内小型工程改造及设备安装工作,确保施工质量符合标准; 4、按照酒店安全规范操作,确保维修过程中的安全,避免事故发生; 5、及时响应各部门的维修需求,提供高效、专业的维修服务; 6、做好维修记录及设备保养档案,定期提交工作报告; 7、配合其他部门完成临时性维修任务或紧急抢修工作。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能,熟悉水电、空调、管道等常见设施设备的维修与保养; 2、持有相关职业资格证书(如电工证、焊工证等)者优先; 3、具备较强的动手能力及问题解决能力,能独立完成维修任务; 4、工作认真负责,吃苦耐劳,能适应弹性工作时间及紧急加班需求; 5、具备良好的团队合作意识,能与各部门有效沟通; 6、无不良工作记录,身体健康,能胜任体力劳动; 7、有酒店或相关行业维修经验者优先考虑。
  • 西餐厅主管

    4.5千-5.5千
    台州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范,确保符合酒店品牌要求 3、督导员工服务礼仪与专业技能培训,持续提升团队服务水平 4、负责餐厅设备设施维护保养及餐具管理,确保运营物资充足完好 5、处理客人投诉及突发事件,维护客户关系并提升顾客满意度 6、监控餐厅成本控制,包括食材损耗、人力成本及能耗管理 7、配合厨房部门做好出餐协调,确保菜品质量与出餐效率 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有星级酒店或高端西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准,掌握西餐酒水知识及服务礼仪 3、具备较强的团队管理能力,能有效组织培训并激励员工 4、优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及部门协作事宜 5、具备成本控制意识及数据分析能力,能根据运营数据优化管理 6、工作细致认真,能适应倒班工作制及高强度工作压力 7、持有餐饮相关职业资格证书者优先考虑
  • 客房服务员

    4千-5.5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、发现并去除地毯上的污渍 23、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 24、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 25、参加各种会议培训 26、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 27、整理员工车中有污损的布草 28、将员工车中的垃圾清除 29、完成楼层主管交给的额外任务 30、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、亲和力
  • 中餐面点厨师

    4.5千-5.5千
    呼和浩特 | 3年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 每周双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    向部门厨师提供支持,对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐。 遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 确保遵守MAF和HACCP指导方针。每日检查监控程序。 随时保证厨房卫生达到最高的标准,并遵守安全食品处理条例
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 五险福利
    • 带薪病假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,提升客户满意度; 3、根据市场动态及客户需求,制定销售策略并推动执行; 4、协助市场部门策划促销活动,提升酒店品牌影响力; 5、收集并分析竞争对手信息,及时调整销售方案; 6、处理客户投诉及突发事件,确保客户体验; 7、定期提交销售报告及业绩分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧; 2、良好的沟通协调能力,能够独立处理客户关系; 3、抗压能力强,适应快节奏工作环境; 4、具备团队合作精神,能够与各部门高效协作; 5、对酒店行业有基本了解,有相关销售经验者优先; 6、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 7、工作积极主动,责任心强,能够接受弹性工作时间安排。
  • 保安员/消控

    4千-5.5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 员工旅游
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定岗; 2、遵行保安经理之指示,服勤安全勤务,确保财产与顾客安全。 任职资格: 1、18-40周岁,身高175CM以上,身体健康,容貌端正; 2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排; 3、良好的亲和力,退伍军人优先考虑。
  • 综合维修员

    5千-5.5千
    广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店内各种电气线路、电气设备和用具、灯具的维修、保养工作。确保酒店各种电气设备正常运作和使用。 2、负责酒店的给排水系统的维护、保养工作,确保给排水系统畅通无阻,上、水道均无阻塞、泄漏、渗漏现象。完成各种上、下水道管的改建、新增等工程项目。 3、协助电梯公司对电梯及附属设施设备进行维护、保养。严格遵守电梯运行规程和维修安全规程。 4、按照维修保养计划,严格执行各种安全和操作规程,迅速有效完成各种维修、保养任务。确保所辖的电气设备和用具能安全、有效运作。并作好维修、保养记录。 5、认真执行设备巡查制度,发现异常及时报告。 6、认真钻研业务知识,熟悉酒店各电气设备原理,提高实际操作技能与维修水平。 7、接受各部门维修指令,迅速修复每项报修任务。 8、做好值班记录,执行交接班制度,搞好所辖区域的清洁卫生。 9、上级交代的其他工作事项。 能较好完成上述工作职责规定的各项任务。 任职要求: 1、高中以上学历 2、两至三年以上同等专业工作经验。 3、持有电工证或电梯操作证。
  • 杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅的日常运营管理工作,确保服务标准与质量符合酒店五星级要求。 2、督导并带领服务团队高效完成餐前准备、餐中接待及餐后收档工作,合理调配人力。 3、严格执行餐饮服务流程与规范,主动关注宾客需求,及时处理各类投诉与突发状况,提升顾客满意度。 4、负责员工排班、考勤及日常培训,提升团队服务技能与协作能力。 5、协助餐厅经理进行成本控制,包括食材、物料及酒水的损耗管理。 6、定期检查餐厅环境卫生、设施设备及餐具卫生,确保符合食品安全及卫生标准。 7、负责点菜、酒水推荐及特殊宴会的协调安排,配合厨房完成菜品出品与传菜衔接。 8、参与餐厅营销推广活动,收集宾客反馈,协助优化菜品结构与服务细节。 【岗位要求】 1、学历不限,具备3年以上餐饮行业工作经验,其中至少1年同岗位(主管/领班)管理经验。 2、熟悉星级酒店或高端社会餐饮服务流程,具备扎实的中餐或西餐服务技能。 3、年龄18-40岁,身体健康,能适应酒店业排班及早晚轮班工作制。 4、具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力,能有效调动员工积极性。 5、服务意识强烈,思维敏捷,能妥善处理突发事件及宾客投诉。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 福布斯五星
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供住宿用餐
    • 专业英语培训
    • 考究制服
    • 职业发展计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 工作餐
    • 团队建设活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 维护和维修:对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护:定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规:确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持:响应服务请求和紧急维护需求,确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告:维护维护活动的准确记录,包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作:与其他团队成员密切合作,确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通,确保满足客人和员工的需求。 任职资格: • 具有维护或工程职位经验,最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。 • 持有高压电本操作证
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1.负责客房部的管理工作,并接受总经理的督导;2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;3.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;4.检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;5.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作制度;6.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养等负有管理职责;7、服从酒店管理层、集团管理层工作安排,保质保量完成工作任务;8、完成其他领导交办的工作9、有洲际集团工作经验10、英语口语流利任职资格:
  • 安保主管

    4.6千-5.4千
    银川 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    具有消防操作员中级证书。 As themanaging member of the Security Department, the Security Supervisor is responsible for protecting the lives and property of colleagues and guests. They should keep their work area safe. Monitor nearby entrances and areas, report suspicious targets. Ensure proper operation of property and equipment and report defects, breakages and unsafe conditions. In an emergency, the head of security should perform their duties as directed by the head of the Security Department. 作为保安部管理成员,安全主管承担着保护同事和客人生命和财产安全的职责。他们应该保证他们工作区域的安全。监控附近的入口和区域,报告可疑目标。保证财产、设备正常运行,并报告缺失,破损以及不安全的情况。在紧急情况下,安全主管应该按照保安部领导的指示履行他们的职责。 1、Maintain the personal and property safety of guests and employees. 维护客人和员工的人身、财产安全。 2、Organize all hotel staff to conduct fire safety training. 组织饭店所有员工进行防火安全培训。 3、Manage hotel fire protection unit to ensure proper operation of fire protection facilities, including all escape routes. 管理饭店消防维保单位,确保消防设施正常运行,包括所有逃生路线。 4、Monitor violations of hotel fire safety plans, report violations and recommend proper practices. 监控违反饭店防火安全计划的行为,报告违反情况并推荐正确方法。 5、Perform other tasks assigned by Security Department management. 执行保安部管理层布置的其他任务。 6、Assume the responsibilities and obligations of the department head in the absence of the Security Department leader. 当保安部领导不在时担负起部门负责人的职责和义务。 消防管理 1、Ensure a good working relationship with authority. 保证与权威部门有一个良好的工作联系. 2、Work with authority on fire safety issues, fire safety inspections and fire safety rules enforcement. 与权威部门进行关于消防安全问题,消防安全检查和消防安全规则的执行。 3、Ensure that fire stairs and escape routes are clear and flammable materials have been cleared. 督促消防楼梯和逃生路线没有阻碍并且已经清理了易燃物品。 4、Ensure that all fire security facilities are in good working order. 确保所有消防安防设施运行正常。 防火安全设备和系统测试 1、Perform in-store system tests with maintenance company personnel under the direction of the manager in accordance with hotel fire safety plan standards. 根据饭店防火安全计划的标准,在经理的指导下和维保公司人员一起执行店内系统测试。 2、Duty personnel and maintenance personnel work together to monitor system testing of all maintenance items to ensure compliance with the fire safety plan. 值班人员和维保人员一起监督所有维保项目的系统测试,保证与防火安全计划相一致。 3、Ensure that there is a valid fire safety inspection report every year. 保证每年都有有效的消防安全检测报告。 4、With the maintenance company actively evaluate equipment, in advance of the submission of reasonable corrective measures. 同维保公司积极评估设备,提前预判提交合理化整改措施。 防火安全培训 1、Train new employees on fire fighting equipment and fire emergency procedures. 为新员工进行灭火器材和消防应急程序的培训。 2、Improve the safety knowledge of all hotel staff. 提高所有饭店员工的安全知识。 3、Conduct repeated training for all employees. 引导所有员工的重复培训。 4、Ensure that the training of the emergency response team is of a high standard, including the use of all relevant fire fighting equipment. 保证应急小组的培训达到一个高的标准,包括所有相关防火战斗设备的使用。 5、Liaise with local fire departments and participate in their training and exercises. 与当地消防部门保持联络,参与他们的培训和演习。 6、Ensure that fire drills are consistent with fire safety plan guidelines and include evacuation drills. 保证消防演习与消防安全计划的指导方针相一致,还包括疏散演习。 7、Provide methods for improving fire safety issues and fire drills. 为改进消防安全问题和防火演习提供方法。
  • 接待主管

    4千-6.7千
    沈阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、快速有效的满足可能的需求。 2、准确无误的准备VIP客人的帐单,确保在他们离店时交于客人。 3、准确无误的为所有抵店客人排好房间。 4、 鼓励前台接待员促销房间和套房,增加销售收入。 5、授权在没有预定的情况下,接受客人入住。 6、帮助客人办理入住手续,准确地填好入住登记表和发放房门房卡。 7、确定当日退房数量和晚退房的安排。 8、确保每位客人的入住登记都被正确的记录并输入PMS和PSB系统。 9、 根据入住情况,每天必要重复检查团队的帐单。并检查一周内的团队入住情况。 10、安排欢迎水果递送,并及时提醒客房送餐部排房的变化。 11、 在任何紧急情况发生时,告知所有前台专员。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    依照标准化菜单的要求,以质量和外观为重点,负责厨房和管事部工作的顺利进行。 监管厨房工作,按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜目进行制作和装饰。
  • 前台主管

    4.4千-5.8千
    济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    前台主管岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅日常运营管理、班组调度、服务品质把控、宾客接待及投诉处理,统筹前台接待、收银、房态管理等工作,保障前厅高效、规范、有序运转,提升整体对客服务质量与门店形象。 二、主要岗位职责 1. 日常班组管理 负责前台人员排班、岗前督导、日常工作分配与现场管理,监督员工仪容仪表、服务礼仪、在岗纪律,规范前台操作流程,提升班组整体工作效率。 2. 前厅运营管控 统筹入住、退房、预订、改单、续住、换房、延迟退房等前厅业务;实时核对房态、把控房态准确率,合理安排房源,减少空房、错房、漏房问题,提高客房周转率。 3. 对客服务与投诉处理 负责重点客情、VIP客人、团队客人的接待跟进;快速处理前台客诉、宾客咨询、入住异常问题,及时安抚、协调、闭环处理,维护宾客满意度与酒店口碑。 4. 账务与收银管理 监督前台收银操作、账务录入、押金收取、账单核对及每日交接班盘点;审核前台日报、夜审数据,确保账目清晰、账实相符,杜绝收银差错及财务风险。 5. 跨部门协调工作 对接客房部、工程部、销售部、后勤部门,同步客情需求、维修问题、团队接待事宜,统筹处理客房异常、服务需求、临时接待任务,保障各岗位衔接顺畅。 6. 物资、台账与报表管理 负责前台票券、房卡、发票、办公用品、前台物资的领用、保管与盘点;做好每日台账、交接班记录、客情报表、运营数据汇总,按时提交部门工作总结。 7. 品质与安全管理 巡查前厅公共区域卫生、设备运行、消防安全及前台服务规范;排查前厅安全隐患,落实酒店安全制度,处理前厅突发应急事件,保障前厅运营安全稳定。 8. 培训与督导提升 负责新员工带教、岗前培训、业务技能指导,定期复盘前厅服务问题、操作漏洞,优化服务流程,持续提升团队服务水平与专业能力。
  • 前台领班

    3.5千-4.5千
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、前台日常接待,退房结算及问询服务,确保操作流程规范高效; 2、具备基本的应急处理能力,应对客流高峰或简单客诉; 3、掌握当日客房预订及出租状态,配合客房部、礼宾部等部门协同工作,提升宾客入住体验; 4、协助培训新员工,按照部门服务流程与制度,持续提升服务质量; 5、完成上级交办的其他相关任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上; 2、具备良好的学习能力和服务意识; 3、性格开朗,能耐心、礼貌地应对各类宾客需求与咨询; 4、熟悉Opera等酒店管理系统操作流程。
  • 呼和浩特 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 每周双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工,完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.专科以上文化程度,或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心,做事认真负责。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 年假十天起
    • 集团免费房
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 双休
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、提供符合酒店品牌要求的酒水服务。 2、丰富的酒水知识,一年或以上相同职位经验。 3、具备良好的酒水培训技能。 4、礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 岗位要求 1、对餐饮和各种酒类熟悉。 2、具有极强的应变能力。 3、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作,并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
  • 宜宾 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责门店日常运营管理,确保服务、出品及卫生达标。 2. 带领团队完成业绩目标,控制成本,提升利润。 3. 培训员工,优化服务流程,处理顾客反馈。 4. 监督食品安全、库存及设备维护,符合法规要求。 岗位要求: 1. 高中及以上学历,餐饮管理、酒店管理专业优先。 2. 3年以上酒店/社会餐饮管理经验,有知名品牌经验优先。 3. 具备团队管理、成本管控及营销策划能力。 4. 责任心强,抗压能力好,能适应弹性工作时间。 招聘说明:工作地点在李庄古镇或宜宾城区,用工形式为第三方公司派遣形式。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 做五休二
    • 通讯补贴
    • 定期体检
    • 年终奖金
    • 员工旅游
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责酒店市场营销工作,开拓线下和线上各渠道资源,完成酒店既定营收考核指标。 2.产品内容运营:根据酒店的主题文化特色,挖掘酒店产品核心亮点,打造并推广贴合目标群体的产品和活动。 3.渠道与线上对接:负责各类线上渠道(含第三方平台、合作机构等)的对接、维护与运营,搭建线上推广矩阵,保障渠道顺畅,提升渠道转化效率。 4.微信推广:负责微信公众号、视频号等微信生态平台的运营推广,包括内容发布、粉丝维护、活动策划,提升账号活跃度及品牌曝光度。 【岗位要求】 1.学历要求:大专及以上学历,专业不限。 2.从业背景:品牌酒店或主题文化特色酒店3年以上市场营销工作经验。 4.素质要求:精力充沛,学习能力强,具备较强的沟通协调能力、执行力和创新意识。 5.技能要求:具备一定的文案撰写能力和策划能力;熟悉微信生态推广逻辑,了解线上渠道运营基本方法;持有有效驾照,熟练驾驶。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 各类员工活动
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理,确保服务质量和顾客满意度达到酒店标准。 2、制定并执行中餐厅的服务流程、规章制度及绩效考核方案,提升团队工作效率。 3、监督菜品出品质量,协调厨房与餐厅的沟通,确保菜品及时、准确地送达。 4、控制餐厅成本,包括食材、物资和人力成本,定期分析经营数据并提出改进建议。 5、负责中餐厅员工的招聘、培训、排班及日常管理,提升员工服务技能和团队凝聚力。 6、处理宾客投诉及突发事件,维护良好的客户关系,提升餐厅口碑。 7、协助策划并执行中式主题餐饮活动,推动餐厅营收增长。 8、确保中餐厅符合卫生、安全及消防等各项法规要求,定期检查并整改。 【岗位要求】 1、有中餐厅或酒店餐饮管理经验者优先;熟悉中餐服务流程及运营模式。 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效激励和带领团队。 3、具有良好的服务意识和客户沟通能力,能妥善处理各类突发情况。 4、对成本控制、餐饮营销有基本认知,能熟练使用电脑办公软件。 5、工作责任心强,能承受一定工作压力,适应餐饮行业的工作节奏。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 生日派对
    • 美食节
    • 温德姆员工价
    • 绩效奖金
    • 好评奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算,收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验,5年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。 【其他】 本酒店所有岗位均要求到酒店现场进行面试。 服从班次安排。
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